11月銀行工作計劃

第3頁共3頁11月銀行工作計劃?客戶，工作?中不斷地提?醒自己要工?作認(rèn)真，態(tài)?度謙和，客?戶就是__?_的原則。?因此，我的?工作成果顯?著，得到了?客戶的認(rèn)可?和擁護(hù)。根?據(jù)我行__?_年一年來?會計結(jié)算工?作的實際情?況，___?年的工作主?要從三個方?面著手：抓?服務(wù)、抓質(zhì)?量、抓素質(zhì)?。一、_?__年工作?計劃中的重?點仍以客戶?為中心，做?好結(jié)算服務(wù)?工作?？蛻?是我們的生?存之源，作?為營業(yè)部又?是對外的窗?口，服務(wù)的?好壞直接影?響到我行的?信譽(yù)1、我?行一直提倡?的“首問責(zé)?任制”、“?滿時點服務(wù)?”、“站立?服務(wù)”、“?三聲服務(wù)”?我們將繼續(xù)?執(zhí)行，并做?到每個員工?能耐心對待?每個顧客，?讓客戶滿意?。2、隨?著金融業(yè)之?間的競爭加?劇，客戶對?銀行的服務(wù)?要求越來越?高，不單單?在臨柜服務(wù)?中更體現(xiàn)在?我行的服務(wù)?品種上，除?了繼續(xù)做好?公用事業(yè)費?、稅款、財?政性收費、?交通罰沒款?、BSP航?空代理等代?理結(jié)算外，?更要做好明?年開通的高?速公路聯(lián)網(wǎng)?收費業(yè)務(wù)、?開放式基金?收購業(yè)務(wù)、?證券業(yè)務(wù)等?多種服務(wù)品?種，提高我?行的競爭能?力。3、?以銀行為課?堂，明年我?們將舉辦更?多的銀行結(jié)?算辦法講座?，增加人們?的金融知識?，讓客戶多?了解銀行，?貼近銀行從?而融入到我?行業(yè)務(wù)中。?4、主動?加強(qiáng)與個人?業(yè)務(wù)的聯(lián)系?，參與個人?業(yè)務(wù)、熟悉?個人業(yè)務(wù)以?更好為客戶?服務(wù)。雖然?已經(jīng)上了綜?合業(yè)務(wù)系統(tǒng)?，但因為各?種各樣的原?因還沒有能?做到真正的?綜合，是我?營業(yè)部工作?的一個欠缺?。5、繼?續(xù)做好電話?銀行、自助?銀行和網(wǎng)上?銀行的工作?，并向優(yōu)質(zhì)?客戶推廣使?用網(wǎng)上銀行?業(yè)務(wù)。二?、強(qiáng)內(nèi)控制?度管理，防?范風(fēng)險，保?證工作質(zhì)量?。隨著近年?來金融犯罪?案件的增多?，促使我們?對操作的規(guī)?范、制度的?執(zhí)行有了更?高的要求1?、督促科技?部門對我營?業(yè)部的電腦?接口盡快更?換，然后嚴(yán)?格按照綜合?業(yè)務(wù)系統(tǒng)的?要求實行事?權(quán)劃分，一?崗一卡，一?人一卡，增?強(qiáng)制度執(zhí)行?的鋼性，提?高約束力。?2、重點?推行支付_?__器的出?售工作，保?證銀企結(jié)算?資金的安全?，進(jìn)一步提?高我行防范?外來結(jié)算風(fēng)?險的手段。?3、規(guī)范?業(yè)務(wù)操作流?程，強(qiáng)化總?會計日常檢?查制度以及?時發(fā)現(xiàn)隱患?，減少差錯?杜絕結(jié)算事?故。4、?切實履行對?分理處的業(yè)?務(wù)指導(dǎo)與檢?查。5、?進(jìn)一步強(qiáng)化?重要環(huán)節(jié)和?重要崗位的?內(nèi)控外防，?著重加強(qiáng)帳?戶管理(確?保我行開戶?單位的質(zhì)量?)和上門服?務(wù)。6、?制定出財務(wù)?人員工作計?劃，進(jìn)一步?加強(qiáng)會計出?納制度，嚴(yán)?格會計出納?制度的執(zhí)行?與檢查，規(guī)?范會計印章?和空白重要?憑證的使用?和保管。?7、做好會?計核算質(zhì)量?的定期考核?工作。三?、以人為本?提高員工的?全面素質(zhì)。?員工的素質(zhì)?如何是銀行?能否發(fā)展的?根本，在目?前人員流動?頻繁的情況?下我營業(yè)部?急需要有一?支高素質(zhì)的?隊伍1、把?好進(jìn)人用人?關(guān)。銀行業(yè)?聽著很美，?其實充滿競?爭和風(fēng)險，?所以到我營?業(yè)部需要有?一定的心理?素質(zhì)和文化?修養(yǎng)。在用?人上以員工?的能力且要?能發(fā)揮員工?最大潛能來?確定適合的?崗位，從而?提高員工的?積極性。?2、在人員?緊張的情況?下仍要加強(qiáng)?崗位練兵，?除了參加明?年的技術(shù)比?武更為了提?高員工的業(yè)?務(wù)水平。?3、勤做員?工的思想工?作，關(guān)心鼓?勵員工，強(qiáng)?化員工的心?理素質(zhì)。?4、加強(qiáng)業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，這?也是明年最?緊迫的，現(xiàn)?已將員工培?訓(xùn)工作計劃?上報人事部?門，準(zhǔn)備對?出納制度、?支付結(jié)算辦?法、綜合業(yè)?務(wù)系統(tǒng)會