執(zhí)行力與溝通金靈

1溝通與執(zhí)行力

主講人：金靈2為者常成，行者常至

——晏子《晏子春秋》3執(zhí)行力是形成組織核心競爭力的關(guān)鍵“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力！微軟在未來十年內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。”——比爾·蓋茨4第一講：什么是執(zhí)行力？

執(zhí)行力主要是指組織和個(gè)人把目標(biāo)分解并轉(zhuǎn)化為具體行動的效力和能力。

5執(zhí)行力的含義及表現(xiàn)執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)——

個(gè)人：按質(zhì)按量按時(shí)地完成自己的工作任務(wù)。組織：每一個(gè)環(huán)節(jié)都要做到位。6分析：反思對執(zhí)行力的態(tài)度1、對執(zhí)行偏差沒有感覺，認(rèn)為不重要。2、個(gè)性上，不追求完美（差不多）。3、在職責(zé)范圍內(nèi)，不會自己盡力處理一切問題

。

(小孩子)4、對要求的標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)節(jié)，不能堅(jiān)持（目標(biāo)還是舒服？）7人生模式：觀念決定思維思維決定行動行動決定習(xí)慣習(xí)慣決定品德品德決定命運(yùn)8執(zhí)行力的三項(xiàng)核心流程做正確的事（目標(biāo)）正確的人做事（放對位置）正確地做事（方法）二、執(zhí)行力的提升10個(gè)人執(zhí)行力較強(qiáng)的典型特質(zhì)（1）結(jié)果導(dǎo)向（2）注重細(xì)節(jié)（崗位環(huán)境）（3）拒絕借口（負(fù)責(zé)任）（4）快速高效（5）堅(jiān)定信念11基因因產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)中中提提升升執(zhí)執(zhí)行行力力具具體體方方法法（1）安安排排好好時(shí)時(shí)間間和和日日程程（2）學(xué)學(xué)會會授授權(quán)權(quán)（（超超人人與與賢賢人人））（3）提提高高開開會會效效率率（（時(shí)時(shí)間間，，主主題題））（4）重重視視文文檔檔的的整整理理（5）職職責(zé)責(zé)清清晰晰愛愛崗崗敬敬業(yè)業(yè)（6）掌掌握握管管理理流流程程12如何何增增強(qiáng)強(qiáng)基基因因團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)執(zhí)執(zhí)行行力力目標(biāo)標(biāo)本本身身一一定定要要清清晰晰———可量量化化、、可可達(dá)達(dá)成成、、可可檢檢查查要有有明明確確的的時(shí)時(shí)間間表表按輕輕重重緩緩急急排排列列工工作作的的優(yōu)優(yōu)先先順順序序指令令簡簡單單明明了了要求求下下級級檢檢視視執(zhí)執(zhí)行行條條件件，，作作出出承承諾諾過程程中中，，要要不不斷斷關(guān)關(guān)注注、、跟跟進(jìn)進(jìn)、、緊緊盯盯（（上上級級））設(shè)立立反反饋饋機(jī)機(jī)制制，，出出現(xiàn)現(xiàn)偏偏差差與與脫脫鉤鉤，，追追究究責(zé)責(zé)任任（（下下級級））第二講有效的溝通問題我一直以為你你知道……？一、溝通是什什么？

為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。2、溝通的雙向向性反饋噪音信息思想情感發(fā)送者參照系接受者參照系噪音溝通一定是一個(gè)雙向的過程！

17我所知道的我所想說的我所說的他所想聽的他所聽到的他所理解的他所接受的他所記住的100%90%70%40%10-30%3.溝通中的信息息衰減4.溝通的方式手勢表情口頭

語氣書面溝通非語言語言圖片等音調(diào)動作眼神5、溝通的行為為：說從整體、大方方向開始說一面說一面要要確認(rèn)對方是是否理解完整，無遺漏漏一個(gè)人說話大大約平均125－180字/分鐘；可以聽聽并了解600－900字的意思6、溝通的行為為：問支持發(fā)問總結(jié)反映重復(fù)二、有效的肢肢體語言1、第一印象：：決定性的7秒鐘2、溝通的主要要成份1：文字3、溝通的主要要成份2：聲音語調(diào)4、溝通的主要要成份3：肢體1、第一印象科學(xué)測試證明明，首次接觸觸的7秒鐘內(nèi)，就已已經(jīng)形成了第第一印象。想給人留下良良好的第一印印象，要做必必要的準(zhǔn)備。。良好的印象就就是良好的開開端，良好的的開端是成功功的一半。2、溝通的主要要成份：美國心理學(xué)家家艾伯特.梅拉比安：溝溝通的主主要成份=7%語言文字+38%聲音+55%非語言3、是的！是的！音色也也是一種重要要的非語言文文字語言！不同的音色比比話語本身傳傳遞的信息更更多。交談中，語氣氣和重音的不不同會給對方方帶來不同的的印象和感受受。你一定要注意意抑揚(yáng)頓挫！！3.1、請用不同的的重音讀：“我沒有說她偷偷了同學(xué)的錢錢。”我她學(xué)員錢也結(jié)合工作，，你又有什么么體會？3.2你能否讀出這這么多種意思思？“基因生物行行業(yè)是一個(gè)永永遠(yuǎn)的朝陽行行業(yè)”高興的沮喪的憤怒的平和的親切的質(zhì)疑的肯定的結(jié)合工作，你你有什么體會會？4、身體語言言比語語言更可可信4.1非言語語言的的意義4.2肢體真的在說說話4.3你能看出他們們的

立場嗎嗎？33傾聽：五個(gè)層次聽而不聞略有反應(yīng)選擇性傾聽專注地聽，但但不定聽出真真意來同理心傾聽：：了解對方的的感情和理智智世界34直接訪問客戶戶的技巧：1、以“幽默”拉開序幕2、以“贊美”為開場白（專專程、只有你你、具體化））3、“熱忱”地傾聽35溝通話題（自自由組合）：1、年齡長者——談過去2、成功者——談創(chuàng)業(yè)歷程3、一般男士——平平淡淡才是是福4、中年女士——孩子教育5、青年女士——服裝和化妝6、大學(xué)畢業(yè)生生——理想、抱負(fù)、、未來7、中學(xué)生——偶像、時(shí)尚基因溝通方式式？營造良好的溝溝通氛圍良好的禮儀點(diǎn)頭與微笑身體前傾和對方目光接接觸不要胸前叉手手37提高基因客戶戶溝通的六個(gè)個(gè)要訣：1、不要獨(dú)占任任何一次談話話（問問題））2、清楚地聽出出對方談話的的重點(diǎn)(做你能做的)3、適時(shí)表達(dá)你你的意見（選選擇)4、肯定對方談?wù)勗挼膬r(jià)值5、必須準(zhǔn)備豐豐富的話題6、用全身說出出心中的話溝通定律溝通的黃金定定律你想怎樣被對對待，你就怎怎樣對待別人人溝通的白金定定律以別人喜歡的的方式去對待待他們結(jié)語溝通從心開始始。執(zhí)行創(chuàng)造價(jià)值值！9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。03:02:4403:02:4403:0212/24/20223:02:44AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2203:02:4403:02Dec-2224-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。03:02:4403:02:4403:02Saturday,December24,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2203:02:4403:02:44December24,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。24十二月月20223:02:44上午03:02:4412月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月223:02上上午12月-2203:02December24,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/243:02:4403:02:4424December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。3:02:44上上午午3:02上上午午03:02:4412月月-229、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。03:02:4403:02:4403:0212/24/20223:02:44AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2203:02:4403:02Dec-2224-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。03:02:4403:02:4403:02Saturday,December24,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2203:02:4403:02:44December24,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。24十十二月20223:02:44上午午03:02:4412月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月223:02上午午12月-2203:02December24,202216、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/243:02:4403:02:4424December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。3:02:44上午3:02上上午03:02:4412月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。03:02:4403:02:4403:0212/24/20223:02:44AM11、越越是是沒沒有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2203:02:4403:02Dec-2224-Dec-2212、越越是是無無能能的的人人，，越越喜喜歡歡挑挑剔剔別別人人的的錯(cuò)錯(cuò)兒兒。。03:02:4403:02:4403:02Saturday,December24,202213、知人者者智，自自知者明明。勝人人者有力力，自勝勝者強(qiáng)。。12月-2212月-2203:02:4403:02:44December24,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。24十十二月20223:02:44上午午03:02:4412月-2215、最具挑戰(zhàn)性性的挑戰(zhàn)莫過過于提升自我我。。十二月223:02上上午12月-2203:02December24,202216、業(yè)余生活要要有意義，不不要越軌。2022/12/243:02:4403:02:442