如何在團(tuán)隊(duì)中建立影響力課件

如何在團(tuán)隊(duì)中建立影響力.如何在團(tuán)隊(duì)中建立影響力.1目錄前言角色認(rèn)同溝通技巧服從從眾承諾如何使說(shuō)服保持長(zhǎng)久獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰檢查與確認(rèn)熟悉導(dǎo)致喜歡.目錄前言.2前言在企業(yè)中，很多管理人員，尤其是很多剛從事管理崗位工作的人員，總會(huì)感覺(jué)管人太難，太麻煩，心累，焦慮，人際矛盾難處理等等，工作壓力很大。如何帶領(lǐng)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)？如何在團(tuán)隊(duì)中建立強(qiáng)大的影響力，在團(tuán)隊(duì)中一呼百應(yīng)？這是很多管理人員急切希望做到的事。有沒(méi)有方法？有沒(méi)有捷徑？答案是肯定的！這里有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)和大家一起修煉！.前言在企業(yè)中，很多管理人員，尤其是很多剛從事管理崗位工作的人3一、角色認(rèn)同心理學(xué)上一項(xiàng)著名的實(shí)驗(yàn)，是由社會(huì)心理學(xué)家菲利普·津巴多P.Zimbardo(Haney,Banks,&Zimbardo,1973)所主導(dǎo)的，他先以標(biāo)準(zhǔn)的生理與心理測(cè)驗(yàn)，挑選了22位身心健康、情緒穩(wěn)定的志愿大學(xué)生，進(jìn)行監(jiān)獄模擬的實(shí)驗(yàn)。

二十二位男性大學(xué)生，隨機(jī)地被指派扮演警衛(wèi)或囚犯的角色。扮演警衛(wèi)者都穿上卡其制服，戴上反光太陽(yáng)眼鏡，并配戴有警棍與警哨。扮演囚犯的學(xué)生則穿上棉制工作服，腳穿塑膠脫鞋，并以鐵鏈拴住兩腳。警衛(wèi)可以各種方法來(lái)維持監(jiān)獄的秩序，但絕對(duì)不可以打人。

隨著時(shí)間的演變，一些令人震驚的現(xiàn)象漸漸出現(xiàn)，例如：警衛(wèi)對(duì)待囚犯的限制與管束越來(lái)越.一、角色認(rèn)同心理學(xué)上一項(xiàng)著名的實(shí)驗(yàn)，是由社會(huì)心理學(xué)家菲利普·4一、角色認(rèn)同

多，態(tài)度也越來(lái)越殘忍；他們限制了囚犯的食物供給及休息時(shí)間，接著管制不聽(tīng)話或態(tài)度不佳的囚犯不準(zhǔn)刷牙、不準(zhǔn)上廁所；甚至用連坐法及群體的壓力來(lái)管束特殊份子或不順從者。警衛(wèi)們更不時(shí)地設(shè)計(jì)一些新招式來(lái)使囚犯覺(jué)得不舒服或恥辱，不僅剝奪了學(xué)生囚犯的基本自由，而且也剝奪了他們的自尊感。更令人驚訝的是，連囚犯?jìng)円菜坪跬怂麄冎徊贿^(guò)是在進(jìn)行一項(xiàng)心理實(shí)驗(yàn)，有些人開(kāi)始暗自悲傷，有些人出現(xiàn)激烈的情緒起伏，有些人被動(dòng)地與警衛(wèi)對(duì)抗，有些人甚至想到要逃獄，但就是少有人想到要中止實(shí)驗(yàn)。.一、角色認(rèn)同多，態(tài)度也越來(lái)越殘忍；他們限制了囚犯的食物5一、角色認(rèn)同原本計(jì)劃要進(jìn)行兩個(gè)星期的實(shí)驗(yàn)，由于警衛(wèi)對(duì)囚犯的虐待，及囚犯的過(guò)度投入，情況逐漸無(wú)法掌控的情況下，不得不于第六天叫停。在這一個(gè)實(shí)驗(yàn)中，大學(xué)生只是隨機(jī)地被指派擔(dān)任警衛(wèi)或囚犯的角色。但在六天的實(shí)驗(yàn)中，受試者都強(qiáng)烈地感受到角色規(guī)范的影響，努力地去扮演他們被指定的角色。許多擔(dān)任警衛(wèi)角色的學(xué)生報(bào)告，他們很訝異自己是那么地容易就以控制他人為樂(lè)，當(dāng)他們穿上警衛(wèi)制服時(shí)，就自然地使他們從被動(dòng)的大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)楦挥泄粜缘谋O(jiān)獄警衛(wèi)。擔(dān)任囚犯的學(xué)生，則訝異自己只會(huì)在情緒上起波動(dòng)，被動(dòng)地順從或反抗警衛(wèi)的管束及處罰，而忘了這只是演戲。

.一、角色認(rèn)同原本計(jì)劃要進(jìn)行兩個(gè)星期的實(shí)驗(yàn)，由于警衛(wèi)對(duì)囚6一、角色認(rèn)同這個(gè)實(shí)驗(yàn)充分證明的環(huán)境對(duì)人的影響，Zimbardo認(rèn)為，在我們?nèi)粘Ｉ钪?，我們也常受到這種社會(huì)角色的規(guī)范與束縛，努力地想要去扮演我們所認(rèn)定的角色關(guān)系劇本，角色其實(shí)決定了我們生活中大部份的態(tài)度及行為。如果角色劇本包含了地位和權(quán)力的差異時(shí)(例如父母--子女、老師--學(xué)生、醫(yī)生--病人、上司--員工及傳統(tǒng)上的男性--女性關(guān)系)，這種權(quán)力上的差異更容易影響個(gè)人思考、情感及行動(dòng)的形成及改變。.一、角色認(rèn)同這個(gè)實(shí)驗(yàn)充分證明的環(huán)境對(duì)人的影響，.7一、角色認(rèn)同所以，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都會(huì)不自覺(jué)的認(rèn)定自己的角色，按照自己的角色工作或處理人際關(guān)系。作為管理人員，不用太多的關(guān)注自己的管理職權(quán)和個(gè)人感受，只要你是負(fù)責(zé)任的安排工作，其他人會(huì)自動(dòng)的考慮你的管理角色，配合你的工作安排，你所關(guān)注的重點(diǎn)就是怎樣合理、怎樣優(yōu)化工作。職責(zé)權(quán)威自然會(huì)建立起來(lái)。.一、角色認(rèn)同所以，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都會(huì)不自覺(jué)的認(rèn)定自己的8二、溝通技巧“眾口難調(diào)”這個(gè)詞不僅在食時(shí)適用，在團(tuán)隊(duì)工作中也同樣適用。要在團(tuán)隊(duì)中推行一個(gè)方案，一項(xiàng)制度，一套流程，很難同時(shí)照顧到每個(gè)人的利益，常常你自己感覺(jué)很完善，可總會(huì)有人覺(jué)得虧欠，總會(huì)有人提出反對(duì)意見(jiàn)，這該怎么辦呢？作為管理人員，以下幾個(gè)溝通技巧精神是必須要領(lǐng)會(huì)的：.二、溝通技巧“眾口難調(diào)”這個(gè)詞不僅在食時(shí)適用，在團(tuán)隊(duì)工9二、溝通技巧1、服從前面說(shuō)過(guò)，每個(gè)人都會(huì)角色認(rèn)同。你既然已經(jīng)是團(tuán)隊(duì)的管理者，別人服從你的決定已經(jīng)有了很好的一個(gè)前提。怎樣讓別人服從你的決定，是管理人員時(shí)刻要保持警惕的事情，不要輕易讓管理權(quán)威受到質(zhì)疑。最好的辦法當(dāng)然是在方案公布之前都得到各方方面面的認(rèn)同，但很多時(shí)候是很難的，總會(huì)有需要妥協(xié)的一方或一部分人，這時(shí)管理人員怎么辦？首先，管理人員要預(yù)估到是那一部分人可能會(huì)不接受其次，管理人員要在他們得知方案之前一個(gè)個(gè)找到他們，個(gè)個(gè)攻關(guān)，原理是：“服從權(quán)威是一種根深蒂固的習(xí)慣”，但局限在無(wú)信息溝通的情況下。

.二、溝通技巧1、服從.10二、溝通技巧

米爾格拉姆的電擊試驗(yàn)：幌子是測(cè)試選擇性懲罰是否會(huì)有助于提高記憶力。試驗(yàn)者要求一個(gè)人扮演老師，一個(gè)人扮演學(xué)生，老師可以懲罰學(xué)生。老師念一個(gè)單詞，學(xué)生要給出與之相聯(lián)系的詞，老師看不到學(xué)生，錯(cuò)誤則電擊一次，同時(shí)電壓遞加15伏特，最高為450伏特。當(dāng)然學(xué)生也是試驗(yàn)者，只有老師是被試驗(yàn)者。隨著電壓增大播放的痛苦聲音也逐步加大，甚至哀求，直到再無(wú)聲音。被實(shí)驗(yàn)者也有提出質(zhì)疑，可在試驗(yàn)者的要求中，有高達(dá)65%的人將電壓加到了450伏特；其他的人放棄時(shí)也將電壓加到了300伏特，可在試驗(yàn)者要求他們呆著原位置時(shí)他們遵守了，也沒(méi)有一個(gè)人站起來(lái)去看看學(xué)生當(dāng)時(shí)的狀況。

.二、溝通技巧米爾格拉姆的電擊試驗(yàn)：.11二、溝通技巧.二、溝通技巧.12二、溝通技巧.二、溝通技巧.13二、溝通技巧我們從小到大，接受并養(yǎng)成了太多服從的習(xí)慣（父母，老師，法律法規(guī)等等），所以在一個(gè)人面對(duì)命令或要求時(shí)，即是是不合理的，也很容易屈服而去服從。所以，在團(tuán)隊(duì)溝通工作中，一對(duì)一的時(shí)候，一方面顯示出你對(duì)他的尊重，另一方面職責(zé)權(quán)威也最能有效的發(fā)揮；這個(gè)時(shí)候你和他的沖突、矛盾可以容易被你化解。.二、溝通技巧我們從小到大，接受并養(yǎng)成了太多服從的習(xí)慣（14二、溝通技巧2、從眾當(dāng)你確定你的方案在團(tuán)隊(duì)中已得到絕大多數(shù)人的認(rèn)可，只有極少個(gè)別人在單個(gè)人談話攻關(guān)后還未認(rèn)可，而方案又不能再變更的情況下，利用團(tuán)體從眾心理就是最好的解決方案了。大家先看下面一個(gè)很出名的試驗(yàn)：阿施的從眾研究.二、溝通技巧2、從眾.15二、溝通技巧.二、溝通技巧.16二、溝通技巧.二、溝通技巧.17二、溝通技巧試驗(yàn)的結(jié)果是：私下里將答案寫在紙上的對(duì)照組中，被試幾乎沒(méi)有犯錯(cuò)的。大約70%的真被試至少有一次從眾，而在試驗(yàn)中有30%的真被試在總共12次的關(guān)鍵判斷中，同意多數(shù)派意見(jiàn)的次數(shù)至少占一半以上。只有極少真被試在面對(duì)群體壓力時(shí)保持了獨(dú)立性。.二、溝通技巧試驗(yàn)的結(jié)果是：.18二、溝通技巧所以如何利用團(tuán)體的群體壓力，讓極少數(shù)個(gè)別反對(duì)者同意你的方案，方法就極其明顯了。把全體成員召集在一起，討論并決議你提出的方案，讓已經(jīng)同意方案的隊(duì)員一個(gè)個(gè)先講，讓那些極少數(shù)個(gè)別反對(duì)者后表態(tài)。相信那些少數(shù)，在大多數(shù)人肯定的表態(tài)后，他們心里承受的壓力會(huì)讓他們不覺(jué)的點(diǎn)頭，而你的方案也就容易通過(guò)了。.二、溝通技巧所以如何利用團(tuán)體的群體壓力，讓極少數(shù)個(gè)別反對(duì)者同19二、溝通技巧3、承諾不管是利用服從性還是從眾原理，少了承諾這個(gè)環(huán)節(jié)，后續(xù)的執(zhí)行層面還是會(huì)存在很大的變數(shù)。方案討論通過(guò)后，讓隊(duì)員們公開(kāi)承諾并簽名確認(rèn)是保障方案能有效執(zhí)行的很重要的砝碼。因?yàn)槿藗儠?huì)傾向于堅(jiān)持他們?cè)鞒鲞^(guò)公開(kāi)承諾的立場(chǎng)。.二、溝通技巧3、承諾.20三、如何使說(shuō)服更持久以上方法可以讓方案通過(guò)、執(zhí)行，可每次推行方案都這樣處理還是會(huì)讓人頭痛，麻煩。并且人是會(huì)反復(fù)的，尤其是在他是因外在壓力下改變行為，而內(nèi)心還未心悅誠(chéng)服的改變態(tài)度時(shí)。怎樣讓他更好的堅(jiān)持改變呢？如何使我們的管理更方便，方案執(zhí)行效率更高？管理者的說(shuō)服更持久？.三、如何使說(shuō)服更持久以上方法可以讓方案通過(guò)、執(zhí)行，可每次推行21三、如何使說(shuō)服更持久1、獎(jiǎng)賞或威脅能夠引發(fā)人們做出與態(tài)度不一樣的行為每一項(xiàng)方案的推出，都不要少了獎(jiǎng)賞和懲罰的環(huán)節(jié)。獎(jiǎng)賞和懲罰并不僅僅是金錢和職位變動(dòng)，還有面子工程，比如獎(jiǎng)狀或者錦旗、公告欄宣傳、員工大會(huì)表?yè)P(yáng)或批評(píng)、家屬通報(bào)等等。都會(huì)給員工很大的動(dòng)力或者壓力。.三、如何使說(shuō)服更持久1、獎(jiǎng)賞或威脅能夠引發(fā)人們做出與態(tài)度不一22三、如何使說(shuō)服更持久2、檢查與確認(rèn)不間斷的檢查和確認(rèn)，是保持團(tuán)隊(duì)激情和壓力的不可缺少的管理手段。不要期望方案確定，任務(wù)交代完畢，事情就會(huì)朝著既定計(jì)劃發(fā)展下去，執(zhí)行隨時(shí)都會(huì)出現(xiàn)偏差，這個(gè)偏差也可能是無(wú)意的，不檢查確認(rèn)，到最后的結(jié)果可能就是你欲哭無(wú)淚的時(shí)候。.三、如何使說(shuō)服更持久2、檢查與確認(rèn).23三、如何使說(shuō)服更持久3、管理理念的灌輸團(tuán)隊(duì)文化或者管理者管理理念的灌輸，是“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的，靠“狂風(fēng)驟雨”式的講2次話，團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員就改變了，就進(jìn)步了，這是夢(mèng)想！熟悉導(dǎo)致”喜歡”：只能靠不斷的宣傳，灌輸，曝光，讓他們注意、理解、轉(zhuǎn)變。方法就是：1）公司多貼宣傳標(biāo)語(yǔ)2）利用早晚會(huì)進(jìn)行不斷的講解灌輸3）樹(shù)立典型，定期的宣傳.三、如何使說(shuō)服更持久3、管理理念的灌輸.24結(jié)束語(yǔ)在團(tuán)隊(duì)中建立影響力，還有很多方法，很多因素可以利用。以上這些方法對(duì)于新進(jìn)管理者或者還未找到竅門的管理者是不錯(cuò)的入門技巧，希望大家在管理的道路上愈行愈遠(yuǎn)！.結(jié)束語(yǔ)在團(tuán)隊(duì)中建立影響力，還有很多方法，很多因素可以利25如何在團(tuán)隊(duì)中建立影響力.如何在團(tuán)隊(duì)中建立影響力.26目錄前言角色認(rèn)同溝通技巧服從從眾承諾如何使說(shuō)服保持長(zhǎng)久獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰檢查與確認(rèn)熟悉導(dǎo)致喜歡.目錄前言.27前言在企業(yè)中，很多管理人員，尤其是很多剛從事管理崗位工作的人員，總會(huì)感覺(jué)管人太難，太麻煩，心累，焦慮，人際矛盾難處理等等，工作壓力很大。如何帶領(lǐng)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)？如何在團(tuán)隊(duì)中建立強(qiáng)大的影響力，在團(tuán)隊(duì)中一呼百應(yīng)？這是很多管理人員急切希望做到的事。有沒(méi)有方法？有沒(méi)有捷徑？答案是肯定的！這里有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)和大家一起修煉！.前言在企業(yè)中，很多管理人員，尤其是很多剛從事管理崗位工作的人28一、角色認(rèn)同心理學(xué)上一項(xiàng)著名的實(shí)驗(yàn)，是由社會(huì)心理學(xué)家菲利普·津巴多P.Zimbardo(Haney,Banks,&Zimbardo,1973)所主導(dǎo)的，他先以標(biāo)準(zhǔn)的生理與心理測(cè)驗(yàn)，挑選了22位身心健康、情緒穩(wěn)定的志愿大學(xué)生，進(jìn)行監(jiān)獄模擬的實(shí)驗(yàn)。

二十二位男性大學(xué)生，隨機(jī)地被指派扮演警衛(wèi)或囚犯的角色。扮演警衛(wèi)者都穿上卡其制服，戴上反光太陽(yáng)眼鏡，并配戴有警棍與警哨。扮演囚犯的學(xué)生則穿上棉制工作服，腳穿塑膠脫鞋，并以鐵鏈拴住兩腳。警衛(wèi)可以各種方法來(lái)維持監(jiān)獄的秩序，但絕對(duì)不可以打人。

隨著時(shí)間的演變，一些令人震驚的現(xiàn)象漸漸出現(xiàn)，例如：警衛(wèi)對(duì)待囚犯的限制與管束越來(lái)越.一、角色認(rèn)同心理學(xué)上一項(xiàng)著名的實(shí)驗(yàn)，是由社會(huì)心理學(xué)家菲利普·29一、角色認(rèn)同

多，態(tài)度也越來(lái)越殘忍；他們限制了囚犯的食物供給及休息時(shí)間，接著管制不聽(tīng)話或態(tài)度不佳的囚犯不準(zhǔn)刷牙、不準(zhǔn)上廁所；甚至用連坐法及群體的壓力來(lái)管束特殊份子或不順從者。警衛(wèi)們更不時(shí)地設(shè)計(jì)一些新招式來(lái)使囚犯覺(jué)得不舒服或恥辱，不僅剝奪了學(xué)生囚犯的基本自由，而且也剝奪了他們的自尊感。更令人驚訝的是，連囚犯?jìng)円菜坪跬怂麄冎徊贿^(guò)是在進(jìn)行一項(xiàng)心理實(shí)驗(yàn)，有些人開(kāi)始暗自悲傷，有些人出現(xiàn)激烈的情緒起伏，有些人被動(dòng)地與警衛(wèi)對(duì)抗，有些人甚至想到要逃獄，但就是少有人想到要中止實(shí)驗(yàn)。.一、角色認(rèn)同多，態(tài)度也越來(lái)越殘忍；他們限制了囚犯的食物30一、角色認(rèn)同原本計(jì)劃要進(jìn)行兩個(gè)星期的實(shí)驗(yàn)，由于警衛(wèi)對(duì)囚犯的虐待，及囚犯的過(guò)度投入，情況逐漸無(wú)法掌控的情況下，不得不于第六天叫停。在這一個(gè)實(shí)驗(yàn)中，大學(xué)生只是隨機(jī)地被指派擔(dān)任警衛(wèi)或囚犯的角色。但在六天的實(shí)驗(yàn)中，受試者都強(qiáng)烈地感受到角色規(guī)范的影響，努力地去扮演他們被指定的角色。許多擔(dān)任警衛(wèi)角色的學(xué)生報(bào)告，他們很訝異自己是那么地容易就以控制他人為樂(lè)，當(dāng)他們穿上警衛(wèi)制服時(shí)，就自然地使他們從被動(dòng)的大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)楦挥泄粜缘谋O(jiān)獄警衛(wèi)。擔(dān)任囚犯的學(xué)生，則訝異自己只會(huì)在情緒上起波動(dòng)，被動(dòng)地順從或反抗警衛(wèi)的管束及處罰，而忘了這只是演戲。

.一、角色認(rèn)同原本計(jì)劃要進(jìn)行兩個(gè)星期的實(shí)驗(yàn)，由于警衛(wèi)對(duì)囚31一、角色認(rèn)同這個(gè)實(shí)驗(yàn)充分證明的環(huán)境對(duì)人的影響，Zimbardo認(rèn)為，在我們?nèi)粘Ｉ钪?，我們也常受到這種社會(huì)角色的規(guī)范與束縛，努力地想要去扮演我們所認(rèn)定的角色關(guān)系劇本，角色其實(shí)決定了我們生活中大部份的態(tài)度及行為。如果角色劇本包含了地位和權(quán)力的差異時(shí)(例如父母--子女、老師--學(xué)生、醫(yī)生--病人、上司--員工及傳統(tǒng)上的男性--女性關(guān)系)，這種權(quán)力上的差異更容易影響個(gè)人思考、情感及行動(dòng)的形成及改變。.一、角色認(rèn)同這個(gè)實(shí)驗(yàn)充分證明的環(huán)境對(duì)人的影響，.32一、角色認(rèn)同所以，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都會(huì)不自覺(jué)的認(rèn)定自己的角色，按照自己的角色工作或處理人際關(guān)系。作為管理人員，不用太多的關(guān)注自己的管理職權(quán)和個(gè)人感受，只要你是負(fù)責(zé)任的安排工作，其他人會(huì)自動(dòng)的考慮你的管理角色，配合你的工作安排，你所關(guān)注的重點(diǎn)就是怎樣合理、怎樣優(yōu)化工作。職責(zé)權(quán)威自然會(huì)建立起來(lái)。.一、角色認(rèn)同所以，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都會(huì)不自覺(jué)的認(rèn)定自己的33二、溝通技巧“眾口難調(diào)”這個(gè)詞不僅在食時(shí)適用，在團(tuán)隊(duì)工作中也同樣適用。要在團(tuán)隊(duì)中推行一個(gè)方案，一項(xiàng)制度，一套流程，很難同時(shí)照顧到每個(gè)人的利益，常常你自己感覺(jué)很完善，可總會(huì)有人覺(jué)得虧欠，總會(huì)有人提出反對(duì)意見(jiàn)，這該怎么辦呢？作為管理人員，以下幾個(gè)溝通技巧精神是必須要領(lǐng)會(huì)的：.二、溝通技巧“眾口難調(diào)”這個(gè)詞不僅在食時(shí)適用，在團(tuán)隊(duì)工34二、溝通技巧1、服從前面說(shuō)過(guò)，每個(gè)人都會(huì)角色認(rèn)同。你既然已經(jīng)是團(tuán)隊(duì)的管理者，別人服從你的決定已經(jīng)有了很好的一個(gè)前提。怎樣讓別人服從你的決定，是管理人員時(shí)刻要保持警惕的事情，不要輕易讓管理權(quán)威受到質(zhì)疑。最好的辦法當(dāng)然是在方案公布之前都得到各方方面面的認(rèn)同，但很多時(shí)候是很難的，總會(huì)有需要妥協(xié)的一方或一部分人，這時(shí)管理人員怎么辦？首先，管理人員要預(yù)估到是那一部分人可能會(huì)不接受其次，管理人員要在他們得知方案之前一個(gè)個(gè)找到他們，個(gè)個(gè)攻關(guān)，原理是：“服從權(quán)威是一種根深蒂固的習(xí)慣”，但局限在無(wú)信息溝通的情況下。

.二、溝通技巧1、服從.35二、溝通技巧

米爾格拉姆的電擊試驗(yàn)：幌子是測(cè)試選擇性懲罰是否會(huì)有助于提高記憶力。試驗(yàn)者要求一個(gè)人扮演老師，一個(gè)人扮演學(xué)生，老師可以懲罰學(xué)生。老師念一個(gè)單詞，學(xué)生要給出與之相聯(lián)系的詞，老師看不到學(xué)生，錯(cuò)誤則電擊一次，同時(shí)電壓遞加15伏特，最高為450伏特。當(dāng)然學(xué)生也是試驗(yàn)者，只有老師是被試驗(yàn)者。隨著電壓增大播放的痛苦聲音也逐步加大，甚至哀求，直到再無(wú)聲音。被實(shí)驗(yàn)者也有提出質(zhì)疑，可在試驗(yàn)者的要求中，有高達(dá)65%的人將電壓加到了450伏特；其他的人放棄時(shí)也將電壓加到了300伏特，可在試驗(yàn)者要求他們呆著原位置時(shí)他們遵守了，也沒(méi)有一個(gè)人站起來(lái)去看看學(xué)生當(dāng)時(shí)的狀況。

.二、溝通技巧米爾格拉姆的電擊試驗(yàn)：.36二、溝通技巧.二、溝通技巧.37二、溝通技巧.二、溝通技巧.38二、溝通技巧我們從小到大，接受并養(yǎng)成了太多服從的習(xí)慣（父母，老師，法律法規(guī)等等），所以在一個(gè)人面對(duì)命令或要求時(shí)，即是是不合理的，也很容易屈服而去服從。所以，在團(tuán)隊(duì)溝通工作中，一對(duì)一的時(shí)候，一方面顯示出你對(duì)他的尊重，另一方面職責(zé)權(quán)威也最能有效的發(fā)揮；這個(gè)時(shí)候你和他的沖突、矛盾可以容易被你化解。.二、溝通技巧我們從小到大，接受并養(yǎng)成了太多服從的習(xí)慣（39二、溝通技巧2、從眾當(dāng)你確定你的方案在團(tuán)隊(duì)中已得到絕大多數(shù)人的認(rèn)可，只有極少個(gè)別人在單個(gè)人談話攻關(guān)后還未認(rèn)可，而方案又不能再變更的情況下，利用團(tuán)體從眾心理就是最好的解決方案了。大家先看下面一個(gè)很出名的試驗(yàn)：阿施的從眾研究.二、溝通技巧2、從眾.40二、溝通技巧.二、溝通技巧.41二、溝通技巧.二、溝通技巧.42二、溝通技巧試驗(yàn)的結(jié)果是：私下里將答案寫在紙上的對(duì)照組中，被試幾乎沒(méi)有犯錯(cuò)的。大約70%的真被試至少有一次從眾，而在試驗(yàn)中有30%的真被試在總共12次的關(guān)鍵判斷中，同意多數(shù)派意見(jiàn)的次數(shù)至少占一半以上。只有極少真被試在面對(duì)群體壓力時(shí)保持了獨(dú)立性。.二、溝通技巧試驗(yàn)的結(jié)果是：.43二、溝通技巧所以如何利用團(tuán)體的群體壓力，讓極少數(shù)個(gè)別反對(duì)者同意你的方案，方法就極其明顯了。把全體成員召集在一起，討論并決議你提出的方案，讓已經(jīng)同意方案的隊(duì)員一個(gè)個(gè)先講，讓那些極少數(shù)個(gè)別反對(duì)者后表態(tài)。相信那些少數(shù)，在大多數(shù)人肯定的表態(tài)后，他們心里承受的壓力會(huì)讓他們不覺(jué)的點(diǎn)頭，而你的方案也就容易通過(guò)了。.二、溝通技巧所以如何利用團(tuán)體的群體壓力，讓極少數(shù)個(gè)別反對(duì)者同44二、溝通技巧3、承諾不管是利用服從性還是從眾原理，少了承諾這個(gè)環(huán)節(jié)，后續(xù)的執(zhí)行層面還是會(huì)存在很大的變數(shù)。方案討論通過(guò)后，讓隊(duì)員們公開(kāi)承諾并簽名確認(rèn)是保障方案能有效執(zhí)行的很重要的砝碼。因?yàn)槿藗儠?huì)傾向于堅(jiān)持他們?cè)鞒鲞^(guò)公開(kāi)承諾的立場(chǎng)。.二、溝通技巧3、承諾.45三、如何使說(shuō)服更持久以上方法可以讓方