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年我國家具行業(yè)現(xiàn)狀分析當下,家具行業(yè)經(jīng)銷商卷款跑路現(xiàn)象正在增加。在曲美、好萊客等知名家具廠家被曝經(jīng)銷商卷款跑路導(dǎo)致消費者提貨無門后,11月12日,金牌廚柜又傳出沈陽經(jīng)銷商攜款閉門,導(dǎo)致客戶后續(xù)無法得到安裝,尋求解決方案無果,最終引發(fā)金牌廚柜和經(jīng)銷商互掐。
家具企業(yè)頻遭經(jīng)銷商的“背叛”,這對過度倚重經(jīng)銷商渠道的金牌廚柜來說是一大警示。而經(jīng)銷商的跑路以及廠家與其之間的糾葛不斷也折射出廚柜行業(yè)的持續(xù)低迷。以下是2022年我國家具行業(yè)現(xiàn)狀分析:
企業(yè)與經(jīng)銷商各執(zhí)一詞
近日,東北新聞網(wǎng)上流傳的《金牌廚柜倒在雙十一前老板攜款跑路業(yè)主驚恐擔心》消息顯示:今年以來,金牌廚柜沈陽經(jīng)銷商在一些消費者付完款項后,長時間以來未完成安裝事宜,后者前去店面尋求說法,但未得到解決,且沈陽金牌廚柜各大分店已處“關(guān)閉”狀態(tài)。
對此大事,廈門金牌廚柜股份有限公司(簡稱“金牌廚柜”)工程事業(yè)部總經(jīng)理張其茂向中國房地產(chǎn)報記者展現(xiàn)了一份文件,解釋到:“金牌廚柜沈陽經(jīng)銷商張曉琳、葛春雪、張小強三人經(jīng)營的沈陽鐵西區(qū)鑫德匯廚衛(wèi)用品商行(G-4-015號店面)、渾南紅星美凱龍店面、竟然之家店三家經(jīng)銷展廳收取客戶貨款后,沒能準時為客戶供應(yīng)安裝服務(wù),導(dǎo)致問題發(fā)生。”
金牌廚柜總部核查訂單管理系統(tǒng)發(fā)覺,經(jīng)銷商存在部分客戶訂單未錄入、部分訂單已評審但因未準時支付款項導(dǎo)致無法下單生產(chǎn)。于是,金牌廚柜把責任歸咎于“經(jīng)銷商攜款閉門”。
據(jù)張其茂介紹,11月3日,這三家店面已關(guān)門停業(yè)。
但涉事經(jīng)銷商的一位梁姓伴侶稱:“十一”期間經(jīng)銷商在促銷活動中賺取的百余萬款項本準備用于訂單生產(chǎn),但卻被金牌廚柜派駐沈陽的代表全部沒收,導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)不靈,最終釀此惡果。
其實,大事發(fā)生后,經(jīng)銷商方面表示金牌廚柜總部早就派駐了財務(wù)人員對金牌廚柜沈陽經(jīng)銷商的財務(wù)進行把控,但在11月5日照舊有消費者照常下單。
然而,廠家介入后,問題也并未得到妥當解決。
一位姓王的金牌廚柜總部負責人表示,金牌廚柜對此次經(jīng)銷商跑路大事在第一時間就做出了解決預(yù)案,并擬定了一份“新合同”,消費者只要在“新合同”上簽字,金牌廚柜就會連續(xù)供應(yīng)其已購買的產(chǎn)品并負責安裝。
對于金牌廚柜總公司只供貨不退款不談賠償?shù)慕鉀Q方案,涉事消費者并不買賬,并稱“這明顯就是霸王條款!合同中針對損失和賠償問題也是模糊不清的,這樣的合同堅決不會簽,要求退款”。
面對消費者的維權(quán)訴求,廠家和經(jīng)銷商仍在互掐。狀況愈演愈烈,網(wǎng)絡(luò)上一封投訴帖中顯示,這件事已經(jīng)涉及了200人左右,總金額在500萬元以上。
至此,沈陽經(jīng)銷商卷款跑路大事引發(fā)了一系列連鎖反應(yīng),特殊是對金牌廚柜產(chǎn)生了巨大的不利影響。而廠家和經(jīng)銷商之間相互推責的做法,最終導(dǎo)致雙方反目成仇。
金牌廚柜致沈陽媒體書中顯示,該經(jīng)銷商涉嫌合同詐騙,公司已向?qū)俚毓簿謭蟀?。而?jù)媒體公開報道,沈陽經(jīng)銷商表示,針對此大事要起訴金牌廚柜。
過度倚重經(jīng)銷商
從前“戀人”開頭反目的背后,正是這家老牌廚柜企業(yè)過度倚重經(jīng)銷商渠道的現(xiàn)實。
這從金牌廚柜今年上半年首次公開發(fā)行股票招股說明書中可以找到佐證。招股書顯示,2022年度至2022年度以經(jīng)銷方式的銷售額收入占公司營收的45.24%、48.41%和54.42%。不難看出,其通過經(jīng)銷模式所占收入比重越來越高。
值得留意的是,2022年至2022年,金牌廚柜經(jīng)銷商專賣店數(shù)量也在持續(xù)增加。已經(jīng)從2022年的302家進展到2022年的567家,其銷售額也從2022年的約1.77億元上上升到2022年的約3.66億元。
同期,公司直營店也從53家增加到61家,銷售額從約1.77億元躍至約2.54億元。
金牌廚柜解釋,通過經(jīng)銷商銷售是公司自主品牌業(yè)務(wù)的重要銷售模式,也是這個行業(yè)傳統(tǒng)的分銷模式。由于在服務(wù)密集型行業(yè)中,經(jīng)銷商模式隨處可見,在服務(wù)程度高、安裝繁雜的廚柜行業(yè)更是如此。
誠然,經(jīng)銷商會拉動廠家的業(yè)績,但過度押寶在經(jīng)銷商身上也會有風險,沈陽經(jīng)銷商捐款跑路就是一個鮮活的案例。
“像金牌廚柜經(jīng)銷商消失跑路狀況的話,說明經(jīng)銷商的管掌握度存在問題?!敝幸鈴N柜業(yè)務(wù)經(jīng)理趙鵬說。
的確,金牌廚柜北方區(qū)總經(jīng)理王永輝告知中國房地產(chǎn)報記者,“三家門店法定代表人都是親戚關(guān)系,張曉琳與葛春雷是夫妻關(guān)系,張曉琳與張小強是兄弟關(guān)系。他透露,前者用張小強名義可以便利多貸款,但其不參加實際經(jīng)營。”
在這種狀況下,作為上游企業(yè)的金牌廚柜對經(jīng)銷商的掌控明顯存在盲點。
中國房地產(chǎn)報記者聯(lián)系北方區(qū)招商代理時,他嚴格表明在沈陽市這樣的地級市,經(jīng)銷商要具有多年行業(yè)從業(yè)閱歷,肯定的社會資源,有自己的核心團隊,且會定期考核,初期投入至少在70萬元以上。
可現(xiàn)實是,如張小強一般沒有任何廚柜經(jīng)營閱歷的人也混入到金牌廚柜經(jīng)營者當中,這無不透露出加盟金牌廚柜實際與理論有很大出入。
中國建筑裝飾協(xié)會廚衛(wèi)工程委員會秘書長胡亞男告知中國房地產(chǎn)報記者:“金牌廚柜消失了經(jīng)銷商攜款閉門大事,對企業(yè)來說應(yīng)當完善經(jīng)銷商管理制度,加強經(jīng)銷商管理,提升運營力量?!?/p>
在這位浸淫廚衛(wèi)行業(yè)多年的資深人士看來,“經(jīng)銷商模式是在信息不對稱的條件下產(chǎn)生的商業(yè)模式,是否適合將來的進展需求,企業(yè)須著重考慮?!?/p>
受累行業(yè)低迷
一方面,金牌廚柜受傳統(tǒng)商業(yè)模式的拖累;另一方面,這家老牌廚衛(wèi)企業(yè)還遭受廚衛(wèi)行業(yè)持續(xù)低迷的壓力。
起步較晚的廚衛(wèi)行業(yè)一度被外界喻為是暴利行業(yè),但最近幾年隨著經(jīng)濟放緩,特殊是房地產(chǎn)不景氣,這個賺錢的行業(yè)也開頭疲軟。
胡亞男告知中國房地產(chǎn)報記者:“廚衛(wèi)市場之前保持著22%的增長率,但今年只有10%,行業(yè)進展放緩明顯。同時,廚衛(wèi)企業(yè)利潤率也在不斷下挫?!?/p>
金牌廚柜今年上半年招股書中毛利率的變化也印證了她的說法。金牌廚柜企業(yè)毛利率已經(jīng)從2022年的47.73%下降到2022年的40.84%,特殊是主導(dǎo)產(chǎn)品廚柜的毛利率,也從2022年的48.42%降至2022年的38.78%,降幅接近一成。
此外,其他廚衛(wèi)企業(yè)的業(yè)績也不容樂觀。據(jù)趙鵬介紹,中意廚柜的利潤率僅15%。
面對廚衛(wèi)行業(yè)利潤率越來越低,不僅經(jīng)銷商出逃,企業(yè)老板也開頭跑路。
據(jù)悉,今年8月,裕森廚柜就爆出工人罷工討要工資,客戶投訴收不到貨品,消失“門店封閉、關(guān)門大吉”的現(xiàn)象。
業(yè)內(nèi)專家表示,隨著木材、人工等在內(nèi)的各類綜合成本不斷上升,廚衛(wèi)企業(yè)開頭徘徊在微利邊緣。
對此,胡亞男解釋,“土地成本、材料成本、渠道成本、勞動力成本上升的確會給廚衛(wèi)企業(yè)增加壓力?!?/p>
隨著國內(nèi)制造業(yè)用工成本的上漲,近三年金牌廚柜員工的薪酬水平也在逐年遞增。
招股書中顯示,2022~2022年,金牌廚柜的薪酬總額分別為8346.37萬元、11227.17萬元和1314
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