人力資源講義一課件

現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理新思維主講人武漢理工大學(xué)工商管理系主任教授中國管理科學(xué)院湖北分院研究員武漢市場營銷協(xié)會(huì)顧問中國建材企業(yè)管理協(xié)會(huì)咨詢顧問湖北企業(yè)咨詢中心理事長武漢當(dāng)代企業(yè)發(fā)展顧問中心首席咨詢專家白玉現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理新思維主講人武漢理工大學(xué)工商管理系主任1現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維1.學(xué)習(xí)人力資源管理是企業(yè)所有經(jīng)營管理者的己任為什么說學(xué)習(xí)人力資源開發(fā)與管理是企業(yè)所有經(jīng)營管理者的己任呢？這是因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)企業(yè)管理人員都不愿意：◆雇傭一個(gè)不恰當(dāng)?shù)娜藖韽氖鹿ぷ鳌舫霈F(xiàn)高流動(dòng)率◆屬下雇員工作不盡力◆在無效的面談上浪費(fèi)時(shí)間◆雇員感覺到自己所得到的報(bào)酬與其他人相比是不公平的◆由于雇員缺乏培訓(xùn)而使本部門的效率受損◆觸犯法律所禁止的不公正的勞資關(guān)系行為。學(xué)好HRM可以幫助你避免犯上述錯(cuò)誤，更可以幫助你用別人的智慧與雙手達(dá)到自己的目的。版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理導(dǎo)論現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維1.學(xué)習(xí)人力資源管理是企業(yè)所2現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!2.

木桶原理與企業(yè)人力資源管理的改善和提高

如何學(xué)習(xí)和提高企業(yè)的人力資源開發(fā)與管理的水平呢？為什么許多企業(yè)為此做過大量的努力，而其人力資源的運(yùn)作卻總是在低水平上運(yùn)轉(zhuǎn)呢？請看木桶原理的啟示：人力資源規(guī)劃績效管理管理技巧薪酬管理工作分析女職位設(shè)計(jì)人員招聘甄選與雇用現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al3現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!

木桶原理至少可以告訴我們這樣幾層意思：

⑴不同企業(yè)比較時(shí)的水平效應(yīng)；⑵單一企業(yè)效益分析的短板效應(yīng)；⑶人力資源組織的平臺(tái)效應(yīng)；⑷人力資源開發(fā)運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)；⑸人力資源開發(fā)運(yùn)作的控制效應(yīng)。

現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al4現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!

基于我們對木桶原理的討論，這就要求我們的企業(yè)在改善和提高人力資源管理水平時(shí)，必須要走出盲目根據(jù)別人的“長擋板”摸訪學(xué)習(xí)、急于求成的研究學(xué)習(xí)誤區(qū)。切實(shí)把握好以下幾個(gè)方面：

①人力資源管理不是一項(xiàng)利用某種新的理念、工具和方法找出管理的短擋板予以“加長”就可達(dá)成整體運(yùn)作水平提高的工作,它實(shí)際上是一項(xiàng)兼顧全局，協(xié)調(diào)發(fā)展的系統(tǒng)工程;②企業(yè)要想提升其總體人力資源管理水平,有賴于經(jīng)營管理者的管理藝術(shù)性，它不僅要求人力資源開發(fā)與管理工作者必須要具有扎實(shí)的人力資源開發(fā)與管理的專業(yè)知識與技能，而且必須要精于管理的一般原理與科學(xué)運(yùn)用；③企業(yè)人力資源管理水平的改善和提高是不可能一蹴而就的，它需要企業(yè)做出不懈地長期努力?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al5現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!

３.正確理解管理的科學(xué)內(nèi)涵正確理解管理的科學(xué)內(nèi)涵是改善和提高企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的基礎(chǔ)。那么，什么是管理呢？

管理就是指特定組織的經(jīng)營者為其運(yùn)作的對象，創(chuàng)造一種環(huán)境，使之在這一環(huán)境里能充分合理地運(yùn)用各種資源，并充分發(fā)揮各自的潛能，從而達(dá)成預(yù)期的組織目標(biāo)的一系列活動(dòng)過程。對這一概念應(yīng)從以下幾方面理解：現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al6現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!⑴管理具有鮮明的目標(biāo)性

目標(biāo)是一切管理活動(dòng)的基本出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，即：①一切管理都應(yīng)出發(fā)于目標(biāo)，即一切工作都必須先有目標(biāo)后有行動(dòng)，反對摸著石頭過河。②一切管理都應(yīng)歸宿于目標(biāo)，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度是檢驗(yàn)管理活動(dòng)成效的唯一標(biāo)準(zhǔn)，即不管白貓黑貓抓住老鼠才是好貓！因而在日常工作中首先應(yīng)追求目標(biāo)的（即首先要有效益），然后再看過程（即效率）。③通過管理游戲活動(dòng)說明管理目標(biāo)導(dǎo)向的重要性，同時(shí)說明學(xué)習(xí)管理理論與方法的重要性?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al7現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!⑵管理首先是科學(xué)，同時(shí)也是藝術(shù)科學(xué)性表明管理具有內(nèi)在規(guī)律，可供我們?nèi)W(xué)習(xí)、借鑒和探索；藝術(shù)性則表明管理不同于其他自然科學(xué)，它沒有唯一解，其解的水平取決于管理者的實(shí)踐狀況；因而管理追求“滿意”解，而非追求“最優(yōu)”解。所以，我們可以認(rèn)為：管理是科學(xué)和經(jīng)驗(yàn)的辯證統(tǒng)一。請看所給圖1（a）、（b），回答圖（a）是由哪些幾何圖組成的？現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al8現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al9現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!案例1：武漢市某公司的作息制度規(guī)定，下午的上班時(shí)間為13點(diǎn)正。一日，該公司總經(jīng)理于下午15點(diǎn)20分來到公司上班，推開公司辦公室發(fā)現(xiàn)有許多人還在一起玩“斗地主”的游戲。假設(shè)你就是該總經(jīng)理，你會(huì)怎樣進(jìn)行處置？

該案例有效地證明了管理的藝術(shù)特性，它告訴了我們以下兩點(diǎn)值得注意的問題：①當(dāng)自己不能直接表述或?qū)嵤┳约旱挠^點(diǎn)時(shí)，則可采用“借刀殺人”法；②不論是哪一層面的管理者，都必須要很好地研究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，充分認(rèn)識形體語言的魅力；現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al10現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!⑶管理是指導(dǎo)不是替代

①替代他人工作就是越權(quán)管理是為被管理的對象創(chuàng)造一種環(huán)境，并通過一定的行為規(guī)范告知人們該怎樣為，不該怎樣為。替代他人工作的實(shí)質(zhì)是越權(quán)，必將導(dǎo)致管理混亂，并將嚴(yán)重地刺傷部門領(lǐng)導(dǎo)（或部下）的工作積極性與創(chuàng)造性。把握這一要點(diǎn)的關(guān)鍵在于正確地處理分權(quán)與集權(quán)的關(guān)系。對此的正確理解和認(rèn)識，對于我們民營企業(yè)擺脫家族化管理尤為重要。②集權(quán)與分權(quán)的選擇一般而言，這種集權(quán)與分權(quán)的度的把握將主要取決于下屬的素質(zhì)。素質(zhì)高時(shí)應(yīng)相對分權(quán)，反之就應(yīng)相對集權(quán)。所以對于現(xiàn)代化水平較高的大中型企業(yè)就要相對分權(quán)，而現(xiàn)代化水平較低的中小企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)就應(yīng)相對集權(quán)。現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al11現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!⑷管理的本質(zhì)是對人的管理——人本管理

①人本管理的基本要求人本管理要求企業(yè)經(jīng)營者，在各項(xiàng)工作中不能見事不見人，要透過現(xiàn)象抓本質(zhì)。顯然，管理是某一組織中，為完成特定目標(biāo)而從事的對人與人之間的協(xié)調(diào)活動(dòng)。這就充分表明了管理之道，在于借力。②人本管理的基本思想人本管理就是要尊重人、理解人、依靠人、發(fā)展人。■尊重人就是要求對他人人格的尊重；■理解人就是認(rèn)真地分析人的行為原因；■依靠人就是要充分挖掘每個(gè)人的潛能；■發(fā)展人就是要為企業(yè)員工創(chuàng)造良好的發(fā)展空間?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al12現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!⑸管理具有生產(chǎn)力的屬性

生產(chǎn)力＝管理×（勞動(dòng)者＋勞動(dòng)資料＋勞動(dòng)對象＋科技）當(dāng)：0＜管理≤1時(shí)，表示管理制約和縮小生產(chǎn)力1＜管理時(shí)，表示管理放大和促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展

⑹管理的核心問題是決策必須要充分認(rèn)識決策在經(jīng)營中的重要地位。企業(yè)管理的重心在經(jīng)營，經(jīng)營的核心是決策。決策失誤比貪污腐敗更嚴(yán)重。關(guān)于這一點(diǎn)，我們可以用寶鋼的投資決策這一案例來進(jìn)行分析說明?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al13現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!案例2：本案例講述的是我國20世紀(jì)70年代關(guān)于興建上海寶山鋼鐵公司決策的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。寶鋼是中日合作項(xiàng)目，項(xiàng)目規(guī)定中方全套引進(jìn)日本新日鐵公司的冶煉軋鋼技術(shù)。有關(guān)的資料數(shù)據(jù)是：設(shè)計(jì)年產(chǎn)鋼材600萬噸，投資（由日方貸款）①美元：60億元（約合人民幣151億元）年利率為14％，②低息貸款人民幣90億元，年利率為3％。要求10年還清本息。每噸鋼售價(jià)800元人民幣。

數(shù)據(jù)分析：年還款利率為（151×14％＋90×3％）÷（151＋90）＝9.9％每年應(yīng)還息（151＋90）×9.9％＝23.9億元人民幣每年應(yīng)還本（151＋90）×10％＝24.1億元人民幣年產(chǎn)值為600×800＝48億元人民幣評價(jià)說明：略?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al14現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!⑺管理首先是一種責(zé)任，其次才是權(quán)力與利益

“管理首先是一種責(zé)任，其次才是權(quán)力與利益”說明了以下兩點(diǎn)：①權(quán)利和利益因責(zé)任而擁有；②在責(zé)權(quán)利三者的關(guān)系上，三者是對等的；顯然，這一觀點(diǎn)就突出強(qiáng)調(diào)了管理者在工作的主動(dòng)性，不要為權(quán)利而工作。應(yīng)講求快樂工作、享受工作，工作的成效將取決于人的態(tài)度，即態(tài)度決定一切。任責(zé)權(quán)力利益能力現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al15現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!企業(yè)人力資源管理與開發(fā)導(dǎo)論

1.現(xiàn)代企業(yè)人力資源的概念

人力資源也可稱作勞動(dòng)力資源、勞動(dòng)資源或人類資源，它是存在于人體中的經(jīng)濟(jì)資源。通常可以理解為：人力資源是組織中智力和體力健全個(gè)體的總和；人力資源的重要性從企業(yè)管理的角度看，企業(yè)人力資源就是指由企業(yè)支配并依附于企業(yè)員工個(gè)體的、對企業(yè)效益和企業(yè)發(fā)展具有積作用的勞動(dòng)能力的總和。這一概念至少表明了以下幾點(diǎn)：

①人力資源是針對特定企業(yè)而言的，其狀況和使用方式必須能為特定的企業(yè)所影響和支配，企業(yè)能對其進(jìn)行管理；②人力資源可以以智力、技能、經(jīng)驗(yàn)、體力等形式存在于員工身體之中，并依賴于員工個(gè)體而存在；③人力資源在一定的條件下，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造效益，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al16現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!⒉人力資源的三大基本特性

⑴人力資源具有能動(dòng)性

①員工對自己勞動(dòng)力的使用方式和使用程度，受員工意志的支配；②在不同的管理風(fēng)格和環(huán)境下，員工的工作積極性將呈現(xiàn)為不同的狀態(tài)（也可以理解為：人力資源具有時(shí)空的相對性）；③員工對掌握知識與技術(shù)的意愿不同，則其對問題的思考方式、工作效果也會(huì)大不一樣。由于人力資源具有能動(dòng)性，所以人力資源是企業(yè)諸要素中最活躍、最難把握的要素?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al17現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!⑵人力資源具有可變性

①人力資源的勞動(dòng)能力會(huì)伴隨人的身體狀況而變化；②人力資源的素質(zhì)（包括知識結(jié)構(gòu)、掌握技術(shù)的水平等）會(huì)伴隨著人受教育的程度、實(shí)踐的水平等而變化。人力資源的可變性，充分拐示了人力資源具有可開發(fā)性、可塑造性、可再生性的特征。人力資源的再生性是一種滾雪球式的再生。⑶人力資源具有組合性人力資源的組合性特征，主耍表現(xiàn)在兩個(gè)方面：①人力資源的合理配置，將產(chǎn)生1＋1≥2的效應(yīng)；②人力資源的配置不當(dāng)，將產(chǎn)生1＋1＜2的效應(yīng)?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al18現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!

⒊現(xiàn)代人力資源管理面臨的新挑戰(zhàn)

⑴現(xiàn)代人力資源的“人性化”特點(diǎn)更加濃烈

①人們不能接受和滿于別人對自己的控制與管理，人人都希望做自己命運(yùn)的主人。這就要求人與人、人與組織的交往必須要建立在“民主、協(xié)商、公平”的原則上。②市場化就業(yè)機(jī)制的實(shí)施，使得企業(yè)員工的生存空間越來越大，企業(yè)的約束力將越來越小。為了提高自身的生活質(zhì)量、提高企業(yè)的運(yùn)行效率與效益，員工和企業(yè)都可能主動(dòng)拋棄對方，另尋新歡。③企業(yè)與員工的關(guān)系已不是簡單的雇傭與被雇傭的關(guān)系，而是一種為了某種共同利益的新型契約關(guān)系。共同的利益是構(gòu)成企業(yè)與員工這種新型契約關(guān)系的基礎(chǔ)。現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al19現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!⑵企業(yè)人力資源的流動(dòng)現(xiàn)象加劇

企業(yè)人力資源流動(dòng)現(xiàn)象加劇的原因是多方面的，但就其主要方面而言，主要在于以下幾點(diǎn)：①企業(yè)的用人機(jī)制的維親、維近化；②日常管理制度缺乏人性化，過于強(qiáng)調(diào)對工行為的限制和強(qiáng)制；③缺乏必要的保障制度，使員工缺乏安全感；④企業(yè)氛圍家族化嚴(yán)重，使員工倍感“外來人”難以介入的苦澀滋味；⑤缺乏必要的發(fā)展空間，使員工感到人的自我價(jià)值難以實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al20現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!⑶社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對人力資源的影響日益加劇

①服務(wù)型經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展導(dǎo)致傳統(tǒng)制造業(yè)越來越少，吸納的人力資源也越來越少。97年1.6億人，后來逐年在減少。服務(wù)型公司越來越重視人力資源管理工作。QWL在服務(wù)型公司中顯得越來越重要。QWL至少包括幾個(gè)要素：◆一種值得去做的工作；◆安全無慮的工作條件；◆足夠的薪資與福利；◆有保障的就業(yè)狀態(tài)；◆充分的工作指導(dǎo)；◆工作績效反饋；◆積極的社會(huì)環(huán)境；◆擁有學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)；◆公平公正的交往。②技術(shù)發(fā)展對人力資源的影響：技術(shù)的快速發(fā)展改變了資本有機(jī)構(gòu)成。一般而言，資本有機(jī)構(gòu)成愈高，則不變資本的比重愈大，可變資本的比重愈小，從而，對雇傭勞動(dòng)的需要就相對減少，將造成相對過剩人口，并導(dǎo)致利潤率下降的趨勢?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al21現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!

③世界經(jīng)濟(jì)全球化對人力資管理提出了更高要求，生產(chǎn)經(jīng)營中對體力的依賴不斷減少，對智力的依賴則不斷提高。世界經(jīng)濟(jì)全球化要求人力資源管理要?jiǎng)?chuàng)建新的模式與流程來培養(yǎng)全球化的靈敏嗅覺、效率與競爭力。體力與智力在不同時(shí)代的貢獻(xiàn)比例時(shí)代體力智力基礎(chǔ)知識水平蒸汽時(shí)代90%10%小學(xué)機(jī)器時(shí)代60%40%初中新技術(shù)革命30%70%高中知識經(jīng)濟(jì)10%90%高職（高等職業(yè)教育）現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al22現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維

④市場競爭的加劇改變和豐富了人力資源管理的范疇。它要求企業(yè)的人力資源管理應(yīng)從企業(yè)參予市場競爭的價(jià)值鏈入手進(jìn)行研究分析。未來企業(yè)競爭的關(guān)鍵是建立與運(yùn)作更快地對顧客作出反應(yīng)的組織。這種反應(yīng)包括革新、更快地決策、在價(jià)格與價(jià)值上領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)行業(yè)以及與供給者建立更有效地合作為顧客建立一條價(jià)值鏈。人力資源管理的活動(dòng)范圍將擴(kuò)展到供應(yīng)商和顧客。從價(jià)值鏈的觀點(diǎn)出發(fā)，通過人力資源培訓(xùn)將員工、顧客與供應(yīng)商形成一個(gè)價(jià)值鏈團(tuán)隊(duì)。版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維④市場競爭的加23現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!

⑤人力資源管理將成為企業(yè)的利潤中心。創(chuàng)造利潤是企業(yè)的中心任務(wù)，傳統(tǒng)的創(chuàng)造利潤方式如降低人員成本、流程和其它開支已經(jīng)不再適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。新的利潤增長方式幾乎都與人力資源管理有關(guān)，如：借助于顧客獲得增長，公司必須努力引導(dǎo)顧客購買他們更多的產(chǎn)品；借助于核心競爭能力獲得增長，公司必須成立具有競爭力的新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)；通過組織合并來獲得增長，但是組織合并中最重要的是人的合并。現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al24現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維

⑥能力本位的思想將日益深入人心。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，組織的能力包括硬性能力和軟性能力。前者指技術(shù)能力；后者指轉(zhuǎn)換能力、柔性能力，軟性能力更難獲取與模仿。要建立軟性能力，企業(yè)必須具備建立信心的能力，應(yīng)變能力與學(xué)習(xí)能力等。⑦吸引、留住有能力的優(yōu)秀的人才將成為現(xiàn)代企業(yè)獲取核心竟?fàn)幜Φ挠篮阕非?。吸引、留住有能力的?yōu)秀的人才是企業(yè)具備競爭力的根本。版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維⑥能力本位的25現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!⒋現(xiàn)代人力資源管理與開發(fā)新觀念

現(xiàn)代人力資源管理就是指對人力資源的獲取、整合、保特激勵(lì)、控制調(diào)整及開發(fā)的一系列過程。也就是運(yùn)用現(xiàn)代化的方法與技巧，對與一定的物力相適應(yīng)的人力進(jìn)行合理的配置與使用，同時(shí)，對人的思想、心理與行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、預(yù)測和控制，做到人盡其才、才盡其用，釋放人的潛能，充分實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的系列活動(dòng)過程。它包括了三層含義，即：方法、內(nèi)容和目的。⑴人力資源管理的特點(diǎn)：

綜合性、實(shí)踐性、發(fā)展性、民族性、社會(huì)性、全員性、全過程性。

現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al26現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!⑵人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理之區(qū)別性質(zhì)不同：戰(zhàn)術(shù)、業(yè)務(wù)性——戰(zhàn)略、策略性觀念不同：成本資源觀——人力資源開發(fā)觀管理模式不同：被動(dòng)反應(yīng)型——主動(dòng)開發(fā)型管理重心不同：以事為中心——以人為中心管理方法不同：孤立的靜態(tài)管理——全過程的動(dòng)態(tài)管理管理功能不同：單一、分散——系統(tǒng)、整合現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al27現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!

⑶現(xiàn)代人力資源管理與開發(fā)能使企業(yè)從“貧窮”走向“富有”，從“弱小”走向“強(qiáng)大”⑷尊重人、尊重人的需要，實(shí)行以人為中心的管理方法，是人力資源開發(fā)與配置的前提⑸人力資源的培訓(xùn)不等于人力資源的開發(fā)⑹MBA不等于高層管理者：為了說明這一問題，我請大家看一個(gè)案例?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al28現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!案例３：我曾接待過兩位從國外留學(xué)歸來的MBA學(xué)者的咨詢，二者找我的目的都是希望得到對自已的客觀評價(jià)，渴望獲得一份滿意的高層管理工作。下面是通過一系列方法對該二位先生進(jìn)行測評與咨詢的結(jié)論，請間您為該二位先生有什么樣的建議？王先生，36歲，1998年學(xué)成歸國。他精力充沛，比較樂觀、自信，善于與人溝通并施加影響。經(jīng)常從宏觀角度出發(fā)考慮問題，分析問題理性而有深度，做事有較強(qiáng)的靈活性和適應(yīng)性，創(chuàng)新意識較強(qiáng)，興趣廣泛，尤其對經(jīng)營性活動(dòng)非常感興趑。劉先生，29歲，2000年學(xué)成歸國。他性格內(nèi)向，很不喜歡與人交往，看待問題比較關(guān)注事物的細(xì)節(jié)問題，考慮問題細(xì)致，思路清晰，做事講求原則，有很強(qiáng)的計(jì)劃性和條理性，有時(shí)會(huì)固執(zhí)，不靈活，對事務(wù)性活動(dòng)很感興趣，不喜歡研究性活動(dòng)?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al29現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!王先生，36歲，1998年學(xué)成歸國，現(xiàn)在一家著名的計(jì)算機(jī)公司做市場總監(jiān)。我當(dāng)時(shí)給他提出的建議是：適合從事制定目標(biāo)、策略、計(jì)劃等高層管理工作，適宜在鼓勵(lì)自主、能夠充分授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)下工作，適宜和組織性、計(jì)劃性較強(qiáng)的同事和下屬相配合，需要增強(qiáng)情緒穩(wěn)定性。劉先生，29歲，2000年學(xué)成歸國，現(xiàn)在一家著名醫(yī)藥公司做部門副經(jīng)理。我當(dāng)時(shí)給他的建議是：在組織目標(biāo)任務(wù)確定、管理規(guī)范的環(huán)境中從事事務(wù)性管理工作，目前尚不適合做高層管理工作，需要增強(qiáng)與他人交往的興趑與能力。兩個(gè)人都希望做高層管理者，為什么一個(gè)合適，另一個(gè)不合適呢？這是因?yàn)椋焊邔庸芾碚卟粌H需要具備較高的管理技能，更需要具備一些重要的人格特征。上述兩位先生經(jīng)測評和咨詢顯示，他們都追求成功，有強(qiáng)烈的責(zé)任感，但是在人際溝通以及看待問題、做事的方式、職業(yè)興趣等方面呈現(xiàn)有較大的差異。因而他們在工作的選擇與安排上就必然會(huì)存在一定的差別?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al30現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!我認(rèn)為，有兩個(gè)方面的原因阻礙著劉先生成為高層管理人員。⑴他缺乏宏觀、整體意識，不能從組織整體的視野去制定發(fā)展戰(zhàn)略和計(jì)劃，關(guān)注的重心在于任務(wù)的完成和環(huán)節(jié)。

顯然，現(xiàn)在確有很多高層管理者事必躬親，以身作則，但是，這種行為凡格在企業(yè)發(fā)展中的某個(gè)階段是可以的，從未發(fā)展的趨勢看，高層管理者的創(chuàng)新意識、策劃能力、對市場的敏感和把握等，對企業(yè)的生存和發(fā)展才是至關(guān)重要的。

⑵他缺乏人際溝通的興趣。劉先生說自已不喜歡與人打交道，在工作中似乎也找不剄合適的同事和助手。

人際溝通對于高層管理人員是非常重要的。研究表明，中層管理者把80％～90％的時(shí)間用在與別人交往上，中上層的管理人員，花在與別人交談的時(shí)間也高達(dá)67％。國外曾對管理人員的特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查分析，有100％的人認(rèn)為“指導(dǎo)能力”是管理者的一個(gè)重要特征，有47％的人認(rèn)為“親和力”是管理者不可缺少的?？梢?，作為管理者，最主要的和最大量的工作就是與組織內(nèi)外各類人打交道。對人際不關(guān)心的管理者是不合格的?？梢姡琈BA教育提供的是管理的理念、技術(shù)，但是給自已準(zhǔn)確定位，選擇適合自己的發(fā)展道路將取決于人的綜合素質(zhì)。MBA的學(xué)習(xí)，是通向高層管理的階梯、必要條件，而非運(yùn)充分條價(jià)。現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al31現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!⒌人力資源管理工作者必須具備的知識

⑴關(guān)于人的心理、行為及其本性的一些認(rèn)識⑵心理、行為測評及其分析技術(shù)它要求每一個(gè)人力資源工作者，必須要明白針對不同的對象作什么樣的測定、怎么進(jìn)行測定，并能對測評的結(jié)果作出科學(xué)的分析和評價(jià)。

⑶職務(wù)分析技術(shù)它要求每一個(gè)人力資源工作者，都應(yīng)掌握組織中各項(xiàng)工作及其崗位的分析方法：要能科學(xué)地確定其工作的內(nèi)容及崗位的設(shè)立；要能準(zhǔn)確地描述每項(xiàng)工作及崗位對員工的具體要求，包括技術(shù)及種類、范闈和熟悉程度，學(xué)習(xí)、工作與生活經(jīng)驗(yàn)，身體健康狀況，工作的責(zé)任，權(quán)利與義務(wù)等方面的情況。現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al32⒍整體性的人力資源管理制度體系崗位評價(jià)體系薪酬管理制度職責(zé)劃分部門職責(zé)部門負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)崗位1職責(zé)崗位2職責(zé)崗位N職責(zé)績效評價(jià)體系績效考核基礎(chǔ)工作績效標(biāo)準(zhǔn)部門績效考核標(biāo)準(zhǔn)的建立部門負(fù)責(zé)人考核標(biāo)準(zhǔn)的建立個(gè)人考核標(biāo)準(zhǔn)的建立績效付酬的重要依據(jù)崗位付酬的標(biāo)準(zhǔn)績效管理制度崗位分析崗位說明書員工培訓(xùn)與開發(fā)現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!⒍整體性的人力資源管理制度體系崗位評價(jià)體系薪酬管理制度職33現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!現(xiàn)代人力資源管理的基本任務(wù)

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理與開發(fā)的基本流程，包括四個(gè)主要的環(huán)節(jié)，如圖2(a、b)所示。

招人流程公司規(guī)范員工發(fā)展計(jì)劃企業(yè)文化人員測評培訓(xùn)計(jì)劃年度評估新酬規(guī)劃

圖2(a)現(xiàn)代人力資源管理的基本框架示意圖現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理與開發(fā)的基本流程是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的核心。招人計(jì)劃招到人培養(yǎng)人選拔人留住人企業(yè)規(guī)劃現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al34現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略人力資源開發(fā)與管理選聘與晉升管理培訓(xùn)與開發(fā)管理績效管理薪酬管理選人育人激人、留人崗位管理用人組織、人力資源部門各級部門自我開發(fā)管理戰(zhàn)略決策部門圖2(b)現(xiàn)代人力資源管理的基本框架示意圖現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al35現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!⒈首先要招到人

企業(yè)招人的工作，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，是一項(xiàng)嚴(yán)肅的工作，通常應(yīng)注意作好下述兩個(gè)方面的工作：

⑴事先要確定有招人計(jì)劃與招人標(biāo)準(zhǔn)

①事先確定的招人計(jì)劃，就是要制定科學(xué)的人力資源規(guī)劃，確定合理的人才結(jié)構(gòu)，避免人才浪費(fèi)；②要制定出一個(gè)科學(xué)合理的用人標(biāo)準(zhǔn)，防止招聘過程中出現(xiàn)隨意性：即隨便面談一下就可以了。

⑵事先要制定出科學(xué)合理的招聘流程

①招聘工作不能一個(gè)人說了箅，防止用人的盲目性；②招聘工作一般應(yīng)由三人以上組成招聘小組，以防止人情招人，確保招聘工作的公正性?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al36現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!⒉要培養(yǎng)人

公司招聘來的各類人力資源，都會(huì)面臨一個(gè)角色轉(zhuǎn)換和素質(zhì)改善與提高，并盡快地熟悉業(yè)務(wù)的問題。這需要通過一定的方式將之培養(yǎng)成企業(yè)所需目標(biāo)人才。

⑴首先按企業(yè)發(fā)展規(guī)劃制定出培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)計(jì)劃主要應(yīng)確定培訓(xùn)的目標(biāo)，并根據(jù)不同的目標(biāo)確定不同的培訓(xùn)方式。

⑵公司規(guī)范培訓(xùn)是人力資源培訓(xùn)的基本任務(wù)公司規(guī)范培訓(xùn)的主要目的就是要讓員工知道該做什么、不該做什么、其努力的方向又是什么……等等?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al37現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!⒊要科學(xué)地選拔人

科學(xué)地選拔人是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要激勵(lì)機(jī)制，實(shí)踐中，就是要破除傳統(tǒng)的相馬機(jī)制，建立新型的賽馬機(jī)制。企在具體的操作上可牢牢抓住以下兩個(gè)方面：

⑴科學(xué)地進(jìn)行年度評估進(jìn)行年度評估的目的就是要選拔優(yōu)秀人才，鞭策落后人員。通過這樣的賽馬，杷有能力的人才提升起來，委以重位。

⑵有針對性地制定員工發(fā)展計(jì)劃

通過賽馬與年度評估，各員工的特點(diǎn)將充分地展現(xiàn)在大家的面前。因此，就要因人而異地制定出員工的發(fā)展計(jì)劃。實(shí)踐中，企業(yè)要注意創(chuàng)建兩類培養(yǎng)機(jī)制：有人可做官，則通過升職激勵(lì)；有的人不能做官，則應(yīng)讓其在技術(shù)業(yè)務(wù)上發(fā)揮作用。只有當(dāng)官才是認(rèn)可，是傳統(tǒng)官本位思想的誤導(dǎo)。現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al38現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!⒋要切實(shí)留住人

未來的市場競爭就是人才的爭斗。因此，一個(gè)公司欲要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展，不僅要善于在市場上捕促人才，更重要的是要能留住人才。企業(yè)留住人才的措施很多，但以下三點(diǎn)是不可缺少的條件。⑴要有一個(gè)合理的薪酬規(guī)劃；⑵要有一個(gè)科學(xué)的公司發(fā)展規(guī)劃，使員工能感受到事業(yè)發(fā)展的空間；⑶要有一個(gè)能凝聚員工的優(yōu)秀的企業(yè)文化，要使員工感受到：這里具有良好的發(fā)展環(huán)境、人機(jī)關(guān)系條伴，能實(shí)現(xiàn)心情舒暢?？傊?，企業(yè)只有把員工個(gè)人的成長與公司的發(fā)展真正掛起勾來，才能有效地留住人才?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al39現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!HRM的基礎(chǔ)工作：工作分析和人力資源規(guī)劃

工作分析的基本原理與基本方法

工作分析又稱職務(wù)分析，它是指通過觀察和研究，確定關(guān)于某種特定職務(wù)性質(zhì)的確切情報(bào)并向（上級）報(bào)告的一種程序。具體地說就是：對職務(wù)工作的性質(zhì)、內(nèi)容、責(zé)任、方式以及工作人員任職資格等方面進(jìn)行周密的調(diào)查研究，并加以系統(tǒng)準(zhǔn)確地描述，為職務(wù)管理提供客觀依據(jù)的活動(dòng)。工作分析＝工作描述＋任職說明（如圖3所示）?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al40現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!

⒈工作分析的基本作用⑴為招聘和挑選員工的實(shí)踐奠定基確，防止盲目與隨意性；⑵為人力資源的培訓(xùn)和開發(fā)方案的制定奠定基確；⑶為績效評估方案的確立奠定基礎(chǔ)；⑷為報(bào)酬決策奠定基礎(chǔ)；⑸為生產(chǎn)效率改善方案奠定基礎(chǔ)；⑹為獎(jiǎng)懲員工的決策奠定基礎(chǔ)；⑺發(fā)揮HRM整合功能之必需⑻實(shí)現(xiàn)人力資源調(diào)控之保障。現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al41現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!任務(wù)責(zé)任職責(zé)

工作描述任職說明一般能力生理能力心理能力人力資源計(jì)劃

招聘

開發(fā)與培訓(xùn)績效評估報(bào)酬與福利

安全與健康

勞工關(guān)系人力資源整合人力資源調(diào)控圖3工作分析構(gòu)成及其作用示意圖現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al42現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!⒉工作分析的基本概念研究工作分析的基本理論與基本方法，需首先弄清幾個(gè)容易混淆的概念。

⑴工作要素：指工作活動(dòng)的最小單位，它包含以下三層意思：

①細(xì)分和描述工作內(nèi)容的最小元素；②工作中所包含的身體動(dòng)作；③任何工作活動(dòng)都涉及的一般特征，如工作環(huán)境、條件等；

⑵工作任務(wù)：指為了明確的組織目的所進(jìn)行的工作活動(dòng)，通常表現(xiàn)為工作要素的集合。所以它總是>或=工作要素。

如打字員打印一份文件，程序員編一個(gè)應(yīng)用較件等，都是一項(xiàng)具體的工作任務(wù)。

⑶工作職責(zé)：指由組織成員擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或多項(xiàng)工作任多的集合，即組織成員個(gè)體在其工作崗位上必需要完成的主要任務(wù)。所以它一般表現(xiàn)為>或=工作任務(wù)?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al43現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!⑷工作職位：指由一個(gè)組織成員在一定時(shí)間內(nèi)所擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或幾項(xiàng)相互聯(lián)系的工作職責(zé)的集合，它為組織成員的數(shù)量相對應(yīng)。即有多少職位，就應(yīng)該有多少員工。⑸工作職務(wù)：指由若干相關(guān)或相似職位構(gòu)成的集合。

職務(wù)與職位不同，一個(gè)職位只有一個(gè)員工，一個(gè)職務(wù)剛可能有若干個(gè)員工，即不同的人同處于相同的或相互關(guān)聯(lián)的、或相似的工作職位上。如兩個(gè)打字員。

⑹工作職業(yè)：指不同時(shí)期、不同組織中類似的一組職務(wù)，通常要求相似的專業(yè)技能，任職者應(yīng)有一定的職業(yè)穩(wěn)定性。例如教師、醫(yī)生等等。⑺工作職級：指按難易程度、責(zé)任大小、及職位的相同或相似性，從而將不同的職位劃分為不同的等級。例如處級、科級等等。

⑻工作職權(quán)：依法賦予職位的某種權(quán)力，以保障履行職責(zé)，完成工作任務(wù)。

現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al44現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!⒊工作分析的內(nèi)容：職務(wù)調(diào)查、職務(wù)描述和任職說明

⑴職務(wù)調(diào)查。即對職務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)研，一般可以從兩個(gè)角度入手：一是從這一職務(wù)的職責(zé)要求出發(fā)，對這一職務(wù)進(jìn)行分析和解釋；二是從正在從事這一職務(wù)的員工的實(shí)際工作入手，對這一職務(wù)進(jìn)行概括和整理。職務(wù)調(diào)查的對象具體包括以下七個(gè)方面：①工作內(nèi)容：完成什么樣的任務(wù)；②工作主體：由什么樣的人承擔(dān)；③工作時(shí)間：在什么時(shí)間開展工作；④工作地點(diǎn)：在什么地方（即環(huán)境下）開展工作；⑤工作方式：用什么樣的方式完成工作；⑥工作原因：為什么必須完成這些工作；⑦工作來源：該工作是準(zhǔn)交賦的。現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al45現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!⑵職務(wù)描述。指對職務(wù)調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和調(diào)整，并加以規(guī)范性界定，用以說明工作的范圍、任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力、工作關(guān)系和工作環(huán)境。一般而言，職務(wù)描述至少應(yīng)包括以下內(nèi)容：①工作名稱及主要任務(wù)；②工作職責(zé)和職權(quán)；③工作關(guān)系：工作關(guān)系的描櫳應(yīng)包括業(yè)務(wù)關(guān)系和人際關(guān)系兩方而；④工作的步驟及所需的設(shè)備；⑤工作的環(huán)境和工作條件。⑶任職說明。任職說明一般應(yīng)包括下列三個(gè)部分：①任職的一般技能要求；②任職的基本生理要求；③任職的基本心理要求?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al46現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!附：工作描述樣本工作名稱：工作地位：工作代碼：日期：企業(yè)/分支機(jī)構(gòu)：工作說明書編寫人：部門：工作描述認(rèn)可者：等級：薪點(diǎn)：直接主管工作名稱：工資范圍：工作綜述`````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````工作職責(zé)·············································現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al47現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!⒋工作分析的任務(wù)：弄清職務(wù)工作的四大特征

⑴工作的輸出特征：即一項(xiàng)工作的最終表現(xiàn)形式，如產(chǎn)品、勞務(wù)等。它是畀定工作任務(wù)和工作責(zé)任的基礎(chǔ)，也是確定工作績效標(biāo)準(zhǔn)的必要前提。

⑵工作的輸入特征：指為了獲得上述結(jié)果，應(yīng)當(dāng)輸入什么內(nèi)容，包括物質(zhì)、信息、規(guī)范、條價(jià)等。它是界定工作來源和工作條件的基礎(chǔ)。⑶工作的轉(zhuǎn)換特征：即一項(xiàng)工作是如何從輸入轉(zhuǎn)換為輸出的，轉(zhuǎn)化的程序、技術(shù)、方法是什么，在轉(zhuǎn)換過程中人的行為、活動(dòng)有哪些。它是界定工作方式的基礎(chǔ)。⑷工作的關(guān)聯(lián)特征：即每個(gè)職務(wù)在組織中的位置是什么，職責(zé)職權(quán)是什么，工作對人的體力、智力有什么耍求。它是界定工作關(guān)系和任職資格的基礎(chǔ)。現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al48現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!⒌工作分析的過程：工作分析過程分為四個(gè)階段

⑴準(zhǔn)備階段：該階段的任務(wù)在于了解情況、確定樣本、建立關(guān)系、組成小組。⑵調(diào)查階段：該階段的任務(wù)在于編寫問卷、提綱，并通過觀察、訪談、實(shí)驗(yàn)等方法實(shí)施調(diào)查。⑶分析階段：該階段的任務(wù)在于審核整理信息、分析發(fā)現(xiàn)必要要素。⑷完成階段：該階段的任務(wù)在于完成職務(wù)描述和任職說明。期間要經(jīng)過調(diào)查再反饋的階段。現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al49現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!⒍工作分析的基本方法

⑴資料分析法⑵問卷調(diào)查法⑶關(guān)鍵事件記錄法⑷面談法⑸現(xiàn)場觀察法⑹實(shí)驗(yàn)法等?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al50現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!課堂練習(xí)：為美國總統(tǒng)的工作進(jìn)行一項(xiàng)工作分析。為識別美國總統(tǒng)的工作所需要的人員的必要條件，國會(huì)委派你分析這項(xiàng)工作。這一信息將要被傳達(dá)給選民，然后他們在比較候選人時(shí)就有一個(gè)良好的基礎(chǔ)。假設(shè)你做這個(gè)項(xiàng)目有無限的時(shí)間和資源。你將使用那種工作分析方法？為什么？目的：為招聘提供依據(jù)。增加工作分析的感性認(rèn)識。方式：把全班同學(xué)按5人分成一組。要求認(rèn)真閱讀并理解題意，在充分討論的基礎(chǔ)上提出解決方案。然后每組派一代表向全班介紹，并希望全班通過討論能達(dá)成某種共識?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al51現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理新思維主講人武漢理工大學(xué)工商管理系主任教授中國管理科學(xué)院湖北分院研究員武漢市場營銷協(xié)會(huì)顧問中國建材企業(yè)管理協(xié)會(huì)咨詢顧問湖北企業(yè)咨詢中心理事長武漢當(dāng)代企業(yè)發(fā)展顧問中心首席咨詢專家白玉現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理新思維主講人武漢理工大學(xué)工商管理系主任52現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維1.學(xué)習(xí)人力資源管理是企業(yè)所有經(jīng)營管理者的己任為什么說學(xué)習(xí)人力資源開發(fā)與管理是企業(yè)所有經(jīng)營管理者的己任呢？這是因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)企業(yè)管理人員都不愿意：◆雇傭一個(gè)不恰當(dāng)?shù)娜藖韽氖鹿ぷ鳌舫霈F(xiàn)高流動(dòng)率◆屬下雇員工作不盡力◆在無效的面談上浪費(fèi)時(shí)間◆雇員感覺到自己所得到的報(bào)酬與其他人相比是不公平的◆由于雇員缺乏培訓(xùn)而使本部門的效率受損◆觸犯法律所禁止的不公正的勞資關(guān)系行為。學(xué)好HRM可以幫助你避免犯上述錯(cuò)誤，更可以幫助你用別人的智慧與雙手達(dá)到自己的目的。版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理導(dǎo)論現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維1.學(xué)習(xí)人力資源管理是企業(yè)所53現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!2.

木桶原理與企業(yè)人力資源管理的改善和提高

如何學(xué)習(xí)和提高企業(yè)的人力資源開發(fā)與管理的水平呢？為什么許多企業(yè)為此做過大量的努力，而其人力資源的運(yùn)作卻總是在低水平上運(yùn)轉(zhuǎn)呢？請看木桶原理的啟示：人力資源規(guī)劃績效管理管理技巧薪酬管理工作分析女職位設(shè)計(jì)人員招聘甄選與雇用現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al54現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!

木桶原理至少可以告訴我們這樣幾層意思：

⑴不同企業(yè)比較時(shí)的水平效應(yīng)；⑵單一企業(yè)效益分析的短板效應(yīng)；⑶人力資源組織的平臺(tái)效應(yīng)；⑷人力資源開發(fā)運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)；⑸人力資源開發(fā)運(yùn)作的控制效應(yīng)。

現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al55現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!

基于我們對木桶原理的討論，這就要求我們的企業(yè)在改善和提高人力資源管理水平時(shí)，必須要走出盲目根據(jù)別人的“長擋板”摸訪學(xué)習(xí)、急于求成的研究學(xué)習(xí)誤區(qū)。切實(shí)把握好以下幾個(gè)方面：

①人力資源管理不是一項(xiàng)利用某種新的理念、工具和方法找出管理的短擋板予以“加長”就可達(dá)成整體運(yùn)作水平提高的工作,它實(shí)際上是一項(xiàng)兼顧全局，協(xié)調(diào)發(fā)展的系統(tǒng)工程;②企業(yè)要想提升其總體人力資源管理水平,有賴于經(jīng)營管理者的管理藝術(shù)性，它不僅要求人力資源開發(fā)與管理工作者必須要具有扎實(shí)的人力資源開發(fā)與管理的專業(yè)知識與技能，而且必須要精于管理的一般原理與科學(xué)運(yùn)用；③企業(yè)人力資源管理水平的改善和提高是不可能一蹴而就的，它需要企業(yè)做出不懈地長期努力?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al56現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!

３.正確理解管理的科學(xué)內(nèi)涵正確理解管理的科學(xué)內(nèi)涵是改善和提高企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的基礎(chǔ)。那么，什么是管理呢？

管理就是指特定組織的經(jīng)營者為其運(yùn)作的對象，創(chuàng)造一種環(huán)境，使之在這一環(huán)境里能充分合理地運(yùn)用各種資源，并充分發(fā)揮各自的潛能，從而達(dá)成預(yù)期的組織目標(biāo)的一系列活動(dòng)過程。對這一概念應(yīng)從以下幾方面理解：現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al57現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!⑴管理具有鮮明的目標(biāo)性

目標(biāo)是一切管理活動(dòng)的基本出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，即：①一切管理都應(yīng)出發(fā)于目標(biāo)，即一切工作都必須先有目標(biāo)后有行動(dòng)，反對摸著石頭過河。②一切管理都應(yīng)歸宿于目標(biāo)，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度是檢驗(yàn)管理活動(dòng)成效的唯一標(biāo)準(zhǔn)，即不管白貓黑貓抓住老鼠才是好貓！因而在日常工作中首先應(yīng)追求目標(biāo)的（即首先要有效益），然后再看過程（即效率）。③通過管理游戲活動(dòng)說明管理目標(biāo)導(dǎo)向的重要性，同時(shí)說明學(xué)習(xí)管理理論與方法的重要性?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al58現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!⑵管理首先是科學(xué)，同時(shí)也是藝術(shù)科學(xué)性表明管理具有內(nèi)在規(guī)律，可供我們?nèi)W(xué)習(xí)、借鑒和探索；藝術(shù)性則表明管理不同于其他自然科學(xué)，它沒有唯一解，其解的水平取決于管理者的實(shí)踐狀況；因而管理追求“滿意”解，而非追求“最優(yōu)”解。所以，我們可以認(rèn)為：管理是科學(xué)和經(jīng)驗(yàn)的辯證統(tǒng)一。請看所給圖1（a）、（b），回答圖（a）是由哪些幾何圖組成的？現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al59現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al60現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!案例1：武漢市某公司的作息制度規(guī)定，下午的上班時(shí)間為13點(diǎn)正。一日，該公司總經(jīng)理于下午15點(diǎn)20分來到公司上班，推開公司辦公室發(fā)現(xiàn)有許多人還在一起玩“斗地主”的游戲。假設(shè)你就是該總經(jīng)理，你會(huì)怎樣進(jìn)行處置？

該案例有效地證明了管理的藝術(shù)特性，它告訴了我們以下兩點(diǎn)值得注意的問題：①當(dāng)自己不能直接表述或?qū)嵤┳约旱挠^點(diǎn)時(shí)，則可采用“借刀殺人”法；②不論是哪一層面的管理者，都必須要很好地研究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，充分認(rèn)識形體語言的魅力；現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al61現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!⑶管理是指導(dǎo)不是替代

①替代他人工作就是越權(quán)管理是為被管理的對象創(chuàng)造一種環(huán)境，并通過一定的行為規(guī)范告知人們該怎樣為，不該怎樣為。替代他人工作的實(shí)質(zhì)是越權(quán)，必將導(dǎo)致管理混亂，并將嚴(yán)重地刺傷部門領(lǐng)導(dǎo)（或部下）的工作積極性與創(chuàng)造性。把握這一要點(diǎn)的關(guān)鍵在于正確地處理分權(quán)與集權(quán)的關(guān)系。對此的正確理解和認(rèn)識，對于我們民營企業(yè)擺脫家族化管理尤為重要。②集權(quán)與分權(quán)的選擇一般而言，這種集權(quán)與分權(quán)的度的把握將主要取決于下屬的素質(zhì)。素質(zhì)高時(shí)應(yīng)相對分權(quán)，反之就應(yīng)相對集權(quán)。所以對于現(xiàn)代化水平較高的大中型企業(yè)就要相對分權(quán)，而現(xiàn)代化水平較低的中小企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)就應(yīng)相對集權(quán)?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al62現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!⑷管理的本質(zhì)是對人的管理——人本管理

①人本管理的基本要求人本管理要求企業(yè)經(jīng)營者，在各項(xiàng)工作中不能見事不見人，要透過現(xiàn)象抓本質(zhì)。顯然，管理是某一組織中，為完成特定目標(biāo)而從事的對人與人之間的協(xié)調(diào)活動(dòng)。這就充分表明了管理之道，在于借力。②人本管理的基本思想人本管理就是要尊重人、理解人、依靠人、發(fā)展人?！鲎鹬厝司褪且髮λ巳烁竦淖鹬?；■理解人就是認(rèn)真地分析人的行為原因；■依靠人就是要充分挖掘每個(gè)人的潛能；■發(fā)展人就是要為企業(yè)員工創(chuàng)造良好的發(fā)展空間?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al63現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!⑸管理具有生產(chǎn)力的屬性

生產(chǎn)力＝管理×（勞動(dòng)者＋勞動(dòng)資料＋勞動(dòng)對象＋科技）當(dāng)：0＜管理≤1時(shí)，表示管理制約和縮小生產(chǎn)力1＜管理時(shí)，表示管理放大和促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展

⑹管理的核心問題是決策必須要充分認(rèn)識決策在經(jīng)營中的重要地位。企業(yè)管理的重心在經(jīng)營，經(jīng)營的核心是決策。決策失誤比貪污腐敗更嚴(yán)重。關(guān)于這一點(diǎn)，我們可以用寶鋼的投資決策這一案例來進(jìn)行分析說明?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al64現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!案例2：本案例講述的是我國20世紀(jì)70年代關(guān)于興建上海寶山鋼鐵公司決策的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。寶鋼是中日合作項(xiàng)目，項(xiàng)目規(guī)定中方全套引進(jìn)日本新日鐵公司的冶煉軋鋼技術(shù)。有關(guān)的資料數(shù)據(jù)是：設(shè)計(jì)年產(chǎn)鋼材600萬噸，投資（由日方貸款）①美元：60億元（約合人民幣151億元）年利率為14％，②低息貸款人民幣90億元，年利率為3％。要求10年還清本息。每噸鋼售價(jià)800元人民幣。

數(shù)據(jù)分析：年還款利率為（151×14％＋90×3％）÷（151＋90）＝9.9％每年應(yīng)還息（151＋90）×9.9％＝23.9億元人民幣每年應(yīng)還本（151＋90）×10％＝24.1億元人民幣年產(chǎn)值為600×800＝48億元人民幣評價(jià)說明：略?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al65現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!⑺管理首先是一種責(zé)任，其次才是權(quán)力與利益

“管理首先是一種責(zé)任，其次才是權(quán)力與利益”說明了以下兩點(diǎn)：①權(quán)利和利益因責(zé)任而擁有；②在責(zé)權(quán)利三者的關(guān)系上，三者是對等的；顯然，這一觀點(diǎn)就突出強(qiáng)調(diào)了管理者在工作的主動(dòng)性，不要為權(quán)利而工作。應(yīng)講求快樂工作、享受工作，工作的成效將取決于人的態(tài)度，即態(tài)度決定一切。任責(zé)權(quán)力利益能力現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al66現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!企業(yè)人力資源管理與開發(fā)導(dǎo)論

1.現(xiàn)代企業(yè)人力資源的概念

人力資源也可稱作勞動(dòng)力資源、勞動(dòng)資源或人類資源，它是存在于人體中的經(jīng)濟(jì)資源。通?？梢岳斫鉃椋喝肆Y源是組織中智力和體力健全個(gè)體的總和；人力資源的重要性從企業(yè)管理的角度看，企業(yè)人力資源就是指由企業(yè)支配并依附于企業(yè)員工個(gè)體的、對企業(yè)效益和企業(yè)發(fā)展具有積作用的勞動(dòng)能力的總和。這一概念至少表明了以下幾點(diǎn)：

①人力資源是針對特定企業(yè)而言的，其狀況和使用方式必須能為特定的企業(yè)所影響和支配，企業(yè)能對其進(jìn)行管理；②人力資源可以以智力、技能、經(jīng)驗(yàn)、體力等形式存在于員工身體之中，并依賴于員工個(gè)體而存在；③人力資源在一定的條件下，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造效益，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al67現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!⒉人力資源的三大基本特性

⑴人力資源具有能動(dòng)性

①員工對自己勞動(dòng)力的使用方式和使用程度，受員工意志的支配；②在不同的管理風(fēng)格和環(huán)境下，員工的工作積極性將呈現(xiàn)為不同的狀態(tài)（也可以理解為：人力資源具有時(shí)空的相對性）；③員工對掌握知識與技術(shù)的意愿不同，則其對問題的思考方式、工作效果也會(huì)大不一樣。由于人力資源具有能動(dòng)性，所以人力資源是企業(yè)諸要素中最活躍、最難把握的要素。現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al68現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!⑵人力資源具有可變性

①人力資源的勞動(dòng)能力會(huì)伴隨人的身體狀況而變化；②人力資源的素質(zhì)（包括知識結(jié)構(gòu)、掌握技術(shù)的水平等）會(huì)伴隨著人受教育的程度、實(shí)踐的水平等而變化。人力資源的可變性，充分拐示了人力資源具有可開發(fā)性、可塑造性、可再生性的特征。人力資源的再生性是一種滾雪球式的再生。⑶人力資源具有組合性人力資源的組合性特征，主耍表現(xiàn)在兩個(gè)方面：①人力資源的合理配置，將產(chǎn)生1＋1≥2的效應(yīng)；②人力資源的配置不當(dāng)，將產(chǎn)生1＋1＜2的效應(yīng)。現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al69現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!

⒊現(xiàn)代人力資源管理面臨的新挑戰(zhàn)

⑴現(xiàn)代人力資源的“人性化”特點(diǎn)更加濃烈

①人們不能接受和滿于別人對自己的控制與管理，人人都希望做自己命運(yùn)的主人。這就要求人與人、人與組織的交往必須要建立在“民主、協(xié)商、公平”的原則上。②市場化就業(yè)機(jī)制的實(shí)施，使得企業(yè)員工的生存空間越來越大，企業(yè)的約束力將越來越小。為了提高自身的生活質(zhì)量、提高企業(yè)的運(yùn)行效率與效益，員工和企業(yè)都可能主動(dòng)拋棄對方，另尋新歡。③企業(yè)與員工的關(guān)系已不是簡單的雇傭與被雇傭的關(guān)系，而是一種為了某種共同利益的新型契約關(guān)系。共同的利益是構(gòu)成企業(yè)與員工這種新型契約關(guān)系的基礎(chǔ)?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al70現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!⑵企業(yè)人力資源的流動(dòng)現(xiàn)象加劇

企業(yè)人力資源流動(dòng)現(xiàn)象加劇的原因是多方面的，但就其主要方面而言，主要在于以下幾點(diǎn)：①企業(yè)的用人機(jī)制的維親、維近化；②日常管理制度缺乏人性化，過于強(qiáng)調(diào)對工行為的限制和強(qiáng)制；③缺乏必要的保障制度，使員工缺乏安全感；④企業(yè)氛圍家族化嚴(yán)重，使員工倍感“外來人”難以介入的苦澀滋味；⑤缺乏必要的發(fā)展空間，使員工感到人的自我價(jià)值難以實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al71現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!⑶社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對人力資源的影響日益加劇

①服務(wù)型經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展導(dǎo)致傳統(tǒng)制造業(yè)越來越少，吸納的人力資源也越來越少。97年1.6億人，后來逐年在減少。服務(wù)型公司越來越重視人力資源管理工作。QWL在服務(wù)型公司中顯得越來越重要。QWL至少包括幾個(gè)要素：◆一種值得去做的工作；◆安全無慮的工作條件；◆足夠的薪資與福利；◆有保障的就業(yè)狀態(tài)；◆充分的工作指導(dǎo)；◆工作績效反饋；◆積極的社會(huì)環(huán)境；◆擁有學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)；◆公平公正的交往。②技術(shù)發(fā)展對人力資源的影響：技術(shù)的快速發(fā)展改變了資本有機(jī)構(gòu)成。一般而言，資本有機(jī)構(gòu)成愈高，則不變資本的比重愈大，可變資本的比重愈小，從而，對雇傭勞動(dòng)的需要就相對減少，將造成相對過剩人口，并導(dǎo)致利潤率下降的趨勢。現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al72現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!

③世界經(jīng)濟(jì)全球化對人力資管理提出了更高要求，生產(chǎn)經(jīng)營中對體力的依賴不斷減少，對智力的依賴則不斷提高。世界經(jīng)濟(jì)全球化要求人力資源管理要?jiǎng)?chuàng)建新的模式與流程來培養(yǎng)全球化的靈敏嗅覺、效率與競爭力。體力與智力在不同時(shí)代的貢獻(xiàn)比例時(shí)代體力智力基礎(chǔ)知識水平蒸汽時(shí)代90%10%小學(xué)機(jī)器時(shí)代60%40%初中新技術(shù)革命30%70%高中知識經(jīng)濟(jì)10%90%高職（高等職業(yè)教育）現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al73現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維

④市場競爭的加劇改變和豐富了人力資源管理的范疇。它要求企業(yè)的人力資源管理應(yīng)從企業(yè)參予市場競爭的價(jià)值鏈入手進(jìn)行研究分析。未來企業(yè)競爭的關(guān)鍵是建立與運(yùn)作更快地對顧客作出反應(yīng)的組織。這種反應(yīng)包括革新、更快地決策、在價(jià)格與價(jià)值上領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)行業(yè)以及與供給者建立更有效地合作為顧客建立一條價(jià)值鏈。人力資源管理的活動(dòng)范圍將擴(kuò)展到供應(yīng)商和顧客。從價(jià)值鏈的觀點(diǎn)出發(fā)，通過人力資源培訓(xùn)將員工、顧客與供應(yīng)商形成一個(gè)價(jià)值鏈團(tuán)隊(duì)。版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維④市場競爭的加74現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!AllRightsReserved,Don'tCopy!

⑤人力資源管理將成為企業(yè)的利潤中心。創(chuàng)造利潤是企業(yè)的中心任務(wù)，傳統(tǒng)的創(chuàng)造利潤方式如降低人員成本、流程和其它開支已經(jīng)不再適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。新的利潤增長方式幾乎都與人力資源管理有關(guān)，如：借助于顧客獲得增長，公司必須努力引導(dǎo)顧客購買他們更多的產(chǎn)品；借助于核心競爭能力獲得增長，公司必須成立具有競爭力的新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)；通過組織合并來獲得增長，但是組織合并中最重要的是人的合并?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維版權(quán)所有謝絕拷貝!Al75現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理新思維

⑥能力本位的思想將日益深入人心。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，組織的能力包括硬性能力和軟性能力。前者指技術(shù)能力；后者指轉(zhuǎn)換能力、