績效評估中可能出現(xiàn)的錯誤課件

績效評估中可能出現(xiàn)的錯誤沒有落實日常工作輔導(dǎo)不懂得如何收集、記錄并分析績效問題沒有協(xié)助部屬克服障礙不知道如何糾正部屬錯誤凡事都等到考核時才算總帳不能貫徹要求與追蹤執(zhí)行狀況不會執(zhí)行工作晤談與即時回饋舍不得給予贊美與激勵?績效評估中可能出現(xiàn)的錯誤沒有落實日常工作輔導(dǎo)?1績效評估中常見的人為偏差暈輪效應(yīng)居中趨勢偏松或偏緊傾向個人偏見近期行為偏見我同心理?績效評估中常見的人為偏差暈輪效應(yīng)?2績效面談的定義與目的定義：指主管與部屬共同針對績效評估的結(jié)果所做的看法交換與研討。目的：透過雙向溝通，共同齊心協(xié)力的解決問題，讓部屬工作績效更好，讓組織的發(fā)展更健全。?績效面談的定義與目的定義：指主管與部屬共同針對績效評估的結(jié)3績效面談（工作反饋）注意事項以補強教導(dǎo)功能為目的針對特定事件具體而明確切不可置身事外積極的聆聽不要拿他與其他部屬相比較成功與失敗的回饋并重注意說話技巧與態(tài)度，不可諷刺威脅懲罰贏家?績效面談（工作反饋）注意事項以補強教導(dǎo)功能為目的?4抱怨處理技巧（1）面對部屬抱怨應(yīng)有的態(tài)度不逃避不忌諱正面的肯定重視感受與事實認清角色立場與目的勇于自我檢討（2）抱怨處理的要點絕對避免敵對或防御的反應(yīng)設(shè)法獲得完整的抱怨內(nèi)容并仔細傾聽體諒員工的感受平靜地表明你的立場明確地告知你將采取的措施與行動安排追蹤日期?抱怨處理技巧（1）面對部屬抱怨應(yīng)有的態(tài)度?5糾正部屬的溝通策略策略式溝通認同情感鼓勵發(fā)言了解想法發(fā)問告知指導(dǎo)批評?糾正部屬的溝通策略策略式溝通認同情感鼓勵6面談效果評價面談是否達到目的？是否幫助了部屬？怎樣做才能更有效？如果重新評估面談，方式如何改進？有什么遺漏？有哪些無用的討論應(yīng)予以刪除？我學(xué)到什么新東西？關(guān)于輔導(dǎo)技巧？關(guān)于我自己？關(guān)于我的機構(gòu)？誰說話較多？是否真正注意部屬所說的話？是否滿意這次面談？是否與部屬有了更深的了解？是否覺得下次面談會更有效？?面談效果評價面談是否達到目的？是否幫助了部屬？怎樣做才能更有7謝謝1月-2300:43:2200:4300:431月-231月-2300:4300:4300:43:221月-231月-2300:43:222023/1/20:43:22謝謝12月-2203:23:0903:2303:2312績效評估中可能出現(xiàn)的錯誤沒有落實日常工作輔導(dǎo)不懂得如何收集、記錄并分析績效問題沒有協(xié)助部屬克服障礙不知道如何糾正部屬錯誤凡事都等到考核時才算總帳不能貫徹要求與追蹤執(zhí)行狀況不會執(zhí)行工作晤談與即時回饋舍不得給予贊美與激勵?績效評估中可能出現(xiàn)的錯誤沒有落實日常工作輔導(dǎo)?9績效評估中常見的人為偏差暈輪效應(yīng)居中趨勢偏松或偏緊傾向個人偏見近期行為偏見我同心理?績效評估中常見的人為偏差暈輪效應(yīng)?10績效面談的定義與目的定義：指主管與部屬共同針對績效評估的結(jié)果所做的看法交換與研討。目的：透過雙向溝通，共同齊心協(xié)力的解決問題，讓部屬工作績效更好，讓組織的發(fā)展更健全。?績效面談的定義與目的定義：指主管與部屬共同針對績效評估的結(jié)11績效面談（工作反饋）注意事項以補強教導(dǎo)功能為目的針對特定事件具體而明確切不可置身事外積極的聆聽不要拿他與其他部屬相比較成功與失敗的回饋并重注意說話技巧與態(tài)度，不可諷刺威脅懲罰贏家?績效面談（工作反饋）注意事項以補強教導(dǎo)功能為目的?12抱怨處理技巧（1）面對部屬抱怨應(yīng)有的態(tài)度不逃避不忌諱正面的肯定重視感受與事實認清角色立場與目的勇于自我檢討（2）抱怨處理的要點絕對避免敵對或防御的反應(yīng)設(shè)法獲得完整的抱怨內(nèi)容并仔細傾聽體諒員工的感受平靜地表明你的立場明確地告知你將采取的措施與行動安排追蹤日期?抱怨處理技巧（1）面對部屬抱怨應(yīng)有的態(tài)度?13糾正部屬的溝通策略策略式溝通認同情感鼓勵發(fā)言了解想法發(fā)問告知指導(dǎo)批評?糾正部屬的溝通策略策略式溝通認同情感鼓勵14面談效果評價面談是否達到目的？是否幫助了部屬？怎樣做才能更有效？如果重新評估面談，方式如何改進？有什么遺漏？有哪些無用的討論應(yīng)予以刪除？我學(xué)到什么新東西？關(guān)于輔導(dǎo)技巧？關(guān)于我自己？關(guān)于我的機構(gòu)？誰說話較多？是否真正注意部屬所說的話？是否滿意這次面談？是否與部屬有了更深的了解？是否覺得下次面談會更有效？?面談效果評價面談是否達到目的？是否幫助了部屬？怎樣做才能更有15謝謝1月-2300:43:2200:4300