CRM管理系統(tǒng)是什么-哪個好-全球主要系統(tǒng)梳理

CRM管理系統(tǒng)是什么_哪個好_全球主要系統(tǒng)梳理1.CRM管理系統(tǒng)1999年，GartnerGroup

Inc公司率先提出戶關(guān)系管理系統(tǒng)(customerrelationshipmanagement，CRM)概念，其認為:“CRM是通過圍繞客戶細分方式組織企業(yè)，培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營行為、實施以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程以提高企業(yè)的獲利能力、收入，以及客戶滿意度的一項商業(yè)策略”。隨著管理理念的不斷發(fā)展，當前，CRM概念不斷革新，當前，可以這么理解：CRM是以現(xiàn)代管理理念為基礎(chǔ)，將管理思想和信息技術(shù)有效的結(jié)合，以“客戶為中心”的業(yè)務(wù)流程重組，形成一個協(xié)調(diào)整合的解決方案，以提高客戶的終身價值，實現(xiàn)客戶價值提高和企業(yè)利潤增長雙贏。2.CRM管理系統(tǒng)的價值CRM的核心就是客戶價值，不同的客戶對企業(yè)的價值是不同的，通過滿足不同客戶、尤其是滿足重要客戶的特殊需求，企業(yè)可與每個客戶建立起長期穩(wěn)定的關(guān)系，客戶同企業(yè)之間的每一次交易都使得這種關(guān)系更加穩(wěn)固，從而使企業(yè)在同客戶的長期交往中獲得更多的利潤3.全球主要CRM管理系統(tǒng)(1)SalesforceSalesforce是一款美國的CRM軟件，在國際市場當中有著非常高的市場占有率，國際上算得上第一吧，很多人都推薦這個。但是我體驗下來，我感覺有點水土不服，業(yè)務(wù)邏輯的設(shè)定不太適合國內(nèi)的企業(yè)使用，可以我不夠深度使用，畢竟那么高的國際占有率也是代表了人家的過人之處，名氣大，非常值得一試。(2)Teamface企典這個CRM客戶管理系統(tǒng)真心推薦，界面簡單易上手功能很強大，又不臃腫，非常智能化。體驗了后，別的CRM就瞧不上眼了。所有功能都是可以自由創(chuàng)建和刪除，字段可以隨便增刪，功能之間可以相互關(guān)聯(lián)。而且支持給功能模塊關(guān)聯(lián)流程使用。什么客戶跟進，合同銷售，流程管理，費用審批等等功能一切都不在話下，基本上想要什么功能，都能自己創(chuàng)建出來，而且產(chǎn)品更新很快。(3)ZohoCRMZohoCRM是一款SaaS云端CRM客戶管理系統(tǒng)。在十多年的時間里，ZohoCRM已經(jīng)幫助25萬以上的企業(yè)進行客戶數(shù)據(jù)、銷售流程、營銷活動以及服務(wù)支持等業(yè)務(wù)的管理。ZohoCRM能夠與ZOHO研發(fā)的近40款SaaS應(yīng)用無縫集成，并且支持定制開發(fā)，幫助企業(yè)實現(xiàn)

以客戶為中心的管理和運營模式，提高銷售轉(zhuǎn)化率，實現(xiàn)業(yè)績增長。(4)紛享銷客CRM2020年具國際一線的數(shù)據(jù)公司(IDC)發(fā)布的相關(guān)報告中的數(shù)據(jù)顯示，紛享銷客在國內(nèi)SaaSCRM市場占有率屬于行業(yè)的領(lǐng)頭羊、是目前國內(nèi)增速第一的CRM廠商(報告的真實性需要大家品，權(quán)威性還是有的)。(5)簡信CRM簡信CRM，增長型CRM服務(wù)商。提供開源免費版本、PaaS、SaaS。需求簡單的企業(yè)可以試用其開源版本，不收取任何費用;小微企業(yè)可以使用其云平臺，三人以下(包括三人)永久免費。使用人數(shù)多的話可以購買其云平臺，