禮儀知識題目及答案

禮儀知識競賽題目和答案本試題僅供參考，答案在最后1,下列對手機的使用說法正確的是:()

A,開會時不能打手機B,在加油站加油時不能打手機

C,在飛機上不能用手機D,在會場上可以打手機

2,在公共場所舉止不雅的現象有:()

A,大庭廣眾之下,寬衣解帶B,吃飯響聲大作

C,不用公共筷勺替他人送菜D,大聲交談,不顧及左右

3,站立是人們日常交往中一種最基本的舉止,正確的站姿要求是:()

A,頭正,雙目平視,平和自然B,軀干挺直,收腹,挺胸,立腰

C,雙腳隨意放置D,雙臂放松,可曲可直

4,辦公室工作中,同事之間相互支持與合作,應注意做到:()

A,守時B,守信

C,守約D,效率

5,與人交談,是不尊重別人的舉動,不應當出現:()

A,揉眼睛B,伸懶腰

C,挖耳朵D,用手指向他人鼻尖

6,行走之時有禮儀,與他人同行,不雅觀的儀態(tài)包括:()

A,東跑西顛,方向叵測B,駝背彎腰,縮脖擺膊

C,搖搖晃晃,東倒西歪D,走路帶響,震耳欲聾

7,乘坐車輛時,應注意哪些方面的問題:()

A,上下車先后順序B,就座時相互謙讓

C,乘車時律己敬人D,與熟悉的人小聲交談

8,走訪外國人時,應嚴格遵守的禮儀規(guī)范包括:()

A,有約在先,守時B,登門有禮,舉止有方

C,把握時間,適可而止D,茶點煙酒,隨意取用

9,屬于"五句十字"文明用語的選項是:()

A,您好

B,請

C,謝謝

D,對不起

10,下列哪些選項是人們在交往中的忌語:()

A,你太胖了,像頭肥豬

B,小姐,你今年多大了

C,看你的小個子就知道你小時候營養(yǎng)不良

D,您老高壽

11,保持清潔衛(wèi)生,是講禮儀的基本要求,正常情況下,在人前不宜做的行為是指:()

A,剔牙齒

B,挖耳朵

C,掏鼻子

D,修指甲

12,與他人見面握手,應該做到()

A,注視對方,微笑致意

B,戴帽子和手套

C,握手的時間應以3秒左右為宜

D,站立和坐著都可以

13,握手是人們見面時經常使用的禮儀,通常含有感謝,慰問,祝賀或相互鼓勵的意義.握手應注意的問題是指:()

A,握手的力度

B,先后順序

C,握手時間

D,握手的禁忌

14,通常把自己的姓名,供職單位或部門,稱之為自我介紹的要素:()

A,愛好與性格

B,職務或職權范圍

C,親戚與朋友

D,住址與學歷

15,名片是與人相識的一種高雅且簡便的方式.名片的保存一般應注意的問題中,錯誤的是:()

A,名片要和錢包,筆記本放在一起

B,名片可放在褲兜里

C,保持名片清潔,平整

D,可以隨意放在任何地方

16,在學生尊師禮儀中,不正確的是:()

A,進入教師辦公室,須經過允許

B,與老師說話可以東張西望,抓耳撓腮

C,教師進入教室,學生起立問好

D,下課鈴響后就可離開教室

17,進入圖書室,閱覽室,不正確的做法是:()

A,衣著整潔,依次入座

B,可以給熟悉的人占座

C,與熟人交談

D,自己喜歡的書可以多借閱

18,就餐是人們每天都要做的事,無論是在家里,還是在餐館,做法正確的是:()

A,先請長輩入座最佳位置

B,狼吞虎咽,仰脖進食

C,隨意選自己喜歡吃的菜

D,可隨時離開餐桌

19,保護公共場所的設施,遵守公共場所的秩序,是每個公民應具備的基本道德.下列做法中正確的是:()

A,在建筑物上涂黑或粘貼廣告

B,攀折花木

C,不隨意挪動公共設施

D,遵守各項管理規(guī)定

20,根據禮儀規(guī)范,在握手時,由誰首先伸出手來"發(fā)起"握手:()

A,年幼者

B,晚輩

C,下級

D,尊者

21,下列哪些選項是人們在交往中的忌語:()

A,你太胖了,像頭肥豬

B,小姐,你今年多大了

C,看你的小個子就知道你小時候營養(yǎng)不良

D,您老高壽

22,公務人員使用書面用語的首要要求是:()

A,書面規(guī)范

B,準確無誤

C,工整清晰

D,用A4型紙

23,喝茶敬客時,最重要的是注意以下要點:()

A,客人的嗜好

B,上茶的規(guī)矩

C,敬茶的方法

D,續(xù)水的時機

24,男子穿西裝時,要注意"三一定律",應控制在一種顏色,且以黑色為首選:()

A,鞋子

B,襪子

C,腰帶

D,公文包

25,"女士優(yōu)先"的含義是,男士讓女士:()

A,處處走在前面

B,先行進餐

C,做簡單的工作

D,成為受尊重的對象

26,在通電話時,如果電話中斷了,依照慣例,應由再撥打一次:()

A,發(fā)話人

B,受話人

C,兩人都可以

D,不用再撥打

27,服務人員在為自己畫工作妝時,應注意不能:()

A,離奇出眾

B,殘妝示人

C,濃妝艷抹

D,佩戴飾品三種以上

28,商務交往中私人問題有"五不問"的要求,下面正確的是:()

A,年齡

B,收入

C,婚姻

D,經歷

29,在與人交談時,雙方應該注視對方的,才不算失禮:()

A,上半身

B,雙眉到鼻尖,三角區(qū)

C,頸部

D,腳

30,以下做法,符合文明要求的行為是:()

A,半夜騎摩托車回家,伴著搖滾音樂

B,自行車停放在樓道里

C,在草坪中小路行進

D,靠右慢走

31,在影劇院符合文明禮儀要求的行為包括:()

A,輕輕地吃帶皮核的食品

B,根據觀眾感受,及時鼓掌

C,演員謝幕前,不提前退席

D,觀看期間,隨意出入

32,在辦公室工作不能穿:()

A,西裝

B,背心

C,襯衣

D,短褲

33,請柬一般由標題,稱謂,正文,結語,祝頌詞,署名落款六部分組成.請柬的正文中三個基本要素不可缺少:()

A,事由

B,時間

C,地點

D,官職

34,對一個國家來說,個人禮儀是一個國家的象征:()

A,文化與傳統(tǒng)

B,文明程度

C,古老歷史

D,整體實力

35,在參加重大集會時,來賓到會時要:()

A,鼓掌

B,圍觀

C,起立

D,肅靜行注目禮

36,在舞會中,女士受男士邀請,但又不想跳舞時,正確的做法是:()

A,可以婉言拒絕

B,不要拒絕

C,馬上接受其他人邀請

D,不做理會

37,要想在社會中,增強競爭能力,不僅需要一定的專業(yè)技能,還要有:()

A,漂亮的容貌

B,良好的禮儀修養(yǎng)

C,較高的學歷

D,深厚的家庭背景

38,《公民道德建設實施綱要》把作為社會主義道德規(guī)范的重要組成部分:()

A,學禮

B,明禮

C,知禮

D,懂理

39,一般情況下,衣著服飾應注意().

A,穿中山裝可以不扣領扣,領鉤,褲扣

B,穿長袖襯衫要把前后擺放入褲內,袖口不可卷起,袖口要扣上

C,女子裙子不可過短

D,男子不可穿短褲參加外事活動,長褲的褲腳不可卷上

40,如需吐痰,應:()

A,把痰吐在垃圾桶上層的碎石層

B,把痰吐入紙巾再丟入垃圾桶

C,把痰吐在草地上

D,就吐在馬路上,一會兒清潔工人會來掃的

41,一般情況下,現代人待客之初,,,被視為必不可少的"迎賓三步曲".隨意對此刪減,即為失禮:()

A,握手

B,問候

C,表示歡迎

D,鞠躬

42,在求學之際,處理好同學之間的相互關系應注意的是:()

A,和睦相處

B,團結友愛

C,熱愛集體

D,共同進步

43,對學生而言,在處理師生關系時,應注意的禮儀規(guī)范是:()

A,尊敬師長

B,勤奮學習

C,聽從教誨

D,經常匯報

44,處理好夫妻關系的基本原則是:()

A,相互尊重

B,相互信任

C,相互忠誠

D,相互諒解

45,在親緣關系中,孝敬長輩通常含有兩個方面的意思是:()

A,敬重長輩

B,服從長輩

C,孝順長輩

D,多給錢物

46,接受他人禮品饋贈時,應注意的環(huán)節(jié)是:()

A,神態(tài)專注

B,雙手捧接

C,認真道謝

D,當面拆封,表示欣賞

47,在一般情況下,選擇禮品的標準是:()

A,適應性

B,紀念性

C,獨立性

D,時尚性

48,日常飲食時不正確方法是:()

A,與同席者談話,不宜高聲

B,飯屑骨刺,可以拋擲地上

C,進食時,應細嚼緩咽,力避有聲

D,要請尊長先坐好

49,日常生活里,代人代接,轉接電話時應注意的禮儀有:()

A,禮尚往來

B,尊重隱私

C,記憶準確

D,傳達及時

50,在人際交往中,選擇正確適當的稱呼應注意的是:()

A,合乎常規(guī)

B,照顧習慣

C,入鄉(xiāng)隨俗

D,謙卑恭敬

51,乘坐火車,與他人交際是必不可少的,一般情況下應注意的是:()

A,主動問候

B,多說多做

C,交談適度

D,關心他人

52,應用公共禮儀,應當掌握好的三條基本原則是:()

A,遵守公德

B,無礙他人

C,以右為尊

D,女士優(yōu)先

53,一般情況下,佩戴首飾在總量上不超過件:()

A,3

B,5

C,2

D,6

54,化妝,是修飾儀容的一種高級方法.在社交場合,化妝應遵循的基本原則是:()

A,美化

B,自然

C,得法

D,協(xié)調

55,下列對禮儀的功能和作用說法正確的是:()

A,溝通的功能

B,協(xié)調的功能

C,維護的功能

D,教育的功能

56,下面對學習禮儀的現實意義的概括,正確的是:()

A,學習禮儀是國際化交往和競爭的需要

B,講究禮儀是弘揚我國禮儀傳統(tǒng)的需要

C,實踐禮儀是社會主義精神文明建設的需要

D,落實禮儀是各項成功的需要

57,著裝的基本原則是:()

A,合體

B,合適

C,合意

D,合群

58,在正式場合,男士穿的鞋子最好為黑色,面料為牛皮或羊皮,穿著時應注意鞋子的保潔和完好.襪子應選擇深色的,切忌黑皮鞋配色襪子:()

A,白

B,灰

C,藍

D,黑

59,對女性穿絲襪的說法正確的是:()

A,穿裙服時著絲襪,不僅是禮儀的需要,而且還能掩飾腿部的缺陷,增加腿部的美感

B,襪子的顏色原則上與裙子的顏色相協(xié)調,腿較粗的人適合穿深色的襪子,腿較細的人適合穿淺色的襪子

C,一般不選擇鮮艷,帶有網格或有明顯花紋的絲襪

D,穿絲襪時,襪子口不能露在裙子外面

60,積極健康的心態(tài)常有這些特點:()

A,保持樂觀而穩(wěn)定的情緒,在工作中充滿熱情和活力

B,有較強的事業(yè)心和目標意識,能夠把個人利益與組織利益協(xié)調一致

C,能夠正確認識自己,并能公正評價他人,豁達寬容,建立和保持和諧的人際關系

D,積極進取,勇于追求,善于自我克制,能夠坦然冷靜地接受所發(fā)生的各種事情,并迅速做出應變

61,下列屬于握手禁忌的是:()

A,不要用左手與他人握手

B,不要在握手時戴著手套

C,不要在握手時另外一只手依舊拿著東西而不肯放下

D,不要拒絕與他人握手

62,服務人員在服務工作中,要做到"三到","三聲","三心二意",具體是指:()

A,客戶到,微笑到,敬語到

B,來有問聲,問有應聲,走有送聲

C,耐心,關心,愛心

D,善意,誠意

63,服務人員對待客戶如同對待自己親友一樣,笑容常開,語言親切,熱情好客.要做到"五個一樣",即:()

A,內賓和外賓一樣

B,男賓和女賓一樣

C,老少一樣

D,成交多少與成交與否一樣

64,下列對儀容修飾的說法中有誤的項是:()

A,頭發(fā)要適時梳理,不能有頭皮屑

B,女服務人員不留披肩發(fā),染發(fā)選擇和黑色比較接近的顏色

C,男性服務人員每天都要剔凈胡須(特殊的宗教信仰者除外)

D,"愛美之心人皆有之",即便是有統(tǒng)一制服的服務人員,也可以穿著體現個性美的服裝

65,合身的制服,必須要做到的"四長"是指:()

A,袖長至手腕

B,衣長至虎口

C,褲長至腳面

D,裙長至膝蓋

66,對服務人員站姿的基本要求是:()

A,挺直

B,舒展

C,線條優(yōu)美

D,精神煥發(fā)

67,下列哪些是不受歡迎的坐姿:()

A,雙腿叉開過大

B,雙腿直伸出去

C,把腿放上桌椅

D,腳尖指向客戶

68,下列走姿正確的是:()

A,"走自己的路,讓別人說去吧",選擇好適當的行走路線,不必顧及別人的存在

B,靠左側,右側走路都行

C,太激動了,走路可以上竄下跳,蹦來蹦去

D,為了讓你的行走不妨礙別人,要有意識地悄然無聲

69,在醫(yī)療機構或殯葬行業(yè),不能說的"禮貌用語"是:()

A,再見

B,歡迎下次再來

C,祝您早日康復

D,您慢走

70,服務人員在面對過分挑剔,胡攪蠻纏,提出無理要求的客戶時,怎樣做才能保持應有的風度:()

A,保持冷靜

B,理直氣和

C,以靜制動

D,不理不睬

71,屬于服務忌語的是:()

A,不知道

B,等會兒

C,手續(xù)不全,不辦!

D,到后面排去!

72,下列對于打電話的處理方式,正確的是:()

A,手頭工作實在太忙的時候,可以不接電話或是直接把電話線拔掉

B,接客戶電話的時候,要注意嚴格控制時間長度,嚴格"三分鐘"原則

C,對于錯打來的電話要給予充分的理解,并盡可能提供一些對對方有幫助的信息

D,在辦公室就像在家一樣,完全可以打私人電話

73,路遇他人應:()

A,靠左側行走

B,主動側身讓路

C,快步行走

D,我有急事,大家都得讓著我

74,與他人在正式場合交談時要嚴肅認真,還要注意語言的:()

A,準確規(guī)范

B,慢條斯理

C,聲音洪亮

D,咬文嚼字

75,正式交往場合我們的儀表儀容要給人的感覺:()

A,隨意,整齊,干凈

B,漂亮,美觀,時髦

C,端莊,大方,美觀

D,時尚,高貴,闊氣

76,做客時入座動作要:()

A,快捷

B,輕穩(wěn)

C,越慢越好

D,干凈利落

77,日常生活中鄰里之間應:()

A,互尊互諒

B,互不來往

C,不必考慮鄰里關系

D,防人之心不可無

78,禮儀是人與人之間在接觸交往中相互表示和友好的行為:()

A,尊重

B,友誼

C,關心

D,愛護

79,人際交往始自交談.下列屬于交談的特征的是:()

A,真實自然

B,雙向溝通

C,相互包容

D,隨機應變

80,介紹他人或為他人指示方向時的手勢應該用:()

A,食指

B,拇指

C,掌心向上

D,手掌與地面垂直

81,禮儀是以建立為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準則或規(guī)范的總和:()

A,同等關系

B,和諧關系

C,平等關系

D,互助關系

82,在正式場合,女士不化妝會被認為是不禮貌的,要是活動時間長了,應適當補妝,但要在補妝:()

A,辦公室

B,洗手間

C,公共場所

D,大庭廣眾之下

83,拜訪他人應選擇,并應提前打招呼:()

A,清晨

B,用餐時間

C,節(jié)假日的下午或平日的晚飯后

D,隨便什么時候

84,在公共場合集體聚餐時,為了盡興,可以:()

A,大聲交談,勸酒

B,輕聲交談,適當敬酒

C,不必顧及他人

D,從中午喝到晚上

85,呈遞名片中不正確的說法是:()

A,只能用右手呈遞

B,要將名片正面朝向接受方

C,接受的名片應放到名片夾或上衣口袋中

D,接過名片順手放在抽屜里

86,在旅游景區(qū)游覽時不需打領帶,也不宜穿:()

A,休閑鞋

B,旅游鞋

C,高跟鞋

D,運動服

87,宴會上,為表示尊重,主賓的座位應:()

A,在主人的右側

B,在主人的左側

C,隨其所好

D,背對室門

88,在涉外交往中,對外國部長以上的高級官員可稱為:()

A,陛下

B,殿下

C,閣下

D,先生

89,在交際場合應該用怎樣的目光與人交流:()

A,坦然

B,鬼祟

C,冰冷

D,火熱

90,到醫(yī)院探望病人,與病人交談時應選擇話題:()

A,輕松

B,嚴肅

C,有關死亡

D,說說對病人得這種病的恐懼

91,看完體育比賽后,如果身邊有雜物你應:()

A,帶走自己的垃圾或雜物

B,連鄰座的垃圾和雜物一并帶走

C,起身就走

D,扔到別人的座位邊

92,用西餐完畢時刀叉擺放方法應該是:()

A,并排放在盤子上

B,交叉放在盤子上

C,隨意放在桌子上

D,放在餐巾紙上

93,服務人員與服務對象所保持的最常規(guī)的服務距離是:()

A,0.5—1.5米