現(xiàn)代企業(yè)面臨的管理挑戰(zhàn)

現(xiàn)代企業(yè)面臨的管理挑戰(zhàn)企業(yè)管理工作必須適應環(huán)境的新挑戰(zhàn)法約爾：管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制羅賓斯：管理指的是和其他人一起并且通過其他人來切實有效地完成任務的過程Marry：所謂管理，就是使人們完成特定任務的藝術西蒙：管理就是決策現(xiàn)代企業(yè)面臨的管理挑戰(zhàn)二、內(nèi)部管理的難度上升，企業(yè)管理工作特別是安全穩(wěn)定工作面臨新的形勢社會價值觀的多元化員工心態(tài)的復雜多變信息化的深刻影響現(xiàn)代企業(yè)面臨的管理挑戰(zhàn)三、行業(yè)競爭更加激烈，生存的壓力越來越大部分不可再生資源等大宗商品被少數(shù)公司所控制，成為世界上的投機熱點大部分制造業(yè)成為買方市場進入微利時代，創(chuàng)業(yè)越來越艱難，成功越來越短暫七十年代以來，財富五百強的企業(yè)中，每隔十五年就有三分之一解體或者被并購孫子兵法孫子曰：百戰(zhàn)百勝，非善之善者也；不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也。故上兵伐謀，其次伐交，其下攻城。孫子曰：知勝有五，識眾寡之用者勝。區(qū)外公司一、創(chuàng)新的重要性在超級競爭的時代里，持續(xù)不斷地變革創(chuàng)新與快速的戰(zhàn)略決策是獲得長期競爭優(yōu)勢、保持基業(yè)長青的關鍵——英特爾前任董事長格魯夫博士一、創(chuàng)新的重要性正是那些創(chuàng)新者，顛覆了一個個行業(yè),不斷刷新財富成長記錄Google公司市值超波音福特麥當勞僅用七年(股價一年從80到300$)二、關注商業(yè)模式的創(chuàng)新Source:LarryKelley過去十年來的創(chuàng)新投入分布低高二、關注商業(yè)模式的創(chuàng)新Source:LarryKelley過去十年創(chuàng)新投入累積的價值低高二、關注商業(yè)模式的創(chuàng)新有好的技術非常幸運，但是有好的技術不一定就能掙錢，好的技術結合有創(chuàng)意的商業(yè)模式才能創(chuàng)造財富神奇二、關注商業(yè)模式的創(chuàng)新具備一個好的商業(yè)模式是任何一個企業(yè)成功的前提——不管它是一家新企業(yè)還是一個老公司商業(yè)模式的優(yōu)化是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心，商業(yè)模式創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)適應競爭形勢的變化促進內(nèi)部變革的重點二、關關注商商業(yè)模模式的的創(chuàng)新新現(xiàn)代企企業(yè)之之間的的競爭爭，不不是產(chǎn)產(chǎn)品之之間的的競爭爭，而而是商商業(yè)模模式之之間的的競爭爭?！F(xiàn)現(xiàn)代管管理學學之父父彼彼得得·德魯克克在經(jīng)營營企業(yè)業(yè)的過過程中中，商商業(yè)模模式比比高技技術更更重要要，因因為前前者是是企業(yè)業(yè)能夠夠立足足的先先決條條件——時時代華華納前前CEO邁克爾爾·恩恩商業(yè)模模式是是唯一一重要要的管管理問問題——美美國管管理協(xié)協(xié)會二、關關注商商業(yè)模模式的的創(chuàng)新新商業(yè)模模式即即企業(yè)業(yè)的商商業(yè)邏邏輯，，描述述了公司能能為客客戶提提供的的價值值以及及實現(xiàn)現(xiàn)（創(chuàng)創(chuàng)造、、銷售售和交交付））這一一價值值并使公司司具備備可持持續(xù)的的盈利利能力力所需需要具具備的的關鍵鍵要素素及其其相互互關系系商業(yè)模模式由由四個個密切切相關關的基基本要要素構構成：：客戶價價值主主張、、贏利利模式式、關關鍵資資源、、關鍵鍵流程程二、關關注商商業(yè)模模式的的創(chuàng)新新商業(yè)模模式創(chuàng)創(chuàng)新是上述述四個個要素素及其其相互互關系系的調(diào)調(diào)整，，是對現(xiàn)現(xiàn)行價價值鏈鏈的改改變，，它可可能始始于開開發(fā)一一種新新產(chǎn)品品，以以滿足足未滿滿足的的需求求，也也可能能始于于流程程的創(chuàng)創(chuàng)新———用用更好好的方方法從從事一一種成成熟產(chǎn)產(chǎn)品的的生產(chǎn)產(chǎn)、服服務或或銷售售等等等二、關關注商商業(yè)模模式的的創(chuàng)新新好的商商業(yè)模模式必必須回回答彼得德德魯克克早就就提出出的古古老問問題誰是你你的客客戶？？顧客為為什么么選擇擇你？？投資者者及管管理者者關注注的基基本問問題我們?nèi)缛绾卧谠谶@項項業(yè)務務中賺賺錢？？潛在的的經(jīng)濟濟邏輯輯是什什么？？我們怎怎樣以以合理理的價價格向向客戶戶提供供價值值？對這些些問題題以及及其他他一些些問題題的系系統(tǒng)思思考為為我們們提供供了創(chuàng)創(chuàng)新公公司商商業(yè)模模式的的分析析框架架創(chuàng)新商商業(yè)模模式的的分析析框架架為客戶戶的更更加成成功做做出卓卓越的的貢獻獻運作自自身優(yōu)優(yōu)勢謀劃進進入壁壁壘開辟新新的市市場關注價價值創(chuàng)創(chuàng)新我們的的客戶戶是誰誰？我們對對客戶戶的價價值是是什么么？我們應應該是是做什什么的的？我們依依靠什什么取取勝？？我們的的成功功能持持久嗎嗎？我們?nèi)缛绾螖U擴張？？我們必必須擅擅長什什么？？第二節(jié)節(jié)創(chuàng)新商商業(yè)模模式的的分析析框架架一、我我們的的客戶戶是誰誰？我們的的客戶戶是誰誰？1、選選擇往往往比比埋頭頭苦干干更重重要成功的的商業(yè)業(yè)模式式大多多始于于對未未能很很好滿滿足的的客戶戶需求求的洞洞察，，都有一一個明明確定定義的的目標標客戶戶群體體，都都有一一個獨獨特的的客戶戶價值值主張張我們的的客戶戶是誰誰？2、市場創(chuàng)創(chuàng)新是是商業(yè)業(yè)模式式創(chuàng)新新的捷捷徑與與起點點研究客客戶的的戰(zhàn)略略目標標不在在于簡簡單的的打敗敗競爭爭對手手，而而在于于輕松松贏得得更多多的客客戶。。避開正正面競競爭，，創(chuàng)造造新的的市場場，是是商業(yè)業(yè)模式式創(chuàng)新新的更更高境境界我們的的客戶戶是誰誰?2、市場創(chuàng)創(chuàng)新是是商業(yè)業(yè)模式式創(chuàng)新新的捷捷徑與與起點點江南春春：在在創(chuàng)意意面前前，生生意是是不平平等的的。有有創(chuàng)意意的生生意與與無創(chuàng)創(chuàng)意的的生意意投資資回報報率差差得非非常遠遠，想想象力力創(chuàng)造造你的的利潤潤率我們的的客戶戶是誰誰？2、市場創(chuàng)創(chuàng)新是是商業(yè)業(yè)模式式創(chuàng)新新的捷捷徑孫子曰曰：攻攻其無無備，，出其其不意意，此此兵家家之勝勝，不不可先先傳也也。孫子曰曰：行行千里里而不不勞者者，行行于無無人之之地也也；攻攻而必必取者者，攻攻其所所不守守也。。孫子曰曰：夫夫兵形形像水水，水水之形形，避避高而而趨下下；兵兵之形形，避避實而而擊虛虛。我們的的客戶戶是誰誰？3、市市場創(chuàng)創(chuàng)新的的前提提是深深入研研究客客戶的的需求求——研研究客客戶的的工作作永無無止境境注意傾傾聽來來自一一線的的聲音音，以以便準準確把把握客客戶的的真實實需求求我們的的客戶戶是誰誰？3、市場創(chuàng)創(chuàng)新的的途徑徑是深深入研研究客客戶的的需求求——研研究客客戶的的工作作永無無止境境站在客客戶立立場上上思考考問題題，樹樹立客客戶導導向的的理念念文化化我們的的客戶戶是誰誰？3、市市場創(chuàng)創(chuàng)新的的途徑徑是深深入研研究客客戶的的需求求——研研究客客戶的的工作作永無無止境境急客戶戶之所所急，，為客客戶的的更加加成功功提供供幫助助，以擴展展“不不可能能”的的市場場二、我我們對對客戶戶的價價值是是什么么？我們對對客戶戶的價價值是是什么么？RH公公司司案例研研討——生物殺殺滅劑劑介紹紹二、我我們對對客戶戶的價價值是是什么么？RH公公司司案例研研討題題MWX的銷售售工作作出了了什么么問題題？應該采采取什什么措措施來來改善善銷售售？三、我我們應應該是是做什什么的的？我們應應該是是做什什么的的？小生意意能否否成長長成為為大事事業(yè)？？——企企業(yè)家家的境境界決決定了了企業(yè)業(yè)的境境界我們應該是是做什么的的？很多小生意意本身是區(qū)域性的，區(qū)域性的的業(yè)務單獨獨只能建立立起微弱的的競爭優(yōu)勢勢。但是，，如果能夠夠以某種方方式在更大的市市場內(nèi)穩(wěn)定定擴張這種業(yè)務，，那么，公公司因此可可能創(chuàng)造出出規(guī)模經(jīng)濟濟，從而建建立起持久久的競爭優(yōu)優(yōu)勢。我們應該是是做什么的的？要建立這樣樣的企業(yè)帝帝國，公司必須實實現(xiàn)由做產(chǎn)產(chǎn)品到做品品牌、做標標準的飛躍躍，公司資源投投放的重點點、管理者者關注的重重心等等都都需要因此此而發(fā)生改改變?！∩饪赡苣苁谴笫聵I(yè)業(yè)的開端，，前提是企企業(yè)家要超超越一定的的境界我們應該是是做什么的的?大部分做產(chǎn)產(chǎn)品、做訂訂單的企業(yè)業(yè)，遇到的的根本問題題是很難做出持久的競爭優(yōu)勢，，很難做強強做大———市場很容易易受到外界界環(huán)境的影影響，很容容易被替代代，生存的的壓力會越越來越大。。我們要將資資源投放在在什么方向向？我們們要將公司司建成什么么樣子（啞鈴型還是是橄欖球型型）？我們應該是是做什么的的?為了謀求公公司的長期期競爭優(yōu)勢勢，我們需需要比過去去更加關注研研發(fā)與需求求的管理我們應該是是做什么的的?做產(chǎn)品的企企業(yè)尤其是是做訂單的的企業(yè)存在在的最大問問題是很難做出持久的競爭優(yōu)勢??！市場很容易易受到外界界環(huán)境的影影響，很容容易被替代代，生存的的壓力會越越來越大。。我們要將公公司的資源源投放在什什么方向？？我們要要將公司建建成什么樣樣子？———啞鈴型還還是橄欖球球型?是什什么掙錢就就干什么還是謀求長長期的競爭爭優(yōu)勢？我們應該是是做什么的的?重視品牌建建設，構筑筑持久優(yōu)勢勢無形資源進入障礙質量信息附加價值我們應該是是做什么的的?重視品牌建建設，構筑筑持久優(yōu)勢勢廣告的作用用我們應該是是做什么的的?重視品牌建建設，構筑筑持久優(yōu)勢勢廣告成功的的關鍵內(nèi)容可信突出差異化化特色強調(diào)對客戶戶的價值富有創(chuàng)意我們應該是是做什么的的?3、重視品品牌建設，，構筑持久久優(yōu)勢廣告成功的的關鍵注意不同市市場的差異異學會跨文化化管理抓住消費者者的心理我們應該是是做什么的的?3、重視品品牌建設，，構筑持久久優(yōu)勢孫子曰：知知勝有五，，知可以戰(zhàn)戰(zhàn)與不可以以戰(zhàn)者勝不能忘了廣廣告決策中中的囚徒困困境四、我們依依靠什么取取勝？我們依靠什什么取勝？？以比競爭對對手更有效效的方式創(chuàng)創(chuàng)造并傳遞遞更多的客客戶價值，，是成功的的商業(yè)模式式追求的目目標創(chuàng)新的全部部內(nèi)容就是是如何通過過與眾不同同來比競爭爭對手做得得更好成功的商業(yè)業(yè)模式都有有一個科學學的定位我們依靠什什么取勝？？市場領導者者的特征都有一個清清晰的定位位卓越的運營營效率親密的客戶戶關系領先的產(chǎn)品品性能在相關定位位上追求卓卓越其它方面至至少達到基基本的水平平我們依靠什什么取勝？？１、卓越的的運營效率率以具有競爭爭力的價格格提供可靠靠的產(chǎn)品或或服務，最最大限度地地方便客戶戶購買——這類優(yōu)勢往往往來源于關鍵鍵業(yè)務流程上上的創(chuàng)新我們依靠什么么取勝？２、領先的產(chǎn)產(chǎn)品性能努力開發(fā)具有有獨創(chuàng)性的產(chǎn)產(chǎn)品和服務，，富有創(chuàng)造性性，不斷尋找找新的解決方方案，加速商商用化進程，，是這類企業(yè)業(yè)競爭優(yōu)勢的的來源。我們依靠什么么取勝？３、親密的客客戶關系持續(xù)改進公司司的產(chǎn)品或服服務，以適應應精心定義的的客戶需求，，不斷提升客客戶滿意度，，培養(yǎng)更多忠忠誠的客戶群群體，是這類類企業(yè)的制勝勝之道我們依靠什么么取勝？我們依靠什么么取勝？公司的內(nèi)部管管理必須與公公司的定位相相適應，因為為不同的定位位需要不同的的核心能力，，體現(xiàn)著不同同的管理模式式、管理理念念與組織文化化。所以成功的企企業(yè)都有一個個清晰的定位位，公司必須須圍繞這個定定位，通過關鍵資源源的積累，通通過關鍵業(yè)務務流程的持續(xù)續(xù)優(yōu)化等組織織學習的手段段，最終建立起競競爭對手難以以模仿的核心心能力來。我們依靠什么么取勝？關注公司核心心能力培養(yǎng)市場經(jīng)濟信奉奉優(yōu)勝劣汰適適者生存的競競爭法則。核核心競爭爭能力是公司司參與市場競競爭的基礎，，是決定企業(yè)業(yè)長期競爭優(yōu)優(yōu)勢的關鍵。。核心競爭力是是處在核心地地位的、能影影響全局的競競爭力，它有有三個特征：：能帶來競爭爭優(yōu)勢、具有有擴展應用的的潛力、競爭爭者難以模仿仿我們依靠什么么取勝？關注公司核心心能力培養(yǎng)培養(yǎng)組織的能能力，建立關關鍵業(yè)務流程程內(nèi)的競爭優(yōu)優(yōu)勢，其捷徑是帶領組組織在實踐中中學習，尤其其是跨行業(yè)學學習我們依靠什么么取勝？“Theabilitytolearnfasterthanyourcompetitorswillbetheonlysustainablecompetitiveadvantageofthefuture”Source:ArieDeGus五、我們的成成功能持久嗎嗎？1、公司必須須及時應對外外部環(huán)境出現(xiàn)現(xiàn)的新挑戰(zhàn)大公司必須對對外界環(huán)境的的變化保持靈敏，及時應對行業(yè)業(yè)內(nèi)的挑戰(zhàn)。。大企業(yè)的戰(zhàn)略要留有余余地，要通過過持續(xù)的變革革使自己保持持小企業(yè)一樣樣的靈活和效效率，更要快速學習以適適應行業(yè)內(nèi)的的創(chuàng)新