采購管理采購與供應管理

采購與供應管理采購環(huán)境第一講英國皇家采購與供應學會（CIPS）培訓了解本書：目錄部分：全書分為20章，復習題及參考答案作用：對采購與供應管理中的采購環(huán)境進行綜合概述，條理清晰，結(jié)構(gòu)合理。學習時應注重建立知識結(jié)構(gòu)體系，以便養(yǎng)成從全局角度考慮問題的思維方式。對于練習題及復習題，要注意深入研究，結(jié)合所學知識點加以分析和理解，加強自我訓練?？荚嚧缶V作用：在全書理論學習的基礎上，針對重點，強化掌握。面向考試，分為理論部分和技能部分兩方面：1、理解不同的組織、環(huán)境和狀況（理論）2、識別采購不同類型的產(chǎn)品或者服務時應采取不同的方法。（技能、應用）第一章理解組織組織和采購的關系：組織是采購職能唯一定義的框架組織為采購的存在和采購活動提供的環(huán)境，同時也明確說明采購活動需要做些什么？結(jié)合本章學習目標1.1組織概述組織就是根據(jù)既定的目標、計劃或戰(zhàn)略，對必須進行的業(yè)務活動分類歸組，設計職務，明確分工和職權，具有特定結(jié)構(gòu)化的社會實體。不同組織的組成結(jié)構(gòu)的共同點：1、人：為了共同目標走到一起的人（2個或以上）2、目標：不同組織的目的和存在的理由3、結(jié)構(gòu)：通過制度的約束和設計職務，明確分工和職權，起到保障的作用4、管理：指導、控制、組織和協(xié)調(diào)的流程組織的分類：1、正式組織私營部門企業(yè)公共部門組織虛擬組織志愿組織和非盈利性組織2、非正式組織（略）1.2組織的財政和治理不同組織類型的所有權和控制，強調(diào)私營組織。公共組織以及非盈利性組織的區(qū)別。－－私營部門：其存在只是為所有者提供投資的收益（利潤動機）。－－公共部門：依靠公共資金提供公共服務，依據(jù)預算進行（沒有利潤）。－－志愿和非盈利性部門：依靠捐贈、補助以及自己的銷售來籌集資金，收入全部用于組織工作，沒有利潤回報。治理立法：準據(jù)法提供了組織必須遵守并執(zhí)行的法律框架。制度：由管理機構(gòu)制定的運營條件和規(guī)章制度。政府鼓勵使用規(guī)章制度，讓商業(yè)活動可控、穩(wěn)定、“公平”。思考：如果不這樣會有什么情況發(fā)生？1.3商業(yè)目標：不同性質(zhì)的組織，商業(yè)目標有很大的不同。

回答：為什么要建立組織——為了實現(xiàn)其商業(yè)目標。私營部門企業(yè)：受利益動機驅(qū)使，存在的理由是為所有者的投資創(chuàng)造可接受的回報。公共部門組織：由政府建立，提供公共服務。非盈利性組織：服務于特殊的社會或慈善目的，不謀取利益。從采購的角度，組織的目標為其運作提供了一個與眾不同的環(huán)境。

私營部門相對更直接——創(chuàng)造利潤作為公司商業(yè)活動的結(jié)果（追求利益的最大化）公共部門和非盈利性部門則有著完全不同而且更加復雜的商業(yè)目標。組織的環(huán)境和商業(yè)目標將指導采購活動－P9分析理解公共部門門或非盈利性性部門商業(yè)目目標不明確，，眾多的目標標會導致完全全競爭（在有有限的資源和和資金的情況況下，需要在在不同的時間間和環(huán)境中為為優(yōu)先權而競競爭）。所以，公共部部門和非盈利利性部門的的的采購活動變變得更為復雜雜，要保證以以最低的成本本為組織購買買合適的產(chǎn)品品和服務，并并向公眾提供供適當水平的的服務。自測題和實戰(zhàn)戰(zhàn)題分析、討討論P10－11第二章私私營組織的構(gòu)構(gòu)成和管理2.1私營部門企業(yè)業(yè)私營部門可以以大體分為兩兩類：A：不設立公司司分為個人經(jīng)營營企業(yè)或合伙伙企業(yè)特點：負全部責任，，完全私有，，沒有特定的的規(guī)章制度，，對債務、責責任和索賠負負全責B：設立公司私營有限公司司和上市公司司特點：有自主權的法法律實體，必必須正式注冊冊，對債務的的責任個人經(jīng)營企業(yè)業(yè)（或個體所所有企業(yè)）特點：單一所所有者，可以以不履行法律律登記程序，，名稱不能和和其他注冊企企業(yè)相同。優(yōu)缺點：P15表2.1自由度、靈活活性，承擔大量的的責任和潛在個人風險（傾家蕩蕩產(chǎn)）合伙企業(yè)特點：由兩個個或兩個以上上的人所有，，分擔責任和和義務，分享享利潤?？梢砸砸院匣锶说牡拿x或商號號的名義進行行交易。名稱稱的使用和個個人經(jīng)營企業(yè)業(yè)標準相同。。優(yōu)缺點：P15表2.2共同承擔全部部責任和義務務，分享收益益。有限責任合伙伙企業(yè)：一些些合伙人對產(chǎn)產(chǎn)生的債務或或者損失承擔擔有限責任，，但至少有一一個合伙人承承擔無限責任任。有限責任公司司正式登記注冊冊，成為獨立立的法律實體體。兩種形式：私營有限責任任公司（含Ltd）上市公司（含含plc）相似處：兩個或兩個以以上股東，通通過購買股份份的形式投資資，獲得回報報，不必負責責公司運營，，雇用董事進進行經(jīng)營管理理。投資失敗敗只損失其投投資的價值。。不同處：私營有限責任任公司不能進進行股票交易易，所有權是是封閉的、私私有的。上市有限責任任公司可以通通過證券交易易所進行募股股和買賣。2.2公司的成立立與融資個人經(jīng)營企企業(yè)：成立：沒有正式式手續(xù)，過過程簡單，，成年人向向稅務部門門申報，辦辦理所得稅稅手續(xù)，即即可成立。。融資：沒有股票票，自己尋尋找資金來來源，可申申請貸款，，需要提供供擔保，經(jīng)經(jīng)營失敗后后償還、抵抵債。合伙企業(yè)：：成立：簽訂合伙伙契約，由由獨立的律律師起草，，所有合伙伙人簽字后后生效，規(guī)規(guī)定四項財財務內(nèi)容（（投資金額，，分配利潤潤，分擔損損失或責任任，提取工工資種類和和數(shù)量）。融資：融資方式式與個人經(jīng)經(jīng)營企業(yè)類類似，風險險共同承擔擔，比單一一合伙人具具有更高的的價值，籌籌措資金比比較容易。。有限責任公公司：成立：公司法規(guī)定定公司的代代表到公司司注冊局（（工商局））向注冊人人員遞交有有關材料。。在英國需交交2份材料（公公司簡章、、公司章程程）P19公司簡章規(guī)規(guī)定公司的的成立方式式公司章程規(guī)規(guī)定了公司司內(nèi)部如何何管理（可可以修訂，，需75％以上股東東同意）融資：通過發(fā)行股股票籌措資資金：引進進外部資金金核定股本發(fā)行股本實收股本為收股本私營有限公公司不能公公開募股上市有限公公司可以通通過發(fā)布募募股計劃書書，宣傳投投資入股，，增加發(fā)行行的股本2.3私營部門的的管理對私營部門門進行管理理的理由：：1）在服務、、質(zhì)量和價價格方面給給消費者提提供保護。。2）防止提供供基礎服務務的私營公公司牟取暴暴力。3）保護市場場內(nèi)的其他他公司。4）維持競爭爭市場，防防止私有壟壟斷的發(fā)展展。5）保護國內(nèi)內(nèi)公司的利利益，防止止國外公司司進入并侵侵占國內(nèi)市市場6）保持國家家利益和公公共福利體現(xiàn)“保護護主義”：對消費者者、國內(nèi)市市場、國家家經(jīng)濟、公公共福利的的保護！行政管理者者的規(guī)章制制度對采購購職能的影影響P22閱讀、理解解符合標準健康與安全全環(huán)境成本治理清晰的查賬賬索引歐盟指令適當?shù)姆談账焦芾砑跋嚓P關的管理制制度對公司司的采購活活動有重要要的影響，，是采購工工作永遠不不能忽視的的一個環(huán)境境！2.4終止和關閉閉一個組織會會經(jīng)歷成長長、成熟、、平穩(wěn)、衰衰敗的過程程。公司關閉有有兩個原因因：1、財政——接到關閉命命令，為了了減少虧損損，想出對對策，找出出維持公司司的方法。。——把公司轉(zhuǎn)讓讓給另一家家利益相關關團體?！芾碚邚氐椎钻P閉公司司。2、戰(zhàn)略決策策——被收購公司司轉(zhuǎn)移人員員和資產(chǎn)后后，奪得產(chǎn)產(chǎn)品、市場場，原公司司被關閉。?！皇召徆舅驹谛碌乃袡嘞吕^繼續(xù)運營，，或使用新新的公司名名稱。關閉公司的的影響關閉公司對對周圍的政政治、經(jīng)濟濟和社會環(huán)環(huán)境都有重重大的影響響：——P24宏觀經(jīng)濟社會經(jīng)濟個人客戶供應商投資者和金金融家其他影響2.5利潤動機的的影響公司的三個個基本目標標：生存——成長與發(fā)展展——盈利（利潤動機機是公司存存在的理由由，但是需需要采取平平衡、規(guī)范范的方法））——君子愛財，，取之有道道為了實現(xiàn)公公司利潤目目標，對采采購的影響響主要是想想方設法減減少成本，，節(jié)約資金金。但如果果忽視了其其他因素（（質(zhì)量、服服務、技術術規(guī)格）就就會對公司司造成嚴重重的危害——P25自測與實戰(zhàn)戰(zhàn)練習第三章私私營組織織的類型3.1市場領域的的分類私營組織內(nèi)內(nèi)有六個不不同的市場場行業(yè)，不不同的市場場行業(yè)對采采購形成不不同的影響響，所采用用的采購和和供應的原原理和方法法也會不同同。三種劃分市市場領域的的方法：1、按所有權權和控制（（略）2、按規(guī)模3、按商業(yè)活活動按規(guī)模分類類：按規(guī)模分類類的標準有有員工數(shù)量年營業(yè)額店鋪數(shù)量或或銷售渠道道數(shù)量公司價值這樣可以幫幫助理解組組織的規(guī)模模以及公司司典型的資資源基礎，，對于采購購部門是非非常有幫助助的，可以以確保潛在在供應商有有能力和資資源來安全全地履行訂訂單按商業(yè)活動動分類：原材料提煉煉業(yè)——第一產(chǎn)業(yè)制造業(yè)——第二產(chǎn)業(yè)其他部門——第三產(chǎn)業(yè)3.2市場領域（（六個具體體的市場領領域）：1、制造2、工程3、快速消費費品（FMCG）4、零售5、技術6、服務學習要點：采購和供供應管理的的基本原理理是可以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移使用的的，要結(jié)合合不同市場場領域的特特點。制造業(yè)：制造業(yè)一直直以來都是是許多國家家經(jīng)濟的支支柱行業(yè)，，是國內(nèi)生生產(chǎn)對衡量量經(jīng)濟健康康的一個重重要依據(jù)。。最近由于全全球化影響響以及低成成本國家的的進入，制制造業(yè)不再再是所有國國家經(jīng)濟的的支柱，很很多公司發(fā)發(fā)現(xiàn)從國際際市場采購購制造品更更具有成本本效率。（（初級產(chǎn)品和和技術含量量低的產(chǎn)品品的國際采采購）制造業(yè)的運運作過程：：一般而言，，制造業(yè)依依靠有效的的轉(zhuǎn)化過程程將輸入轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化成產(chǎn)成成品，這個個過程叫做做運作過程程，是公司司成功的主主要焦點之之一。關鍵因素有有：1、有效使用用資產(chǎn)2、恰當使用用技術3、有效的庫庫存管理4、準確的需需求管理和和生產(chǎn)預測測5、質(zhì)量管理理6、有效的采采購與供應應管理7、資本設備備和營運資資本的財務務管理工程業(yè)：工程業(yè)不同同于制造業(yè)業(yè)，它涉及及資本資產(chǎn)產(chǎn)的技術設設計和生產(chǎn)產(chǎn)，工程通通常是一次次性的。設計在所有有工程活動動中都是非非常重要的的，要求使使用智力資資本（思想想、流程、、方法和創(chuàng)創(chuàng)造）來創(chuàng)創(chuàng)造知識財財產(chǎn)。工程業(yè)被分分為兩個分分支1、主要關注注設計（工工程師）2、主要關注注開發(fā)和組組裝（工程程承包人和和建設人員員）快速消費品品行業(yè)：快速消費品品是制造和和生產(chǎn)的一一個特殊的的分部門，，以零售市市場的銷售售量為目標標。關注快速消消費品（FMCG）行業(yè)的共共同因素：：P36快速消費品品與消費時時尚和零售售業(yè)有著非非常密切的的關系，要要求創(chuàng)建能能夠適應不不斷變化的的生產(chǎn)需求求的工廠和和設備就更更為重要，，形成能快快速反應，，敏捷制造造，個性化化服務等的的采購與供供應管理尤尤為重要??！零售業(yè)零售業(yè)相對對簡單，技技術性不強強，不是很很復雜。幾幾乎不生產(chǎn)產(chǎn)，銷售其其他公司生生產(chǎn)的產(chǎn)品品，提高產(chǎn)產(chǎn)品的銷售售價格40％－100％做為為制制造商進入入消費市場場的服務。。零售業(yè)特別別擅長銷售售品牌產(chǎn)品品和時尚產(chǎn)產(chǎn)品，保證證貨物和產(chǎn)產(chǎn)品以最吸吸引人的方方式展示并并銷售給客客戶。為制造企業(yè)業(yè)更好的銷銷售產(chǎn)品（（零售店的的選址，產(chǎn)產(chǎn)品的包裝裝和展示，，優(yōu)惠活動動等），促促進消費者者的采購活活動。技術行業(yè)：：硬件、軟件件、服務、、通信技術行業(yè)有有一系列的的應用范圍圍，并且市市場細分表表現(xiàn)出多樣樣性，但該該行業(yè)在提提供設計方方案上與工工程業(yè)相似似，并且在在生產(chǎn)技術術產(chǎn)品上與與制造業(yè)也也有相似。。服務業(yè)（服務行業(yè)業(yè)是最廣闊闊的市場領領域）服務與產(chǎn)品品的區(qū)別在在于：服務是無形形的服務不能儲儲存或在銷銷售服務在交付付點消費服務不可分分，不能在在分成單個個元素服務種類繁繁雜，沒有有統(tǒng)一的標標準，重復復同一服務務時也有變變化。3.3市場對采購購的影響理解市場力力對采購的的巨大影響響，并識別別采購和供供應管理基基本原則的的可轉(zhuǎn)移性性。P40表3.5分析后加以以轉(zhuǎn)移類比比，顯示不不同市場領領域的共同同趨勢：首先：每個個市場領域域有各自的的一套市場場驅(qū)動因素素。其次：市場場驅(qū)動因素素和影響力力對采購活活動和優(yōu)先先性有直接接的影響。。第三：一些些市場部門門擁有相似似的驅(qū)動因因素最后：有一一些采購原原理都是通通用的。第四章公公共部門門組織的類類型公共部門與與私營部門門有很多區(qū)區(qū)別，一般般來說，公公共部門的的采購更加加復雜、更更加程序化化。探討為什么么說公共部部門的政府府開支的目目標是競爭爭性的政府支出中中各種利益益相關者的的利益以及及他們對采采購活動的的影響。4.1公共部門組組織的類型型公共部門組組織的類型型：中央政府地方政府政府部門衛(wèi)生管理局局人民民軍軍隊隊其他他公公用用事事業(yè)業(yè)公共共部部門門的的收收入入來來源源：：各種種稅稅收收，，罰罰款款、、收收費費和和輔輔助助收收費費4.2管理理公公共共部部門門的的采采購購公共共部部門門和和私私營營部部門門的的行行政政管管理理有有很很強強的的相相似似性性，，都都具具有有””保保護護主主義義““的的作作用用。。唯唯一一要要注注意意區(qū)區(qū)別別的的是是不不管管理理開開放放競競爭爭的的商商業(yè)業(yè)市市場場。。行政政管管理理者者對對公公共共部部門門的的采采購購影影響響主主要要有有：：符合合標標準準健康康與與安安全全環(huán)境境正直直和和可可信信清晰晰的的查查賬賬索索引引歐盟盟指指令令適當當?shù)牡姆談账狡?.3競爭爭性性的的公公共共部部門門目目標標私營營部部門門只只有有一一個個目目標標（（利利潤潤動動機機））；；公公共共部部門門有有多多個個目目標標。。分析析表表4.2－實實戰(zhàn)戰(zhàn)4.3體會會公公共共部部門門目目標標的的多多樣樣性性，，并并隨隨之之帶帶來來的的競競爭爭性性公共共部部門門的的目目標標和和價價值值是是歐歐盟盟采采購購指指令令的的核核心心并并且且這這些些目目標標之之間間是是完完全全競競爭爭的的。。1、公公共共支支出出的的最最終終目目標標是是什什么么，，其其價價值值在在哪哪里里？？2、執(zhí)執(zhí)行行的的最最佳佳手手段段是是什什么么，，應應該該由由誰誰來來決決定定？？3、如如何何測測量量績績效效？？4、對對于于配配置置的的缺缺乏乏，，誰誰來來扮扮演演所所羅羅門門？？5、實實現(xiàn)現(xiàn)價價值值結(jié)結(jié)果果最最恰恰當當?shù)牡墓芄芾砝斫Y(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)是是什什么么？？4.4利益益相相關關者者的的管管理理公共共部部門門組組織織包包含含許許多多利利益益團團體體，，每每一一個個利利益益相相關關者者都都有有各各自自的的特特殊殊利利益益和和忠忠實實度度，，而而他他們們的的利利益益經(jīng)經(jīng)常常是是競競爭爭性性的的。。因此此，，公公共共部部門門的的采采購購受受到到多多重重利利益益相相關關者者的的需需求求的的影影響響，，影影響響的的方方式式包包括括：：1、對對責責任任的的需需要要2、對對正正直直的的需需要要3、公公共共資資金金使使用用中中的的成成本本效效率率和和效效益益4、透透明明的的采采購購過過程程和和合合同同授授予予標標準準5、公公開開、、不不歧歧視視、、公公平平競競爭爭6、符符合合管管理理制制度度7、投投訴訴程程序序8、政政策策和和程程序序第五五章章志志愿愿組組織織和和非非盈盈利利部部門門5.1志愿愿部部門門和和非非盈盈利利性性部部門門的的主主要要特特征征1、不不能能在在真真正正的的商商業(yè)業(yè)活活動動中中牟牟取取利利潤潤2、戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理和和雇雇用用文文化化3、重重視視相相關關群群體體的的價價值值和和期期望望，，應應用用在在戰(zhàn)戰(zhàn)略略計計劃劃和和運運營營活活動動中中特點點及及影影響響內(nèi)內(nèi)容容：：P58表5.1產(chǎn)生生了了管管理理章章程程、、治治理理結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)、、擔擔保保有有限限公公司司5.2非盈盈利利和和志志愿愿部部門門的的管管理理以““慈慈善善機機構(gòu)構(gòu)””和和““慈慈善善委委員員會會””為為例例，，介介紹紹對對非非盈盈利利和和志志愿愿部部門門的的管管理理內(nèi)內(nèi)容容和和原原則則。。內(nèi)容容：：慈善善委委員員會會的的具具體體責責任任：：收集集并并保保持持有有關關慈慈善善組組織織的的信信息息；；為慈慈善善組組織織提提供供建建議議和和指指導導；；促進進法法律律的的遵遵守守法律律干干預預與與執(zhí)執(zhí)行行原則則：：義務務性性、、獨獨立立性性、、均均衡衡性性、、公公平平性性、、一一致致性性、、多多樣樣性性和和平平等等性性、、透透明明性性5.3戰(zhàn)略略目目標標及及其其對對采采購購的的影影響響1、志志愿愿組組織織和和非非盈盈利利性性部部門門的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標標體體現(xiàn)現(xiàn)在在管管理理文文件件中中有有明明文文規(guī)規(guī)定定；；2、志愿組織和和非盈利性部部門很少有單單一動機；費費用支出具有有競爭性。3、采購并不是是其組織的重重要活動，主主要起到輔助助最高目標的的作用。采購活動受志志愿組織和非非盈利性部門門戰(zhàn)略目標的的影響：1、成本本效益益和效效率2、成員員、理理事與與管理理者的的相互互責任任3、財務務交易易的誠誠實度度要求求4、追求求道德德、環(huán)環(huán)境、、公司司社會會責任任、政政策與與組織織目標標一致致5、會計計和交交易透透明化化6、遵守守法律律法規(guī)規(guī)7、各項項活動動與組組織的的價值值和文文化保保持一一致5.4公司社社會責責任的的重要要性公司的的社會會責任任（CSR）已經(jīng)經(jīng)成為為一個個被廣廣泛接接受的的概念念，描描述了了相關關的紀紀律規(guī)規(guī)范，，綜合合體現(xiàn)現(xiàn)了組組織的的整體體道德德、人人性、、哲學學和特特點。。最常見見的因因素包包括：：環(huán)境責責任人權平等機機會多樣化化公司管管理可持續(xù)續(xù)性對社會會的影影響道德和和道德德交易易生物多多樣性性社區(qū)參參與采購與與供應應管理理采購環(huán)環(huán)境第第二二講英國皇皇家采采購與與供應應學會會（CIPS）培訓訓第六章章采采購購的融融資方方法6.1預算過過程組織為為其支支出進進行的的預算算是一一項非非常重重要的的工作作。預算幫幫助組組織計計劃所所需要的的資源源以及組組織支付的的方式式。預算通通常是是限制制性的的，正正是這這些控制方方法為組織織適當當?shù)毓芄芾硭鼈冇邢薜牡馁Y源源提供了了基本保保障。預算幫幫助組組織制定支出的的限制制條件，灌輸一種規(guī)規(guī)范和和控制制花費費的意識。典型的的年度度預算算過程程：1、預算算請求求2、組織織回顧顧3、預算算分配配4、支出出、管管理和和監(jiān)督督5、中期期檢查查和調(diào)調(diào)整6、年底底對帳帳，開開始下下一年年預算算預算請請求1、在財財年度度開始始之前前的3－6個月之之間提提出2、預測測在下下一年年中所所有可可預見見的支支出（（內(nèi)部部和外外部））3、對支支出原原因做做簡要要說明明4、消滅滅和減減少預預算需需要交交換意意見的的過程程5、預算算應定定期檢檢查，，保證證在余余下的的時間間內(nèi)有有足夠夠的預預算可可以支支配6、組織織面臨臨特定定的成成本壓壓力，，則在在財年年中期期調(diào)整整預算算（預預算減減少，，鼓勵勵成本本降低低）6.2投資支支出（（資本本支出出）——增加組組織的的資本本資產(chǎn)產(chǎn)投資支支出預預算與與年度度預算算不同同：不是由由組織織收入入的日日常現(xiàn)現(xiàn)金流流提供供資金金，要要求投投資資資本，，幾年年內(nèi)不不會產(chǎn)產(chǎn)生回回報。。1、制定定商業(yè)業(yè)案例例（投投資案案例））——證明有有投資資回報報2、立項項——要求進進行可可行性性研究究（成本本收益益分析析、咨咨詢活活動、、投資資評估估、檢檢查能能力和和工程程計劃劃、市市場調(diào)調(diào)研等等研究究活動動）3、建立立正式式商業(yè)業(yè)案例例（申申請資資本投投資、、提供供財務務數(shù)據(jù)據(jù)證明明）4、由組組織高高級管管理層層和財財務經(jīng)經(jīng)理審審查（（外來來資金金申請請送融融資機機構(gòu)））6.3私營和和公共共融資資活動動：公共部部門和和私營營部門門的融融資活活動在在第一一章中中已有有介紹紹本節(jié)介介紹公共——私營合合作的融資資活動動（一一般稱稱為PPP）。PPP的定義義：公公共部部門和和私營營部門門之間間的商商業(yè)安安排，，提供供公共共基礎礎設施施、社社區(qū)設設施或或相關關的服服務，，雙方方共同同分擔擔風險險并分分享利利益。。公司——私營合合作的的優(yōu)勢勢：1、專業(yè)業(yè)性技技術可可以被被開發(fā)發(fā)出最最先進進的設設施和和服務務（價價值最最大化化）2、同一一合同同下共共同設設計并并施工工，成成本和和開發(fā)發(fā)時間間都減減少，，降低低運營營和維維修成成本3、私營營部門門對管管理大大型項項目以以及控控制預預算有有豐富富的經(jīng)經(jīng)驗4、供應應鏈整整合節(jié)節(jié)約成成本，，改善善服務務水平平和質(zhì)質(zhì)量5、真實實反映映服務務成本本，增增加收收入6、風險險共同同承擔擔PPP計劃的的風險險（對對公共共部門門而言言）1、政府府可能能失去去對項項目或或服務務的控控制力力度，，降低低對公公眾的的責任任，嚴嚴重影影響服服務的的質(zhì)量量。2、安全全問題題無法法提供供足夠夠的保保障。。3、會出出現(xiàn)為為了省省錢而而偷工工減料料的情情況。。4、服務務按照照市場場價格格收費費，可可能增增加公公眾的的成本本。私營主主導融融資：：由政府府發(fā)起起，通通過類類似BOOT（建設設－擁擁有－－經(jīng)營營－轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓））計劃劃的基基礎上上，提提供現(xiàn)現(xiàn)代化化設施施。要求私私營承承包人人設計計、建建設、、投資資并運運營新新設施施（DBFO）承包人人擁有有資產(chǎn)產(chǎn)，自自己籌籌資，，公共共部門門付費費享受受服務務。6.4經(jīng)濟因因素市場眾眾多的的經(jīng)濟濟因素素使價價格和和成本本也發(fā)發(fā)生變變化，，對產(chǎn)產(chǎn)品和和服務務的采采購有有重大大的影影響。。價格上漲的的原因：1、供不應求求2、原材料缺缺乏3、供應商貿(mào)貿(mào)易限制4、壟斷供應應5、供應市場場企業(yè)聯(lián)合合6、購買者緊緊急需求7、供應商數(shù)數(shù)量減少8、供應鏈中中通貨膨脹脹的壓力價格下跌的的原因：1、市場供應應飽和2、新供應市市場開放3、供應商失失去主要客客戶合同4、進口貿(mào)易易壁壘的消消除5、貨物供大大于求6、產(chǎn)品落后后即將淘汰汰7、發(fā)現(xiàn)可選選擇的供應應來源8、銷售代表表不能完成成指標第七章采采購組織織7.1組織的采購購職能部門門模型沒有最好，，只有更好好1、職能型：：圍繞關鍵鍵任務以及及組織執(zhí)行行的職能活活動進行組組建（權力力趨向集中中）；鼓勵勵職能部門門技能專業(yè)業(yè)化，可能能分裂組織織，無法協(xié)協(xié)作配合。。2、事業(yè)部型型結(jié)構(gòu)：圍圍繞不同的的成套產(chǎn)品品和/或地區(qū)進行行組建（分分權化結(jié)構(gòu)構(gòu)），進行行授權，明明確責任和和義務；可可能導致獨獨立運作原原則和提供供服務的差差異。3、矩陣結(jié)構(gòu)構(gòu)：通過職職能制和事事業(yè)部制的的組合進行行組織，吸吸取各自的的優(yōu)勢（靈靈活性和密密切性），，用于大型型復雜的組組織。采購領導小小組：指向另一部部門的同事事布置額外外的采購責責任，用于于需要制造造或生產(chǎn)部部門的非采采購員工進進行采購活活動的情況況。優(yōu)勢：把采采購活動直直接帶入實實施環(huán)境中中缺點：讓非非采購人員員承擔責任任采購業(yè)務伙伙伴：——采購業(yè)務伙伙伴是采購購部門的成成員被安排排到其他職職能團隊中中，為其提提出采購建建議，作為為采購代表表支持其他他部門，檢檢查關鍵商商業(yè)事務，，建議何時時需要采購購職能部門門的幫助。。7.2采購中的角角色與責任任：1、采購領導導2、采購經(jīng)理理3、高級采購購經(jīng)理4、采購領導導小組的角角色5、供應商經(jīng)經(jīng)理6、合同經(jīng)理理7、采購分析析師8、催貨員具有少數(shù)或或個別角色色的，跨職職能部門的的責任。7.3兼職采購責責任——“兼職采購員員”采購職能之之外的支出出管理讓執(zhí)執(zhí)行該支出出的員工自自己負責，，是本職以以外的責任任。形成原因：：1、歷史原因因，沒有完完全的專業(yè)業(yè)采購職能能部門；2、技術原因因，相關部部門擁有資資格和足夠夠的知識；；3、故意躲避避采購職能能部門，控控制采購支支出；“兼職”采購購的優(yōu)缺點點：缺點：缺乏專業(yè)業(yè)的支出管管理；與政政策的矛盾盾，缺乏全全面效力，，潛在的商商業(yè)風險，，政策風險險（采購道道德、供應應商聯(lián)絡、、招標規(guī)格格和程序等等）；采購購時間受到到限制，還還有其他全全職責任。。優(yōu)點：可以有效的的分擔采購購責任；可可以使用采采購部門擁擁有以外的的技能和知知識。措施：讓兼職采購購人員參與與到采購職職能部門的的溝通、培培訓和開發(fā)發(fā)當中。對對其進行支支持、培訓訓和指導。。7.4集權還是分分權？集權制和分權制是指在組織織中責任和和權力授權權的程度以以及由此設設置的職能能機構(gòu)。對集權制和和分權制的的爭論：P87———表7.2關鍵是對決決策的責任任、權利和和義務的承承擔。7.5采購部門的的客戶（要有效地地運作支出出管理項目目和供應商商談判，要要求采購職職能部門擔擔任供應鏈鏈中客戶地地角色）采購部門不不是供應鏈鏈中最終地地消費者：：通常代表表組織內(nèi)部部地另一方方進行采購購。采購部門做做為內(nèi)部服服務供應商商，為其他他部門管理理第三方支支出：采購部門提提供什么服服務？如何進行測測量和監(jiān)督督？誰是管理服服務地最佳佳人選？1、采購服務務（提供地具具體服務范范圍因組織織而不同））管理成本和和風險、提提供產(chǎn)品和和服務、提提供各種數(shù)數(shù)據(jù)和信息息、指導和和執(zhí)行供應應源搜尋戰(zhàn)戰(zhàn)略、談判判和形成合合同、執(zhí)行行P2P。2、測量采購購服務（由由采購領導導進行效力力和績效地地測量），，服務是無無形地，很很難完美地地平衡測量量，注意不不要片面測測量，要綜綜合其他要要素。3、管理采購購服務：采采購部門的的身份的雙雙重性，既既是供應商商的客戶，，代表組織織的利益；；又是組織織內(nèi)部服務務的提供者者。要通過過采購領導導來針對性性的管理。。7.6外包采購部部門的責任任針對采購是是外包和““自制還是是購買”的的議論。從邏輯和概概念看：采采購提供組組織需要的的服務，無無論在組織織內(nèi)部和外外部。從情感的角角度看：采采購不應該該外包。支持與反對對的對比：：P90———表7.3結(jié)論：應該該具體問題題具體分析析小型組織：采購服務務外包會獲獲得更多利利益，享受受批量采購購的規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟。大型組織：外包不會會帶來好處處，可能會會失去競爭爭優(yōu)勢。第八章供供應市場場與供應鏈鏈8.1供應市場了解相關供供應市場競競爭水平、、購買方的的實力，必必須研究供供求關系的的原理。采購方主導導（買方市市場）——供過于求、、供大于求求。采購者者在供應市市場中擁有有相對較大大的勢力和和杠桿作用用，議價權權在采購方方，能以低低價格成交交。供應商主導導（賣方市市場）——求大于供、、供不應求求。供應商相對對較少，幾幾乎沒有競競爭或壟斷斷供應；采采購者較多多，對供應應需求高或或不受限制制。供應商商在采購市市場中擁有有較大的勢勢力和杠桿桿作用，議議價權在供供應商，成成交價格較較高。表8.1供應市場的的特點；圖圖8.1供需的支配配與依賴8.2供應鏈供應鏈：為為兩個或兩兩個以上市市場的連接接體，構(gòu)成成一個為客客戶提供商商品和服務務的供應過過程。四種不同的的供應鏈層層次（現(xiàn)實實環(huán)境中更更加復雜））“內(nèi)部”供供應鏈“雙重”供供應鏈“外部供應應鏈”“網(wǎng)絡”供應鏈與價價值鏈“價值鏈””是指通過過供應鏈響響應供應需需求，進行行貨幣交易易的過程，，流動方向向與供應鏈鏈的流動方方向正相反反。供應鏈管理理（SCM）的特點和和優(yōu)點：1、消除浪費費2、更高的效效率3、資源和能能力的共享享4、協(xié)同5、成本基礎礎的降低6、關注客戶戶7、更大的市市場競爭力力8、創(chuàng)新8.3層次化的供供應鏈和網(wǎng)網(wǎng)絡供應網(wǎng)絡的的主要特點點：1、供應商給給項目/團隊帶來他他自己一套套獨特的能能力，并以以此為基礎礎進行供應應源搜尋和和利用。2、供應商和和供應關系系根據(jù)工作作的需求而而形成和改改變。3、關系和結(jié)結(jié)構(gòu)是流動動性的而不不是分等級級的。4、供應商關關系通常緊緊密合作。。5、資源共享享、聯(lián)合發(fā)發(fā)展、協(xié)作作和創(chuàng)新是是主要特點點。6、供應商可可能在一個個項目上合合作而在另另一個項目目上競爭。。7、在項目上上供應商可可能相互供供應和/或相互合作作。8、網(wǎng)絡中至至少有一方方為了顧客客或客戶的的需求承擔擔協(xié)調(diào)網(wǎng)絡絡的責任。。網(wǎng)絡供應源源搜尋描述述：1、一個分層層的供應結(jié)結(jié)構(gòu)，對小小公司有很很重的依靠靠。2、數(shù)量很少少的直接供供應商，一一些零部件件從一個供供應商但是是處于競爭爭的雙重供供應源環(huán)境境之內(nèi)進行行采購。3、供應商之之間具有資資產(chǎn)高度專專業(yè)性，客客戶與供應應商之間的的風險共擔擔。4、通過每家家公司的半半永久性供供應網(wǎng)絡實實施最大化化的采購戰(zhàn)戰(zhàn)略，擔在在這些網(wǎng)絡絡中同時實實施最大化化的制造戰(zhàn)戰(zhàn)略。5、采用客戶戶與供應商商雙方的技技能和知識識進行高度度雙邊設計計。6、在新產(chǎn)品品和流程中中進行高度度的供應商商創(chuàng)新。7、網(wǎng)絡成員員之間保持持緊密、長長期的關系系，以及高高水平信任任度、公開開性和利潤潤共享。8、使用嚴格格的供應商商晉級系統(tǒng)統(tǒng)，增加供供應商自我我鑒定的能能力。9、在分級供供應鏈中的的每一個層層次，由客客戶公司進進行高度的的供應商協(xié)協(xié)調(diào)。10、在每個供供應鏈層次次，客戶的的重大成就就就是發(fā)展展供應商。。層次化的供供應鏈的優(yōu)缺點：消除了來來在客戶的的多重供應應商的日常常管理工作作和協(xié)調(diào)工工作，卻增增加了額外外的管理層層以及由于于管理層次次產(chǎn)生的額額外成本。。8.4代理商的作作用：1、把各方和和同盟聚集集到一起2、提供關鍵鍵介紹3、輔助銷售售4、從多個來來源提供市市場信息5、管理上游游/下游的關系系6、代表一個個客戶或供供應商。代理商對供供應鏈中的的轉(zhuǎn)化過程程作用不大大，不生產(chǎn)產(chǎn)和制造任任何東西；；不增加有有形價值，，但他們的的輸入和作作用是很關關鍵的，對對無形價值值意義重大大，對于當當今不斷增增長的，以以服務為基基礎的經(jīng)濟濟，代理商商的作用日日益增大。。代理商的主主要特點：：1、服務提供供商：非有有形產(chǎn)品2、處于客戶戶的“可信信的建議者者”的地位位3、不直接參參與供應鏈鏈合同，但但是幫助建建立交易并并談判。4、通常有一一個市場““專家”5、使用信息息和知識是是他們區(qū)別別于其他的的主要特征征6、平衡雙方方信息不對對稱從而為為客戶帶來來價值。第九章采采購生命命周期9.1采購生命周周期采購生命周周期的10個階段：1、定義需求求2、規(guī)格3、自制還是是購買4、供應源識識別5、供應源選選擇6、簽訂合同同7、支付與簽簽收8、合同管理理9、消費10、退役與處處理采購生命周周期描述了了采購活動動和采購自自身生命的的首尾相連連的階段，，是不斷循循環(huán)的。產(chǎn)產(chǎn)品或服務務被消費和和處理掉，，通常需要要替代物，，會不斷循循環(huán)往復。。階段1：定義需求求（對需求求的初步識識別和定義義）階段2：規(guī)格（描描述要求而而形成的文文件）階段3：自制還是是購買（對對于需求的的正確理解解和對市場場和組織自自身能力的的判斷）階段4：供應源識識別（對供供給市場的的搜尋和分分析，找到到合適的供供應商）階段5：供應源選選擇（確定定供應需求求的貨物或或者服務的的首選供應應商）階段6：簽訂合同同（進行談談判和交流流來商定商商務以及合合同方面的的細節(jié)問題題）階段7：支付與簽簽收（支付付貨物和服服務的費用用）階段8：合同管理理（對供應應商和他們們的績效進進行管理））階段9：消費（在在產(chǎn)品生命命周期中進進行管理，，考慮在使使用和維護護所采購的的貨物方面面的商務要要求）階段10：退役和處處置（生命命周期的最最后階段，，在最初購購買之前，，需要考慮慮如何被更更新替代、、循環(huán)再利利用和處理理掉）9.2跨職能采購購團隊為采購項目目獲得支持持，跨職能能團隊起著著重要的作作用。建立立和維護有有效的跨職職能支援是是至關重要要的技巧。。采購不是是單個成成員或領領導能做做好的工工作！圖9.2以項目為為基礎的的跨職能能團隊管管理結(jié)構(gòu)構(gòu)設置不同同的層次次是為了了有效的的責任劃分分、方針制定定以及匯報機制制，允許公公司中不不同資歷歷級別的的人參與與到項目目中。項目的所所有者/發(fā)起者（采購主主管或首首席采購購官CPO，需要為為跨職能能采購項項目的執(zhí)執(zhí)行稱但但責任并并行使所所有權））指導委員員會（確保采采購項目目得到高高層管理理的支持持）項目經(jīng)理理（負責采采購項目目中的日日常活動動，確保保項目遵遵循計劃劃進行并并做定期期匯報，，在CPO的指導下下協(xié)調(diào)資資源和預預算）項目資源源（由采購購部門內(nèi)內(nèi)部和外外部的同同事組成成，全職職或兼職職需定期期碰面并并且在項項目中擁擁有平等等的發(fā)言言權）9.3商業(yè)要求求實戰(zhàn)9.3學習點：：1、當采購購貨物和和服務時時，關鍵鍵的商務務標準不不只一個個2、不是所所有的標標準都同同樣重要要3、商業(yè)標標準構(gòu)成成了一個個“需求求層次””需求層次次與“馬馬斯洛需需求理論論”管理一致致性供供應安安全質(zhì)質(zhì)量服服務務成成本創(chuàng)創(chuàng)新生理需要要安安全需要要歸歸屬需要要尊尊重需要要自自我實現(xiàn)現(xiàn)需要采購需求求層次的的相對優(yōu)優(yōu)先權：：不能假設設服務比比成本更更重要、、但是又又不及質(zhì)質(zhì)量重要要等等。。在識別別和評價價潛在供供應商之之前，采采購需要要可用量量化的條條件理解解和定義義每一個個商業(yè)要要求。有有助于決決定采購購的貨物物的供應應源搜尋尋標準和和性能規(guī)規(guī)格。自測題9.3舉例分析析：9.4僅考慮價價格的采采購：價格通常常是采購購的焦點點，但只只考慮價價格有很很大的風風險。對組織來來說成本本永遠高高于產(chǎn)品品本身的的價格圖9.4““冰山”圖圖表體現(xiàn)現(xiàn)成本與與價格的的關系價格是最最明顯的的成本，，而且經(jīng)經(jīng)常是總總購置成成本中最最大的成成分，但但是通常常有許多多其他與與采購產(chǎn)產(chǎn)品或服服務相關關聯(lián)的成成本。組織應考考慮的是是總購置成成本（指價格加上所有有其他與與產(chǎn)品擁有、運作以及處理相關的費費用）總所有權權成本，，總生命命周期成成本（TCO）第十章采采購購方法學習目標標：1、評估現(xiàn)現(xiàn)場采購購的好處處2、評估長長期供應應關系的的好處3、描述框框架協(xié)議議與框架架訂單合合同的運運作方式式4、概括主主要項目目如何制制定范圍圍、進行行采購以以及支付付方式5、識別““低價值值”訂單單采購的的解決方方案6、描述典典型的““從采購購到付費費”過程程的主要要部分10.1現(xiàn)場采購購（訂購購后立即即支付的的采購））由于價格格的波動動，現(xiàn)在在采購需需在制定定并確認認訂單后后固定定價格，，遵循商商定的、、當前的的價格和和當前的的貿(mào)易條條款、條條件進行行?，F(xiàn)場采購購是非常常有效和和非常容容易的采采購方法法，體現(xiàn)現(xiàn)了簡單單性和即即時性，，管理簡簡便，交交易成本本保持最最低限度度?，F(xiàn)場采購購適用于于：1、產(chǎn)品容容易確定定或設計計（基本本定型的的產(chǎn)品））2、價格隨隨市場動動態(tài)而波波動，需需要在指指定時間間將價格格固定3、需要立立即進行行采購/使用/消費4、可以即即時支付付5、可以一一次性滿滿足訂單單6、貿(mào)易條條款和條條件雙方方都可以以接受要求相關要素素都能標準化，交易的的焦點只停留在在價格上（相關關前置期短短，貿(mào)易成本相對對較低）現(xiàn)場采購購的后果果：——做好索引引，隨時時跟蹤現(xiàn)現(xiàn)場價格格，觀察察并預測測價格走走向，在在最佳的的時候為為項目進進行采購購，并獲獲得最合合適的數(shù)數(shù)量。——錯誤時間間的現(xiàn)場場采購帶帶來超高高的價格格或者低低劣的質(zhì)質(zhì)量，造造成巨大大的損失失。現(xiàn)場采購購其實是是做一次次投機性性出價！！10.2長期供應應關系（經(jīng)常發(fā)發(fā)生的采采購交易易通常被被稱為采采購與供供應商的的一種““關系””，經(jīng)過過長時間間的聚集集需求，，并由此此形成合合同有很很多好處處）所謂長期期供應關關系主要要特征就就是“緊緊密”的的工作關關系，并并通過合合同的形形式被長長期固定定。長期供應應關系的的優(yōu)缺點點：優(yōu)點：1、降低重重復招標標、重復復簽訂合合同的成成本2、提升效效率和生生產(chǎn)力3、實現(xiàn)更更大的經(jīng)經(jīng)濟規(guī)模模4、獲得服服務/供應的最最惠條款款5、更加關關注交付付和質(zhì)量量，而不不僅僅是是為下一一個訂單單6、降低退退出和/或轉(zhuǎn)換供供應的成成本7、提高供供應商和和買主的的知識8、提高協(xié)協(xié)作和持持續(xù)改進進9、建立并并保持有有效的溝溝通和共共同的理理解10、保持有有效的買買主杠桿桿作用長期供應應關系的的優(yōu)缺點點：缺點：1、關系過過度緊密密，造成成滿足心心理，失失去競爭爭力2、創(chuàng)新可可能變成成窒息性性的3、轉(zhuǎn)變成成本可能能增加，，買主被被供應商商約束，，產(chǎn)生依依賴性4、需要要額外外的管管理資資源和和時間間，是是采購購的一一種浪浪費5、由于于需求求的變變化，，缺乏乏柔性性應變變，導導致無無法滿滿足6、關系系中期期合同同變化化代價價高，，破壞壞大7、買方方失去去對市市場的的認識識，無無法掌掌握市市場動動向8、過度度的供供應信信任，，產(chǎn)生生更多多服務務的依依賴性性9、可能能會失失去有有效的的買主主杠桿桿作用用10、關系系陳腐腐，沒沒有活活力和和進取取心，，毫無無生產(chǎn)產(chǎn)力應該如如何評評價？？10.3框架協(xié)協(xié)議與與框架架采購購協(xié)議議——很多小小的重重復交交易建建立了了長期期合同同,需要一一個特特殊的的合同同機制制涵蓋蓋這種種關系系和單單個貿(mào)貿(mào)易的的需求求，這這就叫叫做框框架協(xié)協(xié)議。。在合合同期期內(nèi)，，單個個的交交易可可以單單獨按按照協(xié)協(xié)議進進行運運作。。（保保養(yǎng)合合同））不同的的名稱稱及區(qū)區(qū)別：：P123系列合合同框架協(xié)協(xié)議框架訂訂單合合同定期合合同10.4項目的的采購購項目的的采購購與一一般產(chǎn)產(chǎn)品或或服務務采購購一樣樣，但但是由由于項項目的的管理理更加加復雜雜，所所以影影響項項目采采購成成功的的因素素也更更多，，要全全面考考慮。。1、項目目范圍圍和規(guī)規(guī)格2、項目目定價價3、項目目變更更4、項目目的支支付10.5低值訂訂單（（指價價值較較小的的采購購交易易）不可能能聚集集管理理，需需要單單獨購購買，，創(chuàng)造造管理理效益益一般采采用采采購方方法：：1、采購購卡（（允許許持卡卡人在在特定定權限限內(nèi)采采購產(chǎn)產(chǎn)品或或服務務，職職能購購買制制定項項目，，限制制欺騙騙性使使用））2、旅行行消費費卡（（僅限限于旅旅行支支出采采購））3、產(chǎn)品品目錄錄搜尋尋（低低值訂訂單品品項被被整理理到產(chǎn)產(chǎn)品目目錄中中便于于識別別和訂訂購））4、電子子采購購（利用用網(wǎng)絡絡技術術和電電子商商務為為買主主提供供在網(wǎng)網(wǎng)絡上上訂購購產(chǎn)品品的機機會，，節(jié)約約時間間和管管理成成本））5、小額額現(xiàn)金金（購購買貨貨物并并返回回收據(jù)據(jù)、發(fā)發(fā)票，，具有有潛在在損失失和被被欺騙騙的風風險））10.6從采購購到付付費（（P2P）——P128代表了了從請請求訂訂單、、滿足足訂單單、按按訂單單支付付的完完整的的過程程；對對于一一份訂訂單是是一個個“從從搖籃籃到墳墳墓””的過過程，，象征征著一一次訂訂單采采購活活動的的終結(jié)結(jié)。1、請購購與下下訂單單2、貨物物發(fā)送送3、交付付與發(fā)發(fā)票（（收據(jù)據(jù)）4、進貨貨檢查查5、貨物物接受受6、三方方核對對7、支付付第十一一章招招投標標過程程招投標標是一個個結(jié)構(gòu)構(gòu)完善善的在在供貨貨市場場中為為公司司創(chuàng)造造有效效競爭的過程程。11.1競爭競爭是是商業(yè)業(yè)成功功或者者失敗敗的核核心：：沒有競競爭：定價價過高高、供供應商商串謀謀、壓壓制技技術革革新、、服務務水平平下降降、質(zhì)質(zhì)量差差如果供供應商商很強強大或或沒有有競爭爭，買買主無無法在在供應應市場場中起起到杠杠桿作作用供應商商的優(yōu)優(yōu)勢：供應應商集集中、、不依依賴客客戶、、客戶戶有轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成成本（（高成成本））、獨獨特的的產(chǎn)品品、縱縱向整整合的的威脅脅。在供應應市場場中創(chuàng)創(chuàng)造競競爭的的優(yōu)勢勢：1、價格格和成成本最最小化化2、質(zhì)量量和服服務最最優(yōu)化化3、促進進出現(xiàn)現(xiàn)持續(xù)續(xù)改進進4、革新新和開開發(fā)新新產(chǎn)品品而招投投標就就是能能在供供應市市場中中創(chuàng)造造有效效競爭爭的一一種可可控手手段。。11.2招投標標CIPS采購政政策和和程序序的術術語定定義：：P137投標邀邀請（（ITT）投標投標與與報價價和估估價的的不同同（根據(jù)據(jù)指定定的價價格承承擔貨貨物/服務的的供應應）五個適適于使使用競競爭性性招投投標的的條件件：1、購買買價值值大，，招投投標支支出值值得2、清楚楚地定定義貨貨物和和服務務地規(guī)規(guī)格3、需要要有足足夠的的供應應商能能夠參參加4、供應應商需需要滿滿足要要求和和誠意意5、必須須有足足夠的的招投投標時時間四個不不適于于使用用競爭爭性招招投標標的情情況：1、貨物物和服服務的的供應應成本本不可可能精精確估估價2、其它它標準準和成成本一一樣重重要，，不能能忽視視3、在規(guī)規(guī)格和和/或范圍圍可能能改變變的情情況下下4、特殊殊加工工和/或其它它起始始成本本為主主要因因素的的情況況11.3招投標標過程程：實戰(zhàn)練練習11.3準備招招投標標文件件（確確定需需求、、標準準等））預審投投標資資格投標邀邀請（（ITT）問題以以及更更多信信息對提交交標書書評估估標后談談判授予合合同11.4投標邀邀請（（ITT）構(gòu)成：：1、投標標者須須知2、合同同授予予過程程綜述述3、范圍圍和目目標4、規(guī)格格5、工程程量清清單6、定價價要求求11.5電子招招投標標定義：：電子招招投標標是在在互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)上上的進進行的的競爭爭性招招投標標的過過程，，有時時被稱稱為電電子拍拍賣或或者在在線反反向拍拍賣。。特點：：在網(wǎng)絡絡上現(xiàn)現(xiàn)場““競價價”活活動，，投標標者在在招投投標期期間可可以無無限次次投標標。原原則與與紙面面投標標一樣樣，運運作方方式不不同。。過程：：P143優(yōu)缺點點第十二二章采采購的的最佳佳實踐踐12.1最佳實實踐競爭的的本質(zhì)質(zhì)是在在尋求求不斷斷改進進或競競爭優(yōu)優(yōu)勢的的過程程中不不可能能感到到滿足足——競爭驅(qū)驅(qū)使公公司向向著更更好的的方向向發(fā)展展。在一個個競爭爭的市市場內(nèi)內(nèi)，發(fā)發(fā)展、、改變變和持持續(xù)改改進是是企業(yè)業(yè)生存存的一一個重重要因因素，，為了了贏得得競爭爭，公公司都都會努努力找找到最最佳實實踐。。但是，，不同同的組組織對對最佳佳實踐踐的需需求是是不一一樣的的，有有很多多因素素需要要考慮慮，所所以最最佳實實踐是是有一一定局局限性性的。。12.2標桿管管理（（是一一種測測量并并提高高產(chǎn)品品、服服務的的持續(xù)續(xù)過程程）通過學學習其其它行行為，，比較較其與與自身身的實實踐。。豐田企企業(yè)的的標桿桿管理理標桿管管理分分析的的四種種主要要類型型：P1501、內(nèi)部部的2、競爭爭性的的3、職能能性的的4、一般般性的的標桿管管理運運行的的15個步驟驟P15112.3技術和和最佳佳采購購實踐踐隨著各各種技技術（（網(wǎng)絡絡技術術共享享和交交換信信息））在采采購和和供應應過程程中的的運用用，大大大促促進了了最佳佳實踐踐的發(fā)發(fā)展。。電子商商務（（電子子采購購）利利用現(xiàn)現(xiàn)代信信息技技術，，取得得了重重大的的效益益：1、節(jié)省省大量量資金金和時時間2、更加加準確確3、更更新新更更快快4、更更加加可可靠靠5、改改善善商商業(yè)業(yè)關關系系6、可可靠靠的的程程序序和和信信息息儲儲存存（（建建立立數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫））電子子數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)交交換換（（EDI）條形形碼碼和和電電子子銷銷售售點點（（ePOS）電子子采采購購和和電電子子供供應應源源搜搜尋尋第十十三三章章理理解解客客戶戶要要求求13.1客戶戶群群實戰(zhàn)戰(zhàn)13.1說明明對對于于一一個個組組織織來來說說，，通通常常不不只只有有一一個個客客戶戶群群，，而而是是同同事事?lián)頁碛杏袔讕讉€個客客戶戶群群。。（（直直接接或或間間接接））存在在著著利利益益相相關關和和其其他他的的關關系系對組組織織來來說說，，要要針針對對不不同同客客戶戶的的需需求求是是非非常常困困難難的的，，有有可可能能造造成成內(nèi)內(nèi)部部緊緊張張。。注意意有有外外部部客客戶戶和和內(nèi)內(nèi)部部客客戶戶的的問問題題另外外需需要要注注意意，，客客戶戶和和供供應應商商在在考考慮慮問問題題的的出出發(fā)發(fā)點點上上的的差差異異13.2客戶戶反反饋饋對于于每每一一個個組組織織來來說說，，積積極極的的搜搜集集客客戶戶對對組組織織及及其其產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務務的的反反饋饋信信息息是是非非常常重重要要的的。。（（為為什什么么？？））可供供考考慮慮