網絡營銷途牛、攜程、藝龍、去哪兒的對比

金隊科技等院學生實踐報告（文科奏）課程名稱：網絡營銷專業(yè)班級:M12市場營銷學生學號：學生姓名：張如意所屬院部：商學院指導教師:岳慶如204——2015學年第2學期金陵科技學院教務處制實踐報告書寫要求實踐報告原則上要求學生手寫，要求書寫工整。若因課程特點需打印的，要遵照以下字體、字號、間距等的具體要求。紙張一律采用A4的紙張。實踐才艮告書寫說明實踐報告中一至四項內容為必填項，包括實踐目的和要求；實踐環(huán)境與條件；實踐內容；實踐報告。各院部可根據(jù)學科特點和實踐具體要求增加項目。填寫注意事項（1）細致觀察，及時、準確、如實記錄。準確說明，層次清晰。盡量采用專用術語來說明事物。外文、符號、公式要準確，應使用統(tǒng)一規(guī)定的名詞和符號。(5)應獨立完成實踐報告的書寫，嚴禁抄襲、復印，一經發(fā)現(xiàn)，以零分論處。實踐報告批改說明實踐報告的批改要及時、認真、仔細，一律用紅色筆批改。實踐報告的批改成績采用百分制，具體評分標準由各院部自行制定。實踐報告裝訂要求實踐報告批改完畢后，任課老師將每門課程的每個實踐項目的實踐報告以自然班為單位、按學號升序排列，裝訂成冊，并附上一份該門課程的實踐大綱。實踐項目名稱：網絡營銷綜合實踐實踐學時：8同組學生姓名：實踐地點：實踐日期：實踐成績：批改教師：批改時間：指導教師評閱：一、實踐目的通過實訓，使學生提高理論聯(lián)系實際和解決實際問題的能力；使學生對網絡營銷理論的全貌、網絡營銷過程等諸多具體方法和問題等有感性的認識和深入的理解。二、實踐內容（一）網站的評價（二）軟文寫作三、實踐方式（或方法）利用互聯(lián)網進行四、實踐要求熟悉網站的診斷原則和評價方法掌握博客軟文寫作方法五、實踐時間、地點時間:第2014-2015-2學期地點：7108實驗室網站的綜合分析與評價一、實踐內容每人選擇一個行業(yè)的同類網站4家左右，針對其網絡營銷開展狀況進行調查，寫一篇報告，要求包括分為以下幾個部分：（1）從網絡營銷的八項基本功能角度對各網站所實現(xiàn)的營銷功能進行對比分析（2）對各網站采取的網絡營銷方法和手段對比分析（即采用了哪些營銷方法）（3）從網站的可用性、可信度、用戶體驗，以及搜索引擎表現(xiàn)等角度對各網站進行對比分析（4）各網站開展網絡營銷的優(yōu)勢與劣勢對比分析（5）總結這4家網站開展網絡營銷對其他企業(yè)開展網絡營銷的啟示二、實踐要求以上各行業(yè)網站的各種分析，需要利用表格進行對比分析得出結論作業(yè)報告格式按照上述格式，并寫出必要步驟并附圖片可供選擇的行業(yè)B2B、旅游、服裝、化工、汽車、房地產、手機、外貿的某細分行業(yè)的網站等等三、附件（2）對各網站采取的網絡營銷方法和手段對比分析（即采用了哪些營銷方法）一、搜索引擎優(yōu)化攜程網中國最大的旅游網站，把中國頂尖SEO網站優(yōu)化策略運用到攜程的網站，通過seo網站優(yōu)化把排名做到第一是完全沒有問題的，攜程做的最好的其實不是帶www的域名，這個是花了競價的，而它的自然流量光是從百度來的都是100多萬，UV更加恐怖。搜索頁分到了第4級目錄，而且是掛載到主域名下，看來這個地方有很大的玄機。排律很清晰，首頁/域/產品-地區(qū)-旅游天數(shù)/更多選項。從一個大站來看，清晰的結構是很有必要的，當然很多人認為這是產"理的活，但

我可以負責的告訴你，好的產品經理不一定是好的SEO，但好的SEO肯定是好的產品經理。所以如何規(guī)劃網站的URL，是一門深的學問，我們需要多觀察大站的URL規(guī)劃，才能對URL得心應于。Q胃企Afli■1，手EEHL4Ao南京刖邊嵌落?國內望浴BZI3”sinun?n三嫉Q胃企Afli■1，手EEHL4Ao南京刖邊嵌落?國內望浴BZI3”sinun?n三嫉Q馬爾代夫C1XB也耿*3?9)Vl±<1EDSB格?IltyWiKX99fAl?T3出夠目的飽赧牛新品春宴專R|笆妻，rm全臺，枷n.美n■■xmrks^-9@熱日本tflB?T￥?RttiftQ東*亞南亞承回ewfttfxtt金出高￡Mft入專線新品首,機+酒機果眉店火E途牛APP,犯實惠裝宙□璋天天特價，帶你任性帶你飛壽拿秒奈1元I限時曜塹3折|點評多返5元Birr*Phone*ndr<xjPad藝龍網：長尾關鍵詞設置到位：藝龍80%的流量來自以景點+附近酒店；地區(qū)+酒店等N多長尾關鍵詞。藝龍網：藝龍的SEO戰(zhàn)略是旅游行業(yè)+地區(qū)，讓我想到了目前所要做的項目也是行業(yè)+地區(qū)。全國連鎖性質！商場如戰(zhàn)場，如同帶兵打仗都要講究戰(zhàn)略和戰(zhàn)術！以各城市酒店作為關鍵字：大連酒店、南京酒店……其實想到這點估計是每個人都能想到的，但下一點的運作就是體現(xiàn)seo水平的地方以商圈+酒店；公司+酒店；醫(yī)院+附近酒店；景點+附近酒店；餐館+附近酒店；等很多作為關鍵字；去哪兒：從SEO數(shù)據(jù)上分析可知，去哪兒網百度收錄1010萬、谷歌收錄821萬，這說明了去哪兒網的內容非常多。有27181個關鍵詞排名百度前50名;這說明了去哪兒網之前的SEO工作不錯。Alexa排名在500名左右，這說明去哪兒網的流量非常高（是目前流量最大的旅游類網站）。去哪兒：從長尾關鍵詞分析可知，有27181個關鍵詞排名百度前50名，這說明了去哪兒網布局的關鍵詞數(shù)量非常多。同時從關鍵詞本身分析，可以看到絕大多數(shù)關鍵詞都是跟旅游、機票、酒店等相關，這說明了去哪兒網布局的關鍵詞質量非常好。從站內結構分析可知，去哪兒網在首頁、產品頁等位置都布局了關鍵詞，內容上的用戶體驗也非常不錯。這說明了去哪兒網的站內結構對關鍵詞排名的提升非常有幫助。從外鏈分析可知，去哪兒網的首頁外鏈有19333多個，普通外鏈數(shù)百萬，百度domain數(shù)據(jù)有1690萬。這說明了去哪兒網外鏈比較強大。實際上，除了這些之外，在SEO方面做的好的地方還有很多，這里就不在贅述了。二、網站營銷途牛：MAM攻由此的§1血I泓士蘭因■單昆士蘭旅游局韓國旅游發(fā)展局四川旅游局西澳大利亞旅游局阿布扎比旅游局菲律賓旅游局THESHILLA新羅免稅店美島觀光局畫喉聲同上費瞿唐樂天網上免稅店DU3RI迪拜政府商業(yè).及旅游業(yè)推廣局香港旅游發(fā)展局brisbane布里斯班推廣局(irtaiHirtefReef澳大利亞北昆士蘭旅游局德國戶熱情好冒\■德國國家旅游局Ireland愛爾蘭旅游局Canadai?<加學大芟伯塔省旅游局時加掌大魁北克省旅游局江蘇省旅游局￥Tasmania塔斯馬尼亞旅游局日本國葬旅游局澳大利亞旅浴局柏林旅游局馬里亞始觀光局加拿大安大略省旅游局加拿大不列顛哥愴比亞省旅游局Canada加拿大旅游局ONTMJOC.XXAOAirsfr^runkiihc^SPhil：ines|?立即搜索攜程:HHmW2^北史郎■+i?I1Macl去哪兒:深入洞悉麗江納西v+tz旅:-i'挹詭曳'一舞瑯^悠嗦GoUS^.cnGWSA官方微博為你呈現(xiàn)最新最全的美國旅游資訊，超過35個目的地任你目由挑選感登歐洲新風尚Emirates阿聯(lián)酋航室hNllMClKir^JNlAL.■■■?■?■.?1I-'-*?-E'?■'精致一價全包偶期來ClubMecH$驗明星與皇室摯愛的度伸勝匪'預訂5折起夏威圭航空精彩夏威夷「近J在夏威殼航空從新發(fā)現(xiàn)新加坡!暢玩新加坡』處處購精彩，三、關鍵字策略藝龍：下圖是藝龍的百度關鍵字序號關鍵字PC指數(shù)移動指數(shù)排名收錄量1藝龍旅行網13008051358000002e龍旅行網6323751306000003elong7452091227000004yilong562179131800005藝龍旅行1534741304000006藝龍網機票查詢101264114700007藝龍酒店14520811000000008E龍網酒店預訂2677211300009成1761541260000010定酒店130180110000000011藝龍團購1788813780000012易龍891621207000013億龍93143155500014藝龍機票871241540000015elong.corn1093316080016賓館預定6610015000000017藝龍旅游548413040000018成網637512150000019預定賓館655619050000020藝戔旅游網2783135800000

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1途牛旅游網160926571114100000旅游_族游網一旅游線路_自助游_自駕游_公...途牛75514543111400000旅游一旅游網一旅游瞄一自助游一自駕游一公司旅游途牛網29780110700000旅游一旅游網_旅游線路一自助游一自駕游一公司旅游_<...紅磚廠30554611250000廣州紅磚廠途牛旅游217466110000000旅游_旅游網一旅游姓…途牛網旅游5730110000000旅游_旅游網一旅游姓…tumu33B141111400000旅游一旅游網一旅游線路_自助游一自駕游一公司旅游8臺灣旅游報價933651722000臺灣旅游一臺灣旅游價格9涂牛111200111400000旅游一旅游網_旅游紋路一自助游一自駕游一公司旅游10蕪湖方特二期9516311110000蕪湖方待二期夢以王國游記一方特游記攻略...11方特二期801241108000芫湖方特二期夢歸王國游記一方特游記攻略...12團購旅游911071100000000族游_族游網_旅滋線...13臺灣旅游價格96941659000臺灣旅游一臺灣腋滋價格_臺灣旅游報價2...14途牛旅行網1008615290000旅游_敢滋網一旅游線路_自助游一自駕游一公…15三亞旅游報價1137019760000三亞旅游一三亞旅游價格1B武昌旅游B6901B8D0D00武昌區(qū)旅游攻Bg2015_武昌...17周末旅游7876137D0D000【周末旅游】周末游推薦一周末去哪旅游一…18北京動物園海底世界728214850000北京動物園海洋館19黃山旅游價格72801599000黃山旅游一黃山旅游價格一黃山旅游報價2...攜程：下圖是攜程的百度關鍵字:FC指數(shù)移動指數(shù)排名收錄量網頁標題令添加新詞1攜程629794901012攜程旅行網6IJ4S9579113攜程網FC指數(shù)移動指數(shù)排名收錄量網頁標題令添加新詞1攜程629794901012攜程旅行網6IJ4S9579113攜程網163434369714攜程網機票查詢50731352115ctrip1G145241B攜程網火車票查詢66179217ctrip攜程旅行網93G55618xiecheng1330019攜程旅行1172U110攜程機票44S536111攜程旅游441420112j{C402376113攜程旅游網333324114機票查詢攜程網210443115攜程網火車票429199116w/327222117協(xié)程網147285118xiec3017S119寫成31554120攜程酒店1441441片號關勰字100000000捱程旅行網官網:酒店預訂，機票預訂...6050000攜程旅行網官網:酒店預訂，機票預訂查詢…100000000捱程旅行網官網:酒店預訂，機票預訂查詢…26000000攜程旅行網官網:酒店預訂，機票預訂查詢…14800000捱程旅行網官網:酒店預訂，機票45100000攜程旅行網官網:酒店預訂，機票預訂查詢…16600000攜行網官網:酒店阿，機票預訂查詢，旅游度假.1980000攜程旅行網官網:酒店預訂，機票預訂查詢…62400000捱程旅行網官網:酒店預訂，機票9040000攜程旅行網官網:酒店預訂，機票預訂查詢…232000攜程旅行網官網:酒店閔T,機票預訂查詢，旅游度假.2900000攜程旅行網官阿:酒店訂，機票饋訂查詢，旅游度假...82600攜程旅行網官網:酒店閔T,機票預訂查詢，旅游度假.100000000攜程旅行網官網:酒店預訂，機票預訂查詢…100000000捱程旅行網官網:酒店預訂，機票…去哪兒：下圖是去哪兒的百度關鍵字:去哪兒網85563541S5126700000【去鼻兒網】機票查詢預訂，酒店預訂，旅...去哪兒網機票1791117314S900000【去鼻兒網】機票查詢預訂，酒…去哪網20288390135800000【去郭兒網】機票查詢預訂，酒店預訂，旅...去哪559739531100000000【去鼻兒網】機票查詢預訂，酒店預訂，旅…去哪兒特價機票95020152500000【去鼻兒網】機票查詢預訂，酒…去哪兒網機票查詢2659942113100000【去郭兒網】機票查詢預訂，酒…去60122111100000000【去哪兒網】機票查詢預訂，酒店預訂，旅...去哪網機票查詢922080113100000【去鼻兒網】機票查詢預訂，酒...qunar182801W200000…查詢預訂酒店預訂，旅游團購，度假搜索,門票預…10機票查詢去哪兒80590617230000【去鼻兒網】機票查詢預訂，酒...11去哪兒旅行498990112200000【去郭兒網】機票查詢預訂，酒店預訂，12去哪兒網酒店預訂12610115500000【去郭兒網】機票查詢預訂，酒店饋訂...13qunaer936316119700000…查詢預訂，酒店預訂，旅游團購，度暇搜索，門票預...14去那兒264816129400000［去哪兒網】機票查詢筷訂，酒店子頁訂，旅游團購，度.15去哪兒旅行網69418819630000【去鼻兒網】機票查詢預訂，酒店預訂，16去哪里3354911100000000【去鼻兒網】機票查詢預訂，酒店預訂，旅…17去那網138633194800000【去郭兒網】機票查詢預訂，酒店預訂，旅...18quna4S5197119700000…查詢預訂酒店預訂，旅游團購，度暇搜索，門票預...19去哪里網87557126600000【去鼻兒網】機票查詢預訂，酒店預訂旅..20哪兒網276367131400000【去郭兒網】機票查詢預訂，酒店預訂，旅…四、微博營銷義字圖片內容生硬票磁酒店試睡員酒店?內容簡粒曳藝.匿hr；：吉羔http://weibc>.com/elonignethttp://weibo.cam/qun?蜷點信息相關度局，分享好出行有瓶信息，轉發(fā)相關優(yōu)總讓睥動酒店、息等內容昭音樂去旗行#第三至S1S8GMP4播戒器r3個。參與方式：成為⑥義字圖片內容生硬票磁酒店試睡員酒店?內容簡粒曳藝.匿hr；：吉羔http://weibc>.com/elonignethttp://weibo.cam/qun?蜷點信息相關度局，分享好出行有瓶信息，轉發(fā)相關優(yōu)總讓睥動酒店、息等內容昭音樂去旗行#第三至S1S8GMP4播戒器r3個。參與方式：成為⑥藝花旅行網的格絲，轉發(fā)此信息.活動匿止7月22B12:00,椅由微亶活動平臺隨機抽中三位幸運兒，分另帽到昂達MP熠放器fr速度參與:孔活動栽止后詰點擊下面鈕接查間結果舶后懈額訂酒店預訂白領旅-癥度保睇丁駛友酒店機栗成員:1S28發(fā)言:943猜彳苛宜是哪Jb?下圖為廣州的菜處舌藝民點..關注也去皿網，暮發(fā)原文的同時回答出旦點名禰.就有機會荻得在哪兒提供的點門別冊t答輪三個字.提本活制由出皿位幸運的典-快來參加時尚白頸創(chuàng)意團購SOB旅右特價機攜程啪網httpc//weibo.canVelongnet163,0512,512，內容豐言r文字圖片霜美，豚務樣，有荷簽猝,一目了然每日超檄至較低M釜左有T洋有獎麒發(fā)#偶羅斷關蛆們成睇隊，滿】晌:建筑...別以為穿越異國，這里是滿抻里!關注@攜程旅行網,以跳滿州里.住香格里拉#開頭，囪你最想同翰制里曲好友'評論+轉發(fā)”,8月1B17:W隨機抽I聰位精度送出“滿懷里香恪里拉搟套房房券+械羅斯餐廳5KA依+取早”，唏^^爽1腰行，美食，時尚，白頜，期’度假酒店頊定，機或定成員：414發(fā)盲：125五、E-mail營銷籠統(tǒng)的說，利用電子郵件實現(xiàn)的網絡營銷信息傳遞。攜程最新旅行特惠信息!!!藝龍：請輸入您常用的郵箱地址（如:最新旅行特惠信息!!!藝龍：請輸入您常用的郵箱地址（如:a@b.c）訂間訂閱類型n立即訂閱立即訂閱親，留下您的郵箱，會有驚喜呦“請輸入您的E-maH六、網絡會員制營銷（網站聯(lián)盟）途牛攜程：攜程分銷聯(lián)盟于2011年9月1日正式上線，攜程將以此為根基，開創(chuàng)攜程聯(lián)盟營銷新時代。新聯(lián)盟平臺致力于產品服務優(yōu)先的宗旨，為了能為聯(lián)盟會員帶去更好的平臺體驗，我們在此次平臺更新中通過多緯度的數(shù)據(jù)分析，將平臺產品細分，使得聯(lián)盟會員可以根據(jù)自身的資源優(yōu)勢選擇不同的推廣產品，以達到傭金利潤的最大化。首頁傭金政策分銷模式開放平臺聯(lián)盟須知我的賬戶X登錄I注冊合作模式我是站長/博主攜程產品代訂快捷方便高收益原一卡代理用戶、聯(lián)盟代訂會員迭■告我是開發(fā)人員旅行社/代售點/公司前臺展示攜程廣告，賺阪攜程傭金!使用攜程數(shù)據(jù)，打造自己的應用？為同事客尸代訂，賺職攜程傭金!文字廠告I圖片廣告拒窗廣告合作模式我是站長/博主攜程產品代訂快捷方便高收益原一卡代理用戶、聯(lián)盟代訂會員迭■告我是開發(fā)人員旅行社/代售點/公司前臺展示攜程廣告，賺阪攜程傭金!使用攜程數(shù)據(jù)，打造自己的應用？為同事客尸代訂，賺職攜程傭金!文字廠告I圖片廣告拒窗廣告I搜索框廣告酒店API|機票API|火車票API團購APII門票API代訂酒店I代訂機票I代訂火車票代訂旅游I代訂門票I代訂禮品卡I代訂玩樂【重要】【緊急】API接口不可用...2。15-口3-19【重要】【緊急】官網維護導致…2015-03-18【重要】【緊急通知】西塘景區(qū)…2015-03-17【重要】玩樂產品上戲通知2015-03-10【重要】［緊急通知】2月1日起…2015-01-30平臺優(yōu)勢成單率高一流服務，客尸首選，成單率業(yè)界領先。品牌助你獲取豐厚傭金，產品多酒店、度假、機票、火車票…一次分銷，多重收益？2月傭金榜平臺優(yōu)勢成單率高一流服務，客尸首選，成單率業(yè)界領先。品牌助你獲取豐厚傭金，產品多酒店、度假、機票、火車票…一次分銷，多重收益？1627829.271051141.60876806.91756415.00427826.70（3）從網站的可用性、可信度、用戶體驗，以及搜索引擎表現(xiàn)等角度對各網站進行對比分析、可用性攜程網藝龍網去哪兒網途牛網站內搜索引擎攜程網的站內搜索引擎在首頁的最上方靠左。無站內搜索引擎途牛網的站內搜索引擎在首頁的最上方居中。導航［首頁雕.1首頁國內舟1首頁機票清晰醒目。首頁跟團游，清晰，但不明顯。字體清晰。與攜程基本一致，字體略比攜程小。字體和顏色都要盡量少地使用移動的文字、全部大寫的文字以及圖形文字。文字與背景色的對比度足夠大。但途牛使用了過多的字體和顏色可信度去

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□lSZj會會員單位藝龍網<3^信用評級誠信網站?截至2013年3月，藝龍旅行網可提供全球20.5萬家酒店的預訂服務；同時通過與國內外各航空公司合作，向用戶提供國內、國際絕大多數(shù)航班機票的實時查詢和預訂服務。藝龍網<3^信用評級誠信網站?藝龍旅行網排名前兩位的大股東是Expedia,Inc.(Nasdaq:EXPE)和騰訊公司三、用戶體驗攜程藝龍網去哪兒網途牛網客觀要素攜程網首頁的類目內容多，分類詳細，在首頁中就有一些機票酒店的價格等，讓人一目了藝龍網首頁的類目分類少，而且沒有機票酒店的價格，需要客戶自行搜索。去哪兒網的初始頁面簡單潔凈，巧妙運用“頻道間切換，，節(jié)省空間，采用“人工追蹤”方式使信途牛網的首頁分類很多，顏色也很多，給人的感覺很亂，沒有前三者好。

然。息更為準確、客觀。感知要素攜程網注冊會員后贈送積分，積分兌現(xiàn)金的形式藝龍網是以短信告知贈送200元消費券，無需激動就可以使用，在感覺認知方面藝龍網更具有吸引力填空答題即可參加抽獎贏取特色酒店免費住宿權，每天1個免費住宿名額，親自體驗去哪兒網挑選的每個城市最具特色的酒店客房。途牛網注冊會員后送100積分和200元抵用券遭遇因素攜程網的注冊按鈕在網頁右上方，字體小，不方便尋找，并是使用郵箱驗證來激活帳戶。藝龍網的注冊按鈕是在首頁類目的右側，比較醒目易尋找，并且使用手機短信驗證來激活帳戶，相比之下手機短信驗證更加安全。去哪兒網網的注冊按鈕在網頁最上方，字體小，不方便尋找。并且使用于機短信驗證來激活帳戶，相比之下手機短信驗證更加安全。途牛網的注冊按鈕在首頁的左上角，并且使用于機短信驗證來激活帳戶，相比之下手機短信驗證更加安全。但是注冊和登錄會打開另一個網頁，而不是在原網頁上。刺激一反應要素攜程網以客戶為中心為原則，以客戶、團隊為主要目標，服務理念專業(yè)，真誠。藝龍在這一面就稍遜一籌，并沒有什么較好對品牌的詮釋。7感官要素攜程網和藝龍網都是以藍色類目底色，整體是以白色底配橙色字的效果，十分清晰，可以方便客戶尋找需要的信息，但由于攜程網首頁就有許多機票和酒店的信息，看過去有點冗雜。去哪兒網是以白色類目底色，配以黑字，整個頁面以藍色為主，清新自然，一目了然。途牛網是以白色類目底色配綠色字效果，雖然醒目，但網頁整體顏色是綠色與橙色，個人感覺有點LOW認識和情感要素四個網站的導航提示都比較清晰簡潔，讓人一目了然，在對于品牌的處理上，前三者都十分看重對酒店和機票的預定。藝龍網更重于對酒店的預定額處理，攜程網更重于對票務的預定的處理，去哪兒網則注重價值。途牛網注重的則是旅游，機票與酒店的預定并沒有放在醒目的位置。攜程目標客戶藝龍的市場定去哪兒網目標途牛網定位于旅群則是星級店位位于廣泛的是協(xié)助消費者游線路、自助游、家，機場以及中城市生活網站，搜索到最有價跟團游和公司旅高檔人士，是自著重于理念的值的機票、酒游，更多的是互助旅游的網站，創(chuàng)新，開發(fā)一些店、簽證、度假動。著重于對基礎特色項目，更注線路和其他旅的一系列優(yōu)化，重對潛力的發(fā)游服務。穩(wěn)扎穩(wěn)打，是已展。經有較為完善的系統(tǒng)機構。相對要素（4）各網站開展網絡營銷的優(yōu)勢與劣勢對比分析優(yōu)勢（1）規(guī)模經營：服務規(guī)?；唾Y源規(guī)?；菙y程旅行網的核心優(yōu)勢之（2）技術領先：攜程建立了一整套現(xiàn)代化服務系統(tǒng)，包括：客戶管理系統(tǒng)、房量管理系統(tǒng)、呼叫排隊系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)、E-Booking機票預訂系統(tǒng)、服務質量監(jiān)控系統(tǒng)等。依靠這些先進的服務和管理系統(tǒng)，攜程為會員提供更加便捷和高效的服務。（3）體系規(guī)范：先進的管理和控制體系是攜程的又一核心優(yōu)勢。攜程將服務過程分割成多個環(huán)節(jié)，以細化的指標控制不同環(huán)節(jié)，并建立起一套測評體系。同時，攜程還將制造業(yè)的質量管理方法——六西格瑪體系成功運用于旅行業(yè)。（4）理念先進1）經營理念：秉持“以客戶為中心”的原則，以團隊間緊密無縫的合作機制，以一絲不茍的敬業(yè)精神、真實誠信的合作理念，創(chuàng)造〃多贏〃伙伴式合作體系，從而共同創(chuàng)造最大價值。2）服務理念：便捷（不讓客戶做重復的事X周全（為客戶做一切可能做到的事）、可靠（不讓客戶擔一點心）、親切（讓客戶聽到我們的微笑）、專業(yè)（讓客戶感覺我們個個是專家）、真誠（全心全意地為客戶著想）（5）資金實力雄厚是攜程最大的競爭優(yōu)勢劣勢（1）居高不下的成本攜程在網絡預訂的基礎上建立龐大的呼叫中心。由于呼叫中心為非消費者自主獨立完成的預訂模式，需要若干工作人員的支持，消費者才能實現(xiàn)成功訂票。所以在居高不下的人力成本下，每售出一張機票或酒店房間，攜程會比后加入市場的競爭對于成本高出許多。同時攜程的盈利模

式是通過代理銷售上游供應商的產品，從中取得傭金，故產品進價高于上游供應商直銷渠道的產品。企業(yè)的利潤為銷售額減去成本，攜程居高不下的成本，嚴重影響了其盈利能力，成為其發(fā)展中最大的一劣勢。（2）產品服務的同質化程度高，易于被競爭敵手仿照和跟進。特別是網絡技術的仿照極為迅速，防不勝防。（3）攜程仍然缺乏在眾多的旅行網中脫穎而出的品牌形象，雖然已經處于市場的領到地位，但是品牌形象在廣大網絡消費者和潛在消費者中仍然不夠。（4）攜程針對的客戶都是以能夠使用互聯(lián)網為前提的，這一局限性使他很難深入到更為廣泛的公共旅游者中，產品和服務針對性強，較為單（5）網絡公司在法律上的弱勢。其一，目前國內對于電子商務在商品內容，保密性，網絡安全性，加密技術和分支機構方面的法律規(guī)定并不明確，也缺乏相應的爭端解決案例和經驗，所以攜程網在經營上可能有不得不面對相應問題的風險。其二，國內對于域名的保護問題仍在研究狀態(tài)，并沒有明確的法律規(guī)定。一旦發(fā)生侵權問題，會極大地降低公司的商標和其他無形資產的價值。攜程需要及時關注國內域名保護措施，防止無形資產流失。（6）從收益結構來看，其營業(yè)凈收益首要依賴于酒店預訂和機票預訂，而度假產品作為攜程一直著力研發(fā)的種子營業(yè)，雖有較高的增加速度，但在凈營收中的比例仍不顯著。途優(yōu)勢牛1.注重旅游線路，以產品模塊化的形式針對的讓用戶體驗私人定制。網策略上采取差異化競爭，避開同行優(yōu)勢方向。公司起步時針對性的對馬爾代夫區(qū)域進行旅游服務，為后期崛起打下鋪墊公司在上市前注重二三線城市影響，通過名人效應引發(fā)關注劣勢公司起步較同行巨頭較慢，市場占有率無法匹及由于采用無傭金形式向供應商拿取產品，客戶直接支付給途牛，導致途牛毛利較低，公司發(fā)展較慢藝龍網優(yōu)勢：作為Expedia旗下的企業(yè)，具有資金和資源的支持?？蛻舨盥眠^程的一條龍式的全程監(jiān)督、管理和操作的合作節(jié)約了客戶成本的同時還保證了質量。藝龍網劣勢：機票酒店產品仍然和其他供應商屬于同質化競爭，并沒有特別的明顯的優(yōu)勢去優(yōu)勢：行業(yè)先入者，技術優(yōu)勢，口碑優(yōu)勢。兒劣勢:網相比同類的搜索引擎網站，“去哪兒”的國內機票業(yè)務似乎是最完整的。但是同其他類型的旅游產品打包網站如“樂途”比，去哪兒的機票搜索業(yè)務缺乏更精細的分類。作為單純的搜索網站，如果業(yè)內的大企業(yè)如航空公司，大代理的網站上不能直接訂到往返產品，中轉產品，聯(lián)程產品等航空特價產品，“去哪兒”基本上就找不到相關產品提供。航空機票特價產品市場現(xiàn)狀：航空公司：產品價格多樣，經常變動，大部分特價產品不能直接網上查詢預訂。全國性網上代理：業(yè)務繁多無暇顧及，不支持網上查詢預訂。地域性中小代理：部分地區(qū)性代理網站上顯示產品，可以網站咨詢預訂。整體而言，隨著航空公司對直銷的日益重視和網站技術的投入增多，這部分產品應該在技術上可以在網站上直接顯現(xiàn)，如國航的部分中轉產品已經可以在網站上直接查詢到，其他航空公司可能跟進或者觀望。攜程走商務路線，對于這些低價產品沒有投入很大精力。中小網上代理磨刀霍霍想要爭得其中的客戶但是缺乏系統(tǒng)的政策維護和網站技術。航空機票現(xiàn)有渠道的發(fā)展——B2B機票平臺的影響：目前B2B的機票平臺應該把各地的中小代理都基本納入麾下了，各地的最低機票政策在B2B平臺上應該都會包含，中小代理抱團取暖。而搜索引擎的出現(xiàn)，又讓中小代理有了新的展示平臺，通過低價搜索找到他們。相信在這些方面“去哪兒”推動了一些中小代理的業(yè)務成長，同時也是自身重要的一個盈利點。個人認為，“去哪兒”完全可以擔當業(yè)內裁判的角色，例如對中小機票網站認證，選擇信譽高的中小網站合作，收取認證費用，承擔連帶責任。還有可以進行一些小的評比如鏈接度最高的10大網站，消費者評價最高的網站等。（5）總結這4家網站開展網絡營銷對其他企業(yè)開展網絡營銷的啟示將高科技和傳統(tǒng)產業(yè)完美結合。攜程旅行網是旅游業(yè)與網絡的結合。以強大的科技力量作為后盾，運用了互聯(lián)網IT技術，再加上互聯(lián)網廣泛的營銷效應，才能成就輝煌之路?！跋裰圃鞓I(yè)一樣生產服務”。用技術去大規(guī)模制造優(yōu)質服務，其最獨特的東西，就是重視服務。比如，攜程內部有一句口號叫做“像制造業(yè)一樣生產服務”，要求員工把服務當作產品去看待，并且統(tǒng)計次品率。制造業(yè)大規(guī)模集中的管理模式，使其能把握好任何一個細微的環(huán)節(jié)；服務雖然是感性的東西，可是攜程旅行網把感性的服務分解成了理性的指標，希望自己能像制造業(yè)那樣把服務流程分割為若干環(huán)節(jié)，從服務態(tài)度、回復速度等諸多因素著手，全面提高服務水平。借助外力，打造一流品牌。當今，在旅游電子商務界，誰實現(xiàn)規(guī)?；?，誰拿到的價格就更低，品牌效應就更強，業(yè)務也就更有競爭力。不斷進行市場調研，不斷創(chuàng)新。當今社會是信息化的社會，傳統(tǒng)產業(yè)要實現(xiàn)持續(xù)、健康、快速的發(fā)展就必須與先進的信息技術緊密結合，旅游產業(yè)更是如此，以旅游產業(yè)的信息化推動整個旅游業(yè)的發(fā)展，這是時代賦予我們的嶄新而又緊迫的課題。我們相信，隨著我國旅游信息化水平的不斷提高，旅游網絡營銷必將在旅游管理者、旅游從業(yè)者和旅游消費者之間構建一個權威、高效、安全、便利的網上交流和網上交易的平臺。更多更好地應用信息技術手段為旅游業(yè)發(fā)展服務、做大做強旅游電子商務，是推動我國旅游經營的現(xiàn)代化進程，加快把我國建設成為世界一流旅游強國步伐的一個戰(zhàn)略性舉措。博客軟文寫作一、實踐內容就近幾年發(fā)生的熱點事件，選擇2個熱點撰寫二篇博客，體裁不限，不少于1000字。二、實踐要求綜合網絡對此事件的看法，按照你的理解，準確描述事件的過程，把握事件的核心問題本質。個人對此事件的看法和觀點三、格式要求原創(chuàng)為主，不得照抄網絡文章，如果發(fā)現(xiàn)在網上摘抄而來，則此練習按不及格處理全文使用宋體，小四號。按內容分段，不要出現(xiàn)段落內容過多，過于密集。3、每篇文章都要配圖，圖片網上找，不要直接從他人的商品網站拷，免得圖片侵權。圖片數(shù)量1-3張。4、標題自定，內容與標題一致。標題要吸引人。所有正文，頂格寫。標題居中四、附件關于受賄的思考4月27日上午10時，最高人民檢察院召開新聞發(fā)布會，通報全國檢察機關2015年第一季度查辦職務犯罪工作的有關情況。最高檢反貪污賄賂總局徐進輝局長、瀆職侵權檢察廳李文生廳長、新聞發(fā)言人肖瑋出席發(fā)布會。最高檢反貪總局局長徐進輝說，今年以來，檢察機關查辦了一批重大典型案件，如云南省第一人民醫(yī)院原院長王天朝受賄一案。2005年至2014年，王天朝利用職務之便，受賄共計現(xiàn)金人民幣3500萬元以及價值人民幣8000余萬元的房產100套、停車位100個。最高檢反貪總局局長徐進輝說，今年1至3月，全國檢察機關共立案查辦貪污賄賂犯罪案件7556件9636人。其中，貪污賄賂五萬元以上、挪用公款十萬元以上的大案6649件；縣處級以上干部貪污賄賂犯罪要案907人，廳局級以上十部156人。近幾年來，以電子信息、生物技術和新材料為支柱的一系列高新技術取得了突飛猛進的發(fā)展，國際上出現(xiàn)了政治多元化、經濟全球化、信息網絡化的趨勢，我國經濟也在由計劃經濟向市場經濟轉型。在這樣新的歷史條件下，在經濟轉軌的歷史時期，舊規(guī)則已被打破，新規(guī)則尚未完全建立，甚至出現(xiàn)了“規(guī)則真空”；政治權利逐步退出了一些公共領域，失去了以往的影響力。在這樣特定的歷史條件下，那些手中有權，私欲膨脹，經不起金錢誘惑的人，就趁機結成非正式群體，以獲得“關系利益”和“關系經濟”。當然，還有中國千百年來“人不為己，天誅地滅”的封建余毒和從改革開放窗口吹進來的資產階級唯利是圖、個人主義之風。再加上我們現(xiàn)階段的監(jiān)督機制不健全、監(jiān)督措施乏力和絕對權力的客觀存在，使腐敗失去了應有的監(jiān)督和制約一一絕對權力導致的必然是絕對腐敗。來勢洶洶的受賄浪潮和腐敗日益嚴峻的形勢，迫使我們必須采取更強有力的措施來對付腐敗。對此，筆者有如下建議：1、加強法治理念教育，提高領導干部的法律素養(yǎng)。對干部特別是中高級領導十部要切實加強鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及法治理念教育；要督促領導干部加強法律知識的學習。領導干部應做到學法懂法，而不是僅滿足于一知半解、淺嘗輒止；要通過對法律知識的不斷學習和社會主義法治理念教育的進一步深化，不斷增強領導干部的法治意識，促使廣大領導干部在市場經濟環(huán)境中，在金錢、美色的誘惑面前站得穩(wěn)、挺得住，從而達到“常在河邊站，就是不濕鞋”的境界。同時，我們還應充分利用反面教材，層層組織領導干部研習各種典型案例，做到警鐘長鳴，使領導干部的頭腦時刻保持清醒，在腐敗襲來之時，能做到立場堅定，不敢為、不能為、不愿為、不去為。2、加強監(jiān)督機制，著力從源頭抓起。腐敗是權力者的腐敗，是權力者之間的腐敗，是權力圈內的腐敗，失去監(jiān)督的權力必然導致腐敗。現(xiàn)在的監(jiān)督機制由于不夠健全，尤其對一把手的監(jiān)督缺乏得力措施，絕對權力在不少地區(qū)和單位依然存在。我們只有切實加強對權力者的有效監(jiān)督，才能從源頭上堵住行賄、受賄等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。如何加強監(jiān)督？筆者認為，應把專門機構監(jiān)督、上級對下級的監(jiān)督、同級權力者之間相互監(jiān)督、群眾監(jiān)督等四個方面緊密結合，嚴格實行家庭財產申報制、金融實名制，以增加領導干部特別是一把手的用權的透明度。3、拆“墻”排“雷”，掃除反腐敗的阻力。當前，在反腐敗實踐中，時不時出現(xiàn)遇“墻”止步、遇“雷”繞道的現(xiàn)象。對這些阻擋反腐通道的墻，我們應及時地通過組織措施或法律措施予以拆掉。對于辦案途中的“地雷”，我們應及時排除，消除阻力，確保辦案工作的順利進行。4、清除壞“貓”，提高執(zhí)法隊伍的純潔度。在我們的執(zhí)法隊伍中，蛻變?yōu)閴摹柏垺倍c“鼠”為伍的，雖然是極少數(shù)，但破壞作用卻很大。因此，一定要認真識別并及時清除這類壞“貓”，不斷提高執(zhí)法隊伍的純潔度，提升執(zhí)法隊伍的戰(zhàn)斗力，保障反腐斗爭的順利進行。5、大小齊抓，提高反腐敗震動頻率。如前所