執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力執(zhí)行力是促成一個(gè)戰(zhàn)略成功的真正關(guān)鍵因素

---IBM前任董事長(zhǎng)/CEO郭士納執(zhí)行力的重要性執(zhí)行力是公司成長(zhǎng)的關(guān)鍵要素為什么戰(zhàn)略不能如愿轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)？為什么經(jīng)過科學(xué)論證的目標(biāo)不能如愿變成具體的結(jié)果？為什么無懈可擊的方案和設(shè)計(jì)不能變成實(shí)現(xiàn)的利益與績(jī)效？為什么具有開創(chuàng)性的知識(shí)成果不能變成企業(yè)的現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品？為什么聰明而豪華的人力資源不能形成有效的合力？為什么那么大規(guī)模的投入不能變成同等比例的回報(bào)？為什么激勵(lì)約束不能變成員工真正工作的動(dòng)力？為什么完善的管理制度不能變成產(chǎn)生效益的保證？為什么……?一系列的“為什么”為什么看似雄心勃勃的計(jì)劃總是一敗涂地?---執(zhí)行力不足為什么好的決策總是一而再,再而三地付之東流?---執(zhí)行力不強(qiáng)為什么企業(yè)剛剛做好、做大，貫徹卻出現(xiàn)問題？

---執(zhí)行力流失為什么付出比計(jì)劃多了10倍，結(jié)果卻不到計(jì)劃收益的1/10？

---執(zhí)行力黑洞為什么企業(yè)陷入怪圈：高層怨中層，中層怪員工，員工怨高層？

---執(zhí)行力危機(jī)執(zhí)行與策略不好好好不好執(zhí)行力策略沒有執(zhí)行力---再卓越的戰(zhàn)略、再巧妙的策略、再嚴(yán)格的管理制度都建立在沙灘上，執(zhí)行是企業(yè)成長(zhǎng)的核心要素！失敗成功走對(duì)路Ⅰ開對(duì)門執(zhí)行力開門三件事路走好執(zhí)行力的關(guān)鍵在哪？執(zhí)行力到底是什么？如何提升執(zhí)行力呢？執(zhí)行力原理分析執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)1.管理者的執(zhí)行力管理領(lǐng)導(dǎo)別人做事的藝術(shù)

讓手段、工具外力（推力）硬激勵(lì)魅力、影響力、思維內(nèi)力（拉力）軟對(duì)比項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象人、時(shí)、地、物、錢、客戶、信息、技術(shù)人重點(diǎn)系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)、制度愿景、文化、價(jià)值方法指令、考核、報(bào)告承諾、期望、自覺特性追求穩(wěn)定，偏差小引人而異、彈性大

“煮”長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)螞蟻軍團(tuán)在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯大觀景象，那是什么來了---螞蟻軍團(tuán)！團(tuán)隊(duì)的價(jià)值一種為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體組成的工作群體何為團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)的關(guān)鍵鍵：好團(tuán)團(tuán)隊(duì)的特特征1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.打造好團(tuán)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)角色色八種角色色實(shí)干者協(xié)調(diào)者推進(jìn)者完善者凝聚者創(chuàng)新者監(jiān)督者信息者團(tuán)隊(duì)角色色與組織織角色組織角色團(tuán)隊(duì)角色描述職位說明書互相認(rèn)知產(chǎn)生方式任命、聘任自覺、自愿、自然

強(qiáng)制性組織強(qiáng)制成員之間的自覺約束和規(guī)范做得好時(shí)表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)、晉升、加薪團(tuán)隊(duì)績(jī)效提高，從而獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人做得不好時(shí)懲戒團(tuán)隊(duì)進(jìn)行下降，從而懲戒個(gè)人實(shí)現(xiàn)方式履行職位職責(zé)充分合適的角色地位依組織中指揮鏈而定平等團(tuán)隊(duì)沖突突三個(gè)死結(jié)結(jié)Tomas---認(rèn)識(shí)與化化解沖突突沖突是不不可避免免的我們?cè)诤秃蛡€(gè)人或或群體打打交道的的過程中中，不可可避免地地會(huì)引發(fā)發(fā)各種各各樣的沖沖突如這些沖沖突能得得到妥善善的處理理，不僅僅能改善善團(tuán)隊(duì)溝溝通，還還能提高高效率價(jià)值觀習(xí)慣個(gè)人利益益武斷性合作性回避遷就妥協(xié)競(jìng)爭(zhēng)合作心態(tài)決定定命運(yùn)?。?？心態(tài)---對(duì)事情的的看法和和采取的的行動(dòng)：：工作～～---漢語字典典思維→心態(tài)→行為→習(xí)慣強(qiáng)化突破方法論---萬變不離離其中2.執(zhí)行力的的二個(gè)難難點(diǎn)，五五個(gè)方面面你看到了了什么了了？向孩子學(xué)學(xué)習(xí)！他們雖然然年輕——但不可小小瞧！對(duì)于新環(huán)環(huán)境，他他們有良良好的適適應(yīng)能力力他們對(duì)新新事物充充滿好奇奇，這使使他們時(shí)時(shí)刻處于于最佳學(xué)學(xué)習(xí)狀態(tài)態(tài)！他們對(duì)未未知事物物充滿好好奇！他們瘋狂狂

的學(xué)學(xué)習(xí)……他們敢于于探索……他們勇于于挑戰(zhàn)新新的高度度！他們對(duì)未未經(jīng)歷的的事也表表現(xiàn)的從從容不迫迫他們敢于于挑戰(zhàn)權(quán)權(quán)威他們善于于模仿意識(shí)能力突破→改改變思維維定勢(shì)外力---被要求內(nèi)力---自我要求求意識(shí)方面1：我的認(rèn)認(rèn)知對(duì)了了嗎？方面2：我如何何改變下下屬的思思想呢？？有意識(shí)地地運(yùn)用（（強(qiáng)化））→習(xí)慣慣方面3：我如何何有效合合理地施施加外力力?方面4：我如何何使下屬屬接受我我給予的的外力?方面5：我如何何使下屬屬產(chǎn)生內(nèi)內(nèi)力呢?難點(diǎn)2難點(diǎn)1五個(gè)方面面的第一一個(gè)字？？關(guān)注圈不關(guān)注3.執(zhí)行力的的自我管管理思維維不可控可控不可控可控不可控可控我還能做做什么？？Ⅱ執(zhí)行力開門三件件事路走好執(zhí)行力原理分析析執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)設(shè)開對(duì)門走對(duì)路1.執(zhí)行與執(zhí)執(zhí)行力執(zhí)行!一個(gè)重要要的信息息：哪一一類人最最沒有執(zhí)執(zhí)行力？？執(zhí)行力結(jié)構(gòu)性文文化：觀自在1.“做”的文文化什么樣的的人不是是執(zhí)行型型人才？？追求完美美的人?。O度聰聰明的人人！---他們一生生都在追追求解決決問題的的辦法，，而總是是在做到到一半時(shí)時(shí)放棄??！2.執(zhí)行力的的內(nèi)涵創(chuàng)造環(huán)境引導(dǎo)動(dòng)機(jī)建立目標(biāo)提供資源愿景目標(biāo)能力缺口缺口結(jié)果心志才財(cái)執(zhí)行力“公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層希望望達(dá)到的的目標(biāo)和和組織實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的實(shí)際際能力之之間的差差距”---拉里·博西迪和和拉姆·查蘭《執(zhí)行—如何完成成任務(wù)的的學(xué)問》3.如何提升升執(zhí)行力力思維→→心態(tài)態(tài)→→行行為→→習(xí)慣慣強(qiáng)化突破執(zhí)行力文文化執(zhí)行力=執(zhí)行力流程（（工具）結(jié)構(gòu)性+信念之網(wǎng)（文文化所秉持的的信念）的特特點(diǎn)：1?；ネㄐ?。保守性3。結(jié)構(gòu)性4。靈活性文化之網(wǎng)的“結(jié)構(gòu)性”文化的特征目標(biāo)問題執(zhí)行問題問題責(zé)任督導(dǎo)PDCA領(lǐng)導(dǎo)高效執(zhí)行力Ⅱ執(zhí)行力開門三件事執(zhí)行力原理分析執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)開對(duì)門走對(duì)路路走好沒有明確目標(biāo)標(biāo)，所有的管管理都是“空”對(duì)“空”。目標(biāo)不同，，意義不同現(xiàn)實(shí)情況：很多團(tuán)隊(duì)、、管理者缺乏乏目標(biāo)，或目目標(biāo)不合理，，而導(dǎo)致執(zhí)行行力不強(qiáng)，業(yè)業(yè)績(jī)低下1.你真的有目標(biāo)標(biāo)嗎？2.定義結(jié)果3.平臺(tái)延伸（誰誰應(yīng)該對(duì)結(jié)果果負(fù)責(zé)）4.執(zhí)行力目標(biāo)文文化5.目標(biāo)制定的三三個(gè)步驟6.你在緊盯目標(biāo)標(biāo)嗎？執(zhí)行力工具1：目標(biāo)管理目標(biāo)問題執(zhí)行問題問題責(zé)任督導(dǎo)PDCA領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)行為2界定結(jié)果3平臺(tái)延伸4好目標(biāo)5以終為始1重要性逆向思維2.承諾3.目視管理4關(guān)鍵點(diǎn)控制5考核評(píng)估1.制定與分解執(zhí)行力結(jié)構(gòu)性文化：：觀自在1.“做”的文化2.“缺口”文化3.目標(biāo)文化為什么一定要要有目標(biāo)？（（目標(biāo)的重要要性）天使指路意識(shí)2界定結(jié)果3平臺(tái)延伸4好目標(biāo)5以終為始1重要性逆向思維天使指路情境：倒水問題：誰的““問題”？意識(shí)2界定結(jié)果3平臺(tái)延伸4好目標(biāo)5以終為始1重要性逆向思維根源：接口的的對(duì)接下屬理解的結(jié)結(jié)果與老板理理解的結(jié)果，，不是一回事事當(dāng)對(duì)結(jié)果理解解不一致的時(shí)時(shí)候，管理者者反過來也會(huì)會(huì)因此感到困困惑，才會(huì)有有類似的“錯(cuò)誤似乎是上上級(jí)”的情境能力不足大多多只是一種現(xiàn)現(xiàn)象（崗位素素質(zhì)要求），，就大部分下下屬的執(zhí)行能能力而言，個(gè)個(gè)人素質(zhì)都沒沒有多少問題題，問題出在在哪里呢？情境：?jiǎn)T工花花名冊(cè)結(jié)果平臺(tái)：管管理者是員工工的客戶，員員工是管理者者的延伸平臺(tái)延伸（誰誰應(yīng)該對(duì)結(jié)果果負(fù)責(zé)）意識(shí)2界定結(jié)果3平臺(tái)延伸4好目標(biāo)5以終為始1重要性逆向思維目標(biāo)的SMART原則S-Specific(明確具體的)M-measurable（可衡量的））A-Acceptable（可接受的））R-Realistic（現(xiàn)實(shí)可行的的）T-Timetable（有時(shí)間限制制的）具體的：時(shí)間間、數(shù)量、質(zhì)質(zhì)量、成本具有挑戰(zhàn)性可接受相關(guān)性手表定理意識(shí)2界定結(jié)果3平臺(tái)延伸4好目標(biāo)5以終為始1重要性逆向思維個(gè)人激情團(tuán)隊(duì)士氣意志力個(gè)人激情目標(biāo)心態(tài)思維團(tuán)隊(duì)士氣共同的目標(biāo)可實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的的目目標(biāo)標(biāo)目標(biāo)標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)后后個(gè)個(gè)人人的的目目標(biāo)標(biāo)意志志力力目標(biāo)標(biāo)活力力集中中分散散缺乏乏有漫游游型型阿甘甘型型意志志型型狂躁躁型型①②③④荷爾爾蒙蒙心態(tài)態(tài)思維維制定定目目標(biāo)標(biāo)的的兩兩種種方方法法：：1.““基礎(chǔ)礎(chǔ)法法””---約束束發(fā)發(fā)展展2.““突破破法法””---走向向成成功功的的途途徑徑比較突破法基礎(chǔ)法基于未來基于變革基于阻力基于現(xiàn)在基于漸進(jìn)基于能力結(jié)果：公司上下為確定對(duì)自己有利的目標(biāo)而玩“太極”公司因相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展太慢而被淘汰意識(shí)識(shí)2界定定結(jié)結(jié)果果3平臺(tái)臺(tái)延延伸伸4好目目標(biāo)標(biāo)5以終終為為始始1重要要性性逆向向思思維維行為為2.承諾諾3.目視視管管理理4關(guān)鍵鍵點(diǎn)點(diǎn)控控制制5考核核評(píng)評(píng)估估1.制定定與與分分解解“要結(jié)結(jié)果果，，不不要要任任務(wù)務(wù)””結(jié)果果始始于于目目標(biāo)標(biāo)，，目目標(biāo)標(biāo)管管理理解解決決的的是是：：““門門從從哪哪里里開開，，人人從從哪哪里里走走””的的問問題題無論論對(duì)對(duì)管管理理者者還還是是員員工工，，定定義義結(jié)結(jié)果果都都是是執(zhí)執(zhí)行行力力的的起起點(diǎn)點(diǎn)。。執(zhí)執(zhí)行行的的關(guān)關(guān)鍵鍵概概念念要要解解釋釋清清楚楚：：什什么么是是結(jié)結(jié)果果，，什什么么是是任任務(wù)務(wù)結(jié)果果定定義義的的越越清清楚楚，，執(zhí)執(zhí)行行就就越越到到位位你永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)無無法法管管理理、、無無法法改改進(jìn)進(jìn)你你無無法法量量化化的的東東西西沒有有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力的的目目標(biāo)標(biāo)，，即即使使100%地完完成成都都沒沒有有任任何何意意義義目標(biāo)標(biāo)倒倒退退法法KPI，每每個(gè)個(gè)部部門門或或個(gè)個(gè)人人的的目目標(biāo)標(biāo)（（考考核核）），，在在每每個(gè)個(gè)考考核核時(shí)時(shí)段段只只能能選選擇擇3個(gè)指指標(biāo)標(biāo)，，設(shè)設(shè)定定3個(gè)數(shù)數(shù)字字，，最最多多不不要要超超過過5個(gè)“才才””就就是是在在““目目標(biāo)標(biāo)””和和““現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)””之之間間想想出出一一條條路路，，擠擠出出一一條條縫縫，，搭搭上上一一架架梯梯想不不清清楚楚、、寫寫不不清清楚楚、、說說不不清清楚楚，，就就肯肯定定做做不不清清楚楚“目標(biāo)標(biāo)管管理理”核心心管管理理觀觀點(diǎn)點(diǎn)1.法治治管管理理的的起起點(diǎn)點(diǎn)在在于于自自覺覺：：自自我我責(zé)責(zé)任任2.為什什么么會(huì)會(huì)不不負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)任任？？3.責(zé)任任意意味味著著什什么么4.敬業(yè)業(yè)5.責(zé)任任不不清清6.責(zé)任任跳跳動(dòng)動(dòng)7.責(zé)任任稀稀釋釋執(zhí)行行力力工工具具2：一一對(duì)對(duì)一一責(zé)責(zé)任任目標(biāo)問題執(zhí)行問題問題責(zé)任督導(dǎo)PDCA領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)識(shí)行為為人的的本本性性中國(guó)國(guó)式式教教育育認(rèn)知知不不清清重要要性性1234執(zhí)行行力力結(jié)構(gòu)構(gòu)性性文文化化：：觀自自在在1.““做””的的文文化化2.““缺口口””文文化化4.責(zé)任任文文化化職責(zé)責(zé)不不清清過度度管管理理（（責(zé)責(zé)任任跳跳動(dòng)動(dòng)））責(zé)任任稀稀釋釋目標(biāo)標(biāo)不不清清12343.目標(biāo)標(biāo)文文化化責(zé)任任丟丟失失的的八八大大原原因因一套套紅紅綠綠燈燈系系統(tǒng)統(tǒng)能能夠夠成成立立的的前前提提是是什什么么？？法治治管管理理的的根根本本：在于于每每個(gè)個(gè)人人“自覺覺不不自自覺覺”自覺覺的的前前提提是是建建立立每每個(gè)個(gè)人人對(duì)對(duì)自自己己行行為為結(jié)結(jié)果果負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)的的機(jī)機(jī)制制法治治管管理理的的核核心心：“誰做做的的，，誰誰承承擔(dān)擔(dān)最最大大的的后后果果”機(jī)制制租來來的的車車電梯梯工工重要要性性---法治治管管理理關(guān)關(guān)鍵鍵在在于于自自覺覺企業(yè)業(yè)制制度度管管理理的的前前提提：：責(zé)責(zé)任任心心意識(shí)2.人的本性3.中國(guó)式教育4.認(rèn)知不清1.重要性意識(shí)2.人的本性3.中國(guó)式教育4.認(rèn)知不清1.重要性每個(gè)個(gè)人人的的本本性性中中始始終終在在重重復(fù)復(fù)著著一一個(gè)個(gè)永永恒恒的的主主題題:回避避風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)意識(shí)2.人的本性3.中國(guó)式教育4.認(rèn)知不清1.重要性職場(chǎng)場(chǎng)二二次次教教育育重塑塑責(zé)責(zé)任任文文化化強(qiáng)宇宙宙環(huán)境境國(guó)家家社區(qū)區(qū)公司司朋友友家庭庭成成員員家自己己為誰誰：：衡衡量量責(zé)責(zé)任任感感強(qiáng)強(qiáng)弱弱對(duì)………負(fù)責(zé)責(zé)弱強(qiáng)過程程結(jié)果果對(duì)誰誰：：對(duì)對(duì)結(jié)結(jié)果果負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)的的人人表表現(xiàn)現(xiàn)更更強(qiáng)強(qiáng)責(zé)責(zé)任任感感責(zé)任任制制造造結(jié)結(jié)果果!責(zé)任任意意味味著著什什么么為………負(fù)責(zé)責(zé)選擇擇主動(dòng)動(dòng)被動(dòng)動(dòng)無奈奈！！意識(shí)2.人的本性3.中國(guó)式教育4.認(rèn)知不清1.重要性責(zé)任任區(qū)區(qū)域域敬業(yè)0.2法則則敬業(yè)0.2執(zhí)行行力力結(jié)構(gòu)構(gòu)性性文文化化：：觀自自在在1.““做””的的文文化化2.““缺口口””文文化化5.敬業(yè)業(yè)文文化化3.目標(biāo)標(biāo)文文化化4.責(zé)任任文文化化“三心心””具是是三三心心，，則則有有過過斯斯改改，，如如春春冰冰遇遇日日，，何何患患不不消消乎乎？？“三改改””畏心心恥心心勇心心上悟悟：：心心改改中悟悟：：理理改改下悟悟：：事事改改職責(zé)責(zé)不不清清事人績(jī)效效崗位位任任務(wù)務(wù)固化化任任務(wù)務(wù)臨時(shí)時(shí)任任務(wù)務(wù)督導(dǎo)導(dǎo)任任務(wù)務(wù)事事事有有人人管管①人人都管事結(jié)果管事憑結(jié)果②管人人憑憑績(jī)績(jī)效效結(jié)果變績(jī)效管理理領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)③行為為2.職責(zé)責(zé)不不清清3.過度度管管理理（（責(zé)責(zé)任任跳跳動(dòng)動(dòng)））4.責(zé)任任稀稀釋釋1.目標(biāo)標(biāo)不不清清崗位位職職責(zé)責(zé)不不清清跨部部門門職職責(zé)責(zé)不不清清銷售售部部人力力資資源源部部招聘①②內(nèi)部服務(wù)合約1.2。3.……考核標(biāo)準(zhǔn)：……③閘口④鍘刀⑤閉上上眼眼，，想想想想，，是是不不是是很很熟熟悉悉這這樣樣的的問問題題？？您您又又是是如如何何回回答答的的呢呢？？經(jīng)理理，，昨昨天天你你安安排排我我做做的的事事，，現(xiàn)現(xiàn)在在有有一一些些新新情情況況，，你你看看怎怎么么辦辦？？經(jīng)理理，，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手又又在在搞搞大大規(guī)規(guī)模模促促銷銷了了，，我我們們要要不不要要跟跟進(jìn)進(jìn)？？經(jīng)理理，，經(jīng)經(jīng)銷銷商商要要求求我我們們?cè)鲈黾蛹訌V廣告告支支持持，，我我們們?cè)踉趺疵崔k辦？？………問題題：：情景景1：你你把把具具體體情情況況告告訴訴我我，，讓讓我我想想一一想想…..情景景2：怎怎么么這這么么小小事事都都處處理理不不了了，，應(yīng)應(yīng)該該………如果果這這樣樣回回答答，，管管理理者者會(huì)會(huì)收收獲獲什什么么呢呢？？行為為2.職責(zé)責(zé)不不清清3.過度度管管理理（（責(zé)責(zé)任任跳跳動(dòng)動(dòng)））4.責(zé)任任稀稀釋釋1.目標(biāo)標(biāo)不不清清每個(gè)個(gè)人人的的本本性性中中，，始始終終都都在在重重復(fù)復(fù)一一個(gè)個(gè)主主題題---“回避避風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)”責(zé)任任是是只只猴猴子子，，如如果果你你不不懂懂如如何何回回答答下下屬屬的的請(qǐng)請(qǐng)示示，，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)眼眼之之間間，，責(zé)責(zé)任任這這只只猴猴子子就就跳跳到到你你的的身身上上為什什么么企企業(yè)業(yè)中中，，管管理理者者職職位位越越高高，，就就越越?jīng)]沒有有時(shí)時(shí)間間？？原原因因在在于于，，只只要要下下屬屬一一提提問問，，他他就就可可以以把把猴猴子子轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移到到你你身身上上??！如何何解解決決？？執(zhí)行行力力結(jié)構(gòu)構(gòu)性性文文化化：：觀自自在在1.““做””的的文文化化2.““缺口口””文文化化5.敬業(yè)業(yè)文文化化3.目標(biāo)標(biāo)文文化化4.責(zé)任任文文化化6.猴子子文文化化重要要的的事事=大家家做做，，大大家家的的事事=人人人做做千斤斤重重?fù)?dān)擔(dān)眾眾人人挑挑，，人人越越多多，，問問題題就就越越容容易易被被解解決決掉掉心理理學(xué)學(xué)家家研研究究：：讓一一個(gè)個(gè)人人在在大大街街上上模模擬擬癲癲癇癇病病發(fā)發(fā)作作，，如如果果只只有有1個(gè)旁旁觀觀者者在在場(chǎng)場(chǎng)時(shí)時(shí)，，病病人人得得到到幫幫助助的的概概念念是是85%，而而有有5個(gè)旁旁觀觀者者時(shí)時(shí)，，他他得得到到幫幫助助的的概概率率卻卻會(huì)會(huì)降降低低到到31%讓一一個(gè)個(gè)建建筑筑物物的的門門底底冒冒煙煙，，如如果果只只有有1個(gè)人人在在場(chǎng)場(chǎng)，，這這個(gè)個(gè)人人報(bào)報(bào)警警的的概概率率會(huì)會(huì)有有75%；然然而而在在同同樣樣的的冒冒煙煙事事件件中中，，如如果果看看見見冒冒煙煙的的人人是是3個(gè)人人，，報(bào)報(bào)警警的的概概率率就就會(huì)會(huì)降降低低到到38%？網(wǎng)站站電電話話號(hào)號(hào)碼碼行為為2.職責(zé)責(zé)不不清清3.過度度管管理理（（責(zé)責(zé)任任跳跳動(dòng)動(dòng)））4.責(zé)任任稀稀釋釋1.目標(biāo)標(biāo)不不清清制度度管管理理的的前前提提是是責(zé)責(zé)任任管管理理人的的本本性性中中，，始始終終重重復(fù)復(fù)一一個(gè)個(gè)主主題題---“回避避風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)”責(zé)任任意意味味著著選選擇擇、、結(jié)結(jié)果果與與克克服服自自我我情情感感的的不不如如意意具是是三三心心，，則則有有過過斯斯改改，，如如春春冰冰遇遇日日，，何何患患不不消消乎乎？？，，畏畏心心、、恥恥心心、、勇勇心心進(jìn)入入責(zé)責(zé)任任狀狀態(tài)態(tài)需需要要二二個(gè)個(gè)要要素素：：關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián)與與可可控控，，與與自自己己沒沒有有關(guān)關(guān)系系，，對(duì)對(duì)過過程程不不能能控控制制就就沒沒有有責(zé)責(zé)任任責(zé)任任好好比比一一只只猴猴子子，，管管理理者者的的任任務(wù)務(wù)就就是是讓讓每每只只猴猴子子有有人人領(lǐng)領(lǐng)養(yǎng)養(yǎng)并并且且養(yǎng)養(yǎng)好好人越越多多、、責(zé)責(zé)任任越越少少只有有“我”的責(zé)責(zé)任任，，沒沒有有“我們們”的責(zé)責(zé)任任千斤斤重重?fù)?dān)擔(dān)眾眾人人挑挑，，人人人人頭頭上上有有指指標(biāo)標(biāo)敬業(yè)業(yè)就就是是對(duì)對(duì)任任務(wù)務(wù)的的敬敬畏畏，，堅(jiān)堅(jiān)持持0.2法則則“責(zé)任任管管理理”核心心管管理理觀觀點(diǎn)點(diǎn)為何何不不良良管管理理現(xiàn)現(xiàn)象象一一再再重重復(fù)復(fù)發(fā)發(fā)生生？？管管理理者者不不要要忙忙于于處處理理現(xiàn)現(xiàn)象象，，而而要要習(xí)習(xí)慣慣于于消消除除這這一一類類問問題題的的機(jī)機(jī)制制。。不不然然就就會(huì)會(huì)總總是是“野火火燒燒不不盡盡，，春春風(fēng)風(fēng)吹吹又又生生”1.執(zhí)行行力力中中的的““大大問問題題””2.問題題管管理理文文化化3.經(jīng)理理修修煉煉的的四四個(gè)個(gè)層層級(jí)級(jí)4.提升升管管理理層層級(jí)級(jí)的的方方法法---反向向法法執(zhí)行行力力工工具具3：?jiǎn)枂栴}題管管理理目標(biāo)問題執(zhí)行問題問題責(zé)任督導(dǎo)PDCA領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)識(shí)行為為2.““我””的的問問題題3.四不不放放過過4.作風(fēng)風(fēng)問問題題1.重要性性：大大問題題2.關(guān)鍵問問題3.解決方方案4.科學(xué)決決策1.問題現(xiàn)現(xiàn)象執(zhí)行力力結(jié)構(gòu)性性文化化：觀自在在1.““做”的的文化化2.““缺口””文化化5.敬業(yè)文文化3.目標(biāo)文文化4.責(zé)任文文化6.問題文文化“整理、、錄音音的故故事”情境：：當(dāng)上級(jí)級(jí)交給給下級(jí)級(jí)一項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)務(wù)時(shí)，，下級(jí)級(jí)回答答：Yes，Sir！保證證完成成任務(wù)務(wù)---如何？？《沒有任任何借借口》---潛臺(tái)詞詞：給給你一一個(gè)任任務(wù)，，你就就應(yīng)該該完成成，而而不能能尋找找任何何不能能完成成的借借口。。---有什么么問題題呢？？執(zhí)行中中的一一大““問題題”？意識(shí)2.““我”的的問題題3.四不放放過4.作風(fēng)問問題1.重要性性：大大問題題“問題”在哪里里？起點(diǎn)是什么？結(jié)果是什么？起點(diǎn)是什么？結(jié)果是什么？定義結(jié)果目標(biāo)=結(jié)果關(guān)鍵在于問題，而不再于能力問題是什么？能力問題我們的的“才才”是是什么么？---不是我我們有有什么么能力力，是是我們們能發(fā)發(fā)現(xiàn)我我們?nèi)比笔裁疵?，并并補(bǔ)缺缺口的的能力力終端的的問題題只有““我””的問問題，，沒有““我們們”的的問題題。四不放放過發(fā)現(xiàn)不不了問問題不不放過過發(fā)現(xiàn)了了問題題，沒沒有解解決方方案不不放過過有了解解決方方案，，不執(zhí)執(zhí)行不不放過過執(zhí)行了了，沒沒有達(dá)達(dá)標(biāo)的的不放放過反復(fù)發(fā)發(fā)現(xiàn)的的問題題是作作風(fēng)問問題，，作風(fēng)風(fēng)問題題用制制度說說話制度是是火爐爐。有有情的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、無無情的的管理理、絕絕情的的制度度意識(shí)2.““我”的的問題題3.四不放放過4.作風(fēng)問問題1.重要性性：大大問題題業(yè)務(wù)層層工具層層邏輯層層道層問題管管理四四個(gè)層層面的的修煉煉創(chuàng)新思思維解解決問問題：：根本問問題解決方方案有效決決策行為2.關(guān)鍵問問題3.解決方方案4.科學(xué)決決策1.問題現(xiàn)現(xiàn)象四個(gè)科科學(xué)家家：氣象學(xué)學(xué)家航天專專家數(shù)據(jù)分分析專專家農(nóng)業(yè)科科學(xué)家家“解決根根本問問題”的核心心管理理觀念念發(fā)現(xiàn)不不了問問題是是最大大的問問題只有“我”的問題題，沒沒有我我們的的問題題反復(fù)發(fā)發(fā)生的的問題題是作作風(fēng)問問題，，只有有用制制度說說話制度是是火爐爐，有有情的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，無無情的的管理理，絕絕情的的制度度執(zhí)行力力的關(guān)關(guān)鍵是是“才”，“才”不是我我們有有什么么能力力，是是我們們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)缺口口，補(bǔ)補(bǔ)缺口口的能能力不要忙忙于處處理現(xiàn)現(xiàn)象，，而要要善于于建立立消除除這一一類問問題的的機(jī)制制用“正向法法”去解決決問題題，往往往會(huì)會(huì)使管管理系系統(tǒng)越越來越越負(fù)責(zé)責(zé)，成成本越越來越越高，，效益益越來來越差差?！胺聪蚍ǚā本褪遣徊粩嗌钌罹扛驹?、、用“斬草除除根”的方法法，事事半功功倍地地解決決問題題你敢把把“胖子”扔下去去嗎？？三個(gè)“死結(jié)”編織了了每個(gè)個(gè)人的的“天地”員工的的行為為都是是合理理的??！“嫦娥一一號(hào)”在奔月月的過過程中中，95%以上的的時(shí)間間在糾糾正飛飛行路路線，，并且且，大大部分分的糾糾正是是自動(dòng)動(dòng)糾正正的。。管理理也應(yīng)應(yīng)如此此。1.過程督督導(dǎo)2.PDCA是公司司自我我完善善機(jī)制制（教教練下下屬））3.強(qiáng)化執(zhí)行力力工具具4：督導(dǎo)導(dǎo)管理理督導(dǎo)---跟蹤與與輔導(dǎo)導(dǎo)目標(biāo)問題執(zhí)行問題問題責(zé)任督導(dǎo)PDCA領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)行為2.中國(guó)人人特點(diǎn)點(diǎn)1.重要性性2.關(guān)鍵控控制點(diǎn)點(diǎn)3.第三方方1.二種監(jiān)監(jiān)督執(zhí)行力力結(jié)構(gòu)性性文化化：觀自在在1.““做”的的文化化2.““缺口””文化化5.敬業(yè)文文化3.目標(biāo)文文化4.責(zé)任文文化6.問題文文化7.督導(dǎo)文文化3.重要的的人濫竽充充數(shù)問題在在哪？？1.為什么么南郭郭能混混進(jìn)這這樣一一個(gè)皇皇家演演奏樂樂隊(duì)？？2.為什么么南郭郭能夠夠在這這樣一一個(gè)樂樂隊(duì)中中待了了很長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間間不被被發(fā)現(xiàn)現(xiàn)？3.為什么么獨(dú)奏奏之后后，南南郭一一天也也混不不下去去了？？過程督督導(dǎo)重重要性性意識(shí)2.中國(guó)人人特點(diǎn)點(diǎn)1.重要性性3.重要的的人隨大流流看情況況意識(shí)2.中國(guó)人人特點(diǎn)點(diǎn)1.重要性性3.重要的的人不是你你做不不到，，換了了我也也做不不到先小人人，大大家都都是君君子越親近近的人人越危危險(xiǎn)：：監(jiān)督督多大大，授授權(quán)多多大督導(dǎo)邏邏輯意識(shí)2.中國(guó)人人特點(diǎn)點(diǎn)1.重要性性3.重要的的人畫謎二種監(jiān)監(jiān)督---人為監(jiān)監(jiān)督和制度化化監(jiān)督督制度化化監(jiān)督督-殺毒軟軟件人為的的監(jiān)督督---大人照照顧嬰嬰兒關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)檢查查：保保證執(zhí)執(zhí)行力力不拐拐彎第三方方：通通過開開放透透明建建立節(jié)節(jié)點(diǎn)控控制體體系行為2.關(guān)鍵控控制點(diǎn)點(diǎn)3.第三方方1.二種監(jiān)監(jiān)督PDCAPDCA自我完完善機(jī)機(jī)制自我完完善的的核心心：C（檢查））和A（調(diào)整））能不能查查出偏差差，愿不不愿意查查出偏差差，敢不不敢查出出偏差能不能進(jìn)進(jìn)行調(diào)整整，愿不不愿意進(jìn)進(jìn)行調(diào)整整，敢不不敢進(jìn)行行調(diào)整“四不放過過”絕大多數(shù)數(shù)人，習(xí)習(xí)慣于做做自己喜喜歡的事事和習(xí)慣慣的事，，而不會(huì)會(huì)主動(dòng)地地去做正正確的事事激勵(lì)不到到，強(qiáng)迫迫不到，，感悟不不到，訓(xùn)訓(xùn)練不到到，就做做不到領(lǐng)導(dǎo)者（（教練））有三種種境界：：一將功成成萬骨枯枯一人得道道，雞犬犬不寧待到山花花爛漫時(shí)時(shí)，她在在叢中笑笑監(jiān)督與檢檢查是一一個(gè)企業(yè)業(yè)真正把把執(zhí)行落落實(shí)到實(shí)實(shí)處的最最關(guān)鍵的的一環(huán)監(jiān)督與檢檢查關(guān)鍵鍵思維：：“我不相信信”，原因：：1.管理者應(yīng)應(yīng)該時(shí)刻刻記?。海喝藗儾徊粫?huì)做你你希望的的，而只只會(huì)做你你檢查的的2.執(zhí)行永遠(yuǎn)遠(yuǎn)都是在在不確定定中進(jìn)行行的，什什么意外外都有可可能發(fā)生生，既然然這樣，，監(jiān)督和和檢查實(shí)實(shí)際上是是一個(gè)幫幫助系統(tǒng)統(tǒng)，我們們通過檢檢查獲得得執(zhí)行過過程信息息，由此此就有了了真正的的團(tuán)隊(duì)合合作“督導(dǎo)管理理”的核心管管理觀點(diǎn)點(diǎn)1.領(lǐng)導(dǎo)定義義2.權(quán)力、影影響力與與領(lǐng)導(dǎo)力力3.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格4.團(tuán)隊(duì)5.激勵(lì)執(zhí)行力工工具5：領(lǐng)導(dǎo)力力“任務(wù)體”是清楚的的，可執(zhí)執(zhí)行起來來就是效效率不高高，原因因？落實(shí)任務(wù)務(wù)需要足足夠領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力管理者不不要“責(zé)罵”下屬應(yīng)從從自身找找原因目標(biāo)問題執(zhí)行問題問題責(zé)任督導(dǎo)PDCA領(lǐng)導(dǎo)O：唯一的的負(fù)責(zé)人人S：完成的的標(biāo)準(zhǔn)D：完成的的最后期期限C：檢查和和考核L：領(lǐng)導(dǎo)力力這五力源源缺一不不可.“四要素””就是任任務(wù)執(zhí)行行力的力力源1.執(zhí)行力需需要足夠夠的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力使用權(quán)利的頻率影響力為什么經(jīng)經(jīng)理人會(huì)會(huì)缺乏影影響力：：1。不注重重自己的的影響力力2。過多地地使用權(quán)權(quán)利領(lǐng)導(dǎo)定義義權(quán)力定義義2.權(quán)力、影影響力與與領(lǐng)導(dǎo)力力3.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格溝通控制（要要求）普通員工工做你檢檢查的事事，不檢檢查不動(dòng)動(dòng)；優(yōu)秀的員員工做你你激勵(lì)的的事，你你激勵(lì)到到哪里，，他就做做到哪里里；而卓越的的員工心心中一直直有夢(mèng)想想、有追追求，始始終志存存高遠(yuǎn)，，始終自自我激勵(lì)勵(lì)，始終終充滿激激情地做做自己追追求的事事（1）激勵(lì)勵(lì)的本質(zhì)質(zhì)（2）二種種激勵(lì)（3）激勵(lì)勵(lì)的有效效性4.激勵(lì)我們能激激勵(lì)下屬屬嗎？（1）激勵(lì)的的本質(zhì)激勵(lì)行動(dòng)自我動(dòng)機(jī)機(jī)激勵(lì)行動(dòng)自我動(dòng)機(jī)？執(zhí)行力結(jié)構(gòu)性文文化：觀自在1.“做”的文文化2.““缺口”文文化5.敬業(yè)文化化3.目標(biāo)文化化4.責(zé)任文化化6.問題文化化7.督導(dǎo)文化化8.激勵(lì)文化化滿意沒有滿意意激勵(lì)因素素不滿意沒有不滿滿意維持因素素（2）二種激激勵(lì)（3）激勵(lì)的的有效性性激勵(lì)有效效性正---負(fù)即時(shí)---延后確定---不確定目標(biāo)問題執(zhí)行問題問題責(zé)任督導(dǎo)PDCA領(lǐng)導(dǎo)高效執(zhí)行行力9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。03:01:3503:01:3503:0112/24/20223:01:35AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2203:01:3503:01Dec-2224-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。03:01:3503:01:3503:01Saturday,December24,202213、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2203:01:3503:01:35December24,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見青山。。。24十二二月20223:01:35上上午03:01:3512月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月223:01上上午12月-2203:01December24,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/243:01:3503:01:3524December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。3:01:35上午3:01上上午03:01:3512月-229