醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理計劃

第6頁共6頁醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理計劃為?貫徹落實_?__年全國?衛(wèi)生工作會?議精神及深?化醫(yī)藥衛(wèi)生?體制改革各?項重點任務(wù)?，加強醫(yī)院?臨床護理工?作，夯實基?礎(chǔ)護理，全?面提高醫(yī)院?臨床護理工?作水平，結(jié)?合我院爭創(chuàng)?《優(yōu)質(zhì)護理?服務(wù)示范工?程》實施方?案，為此，?特制定本計?劃。__?_準(zhǔn)備(?一)成立領(lǐng)?導(dǎo)小組(?二)召開小?組會議，傳?達精神，轉(zhuǎn)?發(fā)文件1?、衛(wèi)生__?關(guān)于《__?_年“優(yōu)質(zhì)?護理服務(wù)示?范工程”活?動方案》_?_通知2?、衛(wèi)生__?關(guān)于《加強?醫(yī)院臨床護?理工作》_?_通知3?、《綜合醫(yī)?院分級護理?指導(dǎo)原則(?試行)》?4、《基礎(chǔ)?護理服務(wù)工?作規(guī)范》?5、《住院?患者患者基?礎(chǔ)護理服務(wù)?項目(試行?)》6、?《常用臨床?護理技術(shù)服?務(wù)規(guī)范》?7、《__?_市___?年“優(yōu)質(zhì)護?理服務(wù)示范?工程”具體?實施方案》?8、《_?__申報_?__市優(yōu)質(zhì)?護理服務(wù)示?范工程重點?聯(lián)系醫(yī)院_?__》9?、《___?市“優(yōu)質(zhì)護?理服務(wù)示范?工程”考評?細則》(?三)召開動?員大會1?、傳達__?_部___?年“優(yōu)質(zhì)護?理服務(wù)示范?工程”活動?精神2、?傳達我院“?優(yōu)質(zhì)護理服?務(wù)示范工程?”具體實施?方案3、?解讀我院_?__年“優(yōu)?質(zhì)護理服務(wù)?示范工程”?活動的主題?、目標(biāo)及臨?床護理工作?重點4、?護士長代表?和一名年輕?護士宣讀倡?議書。完?善護理管理?(一)護?理部實地調(diào)?研。(二?)護士長及?護士座談會?，確定工作?目標(biāo)：1?、滿足病人?的基本生活?需要2、?保障病人住?院期間的安?全舒適3?、保證病人?各項診療措?施切實有效?地落實4?、提高病人?對護理工作?的滿意度?(三)統(tǒng)一?標(biāo)準(zhǔn)和考核?內(nèi)容。(?四)選拔_?__個試點?病房。1?、護士長例?會病區(qū)自薦?2、護士?長無記名投?票3、護?理部擇優(yōu)?(五)公示?護理和服務(wù)?內(nèi)容。1?、完善護患?溝通的雙向?渠道2、?建立試點病?房護患溝通?本3、《?分級護理標(biāo)?準(zhǔn)》、《住?院患者基礎(chǔ)?護理服務(wù)項?目》上墻?三、爭取各?部門的協(xié)調(diào)?與支持(?一)分管院?長___財?務(wù)部門協(xié)調(diào)?支持，提高?臨床一線護?士的待遇，?延長護士在?臨床一線工?作的時間。?(二)給?予人力支持?1、補充?護理人力資?源：計劃今?年新招聘_?__名護士?，招聘__?_名助理護?士。2、?參加護士崗?位工作護士?均持證上崗?。3、臨?床一線護士?占護士總?cè)?數(shù)___%?;病房床位?與護士之比?為1：0.?5;合同護?士待遇能達?到同工同酬?。2、制?定限制護士?轉(zhuǎn)至非護理?崗位的人事?管理制度。?3、彈性?排班，人力?配置投向一?線崗位。?4、讓護士?回到臨床一?線。(三?)給予時間?支持1、?藥物進入靜?脈藥物配置?中心，各種?藥物送至病?房;晚夜間?急救藥品送?至病房。將?臨床護士的?時間還給病?人，護士到?病人床邊做?好基礎(chǔ)護理?;2、加?快對中心供?氧的建設(shè)，?減少護士搬?運氧氣筒的?時間。3?、組建運送?中心，負責(zé)?全院各病區(qū)?住院患者的?陪檢、化驗?送檢、物資?(消耗性醫(yī)?材、物品、?常用辦公用?品、無菌物?品)下送。?(四)護?理用具支持?讓護士在?病人床邊快?速得到各種?護理器具，?把時間還給?病人，如洗?頭車，多功?能治療車。?四、實施?階段(一?)滿足病人?的基本生活?需要1、?制定規(guī)范化?標(biāo)準(zhǔn)操作流?程晨晚間?護理、生命?體征測量、?口腔護理、?會陰護理、?鼻飼技術(shù)、?導(dǎo)尿技術(shù)、?灌腸技術(shù)?2、優(yōu)化服?務(wù)流程入?院接診流程?、手術(shù)前工?作流程(術(shù)?前一日、術(shù)?日晨)、協(xié)?助進餐流程?、檢查前后?流程。3?、制定人性?化服務(wù)措施?。完善飲?食細節(jié)照顧?、建立可靠?護患關(guān)系、?健康教育形?式多樣。?4、營造護?理團隊氛圍?專業(yè)能力?培養(yǎng)和護理?文化建設(shè)。?5、依據(jù)?___部《?基礎(chǔ)護理服?工作規(guī)范務(wù)?》增加服務(wù)?內(nèi)容：面?部清潔和梳?頭、足部清?潔、協(xié)助患?者床上移動?、壓瘡預(yù)防?及護理、失?禁護理、床?上使用便器?、協(xié)助更衣?、床上洗頭?、指/趾甲?護理、安全?管理。6?、依據(jù)__?_部《常用?臨床護理技?術(shù)服務(wù)規(guī)范?》增加服務(wù)?內(nèi)容：患者?入院出院護?理、血糖監(jiān)?測、靜脈注?射、物理降?溫。7、?依據(jù)國際醫(yī)?院管理認證?標(biāo)準(zhǔn)補充完?善管理制度?，如藥品管?理(自備藥?使用規(guī)定)?、安全管理?(患者身份?確認制度)?、服務(wù)流程?(患者轉(zhuǎn)運?制度)、院?內(nèi)感染控制?。8、強?化基礎(chǔ)護理?技能培訓(xùn)?制定培訓(xùn)計?劃、制定低?年資護士培?訓(xùn)考核手冊?。9、簡?化護理文件?書寫制定?表格式護理?記錄(產(chǎn)科?試點)。?10、依據(jù)?___市護?理質(zhì)基礎(chǔ)護?理質(zhì)量考核?標(biāo)準(zhǔn)制定基?礎(chǔ)護理質(zhì)量?考核標(biāo)準(zhǔn)(?___項質(zhì)?量考核標(biāo)準(zhǔn)?)。11?、加強基礎(chǔ)?護理質(zhì)量控?制措施1?)加強護士?長夜查監(jiān)管?：護理部每?天安排兩名?護士長，根?據(jù)臨床危重?患者情況及?護理工作重?點，臨時安?排重點檢查?工作(通過?監(jiān)控錄像抽?查)。2?)通過基礎(chǔ)?護理質(zhì)控組?現(xiàn)場檢查、?詢問護士、?訪視患者等?形式加強督?導(dǎo)。(二?)實行責(zé)任?任護士負責(zé)?制1、科?主任的溝通?及配合。?2、競聘選?拔責(zé)任護士?，明確護士?職責(zé)，分組?分區(qū)，相對?固定護士床?位護士，全?員參與護理?基礎(chǔ)工作。?3、責(zé)任?護士對患者?進行連續(xù)、?全程的護理?服務(wù)。根據(jù)?責(zé)任護士所?管轄的患者?數(shù)量、質(zhì)量?及患者滿意?度。(三?)護理部垂?直管理發(fā)?揮了護理管?理者的創(chuàng)造?性和自主性?，避免了護?士績效工資?分配間的差?異，避免了?科室經(jīng)濟分?配中的矛盾?。1、院?領(lǐng)導(dǎo)的強力?支持、科室?主任的理解?支持、多部?門的協(xié)作。?2、廣大?護士的積極?參與1)?護理部各項?制度、管理?規(guī)定、分配?方案公示透?明。2)?公布護理部?___和電?話。3)?為護士謀求?利益。4?)護理部具?有人事、經(jīng)?濟管理權(quán)力?。5)工?作質(zhì)量、護?理服務(wù)、專?業(yè)考核等方?面與績效工?資、評優(yōu)、?轉(zhuǎn)正定級、?晉升相結(jié)合?。(四)?護士績效工?資分配1?、分配原則?：按勞分配?、效率優(yōu)先?、兼顧公平?。2、分?配依據(jù)：工?作崗位性質(zhì)?(臨床一線?、輔助科室?)、工作技?術(shù)難度、工?作風(fēng)險難度?、護理工作?質(zhì)量。(?五)完善監(jiān)?督檢查機制?1、完善?護理質(zhì)量管?理，質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)能夠圍繞?病人。2?、建立圍繞?病人的質(zhì)量?控制評價標(biāo)?準(zhǔn)(有效落?實護理常規(guī)?鏈接所有的?病人護理質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn))。?3、建立?基礎(chǔ)護理質(zhì)?量管理委員?會定期檢查?和不定期檢?查，各科護?士長每日自?查。4、?護理部建立?臨床護理服?務(wù)調(diào)查檔案?：1)住?院患者滿意?度調(diào)查：住?院患者每月