目標(biāo)與計劃管理培訓(xùn)課件3

目標(biāo)與計劃管理培訓(xùn)課程大綱

第一部分目標(biāo)管理1.什么是目標(biāo)2.目標(biāo)的重要性3.如何設(shè)置目標(biāo)4.目標(biāo)的制定與分解第二部分計劃管理

1.什么是計劃

2.計劃的種類

3.計劃的特性

4.制訂計劃的步驟

5.行動計劃與溝通一、目標(biāo)管理目標(biāo)是什么？目標(biāo)是希望達(dá)到的未來狀態(tài),即指你想要完成的事，它可能很龐大或很渺小，也許是未來或就在今天。

1、什么是目標(biāo)？2、目標(biāo)的重要性（1）哈佛的調(diào)查（2）目標(biāo)的作用（1）哈佛的調(diào)查哈佛大學(xué)有一個非常著名的關(guān)于目標(biāo)對人生影響的跟蹤調(diào)查。對象是一群智力、學(xué)歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人，調(diào)查結(jié)果如下：

結(jié)果：

3%10%60%27%有清晰且長期的目標(biāo)有清晰但短期的目標(biāo)有較模糊目標(biāo)無目標(biāo)3%10%60%27%二十五年后：25年來幾乎都不曾更改過自己的人生目標(biāo)。他們都朝著同一個方向不懈地努力，現(xiàn)在，他們幾乎都成了社會備界的頂尖成功人士，他們中不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會精英

大都生活在社會的中上層。他們的共同特點是，那些短期目標(biāo)不斷被達(dá)成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)的不可或缺的專業(yè)人士。如醫(yī)生、律師、工程師、高級主管等等

幾乎都生活在社會的中下層面，他們能安穩(wěn)地生活與工作，但都沒有什么特別的成績

幾乎都生活在社會的最底層，他們的生活都過得很不如意，常常失業(yè)?？可鐣葷?，并且常常都在抱怨他人，抱怨社會，抱怨世界

年輕時的人生目標(biāo)沒有目標(biāo)

27%→街邊、失業(yè)者模糊目標(biāo)

60%→藍(lán)領(lǐng)清楚目標(biāo)

10%→專業(yè)人士非常清楚目標(biāo)

3%→企業(yè)家、杰出人士第四種人收入是第三種人的16倍哈佛大學(xué)100年長期追蹤研究的結(jié)果

在一座較為繁華的小鎮(zhèn)上，有一個火車站，湯姆就在這家車站上做扳道工。一天，一輛漂亮的凱迪拉克在湯姆身邊停下，站長從車中探出頭，非常熱情地邀請他上車，并聊了很長時間。站長走后，別的同事很奇怪地問湯姆和站長為什么這么熟悉，湯姆說：“五年前，他和我一起在站上工作，他說他要當(dāng)站長，我當(dāng)時還嘲笑了他，我只想干好本職工作，按時上下班，養(yǎng)家糊口。后來，沒想到他竟然真的當(dāng)上了站長……”小站的故事1、給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解自己每一個行為的目的3、使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時間5、迫使自己未雨綢繆，把握今天6、使人能清晰地評估每一個行為的進展，正面檢討每一個行為的效率4、使人能把重點從工作本身轉(zhuǎn)移到工作成果上來2、使人在沒有得到結(jié)果之前，就能“看”到結(jié)果，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動力（2）目標(biāo)管理的作用3、如何設(shè)設(shè)置目標(biāo)標(biāo)公司目標(biāo)標(biāo)部門目標(biāo)標(biāo)個人目標(biāo)標(biāo)團隊建團隊、、定戰(zhàn)略略、帶隊隊伍（1）團隊領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)與成成員的責(zé)責(zé)任、權(quán)權(quán)利“（2）公司目目標(biāo)管理理流程””結(jié)構(gòu)圖圖確定長遠(yuǎn)遠(yuǎn)目標(biāo)建立共享享愿景發(fā)展共同同的工作作計劃領(lǐng)導(dǎo)行動動評估結(jié)果果和過程程持續(xù)性的的改善建團隊、、定戰(zhàn)略略、帶隊隊伍制定目標(biāo)標(biāo)行動計劃劃月歷待辦單目標(biāo)、考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)協(xié)議目標(biāo)追蹤蹤目標(biāo)考核核目標(biāo)修訂訂考核結(jié)果果反饋，制定新的的目標(biāo)（3）目標(biāo)管管理流程程（4）如何設(shè)設(shè)置目標(biāo)標(biāo)？目標(biāo)的選選取明確設(shè)立立目標(biāo)的的目的目標(biāo)設(shè)置置的要求求-SMART法則設(shè)立目標(biāo)標(biāo)的誤區(qū)區(qū)（4.1）為什么么要達(dá)到到這個目目標(biāo)目的與目目標(biāo)的區(qū)區(qū)別目標(biāo)：將將來完成成事情的的標(biāo)準(zhǔn)，，既做什什么、做做多少、、做到什什么程度度目的：為為什么要要做，代代表一種種追求的的意義，，是精神神價值的的追求行為研究究結(jié)論表表明，人人不會持持續(xù)不斷斷地做自自己都不不知道為為什么要要做的事事情這個目標(biāo)標(biāo)是必須須的嗎？？評估你的的目標(biāo)，，對每一一個目標(biāo)標(biāo)捫心自自問：(1)這真是我我的目標(biāo)標(biāo)嗎？我我真的熱熱切希望望實現(xiàn)嗎嗎?(2)這個目標(biāo)標(biāo)是否有有違良心心？對其其相關(guān)者者公平嗎嗎？是否否損人利利己？(3)它與其他他目標(biāo)有有矛盾和和沖突嗎嗎？(4)我是否樂樂意全身身心的投投入？(5)能否想象象達(dá)到這這個目標(biāo)標(biāo)的情景景？以上五個個問題的的答案，，都必須須是肯定定的。否否則目標(biāo)標(biāo)即需要要修正甚甚至刪除除。這個目標(biāo)標(biāo)是必須須的嗎？？然后接著著自問：：(1)達(dá)到這個個目標(biāo)會會使我更更快樂嗎嗎？(2)達(dá)到這個個目標(biāo)會會使我更更健康嗎嗎？(3)達(dá)到這個個目標(biāo)會會使我更更富足嗎嗎？(4)達(dá)到這個個目標(biāo)會會使我交交到更多多的朋友友嗎(5)達(dá)到這個個目標(biāo)會會使我內(nèi)內(nèi)心詳和和嗎？(6)達(dá)到這個個目標(biāo)會會使我有有安全感感嗎？(7)達(dá)到這個個目標(biāo)會會使我和和別人相相處的更更愉快嗎嗎？如果以上上七個問問題的答答案皆為為否定，，那么該該目標(biāo)即即應(yīng)重新新考慮。。有效目標(biāo)標(biāo)的特征STMARSpecific具體的Measurable可以量化化的Achievable能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)的Result-oriented注重結(jié)果果的Time-limited有時間期期限的MART（4.2）設(shè)定目目標(biāo)的原原則（SMART）A、具體性性：目標(biāo)的具具體性告告訴我們們什么是是我們想達(dá)到的的結(jié)果。。所以我我們必須須明確地地指出我我們將在在什么時時間范圍圍內(nèi)、達(dá)達(dá)成何種種具體的的結(jié)果。。目標(biāo)的五五個特性性B、可衡量量性：目標(biāo)的可可衡量性性幫助我我們衡量量最終結(jié)結(jié)果，就就如同一一把尺子子，明確確地衡量量目標(biāo)是是否達(dá)成成。目標(biāo)的五五個特性性目標(biāo)衡量量的三個個維度數(shù)量：完完成項目目的數(shù)量量、為企企業(yè)創(chuàng)造造的經(jīng)濟濟效益的的數(shù)量、、利潤等等；質(zhì)量：完完成項目目的質(zhì)量量、返工工、錯誤誤的百分分比、客客戶投訴訴的數(shù)量量、滿意意度等；；時間：期期限。C、行動性性：目標(biāo)要有有可行性性，即有有一定的的挑戰(zhàn)性性，同時時是必須須可以達(dá)達(dá)成的。。目標(biāo)的五五個特性性D、現(xiàn)實性性：目標(biāo)應(yīng)是是實際工工作所需需要的，，即下級級目標(biāo)必必須對上上級目標(biāo)標(biāo)的完成成具有支支持性。。目標(biāo)的五五個特性性E、時間性性：目標(biāo)應(yīng)有有時間期期限，明明確提出出完成目目標(biāo)的時時間。目標(biāo)的五五個特性性目標(biāo)，不不具備上上述五個特征征，就不不算是目目標(biāo)就只是個個愿望，，而愿望很很少會成成為現(xiàn)實實。(5)好的目標(biāo)標(biāo)——是這樣寫寫的！誰（who）在什么時間間內(nèi)（when）完成什么工作作（what）并以什么標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)為衡量（（how）4、目標(biāo)管理理的基本本思想1）一個公公司必須須建立大大目標(biāo)，，作為公公司的方方向；2）為了實實現(xiàn)公司司目標(biāo)，，公司中中的各級級管理者者和員工工必須分分別設(shè)定定部門目目標(biāo)和個個人目標(biāo)標(biāo)；3）個人目目標(biāo)應(yīng)當(dāng)當(dāng)與公司司與部門門的目標(biāo)標(biāo)協(xié)調(diào)一一致，從從而促使使公司總總體目標(biāo)標(biāo)的完成成。1、目標(biāo)的的分解1。剝洋蔥蔥法像剝洋蔥蔥一樣，，將大目目標(biāo)分解解成若干干個小目目標(biāo)，再再將每個個小目標(biāo)標(biāo)分解成成若干個個更小的的目標(biāo)，，一直分分解下去去，直到到知道現(xiàn)現(xiàn)在該干干什么大目標(biāo)小目標(biāo)更小目標(biāo)標(biāo)即時目標(biāo)標(biāo)生涯規(guī)劃劃系統(tǒng)的的剝洋蔥蔥圖總體目標(biāo)標(biāo)（人生生核心軸軸）終極目標(biāo)標(biāo)（人生真真諦）長期目標(biāo)標(biāo)（5-10年）中期目標(biāo)標(biāo)（2-3年）短期目標(biāo)標(biāo)（5-1年）0.近期目標(biāo)標(biāo)（月、、周、日日、即時時等）5、目標(biāo)管管理的定定義將企業(yè)的的經(jīng)營目目標(biāo)和企企業(yè)的任任務(wù)劃為為總目標(biāo)標(biāo)下的分分目標(biāo)，，通過若若干小的的分目標(biāo)標(biāo)的實現(xiàn)現(xiàn)來保證證總目標(biāo)標(biāo)實現(xiàn)的的管理方方法。目標(biāo)管理理的意義義----員工準(zhǔn)確掌握握自己的的崗位職職責(zé)；有自我實實現(xiàn)感；；對自己的的工作有有信心；；對行動計計劃有準(zhǔn)準(zhǔn)備；在企業(yè)里里有參與與感。目標(biāo)分解解與目標(biāo)標(biāo)溝通目標(biāo)分解解是依職職位職責(zé)責(zé)將企業(yè)業(yè)目標(biāo)分分配給每每個部門門，然后后分給每每個職位位的過程程,以保證企企業(yè)整體體目標(biāo)的的實現(xiàn)。。目標(biāo)分解解的核心心上級的措措施、計計劃就是是下級的的目標(biāo)工作目標(biāo)標(biāo)體系公司目的完成目標(biāo)的措施下級目的完成目標(biāo)的措施再下級目標(biāo)

行動計劃單第一步：：主管向下下屬說明明團體的的工作目目標(biāo)目標(biāo)分解解方法目標(biāo)必須須符合SMART原則目標(biāo)必須須選自職職責(zé)范疇疇目標(biāo)必須須有助于于達(dá)到團團體目標(biāo)標(biāo)第二步：：下級草草擬自己己的目標(biāo)標(biāo)目標(biāo)分解解方法第三步：：主管審核核目標(biāo)目標(biāo)是否否符合SMART；下級目標(biāo)標(biāo)全部完完成是否否能保證證上級目目標(biāo)的完完成；審核目標(biāo)標(biāo)完成所所需的資資源、環(huán)環(huán)境和員員工能力力。目標(biāo)分解解方法第四步：：目標(biāo)溝通通先由下級級闡述目目標(biāo)和制制定出發(fā)發(fā)點；上級首先先肯定雙雙方一致致的部分分；上級就不一致致部分提出修修改意見；與下級溝通；；確認(rèn)目標(biāo)和目目標(biāo)權(quán)重目標(biāo)分解方法法第五步：簽字確定工作目標(biāo)標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)目標(biāo)分解方法法目標(biāo)分解與溝溝通練習(xí)行動計劃與溝溝通公司目標(biāo)部門目標(biāo)個人目標(biāo)團隊制定共同計劃劃同心協(xié)力地完完成實現(xiàn)長遠(yuǎn)遠(yuǎn)目標(biāo)的計劃劃，同時考慮慮到組織的資資源(時間、資金、、人員等)。制定共同計劃劃制定共同工作作計劃的關(guān)鍵鍵行為運用有效的計計劃方法確定合適的資資源建立榮辱與共共的責(zé)任感制定共同計劃劃確立目標(biāo)明確關(guān)鍵成功功要素制定策略形成時間表計劃流程的簡簡化版——四步計劃法目標(biāo)的行動計計劃如果說目標(biāo)說說明我們想做做的事情，那么實施計劃劃說明我們怎怎樣去實現(xiàn)目標(biāo)。也就就是說，每個個目標(biāo)都要有一個行動計劃。目標(biāo)的行動計計劃行動計劃寫在在你制定目標(biāo)標(biāo)以后。行動計劃要寫寫清楚你實現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的每一步。目標(biāo)的行動計計劃實現(xiàn)目標(biāo)，單單槍匹馬是不不行的，行動動計劃通常會會幫你決定怎怎樣分派任務(wù)務(wù)。行動計劃還會會幫你確定實實現(xiàn)目標(biāo)所需需的資源（人人、時間、資資金、設(shè)備、、信息等）。。制定目標(biāo)計劃劃單的步驟確定目標(biāo)完成成的關(guān)鍵要素素；確認(rèn)行動舉措措和步驟；確認(rèn)各步驟負(fù)負(fù)責(zé)人；確認(rèn)目標(biāo)實現(xiàn)現(xiàn)所需資源；；分析確認(rèn)每個個步驟起止時時間；確認(rèn)追蹤時間間和追蹤人。。目標(biāo)計劃單制制定練習(xí)（制定月度計計劃）評估結(jié)果和過過程審查取得的結(jié)結(jié)果,評論取得這些些成果的過程程,并執(zhí)行持續(xù)不不斷的改進計計劃.評估結(jié)果和過過程評估結(jié)果和過過程的關(guān)鍵行行為確定客戶和公公司的滿意程程度回顧并檢查過過程確定需要改進進的領(lǐng)域慶祝成功評估工作成果果與執(zhí)行過程程評估矩陣結(jié)果執(zhí)行過程正面評估需改進之處目標(biāo)執(zhí)行的三三種結(jié)果1、如期或超前完完成2、偏差較大3、嚴(yán)重滯后如期完成處理理總結(jié)歸納前一一階段的成功功經(jīng)驗；反思前一階段段不足之處；；鼓勵并要求根根據(jù)行動計劃劃單進行下一一階段工作。。偏差較大處理理分析偏差原因因；找出在下階段段追上原定目目標(biāo)的方法，，并修正行動動計劃；尋求因下階段段工作內(nèi)容增增加而需的各各項額外資源源；上級提供必要要支持；根據(jù)新的行動動計劃單實施施。嚴(yán)重滯后處理理分析目標(biāo)執(zhí)行行嚴(yán)重滯后原原因及影響；；分析能否通過過各種途徑如如期完成目標(biāo)標(biāo)；如果不能，重重新和目標(biāo)相相關(guān)各方聯(lián)系系，共同協(xié)商商，重新修訂訂目標(biāo)；進入新一輪行行動計劃；就目標(biāo)滯后進進行進一步分分析處理（培培訓(xùn)、輔導(dǎo)、、考核獎懲、、換崗等）。。評估工作成果果與執(zhí)行過程程實踐總結(jié)創(chuàng)新提高M2高度重要低度緊迫M1高度重要高度緊迫M4低度重要低度緊迫M3高度緊迫低度重要重要性高緊迫性高工作價值矩陣陣M2防患未然改進產(chǎn)能建立人際關(guān)系系發(fā)掘新機會規(guī)劃、休閑M1危機急迫的問題有期限壓力的的計劃M4繁瑣的工作某些信件某些電話浪費時間之事事有趣的活動M3不速之客某些電話某些信件與報報告某些會議必要而不重要要的問題受歡迎的活動動重要性高緊迫性高工作價值矩陣陣事務(wù)分類表表M2有遠(yuǎn)見，有理理想平衡紀(jì)律自制少有危機M1壓力筋疲力盡危機處理忙于收拾殘局局M4全無責(zé)任感工作不保依賴他人或社社會機構(gòu)維生生M3短視近利危機處理輕視目標(biāo)與計計劃缺乏自制力，，怪罪他人人際關(guān)系浮泛泛，甚至破裂裂重要性高緊迫性高工作矩陣結(jié)果果作一個富有成成效的工作者者請優(yōu)先關(guān)注M2(重要但不緊急急)行事月歷價值值合理進行時間間規(guī)劃；重要工作項目目的時間保證證行事月歷制定定方法1、根據(jù)職責(zé)確確定常規(guī)項目目；2、根據(jù)階段目目標(biāo)制定行動動計劃；3、確定私人重重要事件；4、常規(guī)事件和和私人重要事事件填入；5、將重要目標(biāo)標(biāo)的行動計劃劃填入；6、其他重要項項目臨時加入入；7、定期檢查和和填寫（年、、季、月、周周）常規(guī)項目范例例會議：周例會會、月度例會會、季度例會會、年度例會會；文件起草：規(guī)規(guī)劃、總結(jié)、、績效考核；；溝通：