第五章-護(hù)理人力資源管理-課件

第五章護(hù)理人力資源管理第五章護(hù)理人力資源管理第一節(jié)概述一、護(hù)理人力資源概念與內(nèi)容1、人力資源管理：分為廣義與俠義。2、護(hù)理人力資源管理：是管理者為了充分發(fā)揮護(hù)理人員的作用所進(jìn)行的一些列管理活動(dòng)，其目的是提供優(yōu)質(zhì)，高校的護(hù)理服務(wù)，最大限度的滿足服務(wù)對(duì)象的需求。在此過程中，管理者需要遵循一定的原則，完成對(duì)護(hù)理人員的有效開發(fā)，合理使用和科學(xué)管理。2第一節(jié)概述一、護(hù)理人力資源概念與內(nèi)容2有效開發(fā)人力資源的關(guān)鍵是找到合適的人選，為組織提供人力資源儲(chǔ)備，以適應(yīng)期變革及發(fā)展的需要。如何有效地開發(fā)護(hù)理人力資源，需要管理者對(duì)醫(yī)院現(xiàn)有的人力資源做好分析，正確抉擇。合理使用管理者對(duì)應(yīng)組織標(biāo)準(zhǔn)與崗位要求，選擇最佳的人放在最佳的位置科學(xué)管理通過科學(xué)的管理，調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性，以取得最佳的工作效率，這其中包括教育與培訓(xùn)，薪酬管理與激勵(lì)等諸多方面。

3有效開發(fā)人力資源的關(guān)鍵是找到合適的人選，為組織提二、護(hù)理人力資源管理的基本要求職位、崗位職責(zé)明確責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一即職責(zé)、權(quán)利和利益統(tǒng)一公平競(jìng)爭(zhēng)護(hù)理管理者應(yīng)努力避免工作中不能一視同仁，挫傷護(hù)理人員積極性的情況發(fā)生。用人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短人員管理系統(tǒng)化

4二、護(hù)理人力資源管理的基本要求4第二節(jié)護(hù)理人員編設(shè)一、護(hù)理人員編設(shè)的意義促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有助于減低成本，提高工作效率有助于提高醫(yī)療服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力二、護(hù)理人員編設(shè)的影響因素政策法規(guī)崗位設(shè)置5第二節(jié)護(hù)理人員編設(shè)一、護(hù)理人員編設(shè)的意義5護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)士素質(zhì)護(hù)理環(huán)境包括內(nèi)部環(huán)境跟外部環(huán)境三、護(hù)理人員編設(shè)的原則以病人為中心能級(jí)對(duì)應(yīng)原則合理比例原則經(jīng)濟(jì)效能原則動(dòng)態(tài)發(fā)展原則6護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)6四、護(hù)理人員編設(shè)的計(jì)算方法（一）按衛(wèi)生部《編制原則》計(jì)算方法醫(yī)院人員總編制數(shù)計(jì)算方法各類人員比例

各類人員的比例一般為行政管理和工勤人員占總編制的28%-30%，其中行政管理人員占總編制的8%-10%；衛(wèi)生技術(shù)人員占總編制的70%-72%，其中醫(yī)師占25%，護(hù)理人員占50%，其他衛(wèi)生技術(shù)人員占25%。每位病房護(hù)理人員承擔(dān)的病床工作每位病房護(hù)理人員承擔(dān)的病床工作量護(hù)理人員的配備7四、護(hù)理人員編設(shè)的計(jì)算方法7（二）按實(shí)際工作量計(jì)算人力直接進(jìn)行工時(shí)測(cè)定確定工作量

工時(shí)單位以“分”計(jì)算，較理想的工時(shí)單位值是“45工時(shí)單位/小時(shí)”，即每小時(shí)內(nèi)個(gè)人最有效的勞動(dòng)效率時(shí)間為45分鐘。利用已測(cè)定的平均工時(shí)表（或工時(shí)單位表）簡(jiǎn)介推算工作量一級(jí)護(hù)理（4.5h）；二級(jí)護(hù)理（2.5h）；三級(jí)護(hù)理（0.5h）一級(jí)護(hù)理每半小時(shí)巡視病人一次，每次兩分鐘。按工作量計(jì)算護(hù)理人員編制8（二）按實(shí)際工作量計(jì)算人力8第三節(jié)護(hù)理人員的選聘、分工與排班一、護(hù)理人員的選聘（一）工作分析與崗位評(píng)價(jià)概念（1）工作與崗位所謂工作，即職業(yè)，是同類職位或崗位的總稱。崗位是組織管理的基本單位，是工作中具體的某一環(huán)節(jié)。（2）工作分析與崗位評(píng)價(jià)工作分析的作用工作分析程序崗位評(píng)價(jià)的作用崗位評(píng)價(jià)的程序與方法9第三節(jié)護(hù)理人員的選聘、分工與排班一、護(hù)理人員的選聘9（二）護(hù)理人力資源計(jì)劃現(xiàn)狀調(diào)查分析差距

SWOT分析法指分析組織達(dá)到目標(biāo)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)，制定改進(jìn)計(jì)劃并實(shí)施的過程。編制計(jì)劃

編制過程中需要注意以下問題：（1）符合醫(yī)院的中心工作（2）選聘計(jì)劃要有前瞻性（3）計(jì)劃要根據(jù)具體情況不斷調(diào)整選聘途徑內(nèi)部選聘跟外部選聘選聘步驟

10（二）護(hù)理人力資源計(jì)劃10

(1)籌備階段（2）篩選（3）面試護(hù)理人員的面試一般包括談話與操作考試兩部分，面試者應(yīng)本著公平尊重的原則，通過適當(dāng)?shù)奶釂柵c操作考核，了解所需信息，并做好記錄。（4）素質(zhì)測(cè)評(píng)選票中應(yīng)遵循的原則（1）計(jì)劃性原則（2）公平性原則（3）高效性原則11(1)籌備階段11二、護(hù)理人員的分工方式（一）按職務(wù)分工（二）按技術(shù)職稱分工（三）按工作場(chǎng)所分工（四）按工作模式分工個(gè)案護(hù)理功能制護(hù)理小組制護(hù)理責(zé)任制護(hù)理個(gè)案管理12二、護(hù)理人員的分工方式12三、護(hù)理人員的排班（一）排班的原則“以病人為中心”原則高效原則均衡原則公平原則機(jī)動(dòng)原則（二）排班的影響因素1.醫(yī)院政策2.護(hù)士素質(zhì)13三、護(hù)理人員的排班133.護(hù)理模式4.工作量5.排版方法本身（三）排班的類型1.集權(quán)式排班2.分權(quán)式排班3.自我排班法（四）排班的方法1.周期性排班法通常以每周工作40h為標(biāo)準(zhǔn)。其中以每天工作8h最為常見。2.彈性排班法143.護(hù)理模式14一、護(hù)理人員得培訓(xùn)（一）培訓(xùn)的意義

1.是護(hù)理人員個(gè)人生存與發(fā)展的需要2.提高組織綜合競(jìng)爭(zhēng)力3.醫(yī)學(xué)發(fā)展的需要（二）培訓(xùn)的原則

1.理論聯(lián)系實(shí)際2.學(xué)以致用3.兼顧全局

4.循序漸進(jìn)第四節(jié)護(hù)理人員的動(dòng)態(tài)管理15第四節(jié)護(hù)理人員的動(dòng)態(tài)管理15（三）培訓(xùn)的類型分為崗前培訓(xùn)在崗培訓(xùn)和離崗培訓(xùn)（四）培訓(xùn)的途徑分為院內(nèi)跟院外（五）培訓(xùn)的方法1.講授法是最常見的一種方法2.案例教學(xué)法3.實(shí)踐操作法是最直觀的培訓(xùn)方法4.自學(xué)加輔導(dǎo)法5.院內(nèi)輪轉(zhuǎn)法6.院外學(xué)習(xí)法7.其他培訓(xùn)法16（三）培訓(xùn)的類型分為崗前培訓(xùn)在崗培訓(xùn)和離崗培訓(xùn)16（六）培訓(xùn)的組織與實(shí)施1.分析培訓(xùn)需求2.制定培訓(xùn)計(jì)劃3.實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃（七）培訓(xùn)的內(nèi)容1.護(hù)理人員培訓(xùn)類容分類職業(yè)道德培訓(xùn)、理論知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、“能力”培訓(xùn)、“三新”培訓(xùn)和外語培訓(xùn)2.不同層次護(hù)理人員的培訓(xùn)內(nèi)容（1）護(hù)理人員崗前培訓(xùn)（2）護(hù)士的培訓(xùn)（3）護(hù)師的培訓(xùn)（4）主管護(hù)師、護(hù)士長(zhǎng)的培訓(xùn)17（六）培訓(xùn)的組織與實(shí)施17

（八）培訓(xùn)的效果評(píng)估1.實(shí)施評(píng)估的人員與目的護(hù)理人員培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估工作可由上級(jí)主管部門進(jìn)行，也可由培訓(xùn)部門自己評(píng)估。評(píng)估有利于調(diào)整完善培訓(xùn)計(jì)劃和提高管理者的管理水平2.評(píng)估方法二、護(hù)理人員的薪酬管理1.薪酬的定義2.薪酬的表現(xiàn)形式3.薪酬管理的影響因素4.薪酬管理的作用5.薪酬管理的原則公平原則、競(jìng)爭(zhēng)原則、成本控制原則、合法原則

18（八）培訓(xùn)的效果評(píng)估18三、護(hù)理人員的績(jī)效考核（一）績(jī)效考核的原則職責(zé)為本原則、標(biāo)準(zhǔn)化原則公平性原則、反饋原則（二）績(jī)效考核的內(nèi)容與形式（三）績(jī)效考核的程序確定目標(biāo)制定計(jì)劃實(shí)施方案評(píng)價(jià)（四）績(jī)效考核的評(píng)價(jià)1.記錄法2.評(píng)分法3.描述法19三、護(hù)理人員的績(jī)效考核19四、護(hù)理人員的晉升（一）護(hù)理人員的晉升體系1.護(hù)理人員的專業(yè)基礎(chǔ)職務(wù)與行政職務(wù)

（1）護(hù)理人員的技術(shù)職務(wù)分為高級(jí)技術(shù)職務(wù)、中級(jí)技術(shù)職務(wù)、初級(jí)技術(shù)職務(wù)。（2）護(hù)理人員的行政職務(wù)分為護(hù)理部主任、科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)。2.專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職條件3.行政職務(wù)任職條件（1）護(hù)理部主任副主任護(hù)師以上技術(shù)職稱（2）科護(hù)士長(zhǎng)由護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任（3）護(hù)士長(zhǎng)由護(hù)師擔(dān)任20四、護(hù)理人員的晉升20謝謝欣賞21謝謝欣賞21第五章護(hù)理人力資源管理第五章護(hù)理人力資源管理第一節(jié)概述一、護(hù)理人力資源概念與內(nèi)容1、人力資源管理：分為廣義與俠義。2、護(hù)理人力資源管理：是管理者為了充分發(fā)揮護(hù)理人員的作用所進(jìn)行的一些列管理活動(dòng)，其目的是提供優(yōu)質(zhì)，高校的護(hù)理服務(wù)，最大限度的滿足服務(wù)對(duì)象的需求。在此過程中，管理者需要遵循一定的原則，完成對(duì)護(hù)理人員的有效開發(fā)，合理使用和科學(xué)管理。23第一節(jié)概述一、護(hù)理人力資源概念與內(nèi)容2有效開發(fā)人力資源的關(guān)鍵是找到合適的人選，為組織提供人力資源儲(chǔ)備，以適應(yīng)期變革及發(fā)展的需要。如何有效地開發(fā)護(hù)理人力資源，需要管理者對(duì)醫(yī)院現(xiàn)有的人力資源做好分析，正確抉擇。合理使用管理者對(duì)應(yīng)組織標(biāo)準(zhǔn)與崗位要求，選擇最佳的人放在最佳的位置科學(xué)管理通過科學(xué)的管理，調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性，以取得最佳的工作效率，這其中包括教育與培訓(xùn)，薪酬管理與激勵(lì)等諸多方面。

24有效開發(fā)人力資源的關(guān)鍵是找到合適的人選，為組織提二、護(hù)理人力資源管理的基本要求職位、崗位職責(zé)明確責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一即職責(zé)、權(quán)利和利益統(tǒng)一公平競(jìng)爭(zhēng)護(hù)理管理者應(yīng)努力避免工作中不能一視同仁，挫傷護(hù)理人員積極性的情況發(fā)生。用人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短人員管理系統(tǒng)化

25二、護(hù)理人力資源管理的基本要求4第二節(jié)護(hù)理人員編設(shè)一、護(hù)理人員編設(shè)的意義促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有助于減低成本，提高工作效率有助于提高醫(yī)療服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力二、護(hù)理人員編設(shè)的影響因素政策法規(guī)崗位設(shè)置26第二節(jié)護(hù)理人員編設(shè)一、護(hù)理人員編設(shè)的意義5護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)士素質(zhì)護(hù)理環(huán)境包括內(nèi)部環(huán)境跟外部環(huán)境三、護(hù)理人員編設(shè)的原則以病人為中心能級(jí)對(duì)應(yīng)原則合理比例原則經(jīng)濟(jì)效能原則動(dòng)態(tài)發(fā)展原則27護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)6四、護(hù)理人員編設(shè)的計(jì)算方法（一）按衛(wèi)生部《編制原則》計(jì)算方法醫(yī)院人員總編制數(shù)計(jì)算方法各類人員比例

各類人員的比例一般為行政管理和工勤人員占總編制的28%-30%，其中行政管理人員占總編制的8%-10%；衛(wèi)生技術(shù)人員占總編制的70%-72%，其中醫(yī)師占25%，護(hù)理人員占50%，其他衛(wèi)生技術(shù)人員占25%。每位病房護(hù)理人員承擔(dān)的病床工作每位病房護(hù)理人員承擔(dān)的病床工作量護(hù)理人員的配備28四、護(hù)理人員編設(shè)的計(jì)算方法7（二）按實(shí)際工作量計(jì)算人力直接進(jìn)行工時(shí)測(cè)定確定工作量

工時(shí)單位以“分”計(jì)算，較理想的工時(shí)單位值是“45工時(shí)單位/小時(shí)”，即每小時(shí)內(nèi)個(gè)人最有效的勞動(dòng)效率時(shí)間為45分鐘。利用已測(cè)定的平均工時(shí)表（或工時(shí)單位表）簡(jiǎn)介推算工作量一級(jí)護(hù)理（4.5h）；二級(jí)護(hù)理（2.5h）；三級(jí)護(hù)理（0.5h）一級(jí)護(hù)理每半小時(shí)巡視病人一次，每次兩分鐘。按工作量計(jì)算護(hù)理人員編制29（二）按實(shí)際工作量計(jì)算人力8第三節(jié)護(hù)理人員的選聘、分工與排班一、護(hù)理人員的選聘（一）工作分析與崗位評(píng)價(jià)概念（1）工作與崗位所謂工作，即職業(yè)，是同類職位或崗位的總稱。崗位是組織管理的基本單位，是工作中具體的某一環(huán)節(jié)。（2）工作分析與崗位評(píng)價(jià)工作分析的作用工作分析程序崗位評(píng)價(jià)的作用崗位評(píng)價(jià)的程序與方法30第三節(jié)護(hù)理人員的選聘、分工與排班一、護(hù)理人員的選聘9（二）護(hù)理人力資源計(jì)劃現(xiàn)狀調(diào)查分析差距

SWOT分析法指分析組織達(dá)到目標(biāo)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)，制定改進(jìn)計(jì)劃并實(shí)施的過程。編制計(jì)劃

編制過程中需要注意以下問題：（1）符合醫(yī)院的中心工作（2）選聘計(jì)劃要有前瞻性（3）計(jì)劃要根據(jù)具體情況不斷調(diào)整選聘途徑內(nèi)部選聘跟外部選聘選聘步驟

31（二）護(hù)理人力資源計(jì)劃10

(1)籌備階段（2）篩選（3）面試護(hù)理人員的面試一般包括談話與操作考試兩部分，面試者應(yīng)本著公平尊重的原則，通過適當(dāng)?shù)奶釂柵c操作考核，了解所需信息，并做好記錄。（4）素質(zhì)測(cè)評(píng)選票中應(yīng)遵循的原則（1）計(jì)劃性原則（2）公平性原則（3）高效性原則32(1)籌備階段11二、護(hù)理人員的分工方式（一）按職務(wù)分工（二）按技術(shù)職稱分工（三）按工作場(chǎng)所分工（四）按工作模式分工個(gè)案護(hù)理功能制護(hù)理小組制護(hù)理責(zé)任制護(hù)理個(gè)案管理33二、護(hù)理人員的分工方式12三、護(hù)理人員的排班（一）排班的原則“以病人為中心”原則高效原則均衡原則公平原則機(jī)動(dòng)原則（二）排班的影響因素1.醫(yī)院政策2.護(hù)士素質(zhì)34三、護(hù)理人員的排班133.護(hù)理模式4.工作量5.排版方法本身（三）排班的類型1.集權(quán)式排班2.分權(quán)式排班3.自我排班法（四）排班的方法1.周期性排班法通常以每周工作40h為標(biāo)準(zhǔn)。其中以每天工作8h最為常見。2.彈性排班法353.護(hù)理模式14一、護(hù)理人員得培訓(xùn)（一）培訓(xùn)的意義

1.是護(hù)理人員個(gè)人生存與發(fā)展的需要2.提高組織綜合競(jìng)爭(zhēng)力3.醫(yī)學(xué)發(fā)展的需要（二）培訓(xùn)的原則

1.理論聯(lián)系實(shí)際2.學(xué)以致用3.兼顧全局

4.循序漸進(jìn)第四節(jié)護(hù)理人員的動(dòng)態(tài)管理36第四節(jié)護(hù)理人員的動(dòng)態(tài)管理15（三）培訓(xùn)的類型分為崗前培訓(xùn)在崗培訓(xùn)和離崗培訓(xùn)（四）培訓(xùn)的途徑分為院內(nèi)跟院外（五）培訓(xùn)的方法1.講授法是最常見的一種方法2.案例教學(xué)法3.實(shí)踐操作法是最直觀的培訓(xùn)方法4.自學(xué)加輔導(dǎo)法5.院內(nèi)輪轉(zhuǎn)法6.院外學(xué)習(xí)法7.其他培訓(xùn)法37（三）培訓(xùn)的類型分為崗前培訓(xùn)在崗培訓(xùn)和離崗培訓(xùn)16（六）培訓(xùn)的組織與實(shí)施1.分析培訓(xùn)需求2.制定培訓(xùn)計(jì)劃3.實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃（七）培訓(xùn)的內(nèi)容1.護(hù)理人員培訓(xùn)類容分類職業(yè)道德培訓(xùn)、理論知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、“能力”培訓(xùn)、“三新”培訓(xùn)和外語培訓(xùn)2.不同層次護(hù)理人員的培訓(xùn)內(nèi)容（1）護(hù)理人員崗前培訓(xùn)（2）護(hù)士的培訓(xùn)（3）護(hù)師的培訓(xùn)（4）主管護(hù)師、護(hù)士長(zhǎng)的培訓(xùn)