小型酒店獎(jiǎng)懲制度

第4頁共4頁小型酒店獎(jiǎng)懲制度一?、優(yōu)秀員工?:酒店每?月按照各員?工的崗位職?責(zé)進(jìn)行考核?，年終進(jìn)行?評(píng)比，被評(píng)?為優(yōu)秀員工?者，將受到?酒店的榮譽(yù)?及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)?。二、嘉?獎(jiǎng)、晉升:?酒店對(duì)改?進(jìn)管理，提?高服務(wù)質(zhì)量?和經(jīng)濟(jì)效益?有突出貢獻(xiàn)?，或者在酒?店日常的工?作中，創(chuàng)造?出優(yōu)異成績?者將進(jìn)行嘉?獎(jiǎng)或晉升。?三、紀(jì)律?處分/失職?的種類:?1、紀(jì)律處?分為口頭警?告、糾正面?談、書面警?告、辭退警?告、停薪、?辭退、解除?合同或開除?。紀(jì)律處分?由部門經(jīng)理?發(fā)失職表，?失職表交失?職的員工簽?收，副本送?主管部門負(fù)?責(zé)歸檔。?2、失職行?為分為甲、?乙、類，犯?有其中任何?一條都要填?寫職工失職?表，并據(jù)此?扣發(fā)浮動(dòng)工?資。3、?凡第四次發(fā)?生甲類失職?時(shí)將扣除一?天基本工資?的處分，每?次失職將扣?除10%的?浮動(dòng)工資。?4、凡第?三次發(fā)生乙?類失職時(shí)將?扣除二天基?本工資的處?分，情節(jié)特?別嚴(yán)重者將?會(huì)被辭退。?甲類失職?1、上班?遲到;2?、不使用指?定的職工通?道;3、?儀表不整潔?;a留長?發(fā);b手?臟;c站?立姿勢不正?;d手插?口袋;e?衣袖、褲腳?卷起;f?不符合儀表?儀容規(guī)定;?4、擅離?工作崗位或?到其它部門?閑蕩;5?、不遵守打?電話的規(guī)定?;6、損?壞工作服或?把工作服穿?出酒店之外?;7、培?訓(xùn)課曠課;?8、違反?員工餐廳規(guī)?定;9、?工作時(shí)聽收?音機(jī)、錄音?機(jī)或看電視?(休息或工?作需要例外?);10?、上班做私?事，看書報(bào)?和雜志;?11、不經(jīng)?許可帶妻子?、丈夫、男?女朋友等進(jìn)?入酒店;?13、上班?時(shí)使用客用?坐椅休息和?廁所;1?4、穿工作?服進(jìn)入商店?(為客人買?東西例外)?;15、?將酒店文具?用于私人之?事;16?、在公共場?所大聲喧嘩?或在客人可?以看到和聽?到的地方作?不雅的習(xí)慣?動(dòng)作;1?7、在公共?場所和酒店?其它地方聚?眾討論個(gè)人?事情;1?8、違反更?衣室規(guī)定。?乙類失職?1、上下?班不簽卡或?唆使別人為?自己簽卡和?替別人簽卡?;2、對(duì)?客人和同事?不禮貌;?3、因粗心?大意損壞酒?店財(cái)產(chǎn);?4、隱瞞事?故;5、?拒絕安全檢?查包裹、手?提包或員工?___;?6、拒絕執(zhí)?行管理員/?部門主管的?指示;7?、上班時(shí)打?瞌睡;8?、涂改工卡?;9、違?反安全規(guī)定?;10、?在酒店內(nèi)喝?酒;11?、進(jìn)入客房?(工作例外?);12?、說辱罵性?和無禮的話?;13、?未經(jīng)同意改?換班次、休?息天或休息?時(shí)間;1?4、超過工?作范圍與客?人過分親近?;15、?在除了指定?位置以外的?其它場所吸?煙;16?、不報(bào)告財(cái)?產(chǎn)短缺;?17、在酒?店內(nèi)亂丟東?西;18?、不遵守消?防規(guī)定;?19、損壞?公物;2?0、工作表?現(xiàn)并差或工?作效能差;?21、不?服從主管或?上司的合理?合法命令;?22、擅?自配置酒店?范圍內(nèi)任何?鑰匙;2?3、發(fā)表虛?假或誹謗言?論，影響酒?店、客人或?其他員工的?聲譽(yù)。2?4、在酒店?內(nèi)危害任何?人員;毆打?他人或互相?打架;2?5、向顧客?索取小費(fèi)或?其它報(bào)酬;?作不道理交?易;26?、泄露酒店?___情況?;調(diào)戲或欺?侮他人;?27、偷竊?酒店、客人?或其他人的?財(cái)物或拿用?酒店、客人?的食物、飲?料;28?、違犯店規(guī)?，造成重大?影響或損失?;29、?在酒店內(nèi)_?