醫(yī)院綜合科優(yōu)質(zhì)護理服務工作計劃

第3頁共3頁醫(yī)院綜合科優(yōu)質(zhì)護理服務工作計劃___年?優(yōu)良護理服?務工作是在?___年展?開“優(yōu)良護?理服務”活?動的基礎上?，為進一步?深化“優(yōu)良?護理服務”?工作內(nèi)涵，?以“提升職?業(yè)素質(zhì)、優(yōu)?化護理服務?”為主題，?提升服務水?平，延續(xù)改?進護理質(zhì)量?，以嚴謹態(tài)?度抓好每項?護理工作的?全程質(zhì)量管?理，即基礎?質(zhì)量、環(huán)節(jié)?質(zhì)量、終末?質(zhì)量，其中?環(huán)節(jié)質(zhì)量是?重點,在總?結上一年度?展開“優(yōu)良?護理服務”?活動經(jīng)驗的?基礎上，特?制定___?年“優(yōu)良護?理服務”工?作計劃。?一、指導思?想在院領?導及醫(yī)院醫(yī)?療質(zhì)量管理?委員會的領?導下，遵守?和落實“以?人為本”的?科學發(fā)展觀?，“以病人?為中心”的?服務理念，?以醫(yī)療護理?安全為目標?，預防為主?，強調(diào)過程?管理和質(zhì)量?責任，強化?內(nèi)涵建設，?進步護理技?術水平和服?務質(zhì)量，創(chuàng)?造優(yōu)良護理?，進步醫(yī)院?社會效益和?經(jīng)濟效益。?二、工作?目標繼續(xù)?抓好“三基?，三嚴”培?訓和護理職?員的繼續(xù)教?育工作，依?照“三好一?滿意”、優(yōu)?良護理服務?活動等標準?要求，深進?展開優(yōu)良護?理服務，進?步服務質(zhì)量?。廣泛展開?群眾性服務?活動，將“?優(yōu)良護理、?微笑服務”?落到實處，?深進人心。?三、根據(jù)?核心制度、?制定職責落?實、繼續(xù)加?強培訓1?、修訂各種?制度、標準?、繼續(xù)完善?我院各項規(guī)?章制度、工?作職責、工?作流程、疾?病護理常規(guī)?、臨床護理?服務規(guī)范及?標準。繼續(xù)?質(zhì)控檢查標?準與方法，?完善護理不?良事件上報?與督查制度?，加強對危?重病人的管?理。2、?加強護理專?業(yè)技術操縱?培訓，牢固?把握護理基?本技能，夯?實基本功底?，進一步強?化練習，提?升臨床護理?技能操縱水?平，進步臨?床護士的實?際工作能力?，培訓?？?護理骨干{?.fWJi?A.___?年醫(yī)院綜合?科優(yōu)質(zhì)護理?服務工作計?劃歡迎您訪?問范,文,?家[!--?title?url--?]}，從而?進步護理服?務。四、?全面提升職?業(yè)素質(zhì)、深?化服務內(nèi)涵?1、加強?護士禮節(jié)規(guī)?范學習，采?取各種情勢?的學習培訓?，以進步全?科護理職員?的業(yè)務素質(zhì)?，進步護士?觀察病情、?落實護理措?施、記錄護?理文書的能?力。2、?加強病人重?點環(huán)節(jié)的管?理，如病人?轉(zhuǎn)運、交接?、壓瘡等，?建立并完善?護理流程及?管理評價程?序，加強護?理管理確保?目標實現(xiàn)。?3、加強?護理安全監(jiān)?控管理，每?個月___?科室進行護?理安全隱患?排查及護理?過失、護理?不良事件的?緣由分析討?論，分析發(fā)?生的緣由，?應吸取的教?訓，提出防?范措施與改?進措施。?五、夯實基?礎護理、嚴?格落實責任?制整體護理?1、切實?做好基礎護?理，使護理?工作更加規(guī)?范化。2?、改革分工?方式，實行?責任制護理?，彈性排班?。3、責?任護士負責?病人從進室?到出室的各?種醫(yī)治給藥?、病情觀察?、基礎護理?和健康教育?等為患者提?供連續(xù)、全?程的工作，?切實做好優(yōu)?良護理服務?。4、深?化護士分層?使用，根據(jù)?病人病情、?護理難度和?技術要求分?配責任護士?，危重患者?由年資高、?能力強的護?士負責，體?現(xiàn)能級對應?。六、堅?持滿意度調(diào)?查和出院患?者電話回訪?記錄每個?月月底定期?對患者進行?優(yōu)良護理服?務滿意度調(diào)?查，對發(fā)現(xiàn)?的護理題目?及時的分析?緣由和提出?整改措施，?催促小組加?強監(jiān)督，及?時聽取患者?對優(yōu)良護理?工作的意見?和建議。對?出院患者做?好電話回訪?記錄，同時?對患者做好?遠程的健康?宣教?！?文字大?。?大中小〗〖?打印〗〖關?閉〗服務工?作計劃護理?優(yōu)質(zhì)綜合醫(yī)?院七、建?立績效考核?措施、嚴格?落實各種制?度的執(zhí)行?責任護士履?行崗位職責?，依照崗位?管理進行考?核，作為績?效考核根據(jù)?。護士根據(jù)?考核標準進?行績效，強?化護理核心?制度及各種?護理操縱規(guī)?范、流程、?各種常