攜程旅行網(wǎng)品牌創(chuàng)立于1999年

6/6攜程旅行網(wǎng)品牌創(chuàng)立于1999年（廈門）攜程計(jì)算機(jī)技術(shù)（上海）有限公司廈門分公司

公司概況：

攜程旅行網(wǎng)品牌創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國(guó)上海，目前已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、南京、武漢、沈陽(yáng)、三亞、香港12個(gè)城市設(shè)立分公司，在南通設(shè)立呼叫中心，員工近10000人。

攜程旅行網(wǎng)于2003年12月9日在美國(guó)納斯達(dá)克成功上市。

作為中國(guó)領(lǐng)先的綜合性旅行服務(wù)公司，攜程旅行網(wǎng)向超過(guò)3000萬(wàn)注冊(cè)會(huì)員提供包括酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。

目前，攜程旅行網(wǎng)擁有國(guó)內(nèi)外28000余家會(huì)員酒店可供預(yù)訂，是中國(guó)領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心，每月酒店預(yù)訂量達(dá)到100萬(wàn)間夜。

在機(jī)票預(yù)訂方面，攜程旅行網(wǎng)是中國(guó)領(lǐng)先的機(jī)票預(yù)訂服務(wù)平臺(tái)，覆蓋國(guó)內(nèi)外所有航線，并在52個(gè)大中城市提供免費(fèi)送機(jī)票服務(wù)，每月出票量170萬(wàn)張。

攜程旅行網(wǎng)的系列度假專賣店提供千余條度假線路，覆蓋海內(nèi)外眾多目的地，并且提供從上海、北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、南京等20地出發(fā)，是中國(guó)領(lǐng)先的度假旅行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，每月為5萬(wàn)余人次提供度假服務(wù)。

攜程旅行網(wǎng)依托遍及全國(guó)范圍的酒店及航空等資源網(wǎng)絡(luò)，憑借實(shí)時(shí)查詢動(dòng)態(tài)管理的在線系統(tǒng)，為公司客戶提供周密、先進(jìn)、便捷的商旅管理服務(wù)。

攜程旅行網(wǎng)的VIP會(huì)員還可在全國(guó)主要商旅城市的近三千家特惠商戶享受最低至六折的消費(fèi)優(yōu)惠。

攜程旅行網(wǎng)除了在自身網(wǎng)站上提供豐富的旅游資訊外，還委托出版了旅游叢書《攜程走中國(guó)》，并委托發(fā)行旅游月刊雜志《攜程自由行》。

主營(yíng)業(yè)務(wù)：

1、酒店預(yù)訂全球134個(gè)國(guó)家的28000家會(huì)員酒店月預(yù)訂量超過(guò)130萬(wàn)間夜在線預(yù)訂市場(chǎng)占有率超過(guò)50％

2、機(jī)票預(yù)訂國(guó)內(nèi)國(guó)際各大航空公司的航班，月預(yù)訂量超過(guò)180萬(wàn)張，機(jī)票直客預(yù)訂量國(guó)內(nèi)領(lǐng)先。

3、度假預(yù)訂自由行、團(tuán)隊(duì)游、半自助、巴士游、自駕游、郵輪、自由行PASS、用車等全系列度假產(chǎn)品服務(wù)，20多個(gè)出發(fā)城市，200余個(gè)目的地；月出行超過(guò)8萬(wàn)人次。

4、商旅管理企業(yè)商旅的管理優(yōu)化、資源整合及成本控制。為500多家跨國(guó)公司

和中外大型企業(yè)的50余萬(wàn)工商界人士，提供專業(yè)的商務(wù)旅行管理服務(wù)。

主要客戶：愛立信、可口可樂(lè)、寶鋼及海爾等。

5、特約商戶VIP會(huì)員專享的增值服務(wù)；覆蓋15個(gè)城市的特約商戶網(wǎng)絡(luò)

6、旅游資訊互聯(lián)網(wǎng)與旅游書刊相結(jié)合的立體式資訊服務(wù)

服務(wù)宣言

1、我們一應(yīng)俱全我們集酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特約商戶、旅游資訊于一體，滿足會(huì)員的全面旅行需求。

2、我們一絲不茍我們依托先進(jìn)的技術(shù)建成亞洲一流的服務(wù)中心，以六西格瑪標(biāo)準(zhǔn)控制服務(wù)流程，確保會(huì)員的旅行精準(zhǔn)無(wú)誤。

3、我們一諾千金我們推出酒店低價(jià)賠付、1小時(shí)飛人通道等多項(xiàng)服務(wù)承諾，自始至終信守承諾，確保會(huì)員的旅行體驗(yàn)。

核心優(yōu)勢(shì)

1、規(guī)?；倪\(yùn)作服務(wù)和資源的規(guī)?；?，不僅提供會(huì)員豐富的選擇，還保證了服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和運(yùn)作低成本。

2、先進(jìn)的技術(shù)亞洲旅行業(yè)領(lǐng)先的電話呼叫中心和先進(jìn)的資源管理系統(tǒng)。

3、現(xiàn)代化的管理體系將服務(wù)過(guò)程分割成多個(gè)環(huán)節(jié)，以細(xì)化的指標(biāo)控制不同環(huán)節(jié)，并建立質(zhì)量測(cè)評(píng)體系；引用六西格瑪體系控制服務(wù)流程，服務(wù)速度及準(zhǔn)確率等多項(xiàng)指標(biāo)均已達(dá)國(guó)際領(lǐng)先水平。

4、先進(jìn)的企業(yè)理念

Customer：以客戶為中心

Teamwork：緊密無(wú)縫的團(tuán)隊(duì)合作

Respect：一絲不茍的敬業(yè)精神

Integrity：真實(shí)誠(chéng)信的合作理念

Partner：伙伴式的多贏合作體系先進(jìn)的企業(yè)理念已深入人心，成為無(wú)法取代的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

歷史榮譽(yù)

歷史

2011年01月獲評(píng)商務(wù)部電子商務(wù)示范企業(yè)

2011年01月入選商務(wù)部“中國(guó)現(xiàn)代服務(wù)十大創(chuàng)新企業(yè)”

2010年12月攜程CEO范敏入選十大領(lǐng)袖人物

2010年11月榮獲2010年中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)公民獎(jiǎng)

2010年11月入選2010亞洲最受尊敬企業(yè)榜

2010年10月第二次榮獲“中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)”

2010年10月第三次獲得中國(guó)最佳呼叫中心“金耳嘜大獎(jiǎng)”

2010年07月入選《福布斯》“2010中國(guó)品牌價(jià)值排行榜”

2010年07月入選“2010年最具創(chuàng)新力十大中國(guó)公司”

2010年03月當(dāng)選《財(cái)富》“2009最受贊賞的中國(guó)公司”

2009年10月入選2010“胡潤(rùn)中國(guó)品牌價(jià)值榜”

2009年08月入選《華爾街日?qǐng)?bào)》中國(guó)最受尊敬企業(yè)前五名

2008年12月

2008年08月

……

2002獲2002年度中國(guó)旅游知名品牌稱號(hào)

面試須知：

1：先是自我介紹，（思路：1介紹內(nèi)容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致。2、表述方式上盡量口語(yǔ)化。3、要切中要害，不談無(wú)關(guān)、無(wú)用的內(nèi)容。4、條理要清晰，層次要分明。5、事先最好以文字的形式寫好背熟。）

2再是公司的背景，需要你作一個(gè)簡(jiǎn)單的概括。隨后便開始會(huì)讓你闡述對(duì)銷售的理解。

3自身有哪些條件適合從事這份工作。能分析自己的優(yōu)缺點(diǎn)。

4：找出自己適合這個(gè)企業(yè)的理由，及自身的優(yōu)勢(shì)

5：可能會(huì)問(wèn)的代表性問(wèn)題：

1為什么選擇我們公司（思路：建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來(lái)回答。參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項(xiàng)工作很適合我，相信自己一定能做好?！保?/p>

2給你五分鐘簡(jiǎn)述下你就某種商品的銷售講解

3你認(rèn)為顧客往往會(huì)因?yàn)槭裁蠢碛删芙^我們

4你認(rèn)為作為一名優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)

5講一段別人成功的銷售案例（給寺廟和尚銷售梳子）

6職業(yè)規(guī)劃（思路：可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來(lái)回答，如“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來(lái)制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計(jì)劃開展工作。”）

7：你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作（思路：對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠(chéng)懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識(shí)豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請(qǐng)貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我

一定能勝任這個(gè)職位?！保?/p>

太多了。還有些更具體的可以看看這個(gè)博客：http://./doc/46f8a816a2161479171128cf.html/s/blog_5a15b2750100bp53.html

這是相對(duì)簡(jiǎn)單的測(cè)試題目了參考下，其他的去網(wǎng)上查下：

1當(dāng)要做別人也做的事時(shí)，我更愿意

A用大家所接受的方法做

B自己想出的方法做

2我對(duì)自己的物品的擺放通常是

A在意的

B隨便的

3我更難以接受的是

A生活的節(jié)奏單一不變

B穩(wěn)定有序的生活被打亂

4我認(rèn)為更重要的是

A能夠預(yù)見一件事情

B能夠適應(yīng)現(xiàn)實(shí)條件

5我喜歡

A抽象的、概括性的觀點(diǎn)

B具體的、真實(shí)的敘述

6當(dāng)被事先規(guī)定好你要在某個(gè)時(shí)刻做某件事情，我

A很高興，可以按計(jì)劃行事

B有些不高興，因?yàn)楸皇`了

7我更看重

A潛在的可能性

B真實(shí)的情況

8選擇你較喜歡的詞

A實(shí)干家

B創(chuàng)新者

9選擇你較喜歡的詞

A制作

B發(fā)明

10選擇你較喜歡的詞

A富于想象

B講求實(shí)效

11選擇你較喜歡的詞

A有條不紊

B機(jī)動(dòng)靈活

12選擇你較喜歡的詞

A提前安排

B不斷體驗(yàn)

A理論

B經(jīng)驗(yàn)

14對(duì)周末或假日，我喜歡

A提前安排好約會(huì)、社交聚會(huì)等

B隨心所欲，臨時(shí)決定做什么

15在日常工作中，我

A從最后關(guān)頭的壓力中得到動(dòng)力

B避免出現(xiàn)燃眉之急的壓力

16在工作中，我

A盡量避免定一個(gè)最后期限

B安排好了的事情，就不再輕易改動(dòng)

17通常情況下，我

A崇尚現(xiàn)實(shí)主義與常識(shí)

B崇尚想像力和新事物

18我更愿意交的朋友是

A總有新主意的人

B腳踏實(shí)地的人

19我通常

A在做完決定后感到快樂(lè)

B因保留有選擇的余地而快樂(lè)

20和我相處得好的人通常是

A富于想象的人

B注重現(xiàn)實(shí)的人

21相對(duì)之下，我更相信

A確定而有形的事物

B靈感和推理

22選擇你較喜歡的詞

A一絲不茍

B不拘小節(jié)

23選擇你較喜歡的詞

A想象

B實(shí)際

24選擇你較喜歡的詞

A條理的

B隨意的

25選擇你較喜歡的詞

A已知

B未知

26選擇你較喜歡的詞

A過(guò)程

B結(jié)果

27選擇你較喜歡的詞

A可能性

B現(xiàn)實(shí)性

A具體

B抽象

29我喜歡

A完成有重大意義的探索性工作

B完成常規(guī)性的實(shí)際的工作

30更符合我的情況是

A我總有一種開創(chuàng)新局面、創(chuàng)造新事物的沖動(dòng)

B我認(rèn)為多數(shù)時(shí)候應(yīng)堅(jiān)持經(jīng)受過(guò)檢驗(yàn)的常規(guī)方法，以免冒太大的風(fēng)險(xiǎn)

31更符合我的情況是

A目標(biāo)一旦確定，我就會(huì)堅(jiān)持不懈地為之奮斗

B我根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況靈活調(diào)整我的目標(biāo)

計(jì)分（所有題目都是計(jì)0分或者1分）

計(jì)劃性（18題）

選A計(jì)1分，選B計(jì)0分的題目：2、4、6、7、11、12、14、19、22、24、27、31

選B計(jì)1分，選A計(jì)0分的題目：3、15、16、21、25、26

0～6低

計(jì)劃性和條理性不強(qiáng)。不喜歡對(duì)工作進(jìn)行計(jì)劃和安排，而更喜歡隨時(shí)和隨意的工作方式。不關(guān)注系統(tǒng)性，對(duì)于工作更愿意從自己當(dāng)下最感興趣的部分著手，容易難分主次，也不愿意為任務(wù)設(shè)定時(shí)間期限。認(rèn)為嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行是對(duì)自己的束縛，更愿意靈活對(duì)待目標(biāo)和計(jì)劃，認(rèn)為目標(biāo)和計(jì)劃可以根據(jù)情況隨時(shí)調(diào)整。不在意時(shí)間安排，有時(shí)顯得拖拉。

7～12中

計(jì)劃性和條理性居中。能對(duì)工作進(jìn)行必要的規(guī)劃和安排，多數(shù)情況下能為工作設(shè)定明確的目標(biāo)，確定主次，根據(jù)工作需要制定時(shí)間表。通常能按照既定的計(jì)劃執(zhí)行，但也會(huì)根據(jù)情況做靈活的調(diào)整。一般情況下對(duì)待時(shí)間期限較為重視，但在壓力情境下可能會(huì)有所延遲。

13～18高

有很高的計(jì)劃性和條理性。非常重視對(duì)工作的規(guī)劃和安排，喜歡清晰有序、井井有條地計(jì)劃工作，能為全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，設(shè)定清晰、明確的目標(biāo)，善于按照事情的輕重緩急安排優(yōu)先次序，習(xí)慣制定具體的時(shí)間表。對(duì)于既定的計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行，按部就班。有較強(qiáng)的時(shí)間緊迫感，總是認(rèn)真對(duì)待時(shí)間期限。思路清晰，注重效率。

創(chuàng)新性（30題）

選A計(jì)1分，選B計(jì)0分的題目：3、4、5、7、10、13、15、16、18、20、23、26、27、29、30

選B計(jì)1分，選A計(jì)0分的題目：1、2、6、8、9、11、12、14、17、19、21、22、24、25、28

0～10低

創(chuàng)新性靈活性低。喜歡遵循先例、傳統(tǒng)和經(jīng)驗(yàn)，重視已經(jīng)形成的制度、慣例等，不愿意加以變動(dòng)和改進(jìn)。處理問(wèn)題時(shí)，不喜歡冒險(xiǎn)嘗試未經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)的方式方法，而更愿意相信和采用已經(jīng)被證明過(guò)有效的方法。關(guān)注目前的現(xiàn)實(shí)情況，對(duì)新的可能性考慮較少或排斥，有時(shí)可能顯得死板。

11～20中

創(chuàng)新