SOP測試卷附答案

SOP測試卷附答案1、營銷員渠道的大額保單，I級、II級、III級分別年化保費(fèi)要達(dá)到（）標(biāo)準(zhǔn)？（）A.20萬、50萬、100萬(正確答案)B.10萬、30萬、100萬C.20萬、30萬、100萬D.10萬、50萬、80萬2、理賠為有效的識別、檢測、控制和報(bào)告欺詐風(fēng)險(xiǎn)建立信息系統(tǒng)。以下哪種情況會進(jìn)行系統(tǒng)監(jiān)控？（）A、短期出險(xiǎn)B、一年內(nèi)理賠次數(shù)超過四次C、黑名單人員等疑似欺詐案件D、以上都是(正確答案)3、年滿（）周歲的中華人民共和國公民，不再接受出生證和戶口本作為身份證明。（）A、18B、16(正確答案)C、20D、124、客戶投保年齡41-45期間，如投保安聯(lián)附加安心智選終身重大疾病保險(xiǎn)和安聯(lián)附加安心智選多次重大疾病保險(xiǎn)的銷售，在（年月日）含之前投保此兩款產(chǎn)品，安心智選與重疾險(xiǎn)累計(jì)的免體檢保額調(diào)整如下（）A、2022年3月31日90萬B、2022年6月30日100萬C、2022年3月31日100萬D、2022年6月30日90萬(正確答案)5、安聯(lián)臻愛一生（3.0版）長期重大疾病保險(xiǎn)計(jì)劃一A型按基本保額的倍計(jì)入重疾體檢保額，計(jì)劃一B型按基本保額的（）倍計(jì)入重疾體檢保額。（）A、1.7，1.5B、1.5，1.5C、1.5，1.2(正確答案)D、1.7、1.26、安聯(lián)E匯盈年金保險(xiǎn)（投資連結(jié)性）保險(xiǎn)投保人年齡不能超過（）歲A、55B、60C、65(正確答案)D、707、在2022年6月30日（含）之前投保安聯(lián)附加安心智選終身重大疾病保險(xiǎn)和安聯(lián)附加安心智選多次重大疾病保險(xiǎn)，B類地區(qū)18-40歲，安心智選與重疾險(xiǎn)累計(jì)的免體檢保額由80萬提高至（）元。（）A、120萬B、100萬(正確答案)C、90萬D、85萬8、安聯(lián)安盈添利終身壽險(xiǎn)（萬能型），同一投保人、同一被保險(xiǎn)人可以投（）份本產(chǎn)品。（）A、1(正確答案)B、2C、3D、不限9、雙錄證件展示環(huán)節(jié)，被保險(xiǎn)人是未成年人是，在證件展示環(huán)節(jié)展示（）有效證件或監(jiān)護(hù)人證件，如被保險(xiǎn)人是成年人，展示（）有效身份證件。（）A、被保險(xiǎn)人被保險(xiǎn)人B、投保人投保人C、投保人被保險(xiǎn)人(正確答案)D、被保險(xiǎn)人投保人10、跟蹤回訪件（一類照會）下發(fā)后，（）個自然日仍未回復(fù)的，開展信函回訪，同時短信通知銷售人員和客戶，提示配合新單回訪的完成。（）A、7B、15(正確答案)C、20D、30

多項(xiàng)選擇題（每題4分，共10題）1、《中德安聯(lián)反保險(xiǎn)金欺詐操作指引》所稱欺詐僅指保險(xiǎn)金詐騙類欺詐行為，主要包括哪些行為？（）A、故意虛構(gòu)保險(xiǎn)標(biāo)的，騙取保險(xiǎn)金。(正確答案)B、編造虛假的事故原因或者夸大損失程度，騙取保險(xiǎn)金。(正確答案)C、故意造成保險(xiǎn)事故，騙取保險(xiǎn)金的行為。(正確答案)D、編造未曾發(fā)生的保險(xiǎn)事故，騙取保險(xiǎn)金的行為。(正確答案)2、兩核崗位道德風(fēng)險(xiǎn)控制需要遵循哪些原則，通過作業(yè)流程有效的防范道德風(fēng)險(xiǎn)，同時將復(fù)核、質(zhì)檢數(shù)據(jù)列入崗位人員授權(quán)、考核依據(jù)。（）A、分級授權(quán)(正確答案)B、交互審核C、事中復(fù)核(正確答案)D、事后質(zhì)檢(正確答案)3、為識別核保流程中面臨的欺詐風(fēng)險(xiǎn)，制定《中德安聯(lián)個人人身保險(xiǎn)核保指引》，對投保申請進(jìn)行有效校驗(yàn)及評估，以防范欺詐風(fēng)險(xiǎn)，主要包括：（）A、可保利益校驗(yàn)(正確答案)B、高風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控名單校驗(yàn)(正確答案)C、設(shè)立隨機(jī)抽樣體檢(正確答案)D、明確對于道德風(fēng)險(xiǎn)的處理方式(正確答案)E、明確財(cái)務(wù)核保目的(正確答案)F、對可疑投保申請發(fā)起生存調(diào)查(正確答案)4、關(guān)于身故理賠金，下方說法正確的是（）A.身故金領(lǐng)取必須受益人本人到公司辦理B.身故金領(lǐng)取受益人可以授權(quán)委托辦理(正確答案)C.如果涉及簽署無公證領(lǐng)款承諾書，必須所有受益人到場，內(nèi)勤人員見證(正確答案)D.如果涉及簽署無公證領(lǐng)款承諾書，可以指定一位受益人到場，內(nèi)勤人員見證5、關(guān)于保單猶豫期下列說法正確的是（）A、猶豫期是指保單生效日起15個自然日B、猶豫期是指保單回執(zhí)簽收日起15個自然日(正確答案)C、猶豫期是指保單回執(zhí)簽收日起15個工作日D、如遇猶豫期最后一天是法定節(jié)假日，順延到節(jié)假日結(jié)束后的第一個工作日(正確答案)6、投保規(guī)則中，符合以下條件的保單可自動追溯生效日：（）A、保單主險(xiǎn)非極短期險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、投連險(xiǎn)、萬能險(xiǎn)類；(正確答案)B、核保通過日-簽單日<=30天；(正確答案)C、主險(xiǎn)被保人的出生日期(聯(lián)合人壽保單下若任一被保人的出生日期)落在簽單日后2至30天內(nèi)；(正確答案)D、核保通過后第10個自然日之前收到保費(fèi)，且已過被保險(xiǎn)人的下一周歲生日。(正確答案)7、對于符合以下哪2個條件之一的保單，銷售人員必須填寫業(yè)務(wù)報(bào)告書。（）A、以現(xiàn)金方式投保，保費(fèi)達(dá)到或超過5萬元（同一投保人且同一被保險(xiǎn)人當(dāng)日保費(fèi)累計(jì)）(正確答案)B、以現(xiàn)金方式投保，保費(fèi)達(dá)到或超過10萬元（同一投保人且同一被保險(xiǎn)人當(dāng)日保費(fèi)累計(jì)）C、以轉(zhuǎn)賬方式投保，保費(fèi)達(dá)到或超過50萬元（同一投保人且同一被保險(xiǎn)人當(dāng)日保費(fèi)累計(jì)）(正確答案)D、以轉(zhuǎn)賬方式投保，保費(fèi)達(dá)到或超過100萬元（同一投保人且同一被保險(xiǎn)人當(dāng)日保費(fèi)累計(jì)）8、什么情況下需駁回補(bǔ)錄。（）A、營銷員在展示職業(yè)資格證時，未展示反面(正確答案)B、責(zé)任免除條款系統(tǒng)未播報(bào)完成，直接點(diǎn)擊下一步了(正確答案)C、文件投屏展示時未瀏覽完畢(正確答案)D、客戶未回答系統(tǒng)提示的相關(guān)問題。(正確答案)9、追加保費(fèi)的保全作業(yè)規(guī)則包括：（）A、單次追加的基本保險(xiǎn)費(fèi)或額外保險(xiǎn)費(fèi)均至少為RMB1,000元。(正確答案)B、對于已經(jīng)關(guān)閉的投資/理財(cái)賬戶，不得進(jìn)行保費(fèi)追加(正確答案)C、投資連結(jié)保險(xiǎn)的追加保費(fèi)的買入價(jià)格，以追加保費(fèi)轉(zhuǎn)實(shí)收保費(fèi)的當(dāng)個計(jì)價(jià)日價(jià)格計(jì)算(正確答案)D、追加保費(fèi)需經(jīng)本公司核保同意。(正確答案)10、符合以下條件的保單可自動追溯生效日：（）A、保單主險(xiǎn)非極短期險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、投連險(xiǎn)、萬能險(xiǎn)類(正確答案)B、核保通過日-簽單日<=30天(正確答案)C、主險(xiǎn)被保人的出生日期(聯(lián)合人壽保單下若任一被保人的出生日期)落在簽單日后2至30天內(nèi)。(正確答案)D、核保通過后第5個自然日之前收到保費(fèi)，且已過被保險(xiǎn)人的下一周歲生日。判斷題（每題3分，共10題）1、單證及質(zhì)檢管理環(huán)節(jié)在外包質(zhì)檢人員的服務(wù)協(xié)議中，對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息安全、作業(yè)品質(zhì)控制進(jìn)行了約定。對(正確答案)錯

2、核保欺詐定義：僅存在于理賠的時候，任何客戶或合作機(jī)構(gòu)的非法行為，導(dǎo)致賠付不應(yīng)該賠付的金額，或無法完整收取因風(fēng)險(xiǎn)增加而須加收之保費(fèi)，從而引起由上至下惡化的結(jié)果，使公司處于競爭劣勢的局面。（）對錯(正確答案)3、長期附加險(xiǎn)的交費(fèi)期間不能超過主險(xiǎn)的交費(fèi)期間（附加險(xiǎn)規(guī)則有特別規(guī)定，或主險(xiǎn)為萬能險(xiǎn)的除外）。對(正確答案)錯4、辦理保單貸款業(yè)務(wù)，需要同時交回紙質(zhì)合同。對錯(正確答案)5、經(jīng)代渠道大額保單設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)為：參照代理人渠道，或，重疾險(xiǎn)保額達(dá)到800萬元及以上，視同三級。（）對錯(正確答案)6、保全業(yè)務(wù)申請書上簽署的申請日與受理收件日不得超過5個工作日；如超過，需退回重新填寫并簽署。對于郵寄申請，若間隔時間合理，可接受超時受理。對錯(正確答案)7、如指定受益人為法定繼承人（父母、配偶、子女、外/祖父母、孫子女/外孫子女）以外的其他人，除提供投保人和被保險(xiǎn)人的有效身份證明外，需提供受益人的有效身份證件復(fù)印件或者其他身份證明文件復(fù)印件、被保險(xiǎn)人與受益人的關(guān)系證明資料、受益人的國籍、職業(yè)、經(jīng)常居住地址、聯(lián)系電話和證件有效期。對(正確答案)錯8、投保一年期以上（不含一年期）的個人人身保險(xiǎn)產(chǎn)品，投保人必須簽署人身保險(xiǎn)投保提示書。投保提示書的簽署日期不得晚于該提示書的使用期截止日，并且投保提示書的簽署日期不得晚于投保單的簽署日期。對(正確答案)錯9、線上提交理賠，保留原有全