第10章如何做正職-創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)材料課件

第10章如何做正職第10章1本章教學(xué)目的學(xué)習(xí)如何做正職了解正職的角色定位學(xué)習(xí)正職的素養(yǎng)和職責(zé)了解正職的特殊思維技術(shù)人員如何轉(zhuǎn)變成領(lǐng)導(dǎo)者本章教學(xué)目的2本章整體框架結(jié)構(gòu)如何做正職正職及其任務(wù)正職的素養(yǎng)正職的職責(zé)技術(shù)出身的

正職觀念轉(zhuǎn)變正職定義正職任務(wù)正職角色定位正職應(yīng)掌握的原則正職技能正職能力決策與用人變革創(chuàng)新打造核心競(jìng)爭(zhēng)力駕馭沖突利用從眾心理本章整體框架結(jié)構(gòu)如正正正技正正正正職應(yīng)掌握的原則正職技能正職3通常理解：就是企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者，企業(yè)的最高管理者，企業(yè)發(fā)展的領(lǐng)軍人物，對(duì)企業(yè)發(fā)展成敗負(fù)最終責(zé)任的人，也就是人們常說(shuō)的CEO。廣義概念：指任何一個(gè)組織、不同單位、不同層級(jí)或不同部門的主管負(fù)責(zé)人，在各自的領(lǐng)域范圍內(nèi)發(fā)揮著決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等多種職能，是所屬單位的權(quán)利和利益中心。一、正職及其任務(wù)－正職的定義通常理解：一、正職及其任務(wù)－正職的定義4一、正職及其任務(wù)－正職的任務(wù)一、與環(huán)境接觸，注意組織所處的領(lǐng)域，清晰界定市場(chǎng)細(xì)分。二、決定總體戰(zhàn)略和運(yùn)行指導(dǎo)。三、根據(jù)工作環(huán)境的要求判斷公司的優(yōu)劣式和推動(dòng)公司的變革。四、推動(dòng)組織變革，確保組織的能力滿足環(huán)境的要求。五、確保組織健康，以迎接外部的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，提高員工的士氣，發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)劣勢(shì)。正職的根本職責(zé)：保證組織同環(huán)境有效互動(dòng)，相互適應(yīng)。一、正職及其任務(wù)－正職的任務(wù)一、與環(huán)境接觸，注意組織所處的領(lǐng)5一、正職及其任務(wù)－正職的角色定位人際角色：正職首要職責(zé)就是要廣泛建立各種關(guān)系細(xì)分：頭面人物…………社交、法律、禮儀領(lǐng)導(dǎo)者…………部屬、員工聯(lián)系者…………外界、上下級(jí)信息角色：處理企業(yè)各種信息細(xì)分：偵查者…………獲得外界信息傳播者…………向內(nèi)傳遞信息發(fā)言人…………向上對(duì)外通報(bào)信息決策角色：定奪發(fā)展戰(zhàn)略、負(fù)責(zé)重要決策細(xì)分：創(chuàng)新者…………設(shè)計(jì)策略及變革計(jì)劃解決糾紛者………擬定及應(yīng)對(duì)紛擾和危機(jī)資源分配者………平衡資源，協(xié)調(diào)利益談判者…………對(duì)外談判交涉一、正職及其任務(wù)－正職的角色定位人際角色：正職首要職責(zé)就是要6二、正職的素養(yǎng)－正職應(yīng)掌握的原則明確管理和領(lǐng)導(dǎo)兩個(gè)不同的概念管理：通過計(jì)劃、組織、控制等職能，利用組織內(nèi)部資源去實(shí)現(xiàn)宗旨和目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)：是創(chuàng)造力和動(dòng)力要權(quán)變制宜，不墨守成規(guī)掌握領(lǐng)導(dǎo)和指揮關(guān)鍵塑造鮮明的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格二、正職的素養(yǎng)－正職應(yīng)掌握的原則明確管理和領(lǐng)導(dǎo)兩個(gè)不同的概念7沃倫.本尼斯《Geeks&Geezers》能讓他人共同參與、分享意義的能力擁有一副獨(dú)特的、富有感染力的喉舌有一套堅(jiān)定的價(jià)值觀適應(yīng)能力（審時(shí)度勢(shì)能力和堅(jiān)強(qiáng)的意志）卓越領(lǐng)導(dǎo)力最可靠的指標(biāo)：是面臨逆境時(shí)的為人處事方式，是人從負(fù)面時(shí)間中尋找積極意義、從最嚴(yán)重的考驗(yàn)中汲取力量和智慧的能力。二、正職的素養(yǎng)－正職應(yīng)掌握的技能沃倫.本尼斯《Geeks&Geezers》二、正職的素養(yǎng)8必備四種技能闡明愿景深入交流贏得信任發(fā)掘潛力二、正職的素養(yǎng)－正職應(yīng)掌握的技能必備四種技能二、正職的素養(yǎng)－正職應(yīng)掌握的技能9過人的忍耐力“偉大的人物，必然會(huì)與人群保持一段距離”－戴高樂超凡的意志力體現(xiàn)在：冷靜面對(duì)瞬息萬(wàn)變的嚴(yán)酷局面對(duì)工作和事業(yè)的樂觀進(jìn)取、追求卓越的精神敢于承擔(dān)責(zé)任，坦率認(rèn)錯(cuò)二、正職的素養(yǎng)－正職培養(yǎng)的四種能力過人的忍耐力二、正職的素養(yǎng)－正職培養(yǎng)的四種能力10二、正職的素養(yǎng)－正職培養(yǎng)的四種能力敏銳的觀察力要做到：通盤了解情況認(rèn)識(shí)自己（與他人橫向?qū)Ρ茸晕叶ㄎ唬灰匀藶殓R不斷自醒；汲取意見了解自己）知人善任（用人所長(zhǎng)，避人所短）出眾的領(lǐng)導(dǎo)力展現(xiàn)在：把握全局，不是具體做事者組織政策制定者，做導(dǎo)演而非演員確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，協(xié)調(diào)活動(dòng)，做好教練使得自己被優(yōu)秀人圍繞，不能處處成為專家鎮(zhèn)定從容，處驚不變寬宏大量，體貼有禮二、正職的素養(yǎng)－正職培養(yǎng)的四種能力敏銳的觀察力11１、決策和用人２、變革創(chuàng)新３、打造核心競(jìng)爭(zhēng)力第三節(jié)內(nèi)容框架正職的具體職責(zé)４、駕馭沖突５、利用從眾心理１、決策和用人２、變革創(chuàng)新３、打造核心競(jìng)爭(zhēng)力第三節(jié)內(nèi)容框架正12三、正職的具體職責(zé)－決策與用人決策“管理就是決策”－赫伯特.西蒙決策的重要性：決策是正職的基本職能正職的決策關(guān)系企業(yè)的成敗正職的決策決定企業(yè)的發(fā)展方向決策的準(zhǔn)則：追求最大的合理性決策的框架（德魯克）：對(duì)問題分類；對(duì)問題定義；明確問題限定條件；判斷正確的決策；將實(shí)施行動(dòng)考慮在內(nèi)

三、正職的具體職責(zé)－決策與用人決策13決策的五個(gè)要點(diǎn)：清楚要干什么，步驟結(jié)果具體化防礙決策實(shí)施的因素排除細(xì)枝末節(jié)考量決策目標(biāo)及時(shí)糾正錯(cuò)誤判斷，調(diào)整航向決策的五個(gè)忌諱：不要要求永遠(yuǎn)正確不要混淆客觀事實(shí)和主觀意見不要匆忙決定不要害怕承擔(dān)責(zé)任三、正職的具體職責(zé)－決策與用人決策的五個(gè)要點(diǎn)：三、正職的具體職責(zé)－決策與用人14用人一般用人技巧：讓B級(jí)人做A級(jí)事業(yè)績(jī)最佳時(shí)立即調(diào)整評(píng)選優(yōu)秀比例必須達(dá)到70%以上讓員工自主管理走動(dòng)管理饑餓療法做“頭腦簡(jiǎn)單”“難得糊涂”的領(lǐng)導(dǎo)三、正職的具體職責(zé)－決策與用人用人三、正職的具體職責(zé)－決策與用人15引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的技巧：引入鯰魚效應(yīng)激活下屬“逞能”欲望強(qiáng)化榮譽(yù)意識(shí)（自大型、自勉型、自卑型）給予人才爭(zhēng)強(qiáng)的機(jī)會(huì)（盡才機(jī)會(huì)；失敗復(fù)起機(jī)會(huì)；進(jìn)修機(jī)會(huì)；進(jìn)取機(jī)會(huì)）三、正職的具體職責(zé)－決策與用人引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的技巧：三、正職的具體職責(zé)－決策與用人16如何對(duì)待特殊下屬：對(duì)待棘手的下屬，刺猬原理利用有靠山的下屬使用愛“告密”的下屬如何用能人：用聰明的下屬業(yè)務(wù)尖子有優(yōu)越感的下屬有成就欲的下屬

三、正職的具體職責(zé)－決策與用人如何對(duì)待特殊下屬：三、正職的具體職責(zé)－決策與用人17變革過程三階段：解凍－變革－凍結(jié)正職實(shí)施變革的六種能力：洞察力－提出正確的問題敏感力－對(duì)他人和環(huán)境敏感遠(yuǎn)見力－開創(chuàng)未來(lái)忍耐力－面向未來(lái)集中力－有效執(zhí)行應(yīng)變力－適應(yīng)變化變革中注意的三個(gè)問題：最佳戰(zhàn)略是在變革中調(diào)整現(xiàn)有運(yùn)作機(jī)制善于插足不受歡迎的地方鍛煉處理變革中處理突發(fā)事件的能力（心理和組織控制）三、正職的具體職責(zé)－變革創(chuàng)新

為管理奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)助于全面提高領(lǐng)導(dǎo)者的技能助于預(yù)測(cè)未來(lái)的需要變革過程三階段：解凍－變革－凍結(jié)三、正職的具體職責(zé)－變革創(chuàng)新18三種核心競(jìng)爭(zhēng)力：企業(yè)－員工－自己企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力：是一個(gè)企業(yè)所具有的在本行業(yè)獨(dú)樹一幟的、難以模仿的能力，可實(shí)現(xiàn)用戶看重的、高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值，可提供進(jìn)入廣闊多樣市場(chǎng)的潛能，是長(zhǎng)期利潤(rùn)的源泉。特征是有價(jià)值、稀缺、難模仿、不可替代。員工核心競(jìng)爭(zhēng)力：培訓(xùn)和實(shí)踐。正職三種角色－教練、教師、導(dǎo)師。自己核心競(jìng)爭(zhēng)力：溝通、協(xié)調(diào)、合作、責(zé)任、戰(zhàn)略、團(tuán)隊(duì)等三、正職的具體職責(zé)－打造核心競(jìng)爭(zhēng)力三種核心競(jìng)爭(zhēng)力：企業(yè)－員工－自己三、正職的具體職責(zé)－打造核心19沖突的實(shí)質(zhì)是觀點(diǎn)的差異解決沖突：企業(yè)文化建設(shè)、開除沖突主體、分割、回避、仲裁、給予沖突雙方更多信息、遷就。激發(fā)沖突：建立認(rèn)可適度沖突的組織文化引進(jìn)外部人才重新構(gòu)建組織獎(jiǎng)勵(lì)不同意見設(shè)立“諫官”

三、正職的具體職責(zé)－駕馭沖突沖突的實(shí)質(zhì)是觀點(diǎn)的差異三、正職的具體職責(zé)－駕馭沖突20利用從眾心理，駕馭員工群體思維大雁領(lǐng)頭式擒賊擒王式人多勢(shì)眾式歡天喜地式敲山震虎式四兩撥千斤陽(yáng)光普照式三、正職的具體職責(zé)－利用從眾心理利用從眾心理，駕馭員工群體思維三、正職的具體職責(zé)－利用從眾心21管人－管事細(xì)－粗非黑即白－非黑非白對(duì)事不對(duì)人－對(duì)事又對(duì)人關(guān)心過程－關(guān)心結(jié)果加法－乘法收斂－分散科學(xué)－藝術(shù)量化－概念靈活－古板四、技術(shù)人員成為領(lǐng)導(dǎo)的十個(gè)觀念轉(zhuǎn)變管人－管事四、技術(shù)人員成為領(lǐng)導(dǎo)的十個(gè)觀念轉(zhuǎn)變22本章主要思想正職的主要任務(wù)是定戰(zhàn)略，搭班子，帶隊(duì)伍。就是出主意，用好人。正職從事三大類十小類角色：人際關(guān)系角色（頭面人物、領(lǐng)導(dǎo)者及聯(lián)系者），信息角色（偵察者、傳播者及發(fā)言人），決策角色（創(chuàng)新者、解決糾紛者、資源分配者及談判者）。正職并具備一些基本素養(yǎng)，包括原則，素質(zhì)和能力企業(yè)的正職的工作包括：決策、用人、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、變革創(chuàng)新、危機(jī)管理、企業(yè)文化、核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)。本章主要思想23本章關(guān)鍵詞 正職，角色，職責(zé)，變革，核心能力，技術(shù)干部，正職素養(yǎng)。本章關(guān)鍵詞 24演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！25第10章如何做正職第10章26本章教學(xué)目的學(xué)習(xí)如何做正職了解正職的角色定位學(xué)習(xí)正職的素養(yǎng)和職責(zé)了解正職的特殊思維技術(shù)人員如何轉(zhuǎn)變成領(lǐng)導(dǎo)者本章教學(xué)目的27本章整體框架結(jié)構(gòu)如何做正職正職及其任務(wù)正職的素養(yǎng)正職的職責(zé)技術(shù)出身的

正職觀念轉(zhuǎn)變正職定義正職任務(wù)正職角色定位正職應(yīng)掌握的原則正職技能正職能力決策與用人變革創(chuàng)新打造核心競(jìng)爭(zhēng)力駕馭沖突利用從眾心理本章整體框架結(jié)構(gòu)如正正正技正正正正職應(yīng)掌握的原則正職技能正職28通常理解：就是企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者，企業(yè)的最高管理者，企業(yè)發(fā)展的領(lǐng)軍人物，對(duì)企業(yè)發(fā)展成敗負(fù)最終責(zé)任的人，也就是人們常說(shuō)的CEO。廣義概念：指任何一個(gè)組織、不同單位、不同層級(jí)或不同部門的主管負(fù)責(zé)人，在各自的領(lǐng)域范圍內(nèi)發(fā)揮著決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等多種職能，是所屬單位的權(quán)利和利益中心。一、正職及其任務(wù)－正職的定義通常理解：一、正職及其任務(wù)－正職的定義29一、正職及其任務(wù)－正職的任務(wù)一、與環(huán)境接觸，注意組織所處的領(lǐng)域，清晰界定市場(chǎng)細(xì)分。二、決定總體戰(zhàn)略和運(yùn)行指導(dǎo)。三、根據(jù)工作環(huán)境的要求判斷公司的優(yōu)劣式和推動(dòng)公司的變革。四、推動(dòng)組織變革，確保組織的能力滿足環(huán)境的要求。五、確保組織健康，以迎接外部的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，提高員工的士氣，發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)劣勢(shì)。正職的根本職責(zé)：保證組織同環(huán)境有效互動(dòng)，相互適應(yīng)。一、正職及其任務(wù)－正職的任務(wù)一、與環(huán)境接觸，注意組織所處的領(lǐng)30一、正職及其任務(wù)－正職的角色定位人際角色：正職首要職責(zé)就是要廣泛建立各種關(guān)系細(xì)分：頭面人物…………社交、法律、禮儀領(lǐng)導(dǎo)者…………部屬、員工聯(lián)系者…………外界、上下級(jí)信息角色：處理企業(yè)各種信息細(xì)分：偵查者…………獲得外界信息傳播者…………向內(nèi)傳遞信息發(fā)言人…………向上對(duì)外通報(bào)信息決策角色：定奪發(fā)展戰(zhàn)略、負(fù)責(zé)重要決策細(xì)分：創(chuàng)新者…………設(shè)計(jì)策略及變革計(jì)劃解決糾紛者………擬定及應(yīng)對(duì)紛擾和危機(jī)資源分配者………平衡資源，協(xié)調(diào)利益談判者…………對(duì)外談判交涉一、正職及其任務(wù)－正職的角色定位人際角色：正職首要職責(zé)就是要31二、正職的素養(yǎng)－正職應(yīng)掌握的原則明確管理和領(lǐng)導(dǎo)兩個(gè)不同的概念管理：通過計(jì)劃、組織、控制等職能，利用組織內(nèi)部資源去實(shí)現(xiàn)宗旨和目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)：是創(chuàng)造力和動(dòng)力要權(quán)變制宜，不墨守成規(guī)掌握領(lǐng)導(dǎo)和指揮關(guān)鍵塑造鮮明的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格二、正職的素養(yǎng)－正職應(yīng)掌握的原則明確管理和領(lǐng)導(dǎo)兩個(gè)不同的概念32沃倫.本尼斯《Geeks&Geezers》能讓他人共同參與、分享意義的能力擁有一副獨(dú)特的、富有感染力的喉舌有一套堅(jiān)定的價(jià)值觀適應(yīng)能力（審時(shí)度勢(shì)能力和堅(jiān)強(qiáng)的意志）卓越領(lǐng)導(dǎo)力最可靠的指標(biāo)：是面臨逆境時(shí)的為人處事方式，是人從負(fù)面時(shí)間中尋找積極意義、從最嚴(yán)重的考驗(yàn)中汲取力量和智慧的能力。二、正職的素養(yǎng)－正職應(yīng)掌握的技能沃倫.本尼斯《Geeks&Geezers》二、正職的素養(yǎng)33必備四種技能闡明愿景深入交流贏得信任發(fā)掘潛力二、正職的素養(yǎng)－正職應(yīng)掌握的技能必備四種技能二、正職的素養(yǎng)－正職應(yīng)掌握的技能34過人的忍耐力“偉大的人物，必然會(huì)與人群保持一段距離”－戴高樂超凡的意志力體現(xiàn)在：冷靜面對(duì)瞬息萬(wàn)變的嚴(yán)酷局面對(duì)工作和事業(yè)的樂觀進(jìn)取、追求卓越的精神敢于承擔(dān)責(zé)任，坦率認(rèn)錯(cuò)二、正職的素養(yǎng)－正職培養(yǎng)的四種能力過人的忍耐力二、正職的素養(yǎng)－正職培養(yǎng)的四種能力35二、正職的素養(yǎng)－正職培養(yǎng)的四種能力敏銳的觀察力要做到：通盤了解情況認(rèn)識(shí)自己（與他人橫向?qū)Ρ茸晕叶ㄎ?；以人為鏡不斷自醒；汲取意見了解自己）知人善任（用人所長(zhǎng)，避人所短）出眾的領(lǐng)導(dǎo)力展現(xiàn)在：把握全局，不是具體做事者組織政策制定者，做導(dǎo)演而非演員確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，協(xié)調(diào)活動(dòng)，做好教練使得自己被優(yōu)秀人圍繞，不能處處成為專家鎮(zhèn)定從容，處驚不變寬宏大量，體貼有禮二、正職的素養(yǎng)－正職培養(yǎng)的四種能力敏銳的觀察力36１、決策和用人２、變革創(chuàng)新３、打造核心競(jìng)爭(zhēng)力第三節(jié)內(nèi)容框架正職的具體職責(zé)４、駕馭沖突５、利用從眾心理１、決策和用人２、變革創(chuàng)新３、打造核心競(jìng)爭(zhēng)力第三節(jié)內(nèi)容框架正37三、正職的具體職責(zé)－決策與用人決策“管理就是決策”－赫伯特.西蒙決策的重要性：決策是正職的基本職能正職的決策關(guān)系企業(yè)的成敗正職的決策決定企業(yè)的發(fā)展方向決策的準(zhǔn)則：追求最大的合理性決策的框架（德魯克）：對(duì)問題分類；對(duì)問題定義；明確問題限定條件；判斷正確的決策；將實(shí)施行動(dòng)考慮在內(nèi)

三、正職的具體職責(zé)－決策與用人決策38決策的五個(gè)要點(diǎn)：清楚要干什么，步驟結(jié)果具體化防礙決策實(shí)施的因素排除細(xì)枝末節(jié)考量決策目標(biāo)及時(shí)糾正錯(cuò)誤判斷，調(diào)整航向決策的五個(gè)忌諱：不要要求永遠(yuǎn)正確不要混淆客觀事實(shí)和主觀意見不要匆忙決定不要害怕承擔(dān)責(zé)任三、正職的具體職責(zé)－決策與用人決策的五個(gè)要點(diǎn)：三、正職的具體職責(zé)－決策與用人39用人一般用人技巧：讓B級(jí)人做A級(jí)事業(yè)績(jī)最佳時(shí)立即調(diào)整評(píng)選優(yōu)秀比例必須達(dá)到70%以上讓員工自主管理走動(dòng)管理饑餓療法做“頭腦簡(jiǎn)單”“難得糊涂”的領(lǐng)導(dǎo)三、正職的具體職責(zé)－決策與用人用人三、正職的具體職責(zé)－決策與用人40引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的技巧：引入鯰魚效應(yīng)激活下屬“逞能”欲望強(qiáng)化榮譽(yù)意識(shí)（自大型、自勉型、自卑型）給予人才爭(zhēng)強(qiáng)的機(jī)會(huì)（盡才機(jī)會(huì)；失敗復(fù)起機(jī)會(huì)；進(jìn)修機(jī)會(huì)；進(jìn)取機(jī)會(huì)）三、正職的具體職責(zé)－決策與用人引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的技巧：三、正職的具體職責(zé)－決策與用人41如何對(duì)待特殊下屬：對(duì)待棘手的下屬，刺猬原理利用有靠山的下屬使用愛“告密”的下屬如何用能人：用聰明的下屬業(yè)務(wù)尖子有優(yōu)越感的下屬有成就欲的下屬

三、正職的具體職責(zé)－決策與用人如何對(duì)待特殊下屬：三、正職的具體職責(zé)－決策與用人42變革過程三階段：解凍－變革－凍結(jié)正職實(shí)施變革的六種能力：洞察力－提出正確的問題敏感力－對(duì)他人和環(huán)境敏感遠(yuǎn)見力－開創(chuàng)未來(lái)忍耐力－面向未來(lái)集中力－有效執(zhí)行應(yīng)變力－適應(yīng)變化變革中注意的三個(gè)問題：最佳戰(zhàn)略是在變革中調(diào)整現(xiàn)有運(yùn)作機(jī)制善于插足不受歡迎的地方鍛煉處理變革中處理突發(fā)事件的能力（心理和組織控制）三、正職的具體職責(zé)－變革創(chuàng)新

為管理奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)助于全面提高領(lǐng)導(dǎo)者的技能助于預(yù)測(cè)未來(lái)的需要變革過程三階段：解凍－變革－凍結(jié)三、正職的具體職責(zé)－變革創(chuàng)新43三種核心競(jìng)爭(zhēng)力：企業(yè)－員工－自己企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力：是一個(gè)企業(yè)所具有的在本行業(yè)獨(dú)樹一幟的、難以模仿的能力，可實(shí)現(xiàn)用戶看重的、高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值，可提供進(jìn)入廣闊多樣市場(chǎng)的潛能，