目標(biāo)管理MBO課件

目標(biāo)管理

?目標(biāo)管理+行動(dòng)管理+績(jī)效管理=成功?何謂目標(biāo)管理

(ManagementbyObjectives)MBO係指企業(yè)組織內(nèi)各級(jí)單位配合公司整體營(yíng)運(yùn)目標(biāo)訂定份內(nèi)工作目標(biāo)，決定方針與進(jìn)度以最有效率方法達(dá)成目標(biāo)，自行評(píng)核成果作為下期目標(biāo)設(shè)定之參考。WHYWENEEDMBO如果我們能先知道我們處身於何處，準(zhǔn)備往何處去，我們對(duì)於自己應(yīng)該做些什麼，和應(yīng)該如何做，才能有較佳的判斷。林肯2023/1/3目標(biāo)管理對(duì)組織的好處容易掌握工作重點(diǎn)及方向提高成員工作積極性促進(jìn)上下同僚間溝通

由了解→互信→團(tuán)結(jié)結(jié)果導(dǎo)向的流程整合

避免專(zhuān)業(yè)分工而分化公平競(jìng)爭(zhēng)的績(jī)效考核時(shí)間、進(jìn)度、成本、風(fēng)險(xiǎn)較可控MBO的省思目標(biāo)管理在做高附加價(jià)值、高貢獻(xiàn)度的事先訂目標(biāo)再想方法VS先想方再法訂目標(biāo)績(jī)效的考量點(diǎn)總業(yè)績(jī)達(dá)成率成長(zhǎng)率單位生產(chǎn)力貢獻(xiàn)度推動(dòng)目標(biāo)管理的程序

P：計(jì)劃目標(biāo)體系D：執(zhí)行目標(biāo)管理C：目標(biāo)管理的檢查A：目標(biāo)管理的修正各階層在MBO的角色

高階：下達(dá)總目標(biāo)、策略、方針中階：下達(dá)部門(mén)目標(biāo)

低階：行動(dòng)計(jì)畫(huà)展開(kāi)MBO的精神

是彼此互相的承諾是自發(fā)性挑戰(zhàn)是一種非正式的溝通是一種過(guò)程管理是一種全方位的溝通目標(biāo)管理的基本假設(shè)人越自由自在就越自動(dòng)自發(fā)人要越有效能

就必須越清楚地了解…

─別人對(duì)自己的角色期待

─和自己表現(xiàn)的如何人都希望親身參與、成長(zhǎng)人傾向?qū)ψ约簠⑴c的決策

全力以赴目標(biāo)來(lái)自自震盪由上而下下VS由下而上上MBO的基礎(chǔ)信賴(lài)熱情管理在求求相對(duì)具具體MBO流程策略擬定定會(huì)議下達(dá)總目目標(biāo)、策策略、方方針部門(mén)目標(biāo)標(biāo)協(xié)調(diào)會(huì)會(huì)預(yù)算確認(rèn)認(rèn)行動(dòng)計(jì)畫(huà)畫(huà)展開(kāi)預(yù)測(cè)、預(yù)預(yù)謀、預(yù)備、預(yù)行年度目標(biāo)標(biāo)來(lái)源年度目標(biāo)標(biāo)年度方針針問(wèn)題檢討討達(dá)成檢討討績(jī)效指標(biāo)標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo)標(biāo)KeyPerfermanceIdicator範(fàn)例件數(shù)覆修率換機(jī)率逾期率90年經(jīng)營(yíng)方方針建構(gòu)數(shù)位位環(huán)境拓展多元元經(jīng)濟(jì)推動(dòng)組織織轉(zhuǎn)型重塑企業(yè)業(yè)形象提昇節(jié)目目品質(zhì)電子公司司年度策策略展開(kāi)開(kāi)策略年年度目標(biāo)標(biāo)1.20%function外包2.制定SOHO族僱用辦辦法組織虛擬擬化量販店年年度策略略展開(kāi)策略年年度度目標(biāo)Easycome,Easygo1.縮短貨架架動(dòng)線(xiàn)2.縮短結(jié)帳帳時(shí)間3.重新規(guī)劃劃分區(qū)目標(biāo)量化化實(shí)例QUANTITY：銷(xiāo)貨量、、生產(chǎn)量量、利潤(rùn)潤(rùn)工時(shí)效率率：開(kāi)工工率、閒閒置時(shí)間間COST：差旅費(fèi)費(fèi)、人事事費(fèi)、加加班費(fèi)DELIVERY：逾期率率、帳款款回收天天數(shù)SAFETY：安衛(wèi)指指標(biāo)：災(zāi)災(zāi)害次數(shù)數(shù)週轉(zhuǎn)率：：庫(kù)存績(jī)效計(jì)計(jì)畫(huà)畫(huà)表—生技技技術(shù)術(shù)員評(píng)核項(xiàng)目評(píng)核項(xiàng)目?jī)?nèi)容比重目標(biāo)與指標(biāo)難易紀(jì)錄評(píng)分重點(diǎn)目標(biāo)設(shè)備製作成本低減1~2月，每月5萬(wàn)。3~12月，每月4萬(wàn)。模具導(dǎo)入CNC雕刻1~6月導(dǎo)入186W及三陽(yáng)4161。7~12月導(dǎo)入450M及422A機(jī)種改善案件每人每月至少1件採(cǎi)用。日常管理設(shè)備保養(yǎng)確實(shí)保養(yǎng)填寫(xiě)點(diǎn)檢表填寫(xiě)日?qǐng)?bào)表材料用量及工時(shí)之填寫(xiě)準(zhǔn)確綠100%，並於當(dāng)日填寫(xiě)完成。整理整頓工具、材料、零件取用後放回定位。(依據(jù)檢核表)績(jī)效計(jì)計(jì)畫(huà)畫(huà)表—生技技技術(shù)術(shù)員工作行為與態(tài)度加減項(xiàng)準(zhǔn)時(shí)上下班。7:30準(zhǔn)時(shí)做早操。當(dāng)日下班前完成每日?qǐng)?bào)表。專(zhuān)業(yè)知能、創(chuàng)新思考與學(xué)習(xí)力識(shí)圖能力00/06/30前了解各廠(chǎng)商模具外型尺寸並自行製作完成。以outcome為衡量指指標(biāo)目標(biāo)項(xiàng)目目目目標(biāo)標(biāo)值期期限公文電子子化節(jié)節(jié)省人力力2人10/31節(jié)省郵資資100萬(wàn)加快公文文時(shí)效1/3我有話(huà)要要說(shuō)公斤、公公尺怎麼麼比長(zhǎng)期成效效看不到到計(jì)畫(huà)趕不不上變化化我的績(jī)效效在別人人手上目標(biāo)太高高不合理理資源太少少目標(biāo)值的的合理性性同事比同期比同業(yè)比客戶(hù)的需需要目標(biāo)＝能能力＋努努力依價(jià)值區(qū)區(qū)分創(chuàng)新目標(biāo)改善目標(biāo)維持目標(biāo)創(chuàng)造標(biāo)準(zhǔn)超越標(biāo)準(zhǔn)符合標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合KPI的對(duì)策與同事比比聯(lián)合責(zé)任任權(quán)責(zé)區(qū)分分過(guò)程指標(biāo)標(biāo)目標(biāo)的SMART原則(1).具體體S:SPECIFIC(2).可衡量量M:MEASURABLE(3).可達(dá)成成A:ATTAINABLE(4).相關(guān)關(guān)R:RELATIVE(5).期限限T:TIMEBOUND目標(biāo)的的完整整性業(yè)務(wù)目目標(biāo)＋＋管理理目標(biāo)標(biāo)定量目目標(biāo)＋＋定性性目標(biāo)標(biāo)結(jié)果目目標(biāo)＋＋過(guò)程程目標(biāo)標(biāo)部門(mén)接接班人人計(jì)劃劃—儲(chǔ)備幹幹部(二年)工作要項(xiàng)期限說(shuō)明一、內(nèi)部接班人選：1/1-3/31透過(guò)人評(píng)會(huì)，選定接班人(建立人評(píng)會(huì)運(yùn)作)二、外部召募人選：4/1-6/30不足人選，外部招募(校園、業(yè)界)三、教育訓(xùn)練與考核：7/1-11/30管理(幹部培訓(xùn)班)-2個(gè)月；專(zhuān)業(yè)知識(shí)的加強(qiáng)；個(gè)人簡(jiǎn)報(bào)/人評(píng)會(huì)四、留才配套措施：1/1-3/31通過(guò)考核→薪資/福利(員工宿舍…)五、工作輪調(diào)：11/30-隔年12/31相關(guān)工作輪調(diào)(部門(mén)內(nèi)、部門(mén)外)績(jī)效目目標(biāo)管管理四四表單單職位說(shuō)說(shuō)明書(shū)書(shū)年度目目標(biāo)卡卡績(jī)效標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)表表管制追追蹤表表Case1.我們不不要MBO卓越公公司的的董事事長(zhǎng)為為提昇昇公司司的策策略執(zhí)執(zhí)行力力,於是引引進(jìn)目目標(biāo)管管理制制度.然而推推行餘餘年,成效不不彰,主因是是員工工排斥斥目標(biāo)標(biāo)管理理制度度,可否分分析員員工排排斥的的可能能原因因並提提出有有效對(duì)對(duì)策?為什麼麼部屬屬排斥斥MBOMBO有那些些作假假的手手法Case2.我要吃吃軟柿柿子超群公公司為為鼓勵(lì)勵(lì)員工工落實(shí)實(shí)年度度目標(biāo)標(biāo),於是將將目標(biāo)標(biāo)管理理與績(jī)績(jī)效管管理結(jié)結(jié)合,年度績(jī)績(jī)效以以年度度目標(biāo)標(biāo)達(dá)成成率為為指標(biāo)標(biāo).結(jié)果員員工紛紛紛提提供毫毫無(wú)挑挑戰(zhàn)性性的目目標(biāo),以求達(dá)達(dá)成率率提高高,請(qǐng)問(wèn)在在制度度設(shè)計(jì)計(jì)上,在領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作法法上,可以如如何因因應(yīng)導(dǎo)導(dǎo)正?2022/12/25爲(wèi)何部部屬選選擇低低目標(biāo)標(biāo)？如何避避免目目標(biāo)挑挑軟柿柿子多賞少少罰多協(xié)助助少要要求接納失失敗依貢獻(xiàn)獻(xiàn)度不不是依依達(dá)成成去年同同年比比較團(tuán)體激激盪如何避避免目目標(biāo)挑挑軟柿柿子換將培養(yǎng)生生命的的自主主權(quán)意意識(shí)創(chuàng)造挑挑戰(zhàn)的的樂(lè)趣趣禁止寫(xiě)寫(xiě)例行行事務(wù)務(wù)選拔傑傑出貢貢獻(xiàn)人人士STRETCH-借力延延伸的的文化化目標(biāo)的的下達(dá)達(dá)說(shuō)明目目標(biāo)、、期限限如何衡衡量說(shuō)明意意義說(shuō)明權(quán)權(quán)限問(wèn)題討討論說(shuō)明如如何回回報(bào)控制的的內(nèi)容容.掌握現(xiàn)現(xiàn)況.分析、、判斷斷.修正控制的的計(jì)劃劃.控制的的對(duì)象象.控制的的方法法.控制的的時(shí)機(jī)機(jī).控制的的評(píng)估估控制工工具的的考量量.有效性性.可行性性.容易性性.經(jīng)濟(jì)性性.人性控制點(diǎn)點(diǎn)的設(shè)設(shè)立.重要的的地方方.常出錯(cuò)錯(cuò)的地地方.不熟悉悉的地地方.容易疏疏忽的的地方方.需要整整體配配合運(yùn)運(yùn)作的的地方方如何要要求報(bào)報(bào)告.報(bào)告的的內(nèi)容容.報(bào)告的的時(shí)機(jī)機(jī).報(bào)告的的方式式困惑的的阿三三在工廠(chǎng)廠(chǎng)的小小吃店店中，，幾位位技術(shù)術(shù)員正正在聚聚餐。?！竵?lái)，，我們們一起起敬馬馬屁華華，請(qǐng)請(qǐng)他教教我們們幾套套馬屁屁功。。」「各位位，本本人的的馬屁屁功乃乃家傳傳武學(xué)學(xué)，恕恕不外外傳。?！埂格R屁屁華你你的那那套三三腳貓貓功夫夫有何何希罕罕，我我乃本本課當(dāng)當(dāng)朝元元老，，看過(guò)六六次改改朝換換代，，你沒(méi)沒(méi)看到到新來(lái)來(lái)的李李課長(zhǎng)長(zhǎng)都要要來(lái)向向我請(qǐng)請(qǐng)益。?！埂咐嫌笥笞?，，你少少依老老賣(mài)老老，論論衝勁勁，我我我可可在你你前頭頭，今今早課課長(zhǎng)還還拍我我肩說(shuō)說(shuō)，以以後全全仰仗仗你了了?！埂?---張友得得意的的說(shuō)。?！腹?，我還還以為為有什什麼大大不了了的事事，你你問(wèn)問(wèn)問(wèn)在場(chǎng)場(chǎng)的，，有誰(shuí)誰(shuí)沒(méi)被被課長(zhǎng)長(zhǎng)拍過(guò)過(guò)肩膀膀，上上一次次機(jī)臺(tái)臺(tái)因保保養(yǎng)疏疏忽，，出了了狀況況，他他也拍拍我肩肩膀。?！?---老芋仔仔說(shuō)。?！刚n長(zhǎng)長(zhǎng)從來(lái)來(lái)沒(méi)拍拍過(guò)我我的肩肩膀，，是不不是他他忘了了我的的存在在？」」---阿三喃喃喃的的自言言自語(yǔ)語(yǔ)?！钙鋵?shí)實(shí)要討討課長(zhǎng)長(zhǎng)喜歡歡再簡(jiǎn)簡(jiǎn)單不不過(guò)，，只要要他的的眼前前常出出現(xiàn)，，擺出一一副很很忙的的樣子子，縱縱然做做不好好，他他都會(huì)會(huì)感動(dòng)動(dòng)?！埂?--馬屁華華得意意的說(shuō)說(shuō)?！咐钫n課長(zhǎng)是是這種種人嗎嗎？」」---阿三一一肚子子的疑疑問(wèn)。。聽(tīng)取報(bào)報(bào)告.開(kāi)放的的態(tài)度度.聆聽(tīng)不不打斷斷.多肯定定鼓勵(lì)勵(lì).掌握事事實(shí).對(duì)事不不對(duì)人人.解決問(wèn)問(wèn)題的的態(tài)度度.多慶祝祝.與個(gè)人人及團(tuán)團(tuán)隊(duì)願(yuàn)願(yuàn)景結(jié)結(jié)合.多說(shuō)我我可以以為你你做什什麼!面談的的準(zhǔn)備備.合適的場(chǎng)地地及時(shí)間.交待不要干干擾.提早通知面面談目的方方式.準(zhǔn)備相關(guān)資資料.決定本次面面談主題.準(zhǔn)備肯定點(diǎn)點(diǎn)及建議的的具體建議議.預(yù)測(cè)可能狀狀況及處理理方式.檢核心情及及表情績(jī)效面談步步驟塑造面談氣氣氛鼓勵(lì)自我評(píng)評(píng)價(jià)告知評(píng)分結(jié)結(jié)果詢(xún)問(wèn)意見(jiàn)告知理由取得共識(shí)討論今後的的作法再次加油塑造面談氣氣氛的方法法績(jī)效面談的的忌諱溝通─LACE傾聽(tīng)─Listen探詢(xún)─Ask覺(jué)察─Concern表達(dá)─Express聽(tīng)的原則.不要打斷.要以同理心心去接納.要聽(tīng)出真意意.要注意身體體語(yǔ)言.要澄清對(duì)方方的意見(jiàn).要確認(rèn)對(duì)方方是否瞭解解自己的意意見(jiàn)表達(dá)的原則則.對(duì)事不對(duì)人人.從優(yōu)點(diǎn)開(kāi)始始.要具體.以事實(shí)為基基礎(chǔ).避免情緒性性字眼.多用客觀(guān)用用辭.說(shuō)明之後要要確認(rèn).以信、望、、愛(ài)為信念念