商鋪經(jīng)營服務(wù)管理

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商鋪方和物業(yè)管理公司所簽訂的囑托物業(yè)管理合同中，往往會(huì)把商鋪經(jīng)營管理范疇的租賃管理，廣告籌劃、新工程開發(fā)同時(shí)囑托給物業(yè)管理公司，以合作其商鋪的經(jīng)營管理．作為物業(yè)管理公司也應(yīng)將商鋪經(jīng)營管理的好壞與自己的物業(yè)管理服務(wù)精細(xì)地聯(lián)系起來。

1租賃管理

出租方式的管理主要是在租金商定時(shí)要考慮多方面因素，如商品經(jīng)營的范圍及類別；鄰近商鋪樓宇的空置率；承租戶的經(jīng)營特色；商鋪所處的位置。另外經(jīng)營商品給管理帶來的易難也應(yīng)作為一個(gè)因素。租金計(jì)算可采用兩種形式，一種先規(guī)定一個(gè)固定的月租金（根據(jù)面積），然后根據(jù)市場處境和貨幣升、貶值抉擇幾年后再增加合理的幅度。

一種是按面積定出最低租金，然后根據(jù)承租戶銷售總額按確定的百分比收取租金。

1.1競標(biāo)租賃的留神事項(xiàng)：

嚴(yán)格審定投標(biāo)者的資格，主要是審核其個(gè)人或公司的商業(yè)零售管理閱歷、經(jīng)營業(yè)績，資信狀況及經(jīng)營品種是否符合行業(yè)規(guī)定等；

投標(biāo)的程序須模范、嚴(yán)密、全面，尤其是租金的計(jì)算方式及規(guī)定，預(yù)付競標(biāo)租金的保證方式，有關(guān)撤回投標(biāo)的規(guī)定，以及中標(biāo)后延時(shí)簽約的賠償，應(yīng)作更為周全和深人的考慮。

1.2協(xié)議租金出租的留神事項(xiàng)：

在和業(yè)戶簽訂租賃協(xié)議之前亦應(yīng)了解承租人的資格、經(jīng)營管理閱歷，資金狀況，以及目前所經(jīng)營店鋪的數(shù)目，業(yè)績處境及所經(jīng)營品種是否符合行業(yè)的規(guī)定等；

承租人的經(jīng)營性質(zhì)，經(jīng)營范圍，所經(jīng)營的商品檔次和質(zhì)量．是否有才能舉行確定投入的商業(yè)推廣活動(dòng)，從而使商鋪的業(yè)務(wù)前景有較大的進(jìn)展等。

1.3租金條款

租金制定的參考因素：

要參考周邊社區(qū)人口數(shù)目，滾動(dòng)人口的數(shù)目及可能吸引其他社區(qū)的顧客量、商鋪地理位置的優(yōu)劣，交通是否便捷等處境：

要參考商品經(jīng)營的范圍及類別、鄰近區(qū)域商鋪的空置率、承租人的經(jīng)營特色、承租人要承租的層次、位置等處境等：

要參考周邊區(qū)域同行業(yè)的營業(yè)面積、租金狀況、及經(jīng)營狀況等。

租金的組成要素：

租金的組成包括商鋪固定投資的折舊、保險(xiǎn)，貸款資金利息、投資回報(bào)率等。

水電能花費(fèi)、商鋪管理酬金、商鋪利潤，物業(yè)管理費(fèi)等。

大中修整改更新基金等累加應(yīng)分?jǐn)偟矫科椒矫?。（也有租金中不包含大中修整改更新基金要素的）?/p>

2廣告計(jì)劃

樓宇內(nèi)外的廣告牌、條幅、懸掛物、燈飾等凡屬商戶鋪內(nèi)的，由商戶提出設(shè)計(jì)要求或制作，務(wù)必由物業(yè)管理公司統(tǒng)一安裝在合理位置；廣告計(jì)劃是商鋪經(jīng)營服務(wù)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)，就是要設(shè)法把顧客吸引進(jìn)來，把承租人留住。因此要計(jì)劃和組織各項(xiàng)商業(yè)推廣宣傳活動(dòng)，如綜合表演、納涼晚會(huì)、模特表演，攝影展，商品使用演示等．

節(jié)日期間還可以相應(yīng)地舉行節(jié)日布置，既添加了商鋪喧嚷興旺的氣氛，提高了商鋪的文化氛圈，又?jǐn)U大了商鋪的知名度，吸引大批消費(fèi)者來購物助興。

協(xié)調(diào)好社會(huì)關(guān)系，與政府及其他組織機(jī)構(gòu)保持聯(lián)絡(luò)，參與社會(huì)公益活動(dòng)如捐助失學(xué)兒童等，會(huì)給業(yè)戶帶來潛在的商業(yè)機(jī)遇。

3工程開發(fā)

物業(yè)管理處還應(yīng)不斷增加服務(wù)工程，擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域．如：開辦商鋪兒童樂園，讓兒童能盡興地玩耍，父母能放心地購物：

開辦商務(wù)中心，為業(yè)戶供給傳真、復(fù)印、打字、電報(bào)、長途電話、電子郵件等服務(wù)：

開辦茶座．為顧客供給休憩，飲茶、品評小吃的場地：舉辦舞會(huì)、卡拉O、節(jié)日慶祝，年終聯(lián)歡等文娛活動(dòng)，活躍業(yè)戶的文化生活：

辦好商鋪內(nèi)部食堂．為業(yè)戶供給清潔衛(wèi)生、美味可口、物美價(jià)廉的飯萊，為顧客供給寄放包袋、代訂報(bào)刊、代辦保險(xiǎn)、兌換零幣等服務(wù)：

開辦