新校園網(wǎng)接入服務(wù)客戶端使用說(shuō)明-登錄

編號(hào)：時(shí)間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第頁(yè)附件三：新校園網(wǎng)接入服務(wù)客戶端使用說(shuō)明中國(guó)青年政治學(xué)院校園網(wǎng)接入服務(wù)系統(tǒng)認(rèn)證客戶端使用說(shuō)明認(rèn)證客戶端軟件適用范圍：WIN2000、WINXP、WIN2003、VISTA、WIN7操作系統(tǒng)。一、客戶端軟件及自助服務(wù)頁(yè)面簡(jiǎn)介1、客戶端軟件的使用1.1客戶端軟件的啟動(dòng)雙擊桌面上的客戶端圖標(biāo)打開(kāi)客戶端。如圖1-1圖1-11.2認(rèn)證方式圖1-2如圖1-2，認(rèn)證方式有三種:有線外網(wǎng)認(rèn)證，當(dāng)您使用有線的方式連接校園網(wǎng)且希望能訪問(wèn)外網(wǎng)請(qǐng)選擇此項(xiàng)。無(wú)線外網(wǎng)認(rèn)證，如果您通過(guò)無(wú)線的方式連接校園網(wǎng)且想訪問(wèn)外網(wǎng)時(shí)，請(qǐng)選擇此選項(xiàng)。無(wú)線內(nèi)網(wǎng)認(rèn)證,當(dāng)您使用無(wú)線的方式連接校園網(wǎng)且想使用內(nèi)網(wǎng)，不使用外網(wǎng)時(shí)，請(qǐng)選擇此選項(xiàng)。1.3自助服務(wù)點(diǎn)擊“上線”按鈕，認(rèn)證成功后“自助服務(wù)”按鈕才會(huì)有效，點(diǎn)擊后會(huì)彈出一個(gè)自助服務(wù)登陸頁(yè)面，輸入上網(wǎng)帳號(hào)、密碼、驗(yàn)證碼就可以登陸到自助服務(wù)頁(yè)面了。1.4搜索服務(wù)器在點(diǎn)擊“上線”按鈕后如果客戶端提示連接超時(shí)，你可以嘗試點(diǎn)擊“搜索服務(wù)器”按鈕，如圖1-1，如果搜索成功，會(huì)出現(xiàn)圖1-3的提示，點(diǎn)擊“確定”按鈕即可。圖1-31.5帳號(hào)狀態(tài)點(diǎn)擊“帳號(hào)狀態(tài)”按鈕，如圖1-1，會(huì)出現(xiàn)圖1-4的窗口，在這里您可以看到網(wǎng)卡名，MAC地址，IP地址等信息。圖1-41.6客戶端上線與下線客戶端上線：如圖1-1，輸入帳號(hào)名稱，帳號(hào)密碼，認(rèn)證方式選項(xiàng)需要根據(jù)您的上網(wǎng)方式（有線或無(wú)線）或上網(wǎng)需求選擇合適的方式，點(diǎn)擊“上線”按鈕，如果在屏幕的右下角出現(xiàn)一個(gè)彈窗，證明您已經(jīng)認(rèn)證成功。客戶端下線：如圖1-5，點(diǎn)擊“下線”按鈕會(huì)出現(xiàn)圖1-6，點(diǎn)擊“確定”按鈕即可下線。圖1-5圖1-62、自助服務(wù)頁(yè)面的使用提示：客戶端中的“自助服務(wù)”按鈕只有在認(rèn)證成功后有效。認(rèn)證成功后，點(diǎn)擊【自助服務(wù)】按鈕會(huì)彈出一個(gè)頁(yè)面，直接跳轉(zhuǎn)到自助服務(wù)登陸界面,輸入用戶名、密碼（就是登陸客戶端的用戶名、密碼）和驗(yàn)證碼。如圖2-1自助服務(wù)系統(tǒng)的主要功能有：基本信息查詢、清單查詢、繳費(fèi)記錄查詢、申請(qǐng)停用、扣費(fèi)帳單查詢、歷史統(tǒng)計(jì)、卡充值、修改用戶密碼、預(yù)約變更策略。如圖2-2圖2-1圖2-2二、客戶端軟件常見(jiàn)問(wèn)題1、客戶端軟件提示“客戶端尚未安裝或未能安裝成功，請(qǐng)安裝客戶端”需要重新安裝客戶端，在安裝客戶端軟件過(guò)程中，關(guān)閉并退出殺毒軟件和第三方防火墻軟件、停止網(wǎng)頁(yè)瀏覽操作或數(shù)據(jù)下載等網(wǎng)絡(luò)操作。如果按照以上的步驟操作仍然出現(xiàn)此問(wèn)題，可以將客戶端卸載，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，在計(jì)算機(jī)開(kāi)始啟動(dòng)時(shí)長(zhǎng)按F8鍵，在出現(xiàn)的選擇條中選擇“安全模式“進(jìn)入操作系統(tǒng)的安全模式，在此模式下重新安裝客戶端。2、客戶端軟件提示“您啟用了多塊物理網(wǎng)卡，被強(qiáng)制下線”如果出現(xiàn)該提示，證明您啟用了1塊以上的物理網(wǎng)卡，使多塊網(wǎng)卡在工作，例如電腦接著網(wǎng)線的同時(shí)又連接了無(wú)線。如果想用有線，請(qǐng)禁用無(wú)線網(wǎng)卡。如果想用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，請(qǐng)把網(wǎng)線拔掉,兩塊網(wǎng)卡不能同時(shí)使用并進(jìn)行上線操作。3、客戶端軟件提示“您的MAC地址被改變，被強(qiáng)制下線”如果出現(xiàn)該提示，證明您修改了物理網(wǎng)卡的MAC地址。解決辦法：將被修改的MAC地址恢復(fù)成網(wǎng)卡的出廠MAC地址；XP系統(tǒng)：雙擊網(wǎng)上鄰居—點(diǎn)擊查看網(wǎng)絡(luò)連接—右鍵本地連接—屬性—配置—高級(jí)—找到Networkaddress—選擇不存在—確定。Vista系統(tǒng)：首先在桌面找到網(wǎng)絡(luò)的圖標(biāo)（有的Vista系統(tǒng)不顯示，可以在“開(kāi)始“菜單里面找到），右鍵――屬性，打開(kāi)屬性之后，在里面選擇“管理網(wǎng)絡(luò)連接“，然后選擇本地連接，點(diǎn)擊“屬性“，點(diǎn)擊網(wǎng)卡配置，選擇高級(jí)，找到Networkaddress—選擇“不存在”—確定。Win7系統(tǒng)：在桌面的右下角找到網(wǎng)絡(luò)連接圖標(biāo)（），右鍵點(diǎn)擊它，選擇“打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)和共享中心”，在彈出的窗口中點(diǎn)擊“更改適配器設(shè)置”，鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊本地連接，選擇“屬性”，在彈出的窗口中點(diǎn)擊“配置”按鈕，在彈出的窗口中點(diǎn)擊“高級(jí)”按鈕，找到Networkaddress—選擇“不存在”—確定。4、客戶端軟件提示“沒(méi)有找到有效的物理網(wǎng)卡或您的網(wǎng)卡電纜沒(méi)有插好”答：（1）可能是您有線或者無(wú)線沒(méi)有連接就直接打開(kāi)客戶端了，正確方法是插上網(wǎng)線或者無(wú)線連接成功后再打開(kāi)客戶端。（2）可能是您的有線網(wǎng)卡或者無(wú)線網(wǎng)卡被禁用了，啟用此網(wǎng)卡即可。附錄資料:不需要的可以自行刪除常見(jiàn)的電腦死機(jī)現(xiàn)象與解決方法開(kāi)機(jī)自檢時(shí)死機(jī)現(xiàn)象：在主板能通電自檢時(shí)死機(jī)，重啟，故障依然。故障分析：很可能是內(nèi)存、主板等硬件有故障。解決方法：對(duì)板卡、內(nèi)存條、cpu進(jìn)行拔插，先排除接觸性問(wèn)題的可能。還不行的話，使用“替換法”一件一件的排除，直到找出問(wèn)題。二、

啟動(dòng)windows的過(guò)程中死機(jī)現(xiàn)象：在啟動(dòng)過(guò)程中win98提示“explorer

非法操作”死機(jī)；winnt/win2000/winxp系統(tǒng)藍(lán)屏死機(jī)。故障分析：這種死機(jī)大多是病毒（Funlove

等發(fā)作時(shí)的表現(xiàn)）、超頻、內(nèi)存、CPU有問(wèn)題引起的故障。對(duì)于win2000等NT內(nèi)核系統(tǒng)安裝了錯(cuò)誤的主板、IDE驅(qū)動(dòng)（在老主板上安裝新的DMA驅(qū)動(dòng)）會(huì)致導(dǎo)啟動(dòng)時(shí)藍(lán)屏死機(jī)的情況。解決方法：把CPU、內(nèi)存降到正常的工作頻率。對(duì)于NT等系統(tǒng)，用“緊急修復(fù)盤”進(jìn)行修復(fù)，沒(méi)有“緊急修復(fù)盤”，進(jìn)入“安全模式”卸載主板驅(qū)動(dòng)程序。從干凈的dos系統(tǒng)盤啟動(dòng)，進(jìn)行查殺病毒。如果有NTFS分區(qū)，把硬盤拿到其它正常的win2000/winxp系統(tǒng)上查殺。排除病毒的可能性。以上方法還是不能解決問(wèn)題，基本上排除了軟件問(wèn)題的可能性，接下來(lái)對(duì)內(nèi)存、CPU等進(jìn)行替換，找出問(wèn)題。三、

啟動(dòng)windows后死機(jī)現(xiàn)象：正常啟動(dòng)windows后很快死機(jī)。故障分析：感染病毒，隨系統(tǒng)啟動(dòng)的項(xiàng)目中有問(wèn)題，驅(qū)動(dòng)程序有問(wèn)題，超頻引起，CPU溫度過(guò)高等硬件故障。解決方法：將CPU、內(nèi)存降到正常工作頻率。打開(kāi)機(jī)箱摸一下CPU的溫度是否正常，溫度太高，換個(gè)好點(diǎn)的風(fēng)扇。查殺病毒。能正常進(jìn)入“安全模式”不死機(jī)，先運(yùn)行“sfc”進(jìn)行系統(tǒng)文件掃描。運(yùn)行“msconfig”，只保留系統(tǒng)原有的啟動(dòng)項(xiàng)目（windows2000可能將win98中的msconfig.exe復(fù)制到windows2000下，也可以直修改“注冊(cè)表”）。啟動(dòng)后死機(jī)和顯卡驅(qū)動(dòng)等有關(guān)，換幾個(gè)不同版本的驅(qū)動(dòng)程序試試。排除了以上可能后，用替換法對(duì)可疑硬件進(jìn)行替換，找出問(wèn)題。四、

系統(tǒng)定時(shí)死機(jī)現(xiàn)象：系統(tǒng)一段時(shí)間不工作,就有規(guī)律的死機(jī)。故障分析：和電源管理有很大的關(guān)系，當(dāng)然也不排除病毒等其它可能性。操作系統(tǒng)的高級(jí)電源管理會(huì)在操作系統(tǒng)閑置一段時(shí)間后運(yùn)行“屏幕保護(hù)程序”，現(xiàn)在各種“屏?！痹絹?lái)越多，有很多“屏?！弊龅貌皇呛芎谩．?dāng)然更多的是主板對(duì)“高級(jí)電源管理”支持不是很好，“關(guān)閉監(jiān)視器”、“關(guān)閉硬盤”后不能喚醒。解決方法：查殺病毒，視個(gè)具體情況禁用“關(guān)閉監(jiān)視器”、“關(guān)閉硬盤”等功能，找一些有關(guān)的補(bǔ)丁程序。五、

顯卡花屏“死機(jī)”現(xiàn)象：運(yùn)行一些圖形處理軟件，玩游戲時(shí)“花屏”死機(jī)。故障分析：顯卡驅(qū)動(dòng)程序版本不好，顯卡上的顯存有質(zhì)量問(wèn)題。解決方法：找?guī)讉€(gè)不同版本的顯卡驅(qū)動(dòng)試試。顯卡確實(shí)有問(wèn)題，只有修理或更換。六、

讀光盤時(shí)死機(jī)現(xiàn)象：讀光盤數(shù)據(jù)時(shí)死機(jī)。故障分析：如果是讀所有的光盤都是這種情況，很可能光驅(qū)本身有問(wèn)題，只是少數(shù)光盤有此種情況，那是光盤太花，光驅(qū)的系統(tǒng)占有率太高，看起來(lái)就跟死機(jī)一樣，只要拿出光盤就沒(méi)事，就能正常工作。另外有些光驅(qū)不支持DMA的傳輸模式，也會(huì)出現(xiàn)讀盤死機(jī)的情況。解決方法：對(duì)于讀所有的光驅(qū)動(dòng)都死機(jī)的情況，關(guān)閉光驅(qū)的DMA選項(xiàng)，還不行的話，只有替換光驅(qū)。對(duì)于第二種情況，最好是少用太花的光盤，確實(shí)要使用時(shí)在“系統(tǒng)屬性”選用“禁用32位保護(hù)模式的磁盤驅(qū)動(dòng)程序”一般都能收到較好的效果。七、

播放視頻文件時(shí)死機(jī)現(xiàn)象：播放視頻文件時(shí)死機(jī)。故障分析：以上情況，大多數(shù)是由于顯卡驅(qū)動(dòng)支持不好引起的。解決方法：換幾個(gè)不同版本顯卡驅(qū)動(dòng)程序，安裝一下補(bǔ)丁程序（如VIA的4IN1，INTEL的INF等），實(shí)在不行的話，是兼容性問(wèn)題或顯卡本身的質(zhì)量問(wèn)題，只有替換。八、

運(yùn)行程序時(shí)死機(jī)現(xiàn)象：同時(shí)運(yùn)行多個(gè)程序，或運(yùn)行特定程序時(shí)死機(jī)。故障分析：同時(shí)運(yùn)行多個(gè)程序死機(jī)，很可能是系統(tǒng)配置太低，系統(tǒng)資源不足引起或是各軟件的相互兼容性問(wèn)題；對(duì)于運(yùn)行某個(gè)特定程序時(shí)死機(jī)，一般是由于軟硬件兼容性問(wèn)題引起。解決方法：對(duì)于同時(shí)運(yùn)行多個(gè)程序時(shí)死機(jī)的情況，如果是系統(tǒng)配置太低，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。若是運(yùn)行幾個(gè)特定程序或某個(gè)特定死機(jī)，應(yīng)避開(kāi)幾個(gè)特定程序同時(shí)運(yùn)行，找一些最新的相關(guān)補(bǔ)丁程序。在電腦技術(shù)論壇上和電腦技術(shù)群上問(wèn)得最多、最普遍、最集中的帖子莫過(guò)于電腦死機(jī)求救的內(nèi)容。網(wǎng)友列舉他們電腦死機(jī)的現(xiàn)象一般為：系統(tǒng)不能啟動(dòng)、顯示黑屏藍(lán)屏、屏幕“凝固”定格、經(jīng)常出現(xiàn)非法操作而強(qiáng)行關(guān)閉某程序、鼠標(biāo)鍵盤不能輸入、軟件運(yùn)行非正常中斷等。死機(jī)是一種嚴(yán)重而又是我們?cè)谌粘Ｉ钪杏龅阶疃嗟碾娔X故障之一，也是難于找到原因的電腦故障現(xiàn)象之一。由于在電腦“死機(jī)”狀態(tài)下無(wú)法用軟件或工具對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行診斷，因而增加了故障排除的難度。盡管造成死機(jī)的原因是多方面的，但是萬(wàn)變不離其宗，其原因永遠(yuǎn)也脫離不了硬件與軟件兩方面，故障現(xiàn)象為規(guī)律性死機(jī)和隨機(jī)性死機(jī)。所以解決起來(lái)比較麻煩，比較耗時(shí)間，也是我們最頭疼的問(wèn)題。當(dāng)然，如果我們?cè)敿?xì)劃分，又可以將電腦死機(jī)的成因歸為人為操作、硬件、軟件、病毒侵襲等諸多原因。下面讓我們一塊來(lái)看看究竟有哪些原因容易導(dǎo)致死機(jī)現(xiàn)象的發(fā)生，又如何進(jìn)行應(yīng)對(duì)？一、按故障類型分類(一).硬件1.CPU(1)CPU內(nèi)部的二級(jí)緩存部分損壞，此時(shí)計(jì)算機(jī)在運(yùn)行過(guò)程中容易出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象或只能進(jìn)入安全模式而不能進(jìn)入正常模式。不過(guò)此種故障，如果你的主板支持屏蔽二級(jí)緩存功能，我們就可以犧牲計(jì)算機(jī)速度來(lái)避免更換CPU，在BIOS設(shè)置中把CPU的二級(jí)緩存關(guān)閉。(2)CPU損壞當(dāng)CPU出現(xiàn)部分損壞時(shí)，這時(shí)機(jī)器加電時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)顯示器有圖像出現(xiàn)，但是不能通過(guò)自檢或者是無(wú)法加載系統(tǒng)。但是多數(shù)情況是根本不能啟動(dòng)電腦，這時(shí)我們使用排除法就可以快速得出結(jié)論。(3)CPU供電不足或供電電源質(zhì)量太差如果主板的CPU周圍的濾波電容有鼓泡，漏液時(shí)會(huì)造成CPU供電的電源質(zhì)量差，紋波系統(tǒng)達(dá)大，而導(dǎo)致系統(tǒng)經(jīng)常在運(yùn)行過(guò)程中死機(jī)；再一種情況就是主機(jī)的開(kāi)關(guān)電源功率不足，特別是+5V或+12V為CPU供電的那一路電壓濾波差或者是電流不足(特別需要注意的是對(duì)于PIV主板使用了PIII電源時(shí)，沒(méi)有為主板上的CPU供電提供輔助供電接口時(shí)，雖然能夠正常啟動(dòng)電腦進(jìn)入桌面進(jìn)行操作。)，也會(huì)出現(xiàn)主機(jī)在運(yùn)行過(guò)程中死機(jī)的情況。當(dāng)然，CPU插座與CPU接觸不好，也會(huì)出現(xiàn)不啟動(dòng)或死機(jī)的情況，但我們拔插幾次CPU后就可以排除。2.內(nèi)存(1)在同一臺(tái)機(jī)器使用了兩條或兩條以上的不同品牌不同性能的內(nèi)存條當(dāng)我們?cè)谝慌_(tái)電腦上使用了兩條以上的內(nèi)存時(shí)，如果這兩條內(nèi)存條不是同一品牌的或者內(nèi)存芯片不是同一廠家時(shí)，因?yàn)閮?nèi)存條的刷新速度或工作頻率的原因，可能會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)不穩(wěn)定或死機(jī)的情況，特別是我們對(duì)內(nèi)存的頻率進(jìn)行過(guò)高設(shè)置時(shí)，更會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)的不穩(wěn)定。因此為保證計(jì)算機(jī)的穩(wěn)定可靠工作，我們最好使用同一批次同一型號(hào)的內(nèi)存條。(2)內(nèi)存條性能差，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定對(duì)于一些雜牌條子，因?yàn)樯a(chǎn)成本和銷售價(jià)格的限制，此類工廠采購(gòu)的內(nèi)存芯片一般都為BC級(jí)的芯片，所以其內(nèi)存條的穩(wěn)定性和可靠性要差一些，在運(yùn)行大的游戲程序或者是長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行過(guò)程中就容易出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象。排除方法也是采用排除法，不過(guò)有時(shí)因?yàn)橹靼鍍?nèi)存芯片供電的原因，可能此類條子在某些主板上會(huì)出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象，而在另一些主板上卻長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行正常，比較難以解決。(3)內(nèi)存使用了超頻性能或加速功能一些主板生產(chǎn)廠家為了滿足DIY高手的需要，在主板的BIOS設(shè)置中對(duì)于CPU內(nèi)頻外頻和內(nèi)存條的頻率及PCI等相關(guān)設(shè)備的頻率設(shè)置了手動(dòng)選項(xiàng)，可以進(jìn)行超頻使用。當(dāng)使用超頻性能時(shí)，對(duì)于一些低端的內(nèi)存條就會(huì)出現(xiàn)工作不穩(wěn)定的現(xiàn)象而導(dǎo)致系統(tǒng)死機(jī)，為了保證系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠性，我們一般情況下不要使用超頻或加速功能，以免影響機(jī)器的正常使用壽命。還有一種可能就是我們?cè)贐IOS中設(shè)置了錯(cuò)誤的內(nèi)存條的工作參數(shù)，此時(shí)需要我們指定使用“BYSPD”即按內(nèi)存條上面的SPD芯片中存儲(chǔ)的內(nèi)存條參數(shù)工作就可以了。3.顯卡(1)顯卡的散熱風(fēng)扇損壞或散熱片松動(dòng)，導(dǎo)致顯卡過(guò)熱而死機(jī)顯卡做為文字和圖像的重要處理機(jī)構(gòu)，其穩(wěn)定性和可靠性直接關(guān)系著電腦的工作性能。在實(shí)際應(yīng)用中，往往會(huì)因?yàn)轱@卡的圖像處理芯片使用的散熱片過(guò)小或者因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間使用用變形松動(dòng)，還有就是散熱風(fēng)扇損壞后停止工作，這都會(huì)導(dǎo)致顯卡處理芯片過(guò)熱而出現(xiàn)花屏或死機(jī)現(xiàn)象。我們可以在拆開(kāi)機(jī)箱后觀察顯卡的散熱風(fēng)扇是否轉(zhuǎn)動(dòng)或轉(zhuǎn)速是否正常，或者直接用手輕拭散熱器表面(注意避免燙傷)是否過(guò)熱。在實(shí)際應(yīng)用中，即使是三四百元的顯卡上面使用的風(fēng)扇也不過(guò)使用六個(gè)月左右，性能就會(huì)明顯下降，噪音增大或者轉(zhuǎn)速下降，甚至停轉(zhuǎn)。個(gè)別的顯卡甚至出廠時(shí)散熱風(fēng)扇的+5V供電插頭竟然插反，顯卡風(fēng)扇根本就不工作(當(dāng)然這也不會(huì)造成什么損壞，只需要把插頭反過(guò)來(lái)就可以了，但讓人不能明白的是這樣的顯卡是如何通過(guò)QC檢驗(yàn)的？)。還有就是部分被動(dòng)式散熱裝置在長(zhǎng)時(shí)間使用后，散熱片上面的灰塵過(guò)厚，也會(huì)造成散熱不良，致使顯卡芯片過(guò)熱而死機(jī)。對(duì)于這種情況，需要我們仔細(xì)對(duì)顯卡進(jìn)行除塵。(2)顯卡性能不良這種情況就屬于顯卡有性能性故障，但是故障比較隱蔽，不是很直觀，需要長(zhǎng)時(shí)間觀察或檢驗(yàn)才能發(fā)現(xiàn)。(3)顯卡的驅(qū)動(dòng)程序安裝錯(cuò)誤或版本不兼容這種故障在實(shí)際電腦死機(jī)故障維修中應(yīng)該會(huì)占到10%左右。因?yàn)檠b機(jī)人員對(duì)機(jī)型的不熟悉裝錯(cuò)顯卡驅(qū)動(dòng)，或者是XP系統(tǒng)自認(rèn)的顯卡驅(qū)動(dòng)，再就是顯卡本身自帶的驅(qū)動(dòng)光盤本身就存在BUG，使用時(shí)就會(huì)出現(xiàn)死機(jī)，掉驅(qū)動(dòng)等故障(如小影霸的6817R顯卡，使用驅(qū)動(dòng)光盤自帶的驅(qū)動(dòng)程序時(shí)會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)死機(jī)，掉驅(qū)動(dòng)，花屏現(xiàn)象，不過(guò)更換為公版的驅(qū)動(dòng)后就沒(méi)有問(wèn)題。)。還有就是對(duì)于WIN98系統(tǒng)我們安裝使用了DIRECTX9.0時(shí)也會(huì)出現(xiàn)死機(jī)等類似的情況。(4)主板的AGP插槽的供電不足或主機(jī)的電源供電不足如果我們仔細(xì)觀察會(huì)發(fā)現(xiàn)不同的主板其AGP插槽的供電方式是不同的，他們所使用的電源調(diào)整管的功率大小也不同，這就會(huì)存在供電問(wèn)題。如果我們使用的AGP顯卡的耗電量較大，同時(shí)顯卡自身也沒(méi)有擴(kuò)充電源接口時(shí)；或者是主機(jī)的開(kāi)關(guān)電源功率偏小時(shí)，就會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)系統(tǒng)進(jìn)入桌面操作正常，打字排版也沒(méi)有問(wèn)題，但在運(yùn)行大型的3D，2D游戲時(shí)容易出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象，同時(shí)再次重啟時(shí)也可能無(wú)法重啟，必須關(guān)機(jī)幾分鐘后才能重啟。此種故障屬于比較典型的AGP插槽的供電管過(guò)熱所致。這里需要注意，對(duì)于顯卡自身有電源擴(kuò)充接口時(shí)，我們必須使用，因?yàn)榇朔N顯卡的耗電量非常大，發(fā)熱量也較大，還需要注意散熱問(wèn)題，相鄰的PCI插槽最好空缺。不過(guò)，有的主板可以在BIOS中直接對(duì)AGP插槽的輸出電壓進(jìn)行調(diào)整，每次0.1V，當(dāng)出現(xiàn)顯卡花屏，死機(jī)時(shí)，我們也可以試著調(diào)高AGP的輸出電壓0.1V，看情況是否有所改變。(5)顯卡與主板的AGP插槽接觸不良或者是AGP插槽上積塵太多因?yàn)闄C(jī)箱的原因，在實(shí)際故障維修中也會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)新買的機(jī)器在使用初期經(jīng)常出現(xiàn)死機(jī)或花屏，掉驅(qū)動(dòng)的故障，這時(shí)因?yàn)闄C(jī)相的制作不規(guī)范，致使顯卡的安裝不到位，顯卡的金手指與AGP插槽沒(méi)有完全可靠接觸所致。主機(jī)工作環(huán)境差的情況下，因?yàn)榉e塵太多，也會(huì)導(dǎo)致顯卡接觸不良而出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象。4.主板主板做為CPU，內(nèi)存，顯卡等其他配件的工作平臺(tái)，其質(zhì)量性能直接關(guān)系著主機(jī)的工作狀態(tài)，主板也是問(wèn)題出現(xiàn)比較多的部件。(1)最簡(jiǎn)單也是最有效的排除死機(jī)故障的方法--清除主板上的積塵現(xiàn)在的電腦主板多數(shù)都是四層板，六層板，所使用的元件和布線都非常精密，所以微不足道的灰塵經(jīng)常會(huì)造成主機(jī)工作癱瘓?；覊m在主板積累過(guò)多時(shí)，會(huì)吸收空氣中的水份，此時(shí)灰塵就會(huì)呈現(xiàn)一定的導(dǎo)電性，可能把主板上的不同信號(hào)進(jìn)行連接或者把電阻，電容短路，致使信號(hào)傳輸錯(cuò)誤或者工作點(diǎn)變化而導(dǎo)致主機(jī)工作不穩(wěn)或不啟動(dòng)。我們?cè)趯?shí)際維修中經(jīng)常會(huì)遇到因?yàn)橹靼迳戏e塵過(guò)多造成主機(jī)頻繁死機(jī)，重啟，找不到鍵盤鼠標(biāo)，開(kāi)機(jī)報(bào)警等情況，但我們清掃灰塵后故障不治自愈就是這個(gè)原因。(2)檢查主板上的濾波電容有無(wú)鼓泡，漏液的現(xiàn)象主板上的CPU供電，內(nèi)存供電，AGP插槽供電的濾波電容鼓泡，漏液，失容都會(huì)造成相關(guān)部分的工作電源電壓變差而導(dǎo)致工作不穩(wěn)定而使用主機(jī)死機(jī)。其實(shí)，主板上的電解電容鼓泡或漏液，失容并非是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，而是因?yàn)橹靼宓墓ぷ鳝h(huán)境過(guò)差造成的。我們仔細(xì)觀察會(huì)發(fā)現(xiàn)，鼓泡，漏液，失容的電容多數(shù)都是出現(xiàn)在CPU的周圍，內(nèi)存條邊上，AGP插槽旁邊，實(shí)際上上述幾個(gè)部件都是計(jì)算機(jī)中的發(fā)熱量大戶，在長(zhǎng)時(shí)間的高溫烘烤中，鋁電解電容肯定會(huì)出現(xiàn)上述故障。同時(shí)，出現(xiàn)電容鼓泡，漏液的主板多數(shù)都是出現(xiàn)在網(wǎng)吧等長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)機(jī)的環(huán)境中，而家庭用戶中出現(xiàn)的情況非常少(當(dāng)然也有的確屬于質(zhì)量問(wèn)題的，我在這里并非為生產(chǎn)廠家開(kāi)脫。)在實(shí)際維修中，我公司在去年10月份為客戶提供華擎的P266A主板，一塊全新的主板，在客戶處使用了不到一個(gè)月的時(shí)間，取回時(shí)竟然發(fā)現(xiàn)CPU下面的PCB板已經(jīng)發(fā)黑碳化，CPU周圍的幾個(gè)大功率電源管，整流管都因?yàn)楹稿a熔化而移位。這塊主板也因此報(bào)廢。我真的想不明白，這塊主板是不是放錯(cuò)了地方，是不是到了拷箱里？在實(shí)際工作中我遇到主板鼓泡比較多的主板有：捷波845DPro，捷波845EPRO，捷波694AS2，捷波603CTF，捷波S447，微星845GMAX(MS-6580)。(3)主板上的內(nèi)存供電或顯卡供電了的電源管有無(wú)變色或燒裂類似于第(2)個(gè)問(wèn)題，因?yàn)閮?nèi)存和顯卡的大電流工作，致使用相應(yīng)的電源調(diào)整管過(guò)熱而損壞后，顯卡AGP插槽或內(nèi)存條的供電電壓不穩(wěn)而導(dǎo)致死機(jī)或報(bào)警等故障。(4)其他情況主板上的接口芯片，南橋芯片出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，也會(huì)出現(xiàn)在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中死機(jī)。等等。5.硬盤硬盤做為計(jì)算機(jī)的外存儲(chǔ)器之一，容量是越來(lái)越大，其可靠性與穩(wěn)定性直接關(guān)系到計(jì)算機(jī)的正常工作。(1)硬盤供電不穩(wěn)或不足或電源質(zhì)量太差如果主機(jī)使用的開(kāi)關(guān)電源的功率太小或質(zhì)量太差，當(dāng)負(fù)荷加大時(shí)容易出現(xiàn)電壓波動(dòng)明顯或電流下降的情況，此時(shí)硬盤就容易出現(xiàn)無(wú)法讀盤或整個(gè)硬盤丟失，此時(shí)就會(huì)導(dǎo)致主機(jī)突然藍(lán)屏死機(jī)的現(xiàn)象。還有一種情況就是硬盤的電源接口氧化生銹或者斷裂，虛焊，或者是因?yàn)橹鳈C(jī)電源的D形四芯電源插頭內(nèi)部的金屬簧片氧化生銹都會(huì)導(dǎo)致接觸不良，而引起硬盤工作狀態(tài)變差。這種情況故障比較隱蔽，很難查出故障的真實(shí)所在。(2)硬盤的數(shù)據(jù)線接觸不良或質(zhì)量差再就是硬盤的數(shù)據(jù)線做工不良或者在安裝過(guò)程中不到位，野蠻拆裝而造成斷針，歪針時(shí)，都會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中不穩(wěn)定而致使系統(tǒng)出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象。排除的方法是使用替換法，用一條沒(méi)有問(wèn)題的數(shù)據(jù)線進(jìn)行替換。(3)硬盤盤體上的緩存損壞這種故障比較少見(jiàn)，如果硬盤盤體上的緩存損壞時(shí)會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)傳輸速度極慢，無(wú)法安裝系統(tǒng)或者系統(tǒng)在工作過(guò)程中突然死機(jī)。(4)硬盤的主從盤跳線設(shè)置錯(cuò)誤(5)硬盤盤面壞道太多或磁頭脫落及其他硬盤故障(6)BIOS中設(shè)置有誤(7)主板上的IDE接口(也就是南橋芯片)有故障，數(shù)據(jù)傳輸錯(cuò)誤率太高?？墒褂锰鎿Q法，當(dāng)光驅(qū)啟動(dòng)正常時(shí)，與光驅(qū)交換IDE接口即可查出。6.光驅(qū)(1)光驅(qū)性能不良個(gè)別光驅(qū)出現(xiàn)故障后，會(huì)出現(xiàn)主機(jī)在啟動(dòng)過(guò)程中特別的慢或者是在BIOS中不能發(fā)現(xiàn)光驅(qū)，也不能通過(guò)自可償檢，無(wú)法啟動(dòng)。還有就是能夠進(jìn)入系統(tǒng)，但只要一點(diǎn)光驅(qū)圖標(biāo)，系統(tǒng)就長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有反應(yīng)，表現(xiàn)為死機(jī)狀態(tài)。排查時(shí)，拆除光驅(qū)后再啟動(dòng)系統(tǒng)，看系統(tǒng)能不能正常工作。(2)光驅(qū)不支持DMA傳輸，但在BIOS設(shè)置中或WINDOWS的設(shè)備管理器中打開(kāi)了光驅(qū)了DMA功能這種情況表現(xiàn)為不支持DMA傳輸?shù)墓怛?qū)打開(kāi)DMA通道后，光驅(qū)在播放VCD或DVD時(shí)畫面停滯，打頓，有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象。解決的辦法在設(shè)備管理器中關(guān)閉光驅(qū)的DMA開(kāi)關(guān)即可。(3)光驅(qū)的數(shù)據(jù)線性能不佳此故障類似于硬盤。(4)光驅(qū)的主從盤跳線設(shè)置錯(cuò)誤(5)某品牌的光驅(qū)與一些品牌主板的兼容性不好，在接入此類光驅(qū)后，主機(jī)的啟動(dòng)速度極慢或者是不認(rèn)光盤，在進(jìn)入系統(tǒng)后沒(méi)有光驅(qū)符號(hào)，系統(tǒng)經(jīng)常死機(jī)等。7.USB設(shè)備(1)USB接口的供電不足，導(dǎo)致移動(dòng)硬盤不能正確使用或在數(shù)據(jù)拷貝過(guò)程中死機(jī)(2)主板的USB設(shè)備兼容性差，在使用部分USB設(shè)備時(shí)死機(jī)(3)USB接口被人為損壞，或連接有誤USB接口也能接反，這個(gè)你相信嗎？可在實(shí)際使用過(guò)程中，偏偏有人把USB設(shè)備反過(guò)來(lái)插入U(xiǎn)SB接口，當(dāng)然插不進(jìn)去，不過(guò)會(huì)把USB接口里面的塑料定位柱插斷，繼而把里面的數(shù)據(jù)或電源簧片短路，其結(jié)果就是系統(tǒng)死機(jī)或者因?yàn)殡娫炊搪窡o(wú)法開(kāi)啟主機(jī)，也可能表現(xiàn)為在使用過(guò)程中主機(jī)突然關(guān)機(jī)重啟。再就是機(jī)箱上的前置USB接口與主板上的F-USB跳線的連接。好的主板有反接保護(hù)功能，當(dāng)電源線接反時(shí)，即使你插入U(xiǎn)盤或其他USB設(shè)備，也不會(huì)燒毀線路或設(shè)備。但一些低端主板其USB接口的供電是由開(kāi)關(guān)電源接供給的，雖然可以很好的支持移動(dòng)硬盤的使用，但當(dāng)線路連接錯(cuò)誤時(shí)，會(huì)直接燒毀主板或USB設(shè)備。如果只是數(shù)據(jù)線接反時(shí)就無(wú)法發(fā)現(xiàn)USB設(shè)備。8.其他串口或并口的外設(shè)(1)刻字機(jī)使用并口的四通、羅蘭刻字機(jī)如果我們先開(kāi)刻字機(jī)時(shí)，某些主機(jī)就會(huì)出現(xiàn)無(wú)法開(kāi)機(jī)的情況，就是按下電源開(kāi)關(guān)后主機(jī)沒(méi)有任何反應(yīng)。只有先開(kāi)主機(jī)，再打開(kāi)刻字機(jī)，這時(shí)都可以正常工作。一些串口的刻字機(jī)或外置貓也有類似的現(xiàn)象。(2)打印機(jī)使用并口的針式打印機(jī)或其他打印機(jī)，如果因?yàn)椴僮魇д`致使打印機(jī)的并口通訊芯片燒毀而損壞時(shí)，這時(shí)我們?cè)俅问褂么蛴」δ軙r(shí)就會(huì)導(dǎo)致主機(jī)死機(jī)。使用USB接口的打印機(jī)此類故障會(huì)少多了，但因?yàn)閁SB數(shù)據(jù)線的質(zhì)量差也會(huì)導(dǎo)致在數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中數(shù)據(jù)丟失而丟失打印傻任務(wù)或者系統(tǒng)死機(jī)。還有就是USB插頭的接口松動(dòng)，也會(huì)出現(xiàn)類似的故障。(3)外置貓或ADSL寬帶貓有些外置貓或?qū)拵ж垼赡苁窃O(shè)計(jì)的原因在實(shí)際使用時(shí)，如果先開(kāi)這些設(shè)備就無(wú)法開(kāi)啟主機(jī)。(4)顯示器這種情況雖然少，但在實(shí)際使用中因?yàn)轱@示器的視放處理芯片損壞也會(huì)導(dǎo)致主機(jī)不能正常開(kāi)啟。(5)其他外接設(shè)備，如游戲手柄我們使用游戲手柄，有些需要安裝驅(qū)動(dòng)程序。這些驅(qū)動(dòng)程序在主機(jī)啟動(dòng)過(guò)程中會(huì)檢查相應(yīng)的設(shè)備。如果我們沒(méi)有卸載其驅(qū)動(dòng)程序而只是把設(shè)備從并口取下，就會(huì)出現(xiàn)在計(jì)算機(jī)啟動(dòng)過(guò)程非常的慢，再就是在使用過(guò)程中會(huì)突然死機(jī)。(二).人為操作不當(dāng)造成電腦死機(jī)許多情況下，電腦原本運(yùn)行很正常，可是在操作者進(jìn)行了某種操作后，就頻繁出現(xiàn)死機(jī)故障或根本就無(wú)法正常使用電腦了。1、修改BIOS設(shè)置后出現(xiàn)死機(jī)修改BIOS可優(yōu)化系統(tǒng)性能，改動(dòng)BIOS設(shè)置后系統(tǒng)反而不穩(wěn)定.修改BIOS絕對(duì)是“超級(jí)用戶”的專利。一些初級(jí)用戶非常“好學(xué)”，看了某些文章后，為了提高、優(yōu)化自己的系統(tǒng)性能往往對(duì)BIOS中的一些設(shè)置參數(shù)，如硬盤參數(shù)、內(nèi)存參數(shù)、CPU參數(shù)、芯片組參數(shù)等進(jìn)行某些修改，殊不知一些技巧文章本身有誤、表達(dá)的意思容易被人誤解或適用范圍有局限性，當(dāng)電腦默認(rèn)的設(shè)置被修改后，輕則系統(tǒng)變得不穩(wěn)定而頻繁死機(jī)，重則根本就進(jìn)入不了Windows系統(tǒng)了，更有甚者干脆就開(kāi)不了機(jī)了。對(duì)于此類故障，通常只要將BIOS設(shè)置做相應(yīng)的修改或干脆恢復(fù)默認(rèn)值即可。2、誤刪除系統(tǒng)文件導(dǎo)致系統(tǒng)死機(jī)為了節(jié)省硬盤空間，把Windows目錄下的一些“無(wú)關(guān)聯(lián)文件”給刪除了，再開(kāi)機(jī)時(shí)進(jìn)不了操作系統(tǒng)。在“C:\Windows”目錄及其子目錄中的一些重要系統(tǒng)文件被人為誤刪除或意外丟失、意外損壞會(huì)造成頻繁死機(jī)故障或根本就進(jìn)不了系統(tǒng)的現(xiàn)象，對(duì)于這類故障想要直接對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行恢復(fù)有時(shí)比較困難，最簡(jiǎn)單的解決辦法是將Windows覆蓋安裝一遍，即不格式化Windows分區(qū)而在原來(lái)的安裝目錄中重新安裝Windows。3、非正常關(guān)機(jī)造成死機(jī)有時(shí)電腦會(huì)非正常關(guān)機(jī)（比如突然斷電），這樣做會(huì)造成死機(jī)和損壞硬盤，不用Windows自動(dòng)關(guān)機(jī)程序，通常一次非法關(guān)機(jī)不會(huì)造成太大的危害（因?yàn)槌霈F(xiàn)故障的概率并不大），但如果長(zhǎng)期非法關(guān)機(jī)就有可能造成文件損壞丟失、系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定，甚至硬件損壞。另外，有時(shí)這種非法關(guān)機(jī)很可能會(huì)造成硬盤出現(xiàn)邏輯錯(cuò)誤而頻繁死機(jī)，不過(guò)好在非法關(guān)機(jī)后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行磁盤掃描以修改錯(cuò)誤排除隱患，但有些人會(huì)將其跳過(guò)不讓系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)檢查，建議不要這么做，不然如果出現(xiàn)邏輯壞道時(shí)就會(huì)后悔了。4、對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行熱插拔造成死機(jī)隨著科技技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在有很多設(shè)備都支持熱插拔，比如USB設(shè)備、1394設(shè)備。但根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，大多數(shù)的硬件操作都應(yīng)該在斷電的狀態(tài)下完成，否則很可能造成系統(tǒng)死機(jī)甚至硬件永久損壞。由熱插拔造成的死機(jī)，在沒(méi)有造成硬件損壞的情況下只需重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)即可使系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn)。但是，建議不要對(duì)常規(guī)硬件設(shè)備進(jìn)行熱插拔，畢竟對(duì)于個(gè)人用戶來(lái)說(shuō)還是“安全”至上。5、超頻引起死機(jī)很多DIY高手喜歡對(duì)各種硬件進(jìn)行超頻，有的是單超CPU，有的是什么都要超一超。拿CPU超頻來(lái)說(shuō)，CPU在內(nèi)存中存取數(shù)據(jù)的速度本來(lái)就快于內(nèi)存與硬盤交換數(shù)據(jù)的速度，超頻使這種矛盾更加突出，加劇了在內(nèi)存或虛擬內(nèi)存中找不到所需數(shù)據(jù)的情況，這樣就會(huì)出現(xiàn)“異常錯(cuò)誤”。另外，超頻后如果再長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行大型軟件（如3D游戲）或進(jìn)行多任務(wù)操作的話，那么CPU芯片溫度就很可能超出正常工作范圍而出現(xiàn)死機(jī)或者系統(tǒng)重新啟動(dòng)，過(guò)高的溫度還可能使CPU出現(xiàn)電子漂移現(xiàn)象而損壞。所以，超頻雖然可以提高了系統(tǒng)性能，但同時(shí)也會(huì)使其穩(wěn)定性降低。解決方法當(dāng)然只要把各個(gè)設(shè)備的工作頻率調(diào)回默認(rèn)值就行了，如果非要超的話，一定要定期對(duì)散熱系統(tǒng)進(jìn)行檢查或加強(qiáng)散熱工作、超頻時(shí)不要把頻率超得過(guò)高、不要在大夏天追求超頻。(三).軟件1.BIOS設(shè)置有誤BIOS做為計(jì)算機(jī)最基本的配置信息，如果設(shè)置錯(cuò)誤會(huì)造成計(jì)算機(jī)經(jīng)常死機(jī)，工作不穩(wěn)定，甚至不能啟動(dòng)。在實(shí)際工作中，如果CMOS電池電量耗盡會(huì)造成主機(jī)的系統(tǒng)時(shí)鐘不能保存，時(shí)間復(fù)位，我們可能無(wú)法正常安裝操作系統(tǒng)WINXP或98；如果硬盤信息設(shè)置錯(cuò)誤，主機(jī)不能正確讀寫硬盤，系統(tǒng)不能啟動(dòng)；如果內(nèi)存的讀寫刷新周期，頻率設(shè)置錯(cuò)誤會(huì)造成計(jì)算機(jī)在正常工作中突然死機(jī)；CPU的內(nèi)頻外頻設(shè)置過(guò)高時(shí)會(huì)造成CPU處于超頻狀態(tài)而工作不穩(wěn)定，系統(tǒng)死機(jī)；當(dāng)電源管理設(shè)置錯(cuò)誤時(shí)也會(huì)造成在正常工作時(shí)因硬盤或CPU處于節(jié)能狀態(tài)而死機(jī)。2.WINDOWS操作系統(tǒng)的系統(tǒng)文件丟失或被破壞這個(gè)我們遇到的最多，如果系統(tǒng)文件丟失時(shí)，無(wú)法正常進(jìn)入桌面操作；如果系統(tǒng)文件被破壞，可能會(huì)進(jìn)入桌面，但無(wú)法正常操作電腦，系統(tǒng)容易死機(jī)。對(duì)于一般的操作人員，在使用電腦時(shí)，一般不要打開(kāi)“文件夾選項(xiàng)”中的“查看”，使用“顯示所有文件夾和文件”功能，以免誤刪除系統(tǒng)文件。對(duì)于WIN98操作系統(tǒng)，如果IO.SYS文件丟失，系統(tǒng)將提示“I/OERROR”，系統(tǒng)死機(jī)，解決方法用光盤或軟盤啟動(dòng)電腦，直接拷貝至文件到C盤根目錄下即可；如果MSDOS.SYS丟失，系統(tǒng)不能進(jìn)入桌面，只能進(jìn)入DOS字符界面；如果COMMAND.COM文件丟失，系統(tǒng)可以正常啟動(dòng)，并運(yùn)行正常，但不能使用“退回MS-DOS”功能。對(duì)于WIN2K或XP，其系統(tǒng)文件更為復(fù)雜，在出現(xiàn)不能正常啟動(dòng)時(shí)，我們最好使用“故障恢復(fù)臺(tái)”功能進(jìn)行修復(fù)，不要直接對(duì)某一系統(tǒng)文件進(jìn)入覆蓋。3.后臺(tái)加載的程序太多，造成系統(tǒng)資源匱乏而死機(jī)許多應(yīng)用程序?yàn)榱瞬僮髡叩姆奖愣紩?huì)在安裝完以后，都會(huì)設(shè)置在WINDOWS啟動(dòng)時(shí)自動(dòng)加載，加載后也會(huì)在任務(wù)欄里顯示一個(gè)小圖標(biāo)。但是因?yàn)橐恍┎僮髡邔?duì)電腦的工作原理不是十分了解，出于保證計(jì)算機(jī)的穩(wěn)定工作，甚至?xí)谝慌_(tái)電腦裝上多個(gè)殺毒軟件或多個(gè)防火墻軟件，造成多個(gè)軟件對(duì)系統(tǒng)的同一資源調(diào)用或者是因?yàn)橄到y(tǒng)資源耗盡而死機(jī)。當(dāng)您的計(jì)算機(jī)出現(xiàn)死機(jī)時(shí)，我們可以首先在“運(yùn)行”中敲入“MSCONFIG”，將“啟動(dòng)”組中的加載選項(xiàng)全部關(guān)閉，然后逐一加載，觀察系統(tǒng)在加載哪個(gè)程序時(shí)出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象，我們就查出了故障原因所在了。4.缺乏相關(guān)的支持軟件，應(yīng)用軟件無(wú)法正常使用而死機(jī)(1)DIRECTX這個(gè)我們遇到的最多，當(dāng)DIRECTX9.0剛剛發(fā)布時(shí)，因?yàn)槌绦虻木幹撇皇呛芡晟?，同時(shí)對(duì)硬件支持的限制，一些使用WIN98系統(tǒng)的機(jī)器在安裝該軟件時(shí)，會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)藍(lán)屏或死機(jī)現(xiàn)象，造成系統(tǒng)工作極不穩(wěn)定。還有，一些游戲軟件在運(yùn)行時(shí)需要高版本的DIRECTX軟件支持，而我們直接安裝完WIN98后，系統(tǒng)默認(rèn)安裝的是6.0版本，此時(shí)游戲軟件在加載工作時(shí)有的可能會(huì)提示需要相應(yīng)的軟件支持，但有的軟件會(huì)什么提示信息也沒(méi)有，鍵盤鼠標(biāo)也沒(méi)有任何反應(yīng)，我們只能重新啟動(dòng)電腦。(2)VB6有不少應(yīng)用軟件是使用VB6編制的，在安裝此類軟件時(shí)需要先安裝VB6插件才能正常運(yùn)行。如果沒(méi)有安裝VB6插件，在啟動(dòng)該軟件時(shí)會(huì)出現(xiàn)無(wú)法系統(tǒng)，甚至死機(jī)現(xiàn)象。(3)特定軟件的資源需求前幾天遇到一例怪事，客戶使用的國(guó)家會(huì)計(jì)師考試光盤，在該光盤說(shuō)明書里注明需要WIN98操作系統(tǒng)和OFFICE97支持。但在實(shí)際安裝中，多臺(tái)機(jī)器按說(shuō)明書中的提示安裝完WIN98和OFFICE97后，該光盤不能正常啟動(dòng)，只有一臺(tái)能夠正常運(yùn)行。后來(lái)安裝WPS2000后，該光盤正常啟動(dòng)。所以在處理某軟件不能工作時(shí)，我們需要仔細(xì)閱讀軟件工作要求和觀察啟動(dòng)軟件時(shí)提示信息，然后做相應(yīng)處理。5.硬件設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序安裝有誤或配套版本有BUG，或者是相互之間沖突(1)主板的IDE或S-ATA驅(qū)動(dòng)目前市面上的主板對(duì)S-ATA硬盤的支持有兩種方式，有的是直接集成在南橋芯片中，我們可以直接在BIOS中進(jìn)行設(shè)置，但有的是通過(guò)外置獨(dú)立芯片完成對(duì)S-ATA硬盤的支持，此時(shí)需要在啟動(dòng)過(guò)程中通過(guò)軟盤完成對(duì)S-ATA硬盤的設(shè)置工作，才能保證在系統(tǒng)安裝過(guò)程中能夠使用S-ATA硬盤。多數(shù)主板在接口設(shè)置中，都設(shè)立了P-ATA(只使用傳統(tǒng)并口硬盤)，S-ATA(只使用串口硬盤，注意無(wú)法使用光驅(qū)，也不能完成光盤啟動(dòng))，P-ATA+S-ATA(或者是COMPATIBLE){同時(shí)使用并口硬盤和串口硬盤，這是我們最常使用的硬盤接口模式。)。(2)顯卡的驅(qū)動(dòng)程序安裝有誤這個(gè)我們也會(huì)遇到，當(dāng)顯卡的驅(qū)動(dòng)安裝錯(cuò)誤時(shí)，在啟動(dòng)系統(tǒng)時(shí)進(jìn)入到桌面時(shí)會(huì)突然藍(lán)屏或黑屏而死機(jī)。我們可以再次啟動(dòng)電腦進(jìn)入安全模式，卸載顯卡驅(qū)動(dòng)后再次重啟電腦后，進(jìn)入正常模式安裝正確的顯卡驅(qū)動(dòng)程序。有時(shí)在啟動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)死機(jī)，而啟動(dòng)安全模式時(shí)正常，多數(shù)都是因?yàn)橄嚓P(guān)硬件的驅(qū)動(dòng)程序安裝錯(cuò)誤造成的，我們只需要啟動(dòng)BOOTLOG.TXT，檢查到了哪步出現(xiàn)的問(wèn)題，然后卸載相關(guān)的驅(qū)動(dòng)程序即可。(3)USB設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序安裝不正確類似上面的顯卡的介紹。6.殺毒軟件或其他防火墻安裝設(shè)置不正確這個(gè)我們遇到的比較多。在我自己的實(shí)際工作中，諾頓沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)死機(jī)現(xiàn)象，瑞星有時(shí)會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行速度極慢，甚至死機(jī)(我遇到過(guò)一次，在安裝完瑞星后，加載WPS2000竟然長(zhǎng)達(dá)六七分鐘才能完成啟動(dòng))，毒霸好像是問(wèn)題最多的，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)死機(jī)，藍(lán)屏，不能播放VCD，不能上網(wǎng)等現(xiàn)象。對(duì)此類問(wèn)題解決的方法也較簡(jiǎn)單，只需要卸載對(duì)應(yīng)的軟件即可。7.盜版軟件的解密問(wèn)題(1)解密不完善，在使用過(guò)程中因調(diào)用相關(guān)加密資源而死機(jī)(2)機(jī)器的配置不符合軟件的運(yùn)行要求而死機(jī)機(jī)器的配置過(guò)低時(shí)無(wú)法滿足軟件的最低硬件要求時(shí)，會(huì)直接出現(xiàn)黑屏或死機(jī)現(xiàn)象。如果我們?cè)?86機(jī)器上安裝搶灘登陸2002或者是命令與征服II時(shí)，會(huì)直接出現(xiàn)黑屏而死機(jī)。所以這要求我們?cè)诎惭b應(yīng)用軟件或游戲時(shí)，一定要仔細(xì)閱讀該軟件對(duì)硬件的要求，CPU的主頻，內(nèi)存大小，顯卡要求，硬盤容量等。前幾天在電腦報(bào)上看到一個(gè)介紹，網(wǎng)上流傳一個(gè)只有96K的游戲軟件，是3D畫面的，很小。但是對(duì)硬件的要求非常高，需要PIV1.5G，512M內(nèi)存，RANDOM9500顯卡才能運(yùn)行。8.軟件在安裝過(guò)程中更改共享文件，導(dǎo)致其他軟件啟動(dòng)時(shí)死機(jī)我們?cè)谛遁d某應(yīng)用軟件時(shí)，系統(tǒng)有時(shí)會(huì)提示該文件被其他軟件共享，提示是否保留或刪除，對(duì)于此提示，我們最好選擇保留而不要?jiǎng)h除，以免其他軟件在啟動(dòng)時(shí)找不到該文件而無(wú)法完成啟動(dòng)或出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象。9.安裝完某個(gè)軟件后一運(yùn)行就會(huì)死機(jī)有時(shí)我們?cè)诎惭b了某個(gè)對(duì)系統(tǒng)要求非常嚴(yán)格的軟件或者某個(gè)特殊軟件比較容易出現(xiàn)此類現(xiàn)象。這時(shí)我們就要懷疑其可能存在軟硬件兼容方面的問(wèn)題了，當(dāng)然，有時(shí)操作系統(tǒng)過(guò)老也會(huì)導(dǎo)致此類軟硬件兼容問(wèn)題?？上壬?jí)一下操作系統(tǒng)試試或干脆放棄（卸載）該軟件而使用其它的同類軟件。10、動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)文件丟失導(dǎo)致死機(jī)擴(kuò)展名為DLL的文件是動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)文件，在Windows操作系統(tǒng)中它的作用非常重要，這些文件從性質(zhì)上來(lái)講是屬于共享類文件，即一個(gè)DLL文件可能會(huì)有多個(gè)軟件在運(yùn)行時(shí)需要調(diào)用它。如果我們?cè)趧h除某個(gè)卸載程序做得不是十分完善的軟件的時(shí)候，該軟件的反安裝程序會(huì)記錄它曾經(jīng)安裝過(guò)的文件并準(zhǔn)備將其逐一刪去，這時(shí)候就容易出現(xiàn)被刪掉的動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)文件同時(shí)還會(huì)被其它軟件用到的情形。一般來(lái)說(shuō)，某個(gè)軟件用到的動(dòng)態(tài)連接庫(kù)文件會(huì)在軟件安裝時(shí)復(fù)制到計(jì)算機(jī)中，因此可以通過(guò)重新安裝相應(yīng)的應(yīng)用軟件來(lái)解決動(dòng)態(tài)連接庫(kù)丟失的問(wèn)題。11.隨機(jī)啟動(dòng)的程序太多導(dǎo)致無(wú)故死機(jī)每臺(tái)電腦啟動(dòng)后所消耗的系統(tǒng)資源各有不同，這主要是每臺(tái)電腦加載的啟動(dòng)項(xiàng)目不同所致，系統(tǒng)資源的多少直接影響著機(jī)器的穩(wěn)定運(yùn)行。電腦啟動(dòng)時(shí)加載過(guò)多的啟動(dòng)項(xiàng)目將大大延緩系統(tǒng)的啟動(dòng)速度，它往往是造成系統(tǒng)死機(jī)的一個(gè)最典型的根源。解決方法也很簡(jiǎn)單，那就是盡量減少系統(tǒng)隨機(jī)啟動(dòng)的程序。在開(kāi)始菜單“運(yùn)行”運(yùn)行命令對(duì)話框中鍵入msconfig后回車，出現(xiàn)“系統(tǒng)配置實(shí)用程序”畫面。保留必須保留的選項(xiàng)，選掉可有可無(wú)的選項(xiàng)和沒(méi)有任何意義的選項(xiàng)。12、使用試用版、測(cè)試版軟件導(dǎo)致死機(jī)隨著網(wǎng)絡(luò)的盛行，很多人都喜歡從網(wǎng)絡(luò)上下載各種軟件進(jìn)行使用，但是有很多軟件是試用版或測(cè)試版的，這樣的軟件推出的目的就是讓使用者檢驗(yàn)其可靠性和穩(wěn)定性，以便正式出版時(shí)適當(dāng)改進(jìn)，因此，自身通常都帶有一些BUG或者在某方面不夠穩(wěn)定，如果您在安裝了某個(gè)此類軟件后而出現(xiàn)頻繁死機(jī)或偶爾死機(jī)故障的話，您不妨把該軟件卸載試試，通常故障就會(huì)迎刃而解了。13、非法卸載軟件導(dǎo)致機(jī)器死機(jī)系統(tǒng)對(duì)卸載軟件確實(shí)有很高的要求，弄不好真