QC小組基礎(chǔ)講座

2023/1/41QC小組基礎(chǔ)教材講座天元建設(shè)集團(tuán)有限公司

2015年3月2023/1/42目錄第一章

QC小組概述第二章

QC小組的組建第三章

QC小組活動(dòng)（重點(diǎn)）第四章創(chuàng)新型課題活動(dòng)程序及要求第五章

成果的總結(jié)及發(fā)表2023/1/43第一章QC小組概述QC小組的概念

在生產(chǎn)和工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。2023/1/44QC小組的性質(zhì)和特點(diǎn)1性質(zhì)：是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。2特點(diǎn)*明顯的自主性*廣泛的群眾性*高度的民主性*嚴(yán)密的科學(xué)性2023/1/45QC小組的宗旨和作用宗旨：1提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。2改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。3建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)。2023/1/46QC小組活動(dòng)的作用：1提高人的素質(zhì)，發(fā)掘人的潛能。2預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題和改進(jìn)質(zhì)量。3有利于實(shí)現(xiàn)全員參加管理。4增強(qiáng)人與人的團(tuán)結(jié)和協(xié)作精神。5改善加強(qiáng)管理工作，提高水平。6提高小組的科學(xué)思維、組織協(xié)調(diào)、分析和解決問(wèn)題的能力。7有利于提高顧客的滿(mǎn)意程度。2023/1/47第二章QC小組的組建組建原則1自愿參加，上下結(jié)合。組建原則2實(shí)事求是，靈活多樣。

提倡“小”、“實(shí)”、“活”、“新”。QC小組的組建程序：1自下而上的組建小組選擇活動(dòng)題目，登記小組，申請(qǐng)注冊(cè)。2自上而下的組建主管部門(mén)規(guī)劃方案，要求下面建立小組，各部門(mén)建立后登記注冊(cè)。3上下結(jié)合的組建上級(jí)推薦課題，上下協(xié)商建組，兩者互相結(jié)合。2023/1/48QC小組的注冊(cè)登記1、QC小組的人數(shù)每個(gè)小組3—10人為宜。2、QC小組的登記每年一次。按小組課題登記每個(gè)題目都登記3、QC小組活動(dòng)前進(jìn)行登記。4、半年停止活動(dòng)的小組應(yīng)予以注銷(xiāo)2023/1/49

第三章QC小組的活動(dòng)各類(lèi)課題QC小組活動(dòng)涉及相同管理技術(shù)的三個(gè)共同方面：

1、遵循P、D、C、A循環(huán)；

2、以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)；

3、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法；2023/1/410P、D、C、A循環(huán)的意義和特點(diǎn)：1、意義：P----計(jì)劃D----實(shí)施（執(zhí)行）C----檢查A----處理（處置、總結(jié)）2、特點(diǎn)：（1）循環(huán)前進(jìn)、階梯上升；

（2）大環(huán)套小環(huán)；2022/12/2811APAPAPCDCDCDAPCD2022/12/2812生產(chǎn)產(chǎn)或或工工作作活活動(dòng)動(dòng)中中有有很很多多的的問(wèn)問(wèn)題題都都需需要要解解決決，，但但只只有有難難度度較較大大的的、、通通過(guò)過(guò)QC小組活動(dòng)動(dòng)能夠解解決的問(wèn)問(wèn)題才被被選為小小組活動(dòng)動(dòng)的課題題小組課課題類(lèi)類(lèi)型：：?jiǎn)栴}解解決型型：-----------現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)型、、服服務(wù)型型、管管理型、、攻攻關(guān)型型。創(chuàng)新型型--------創(chuàng)新新型2022/12/2813QC小組的的活動(dòng)動(dòng)程序序（一一）（（問(wèn)問(wèn)題解解決型型自選選目標(biāo)標(biāo)和指指令目目標(biāo)））前言（（可有有可無(wú)無(wú)）1、選選擇課課題（1））小組組概況況；（（2））工程程概況況；（（3）選選題理理由；2、現(xiàn)現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查3、設(shè)設(shè)定目目標(biāo)（（活動(dòng)動(dòng)目標(biāo)標(biāo)及可可行性性分析析）4、分分析原原因5、確確定主主要原原因6、制制定對(duì)對(duì)策7、按按對(duì)策策實(shí)施施8、檢檢查效效果9、制制定鞏鞏固措措施10、、總結(jié)結(jié)和下下一步步打算算2022/12/2814QC小組的活動(dòng)動(dòng)程序（二二）（（創(chuàng)創(chuàng)新型型）1、選擇課課題（1）工程程概況；（2）小組組概況；（3）選擇擇課題2、設(shè)定目目標(biāo)3、提出各各種方案并并確定最佳佳方案4、制定對(duì)對(duì)策5、按對(duì)策策表實(shí)施6、確認(rèn)效效果7、標(biāo)準(zhǔn)化化8、總結(jié)與與下一步打打算2022/12/2815一、、選選擇擇課課題題1、、來(lái)來(lái)源源：：（1））、、指指令令性性課課題題即由上級(jí)主管管部門(mén)根據(jù)企企業(yè)（或部門(mén)門(mén)）的實(shí)際需需要，以行政政指令的形式式向小組下達(dá)達(dá)的課題。（2）、指導(dǎo)導(dǎo)性課題通常由企業(yè)的的質(zhì)管部門(mén)根根據(jù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、、方針、目標(biāo)標(biāo)的需要，推推薦并公布一一批可供選擇擇的課題。（3）、小組組自己選擇QC小組成員員結(jié)合自己工工作的施工現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)、工作部部門(mén)的實(shí)際，，針對(duì)小組身身邊存在的問(wèn)問(wèn)題，以及小小組成員和選選題愿望，結(jié)結(jié)合上級(jí)部門(mén)門(mén)的要求等諸諸多因素選擇擇課題。2、選題范范圍（1）提高質(zhì)質(zhì)量方面的課課題（2）減少不不良損失，增增加經(jīng)濟(jì)效益益的課題。（3）推廣應(yīng)應(yīng)用新技術(shù)，，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品品方面的課題題。（4）改善企企業(yè)管理，提提高企業(yè)素質(zhì)質(zhì)的課題。（5）加強(qiáng)文文明建設(shè)，綠綠色施工，創(chuàng)創(chuàng)安全文明標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化工地的的課題選題時(shí)注意的的問(wèn)題：（1）課題宜宜小不宜大；；如：降低下部部結(jié)構(gòu)鋼筋損損耗率；提高高箱梁一次焊焊接合格率；；大課題：低溫溫?zé)崴椛涔┕┡孛媸┕すべ|(zhì)量控制；；提高剪力墻混混凝土施工質(zhì)質(zhì)量等；課題的名稱(chēng)應(yīng)應(yīng)直接明確要要解決什么，，如“降低XXX不合格格率”，“提提高XX效率率”，簡(jiǎn)潔明明了，針對(duì)性性強(qiáng)。課題名稱(chēng)的一一般方式：XO要解決的問(wèn)題題—指質(zhì)量、效率、成本、消消耗等方面的的特性針對(duì)的對(duì)象－－指產(chǎn)品的、、工序過(guò)程、作業(yè)的的名稱(chēng)怎么（結(jié)果如如何）－指提提高或降低、增大或或減小、改進(jìn)進(jìn)或消除（2）名稱(chēng)應(yīng)應(yīng)一目了然，，不要抽象；；例：嚴(yán)格控制制GRG吊頂施工質(zhì)量量。（3）選題理理由要直截了了當(dāng)，講清目目的和必要性性，不長(zhǎng)篇大大論的陳述背背；例：提高預(yù)預(yù)埋件安裝合合格率率要解決的問(wèn)題題針對(duì)的對(duì)象怎樣2022/12/2819QC小組題目的正正確表達(dá)XXXXXX-------XXXXX-----XXXXXX如何對(duì)待對(duì)對(duì)象象具具體問(wèn)題1、提高重重型載重重車(chē)裝配配一次合格率率2、降低重重型載重重車(chē)制造造成本3、提高重重型載重重車(chē)單班班生產(chǎn)工藝定定額4、研制重重型載重重車(chē)防暴暴安全系統(tǒng)2022/12/2820QC小組題目的不不正確表達(dá)1、改進(jìn)工藝藝提高重型載載重車(chē)裝配一一次合格率2、控制工具具領(lǐng)用降低重重型載重車(chē)生生產(chǎn)成本3、開(kāi)發(fā)西部部市場(chǎng)提高重重型載重車(chē)銷(xiāo)銷(xiāo)售率4、爭(zhēng)創(chuàng)世紀(jì)紀(jì)大廈魯班獎(jiǎng)獎(jiǎng)5、加強(qiáng)質(zhì)量量管理讓顧客客持續(xù)滿(mǎn)意6、運(yùn)用QC提高或降低XXXXXXXXXXX（3）盡量選選擇能用特性性值表達(dá)的課課題，且其特特性值具有可可比性。選擇需要解決決的課題應(yīng)是是能弄清現(xiàn)狀狀的：?jiǎn)栴}嚴(yán)嚴(yán)重到什么程程序、差距有有多大，能以以特性值明確確表達(dá)，這樣樣才能制定明明確的目標(biāo)，，改進(jìn)后有沒(méi)沒(méi)有達(dá)到預(yù)定定的要求，可可以進(jìn)行對(duì)比比，明確改進(jìn)進(jìn)的有效性。。選題中易出現(xiàn)現(xiàn)在的錯(cuò)誤：：1、課題無(wú)新新意，始終在在低水平徘徊徊，每年選題題區(qū)別不大。。2、課題名稱(chēng)稱(chēng)抽象化，課課題太空、口口號(hào)式。如：鼓足干勁勁、力爭(zhēng)上游游、勇奪全面面最佳。3、選擇用特特性值表達(dá)的的課題，其特特性值無(wú)可比比性如：提高預(yù)埋埋盒的準(zhǔn)確性性。4、把主要的的對(duì)策冠以課課題名稱(chēng)。如：采用PC機(jī)履行設(shè)備備，降低設(shè)備備故障率。5、課題太大大。如：深化質(zhì)量量管理，確保保XX產(chǎn)品通通過(guò)ISO9002質(zhì)量量體系認(rèn)證。。6、課題公式式化。手段+目的或?qū)Σ卟?結(jié)果。如：改進(jìn)爐襯襯結(jié)構(gòu)，降低低能源消耗。。7、課題名稱(chēng)稱(chēng)口號(hào)式如：顧客在我我心中，質(zhì)量量在我手中8、一個(gè)課題題包含了兩個(gè)個(gè)或多個(gè)內(nèi)容容。如：確保優(yōu)質(zhì)質(zhì)快速完成XX工程。。二、課題介紹紹課題介紹應(yīng)將將課題現(xiàn)狀、、工程現(xiàn)狀、、設(shè)備現(xiàn)狀、、工藝現(xiàn)狀、、人員現(xiàn)狀等等，直觀(guān)地、、醒目的、簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔的用圖、、表數(shù)據(jù)性的的東西表達(dá)出出來(lái)，做到語(yǔ)語(yǔ)言、圖表精精練，一目了了然，讓大家家一看或一聽(tīng)聽(tīng)就明白；課課題介紹要實(shí)實(shí)事求是，不不可夸大其詞詞。三、小組概況況小組成員一般般3－10人人為宜，不粗粗宜過(guò)多。小組概況表應(yīng)應(yīng)包含的內(nèi)容容：小組成員員的姓名、學(xué)學(xué)歷、組內(nèi)職職務(wù)、受QC教育時(shí)間、、小組成立時(shí)時(shí)間、小組注注冊(cè)編號(hào)、活活動(dòng)時(shí)間]活活動(dòng)次數(shù)、課課題類(lèi)型等；；小組成員表表上如政治面面貌等與QC活動(dòng)無(wú)多大大關(guān)系的盡理理不寫(xiě)。小組概況表易易出現(xiàn)的問(wèn)題題：1、小組成員員太多。有的的達(dá)十多人，，領(lǐng)導(dǎo)層人員員太多2、“課題類(lèi)類(lèi)型”誤寫(xiě)成成“小組類(lèi)型型”。小組所所選擇的課題題類(lèi)型是可以以經(jīng)常變換的的。3、小組內(nèi)容容介紹不全、、有漏項(xiàng)。4、介紹的內(nèi)內(nèi)容重復(fù)。小小組已經(jīng)將應(yīng)應(yīng)介紹的內(nèi)容容用圖表表述述非常清楚了了，又用文字字描述一遍。。5、發(fā)布人不是是本小組成員員。四、選題理由由選題理由的陳陳述要簡(jiǎn)潔、、明了、充分分，主要闡明明此課題的目目的性及必要要性，盡量體體現(xiàn)數(shù)據(jù)化、、圖表化?？梢园焉霞?jí)的的要求（或客客觀(guān)的標(biāo)準(zhǔn)））是什么，現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存在問(wèn)題題的程序，實(shí)實(shí)際達(dá)到的要要求怎么樣，，差距有多大大，盡可能用用數(shù)據(jù)表達(dá)出出來(lái)。用數(shù)據(jù)據(jù)能夠直觀(guān)地地說(shuō)明存在問(wèn)問(wèn)題的嚴(yán)重程程序或者重要要性、緊迫性性，明確急需需解決的問(wèn)題題，重點(diǎn)加以以解決。選題理由示例例：各個(gè)分項(xiàng)工程合格率100%，優(yōu)良率達(dá)到85%。墻體抹灰的空鼓、裂紋、起砂等問(wèn)題仍然是本行業(yè)的質(zhì)量通病。確保廣東建工集團(tuán)、省優(yōu)良樣板工程。工程無(wú)裝修質(zhì)量缺陷，一次驗(yàn)收合格、爭(zhēng)創(chuàng)省優(yōu)良樣板工程。墻體抹灰工程合格率不到85%。提高墻體抹灰合格率。選題理理由易易出現(xiàn)現(xiàn)的問(wèn)問(wèn)題：：1、選選題理理由太太多、、太大大、太太空，，與選選題無(wú)無(wú)直接接關(guān)系系，不不切實(shí)實(shí)際，，文字字性東東西太太多，，缺少少數(shù)據(jù)據(jù)、圖圖表。。2、否否定以以前的的工作作成績(jī)績(jī)，以以前工工程質(zhì)質(zhì)量差差、規(guī)規(guī)章制制度不不健全全、工工人技技術(shù)差差、質(zhì)質(zhì)量意意識(shí)差差，一一搞QC，，所有有問(wèn)題題都解解決。。例如1：1、上級(jí)級(jí)主管管部門(mén)門(mén)明確確指示示，爭(zhēng)爭(zhēng)創(chuàng)省省、市市級(jí)文文明工工地，，提高高企業(yè)業(yè)知名名度。。2、公司司年度度計(jì)劃劃要求求消除除事故故隱患患，杜杜絕重重大安安全事事故的的發(fā)生生3、配合合市政政府爭(zhēng)爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)優(yōu)秀旅旅游城城市活活動(dòng)，，物質(zhì)質(zhì)文明明建設(shè)設(shè)和精精神文文明建建設(shè)一一齊抓抓。4、創(chuàng)建建文明明工地地是現(xiàn)現(xiàn)代建建筑施施工企企業(yè)管管理的的需要要，也也是本本公司司多年年?duì)幦∪^奮斗的的目標(biāo)標(biāo)，我我公司司處于于初步步階段段，缺缺乏成成熟的的管理理制度度。鑒于以以上種種種原原因，，我們們QC小組確確定了了”創(chuàng)建文文明工工地、、提高高企業(yè)業(yè)信譽(yù)譽(yù)”活動(dòng)課課題，，為公公司全全面開(kāi)開(kāi)展創(chuàng)創(chuàng)建文文明施施工工工地提提供管管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。。例如2：明芳芳鋼鋼鐵鐵3#高爐爐爐爐容容1080M3是×××市地地區(qū)區(qū)第第一一座座順順利利投投產(chǎn)產(chǎn)的的大大型型高高爐爐，，高高爐爐本本體體及及熱熱風(fēng)風(fēng)爐爐冷冷卻卻系系統(tǒng)統(tǒng)勻勻采采用用軟軟水水密密閉閉循循環(huán)環(huán)冷冷卻卻系系統(tǒng)統(tǒng)，，明明芳芳鋼鋼鐵鐵3#高爐爐水水泵泵房房2010年開(kāi)開(kāi)工工建建設(shè)設(shè)2011年3月完完工工，，水水泵泵房房泵泵組組分分為為工工業(yè)業(yè)水水系系統(tǒng)統(tǒng)和和軟軟水水密密閉閉循循環(huán)環(huán)系系統(tǒng)統(tǒng)，，工工業(yè)業(yè)水水系系統(tǒng)統(tǒng)主主要要供供高高爐爐大大、、中中、、小小套套和和15帶冷冷卻卻壁壁和和爐爐頂頂氣氣密密箱箱，，軟軟水水系系統(tǒng)統(tǒng)主主要要供供高高爐爐本本體體及及熱熱風(fēng)風(fēng)冷冷卻卻系系統(tǒng)統(tǒng)。。高高爐爐自自2012年7月14日高高爐爐投投產(chǎn)產(chǎn)以以來(lái)來(lái)，，軟水水水水泵泵無(wú)無(wú)填填料料軸軸封封處處出出現(xiàn)現(xiàn)漏漏水水嚴(yán)嚴(yán)重重現(xiàn)現(xiàn)象象造造成成高高爐爐及及熱熱風(fēng)風(fēng)爐爐冷冷卻卻水水壓壓受受到到限限制制，，每每日日補(bǔ)補(bǔ)水水量量偏偏高高。。為適適應(yīng)應(yīng)公公司司發(fā)發(fā)展展方方針針，，2012年8月份份經(jīng)經(jīng)3#高爐爐車(chē)車(chē)間間決決定定將將““提提高高高高爐爐及及熱熱風(fēng)風(fēng)爐爐軟軟水水水水壓壓””，，納納入入QC小組組攻攻關(guān)關(guān)型型課課題題。例如如3：現(xiàn)狀狀調(diào)調(diào)查查的的作作用用：：現(xiàn)狀調(diào)查是是為目標(biāo)值值的確定提提供充分的的依據(jù)的，，現(xiàn)狀調(diào)查查在前，目目標(biāo)值設(shè)定定在后?，F(xiàn)狀調(diào)查的的幾點(diǎn)要求求：1、必須用用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)話(huà)。收集數(shù)據(jù)時(shí)時(shí)要注意數(shù)數(shù)據(jù)的客觀(guān)觀(guān)性、可比比性、時(shí)間間性三個(gè)方方面。2、現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查的數(shù)據(jù)據(jù)應(yīng)經(jīng)過(guò)整整理和分析析整理和分析析的過(guò)程一一般采用分分層法來(lái)時(shí)時(shí)行分類(lèi)分分析，通常常的分類(lèi)標(biāo)標(biāo)志有以下下幾種：施工的人員員、施工的的設(shè)備機(jī)具具、施工的的作業(yè)方法法、施工的的原材料、、施工的作作業(yè)時(shí)間、、施工的測(cè)測(cè)量檢驗(yàn)、、施工的環(huán)環(huán)境等。3、現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查的數(shù)據(jù)據(jù)需要到施施工現(xiàn)場(chǎng)獲獲取。五、現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查常常用的圖表表：1、調(diào)查表表：調(diào)查表易出出現(xiàn)的問(wèn)題題：（1）、調(diào)調(diào)查表中每每個(gè)調(diào)查項(xiàng)項(xiàng)目的調(diào)查查數(shù)量不一一致，無(wú)可可比性。（2）、調(diào)調(diào)查中調(diào)查查項(xiàng)目規(guī)范范中未規(guī)定定合格標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的，缺少少設(shè)定合格格標(biāo)準(zhǔn)。（3）調(diào)查查表中的要要素是并列列關(guān)系。例：管理水水平低；人人員要素；；（4）所列列項(xiàng)目無(wú)法法量化例：人的責(zé)責(zé)任心差、、管理水平平低等（5）取樣樣數(shù)量少于于50個(gè)數(shù)數(shù)據(jù)2、排列圖通常是把影影響質(zhì)量而而需要改進(jìn)進(jìn)的項(xiàng)目從從最重要到到次要的順順序排列，，從中找出出“關(guān)鍵的的少數(shù)”，，集中人、、財(cái)、物力力解決，忽忽略“次要要的多數(shù)””，以后處處理，以求求用最少的的投入獲得得最大的質(zhì)質(zhì)量改進(jìn)效效果。排列圖的形形式：是由由一個(gè)橫坐坐標(biāo)、兩個(gè)個(gè)縱坐標(biāo)、、幾個(gè)按高高低順序排排列的矩形形的一條累累計(jì)百分比比（累計(jì)頻頻率）折線(xiàn)線(xiàn)組成排列圖基本本圖形：排列圖應(yīng)用用注意事項(xiàng)項(xiàng)：（1）分析析的項(xiàng)目不不宜太多，，也不宜太太少，一般般以5－7項(xiàng)為宜；；（2）頻數(shù)數(shù)不宜太少少，一般應(yīng)應(yīng)大于50個(gè)為宜。。（3）頻數(shù)數(shù)較小的項(xiàng)項(xiàng)目可以進(jìn)進(jìn)行合并，，放在其他他欄，這樣樣可以以縮短橫橫坐標(biāo)的長(zhǎng)長(zhǎng)度，但是是“其他””欄的數(shù)值值不能為““1”。（4）找到到的“關(guān)鍵鍵的少數(shù)””一般1－－2個(gè)為宜宜，否則就就失去尋找找主要問(wèn)題題的意義1、設(shè)定目目標(biāo)的基本本要求：（1）目標(biāo)標(biāo)與課題相相對(duì)應(yīng)的原原則。如：“提高高XX產(chǎn)品品一次合格格率”的課課題，其設(shè)設(shè)定目標(biāo)值值就應(yīng)是提提高一次合合格率是多多少。（2）目標(biāo)標(biāo)設(shè)定“一一個(gè)為宜””的原則如果一個(gè)目目標(biāo)派生出出來(lái)的一些些小目標(biāo)，，感覺(jué)上目目標(biāo)多，其其實(shí)也可以以看作一個(gè)個(gè)目標(biāo)。例：管道安安裝合格率率達(dá)90%，管道安安裝垂直度度控制在2mm以?xún)?nèi)內(nèi)。六、設(shè)定目目標(biāo)（3）目標(biāo)標(biāo)要明確，，并盡可能能量化。目標(biāo)量化便便于效果驗(yàn)驗(yàn)證，定性性的目標(biāo)無(wú)無(wú)法驗(yàn)證效效果完成情情況。2、目標(biāo)值值設(shè)定的水水平和依據(jù)據(jù)：（1）目標(biāo)標(biāo)值設(shè)定的的水平：要要有一定的的挑戰(zhàn)性、、目標(biāo)值是是能夠達(dá)到到的（2）目標(biāo)標(biāo)值的設(shè)定定要有依據(jù)據(jù)。目標(biāo)值值的設(shè)定要要用事實(shí)和和數(shù)據(jù)進(jìn)行行說(shuō)明。3、目標(biāo)設(shè)設(shè)定易出現(xiàn)現(xiàn)的問(wèn)題：：1、目標(biāo)設(shè)設(shè)定太多。。2、目標(biāo)沒(méi)沒(méi)有量化。。3、目標(biāo)制制定無(wú)依據(jù)據(jù)，定的過(guò)過(guò)高或過(guò)低低。4、小組目目標(biāo)與公司司、項(xiàng)目部部、施工隊(duì)隊(duì)目標(biāo)相混混淆。5、制定的的目標(biāo)無(wú)法法進(jìn)行測(cè)量量檢查。1、原因分分析的基本本要求（1）原因因分析要有有針對(duì)性。。原因分析要要針對(duì)存在在的問(wèn)題癥癥結(jié)（主要要問(wèn)題）進(jìn)進(jìn)行，查找找影響問(wèn)題題產(chǎn)生的原原因。（2）分析析原因要全全面。原因分析要要從各個(gè)方方面、各種種角度分析析，把影響響質(zhì)量的原原因都找出出來(lái)，盡量量不要遺漏漏。分析問(wèn)問(wèn)題時(shí)應(yīng)按按不同的問(wèn)問(wèn)題，確定定不同的原原因類(lèi)別，，通常按““5E1W”六大因因素（人、、機(jī)、料、、法、環(huán)、、測(cè)）去分分析尋找原原因。七、分析原原因（3）原因因分析要徹徹底。不管應(yīng)用什什么方法去去分析原因因，都是通通過(guò)反復(fù)思思考，一層層一層分析析下去。所所謂分析徹徹底，就是是要分析到到可以直接接采取措施施，能有效效解決存在在的問(wèn)題為為止。例如針對(duì)““噴漆質(zhì)量量色澤不均均勻”問(wèn)題題分析原因因時(shí)，從環(huán)環(huán)境角度分分析，是因因?yàn)椤安僮髯鲿r(shí)看不清清”，再往往下分析為為什么看不不清是因?yàn)闉椤肮饩€(xiàn)暗暗”，接著著分析光線(xiàn)線(xiàn)暗有兩個(gè)個(gè)可能的因因素：一是是“燈少””，另一個(gè)個(gè)是“燈泡泡瓦數(shù)小””。分析到到這里，原原因就很具具體了，可可以直接采采取對(duì)策。。（4）要正正確、恰當(dāng)當(dāng)?shù)膽?yīng)用統(tǒng)統(tǒng)計(jì)工具、、方法。分析原因時(shí)時(shí)常用的方方法有因果果圖、系統(tǒng)統(tǒng)圖與關(guān)聯(lián)聯(lián)系圖。在小組活動(dòng)動(dòng)過(guò)程中，，可根據(jù)所所存在的問(wèn)問(wèn)題的情況況以及對(duì)方方法的熟悉悉、掌握的的程度選用用。不要盲盲目追求高高、深、新新，只要能能正確表達(dá)達(dá)、解決問(wèn)問(wèn)題就可以以了。如果采用因因果圖同時(shí)時(shí)分析兩個(gè)個(gè)問(wèn)題時(shí)，，因果圖應(yīng)應(yīng)采用兩個(gè)個(gè)圖進(jìn)行分分析，不能能放在一個(gè)個(gè)因果圖中中分析。原因分析常常方法：因果圖溫度調(diào)節(jié)緩慢系統(tǒng)圖未實(shí)行崗前前培訓(xùn)工人對(duì)錨孔孔質(zhì)量不重視未實(shí)行質(zhì)量量獎(jiǎng)罰制度工人對(duì)此專(zhuān)專(zhuān)業(yè)不熟悉工人質(zhì)量意意識(shí)差錨孔未清干干凈錨孔位置不不準(zhǔn)確測(cè)量工提供供坐標(biāo)軸線(xiàn)不準(zhǔn)測(cè)軸線(xiàn)標(biāo)高高的儀器不準(zhǔn)儀器未校驗(yàn)錨孔位置放線(xiàn)誤差未按測(cè)量工工提供的軸線(xiàn)標(biāo)高高點(diǎn)放孔使用清孔專(zhuān)專(zhuān)用工具但效果不不好監(jiān)督修理不不到位錨孔在高空空處施工檢查不便未配備有效效的操作臺(tái)施工前對(duì)工工人沒(méi)有專(zhuān)專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)交流未對(duì)錨孔實(shí)實(shí)行檢驗(yàn)關(guān)聯(lián)圖：2、原因分分析易出現(xiàn)現(xiàn)的問(wèn)題：：（1）針對(duì)對(duì)“課題題”進(jìn)行行分析原因分析應(yīng)應(yīng)針對(duì)經(jīng)過(guò)過(guò)現(xiàn)狀調(diào)查查找出的問(wèn)問(wèn)題癥結(jié)（（主要問(wèn)題題）進(jìn)行分分析，而不不是對(duì)“課課題”直接接進(jìn)行原因因分析。（2）原因因分析不徹徹底不全面面原因分析只只是分析到到第一層、、第二層，，所分析出出的所謂末末端因素根根本無(wú)法采采取對(duì)策。。（3）原因因分析時(shí)，，人、機(jī)、、料、法、、環(huán)、測(cè)區(qū)區(qū)分不清。。如“管理不不到位”放放在方法欄欄分析，““模板”放放在材料欄欄分析都是是不正確的的。（4）因果果分析時(shí)，，因果關(guān)系系顛倒，或或者上下層層根本就沒(méi)沒(méi)有因果關(guān)關(guān)系。如“職工技技術(shù)水平差差”““培訓(xùn)少少”（因果果關(guān)系顛倒倒）；“材材料進(jìn)貨””““分工不明明確”。（5）原因因分析工具具運(yùn)用不當(dāng)當(dāng)a、多個(gè)問(wèn)問(wèn)題放在一一起，畫(huà)一一張因果圖圖或系統(tǒng)。。因果圖和系系統(tǒng)圖只適適用于單一一問(wèn)題的分分析，不同的問(wèn)題題，具體的的影響原因因不同，對(duì)對(duì)于多個(gè)問(wèn)問(wèn)題的，應(yīng)應(yīng)分別畫(huà)幾幾張因果圖圖劃系統(tǒng)圖圖分別進(jìn)行行分析。b、工具運(yùn)運(yùn)用不夠簡(jiǎn)簡(jiǎn)明。問(wèn)題題有兩個(gè)，，相同因素素過(guò)多，沒(méi)沒(méi)有繪制關(guān)關(guān)聯(lián)圖，使使得圖示不不夠簡(jiǎn)明。。c、問(wèn)題只只有一個(gè)，，因素之間間又無(wú)關(guān)聯(lián)聯(lián)，卻繪制制了關(guān)聯(lián)圖圖，實(shí)際上上是一個(gè)系系統(tǒng)圖。（6）繪制制不規(guī)范缺少圖名、、繪圖人、、繪圖日期期。八、確定主主要原因（一）要因因確認(rèn)的目目的抓住主要矛矛盾，把那那些確實(shí)影影響問(wèn)題的的主要原因因找出來(lái)，，以便有針針對(duì)性的制制定對(duì)策，，采取具體體措施，有有效的解決決問(wèn)題。（二）要因因確認(rèn)的步步驟1、收集末末端原因末端原因是是問(wèn)題的根根源，主要要原因必須須從末端原原因中選取取。2、剔除不不可抗拒的的末端因素素所謂不可抗抗拒的原因因，是指小小組乃至企企業(yè)都無(wú)法法解決的因因素。如““高空作業(yè)業(yè)”、“風(fēng)風(fēng)大”、““天太熱””等均不作作為確定主主要原因的的對(duì)象。3、逐條確確定末端原原因要對(duì)找出的的末端因素素進(jìn)行逐條條確認(rèn)，要要客觀(guān)事實(shí)實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)說(shuō)話(huà)。找證據(jù)要以以客觀(guān)事實(shí)實(shí)為依據(jù)，，用數(shù)據(jù)說(shuō)說(shuō)話(huà)。數(shù)據(jù)據(jù)表明原因因確實(shí)對(duì)問(wèn)問(wèn)題有影響響，就是要要因，原因因?qū)?wèn)題無(wú)無(wú)影響就是是非要因。。主要原因確確定流程圖圖：收集末端原原因明確要因確確認(rèn)內(nèi)容明確要因確確認(rèn)的方法法明確判別標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)取得數(shù)據(jù)（（客觀(guān)事實(shí)實(shí)）是否符合標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)非要因要因否是（三）要因因確認(rèn)的方方法1、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)驗(yàn)證到現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)過(guò)試驗(yàn)、調(diào)調(diào)查，取得得數(shù)據(jù)來(lái)證證明。如對(duì)對(duì)參數(shù)定的的不合適的的影響因素素進(jìn)行確認(rèn)認(rèn)時(shí)，需要要到現(xiàn)場(chǎng)做做試驗(yàn)，變變動(dòng)參數(shù)看看結(jié)果是否否有變化。。2、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)測(cè)試、測(cè)量量主要是進(jìn)行行符合性檢檢驗(yàn)，將取取得的結(jié)果果與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行比較。。3、調(diào)查、、分析通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的調(diào)查、、分析，取取得數(shù)據(jù)來(lái)確認(rèn)。要因確認(rèn)計(jì)計(jì)劃表：要因確認(rèn)一一末端因素：：無(wú)自檢復(fù)復(fù)檢制度標(biāo)準(zhǔn)：有制制度，且100%實(shí)施實(shí)測(cè)：2008年3月18日由XXX檢查了施工工班組的施施工自檢和和項(xiàng)目部的的復(fù)檢記錄錄，檢查結(jié)結(jié)果如下表表：自檢復(fù)檢制制度檢查表表制表人：XXX日期：XX年XX月XX日由檢查表可可以看出，，每個(gè)區(qū)域域的施工均均有班組自自檢和項(xiàng)目目部復(fù)檢制制度，以檢檢查制度強(qiáng)強(qiáng)制要求班班級(jí)對(duì)施工工情況進(jìn)行行檢查，同同時(shí)項(xiàng)目部部又對(duì)班組組施工效果果進(jìn)行再次次復(fù)檢，對(duì)對(duì)施工班組組起了很好好的監(jiān)督作作用，施工工班組的施施工情況良良好，不會(huì)會(huì)因?yàn)闊o(wú)自自檢和復(fù)檢檢制度而影影響施工。。結(jié)論：不是是主要原因因。要因確認(rèn)二二末端因素：：未進(jìn)行專(zhuān)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)訓(xùn)合格率100%實(shí)測(cè)：XX年XX月月XX日，，QC小組組決定由XXX到現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)施工工班組的操操作人員進(jìn)進(jìn)行了詢(xún)問(wèn)問(wèn)了解情況況，發(fā)現(xiàn)部部分工人對(duì)對(duì)分項(xiàng)施工工不熟悉，，甚至有些些尚未接觸觸過(guò)，同時(shí)時(shí)QC小組組組織了2個(gè)施工班班組的全體體人員進(jìn)行行了考核，，見(jiàn)下面考考核表：考核情況檢檢查表制表人：XXX日期：XX年XX月XX日從考核檢查查表中可以以看出，2個(gè)施工班班組雖然都都是本專(zhuān)業(yè)業(yè)工種有施施工隊(duì)伍，，但是對(duì)此此分項(xiàng)工程程有具體施施工不了解解，缺乏經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，手工工工藝也不不到位，考考核總體合合格率僅為為63.2%，無(wú)法法滿(mǎn)足施工工要求，對(duì)對(duì)FFU空空氣過(guò)濾單單元骨架施施工會(huì)產(chǎn)生生影響。結(jié)論：是主主要原因。。要因確認(rèn)易易出現(xiàn)的問(wèn)問(wèn)題：1、確認(rèn)方方法不當(dāng)。。采取討論通通過(guò)，舉手手表決，““01打分分法”或其其他主辦法法決定，而而不是采取取現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證證、測(cè)量測(cè)測(cè)試、調(diào)查查分析的方方法。2、不做要要因確認(rèn)工工作，直接接決定要因因。3、未對(duì)全全部末端因因素進(jìn)行確確認(rèn)。4、缺少要要因確認(rèn)計(jì)計(jì)劃表，要要因確認(rèn)計(jì)計(jì)劃表中項(xiàng)項(xiàng)目不全，，未進(jìn)行確確認(rèn)分析，，直接在計(jì)計(jì)劃表中列列出要因。。5、以“是是否容易解解決”為原原則確認(rèn)。。6、確認(rèn)的要因因太多，要要因一般以以4條左右右為宜。九、制定對(duì)對(duì)策主要原因確確定后，要要針對(duì)確定定的每條主主要原因制制定對(duì)策。。（一）對(duì)對(duì)策的提出出與確定1、提出對(duì)對(duì)策提出對(duì)策的的兩個(gè)原則則：一是與主要要原因相對(duì)對(duì)應(yīng)的原則則。在提出對(duì)策策時(shí)，首先先要列出主主要原因是是什么，然然后有針對(duì)對(duì)性的就每每條主要原原因提出相相應(yīng)的對(duì)策策。例如小組針針對(duì)“管道道安裝絲接接處防腐處處理不好””的要因，，提出了““管道安裝裝時(shí)注意絲絲接部位的的防腐處理理”的對(duì)策策。二是從多角角度提出對(duì)對(duì)策小組成員認(rèn)認(rèn)真分析每每一條主要要原因，從從多角度提提出各種對(duì)對(duì)策方案2、確定對(duì)對(duì)策對(duì)提出的每每一條對(duì)策策方案進(jìn)行行綜合評(píng)價(jià)價(jià)，從而確確定選用有有效的對(duì)策策。確定對(duì)對(duì)策的內(nèi)容容可包括有有效性、可可行性、經(jīng)經(jīng)濟(jì)性和時(shí)時(shí)間性。（二）制定定對(duì)策計(jì)劃劃1、策劃實(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)策的的措施對(duì)策與措施施的關(guān)系：：對(duì)策是總總要求，而而措施是針針對(duì)對(duì)策的的要求具體體展開(kāi)，具具有可操作作性。制定定對(duì)策時(shí)，，要有具體體步驟，考考慮越周密密、越具體體、操作性性越強(qiáng)，就就越能更好好的指導(dǎo)實(shí)實(shí)施，從而而保證對(duì)策策方案的有有效性。梁內(nèi)施工波紋紋管支設(shè)困難難的對(duì)策措施施2、設(shè)定對(duì)策策的目標(biāo)有了對(duì)策和措措施，還應(yīng)設(shè)設(shè)定對(duì)策的目目標(biāo)。設(shè)定目目標(biāo)的主要目目的是檢驗(yàn)對(duì)對(duì)策的實(shí)施效效果，判斷實(shí)實(shí)施的有效性性，就是把對(duì)對(duì)策的實(shí)施效效果與對(duì)策目目標(biāo)進(jìn)行比較較，如果達(dá)到到了對(duì)策的目目標(biāo)，說(shuō)明這這條主要原因因已經(jīng)得到解解決，如果未未達(dá)到，說(shuō)明明對(duì)策或措施施制定不當(dāng)，，應(yīng)重新分析析確定。對(duì)策表的列出出的每一條對(duì)對(duì)策，均應(yīng)設(shè)設(shè)定目標(biāo)，設(shè)設(shè)定目標(biāo)的原原則如下：（1）設(shè)定目目標(biāo)必須與對(duì)對(duì)策相對(duì)應(yīng)，，不宜過(guò)多。。（2）以確定定主要原因時(shí)時(shí)的判別標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的指標(biāo)值，，作為制定對(duì)對(duì)策時(shí)的目標(biāo)標(biāo)；（3）設(shè)定對(duì)對(duì)策目標(biāo)要具具體化，能量量化的盡可能能量化。3、制定對(duì)策策表對(duì)策表是針對(duì)對(duì)所有影響質(zhì)質(zhì)量的主要原原因而制定的的整個(gè)改進(jìn)措措施的計(jì)劃。。該計(jì)劃必須須能夠指導(dǎo)實(shí)實(shí)施。對(duì)策表應(yīng)按““5W1H””的原則進(jìn)行行制定What（對(duì)對(duì)策）—做什什么，即針對(duì)對(duì)主要原因制制訂的對(duì)策要要求；Why（目標(biāo)標(biāo)）—對(duì)策應(yīng)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)標(biāo)，檢驗(yàn)對(duì)策策實(shí)施的效果果；Who（負(fù)責(zé)責(zé)人）—誰(shuí)負(fù)負(fù)責(zé)做，責(zé)任任落實(shí)到人；；Where（（地點(diǎn)）—在在哪里做，明明確具體的實(shí)實(shí)施地點(diǎn)；When（時(shí)時(shí)間）—明確確時(shí)間要求，，規(guī)定具體的的完成時(shí)間；；How（措施施）—怎么樣樣做，根據(jù)對(duì)對(duì)策的要求，，制定具體的的實(shí)施做法，，有具體的步步驟。對(duì)策表的格式式：對(duì)策表注：對(duì)策表中中的“主要原原因”、“對(duì)對(duì)策”、“目目標(biāo)”和“措措施”的位置置不能改變。。制定對(duì)策表常常見(jiàn)的問(wèn)題：：（1）對(duì)策和和措施的設(shè)定定主要有三方方面問(wèn)題：一是將對(duì)策和和措施合并在在一個(gè)欄目；；二是僅有對(duì)策策而無(wú)措施，，或者有措施施而無(wú)對(duì)策；；三是對(duì)策表中中的措施比較較籠統(tǒng)，沒(méi)有有具體步驟，，不利于實(shí)施施。（2）對(duì)策表表欄目不完整整。十、實(shí)施對(duì)策策1、按照“對(duì)對(duì)策表”的要要求逐一實(shí)施施。實(shí)施過(guò)程程中的實(shí)施一一、實(shí)施二………，必須與與對(duì)策表中的對(duì)策一一、對(duì)策二………一一對(duì)應(yīng)應(yīng)。2、每條對(duì)策策的實(shí)施，要要按照對(duì)策表表中的“措施施”欄目逐條條實(shí)施。每條條對(duì)策的實(shí)施施過(guò)程，就是是這些具體措措施的落實(shí)過(guò)過(guò)程。3、每條對(duì)策在實(shí)實(shí)施完成后要要進(jìn)行效果驗(yàn)驗(yàn)證。每條對(duì)對(duì)策實(shí)施完成成后，應(yīng)立即即收集改進(jìn)后后的數(shù)據(jù)，與與對(duì)策表中的的每條對(duì)策應(yīng)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行比較，，以明確對(duì)策策的有效性。。4、如果確認(rèn)認(rèn)沒(méi)有達(dá)到對(duì)對(duì)策表中所定定的目標(biāo)，說(shuō)說(shuō)明制定的措措施不得力，，就必須重新新檢查每條措措施是否已徹徹底落實(shí)，必必要時(shí)要修正正所采取的措措施。5、每條對(duì)策策實(shí)施后，除除確認(rèn)該條對(duì)對(duì)策的目標(biāo)外外，還需要對(duì)對(duì)是否影響安安全、是否影影響相關(guān)處的的質(zhì)量、是否否影響管理、、是否影響費(fèi)費(fèi)用及成本的的提高。實(shí)施對(duì)對(duì)策應(yīng)應(yīng)注意意的問(wèn)問(wèn)題：：1、實(shí)實(shí)施過(guò)過(guò)程盡盡量采采用圖圖、表表形式式表述述，少少用文文字說(shuō)說(shuō)明。。2、實(shí)實(shí)施過(guò)過(guò)程應(yīng)應(yīng)具體體、詳詳細(xì)。。3、對(duì)對(duì)策與與實(shí)施施過(guò)程程常用用方法法：PDPC法法（過(guò)過(guò)程決決策程程序法法）、、箭條條法、、直方方圖等等。2022/12/28711、過(guò)程決決策程序序圖過(guò)程決策策程序圖圖也稱(chēng)謂謂“PDPC”法，它是是使用預(yù)預(yù)測(cè)科學(xué)學(xué)和系統(tǒng)統(tǒng)論對(duì)實(shí)實(shí)現(xiàn)理想想目的進(jìn)進(jìn)行多方方案設(shè)計(jì)計(jì)，并在在實(shí)施中中根據(jù)動(dòng)動(dòng)態(tài)結(jié)果果果斷調(diào)調(diào)整方案案的管理理方法。。在QC小組活動(dòng)動(dòng)的對(duì)策策實(shí)施階階段經(jīng)常常使用，，尤其是是對(duì)未知知領(lǐng)域或或活動(dòng)結(jié)結(jié)果為不不確定的的情況下下，必須須進(jìn)行““PDPC”設(shè)計(jì)。2022/12/2872過(guò)程決決策程程序圖圖基本本圖形形初始狀狀態(tài)A0理想目目的ZA0A1A2A3A4A5ZB1B2B3B4B5C1C2C3C4D1D2程序：：1）先設(shè)設(shè)計(jì)最最理想想的實(shí)實(shí)施方方案；；2）用否否定法法對(duì)方方案的的每個(gè)個(gè)活動(dòng)動(dòng)進(jìn)行行否定定設(shè)想想，提提出調(diào)調(diào)整方方案；；3）繪制制PDPC圖；4）每個(gè)個(gè)方案案都進(jìn)進(jìn)行必必須的的物資資準(zhǔn)備備；5）確定定方案案運(yùn)行行的指指揮員員，建建立必必須的的信息息溝通通方式式和通通訊聯(lián)聯(lián)絡(luò)系系統(tǒng)；；6）最終終只實(shí)實(shí)施了了一個(gè)個(gè)可行行方案案；初始狀狀態(tài)用用“A0”表示理理想目目的用用“Z”表示2022/12/2873PDPC法法（過(guò)過(guò)程決決策程程序法法）：2022/12/28742、箭箭條圖圖對(duì)工程程中必必須的的作業(yè)業(yè)進(jìn)行行統(tǒng)籌籌安排排，采采用先先行、、后續(xù)續(xù)、平平行、、交叉叉的作作業(yè)方方法安安排作作業(yè)的的順序序，實(shí)實(shí)現(xiàn)提提高工工作效效率或或工程程進(jìn)度度的目目的。。1）四種種作業(yè)業(yè)方式式：（（1）先行行作業(yè)業(yè)---本作業(yè)業(yè)未完完成下下個(gè)作作業(yè)不不能開(kāi)開(kāi)始的的作業(yè)業(yè)；（（2）后續(xù)續(xù)作業(yè)業(yè)---上個(gè)作作業(yè)未未完成成本作作業(yè)不不能開(kāi)開(kāi)使的的作業(yè)業(yè)；（（3）平行行作業(yè)業(yè)---作業(yè)之之間互互不影影響可可同時(shí)時(shí)進(jìn)行行的作作業(yè)；；（（4）交叉叉作業(yè)業(yè)---前兩個(gè)個(gè)作業(yè)業(yè)都完完成后后才能能開(kāi)始始的作作業(yè)；；2022/12/2875洗水壺1灌水1燒水15泡茶1①②③③⑤⑤⑥⑥洗茶壺2拿茶葉1④總工時(shí)21分箭條圖最短短工期18分沏茶的箭條條圖十一、效效果檢查對(duì)策表中所所有的對(duì)策策全部實(shí)施施完成后，，就要對(duì)整整個(gè)活動(dòng)進(jìn)進(jìn)行效果檢檢查。檢查查效果的主主要內(nèi)容就就是與小組組設(shè)定的課課題目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行比較，，看是否達(dá)達(dá)到了預(yù)期期的目標(biāo)。。（一）把對(duì)對(duì)策實(shí)施后后的數(shù)據(jù)與與對(duì)策實(shí)施施前的現(xiàn)狀狀以及小組組制定的目目標(biāo)進(jìn)行比比較。與對(duì)策實(shí)施施前的現(xiàn)狀狀比較，是是要明確改改善的程度度。更主要要的是要與與小組制定定的目標(biāo)值值進(jìn)行比較較，看是否否達(dá)到了預(yù)預(yù)期的目標(biāo)標(biāo)。效果檢查常常用工具：：排列圖、、折線(xiàn)圖、、柱狀圖、、直方圖。。（二）效益益的計(jì)算確確認(rèn)QC小組活活動(dòng)取得的的效益包括括經(jīng)濟(jì)效益益和社會(huì)效效益1、經(jīng)濟(jì)效效益計(jì)算（1）關(guān)于于經(jīng)濟(jì)效益益的期限一般來(lái)說(shuō)，，QC小組組計(jì)算經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益，只只計(jì)算活動(dòng)動(dòng)期（包括括鞏固期））內(nèi)所產(chǎn)生生的效益。。（2）計(jì)算算實(shí)際產(chǎn)生生的效益QC小組在在活動(dòng)中，，必然會(huì)有有一些成本本或者投入入一些費(fèi)用用，這些因因素都要納納入效益計(jì)計(jì)算中去。。計(jì)算QC小組的經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益，，主要計(jì)算算實(shí)際的效效益（直接接經(jīng)濟(jì)效益益）。實(shí)際效益＝＝產(chǎn)生的效效益－投入入的費(fèi)用2、社會(huì)效效益的確認(rèn)認(rèn)有的QC小小組可以創(chuàng)創(chuàng)造較大的的經(jīng)濟(jì)效益益。而有的的QC小組組，解決的的課題是綠綠色文明施施工、改善善環(huán)境、為為顧客服務(wù)務(wù)等方面的的內(nèi)容，有有時(shí)，未必必產(chǎn)生多在在的經(jīng)濟(jì)效效益，但是是會(huì)產(chǎn)生較較好的社會(huì)會(huì)效益。QC小組活活動(dòng)取得的的新工藝、、新技術(shù)的的成果或者者一些技術(shù)術(shù)數(shù)據(jù)等，，應(yīng)有權(quán)威威部門(mén)的認(rèn)認(rèn)證材料；；取得的經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益，，必須有財(cái)財(cái)務(wù)等主管管部門(mén)的認(rèn)認(rèn)證證明；；取得的社社會(huì)效益，，也要有相相關(guān)部門(mén)的的證明材料料。（三）效果果檢查中常常見(jiàn)的問(wèn)題題1、效果檢檢查中收集集的數(shù)據(jù)與與目標(biāo)無(wú)關(guān)關(guān)。2、無(wú)限夸夸大效果：：安全無(wú)輕輕傷、降低低成本、提提高效益、、節(jié)省工期期、提高素素質(zhì)等。3、缺少有有關(guān)單位及及部門(mén)的證證明材料。。4、無(wú)檢查查過(guò)程，缺缺少相應(yīng)的的檢查表、、數(shù)據(jù)等。。十二、制定定鞏固措施施制定鞏固措措施，就是是小組活動(dòng)動(dòng)的對(duì)策，，并經(jīng)過(guò)實(shí)實(shí)施證明是是有效的，，就需要把把有效的措措施形成（（或修改完完善）制度度、標(biāo)準(zhǔn)，，鞏固已取取得的成果果，防止問(wèn)問(wèn)題再發(fā)生生。建筑企業(yè)的的鞏固期一一般在3～～6個(gè)月左左右。（一）制定定鞏固措施施的方法1、把已被被實(shí)踐證了了的有效措措施納入有有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或或形成標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。這里所說(shuō)的的標(biāo)準(zhǔn)可以以是技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、施工工工法、管管理制度；；也可以是是施工圖紙紙、施工方方案、工藝藝文件；還還可以是作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)書(shū)、工藝卡卡片等。2、關(guān)于標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的修訂訂審批要將有效對(duì)對(duì)策或措施施納入標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，或形成成制度文件件等，必須須按照企業(yè)業(yè)的文件控控制程序辦辦理。由于于QC小組組沒(méi)有制訂訂或修訂標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)或制度度的權(quán)限，，為此，QC小組必必須按照企企業(yè)的有關(guān)關(guān)規(guī)定，向向企業(yè)主管管部門(mén)申報(bào)報(bào)，由這些些部門(mén)認(rèn)可可、批準(zhǔn)后后執(zhí)行。（二二））成成果果的的鞏鞏固固、、維維持持1、、經(jīng)經(jīng)修修訂訂并并被被批批準(zhǔn)準(zhǔn)的的新新標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)必必須須正正確確執(zhí)執(zhí)行行。。2、、鞏鞏固固期期內(nèi)內(nèi)要要及及時(shí)時(shí)收收集集數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，以以確確認(rèn)認(rèn)效效果果是是否否能能維維持持在在良良好好的的水水準(zhǔn)準(zhǔn)上上。。鞏鞏固固期期內(nèi)內(nèi)的的情情況況，，要要及及時(shí)時(shí)收收集集相相關(guān)關(guān)的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，收收集集到到的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)可可以以用用簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的的圖圖表表表表示示取取得得的的成成果果真真正正得得到到鞏鞏固固。。（三）制定鞏鞏固措施常見(jiàn)見(jiàn)的問(wèn)題1、不重視標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化工作2、鞏固措施施不具體明確確沒(méi)有涉及申報(bào)報(bào)、審批過(guò)程程以及正式發(fā)發(fā)文推廣的具具體情況，有有的雖然提到到形成了標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)或制度，但但是沒(méi)有具體體說(shuō)明制度的的名稱(chēng)、文件件號(hào)、批準(zhǔn)發(fā)發(fā)布日期。3、未對(duì)成果果鞏固后的效效果情況進(jìn)行行跟蹤。十三、總結(jié)和和下一步打算算（一）活動(dòng)總總結(jié)1、專(zhuān)業(yè)技術(shù)術(shù)方面通過(guò)活動(dòng)，小小組成員必定定能學(xué)到許多多專(zhuān)業(yè)技術(shù)技技能和經(jīng)驗(yàn)，，對(duì)今后的工工作會(huì)有很大大啟發(fā)和提高高。2、管理技術(shù)術(shù)方面通過(guò)從管理技技術(shù)方面進(jìn)行行總結(jié)，能進(jìn)進(jìn)一步提高小小組成員分析析問(wèn)題和解決決問(wèn)題的能力力3、小組綜合合素質(zhì)方面（1）質(zhì)量意意識(shí)是否提高高（2）在問(wèn)題題意識(shí)、改進(jìn)進(jìn)意識(shí)方面是是否提高（3）分析問(wèn)問(wèn)題與解決問(wèn)問(wèn)題的能力是是否提高（4）QC方方法運(yùn)用能力力是否提高（5）團(tuán)隊(duì)精精神是否樹(shù)立立和增強(qiáng)；（6）工作的的干勁和熱情情是否高漲；；（7）與時(shí)俱俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)創(chuàng)新精神是否否增強(qiáng)等。小組綜合素質(zhì)質(zhì)評(píng)價(jià)常用雷雷達(dá)圖表示，，雷達(dá)圖示意意圖如下：圖-30（二）下一步步打算QC小組在完成總總結(jié)工作后，，可以對(duì)下一一步打算進(jìn)行行策劃，提出出新的課題和和目標(biāo)。第四章創(chuàng)新型課題活活動(dòng)程序及要要求一、創(chuàng)新型課課題QC小組組的活動(dòng)程序序：1、選擇課題題創(chuàng)新型課題的的選題必須體體現(xiàn)創(chuàng)新的要要求，課題要要明確反映出出創(chuàng)新、研制制開(kāi)發(fā)的內(nèi)容容。課題的選擇應(yīng)應(yīng)注意以下幾幾點(diǎn)（1）課題必必須落在開(kāi)發(fā)發(fā)、研制新產(chǎn)產(chǎn)品、新服務(wù)務(wù)項(xiàng)目、新業(yè)業(yè)務(wù)、新的施施工方法、技技術(shù)創(chuàng)新等方方面，而不是是指標(biāo)水平的的提高與降低低方面。（2）為了了突破現(xiàn)有有的產(chǎn)品（（服務(wù)）、、業(yè)務(wù)、方方法的局限限，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)創(chuàng)新，必須須發(fā)動(dòng)QC小組全體體成員，圍圍繞要解決決的問(wèn)題，，運(yùn)用頭腦腦風(fēng)暴法，，提出自己己的想法和和意見(jiàn)，用用親和圖對(duì)對(duì)大家提出出的各種想想法和意見(jiàn)見(jiàn)加以整理理，從不同同的角度開(kāi)開(kāi)成一些可可供選擇的的課題。（3）對(duì)整整理形成的的幾個(gè)可供供選擇的課課題，按照照一定的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜綜合分析、、評(píng)價(jià)，然然后經(jīng)過(guò)比比較選出小小組成員共共同認(rèn)可的的活動(dòng)課題題。2、設(shè)定目目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)要要求盡可能能地量化，，以便于檢檢查活動(dòng)的的成效。3、提出各各種方案，，并確定最最佳方案（1）把可可能達(dá)到預(yù)預(yù)定目標(biāo)的的各種途徑徑（方案））都廣泛、、充分地提提出來(lái)。在在提出方案案的過(guò)程中中，不要受受常規(guī)思維維、經(jīng)驗(yàn)的的束縛，不不要拘泥于于該（方案案）技術(shù)上上是否可行行、經(jīng)濟(jì)上上是否合理理、能力上上能否做到到以及資源源是否充分分等，只要要是可能達(dá)達(dá)到預(yù)定的的目標(biāo)，實(shí)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的的途徑（方方案）均可可以提出來(lái)來(lái)。（2）在大家提出出的各種方方案的或者者想法的基礎(chǔ)上，可可以運(yùn)用親親和圖等方方法進(jìn)行整整理、規(guī)納納，去掉重復(fù)的的，把一些些雖不能形形成一個(gè)獨(dú)獨(dú)立方案的的創(chuàng)意（或或閃光點(diǎn)））歸并在相相應(yīng)的方案案中，形成成若干個(gè)相相對(duì)獨(dú)立的的方案。（3）經(jīng)過(guò)過(guò)整理形成成若干個(gè)方方案后，QC小組全全體成員要要對(duì)這些方方案逐個(gè)進(jìn)進(jìn)行綜合分分析論證。。確定最佳方方案不能用用重要度評(píng)評(píng)價(jià)、打分分法舉手表表決法等主主觀(guān)判斷為為主的方法法。對(duì)預(yù)選方案案進(jìn)一