酒店重點(diǎn)賓客公關(guān)接待等級(jí)劃分操作程序標(biāo)準(zhǔn)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——酒店重點(diǎn)賓客公關(guān)接待等級(jí)劃分操作程序標(biāo)準(zhǔn)酒店重點(diǎn)客人公關(guān)接待等級(jí)劃分操作程序標(biāo)準(zhǔn)之相關(guān)制度和職責(zé)，程序與標(biāo)準(zhǔn)PROCEDURE重點(diǎn)客人/公關(guān)接待等級(jí)劃分操作程序與標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)REF.NO.YLCCH/SM—04-014第1版/第0次修改執(zhí)行職位POSITIONRESPONSIBLE部門全體人員涉及部門DEPT.CONCERNED各部門政策制...

程序與標(biāo)準(zhǔn)PROCEDURE重點(diǎn)客人/公關(guān)接待等級(jí)劃分操作程序與標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)REF.NO.YLCCH/S與我店緊密的同行酒店總經(jīng)理;世界旅游組織知名人士;持酒店《至尊卡》的客人。經(jīng)同行介紹的酒店總經(jīng)理;旅行社總經(jīng)理;國內(nèi)外知名人士;持酒店《鉆石卡》的客人。與我店緊密的同行酒店隨行人員;與酒店關(guān)系緊密的非同行客人如新聞媒介、民航持酒店《名人卡》的客人。房間配置盆花、什錦干果、葡萄酒、五色水果、巧克力、總經(jīng)理名片、總經(jīng)理接待卡、全套酒店宣傳冊、晚安卡、晚間點(diǎn)心。?盆花、四色水果、巧克力、總經(jīng)理名片、總經(jīng)理接待卡、全套酒店宣傳冊、晚安卡、晚間點(diǎn)心。鮮花、三色水果、巧克力、總經(jīng)理接待卡、宣傳冊、晚安卡、晚間點(diǎn)心。鮮花、二色水果、總經(jīng)理接待卡、宣傳冊、晚安卡、晚間點(diǎn)心。等候標(biāo)準(zhǔn)董事長率領(lǐng)全體中層干部在酒店門口等候,為主賓獻(xiàn)捧花,董事長送主賓進(jìn)房間?？偨?jīng)理率領(lǐng)全體中層干部在酒店門口等候,為主賓獻(xiàn)捧花,總經(jīng)理送主賓進(jìn)房間。總經(jīng)理、副總經(jīng)理率領(lǐng)全體中層干部在酒店門口等候,為主賓獻(xiàn)捧花,副總經(jīng)理送主賓進(jìn)房間。副總經(jīng)理率領(lǐng)全體中層干部在酒店門口等候,為主賓獻(xiàn)捧花,副總經(jīng)理送主賓進(jìn)房間。用餐標(biāo)準(zhǔn)(全免客人)250元/人天(早餐30元,午餐100元、晚餐120元)230元/人天(早餐30元,午、晚餐各100元)190元/人天(早餐30元,午、晚餐各80元)150元/人天(早餐30元,午、晚餐各60元)。酒店宴請標(biāo)準(zhǔn)180元/人150元/人120元/人100元/人用餐地點(diǎn)宴會(huì)包間?宴會(huì)包間宴會(huì)餐廳或包間宴會(huì)餐廳或包間住房標(biāo)準(zhǔn)(全免客人)500元/人天300元/人天?300元/人天250元/人天,房間類型名人樓層套房名人樓層套房商務(wù)樓層套房豪華樓層套房減免標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)處境付費(fèi)、片面減免或全免其他事項(xiàng)同行酒店人員食宿接待標(biāo)準(zhǔn)如下:用餐標(biāo)準(zhǔn):100元/人天,住房標(biāo)準(zhǔn):200元/人天;房間類型:豪華樓層標(biāo)房市場營銷部可安置一次用餐宴請,標(biāo)準(zhǔn)為60元/人?二、重點(diǎn)客人/公關(guān)接待等級(jí)劃分的操作標(biāo)準(zhǔn):1、全體公關(guān)活動(dòng)務(wù)必堅(jiān)持先上報(bào)、后審批、再執(zhí)行的原那么。2、各項(xiàng)活動(dòng)由高級(jí)公關(guān)經(jīng)理負(fù)責(zé)跟蹤、檢查、落實(shí)。3、全體人員在整個(gè)接待活動(dòng)中,務(wù)必提防儀表、舉止、談吐,維護(hù)酒店的整體形象。4、有活動(dòng)由高級(jí)公關(guān)經(jīng)理負(fù)責(zé)建檔工作。市場營銷部操作程序及標(biāo)準(zhǔn)S&MSTANDARDOPERATIONPROCEDURE?程序與標(biāo)準(zhǔn)PROCEDURE重點(diǎn)客人/公關(guān)接待服務(wù)操作程序與標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)REF.NO.YLCCH/S&M—04-015第1版/第0次修改執(zhí)行職位POSITIONRESPONSIBLE高級(jí)公關(guān)經(jīng)理涉及部門DEPT.CONCERNED各部門政策制定人PREPAREDBY吳潔審批人APPROVED