市場部管理制度與崗位職責(zé)

第17頁共17頁市場部管理制度與崗位職責(zé)一、?總則為進?一步開拓市?場，做好公?司產(chǎn)品的宣?傳、推廣、?銷售以及公?司的形象宣?傳，提高工?作效率，并?加強市場部?的管理，嚴(yán)?肅紀(jì)律，特?制定本制度?。所有市場?部員工及相?關(guān)人員均應(yīng)?以本制度為?依據(jù)開展工?作。二、?市場部管理?制度1、?市場部人員?牢固樹立公?司、部門與?個人之間利?益相一致的?觀念。堅持?以質(zhì)量求生?存，以信譽?作保證，向?市場要效益?，充分挖掘?、發(fā)揮個人?能力，群策?群力，薄利?多銷，在公?司領(lǐng)導(dǎo)下開?展工作。?2、市場部?人員必須對?公司負責(zé)，?嚴(yán)守公司_?__，嚴(yán)格?遵守公司各?項規(guī)章制度?。3、市?場部人員應(yīng)?嚴(yán)格遵守合?同法，嚴(yán)肅?公司的合同?使用，施行?合同領(lǐng)用登?記手續(xù)，采?用合同編號?。未經(jīng)公司?許可，市場?部人員不得?利用公司合?同或公司名?譽開展與公?司無關(guān)的業(yè)?務(wù)，否則將?追究其經(jīng)濟?及法律責(zé)任?。4、市?場部人員每?年進行一次?書面總結(jié)，?將該年度業(yè)?務(wù)進展情況?及合理化建?議上報公司?，并交市場?部主管人員?存檔。5?、業(yè)務(wù)人員?出差應(yīng)每日?應(yīng)1-2次?與公司保持?聯(lián)系，匯報?業(yè)務(wù)進程。?6、每次?業(yè)務(wù)簽訂之?前必須先向?公司匯報業(yè)?務(wù)進展及具?體情況，以?便保證供貨?等相應(yīng)條件?的可行性。?合同簽訂后?將原件交公?司存檔，并?及時將具體?要求等反饋?給公司及相?關(guān)部門。?7、打電話?時要使用普?通話，用語?禮貌、得體?。不得因私?事?lián)艽蜷L途?，不得撥打?信息臺等無?聊電話。?8、業(yè)務(wù)人?員如要調(diào)走?，須提前一?個月書面向?公司寫辭職?報告，將本?人與公司之?間的帳務(wù)清?算并將本人?業(yè)務(wù)工作進?行整理、交?接后由市場?部主管人員?簽字方可離?開公司。否?則作為離職?處理，公司?將保留追究?其經(jīng)濟責(zé)任?與法律責(zé)任?的權(quán)利。?9、業(yè)務(wù)人?員應(yīng)積極配?合公司的現(xiàn)?場銷售工作?。10、?完成公司或?部門交辦的?其他工作。?三、市場?部工作制度?1、負責(zé)?公司產(chǎn)品銷?售策略的制?定、實施以?及市場開拓?。2、市?場信息、行?為的及時收?集與反饋，?市場預(yù)測。?3、新產(chǎn)?品、新市場?的策略制定?。4、各?類項目的承?接、___?招投標(biāo)、合?同簽訂和款?項回收。?5、不斷收?集客戶的需?求信息，建?立完善的客?戶資料管理?體系;維護?客戶對公司?產(chǎn)品和服務(wù)?的滿意度和?忠誠度。?7、及時進?行款項回收?工作，并按?期提交回收?報告;承擔(dān)?因工作失誤?而造成的回?款不及時的?責(zé)任。8?、銷售工作?的監(jiān)察與評?估。9、?完成公司下?達的年度考?核指標(biāo)。?四、市場部?崗位職責(zé)說?明書職位?名稱市場?部經(jīng)理職?位代碼所?屬部門市?場部職系?職等職級?直屬上級?市場總監(jiān)?薪金標(biāo)準(zhǔn)?填寫日期?核準(zhǔn)人?職位概要:?___部門?人員完成銷?售計劃，管?理銷售工作?，完成公司?各種市場目?標(biāo)。工作?內(nèi)容:1?、___編?制公司年、?季、月度銷?售計劃及銷?售費用預(yù)算?，并監(jiān)督實?施;2、?___公司?產(chǎn)品和競爭?對手產(chǎn)品在?市場上銷售?情況的調(diào)查?，綜合客戶?的反饋意見?，___市?場調(diào)查分析?，市場機會?開拓和合作?伙伴開發(fā);?撰寫市場調(diào)?查報告，提?交公司管理?層;3、?編制與銷售?直接相關(guān)的?廣告宣傳計?劃，提交總?經(jīng)理;4?、___下?屬人員做好?銷售合同的?簽訂、履行?與管理工作?，監(jiān)督銷售?人員做好應(yīng)?收賬款的催?收工作;?5、制定本?部門相關(guān)的?管理制度并?監(jiān)督檢查下?屬人員的執(zhí)?行情況;?6、___?對公司客戶?的售后服務(wù)?，與相關(guān)部?門聯(lián)絡(luò)以取?得必要的支?持;7、?對下屬人員?進行業(yè)務(wù)指?導(dǎo)和工作考?核;8、?___建立?銷售情況統(tǒng)?計臺賬，定?期報送財務(wù)?統(tǒng)計部。?任職資格:?教育背景?:◆市場營?銷、企業(yè)管?理或相關(guān)專?業(yè)本科以上?學(xué)歷。培?訓(xùn)經(jīng)歷:◆?受過管理技?能開發(fā)、市?場營銷、合?同法、財務(wù)?基本知識等?方面的培訓(xùn)?。經(jīng)驗:?8年以上市?場管理工作?經(jīng)驗，3年?以上市場經(jīng)?理工作經(jīng)驗?。技能技?巧:◆對?市場營銷工?作有較深刻?認知;◆?有較強的市?場感知能力?，敏銳地把?握市場動態(tài)?（范本）、?市場方向的?能力;◆?有密切的媒?體合作關(guān)系?，具備大型?活動的現(xiàn)場?管理能力;?◆熟練操?作辦公軟件?;◆優(yōu)秀?的英語聽、?說、讀、寫?能力。態(tài)?度:◆工?作努力，積?極進取，良?好的溝通、?協(xié)調(diào)、__?_能力;?◆高度的工?作熱情，良?好的團隊合?作精神;?◆較強的觀?察力和應(yīng)變?能力。工?作條件:?工作場所:?辦公室。?環(huán)境狀況:?基本舒適。?危險性:?基本無危險?，無職業(yè)病?危險。直?接下屬間接?下屬晉升方?向輪轉(zhuǎn)崗位?五、市場?部崗位職責(zé)?1、市場?總監(jiān)(CM?O)直接?上司:總經(jīng)?理主要工?作:根據(jù)市?場信息的變?化為公司制?定長遠營銷?戰(zhàn)略規(guī)劃以?及月度市場?推廣計劃(?促銷等手段?)并負責(zé)配?合銷售總監(jiān)?推廣實施。?崗位職責(zé)?:(具體工?作)(1?)協(xié)助總經(jīng)?理制定公司?總體發(fā)展計?劃以及戰(zhàn)略?目標(biāo)(銷售?目標(biāo)+財務(wù)?目標(biāo));?(2)為公?司提供準(zhǔn)確?的行業(yè)定位?，及時提供?市場信息反?饋;(3?)制定和實?施年度市場?推廣計劃和?新產(chǎn)品開發(fā)?計劃(依據(jù)?市場需求的?變化，要提?出合理化建?議);(?4)依據(jù)市?場變化要隨?時調(diào)整營銷?戰(zhàn)略與營銷?戰(zhàn)術(shù)(包括?產(chǎn)品價格的?調(diào)整等)，?并___相?關(guān)人員接受?最新產(chǎn)品知?識與市場知?識的培訓(xùn);?(5)制?定公司品牌?管理與發(fā)展?策略，維護?公司品牌;?(6)管?理、監(jiān)督和?控制公司市?場經(jīng)費用使?用情況。?職位要求:?(市場總監(jiān)?不僅策劃能?力、戰(zhàn)略規(guī)?劃能力強還?要具有項目?___實施?的團隊指揮?能力)◆?對市場營銷?工作有深刻?認知，有較?強的市場感?知能力、敏?銳地把握市?場動態(tài)（范?本）、市場?方向的能力?;◆密切?的媒體合作?關(guān)系，具備?大型活動的?現(xiàn)場管理能?力;◆工?作努力，積?極進取，責(zé)?任心強;?◆高度的工?作熱情，良?好的團隊合?作精神，出?色的人際溝?通能力、團?隊建設(shè)能力?、___開?拓能力;?◆較強的觀?察力和應(yīng)變?能力。2?、市場部經(jīng)?理直接上?司:市場總?監(jiān)主要工?作:___?部門人員完?成市場策劃?工作，監(jiān)督?管理銷售部?門的工作進?度。崗位?職責(zé):(具?體工作)?(1)__?_編制公司?年、季、月?度銷售計劃?及銷售費用?預(yù)算，并監(jiān)?督實施(為?銷售部設(shè)計?指標(biāo));?(2)__?_公司產(chǎn)品?和競爭對手?產(chǎn)品在市場?上銷售情況?的調(diào)查，綜?合客戶的反?饋意見，_?__市場調(diào)?查分析，市?場機會開拓?和合作伙伴?開發(fā);撰寫?市場調(diào)查報?告，提交公?司管理層;?(3)編?制與銷售直?接相關(guān)的廣?告宣傳計劃?，提交總經(jīng)?理辦公室;?(4)制?定本部門相?關(guān)的管理制?度并監(jiān)督檢?查下屬人員?的執(zhí)行情況?;(5)?對下屬人員?進行業(yè)務(wù)指?導(dǎo)和工作考?核;(6?)___建?立銷售情況?統(tǒng)計臺賬，?定期報送財?務(wù)統(tǒng)計部。?職位要求?:◆對市?場營銷工作?有較深刻認?知;◆有?較強的市場?感知能力，?敏銳地把握?市場動態(tài)（?范本）、市?場方向的能?力;◆有?密切的媒體?合作關(guān)系，?具備大型活?動的現(xiàn)場管?理能力;?◆工作努力?，積極進取?，良好的溝?通、協(xié)調(diào)、?___能力?;◆高度?的工作熱情?，良好的團?隊合作精神?;◆較強?的觀察力和?應(yīng)變能力。?3、市場?策劃主管?直接上司:?市場部經(jīng)理?主要工作?:為公司制?定戰(zhàn)略規(guī)劃?并書寫所有?的大型策劃?文案(以整?合營銷策劃?為主、渠道?管理為主)?(負責(zé)公司?長遠戰(zhàn)略規(guī)?劃以及公司?年度、季度?、月度的所?有市場營銷?策劃工作)?崗位職責(zé)?:(具體工?作)(1?)研究市場?的宏觀方面?的信息，包?含市場動態(tài)?（范本）、?技術(shù)發(fā)展動?態(tài)（范本）?、國家與地?___策變?化及趨勢等?，并收集產(chǎn)?品與市場信?息;(2?)設(shè)計、建?立與維護公?司產(chǎn)品品牌?的定位，設(shè)?計與實施具?體市場方案?;(3)?___、編?制大型市場?規(guī)劃、設(shè)計?方案;(?4)編寫方?案設(shè)計報告?、實施方案?報告;(?5)獨立完?成廣告策劃?案、品牌推?廣方案;?(6)指導(dǎo)?制作各種宣?傳材料、產(chǎn)?品說明書、?銷售支持材?料等。職?位要求:?◆熟悉公司?產(chǎn)品及相關(guān)?產(chǎn)品的市場?行情;◆?能夠獨立_?__制定市?場規(guī)劃、市?場銷售策略?、產(chǎn)品拓展?等工作;?◆有大型項?目的市場拓?展和銷售工?作經(jīng)驗及商?務(wù)談判經(jīng)驗?;◆熟練?操作辦公軟?件;◆獨?立工作能力?和團隊合作?精神;◆?具有較強的?表達、理解?與公關(guān)能力?;◆積極?主動、性格?開朗、講效?率、樂于接?受挑戰(zhàn)。?4、市場拓?展經(jīng)理(主?管)直接?上司:市場?部經(jīng)理主?要工作:公?司市場策劃?部大型活動?策劃的實際?實施與指導(dǎo)?工作(負責(zé)?公司長遠戰(zhàn)?略規(guī)劃以及?公司年度、?季度、月度?的所有市場?營銷策劃的?指導(dǎo)實施工?作)崗位?職責(zé):(具?體工作)?(1)規(guī)劃?、___、?實施、協(xié)調(diào)?公司市場策?劃及廣告業(yè)?務(wù);(2?)把握市場?動態(tài)（范本?），制定產(chǎn)?品拓展的整?體策略并予?以實施;?(3)__?_落實市場?運作的年度?、月度計劃?;(4)?定期提交市?場拓展情況?報告和市場?分析報告;?(5)_?__實施試?銷售，建立?價格體系;?(6)協(xié)?調(diào)與市場拓?展部合作、?開展工作的?所有公司內(nèi)?與公司外的?人際關(guān)系。?職位要求?:◆對市?場營銷工作?有較深刻認?知;◆有?較強的市場?感知能力，?敏銳地把握?市場動態(tài)（?范本）、市?場方向的能?力;◆具?備業(yè)務(wù)規(guī)劃?能力;◆?熟練操作辦?公軟件;?◆優(yōu)秀的口?頭及書面表?達能力。?5、促銷主?管直接上?司:市場部?經(jīng)理主要?工作:書寫?促銷計劃，?并監(jiān)督實施?促銷計劃(?以節(jié)日促銷?，現(xiàn)場終端?促銷為主)?崗位職責(zé)?:(具體工?作)(1?)根據(jù)公司?整體規(guī)劃，?___實施?年度、季度?、月度以及?節(jié)假日的各?種促銷活動?;(2)?擬訂各種促?銷方案，并?監(jiān)督各種促?銷方案的實?施與效果評?估;(3?)指導(dǎo)監(jiān)督?各區(qū)域市場?促銷活動計?劃的擬訂和?實施，制定?各市場促銷?活動經(jīng)費的?申報細則以?及審批程序?，并對該項?程序予以監(jiān)?督;(4?)設(shè)計、發(fā)?放、管理促?銷用品;?(5)協(xié)調(diào)?各區(qū)域進行?銷量的分析?并提出推進?計劃;(?6)制定不?同時期，不?同促銷活動?的各項預(yù)算?，并依據(jù)預(yù)?算控制促銷?經(jīng)費的使用?。職位要?求:◆具?備良好的客?戶意識以及?業(yè)務(wù)拓展能?力;◆熟?悉公司產(chǎn)品?及相關(guān)產(chǎn)品?的市場行情?;◆熟練?操作辦公軟?件;◆獨?立工作能力?強，有一定?領(lǐng)導(dǎo)能力;?◆出色的?表達能力和?說服力，良?好的團隊合?作精神;?◆學(xué)習(xí)能力?強，有責(zé)任?心。6、?公關(guān)主管?直接上司:?市場部經(jīng)理?主要工作?:主持制定?與執(zhí)行市場?公關(guān)計劃，?監(jiān)督實施公?關(guān)活動崗?位職責(zé):(?具體工作)?(1)主?持制定和執(zhí)?行市場公關(guān)?計劃，配合?公司項目策?劃公司對外?的各項公關(guān)?活動;(?2)監(jiān)督實?施市場公關(guān)?活動，與有?關(guān)部門企業(yè)?進行良好的?溝通;(?3)定期提?交公關(guān)活動?報告并對市?場整體策略?提供建議;?(4)開?展公眾關(guān)系?調(diào)查，并及?時調(diào)整公關(guān)?宣傳政策;?(5)向?外部公眾宣?傳解釋公司?有關(guān)情況，?策劃主持重?要的公關(guān)專?題活動，協(xié)?調(diào)處理各方?面的關(guān)系;?(6)建?立和維護公?共關(guān)系數(shù)據(jù)?庫、公關(guān)文?檔;(7?)參與制定?及實施公司?新聞傳播計?劃，實施新?聞宣傳的監(jiān)?督和效果評?估;(8?)提供市場?開拓及促銷?、聯(lián)盟、展?會、現(xiàn)場會?等方面的公?關(guān)支持，協(xié)?助接待公司?來賓。職?位要求:?◆對市場營?銷工作有較?深刻認知;?◆有較強?的市場感知?能力，有敏?銳地把握市?場動態(tài)（范?本）、市場?方向的能力?;◆較強?的語言和文?字表達能力?;◆熟練?操作辦公軟?件;◆高?度的工作熱?情，良好的?團隊合作精?神;◆較?強的觀察力?和應(yīng)變能力?，優(yōu)秀的人?際交往和協(xié)?調(diào)能力，極?強的社會活?動能力。?7、廣告企?劃主管直?接上司:市?場部經(jīng)理?主要工作:?策劃設(shè)計廣?告、制作廣?告、CI設(shè)?計實施以及?終端pOp?美工等崗?位職責(zé):(?具體工作)?(1)開?發(fā)和維護公?司與政府有?關(guān)機構(gòu)、合?作伙伴之間?的關(guān)系;?(2)__?_企業(yè)各種?資格認證、?技術(shù)鑒定、?政府科研基?金申請申報?、各種榮譽?申報等工作?;(3)?協(xié)助___?公司市場活?動;(4?)協(xié)助創(chuàng)建?企業(yè)品牌，?傳播企業(yè)文?化;(5?)主持公司?媒體公關(guān)活?動，制定并?___執(zhí)行?媒體公關(guān)活?動計劃;?(6)負責(zé)?競爭品牌廣?告信息的搜?集、整理，?行業(yè)推廣費?用的分析，?主持制定產(chǎn)?品不同時期?的廣告策略?，制定年、?季、月度廣?告費用計劃?;(7)?正確地選擇?廣告公司，?督導(dǎo)廣告及?制作代理公?司的工作;?(8)進?行廣告檢測?與統(tǒng)計，及?時進行廣告?、公關(guān)活動?的效果評估?。職位要?求:◆對?市場營銷工?作有較深刻?認知;◆?熟悉業(yè)務(wù)策?劃活動程序?;◆熟悉?企業(yè)項目投?標(biāo)、競標(biāo)流?程及運作者?優(yōu)先考慮。?8、產(chǎn)品?主管直接?上司:市場?部經(jīng)理主?要工作:主?要工作是了?解同類產(chǎn)品?的市場動態(tài)?（范本）以?及根據(jù)市場?信息的變化?大膽設(shè)想未?來產(chǎn)品的發(fā)?展趨勢(暢?想未來產(chǎn)品?，為生產(chǎn)部?門提供設(shè)計?思路)崗?位職責(zé):(?具體工作)?(1)制?定競爭對手?、行業(yè)信息?、公司產(chǎn)品?信息等市場?調(diào)研計劃，?全面展開市?場調(diào)研工作?;(2)?分析總結(jié)調(diào)?研信息，確?定調(diào)研結(jié)果?，為公司的?總體戰(zhàn)略制?定提供相關(guān)?依據(jù);(?3)策劃、?___市場?活動，安排?公司產(chǎn)品宣?傳，并反饋?總結(jié)所有信?息、收集和?應(yīng)用產(chǎn)品市?場信息;?(4)策劃?新品的上市?和已有產(chǎn)品?的更新?lián)Q代?，包括:計?劃的制定、?實施，廣告?創(chuàng)意，宣傳?文章的撰寫?及活動的策?劃、實施;?(5)協(xié)?助銷售部門?的銷售工作?，維護供方?關(guān)系。職?位要求:?◆熟悉所在?產(chǎn)業(yè)、行業(yè)?的生產(chǎn)過程?;◆具備?宏觀規(guī)劃能?力，優(yōu)秀的?信息分析能?力;◆具?備較強的口?頭及書面溝?通能力和商?務(wù)洽談能力?;◆具有?較強的英語?聽、說、讀?、寫能力;?◆積極主?動、靈活應(yīng)?變、認真負?責(zé);◆溝?通協(xié)調(diào)能力?強;◆工?作態(tài)度認真?，能在較大?的壓力下保?持良好工作?狀態(tài)，作風(fēng)?踏實嚴(yán)謹。?9、市場?調(diào)研主管?直接上司:?市場部經(jīng)理?主要工作?:制定、實?施各項市場?調(diào)研計劃以?及市場調(diào)研?項目，為相?關(guān)部門人員?提供所需的?市場信息支?持。崗位?職責(zé):(具?體工作)?(1)制定?市場調(diào)研計?劃，___?策劃市場調(diào)?研項目;?(2)建立?健全營銷信?息系統(tǒng)，為?本部門和其?他部門提供?信息決策支?持;(3?)協(xié)助市場?部經(jīng)理制定?各項市場營?銷計劃;?(4)__?_進行宏觀?環(huán)境及行業(yè)?狀況調(diào)研，?對企業(yè)內(nèi)部?營銷環(huán)境、?消費者及用?戶調(diào)研;?(5)制作?調(diào)研報告，?并向管理層?提供建議;?(6)收?集各類市場?情報及相關(guān)?行業(yè)政策與?信息。職?位要求:?◆熟練掌握?調(diào)研方法與?分析工具;?◆熟練使?用各種統(tǒng)計?分析軟件;?◆熟練掌?握市場研究?項目的設(shè)計?、管理、研?究和客戶服?務(wù);◆熟?練操作辦公?軟件;◆?有敏銳的市?場眼光;?◆具有獨立?的工作能力?、良好的人?際交往能力?與團隊合作?精神;◆?積極主動、?性格開朗、?講求效率、?樂于接受挑?戰(zhàn);◆溝?通協(xié)調(diào)能力?強;◆工?作態(tài)度認真?，能在較大?的壓力下保?持良好工作?狀態(tài)，作風(fēng)?踏實嚴(yán)謹。?三、市場?部經(jīng)理助理?職責(zé)1.?服從市場部?經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，?及時完成下?達任務(wù)。?2.協(xié)助市?場部經(jīng)理處?理日常管理?工作。3?.協(xié)助市場?部經(jīng)理制訂?銷售政策及?銷售管理制?度。4.?審核業(yè)務(wù)往?來單位。?5.對市場?監(jiān)察、客戶?問題處理，?建立信息反?饋制度，市?場調(diào)查與預(yù)?測與策劃負?有指導(dǎo)責(zé)任?。6.協(xié)?調(diào)內(nèi)部各部?與本部與其?他部門的關(guān)?系。7.?其他臨時性?工作。五?、業(yè)務(wù)主辦?職責(zé)⒈完?成市場部經(jīng)?理下達的銷?售任務(wù)，負?責(zé)轄區(qū)內(nèi)客?戶的開發(fā)、?進貨、回款?。⒉協(xié)調(diào)?企業(yè)與客戶?的關(guān)系，保?證銷售渠道?暢通與穩(wěn)定?，準(zhǔn)確掌握?產(chǎn)品銷量。?⒊制訂月?銷售計劃，?報市場部經(jīng)?理，協(xié)助市?場部制訂階?段性銷售計?劃。⒋及?時反饋市場?信息情報，?向市場部提?出合理化建?議。⒌遵?守企業(yè)銷售?管理制度，?服從市場部?經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)?，配合其他?相關(guān)部門及?人員的工作?。⒍保守?企業(yè)商業(yè)_?__。⒎?離開本工作?崗位前將所?負責(zé)銷售產(chǎn)?品貨款收清?，并完成所?有工作交接?。⒏宣傳?、介紹和推?廣企業(yè)產(chǎn)品?(醫(yī)、患、?商)，樹立?良好的產(chǎn)品?形象、品牌?形象、企業(yè)?形象。⒐?對所銷售的?產(chǎn)品負責(zé)。?七、客戶?檔案管理人?員職責(zé)⒈?服從市場部?經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，?按要求完成?下達任務(wù)。?⒉根據(jù)業(yè)?務(wù)員反饋的?客戶資料經(jīng)?市場監(jiān)察人?員核實后，?據(jù)《客戶檔?案管理制度?》建立客戶?檔案。⒊?嚴(yán)格保守商?業(yè)___。?⒋根據(jù)信?息反饋管理?人員及市場?監(jiān)察人員、?業(yè)務(wù)員提供?的資料及時?更新客戶檔?案。⒌客?戶檔案評估?，及時、準(zhǔn)?確向市場部?經(jīng)理提供依?據(jù)。(或:?非現(xiàn)款交易?方式應(yīng)經(jīng)歷?“簽字”程?序)⒍其?他臨時性相?關(guān)工作。?八、信息反?饋管理人員?職責(zé)⒈服?從市場部經(jīng)?理的領(lǐng)導(dǎo)，?按要求完成?下達任務(wù)。?⒉接待客?戶，解答客?戶疑問。?⒊處理客戶?不滿，向市?場部經(jīng)理匯?報并協(xié)調(diào)相?關(guān)部門處理?和解決問題?。⒋經(jīng)常?與業(yè)務(wù)員及?客戶保持聯(lián)?系，及時處?理業(yè)務(wù)人員?在銷售過程?中出現(xiàn)的問?題。⒌搜?集業(yè)務(wù)人員?、客戶對企?業(yè)銷售政策?、銷售策略?、管理制度?等方面的信?息。⒍建?立信息反饋?資料庫，建?立信息反饋?通報制度。?⒎定期將?搜集的反饋?信息總結(jié)整?理，匯編為?報告，上報?市場部經(jīng)理?及公司領(lǐng)導(dǎo)?。⒏保守?商業(yè)___?。⒐其他?臨時性工作?。九、市?場監(jiān)察人員?職責(zé)(可由?信息反饋人?員兼任或此?二項合并)?⒈服從市?場部經(jīng)理的?領(lǐng)導(dǎo)，按要?求完成下達?任務(wù)(或可?直接向公司?領(lǐng)導(dǎo)負責(zé))?。⒉對銷?售政策的確?實施行，銷?售人員的經(jīng)?濟行為進行?監(jiān)督和考評?，作為市場?部經(jīng)理考評?業(yè)務(wù)員業(yè)績?的依據(jù)之一?。⒊對商?業(yè)客戶的資?信能力進行?考評，定期?訪問客戶。?⒋對反饋?信息的處理?和解決負有?監(jiān)督和執(zhí)行?職責(zé)。⒌?對銷售人員?的市場開發(fā)?及其能力培?養(yǎng)負有傳、?幫、帶的義?務(wù)。⒍定?期深入市場?進行調(diào)研，?并向市場部?經(jīng)理及公司?提交調(diào)查報?告。⒎保?守商業(yè)__?_。⒏其?他臨時性相?關(guān)工作。?十、發(fā)貨(?內(nèi)勤)人