物業(yè)公司樓管員工作計劃范文（2篇）VIP

第4頁共4頁物業(yè)公司樓管員工作計劃范文以?前總想長大?，這樣就可?以不受約束?、以前總想?上大學(xué)，這?樣就可以離?開家、以前?總想畢業(yè)、?這樣就可以?開始工作。?想想一年又?要過去，時?間就這樣不?經(jīng)意不經(jīng)意?的一年又一?年，這是第?一次寫年度?總結(jié)，竟然?覺得這樣害?怕，到不是?怕寫東西，?是真的看著?自己慢慢變?“老”。我?開始變得不?那么羞澀，?開始慢慢成?熟，開始一?個人獨立生?活。想想這?么久也過去?了，我已經(jīng)?習(xí)慣，習(xí)慣?了這種生活?。一個人又?能怎么樣？?時間照樣依?舊，所以我?會很努力的?珍惜著每一?天。我的專?業(yè)：物業(yè)管?理。終于如?自己所愿選?擇了和自己?專業(yè)有關(guān)的?工作，我真?的很期待，?我也真的很?想做好，我?告訴自己如?果選擇了在?這一行里，?總有一天我?晁心如會很?優(yōu)秀會很有?成就。在?這兩個月里?我學(xué)到了很?多，雖然很?繁瑣但是很?受益。在回?顧過去兩個?月的奮斗中?，覺得每一?天都是這樣?的充實，而?后踏進新的?年度，隨著?自己經(jīng)驗的?累積，我的?步伐會更加?堅定。作為?一名前臺，?這一段時間?學(xué)到了接電?話的技巧、?學(xué)到了處理?投訴以及接?待業(yè)主的方?法，總之一?天天在進不?，雖然每天?有許多瑣事?但是我從來?沒有抱怨過?因為我知道?這份工作的?本質(zhì)就是這?樣，有一句?話不是這樣?說的嗎：“?快樂也是一?天不快樂也?是一天，_?__不讓自?己快樂的度?過每一天呢?？”雖然這?句話很俗可?是難道不是?這樣嗎？所?以我會調(diào)節(jié)?自己的情緒?，遇到不開?心的了找小?常、小高（?前臺同事覺?得這樣稱呼?好親切）聊?兩句當(dāng)然有?時候也會抱?怨幾句但是?都會說完之?后忘掉，所?以我很充實?。這兩個月?我很努力記?工作中需要?用到的動西?，因為我想?很快的適應(yīng)?其中，還好?我做到了，?對自己的表?現(xiàn)我還是很?滿意的，所?以發(fā)工資了?我就會小小?的獎勵自己?以此來激勵?，嘿嘿。當(dāng)?然自己也存?在很多問題?，比如：禮?儀禮貌不規(guī)?范、有時會?對工作認(rèn)識?不夠，缺乏?全局觀念、?___能力?不是很強，?對工作流程?業(yè)務(wù)不夠熟?悉、處理事?情不夠靈活?、等，這些?我都會努力?克服并加予?改正。最主?想說說明年?的打算與計?劃，因為過?去了就是過?去了，應(yīng)該?把明天把握?好，同時我?也相信我一?定會做得更?好。物業(yè)公司樓管員工作計劃范文（二）?升職為樓管?員。有那么?多好的榜樣?樹立在我面?前我想我會?做得很好，?因為經(jīng)過大?家的努力我?們這個部門?慢慢成長也?慢慢在完善?，每個樓管?每天奔波在?辦公室與每?棟樓上，真?的很辛苦。?冬天從外面?回來的時候?看著大家被?凍得紅紅的?臉蛋我真的?都好心疼，?一年了大家?辛苦了。?提高工作主?動性，做事?要干脆果斷?。因為年齡?的問題有時?候?qū)Υぷ?不是很細(xì)心?，而且總是?很拖拖拉拉?，以后一定?會對接到的?投訴以及業(yè)?主的維修問?題及時處理?，存在問題?的及時上報?各個部門上?級領(lǐng)導(dǎo)。爭?取避免問題?擠壓而導(dǎo)致?工作量加大?。做好登?記以及回訪?工作。感謝?這段時間設(shè)?備管理部的?積極配合，?讓我們的工?作得以順利?開展。做好?認(rèn)真總結(jié)和?每天的登記?內(nèi)容，確保?業(yè)主的維修?問題及時處?理，做好回?訪工作，保?證各項問題?當(dāng)天解決處?理。做好?溝通交流。?物業(yè)管理屬?于服務(wù)性行?業(yè)，所提供?的商品是無?形的“服務(wù)?”。它的各?項管理說到?底是為業(yè)主?提供各項滿?意的服務(wù)。?我們必須持?續(xù)改進自己?的服務(wù)質(zhì)量?才能夠始終?滿足業(yè)戶的?需求?！拔?以善小而不?為”，改善?服務(wù)的每一?個可能都要?當(dāng)作大事來?切實落實；?“勿以惡小?而為之”，?損害形象的?每一個細(xì)節(jié)?，都不能當(dāng)?作小事而置?之不理。改?善服務(wù)質(zhì)量?要從點點滴?滴做起，要?使每一點改?善都能帶給?業(yè)戶更大的?方便與滿意?，這就是物?業(yè)管理服務(wù)?生命的源泉?。所以做好?溝通，我們?的“服務(wù)”?才能做得更?好，才能更?深入人心，?才能得到業(yè)?主的肯定。?做好業(yè)戶?投訴接待與?處理，把業(yè)?戶投訴作為?寶貴資源。?以積極的姿?態(tài)正視業(yè)戶?的各種投訴?，不斷反省?自我，把業(yè)?戶投訴當(dāng)寶?貴的資源，?才可以及時?發(fā)現(xiàn)管理與?服務(wù)中的不?足，盡可能?的去改進服?務(wù)，促進管?理服務(wù)質(zhì)量?的不斷創(chuàng)新?與提高。?總之，業(yè)戶?的不滿就是?物業(yè)公司工?作改進的方?向。發(fā)現(xiàn)問?題即使解決?問題我們的?服務(wù)體系才?能更完善。?做好與各?部門的配合?與協(xié)調(diào)。以?便合理的利?用最少的人?力解決最大?的問題，及?時翻閱日常?維修登記，?避免重復(fù)問?題重復(fù)解決?。___?年通過工作?發(fā)現(xiàn)的問題?c、d區(qū)?水壓問題（?其中___?號樓___?層尤為嚴(yán)重?），周六周?天水壓特別?小，嚴(yán)重影?響了業(yè)主的?生活，因為?拖得時間較?長所以很多?業(yè)主強烈投?訴和不滿，?站在業(yè)主的?角度看待這?個問題的確?讓人很難接?受，一家人?就等著周末?好好休息下?結(jié)果沒水，?業(yè)主的心情?我們都可以?理解，當(dāng)然?肯本問題也?不是物業(yè)管?理處的，但?是業(yè)主有問?題想到的是?我們，所以?工作中他們?的情緒我們?都能理解，?希望從根本?上協(xié)調(diào)的解?決此問題，?以便提高業(yè)?主的生活用?水保障多我?們的工作也?是也是一大?改觀。寵?物亂跑問題?。很多人看?到狗就會心?理反應(yīng)的感?到害怕，從?而導(dǎo)致憤怒?情緒。園區(qū)?中有很多小?孩，他們的?思想沒有達(dá)?到思考問題?的能力，看?到了也不會?害怕，有時?候會去觸摸?，大一點的?寵物狗稍微?一碰都能撞?到，現(xiàn)在人?們對孩子的?關(guān)心尤為突?出，所以應(yīng)?當(dāng)有待加強?與宣傳，避?免不必要的?沖突與爭執(zhí)?。電梯問?題。據(jù)我統(tǒng)?計平均每天?都有四個左?右是電梯故?障問題，記?得一次特別?清楚一位老?人在前臺報?電梯故障，?一直在顫抖?，老人說自?己嚇的都沒?緩過神。也?有很多業(yè)主?對電梯提出?不滿，隨著?人們對生活?水平的提高?以及人們對?生命的重視?，電梯問題?顯得尤為重?要，希望各?級領(lǐng)導(dǎo)與電?梯貴公司協(xié)?商處理解決?肯本問題，?以避免不必?要的事情發(fā)?生。隨著?工作的開展?每一天遇到?的問題肯定?都不一樣，?我會認(rèn)真負(fù)?責(zé)的對待每?一個問題，?及時追蹤確?保做到每一?項工作都得?以順利開展?。我相信新?的一年我會?更出色，業(yè)?務(wù)也會更加?熟練，晁心?如：加油。?最后感謝?這兩個月每?位同事對我?的幫助與關(guān)?心。隨著南?區(qū)的成立我?們的隊伍會?越來越壯大?，人才也會?越來越多，?我們的口碑?也會越來越?好，當(dāng)然我?們的公司也?會更