家居清潔工作規(guī)程

本文格式為Word版，下載可任意編輯——家居清潔工作規(guī)程一、家居保潔的分類:包括全屋清潔、全年(協(xié)議包月)保潔、一次性清潔和鐘點工服務(wù)

二、家居保潔服務(wù)程序:

A.家居組在接到上述服務(wù)工程的通知后,應(yīng)與公共事務(wù)部接單人了解如下問題:

a、是否預(yù)約了概括時間,該單位業(yè)主在保潔周期上有無特殊要求;

b、該單位業(yè)主是否在家,是否要求核實(登記)該單位寶貴物品;

c、該單位鎖匙問題。

B.全年保潔和業(yè)主無特殊要求每周保潔一次,如有時間要求按業(yè)主的要求舉行保潔;

C.因業(yè)主不在,提出要求登記室內(nèi)物品時,清潔主管專職組長協(xié)同公共事務(wù)管理員一起和業(yè)主清點保潔單位的明顯物品(抽屜、衣柜及便于存放的小件寶貴物品不屬登記范圍,需向業(yè)主講明。);

D.當(dāng)察覺如下問題時,應(yīng)中斷保潔工作,鎖好房門并連忙通知管理員到場:

a、業(yè)主室內(nèi)被盜。

b、業(yè)主室內(nèi)物品損壞(自然或人為損壞)。

c、登記在表中物品去向不明。

三、家居保潔操作:家居保潔應(yīng)由上而下、由里到外的依次舉行制止交錯作業(yè)。

四、家居保潔的范圍:

a、寢室家俬、床務(wù)保潔b、客廳的家俬、電器保潔

c、廚房的保潔d、衛(wèi)生間浴室的保潔

e、門窗、天花板、扶手、陽臺、燈具f、地面保潔

g.如有打蠟、拋光、吸光、清潔地毯等工作工程,請管家部輔助解決(此類價目另議)

五、家居保潔工作中應(yīng)留神的事項:

a、遏止拉開業(yè)主的抽屜、衣柜

b、遏止拿取房間任何物品

c、遏止使用::業(yè)主家的電話

d、遏止開啟業(yè)主家的電視、VCD、空調(diào)

e、遏止使用業(yè)主家的衛(wèi)生間及相關(guān)物品

f、保潔茶具及易碎品時應(yīng)輕拿輕放

g、盡量不動室內(nèi)的擺設(shè),如阻力清潔時,應(yīng)輕移輕放,工作完畢實時復(fù)原

h、如需踩梯作業(yè),般物入屋和工作進(jìn)程中,要提防精心,防止碰壞、碰損室內(nèi)的物品及壁面,木地面應(yīng)在梯腳處墊放紙皮或泡沫

i、嚴(yán)禁私自收授業(yè)主的禮物、錢財小費,如有其它物品或盛情難卻時應(yīng)向主管匯報及交公登記

六、家居保潔工作標(biāo)準(zhǔn):

a、寢室感激,床單明凈

b、客廳物品清白、擺放有序,家俬外觀無塵,沙發(fā)巾、靠枕、攬枕擺放整齊

c、廚房清白,廚具合理擺放,抽油煙機外表無油污,鏡面無水霧

d、衛(wèi)生間馬桶、浴缸、面盆清白無異味,浴巾面巾及清潔用品擺放有序

e、房間地面清白、無水漬、污漬

f、窗面無印痕,清白光亮

g、房間垃圾簍外觀明凈,簍內(nèi)無垃圾

h、電源開關(guān)、水喉、煤氣開關(guān)處于關(guān)閉狀態(tài)

i、陽臺入室臺階、扶手、欄桿無灰塵

1)鐘點清潔

1.1所需工具:圓桶、毛巾(2-3條)、潔瓷寶(潔廁凈)、洗衣粉、洗潔精、膠絲掃、地拖、百潔布、廁刷等。

1.2工作規(guī)程:

1.2.1穿著感激制服,正確配戴好工作證,聽候組長安置工作,然后領(lǐng)會了解工作囑托單中的服務(wù)地址、時間、工時、帶齊所需工具用品,提前5分鐘到達(dá)服務(wù)地點,如到達(dá)服務(wù)地點但無住戶在家的,應(yīng)盡快通知辦公室舉行聯(lián)系住戶,如無法通知住戶的要在現(xiàn)場等15分鐘。

1.2.2進(jìn)入工作崗位后,應(yīng)主動詢問住戶有無更加要求,如無那么按照由里到外,由上至下的程序去完成工作,如有那么先做住戶所供給的工程。

1.2.3工作中需移動住戶物品時,應(yīng)詢問住戶征得同意方可移動住戶物品,清潔完后第一時間將物品復(fù)原位。

1.2.4工作過程中要有住戶在場看好室內(nèi)物品,住戶中途有事離開,應(yīng)向住戶做好解釋工作,制止誤會。