【演出票務銷售成本管理論文8500字】

目錄TOC\o"1-3"\h\u22941摘要 摘要隨著人們物質生活水平的日益提高，人們對精神文化生活的需求也越來越高，越來越多樣化，文化產(chǎn)業(yè)和演出市場也日漸繁榮發(fā)展，因此隨之而來的是各類新興文化演出團體或演出企業(yè)如雨后春筍般不斷產(chǎn)生，為人們提供多種多樣的文化演出產(chǎn)品或服務，大到各類大型演出、綜合體育賽事，小到各種舞臺劇、話劇、兒童劇、木偶劇等，而這些大大小小演出都離不開演出票務銷售。為了更好的發(fā)展演出行業(yè)，一些高校演出專業(yè)中還專門開設了票務銷售的課程。票務銷售時為了演出方帶來利益的同時，票務銷售的成本問題也如期而至，如何控制好票務銷售的成本管理問題，是一個值得研究的問題。為此，本文的研究選取演出票務銷售行業(yè)的成本管理存在的問題作為研究對象，對演出票務銷售行業(yè)成本管理中存在的主要問題進行研究，從而分析出存在問題的成因，并針對問題與成因提出相應的解決對策與建議，為演出票務銷售行業(yè)的長久發(fā)展提供思路。關鍵詞：演出；票務；成本管理；對策一、緒論（一）寫作背景與意義隨著人們物質生活水平的日益提高，人們對精神文化生活的需求也越來越高，越來越多樣化，文化產(chǎn)業(yè)和演出市場也日漸繁榮發(fā)展，因此隨之而來的是各類新興文化演出團體或演出企業(yè)如雨后春筍般不斷產(chǎn)生，為人們提供多種多樣的文化演出產(chǎn)品或服務，大到各類大型演出、綜合體育賽事，小到各種舞臺劇、話劇、兒童劇、木偶劇等，而這些大大小小演出都離不開演出票務銷售。為了更好的發(fā)展演出行業(yè)，一些高校演出專業(yè)中還專門開設了票務銷售的課程。票務銷售時為了演出方帶來利益的同時，票務銷售的成本問題也如期而至，如何控制好票務銷售的成本管理問題，是一個值得研究的問題。高雅音樂的高文化內涵和審美意蘊，對促進我國社會主義精神文明建設和提升公民素質有著極為重要的作用。隨著我國經(jīng)濟的不斷提高，各級政府都在重視對文化設施及文化機構的建設。然而劇院、院團的增多并不能直接帶來音樂市場的發(fā)展。它需要一個長時間的市場培育過程，需要有才華、有經(jīng)驗的藝術管理者或單位將這些資源變化為價值，需要通過對演出內容、服務、宣傳等諸方面工作環(huán)節(jié)的加強、創(chuàng)新，有針對性地培育觀眾對高雅音樂演出的消費需求，培養(yǎng)受眾欣賞演出的習慣，提高觀眾對演出的出席率。隨著北京地區(qū)高雅音樂演出市場的飛速發(fā)展、變遷，無論是演出制作、推廣單位，還是劇場、劇院團，都面臨著“僧多粥少”的現(xiàn)實問題。北京是我國高雅音樂演出市場培育最早、也是現(xiàn)今高雅音樂演出市場最為繁榮的城市之一，其市場化程度較高，市場培育方法相對豐富。因此研究北京高雅音樂演出市場培育方法的經(jīng)驗與不足，不論是對于高雅音樂的制作、推廣單位，還是政府的文化行政部門進行市場培育工作，都能起到一定的借鑒意義。（二）研究的范圍及方法為了更好的探討演出票務銷售行業(yè)在成本管理中存在的主要問題，本文主要以北京高雅音樂文化演出公司的演出票務銷售成本管理為例，對演出票務銷售行業(yè)成本管理中的問題進行探討。在研究的過程當中，主要采用了以兩種研究方法。1.文獻資料研究法通過網(wǎng)絡、書籍、報紙等各種途徑搜集盡可能多的關于演出票務銷售行業(yè)成本管理等方面的資料，確定本文的研究范圍與和研究重點，為制定研究的框架打下扎實的理論基礎。2.比較研究法有比較，才有鑒別。比較法是按照一定的標準，對研究對象進行觀察、分析和研究，找出相同點和不同點，從而找出事物的本質和屬性。比較法是認識事物的一種基本常見方法。二、演出票務銷售行業(yè)成本管理現(xiàn)狀目前票務銷售行業(yè)發(fā)展得欣欣向榮，尤其以餐飲、化妝品等產(chǎn)品的票務銷售行業(yè)最為顯著。而諸類文化產(chǎn)品票務銷售，如電影、音樂會、音樂劇等演出票務銷售行業(yè)卻并沒有像預期的那樣火爆與暢銷。北京高雅音樂文化演出公司目前采用人工售票、人工檢票、人工統(tǒng)計、人工報表等傳統(tǒng)的人工管理模式。售票時售票人員首先詢問購票者購買幾張什么樣的入場票，普通票還是半價票，購票者說明后再付款，如果是購買半價票的，需要出示相關證件，售票員辨別錢幣的真?zhèn)魏?，查驗相關證件，手工出票找零，在每張入場票上蓋上票務專用章、名章、及有效口期。在售票過程中人為操作過多，造成售票速度很慢。有時一名購票觀眾購買多張入場票，既買普通票又拿相關證件購買半價票，無法核對哪個是本人，造成售票不準確。在節(jié)假口、黃金周等公眾演出高峰期間，售票處觀眾較多，等待排隊時間較長，有很多觀眾購買一張入場票得排1個小時或是更長時間。在檢票處又會排很多等待進館參觀的觀眾，需要排1個小時或者更長時間?？赡茉斐涩F(xiàn)場大量人員不能在短時間內進入演出現(xiàn)場。2018年10月20日當天是“北京國際音樂節(jié)”,當天晚上8點30分開始售票時已經(jīng)有1000多名觀眾在售票處排隊等候，5個保安人員維持售票處的秩序，5個售票窗口同時售票;到9點開始時，已經(jīng)有大量購票觀眾在演出廳入口處排隊等候檢票，隨著陸續(xù)來的購票觀眾，6名保安人員維持著秩序。4名保安人員在忙碌的檢票，核對觀眾所持入場票的種類、數(shù)量，是否和所進觀眾一致，并檢下副卷部分。售票、檢票速度低，不準確，觀眾排隊時間長，現(xiàn)場擁擠，混亂不堪，不安全隱患多等都造成演出現(xiàn)場的管理效率較低。這樣的情況直接導致的就是管理成本高。北京高雅音樂文化演出公司的目前采用的是紙質印刷票，由于無法預測觀眾的多少，往往提前上報稅務部門，由指定票務印制部門印制大量的紙質印刷票，一個批次印制40萬張，造成資源的浪費，票務成本較高;在觀眾流量較大的旺季時，設置5個售票窗口，8個售票人員，但仍忙不過來;售票處、檢票處和演出內參觀者眾多集中的地方，需要大量的保安人員進行維持秩序和疏導，防止踩踏事件和應急事件。往往30個保安人員仍然不夠，又得從保安公司臨時聘用一批保安人員;而在觀眾較少的淡季時，大多數(shù)售票員、安保人員閑置，而工資照發(fā)，財務成本高，這些都使得管理成本很高。而且管理上存在盲區(qū)。談起“演出入場票”，大多數(shù)人的第一反應往往是“在售票窗口買賣入場票”。其實不然，單純地買賣入場票只是演出現(xiàn)場票務管理的工作之一，除此之外，它還包括入場票前期準備工作，如入場票的設計、制作，客流量的統(tǒng)計，每天有多少觀眾，都是什么樣的觀眾，種種第一手的數(shù)據(jù)將從這里產(chǎn)生，數(shù)據(jù)的變化和波動，將反映出許多問題，而現(xiàn)無法得到和準確掌握這些信息，導致了管理上存在盲區(qū)。三、演出票務銷售行業(yè)成本管理中存在的問題（一）成本管理觀念落后在我國中小型企業(yè)中，成本管理觀念落后，對成本管理的范圍、目的和手段的理解存在偏差。許多企業(yè)仍然限制企業(yè)內部成本管理的范圍，甚至包括生產(chǎn)過程，而忽視了其他相關企業(yè)和相關領域的成本行為管理。成本管理的目的僅限于降低成本和降低成本效益。降低成本的途徑也主要取決于節(jié)約方式，不能采用成本效益原則，通過成本獲得更大的效益。這些落后的觀念已經(jīng)不能適應日益激烈的經(jīng)濟環(huán)境。中小型企業(yè)的管理主要通過兩種方式降低產(chǎn)品成本。二是提高供應商和經(jīng)銷商的議價能力，達到轉移成本的目的。但規(guī)模受到需求的限制。此外，消費者需求差異正在擴大，同類產(chǎn)品的規(guī)模正在縮小。從核心業(yè)務向供應商或經(jīng)銷商的簡單轉移不會降低產(chǎn)品的最終銷售價格，甚至不會增加成本，也不會減少從原材料到最終消費品的增量。特別是在當今日益開放的市場環(huán)境下，過度的成本轉移會導致失去好的合作伙伴。（二）成本管理方法缺乏科學性優(yōu)于下級評估，以價值為重點，完成對付款的評估。在這種情況下，成本節(jié)約和管理效益水平?jīng)]有太大的壓力，下級部門自然會更加重視，支付完成后的價值，往往人為地調整成本，攤位費用，不含或更低的成本，成本不能反映企業(yè)的消費水平，使一個企業(yè)中去賬戶，嚴重混亂，信息失真，形成企業(yè)的短期行為。雖然我國的一些企業(yè)已經(jīng)采取了先進的成本管理方法，但總的來說，成本管理方法還很陳舊，無法滿足經(jīng)濟環(huán)境的要求。調查顯示，57.1%的企業(yè)采用品種法，41.5%采用分步法，只有5.7%采用批次法核算成本，說明我國一些演出票務銷售行業(yè)的生產(chǎn)組織還比較粗放，對消費者個性的重視程度不夠。從而對成本核算方法的選擇帶來了簡化。對于目前成本管理中比較流行的現(xiàn)代方法，如標準成本、計劃成本和目標成本，根據(jù)被調查企業(yè)的情況，51.4%的企業(yè)采用了目標成本法，38.9%的企業(yè)采用了計劃成本法。l8.1%的企業(yè)采用了標準成本法。然而，先進的作業(yè)成本法和成本計劃法在企業(yè)中很少得到推廣。與此同時，開展會計電算化對企業(yè)進行成本管理的企業(yè)還沒有得到普及。（三）成本管理環(huán)境較差北京高雅音樂文化演出公司從規(guī)模上來說是中小企業(yè)，而我國中小型企業(yè)所面臨的發(fā)展環(huán)境壓力，使其形成了與大企業(yè)不同的成本管理特點。從經(jīng)濟環(huán)境角度來看，北京高雅音樂文化演出公司作為民營企業(yè)，其經(jīng)濟結構、資金來源、經(jīng)濟發(fā)展水平等以及受到經(jīng)濟政策的影響等都與大型企業(yè)存在很大的區(qū)別，因此，北京高雅音樂文化演出公司更趨向于追求短期的經(jīng)濟利潤，在成本管理方面會存在不完善的問題；從法律環(huán)境來看，企業(yè)成本管理過于注重內部管理屬性，適應中小企業(yè)成本管理的相關法律法規(guī)較少。北京高雅音樂文化演出公司的成本管理缺乏相應的依據(jù)，成本管理不完善的可能性較大。從文化環(huán)境來看，中小企業(yè)大多是傳統(tǒng)式管理模式，專業(yè)素質普遍低于大企業(yè)。目前，大型企業(yè)采用了與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應、具有剛性的成本管理制度。然而，北京高雅音樂文化演出公司等中小企業(yè)缺乏現(xiàn)代的成本管理體系，其靈活性特征更加明顯，成本管理環(huán)境相對薄弱。成本管理混亂，管理沒有制度，勞動和物資消耗沒有定額，成本沒有核算等“四個”狀態(tài)。（四）成本管理目標單一一般來說，中小企業(yè)的成本管理目標相對于大型企業(yè)來說比較簡單。前者是在滿足消費者需求的同時實現(xiàn)利潤最大化，而后者要求企業(yè)價值最大化，同時也考慮到經(jīng)濟市場上其他中小企業(yè)的成本管理要求。在保證產(chǎn)品質量的前提下，降低成本，實現(xiàn)利潤最大化，是北京高雅音樂文化演出公司成本管理的動力，也是其目標的直接體現(xiàn)?？偟膩碚f，這個目標雖然看起來比較明確，但實際上是相對單一的，缺乏具體的實施指導。四、演出票務銷售行業(yè)成本管理中存在問題的原因分析（一）成本管理制度不完善相對于大型演出企業(yè)而言，北京高雅音樂文化演出公司是由民營小微企業(yè)發(fā)展而來，規(guī)模和資金等都存在一定的局限性，不僅沒有實施現(xiàn)代企業(yè)管理制度，而且成本管理組織建設不完善，沒有科學、系統(tǒng)的成本管理制度，財務人員在實施成本管理時，沒有相應的依據(jù)。對于現(xiàn)代企業(yè)來說，一個完善的成本管理體系應該涵蓋供應、生產(chǎn)、銷售的全過程，而北京高雅音樂文化演出公司的成本管理體系主要集中在生產(chǎn)、銷售方面。忽視企業(yè)整體的宏觀成本管理，成本管理也不是戰(zhàn)略性的，與企業(yè)的發(fā)展目標沒有聯(lián)系，導致成本管理目標不明確。此外，北京高雅音樂文化演出公司的運作流程較為混亂，過于注重事后成本的管理，缺乏事前成本控制，成本管理不夠全面，全面預算制度嚴重匱乏，容易造成資源的浪費，使得成本管理的作用沒有得到充分發(fā)揮，還加大了企業(yè)的財務風險。（二）成本管理投入不足成本管理作為財務管理的重要內容，也需要相應的技術作支撐，尤其是在經(jīng)科學技術不斷發(fā)達的現(xiàn)在。先進的科學技術不精可以提高企業(yè)的綜合實力和市場份額，而且可以提高企業(yè)的信息化水平，為企業(yè)的成本管理提供先進的方法。但北京高雅音樂文化演出公司由于規(guī)模和資金受限，企業(yè)信息化和科技水平都不高，在成本管理過程中，財務人員沒有財務管理系統(tǒng)的幫助，成本核算方法停留在傳統(tǒng)水平，成本管理結果不準確。北京高雅音樂文化演出公司一味追求經(jīng)濟利益。為了實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化，在科技創(chuàng)新上投入更多的資金是吝嗇的。大部分資金投入到生產(chǎn)中，為了降低生產(chǎn)成本，減少了對科技創(chuàng)新的資本投入。目前，北京高雅音樂文化演出公司的科研創(chuàng)新資金投入僅占銷售額度的5%。公司對科技創(chuàng)新不夠重視。技術水平落后，科技創(chuàng)新投入不足，影響了公司的進一步發(fā)展。（三）人力資源素質不高，缺乏先進成本管理理念北京高雅音樂文化演出公司是典型的家族企業(yè)，公司的管理者大多是企業(yè)所有者的親戚或朋友，普通員工才是招聘而來的，但公司所有者為了獲得更大的利潤，盲目追求經(jīng)濟利益，盡可能壓縮成本，不會對員工進行培訓，導致企業(yè)的人力資源素質較低。此外，財務崗位由所有者的親信擔任，財務人員不僅缺乏足夠的財務管理知識，此外，成本管理的概念是落后的。它只是控制公司生產(chǎn)區(qū)域的成本，或者把成本管理理解為減少開支和費用，一味強調節(jié)約，沒有衡量適當?shù)某杀驹黾咏o公司帶來的效益。另外，企業(yè)管理者的成本控制積極性不高，對成本管理的認識不足。在成本管理過程中，產(chǎn)品成本成本沒有根據(jù)產(chǎn)品和服務的具體條件和要求進行分解，生產(chǎn)過程是逐個計算的。成本核算和匯總不是由子項目事業(yè)部進行的，而是一般的估算和不準確的計算，造成的不僅是技術人才和技術工人的流失，還缺乏準確的成本管理。雖然公司已經(jīng)開始重視成本管理，但還沒有形成成本管理意識。成本管理意識只存在于少數(shù)員工的心中，全面成本管理難以實施。導致許多員工在自己的職責范圍內對成本沒有責任感。（四）成本管理目標與發(fā)展戰(zhàn)略相脫節(jié)北京高雅音樂文化演出公司往往很難定位自身的劣勢以及外部環(huán)境對其的威脅，在制定發(fā)展戰(zhàn)略目標時，就缺乏對宏觀環(huán)境的影響因素進行考慮，更何況是成本管理了。北京高雅音樂文化演出公司在進行成本管理時，沒有制定明確的成本管理目標，唯一的目標就是盡可能增加企業(yè)的經(jīng)營利潤，沒有將成本管理目標與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結合，導致企業(yè)的成本管理目標缺乏方向性。由于成本管理目標不明確，很多成本管理的具體工作得不到有效開展，戰(zhàn)略成本會計無法實施，戰(zhàn)略成本管理的理念長期不能得到有效的更新，沒有戰(zhàn)略成本核算體系。不能調動和組織所有部門的所有員工參與管理。缺乏對成本管理戰(zhàn)略的全面而實用的計劃，導致公司的戰(zhàn)略定位脫離現(xiàn)實而無法實施。五、演出票務票務銷售行業(yè)成本管理存在問題的解決對策（一）完善成本管理的制度北京高雅音樂文化演出公司應該建立和完善嚴格的成本管理規(guī)章制度,貫穿整個供應的每一個環(huán)節(jié),做到生產(chǎn)和銷售的兩者之間同步,制定成本管理責任制,根據(jù)完成的責任進行評估,并給予獎勵和懲罰,以實施有效的內部協(xié)調和控制。根據(jù)成本管理功能，構建了科學嚴謹?shù)某杀竟芾硇畔⑾到y(tǒng)，包括成本預測、成本決策、成本規(guī)劃、成本控制、成本核算、成本分析和成本評價。（二）加大成本管理的投入技術創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)競爭的一個重要方面。先進的科學技術可以提高公司的生產(chǎn)效率，提高生產(chǎn)技術，增加產(chǎn)品的技術含量，降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，大大增加產(chǎn)品的價值。生產(chǎn)技術的改進減少了原材料和能源的損失，提高了產(chǎn)品的技術水平，在不影響產(chǎn)品質量的前提下降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本，增加了企業(yè)的經(jīng)濟效益。產(chǎn)品質量越好，技術含量越高，消費者很快就會接受，這有利于增加產(chǎn)品的銷量，提升企業(yè)的市場份額。此外，先進的技術也使產(chǎn)品增加了附加值。因此，北京高雅音樂文化演出公司應重視科技創(chuàng)新的投入，提高產(chǎn)品的技術含量，獲取更多的市場份額，提升市場競爭能力。（三）改進成本管理的方法雖然北京高雅音樂文化演出公司無論在演出規(guī)模還是經(jīng)營規(guī)模方面都不如一些大型演出企業(yè)那么好，但是北京高雅音樂文化演出公司也可以利用適合公司發(fā)展的特點，建立一套適合公司的成本管理方法和核算方法?，F(xiàn)代成本管理會計方法包括作業(yè)成本法、目標成本法、標準成本法等。這些會計方法或多或少也有各自的優(yōu)點和缺點。因此，北京高雅音樂文化演出公司應該在成本管理會計體系中找到自己的會計方法。例如，基于活動的成本核算方法的邏輯基礎是，生產(chǎn)導致操作，產(chǎn)品消耗操作，操作消耗資源，資源消耗成本。運營成本法將成本動因分為兩類:資源動機和運營動機。資源激勵是將所有資源成本分組為不同操作的基礎。操作動機是將不同操作中收集的成本重新分配給成本對象的基礎。采用作業(yè)成本法不僅可以提高成本計算結果的準確性，還可以引導管理者關注成本動因，從而克服了傳統(tǒng)成本法中對間接成本缺乏明確責任的問題，使許多傳統(tǒng)成本法下的間接成本難以控制。北京高雅音樂文化演出公司可以在新的會計制度中找到責任人，這有利于企業(yè)更準確地發(fā)現(xiàn)成本管理的不足，處理問題，更準確地為公司設定各種品種之間的銷售價格。為創(chuàng)造必要的、合理的利潤奠定基礎。（四）加強人員的素質培訓，增強成本管理意識北京高雅音樂文化演出公司進行的成本管理活動包含在原材料的采購、產(chǎn)品設計與研發(fā)、產(chǎn)品制造、財務管理和票務營銷等各個方面，而成本管理的范圍較廣，內容較為繁雜，這對成本管理人員提出了更高的要求。因此，北京高雅音樂文化演出公司不僅要加強財務人員的培訓，還需要加強企業(yè)管理者和普通員工的成本管理意識。對此，企業(yè)應對員工開展成本管理方面的培訓，重點對財務人員培訓成本管理的方法、內容等知識，對企業(yè)管理者和普通員工培訓成本管理的重要性知識，強化企業(yè)各部門人員的成本管理意識，使得每位員工都意識到成本管理的重要性，明白自身在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營流程中的作用，盡量降低成本費用。這就需要北京高雅音樂文化演出公司加強培訓投入，并提高員工參與培訓的積極性，為了保障人員的積極參與，企業(yè)可以制定相應的企業(yè)層面、部門層面、個人層面的業(yè)績評價標準和考核激勵機制。通過對公司各層次的業(yè)務培訓不斷提高管理者和員工的素質，掌握相關的成本管理理論與技術，切實達到各自崗位成本控制目標。財務人員不僅要有扎實的財務管理知識，還需要明確企業(yè)在行業(yè)價值鏈中的地位，利用SWOT分析等手段，對可能面臨的機會和挑戰(zhàn)進行分析。（五）制定與公司發(fā)展戰(zhàn)略相適應的成本管理目標北京高雅音樂文化演出公司在建立成本管理體系時，第一步應該分析公司內外環(huán)境，分析競爭態(tài)勢，綜合分析公司可能的機會和內部條件，了解公司自身的弱點和威脅，加強公司戰(zhàn)略分析。主要包括公司外部環(huán)境，如國家政策環(huán)境、市場競爭環(huán)境和行業(yè)環(huán)境;企業(yè)內部條件，包括成本管理的利弊;競爭對手的情況主要包括競爭對手的產(chǎn)品成本情況和市場情況，明確競爭對手的相對成本狀況，以便公司能夠掌握合適的成本管理方法。結論隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)制度的建立對企業(yè)成本管理提出了越來越高的要求。如何建立一套符合我國演出票務銷售行業(yè)的有效的成本管理機制，是擺在每一個演出票務銷售企業(yè)面前的問題。標準成本體系作為現(xiàn)代成本管理體系的一部分，將企業(yè)的科學管理方法融入到成本管理系統(tǒng)中。與傳統(tǒng)的實際成本系統(tǒng)相比，它具有無可比擬的優(yōu)越性，但由于它只注重生產(chǎn)前、后、后的成本控制，在生產(chǎn)領域的成本管理和控制似乎還不夠。因此，從成本管理的發(fā)展，企業(yè)將繼續(xù)推動成本管理的變革，戰(zhàn)略成本管理，促進企業(yè)在競爭中取勝；實施目標管理，預防控制成本；堅持全面質量管理，開展質量成本核算與分析提高成本效益的質量；對產(chǎn)品生命周期成本管理的實施。進一步擴大產(chǎn)品成本管理，降低產(chǎn)品生命周期成本，以提高企業(yè)的長期經(jīng)濟效益和社會效益?？傊?，演出票務銷售行業(yè)，在市場競爭中是處于不利地位的，因此更需要加強成本管理工作。北京高雅音樂文化演出公司應加強成本管理工作,加強企業(yè)經(jīng)理和整個人成本管理意識,加強成本管理策略分析,建立完善的成本