家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)

家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)（通用3篇）

家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇1

經(jīng)過(guò)十幾天的家政學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，使我的眼界更加開闊，看到了全部人對(duì)家政服務(wù)行業(yè)布滿了信念，盼望我的到來(lái)注入一股強(qiáng)勁的力氣!通過(guò)這次培訓(xùn)，使我對(duì)家政訓(xùn)練有了更深的熟悉，家政訓(xùn)練不僅僅是我們熟識(shí)的，如掃掃地、炒幾個(gè)菜、洗幾件衣服等家務(wù)勞動(dòng)，它還包括自我服務(wù)、家庭理財(cái)、生活習(xí)慣、交際禮儀、美化生活等，是一門集綜合性、實(shí)踐性、生活性、創(chuàng)新性為一體的課程。

此次的培訓(xùn)更加豐富了我的家政學(xué)問(wèn)，熟悉到家政服務(wù)業(yè)有很大的進(jìn)展前景。傳統(tǒng)的"保姆'時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，國(guó)家給予它新的稱號(hào)"家政服務(wù)員'，轉(zhuǎn)變?nèi)藗儗?duì)現(xiàn)代家政服務(wù)員熟悉的誤會(huì)，以此給這個(gè)產(chǎn)業(yè)注入新的活力，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì).的協(xié)調(diào)進(jìn)展，現(xiàn)代意義上的家政服務(wù)并不只是過(guò)去傳統(tǒng)的保姆，簡(jiǎn)潔的做飯煮菜打掃而已，而是涵蓋范圍很廣的服務(wù)，如：家庭護(hù)理(老人和病人)、母嬰護(hù)理、育兒早教、幼兒托管、老年托管、家庭保潔、家庭養(yǎng)分餐的搭配與制作、家庭服飾購(gòu)買與管理、家庭理財(cái)、家庭消遣休閑、家庭文化社交、家庭訓(xùn)練、家庭衛(wèi)生保健、家庭婚戀關(guān)系調(diào)適(甚至婚介婚慶)、家庭倫理親情、家庭修理配送、家庭網(wǎng)購(gòu)等等。

國(guó)家越來(lái)越重視和鼓舞進(jìn)展現(xiàn)代家政服務(wù)業(yè)，它的意義和作用日益突出。隨著我國(guó).主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立、經(jīng)濟(jì)和.的快速進(jìn)展、人民生活水平的不斷提高而產(chǎn)生的一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。

培訓(xùn)最終結(jié)束了，感覺(jué)自己收獲許多，此時(shí)，更多的是讓我感覺(jué)到了"團(tuán)隊(duì)合作'的重要性。同時(shí)也讓我想起了一首歌"眾人劃槳開大船'!一股力氣油然而生。一個(gè)公司，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展并不是靠一個(gè)人的努力就可以的，而是要靠每一個(gè)人的努力，大家的彼此協(xié)作，精彩的領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)之下，一起奔著公司的大目標(biāo)，大方向努力?？赡苡械臅r(shí)候這個(gè)過(guò)程是困難而漫長(zhǎng)的，到達(dá)目的地的時(shí)間也會(huì)比較長(zhǎng)，但，我信任，只要每一個(gè)人的努力是為了公司的大目標(biāo)，大方向而努力的，那么我們終究會(huì)有到彼岸的那一天!這就需要我們每一個(gè)人保持一個(gè)樂(lè)觀向上的心態(tài)，努力進(jìn)取，這樣才能談得上公司的進(jìn)展，個(gè)人的進(jìn)展!"你有什么樣的命運(yùn)，取決于你想要什么樣的命運(yùn)，你是什么樣的人，取決于你想做什么樣的人'所以，個(gè)人是一個(gè)精彩團(tuán)隊(duì)的重要力氣，但愿我們團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都成為一個(gè)精彩的領(lǐng)導(dǎo)者，首先去領(lǐng)導(dǎo)好自己。充分發(fā)揮自己的潛能，就猶如我們家政者宣言中所提倡的那樣："我們是在沒(méi)有什么大的本領(lǐng)，只有仔細(xì)做事的精神，只有我們每一個(gè)人仔細(xì)的才能去實(shí)現(xiàn)宏大大的幻想'用我們每一個(gè)人的"仔細(xì)'去創(chuàng)建美妙的明天，去制造我們每一個(gè)人的將來(lái)!

復(fù)雜的事情簡(jiǎn)潔做，簡(jiǎn)潔的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情歡樂(lè)做!做家政行業(yè)就是這樣。做家政看似一件很簡(jiǎn)潔的事情，但是沒(méi)有經(jīng)受過(guò)的人永久也體會(huì)不到作這個(gè)行業(yè)的感覺(jué)!自己也曾經(jīng)經(jīng)受過(guò)將近一年的家政入戶的閱歷，在里面有歡樂(lè)，有辛苦，還有更多的是在這個(gè)過(guò)程中的一些心里上的掙扎于困惑。一次次的內(nèi)心掙扎，讓自己從那個(gè)時(shí)候的不成熟，到今日的內(nèi)心的穩(wěn)定。6.5日去實(shí)操基地做培訓(xùn)，又一次體會(huì)到了這種感覺(jué)。而這種體會(huì)自己可以和大家去共享。很多學(xué)員也和自己當(dāng)時(shí)一樣，感覺(jué)家政是很簡(jiǎn)潔的事情，但真正做的時(shí)候才感覺(jué)到他們也才知道其中的困難。而一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔單的保潔也一樣，并不是一下子就能做好的，自己家做衛(wèi)生誰(shuí)都會(huì)，但真剛要做好，也是很不簡(jiǎn)單的，程序，工具，方法都是講究科學(xué)的。許多事情就是這樣，不去經(jīng)受永久也不知道其中的味道!每一個(gè)學(xué)員都仔細(xì)的對(duì)待這次保潔的實(shí)操，每一個(gè)程序，每一個(gè)步驟都是嚴(yán)格根據(jù)老師講的去操作，雖然間或也有出錯(cuò)的時(shí)候，但是對(duì)于她們來(lái)說(shuō)第一次做到這個(gè)程度已經(jīng)很不錯(cuò)了。

正如一句話所說(shuō)"心像降落傘，打開才有用"，我也很喜愛這句話，正式由于我們放開心胸去接納了她們，她們才接納了公司，這是一個(gè)彼此交心的過(guò)程!同時(shí)，老師也給大家進(jìn)行了心靈的一次洗禮。1、作為一個(gè)現(xiàn)代女性，從事家政行業(yè)為的女性應(yīng)當(dāng)具備什么樣的心態(tài)，什么樣的心胸。作為現(xiàn)代合格女人的標(biāo)志：寬容，大氣，和善，賢惠，孝順，這也是我們作為家政人員要具備的。2、要學(xué)會(huì)贊美別人。不要時(shí)刻想著去批判別人。當(dāng)你贊美別人，向別人翹起大拇指時(shí)，四個(gè)指頭指向的是自己，說(shuō)明，我比你強(qiáng)，而批判別人的同時(shí)，你的四個(gè)指頭指向的也是自己，同時(shí)也是在批判自己，否定自己。所以我們要學(xué)會(huì)贊美別人。

每一堂課下來(lái)大家都信念十足，.滿懷的帶著求知的欲望等待著課程的正式開頭。此時(shí)的我更感覺(jué)到了學(xué)習(xí)的重要性。尤其自己以后想從事的是家政的培訓(xùn)工作，雖然自己在這個(gè)行業(yè)也做了2-3年，但是感覺(jué)自己還有許多東西要去學(xué)習(xí)，以前始終認(rèn)為自己經(jīng)受的，學(xué)習(xí)的已經(jīng)許多，對(duì)自己來(lái)說(shuō)已經(jīng)足夠了，但是通過(guò)聽了老師的講課以及她在這么多年的家政行業(yè)的打拼過(guò)程中的經(jīng)受，以及所得，確的確實(shí)的感覺(jué)到了自己的不足。而在自己的身邊有這么多的可以學(xué)習(xí)的老師，都是在家政行業(yè)做了這么多年，這都是珍貴的資源!自己需要學(xué)習(xí)的還有許多，學(xué)問(wèn)是永久學(xué)不完的，但我信任只要不斷的學(xué)習(xí)，你就不會(huì)落后。活到老，學(xué)到老，虛心的學(xué)習(xí)態(tài)度是我們每一個(gè)人應(yīng)當(dāng)具備的。就像小舟所說(shuō)的：他把看書，學(xué)習(xí)，工作都當(dāng)做一種樂(lè)趣，而當(dāng)你把這些當(dāng)做歡樂(lè)的時(shí)候，你學(xué)習(xí)的過(guò)程就是一個(gè)玩的過(guò)程，不會(huì)是一種負(fù)擔(dān)!自己也曾經(jīng)體驗(yàn)過(guò)這種感覺(jué)，但這種感覺(jué)總是時(shí)有時(shí)無(wú)，自己總結(jié)后就是兩個(gè)字"堅(jiān)持'。所以，但愿我們每一個(gè)人都時(shí)刻保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，這樣才能不斷的進(jìn)步，就猶如：杰克.韋爾奇所說(shuō)的"空杯心態(tài)'---"吐故才能納新，心靜才能身涼，有舍才能有得，杯空才能水滿，放下才能超越!這樣才能體會(huì)到學(xué)習(xí)的歡樂(lè),盼望我們團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都?xì)g樂(lè)學(xué)習(xí)，歡樂(lè)工作，歡樂(lè)生活!

家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇2

我來(lái)家政培訓(xùn)班學(xué)習(xí)有好長(zhǎng)段時(shí)間了，這段時(shí)間我都很仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)家政服務(wù)學(xué)問(wèn)。學(xué)會(huì)了從生活禮儀、為人處事、生活習(xí)慣、烹飪常識(shí)等方面學(xué)問(wèn)，從而家政專業(yè)技能到得到提高。

總結(jié)了下怎樣做個(gè)優(yōu)秀的家政服務(wù)員。

1、要處理好和雇主的關(guān)系。

由于家政工作的特別性，幾乎全部的家政服務(wù)員為女性。因此，在雇主家，首先要處理好和女仆人的關(guān)系。

一般的家庭都是女仆人作主。因此，處理好和女仆人的關(guān)系了，你也就勝利了一半。家里有什么事記得要

請(qǐng)示女仆人。讓她覺(jué)得你重視她。同時(shí)記得要和男仆人保持距離，盡量避開單獨(dú)和男仆人共處一室，引起女仆人的猜疑。

假如雇主家有小孩，肯定要學(xué)會(huì)處理好和小孩的關(guān)系。對(duì)小孩要有愛心，有耐心。只要討小孩喜愛了，你在雇主家的地位又穩(wěn)定一些了。2、仔細(xì)做事，誠(chéng)意做人。

信任每一個(gè)家政服務(wù)員在雇主家都是專心服務(wù)的。不管你技巧怎么樣，都要專心去做。把雇主家產(chǎn)自己家，

專心做好雇主交待的每一件事。不要有任何怨言，雇主是我們的衣食父母，只有把他們服務(wù)得好了，我們才會(huì)拿到更加滿足的薪水。

有的家政服務(wù)員總是這山望著那山高，在雇主家做事三心二意。只要你還沒(méi)有離開雇主家，就不要埋怨雇主的工資。付出總是有回報(bào)的，要學(xué)會(huì)用進(jìn)展的眼光來(lái)看問(wèn)題。

3、做錯(cuò)事的時(shí)候。

人無(wú)完人。每個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候。犯錯(cuò)后，每個(gè)人的表現(xiàn)大不相同。有的人會(huì)主動(dòng)向雇主承認(rèn)錯(cuò)誤。這是很好的。有的人卻有意隱瞞錯(cuò)誤，還有的人甚至有意推卸責(zé)任。這是很不明智的做法。

4、擺正心態(tài)

有些家政服務(wù)員不能擺正自己的心態(tài)要么自卑,要么自負(fù)。自卑的家政服務(wù)員大多來(lái)自閉塞的農(nóng)村，沒(méi)見過(guò)大世面，認(rèn)為做家政就是低人一等。在雇主家里事事看雇主臉色，飯也不敢多吃一口。還有的家政服務(wù)員則相當(dāng)自負(fù)。這類家政服務(wù)員大多從事過(guò)多種職業(yè)，有的甚至做過(guò)不大不小的老板，以前都是自己使喚別人，對(duì)別人指手劃腳。面對(duì)角色的轉(zhuǎn)換，她們大都不能很好地過(guò)度和適應(yīng)，因此產(chǎn)生嚴(yán)峻的抵抗心理。

這兩種心態(tài)都嚴(yán)峻影響家政工作。家政工作也是一種工作，去年人大會(huì)上國(guó)家已經(jīng)把家政納入職業(yè)范圍內(nèi)了。而且現(xiàn)在的家政和以前的有了很大的區(qū)分，一般請(qǐng)得起家政服務(wù)員的家政首先在經(jīng)濟(jì)條件上就要優(yōu)于一般的家庭。他們大多受過(guò)良好的訓(xùn)練，懂得敬重家政服務(wù)員，不會(huì)把家政服務(wù)員往低了看。

家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇3

XX年度，為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于做好當(dāng)前形勢(shì)下就業(yè)工作的通知》(國(guó)發(fā)〔〕4號(hào))和《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于搞活流通擴(kuò)大消費(fèi)的看法》(國(guó)辦發(fā)〔〕134號(hào))精神，我校依據(jù)《商務(wù)部、財(cái)政部、全國(guó)總工會(huì)打算從XX年開頭實(shí)施"家政服務(wù)工程'》的文件，運(yùn)用財(cái)政資金支持開展家政服務(wù)人員培訓(xùn)、供需對(duì)接、從業(yè)保障等工作，扶持城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)夫工從事家政服務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)了家政服務(wù)就業(yè)，擴(kuò)大了家政服務(wù)消費(fèi)。這項(xiàng)工程作為改善民生、增加就業(yè)、擴(kuò)大內(nèi)需的一項(xiàng)緊迫而又長(zhǎng)期的工作，不僅有利于促進(jìn)弱勢(shì)群體就業(yè)、緩解當(dāng)前就業(yè)壓力，而且對(duì)于滿意人民群眾日益增長(zhǎng)的生活服務(wù)需求，解決家庭小型化、人口老齡化帶化的.問(wèn)題具有重要意義。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)心組織，制定實(shí)施方案。

在市總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下、在市總保障部的總體協(xié)調(diào)、協(xié)作下，學(xué)校成立"家政服務(wù)工程'培訓(xùn)工作小組，特地設(shè)立了家政辦公室和學(xué)員實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地。樂(lè)觀預(yù)備，開展實(shí)地調(diào)研，仔細(xì)制定"家政服務(wù)工程'培訓(xùn)方案并組織實(shí)施。

二、加大宣揚(yáng)力度，強(qiáng)化監(jiān)督管理。

加強(qiáng)培訓(xùn)宣揚(yáng)，發(fā)動(dòng)外來(lái)務(wù)工人員樂(lè)觀報(bào)名參與，培訓(xùn)的信息通過(guò)電視、多家報(bào)紙(杭州日?qǐng)?bào)、浙江工人報(bào)、都市快報(bào)、錢江晚報(bào)等)、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行了大力宣揚(yáng)。依據(jù)我校的實(shí)際狀況及家政學(xué)員詳細(xì)困難，在市總保障部牽頭協(xié)調(diào)下，此次培訓(xùn)我們采納與相關(guān)家政企業(yè)和縣市工會(huì)學(xué)校合作的方式進(jìn)行，學(xué)校與杭州五洋公共服務(wù)有限公司、杭州巾幗西麗服務(wù)管理有限公司、建德市總工會(huì)、浙江生活三六五集團(tuán)有限公司等4家合作家政企業(yè)和工會(huì)組織簽訂了"家政服務(wù)工程'培訓(xùn)協(xié)議書，明確培訓(xùn)對(duì)象、時(shí)間、內(nèi)容、形式、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)撥付和雙方履行職責(zé)等相關(guān)事項(xiàng)，合作開展"家政服務(wù)工程'培訓(xùn)。在"家政服務(wù)工程'培訓(xùn)的工作過(guò)程中，學(xué)校根據(jù)"家政服務(wù)工程'培訓(xùn)的要求，組織力氣對(duì)全體受訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行了10%的訪問(wèn)抽查或現(xiàn)場(chǎng)考核，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)合作單位在培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)整改。我們通過(guò)各種措施，派老師下去，送培訓(xùn)上門，把課堂放到合作家政企業(yè)和工會(huì)組織中，便利家政學(xué)員來(lái)上課，使他們免去來(lái)回路程奔波的辛苦以準(zhǔn)時(shí)間的耗費(fèi)，在規(guī)定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)真正學(xué)到了一點(diǎn)學(xué)問(wèn)，較好地完成了此次培訓(xùn)任務(wù)。

三、"家政服務(wù)工程'培訓(xùn)詳細(xì)措施

1.確保"家政服務(wù)工程'培訓(xùn)師資力氣

依據(jù)"家政服務(wù)工程'培訓(xùn)對(duì)師資的要求，聘請(qǐng)了具有中、高級(jí)資格職稱的培訓(xùn)師資。如杭師大副教授呂文升、中策職高特級(jí)老師，烹飪技師周文涌、杭師大醫(yī)學(xué)教授唐繼志、樹人高校家政學(xué)碩士汪群龍、杭州市園藝專家江志青、杭州市自來(lái)水公司家政服務(wù)項(xiàng)目副總經(jīng)理郭希祥等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家來(lái)授課和指導(dǎo)實(shí)操訓(xùn)練。

2.加強(qiáng)"家政服務(wù)工程'培訓(xùn)硬件設(shè)施建設(shè)

依據(jù)"家政服務(wù)工程'培訓(xùn)對(duì)硬件的要求，購(gòu)置了培訓(xùn)中需要使用的硬件設(shè)施。如家庭烹飪的炊具、家庭護(hù)理的老幼人體模具、寵物和植物養(yǎng)護(hù)中的花束苗木、電冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、微波爐等家用電器，讓學(xué)員在培訓(xùn)中可以實(shí)際操作。由于學(xué)員來(lái)我們學(xué)校培訓(xùn)不便利，我們就在家政企業(yè)中開設(shè)培訓(xùn)場(chǎng)地，利用家政企業(yè)的一些設(shè)備，完成實(shí)操訓(xùn)練。在培訓(xùn)中也進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作實(shí)習(xí)。如有一批培訓(xùn)學(xué)員，聯(lián)系了10戶老客戶家庭，老師每次帶5名學(xué)員，在其中一個(gè)家庭里，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、指導(dǎo)操作，直到教會(huì)。

3.樂(lè)觀落實(shí)"家政服務(wù)工程'培訓(xùn)招生

對(duì)"家政服務(wù)工程'培訓(xùn)的招生，我們是依據(jù)家政企業(yè)需要，以招收新員工的方式來(lái)實(shí)施的。由于家政企業(yè)每年需要招收新員工，我們就對(duì)家政企業(yè)所招進(jìn)的新員工進(jìn)行培訓(xùn)。還有通過(guò)相關(guān)媒體的宣揚(yáng)，來(lái)招收想從事家政服務(wù)工作的人員參與培訓(xùn)。這樣保證了學(xué)員學(xué)習(xí)的樂(lè)觀性，也使培訓(xùn)后的就業(yè)有了方向。XX年度基本完成了下達(dá)的"家政服務(wù)工程'培訓(xùn)指標(biāo)。

4.細(xì)心開展"家政服務(wù)工程'培訓(xùn)詳細(xì)實(shí)施