門店質(zhì)量管理制度

PAGEPAGE35門店質(zhì)量管理制度制度的管理制度目的:建立一個規(guī)范的門店制度的管理制度范圍：本制度適合于門店制度的管理責任：門店負責人、質(zhì)管員對本制度實施負責內(nèi)容：為保證晉欣藥業(yè)公司門店質(zhì)量管理制度在各連鎖店的貫徹執(zhí)行,規(guī)范連鎖門店質(zhì)量管理工作，特制定本制度員保管。位置展示。行自我總結(jié)，自查自糾.學習、檢查、執(zhí)行之列.門店質(zhì)量管理制度制度的考核制度目的：建立一個規(guī)范的門店的制度的考核制度范圍:本制度適合于門店制度考核的管理責任：連鎖門店、質(zhì)管科對本制度實施負責內(nèi)容:體落實，故特制訂此考核制度?？己嗽瓌t：1。1連鎖門店負責人、質(zhì)管員組織自查考核，實行自我總結(jié),發(fā)現(xiàn)執(zhí)行不到位，及時整改，整改情況記錄備查，每季度全面自查考核一次.1。3每次檢查或抽查務必客觀、真實、可靠、有書面結(jié)果備查。2．考核內(nèi)容:2.1員工對制度的熟悉情況.2。2學習、落實制度情況記錄.2。3執(zhí)行制度評審情況.2。4制度的適用性和有效性情況。考核方法:口試、筆試法。組織者事前備卷,有計劃地組織員工實施面試問題或筆試測驗,了解員工對藥品質(zhì)量法規(guī)、條例、規(guī)章的熟悉程度?？己?肯定對的,糾正錯的。程記錄的準確性和可追朔性.考核結(jié)果：4。1組織者實施檢查后，要在客觀記錄的基礎上，實事求是的提出意見，并書面通知相關(guān)環(huán)節(jié)兌現(xiàn)。在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要提出整改措施和解決辦法。批示處理。檢查記錄、處理結(jié)果原件歸質(zhì)管員備查，適時歸檔，長期保存。門店質(zhì)量管理制度藥品驗收的管理制度目的：建立一個規(guī)范的門店藥品驗收的管理制度范圍：本制度適用于門店的藥品驗收的管理責任:門店驗收員對本制度實施負責內(nèi)容:連鎖門店的藥品驗收，根據(jù)GSP標準的要求，可以簡化驗收程序，即不需要對藥品進行按比例的抽驗和做驗收記錄。格，取得崗位合格證書后方可從事驗收工作。送。規(guī)格、批號、有效期、生產(chǎn)企業(yè)以及數(shù)量進行逐一核對，并在配送單據(jù)上簽字。配送單據(jù)應保存至超過有效期后一年，但不得少于兩年。公司質(zhì)管科報告,并做好記錄。門店質(zhì)量管理制度藥品養(yǎng)護的管理制度目的:建立一個規(guī)范的門店藥品養(yǎng)護的管理制度范圍：本制度適用于門店藥品養(yǎng)護的管理責任：門店的養(yǎng)護員、質(zhì)管員對本制度實施負責內(nèi)容:根據(jù)零售連鎖企業(yè)GSP標準要求及連鎖門店的藥品保管需要,特制定本制度。1．經(jīng)營特殊冷藏的藥品應每日檢查溫度情況，并適時調(diào)控在需要范圍。隨時整理藥櫥、藥柜，保持清潔和衛(wèi)生,防止人為污染藥品。對檢查陳列藥品需要養(yǎng)護，及時采取適當養(yǎng)護措施。940-3045—75門店質(zhì)量管理制度藥品陳列管理制度目的：建立一個規(guī)范的門店藥品陳列管理制度范圍:本制度適用于門店藥品陳列的管理責任：門店營業(yè)員、質(zhì)管員對本制度實施負責內(nèi)容:為加強連鎖門店的規(guī)范和統(tǒng)一，根據(jù)GSP相關(guān)項目標準，特制定本制度.生，防止人為污染藥品.3陳列。處方藥與非處方藥分柜擺放。藥品按用途分類陳立,標簽放置準確,字跡清楚。折零藥品應集中存放于折零藥品專柜，并保留原包裝的標簽。8。需低溫保存的藥品,不得在常溫下陳立。9。按月檢查陳列藥品的質(zhì)量并記錄，近似于藥品的養(yǎng)護檢查記錄，每月檢查所陳列藥品的三分之一，一季度全面檢查一遍。近效期藥品，易霉變易潮解的藥品視情況縮短檢查周期。門店質(zhì)量管理制度藥品銷售制度目的：建立一個規(guī)范的門店藥品銷售制度范圍：本制度適用于門店藥品銷售的管理責任：門店營業(yè)員對本制度實施負責內(nèi)容：3。非處方藥可不憑處方出售，但顧客要求，執(zhí)業(yè)醫(yī)師或藥師應負責對藥品的購買和使用指導.4。銷售藥品不得采用有獎銷售，或附贈禮品等銷售方式。上報有關(guān)部門。門店質(zhì)量管理制度門市處方調(diào)配制度目的：建立一個規(guī)范的門市處方調(diào)配制度范圍：本制度適用于門市處方調(diào)配的管理責任：門店營業(yè)員、駐店藥師對本制度實施負責內(nèi)容：1.執(zhí)業(yè)醫(yī)師或藥師，營業(yè)員要認真學習藥品專業(yè)知識，熟悉藥品的正式名字，商品名，英文名或拉丁名，熟悉藥品的作用、用途、不良反應、禁忌、注意事項及用法、用量。2。執(zhí)業(yè)醫(yī)師或藥師必須對醫(yī)師處方進行認真審核，對字跡不清無法辨認及有配方后方可調(diào)配和銷售。3.執(zhí)業(yè)醫(yī)師或藥師不得擅自更改處方或代用。4。執(zhí)業(yè)醫(yī)師或藥師，營業(yè)員在調(diào)配處方時要注意力集中，按處方順序依次調(diào)配,防止錯配、漏配。計數(shù)、計量要準確，調(diào)配中藥時,不得以生代炮.5。處方調(diào)配完畢后，執(zhí)業(yè)藥師或醫(yī)師要對處方及藥品逐一復核，并在處方上簽字。6包煎等。對西藥要在藥袋上注明藥品名稱，用法，用量，并向患者說明注意事項.7.藥店對處方必須留存?zhèn)洳?。門店質(zhì)量管理制度門市處方管理制度目的：建立一個規(guī)范的門市處方管理制度范圍：本制度適用于門市處方的管理責任：門店質(zhì)管員、門市負責人對本制度實施負責內(nèi)容:1。各連鎖門店對處方要嚴格《門市處方調(diào)配制度》準確調(diào)配，調(diào)配員和復核員要在處方上簽章.2。處方留存由門市負責人或指定專人負責，按月將處方分開裝訂，按處方類別、日期、數(shù)量集中保存，保存兩年備查。門店質(zhì)量管理制度甲類非處方銷售制度范圍：本制度適用于門店甲類非處方藥銷售管理責任:門店駐店藥師、營業(yè)員對本制度實施負責內(nèi)容:1。門市執(zhí)業(yè)藥師或醫(yī)師，營業(yè)員要熟悉藥品品名、規(guī)格、用途、用法、用量、不良反應及注意事項。2。顧客購買甲類非處方藥時，執(zhí)業(yè)藥師或醫(yī)師，營業(yè)員要詳細詢問患者病情、身者,應建議更換他種藥品或?qū)で筢t(yī)師治療.3。對折零藥品，出售時必須使用藥匙將其裝入衛(wèi)生藥袋內(nèi)，并注明品名、規(guī)格、零藥專柜.4.執(zhí)業(yè)藥師或醫(yī)師,營業(yè)員要向患者詳細說明所購藥的用法、用量、注意事項.門店質(zhì)量管理制度拆零藥品管理制度目的：建立一個規(guī)范的門店拆零藥品管理制度范圍：本制度適用于門店拆零藥品的管理責任：門店營業(yè)員對本制度實施負責內(nèi)容：1.為滿足病患者的急需，方便群眾,連鎖門店必須提供拆零藥品銷售服務.2設有記錄，杜絕差錯發(fā)生。3生,不受污染。4。負責拆零藥品銷售的人員要了解藥品的理化性質(zhì)和質(zhì)量要求，操作時須著衛(wèi)生服裝，用藥匙調(diào)配，不得直接于藥品接觸。5。拆零藥品出售時必須裝入服藥袋,并注明品名、規(guī)格、服法、用量、有效期、注意事項等內(nèi)容,確保病人用藥安全。門店質(zhì)量管理制度不合格藥品管理制度范圍：本制度適用于門店不合格的藥品管理責任：門店養(yǎng)護員、質(zhì)管員對本制度實施負責內(nèi)容：1。門店驗收藥品時發(fā)現(xiàn)有破損、污染等質(zhì)量不合格藥品，與配送中心聯(lián)系用退貨、換貨處理.2（柜）內(nèi)。3。門店不眀藥品集中一季度提出報廢銷毀申請，銷毀要有記錄,并有質(zhì)管人員參加.門店質(zhì)量管理制度退貨藥品管理制度目的：建立一個規(guī)范的門店退貨藥品管理制度范圍:本制度適用于門店退貨藥品的管理責任:門店驗收員、質(zhì)管員對本制度實施負責內(nèi)容:管科報告.門店退貨,須做到退貨書面手續(xù)。3。退貨書面文件包括:退貨理由、品名、劑型、規(guī)格、單價、數(shù)量、金額、批號、到貨時間等.4。退貨書面文件，應有門店驗收員簽章。門店質(zhì)量管理制度藥品質(zhì)量事故的報告與處理制度目的:建立一個規(guī)范的門店藥品質(zhì)量事故的報告與處理制度范圍：本制度適用于門店藥品質(zhì)量事故的報告與處理的管理責任:門店質(zhì)管員、質(zhì)管科對本制度實施負責內(nèi)容：藥品質(zhì)量事故1。1藥品質(zhì)量事故是指藥品經(jīng)營活動各環(huán)節(jié)因藥品質(zhì)量問題而發(fā)生的危及人身健事故與一般事故兩大類.1。21。2。2因保管或養(yǎng)護不善,造成整批次蟲蛀，霉爛變質(zhì),污染破損等不能再供藥者。1.2。3因質(zhì)量驗收把關(guān)不嚴而造成假劣藥品混入門市及流向市場者.1。2.4因質(zhì)量把關(guān)不嚴，將不合格藥品銷往市場，且嚴重威脅人身安全或已造成醫(yī)療事故者。1。3一般質(zhì)量事故除以上重大事故以外的質(zhì)量事故,均屬一般質(zhì)量事故.質(zhì)量事故報告24科應獲知事故發(fā)生信息后兩個小時內(nèi)報告總經(jīng)理。24（縣藥監(jiān)局，其他事故應兩天內(nèi)向市或縣藥監(jiān)局匯報,查清原因后,再作書面匯報，但一般不152。3一般質(zhì)量事故須兩個工作日內(nèi)向質(zhì)管科報告。2.4凡隱瞞事故不報、銷毀、隱藏質(zhì)量事故證據(jù)者,要追究部門負責人及事故責任人的責任，視其情節(jié)輕重，可給予批評、通報、紀律處分和經(jīng)濟處罰。3.藥品質(zhì)量事故的處理3.1盡早并盡最大可能的減輕事故的不良影響和經(jīng)濟損失。3。2三不放過原則，即事故原因不查清不放過，事故責任和職工沒有受到教育不放過,沒有制訂出有效的防范措施不放過。3.3藥品質(zhì)量事故發(fā)生后，由質(zhì)管科牽頭組織的調(diào)查小組，負責事故的核實處理.3。4故后果等，并做好調(diào)查記錄，最后形成書面報告，逐級上報，并存檔備查。3.5事故調(diào)查必須重事實，實事求是，準確無誤的原則，對事故真相既不能任意擴大，也不能隨意縮小。門店質(zhì)量管理制度質(zhì)量信息管理制度目的：建立一個規(guī)范的門店質(zhì)量信息管理制度范圍:本制度適用于門店質(zhì)量信息的管理責任：門店質(zhì)管員對本制度實施負責內(nèi)容：當今我們正處在信息化時代，為強化公司的質(zhì)量管理,促進企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效1.連鎖門店質(zhì)管員負責藥品質(zhì)量信息的管理、收集、上報.2。質(zhì)量信息內(nèi)容2。1國家和行業(yè)有關(guān)質(zhì)量法規(guī)、政策、規(guī)定等。2。2同一市場的同行競爭對手的質(zhì)量措施、質(zhì)量水平、質(zhì)量效益等.2。3公司內(nèi)部涉及經(jīng)營與質(zhì)量有關(guān)的數(shù)據(jù)、資料記錄、報表、文件等。2。4各級藥品監(jiān)督機關(guān)發(fā)表的藥品信息.2.5客戶反饋的質(zhì)量查詢、質(zhì)量反映和質(zhì)量投訴等.2。6各種媒體發(fā)表的藥品新品種,新功能。2。7國家有關(guān)藥品價格信息和物價政策等。3.信息收集方法信息的收集遵照準確、及時、適用、經(jīng)濟的原則。3。1通過企業(yè)的有關(guān)報表以獲取質(zhì)量信息。通過訂閱報紙刊物獲取相關(guān)質(zhì)量信息。3。43.5通過質(zhì)管分析會、匯報會、質(zhì)量檢查等收集質(zhì)量信息.門店質(zhì)量管理制度藥品不良反應報告制度目的：建立一個規(guī)范的門店藥品不良反應報告制度范圍：本制度適用于門店藥品不良反應報告的管理責任：門店質(zhì)管員對本制度實施負責內(nèi)容：監(jiān)督管理局會同衛(wèi)生部組織制訂的《藥品不良反應檢測管理辦法（試行》,特作以下規(guī)定。1。由連鎖門店質(zhì)管員負責收集本店售出藥品發(fā)生的不良反應反饋情況，尤其是大時報告，必要時可超級報告。藥品不良反應的報告范圍5不良反應。54。公司對重視藥品不良反應檢測工作做出一定成績的部門和個人按有關(guān)規(guī)定予以獎勵。門店質(zhì)量管理制度衛(wèi)生和人員健康管理制度責任：門店負責人、質(zhì)管員對本制度實施負責內(nèi)容：1.企業(yè)提倡文明經(jīng)商，各連鎖門店都應為樹立良好企業(yè)形象而努力。經(jīng)營場所應本著適應顧客購買心理，保證藥品安全有效，保護職工身心健康和穩(wěn)定其工作積極性的原則設置、完善。2。營業(yè)場所劃分責任區(qū)，分工到人負責清潔。每日小清理,每周進行一次大掃除。3。商品的柜臺陳列應科學合理、整齊美觀，商品表面、柜臺內(nèi)外不得有污染痕跡和積塵。每日營業(yè)前后均對店堂衛(wèi)生、商品陳列進行整理。4。門窗結(jié)構(gòu)嚴密，有防蟲、防鼠設施。門店外地面平坦整潔,無積水、無垃圾、下水道暢通。5后重新上崗。6.各門店工作服由公司統(tǒng)一設計、制作，門店負責人督促統(tǒng)一穿戴、換洗、保持清潔.門店質(zhì)量管理制度服務質(zhì)量管理制度目的：建立一個規(guī)范的門店服務質(zhì)量管理制度范圍：本制度適用于門店質(zhì)量的管理責任:門店負責人、營業(yè)員對本制度實施負責內(nèi)容：樹立服務質(zhì)量至上的觀念。3。嚴格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和制度,正確介紹藥品的性能用途、禁忌及注意事項。戶造成損害。虛心聽取顧客意見，及時反饋信息，隨時改善服務質(zhì)量。門店重要設備（如電子稱、空調(diào)、冰柜等）的計量器具必須送法定檢定機構(gòu)檢修，確保計量準確.7。門市服務公約顧客至上患者至尊善待客人不亂漲價不售假藥依法經(jīng)營童叟無欺貨真價實送藥上門預訂藥品免費咨詢用語文明周到細致笑迎顧客準確答問愛崗敬業(yè)服務社會服務于民8。服務承諾絕不出售假藥和霉爛變質(zhì)、被污染及過期失效藥品。嚴格執(zhí)行國家和地方物價政策，絕不亂漲價。文明禮貌用語，熱情微笑待客，耐心細致周到。門店質(zhì)量管理制度中藥飲片經(jīng)銷管理制度目的：建立一個規(guī)范的門店中藥飲片經(jīng)銷管理制度范圍:本制度適用于門店中藥飲片經(jīng)銷的管理責任:門店驗收員、調(diào)配員、駐店藥師對本制度實施負責內(nèi)容:門店經(jīng)營中藥飲片，須配備調(diào)配處方的戥子，藥杵和臨方炮制的鐵鍋、鐵鏟。批準文號管理的中藥飲片，注意核對批準文號,生產(chǎn)批號，并在憑證上簽章.得錯斗,串斗，防止混藥。飲片斗前寫正名正字.做好養(yǎng)護檢查，發(fā)現(xiàn)霉變，蟲蛀及時處理，嚴重變質(zhì)不能藥用者應作報損處理。5。銷售中藥飲片時,處方須經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師或中藥師審核后方可調(diào)配和銷售。62門店質(zhì)量管理制度店堂內(nèi)藥品廣告管理制度目的：建立一個規(guī)范的門店店堂內(nèi)廣告制度范圍：本制度適用于門店店堂內(nèi)藥品廣告的管理責任：門店負責人對本制度實施負責內(nèi)容：1。店堂內(nèi)藥品廣告，須憑省級藥監(jiān)部門廣告審查表及當?shù)厮幈O(jiān)局廣告?zhèn)浒纲Y料到門店所轄區(qū)內(nèi)工商部門登記，手續(xù)齊備后,方可在店堂內(nèi)發(fā)布。2.店堂內(nèi)廣告藥品的批準文號，須與批準文件相符。3。門店對發(fā)布店堂廣告,負責經(jīng)常性維護，對陳舊、破損、殘缺或掉字、漏筆畫的廣告應及時翻新、更新，保證版面完整清潔。門店質(zhì)量管理制度門店負責人質(zhì)量管理職責目的:建立一個規(guī)范的門店負責人質(zhì)量管理責任范圍：本職責適用于門店負責人質(zhì)量責任的管理責任：門店負責人對本職責實施負責內(nèi)容：連鎖門店經(jīng)理(負責人）在晉欣藥業(yè)公司經(jīng)理領導（指導）下開展工作，并具有相對的獨立性，其職責是：欣連鎖公司內(nèi)部的一系列質(zhì)量管理規(guī)章制度，不斷提高員工的質(zhì)量意識.政、經(jīng)營和質(zhì)量等方面的全面管理.3。根據(jù)本店區(qū)域消費習慣和銷售情況提供需求計劃,并按質(zhì)量管理要求督促各環(huán)節(jié)進行驗收、記錄和陳列,積極組織營業(yè)人員開展熱情、周到的銷售服務。4。組織有關(guān)環(huán)節(jié)人員對本店執(zhí)行各種制度情況進行定期檢查考核、分析，解決存在問題并及時上報質(zhì)量管理情況。5.重視客戶意見和投訴處理，主持重大質(zhì)量事故的初查與上報，協(xié)助上級質(zhì)管部門處理好善后工作。6。接受屬地藥監(jiān)、工商、稅務及相關(guān)職能部門的監(jiān)督、檢查和幫助,主動爭取他們的關(guān)心、支持與指導。7。完成公司賦予的其他任務。門店質(zhì)量管理職責駐店藥師質(zhì)量管理職責目的:建立一個規(guī)范的駐店藥師質(zhì)量管理責任范圍：本職責適用于駐店藥師質(zhì)量責任的管理責任:駐店藥師對本職責實施負責內(nèi)容:1。熟悉國家醫(yī)藥法律、法規(guī)、政策、條例及操作規(guī)程.2。具備良好的職業(yè)道德和義務素質(zhì)，提供安全、有效的合格藥品，維護人民的身體健康。嚴格按藥品分類管理嚴把質(zhì)量關(guān)。發(fā)藥程序。對有配伍禁忌,超劑量處方應拒絕調(diào)配。6。為患者提供藥師指導及健康咨詢服務。7。經(jīng)常組織門店人員開展藥學理論學習.門店質(zhì)量管理職責質(zhì)管員質(zhì)量管理職責目的：建立一個規(guī)范的質(zhì)管員質(zhì)量管理責任責任：門店質(zhì)管員對本職責實施負責內(nèi)容：門店質(zhì)量管理員在駐店藥師指導下并開展質(zhì)量管理工作，其職責是:1。負責貫徹執(zhí)行國家有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律、法規(guī)和行政規(guī)章。負責門店質(zhì)量管理制度的學習貫徹，以及自查、考核、整改情況記錄.GSP4。負責對驗收、養(yǎng)護中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量變化藥品的確認,并提出處理意見。5。負責不合格藥品的報損及銷毀監(jiān)督.6。負責門店質(zhì)量信息和藥品不良反應的收集、整理、上報。7.完成門店負責人交辦的其他任務。門店質(zhì)量管理職責驗收員質(zhì)量管理職責目的：建立一個規(guī)范的門店驗收員質(zhì)量管理責任范圍：本職責適用于門店驗收員質(zhì)量責任的管理責任：門店驗收員對本職責實施負責內(nèi)容：12。負責保存配送單據(jù)至藥品有效期一年,但不得少于兩年。3.在藥品驗收過程中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的藥品，應及時退回配送中心并向連鎖公司質(zhì)管科報告，并做好記錄。門店質(zhì)量管理職責處方審核員質(zhì)量管理職責范圍:本職責適用于審方計價員質(zhì)量責任的管理責任：審方計價員對本職責實施負責內(nèi)容:1。要熱情接待顧客，對顧客提出的詢問耐心解答，審方計價要集中精力、認準品名、計量，杜絕差錯事故發(fā)生。2度，盡可能做好解釋工作。3。嚴格執(zhí)行物價政策,熟悉所經(jīng)營的藥品的價格，經(jīng)常了解掌握價格調(diào)整變動的情況,不得任意多算或少算，更不能馬虎算價，親朋好友一視同仁。4.服從門店經(jīng)理的管理及工作安排，遵守公司制定的各項章程制度。門店質(zhì)量管理職責處方調(diào)配員質(zhì)量管理職責目的：建立一個規(guī)范的處方調(diào)配員質(zhì)量管理責任范圍：本職責適用于處方調(diào)配員質(zhì)量責任的管理責任：處方調(diào)配員對本職責實施負責內(nèi)容:處方調(diào)配員在門店經(jīng)理和駐店藥師領導或指導下開展工作，其主要職責是：1.全面掌握國家對藥品質(zhì)量管理的法律、法規(guī)和政策，熟悉處方調(diào)配規(guī)定章程。2。熟悉、掌握處方調(diào)配基本知識和藥性功能、用法用量及用途范圍。負責拆零藥品銷售，及時準確填寫藥袋項目和銷售記錄。量的處方,應當拒絕調(diào)配，經(jīng)原處方醫(yī)師更正重新簽字方可調(diào)配、銷售.負責按炮制規(guī)范對應炮制藥材或飲片進行炮制，并做到計量準確。門店質(zhì)量管理職責營業(yè)員質(zhì)量管理職責目的：建立一個規(guī)范的營業(yè)員質(zhì)量管理責任范圍:本職責適用于營業(yè)員質(zhì)量責任的管理責任：營業(yè)員對本職責實施負責內(nèi)容：1。嚴格按分類原則陳列商品.準確標明品名、產(chǎn)地、規(guī)格等，方便顧客選購 ，出售過期、失效藥品。2。熟悉醫(yī)藥商品知識,對顧客正確宣傳藥品性能、用途、用法、劑量和禁忌、注意事項等，不擴大宣傳欺騙顧客。3。隨時聽取顧客意見和建議,及時改進工作并反饋信息。嚴格執(zhí)行處方藥、非處方藥分類管理制度。門店質(zhì)量管理職責養(yǎng)護員質(zhì)量管理職責目的：建立一個規(guī)范的門店養(yǎng)護員質(zhì)量管理責任范圍：本職責適用于門店養(yǎng)護員質(zhì)量責任的管理責任：門店養(yǎng)護員對本職責實施負責內(nèi)容：1。負責指導藥品按其他理化性質(zhì)及相關(guān)要求的陳列、保管。2藥飲片配方的要對在斗飲片質(zhì)量進行檢查，必要時予以養(yǎng)護處理。3.負責門店溫（濕）度的測試、記錄和調(diào)控，改善藥品保管環(huán)境.門店質(zhì)量管理職責收款員質(zhì)量管理職責目的：建立一個規(guī)范的收款員質(zhì)量管理責任范圍:本職責適用于收款員質(zhì)量責任的管理責任：收款員對本職責實施負責內(nèi)容：1。上班前做好收款準備工作,備好零錢,嚴格按照財經(jīng)紀律規(guī)章制度程序工作。2。收款時精力集中，唱收、唱付、找補迅速準確，杜絕偽幣入柜，誤收偽幣由責任人負責。3工作。4。交接班時應將銷售貨款清點準確,并填好當班的銷售報表和交款