企業(yè)人力資源管理師二級理論績效管理選擇題題庫含答案

1、將放映考評指標內(nèi)涵和外延等諸方面的特征獨立弁列的績效考評標準為( )。(A)分解提問標準(B)分解等級標準(C)綜合提問標準(D)綜合等級標準您的答案未作答標準答案 A2、建立戰(zhàn)略導向的KPl體系的意義不包括()(A)有助于員工的自我實現(xiàn)(B)對戰(zhàn)略導向起牽引作用(C)最大限度地激發(fā)員工斗志(D)強調(diào)對員工行為的激勵您的答案未作答標準答案 A3、()就是根據(jù)企業(yè)組織的戰(zhàn)略要求而精心設計的指標體系。(A)平衡計分卡(B)關鍵分析卡(C)目標分解卡(D)崗位分析法您的答案未作答標準答案 A4、評價中心技術不包括 ()。(A)管理游戲(B)個人報告(C)財務分析(D)自主式小組討論您的答案未作答標準答案 C5、克服績效考評寬厚、 苛嚴和居中趨勢誤差的最佳方法是()。(A)簡單排列法(B)強迫分布法(C)成績記錄法(D)成對比較法您的答案未作答標準答案 B6、克服分布誤差的最佳方法是( )。(A)目標管理法(B)配對比較法(C)強迫分布法(D)合成考評法您的答案未作答標準答案C7、360度考評方法中，對從事服務業(yè)、銷售業(yè)的人員特別重要的評價方法為( )。(A)客戶評價(B)自我評價(C)上級評價(D)同級評價您的答案未作答標準答案A8、將反映績效考評指標內(nèi)涵及外延等諸方面的特征進行綜合的績效考評標準為( )。(A)分解提問標準(B)綜合等級標準(C)綜合提問標準(D)分解等級標準您的答案未作答標準答案B9、將考評量表分為三個等級，即極好、滿意和不滿意，使被考評者容易分清什么是“正確的”，什么是“錯誤的”這種績效考核方法是( )。(A)評價中心法(B)日清日結法(C)合成考評法(D)強制分配法您的答案未作答標準答案C10、()是指能將績效優(yōu)秀者與績效一般者區(qū)分開來的個體潛在的深層次特征。(A)行為特征(B)勝任特征(C)心理特征(D)外貌特征您的答案未作答標準答案B2、多選題(本部分共10題，每題5分，共50分)1、績效考評方法在應用中可能出現(xiàn)的偏誤有((A)分布誤差(B)自我中心效應(C)個人偏見(D)優(yōu)先和近期效應(E)暈輪誤差您的答案未作答標準答案 A、B、C、D、E2、設計績效考評標準時，應遵循的基本原則包括()。(A)突出特點的原則(B)公平民主的原則(C)先進合理的原則(D)簡潔扼要的原則(E)定量準確的原則您的答案未作答標準答案A、C、D、E3、戰(zhàn)略導向的KPI體系的意義體現(xiàn)在()。(A)具有戰(zhàn)略導向的牽引作用(B)是企業(yè)實施戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具(C)能夠最大限度地激發(fā)員工的斗志(D)能夠調(diào)動全員的積極性、主動性和創(chuàng)造性(E)是激勵和約束企業(yè)員工行為的一種新型機制您的答案未作答標準答案A、B、C、D、E4、制約和影響績效考評的正確性、 可靠性和有效性的因素主要有()。(A)后繼效應(B)評價指標對考評的影響(C)自我中心效應(D)評價標準對考評的影響(E)員工績效的分布誤差您的答案未作答標準答案A、C、D、E5、設計績效考評指標體系時， 應遵循的基本原則包括()。(A)簡潔性原則(B)明確性原則(C)針對性原則(D)科學性原則(E)經(jīng)濟性原則您的答案未作答標準答案 B、C、D6、績效考評指標體系的設計原則有 ()o(A)簡潔性原則(B)科學性原則(C)經(jīng)濟性原則(D)明確性原則(E)針對性原則您的答案未作答標準答案 B、D、E7、要確定KPl,首先應按照()來確定工作產(chǎn)出(A)財務導向原則(B)增值產(chǎn)出原則(C)結果優(yōu)先原則(D)數(shù)量至上原則(E)設定權重原則您的答案未作答標準答案 B、C、E8、平衡計分卡()。(A)是先進的績效衡量工具(B)適用于政府部門(C)是核心的戰(zhàn)略管理與執(zhí)行工具(D)不適用于IT行業(yè)(E)是理念十分先進的“游戲規(guī)則”您的答案未作答標準答案A、B、C、E9、關鍵績效指標可分為( )。(A)數(shù)量指標(B)質(zhì)量指標(C)成本指標(D)時限指標(E)收益指標您的答案未作答標準答案 A、B、C、D10、平衡記分卡能夠幫企業(yè)有效地解決一些關鍵問題，如企業(yè)()。(A)績效考評(B)員工招聘配置(C)員工薪酬(D)員工培訓開發(fā)(E)戰(zhàn)略實施您的答案未作答標準答案 A、E1、360度考評方法中，對從事服務業(yè)、銷售業(yè)的人員特別重要的評價方法為( )。(A)客戶評價(B)自我評價(C)上級評價(D)同級評價您的答案未作答標準答案 A2、65、關鍵績效法的核心是( )。(A)考評標準的確立(B)新型激勵機制的構建(C)重要指標的提取(D)企業(yè)戰(zhàn)略目標的明確您的答案未作答標準答案 C3、評價中心技術不包括()。(A)管理游戲(B)個人報告(C)財務分析(D)自主式小組討論您的答案未作答標準答案C4、沒有絕對的零點， 只能做加減運算， 不好做乘除運算的績效考評標準量表是( )。(A)比率量表(B)等距量表(C)等級量表(D)名稱量表您的答案未作答標準答案 B5、在設計KPl時，設定工作產(chǎn)出的基本原則不包括()。(A)增值產(chǎn)出的原則(B)習慣導向的原則(C)結果優(yōu)先的原則(D)設定權重的原則您的答案未作答標準答案 B6、“客戶投訴率”屬于()績效考評指標。(A)行為過程型(B)品質(zhì)特征型(C)工作結果型(D)工作方式型您的答案未作答標準答案C7、設定KPI指標和指標值時，一般不會選取(作為參考標桿。(A)國內(nèi)收益最高企業(yè)(B)居于國內(nèi)領先地位的最優(yōu)企業(yè)(C)本行業(yè)領先的企業(yè)(D)居于世界領先地位的頂尖企業(yè)您的答案未作答標準答案A8、在360度考評中，主觀性最強的維度是( )。(A)上級評價(B)同級評價(C)下級評價(D)自我評價您的答案未作答標準答案D9、關鍵績效指標作為績效考評的指標與標準的結合體，它必須具備的條件是()。(A)定性化、結果化(B)定性化、行為化(C)定量化、結果化(D)定量化、行為化您的答案未作答標準答案D10、績效考評標準分為兩種，即()。(A)分解提問標準、綜合提問標準(B)綜合等級標準、分解提問標準(C)綜合提問標準、分解等級標準(D)分解等級標準、綜合等級標準您的答案未作答標準答案B2、多選題(本部分共10題，每題5分，共50分)1、戰(zhàn)略導向的KPI體系的特點包括()(A)自下而上匯總目標(B)以控制為中心(C)自上而下分解目標(D)以戰(zhàn)略為中心(E)考評指標以財務指標為主您的答案未作答標準答案C、D2、為了保證日清日結法得到有效的貫徹和實施， 需要堅持的原則有()。(A)PDCA原則(B)逐步改進原則(C)不斷優(yōu)化原則(D)目標導向原則(E)比較分析原則您的答案未作答標準答案A、C、E3、KPI指標體系的設計主線包括 ()。(A)組織結構層級(B)區(qū)域人事布局(C)主要業(yè)務流程(D)主營業(yè)務種類(E)產(chǎn)品生命周期您的答案未作答標準答案 A、C4、從實驗心理學和測量學的角度看， 按照測量水平的不同，考評量表可以分為()(A)類別量表(B)等距量表(C)位次量表(D)等比量表(E)比率量表您的答案未作答標準答案 A、B、C、E5、等距量表是一種績效考評標準量表， 以下說法正確的有()。(A)有絕對零點(B)數(shù)量差距相同(C)數(shù)量差距以相同的比例變化(D)沒有絕對零點(E)在一個變量上對事物進行分類您的答案未作答標準答案 B、D6、針對管理性組織和服務性組織， 考評的重點主要集中在()等幾個方面。(A)整體素質(zhì)(B)工作效率(C)工作方式(D)組織氣氛(E)工作成果您的答案未作答標準答案 A、B、C、D7、下列關于合成考評法描述正確的是 ( )。(A)考評的側重點具有雙重性(B)考評的是團隊(C)考評量表米用五級評定等級(D)重視個人貢獻(E)表格現(xiàn)實簡單便于填寫說明您的答案未作答標準答案 A、B、E8、績效考評方法在實際應用中， 可能出現(xiàn)的偏誤有()。(A)分布誤差(B)自我中心效應(C)個人偏見(D)優(yōu)先和近期效應(E)標準誤差您的答案未作答標準答案 A、B、C、D9、績效考評標準的設計應遵循的原則有 ()。(A)定量準確(B)先進合理(C)突出特點(D)簡介扼要(E)公平民主您的答案未作答標準答案 A、B、C、D10、審核關鍵績效指標的要點包括 ()O(A)是否具有可操作性(B)是否留有可以超越的空間(C)工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品(D)多個考評者參與，結果是否可靠、準確(E)KPl能否解釋被考評者50%以上的工作目標您的答案未作答標準答案 A、B、C、D1、平衡計分卡把企業(yè)的戰(zhàn)略分為 ()不同維度。(A)兩個(B)三個(C)四個(D)五個您的答案未作答標準答案C2、沒有絕對的零點，只能做加減運算，不好做乘除運算的績效考評標準量表是()。(A)比率量表(B)等距量表(C)等級量表(D)名稱量表您的答案未作答標準答案B、以下關于成績記錄法的表述不正確的是 ( )。(A)需要聘請外部專家參與評估(B)該方法具有很強的適應性和有效性(C)與行為量表等考評方法結合效果會更好(D)由外部專家驗證工作業(yè)績是否真實準確您的答案未作答標準答案D、強迫選擇法不能避免()。(A)苛嚴誤差(B)個人偏見(C)中間傾向(D)寬厚誤差您的答案未作答標準答案 B、提取關鍵績效指標的方法不包括 ( )。(A)問卷調(diào)查法(B)目標分解法(C)關鍵分析法(D)標桿基準法您的答案未作答標準答案A、 在采用合成考評法時，將描述性表格與績效改進 計劃合成在一起，其不足之處是()。(A)缺乏針對性(B)不能滿足各類崗位的要求(C)缺乏適用性(D)不能進行人員的橫向比較 您的答案未作答標準答案D、關鍵績效指標作為績效考評的指標與標準的結合體，它必須具備的條件是 ()。(A)定性化、結果化B)定性化、行為化C)定量化、結果化)定量化、行為化您的答案未作答標準答案D8、以下關于合成考評法的描述不正確的是 ( )。(A)考評的是團隊(B)關注的重點包括崗位和員工兩方面考評表格簡單，便于填寫評定等級越多越好 您的答案未作答標準答案D9、考評過程中出現(xiàn) ()，不利于個人績效的改進，容易使業(yè)績優(yōu)秀的員工受到傷害。(A)苛嚴誤差中間傾向寬厚誤差(D)暈輪誤差您的答案未作答標準答案C10、下列關于結構式敘述法的說法不正確的是 ()。(A)該方法簡便易行(B)無需被考評人員參與屬于行為導向型主管考評的方法可靠性和準確性較差您的答案未作答標準答案B2、多選題 (本部分共 10題，每題5分，共50分)1、審核關鍵績效指標的要點包括 ( )。(A)是否具有可操作性是否留有可以超越的空間產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品多個考評者參與，結果是否可靠、準確E)KPl能否解釋被考評者 50％以上的工作目標 您的答案未作答標準答案A、B、C、D2、寬厚誤差產(chǎn)生的原因可能有 ()。(A)評價標準過低考評標準主觀性太強指標太多，涉及面廣主觀為了緩和關系，給下屬過高評價參評者與被考評者進行多次溝通 您的答案未作答標準答案 A、 B、D、E3、績效考評的效標主要包括 ()。(A)行為性效標(B)優(yōu)越性效標特征性效標一般性效標結果性效標您的答案未作答標準答案A、C、E4、關鍵績效指標可分為( )。(A)數(shù)量指標(B)質(zhì)量指標(C)成本指標(D)時限指標(E)收益指標您的答案未作答標準答案 A、 B、C、D、要確定KPl，首先應按照()來確定工作產(chǎn)出財務導向原則增值產(chǎn)出原則結果優(yōu)先原則數(shù)量至上原則設定權重原則您的答案未作答標準答案B、C、E、評價中心采用的具體方法技術主要有 ( )。(A)實務作業(yè)(B)個人報告(C)管理游戲(D)個人測驗(E)面談評價您的答案未作答標準答案A、B、C、D、E、審核關鍵績效指標的要點包括 ()。是否具有可操作性是否留有可以超越的空間工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品多個考評者參與，結果是否可靠、準確KPl能否解釋被考評者 50％以上的工作目標 您的答案未作答標準答案A、B、 C、 D、關于360度考評，以下說明正確的是 ()。(A)強調(diào)客觀考評員工(B)下級評價比上級評價更重要強調(diào)全方位對員工進行考評注重考核員工的行為結果，而非行為過程如果沒有反饋，難以達到提高績效的目的您的答案未作答標準答案A、C、E9、以下關于戰(zhàn)略導向的KPI體系的說法正確的有()。(A)KPI體系以控制為中心(B)財務與非財務指標相結合(C)戰(zhàn)略目標自上而下分解(D)最大限度激發(fā)員工的斗志(E) 強調(diào)對員工行為的激勵您的答案未作答標準答案 B、 C、D、E10、戰(zhàn)略導向的KPI體系的意義體現(xiàn)在 ()。(A)具有戰(zhàn)略導向的牽引作用(B)是企業(yè)實施戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具能夠最大限度地激發(fā)員工的斗志能夠調(diào)動全員的積極性、主動性和創(chuàng)造性(E)是激勵和約束企業(yè)員工行為的一種新型機制您的答案未作答標準答案A、B、 C、 D、E、僅適用于激發(fā)員工表現(xiàn)，開發(fā)其技能，而不能用于員工之間比較的結果導向型的績效考評方法是()。短文法評價量表法記錄法強制選擇法您的答案未作答標準答案A、將放映考評指標內(nèi)涵和外延等諸方面的特征獨立 并列的績效考評標準為()。分解提問標準分解等級標準綜合提問標準綜合等級標準您的答案未作答標準答案A、在360度考評中，主觀性最強的維度是 ( )。上級評價同級評價下級評價(D)自我評價您的答案未作答標準答案D、在績效評價中最常采用的評價方式是 ( )?？蛻粼u價自我評價上級評價(D)同級評價您的答案未作答標準答案C、對考評標準進行多種要素綜合計分時，不宜選用()。(A)連乘積法(B)系數(shù)相乘法簡單相加法算術平均法您的答案未作答標準答案D6、 ()是績效考評要素選擇的前提和基礎。(A)崗位分析(B)工作描述(C)員工面談(D)崗位評價您的答案未作答標準答案A、“客戶投訴率”屬于()績效考評指標。行為過程型品質(zhì)特征型工作結果型工作方式型您的答案未作答標準答案C、在設定關鍵績效指標時，()不適合用來解決工作產(chǎn)出項目過多問題。設置更為全面的指標體系比較產(chǎn)出結果對組織的貢獻率刪除與工作目標不符合的產(chǎn)出項目合并同類項，將增值貢獻率的項目歸到一個更高的類別您的答案未作答標準答案A、 ()就是根據(jù)企業(yè)組織的戰(zhàn)略要求而精心設計的指標體系。(A)平衡計分卡(B)關鍵分析卡目標分解卡崗位分析法您的答案未作答標準答案A10、下列關于結構式敘述法的說法不正確的是 ()。(A)該方法簡便易行(B)無需被考評人員參與屬于行為導向型主管考評的方法可靠性和準確性較差您的答案未作答標準答案B2、多選題 (本部分共 10題，每題5分，共50分)1、寬厚誤差產(chǎn)生的原因可能有 ()。(A)評價標準過低(B)考評標準主觀性太強(C)指標太多，涉及面廣(D)主觀為了緩和關系，給下屬過高評價(E)參評者與被考評者進行多次溝通 您的答案未作答標準答案A、B、D、E2、提取關鍵績效指標的方法包括 ( )。(A)綜合指標法(B)關鍵分析法(C)目標分解法(D)崗位分析法(E)標桿基準法您的答案未作答標準答案B、C、E3、績效考評效標是指員工績效的指標及標準，具體包括()。(A)優(yōu)越性效標(B)特征性效標(C)結果性效標(D)行為性效標(E)一般性效標您的答案未作答標準答案B、C、D4、績效考評的效標主要包括 ()。(A)行為性效標優(yōu)越性效標特征性效標一般性效標結果性效標您的答案未作答標準答案A、C、E5、平衡計分卡從 ( )角度衡量企業(yè)的業(yè)績。(A)內(nèi)部流程財務戰(zhàn)略目標客戶學習與成長您的答案未作答標準答案A、B、D、E、從實驗心理學和測量學的角度看，按照測量水平的不同，考評量表可以分為()類別量表等距量表位次量表等比量表比率量表您的答案未作答標準答案A、B、C、E、可用客戶關系分析圖法提取關鍵績效指標，該方法的特點包括 ()。(A)應用范圍廣可用于個人的工作產(chǎn)出分析適用于各種工作崗位可用于團隊的工作產(chǎn)出評估可分析企業(yè)下屬的各個部門您的答案未作答標準答案A、B、C、D、E8、評價中心采用的具體方法技術主要有 ( )。(A)實務作業(yè)(B)個人報告管理游戲個人測驗面談評價您的答案未作答標準答案A、B、C、D、E9、戰(zhàn)略導向的KPI體系的特點包括 ()(A)自下而上匯總目標以控制為中心自上而下分解目標以戰(zhàn)略為中心考評指標以財務指標為主 您的答案未作答標準答案C、D10、績效考評方法在應用中可能出現(xiàn)的偏誤有 ()。(A)分布誤差(B)自我中心效應個人偏見優(yōu)先和近期效應暈輪誤差您的答案未作答標準答案A、B、C、D、E1、一般來說，根據(jù)工作產(chǎn)出設定關鍵績效指標時，所依據(jù)的基本原則不包括 ()。(A)增值產(chǎn)出的原則目標導向的原則(c)結果優(yōu)先的原則(D)設定權重的原則您的答案未作答標準答案B、如果對績效指標的跟蹤和監(jiān)控耗時過多，可運用的改進措施是 ()。(A)縮短考核周期(B)增加人力、物力(C)設置更為全面的指標(D)由跟蹤“正確率”指標轉為跟蹤“錯誤率”指標您的答案未作答標準答案D、()一般作為生產(chǎn)性組織的主要績效考評指標。(A)工作效率(B)成本控制(C)工作過程(D)工作成果您的答案未作答標準答案D、下列關于結構式敘述法的說法不正確的是()。(A)該方法簡便易行(B)無需被考評人員參與(C)屬于行為導向型主管考評的方法(D)可靠性和準確性較差 您的答案未作答標準答案 B、被考評者上一考評期內(nèi)的評價結果對本期評價產(chǎn) 生影響，這種考評誤差屬于()。(A)后繼效應（B） 暈輪誤差（C） 個人偏見（D） 優(yōu)先效應 您的答案未作答標準答案A、成績記錄法具備 （）的優(yōu)點。（A）有效性（B）全面性（C）經(jīng)濟性（D）準確性您的答案未作答標準答案 A、設計績效考評指標體系的程序包括①理論驗證；②工作分析；③指標調(diào)查；④修改調(diào)整。其正確順 序是（）。（A[②③①④（B[③①②④（C）②①③④（D[①②③④您的答案未作答標準答案C、采用（）所獲得的考評結果，可用于決定一些非激勵性的工資待遇。（A） 先進標準（B） 平均標準（C） 基本標準（D）落后標準您的答案未作答標準答案C、平衡計分卡的指標構成不包括（）。（A）企業(yè)戰(zhàn)略指標（B）財務指標（C） 內(nèi)部運營指標（D） 客戶指標您的答案未作答標準答案A、建立戰(zhàn)略導向的KPl體系的意義不包括（）。（A） 有助于員工的自我實現(xiàn)（B） 對戰(zhàn)略導向起牽引作用（C） 最大限度地激發(fā)員工斗志（D） 強調(diào)對員工行為的激勵 您的答案未作答標準答案A2、多選題 （本部分共10題，每題5分，共50分）、平衡計分卡（）。（A） 是先進的績效衡量工具（B） 適用于政府部門（C） 是核心的戰(zhàn)略管理與執(zhí)行工具（D）不適用于IT行業(yè)（E） 是理念十分先進的“游戲規(guī)則”您的答案未作答標準答案A、B、C、E、戰(zhàn)略導向KPl體系的意義體現(xiàn)在（）。（A） 具有戰(zhàn)略導向的牽引作用（B） 是實施企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具（C） 能夠最大限度地激發(fā)員工的斗志（D） 是激勵約束員工行為的一種新型機制（E） 能凋動全員的積極性、主動性和創(chuàng)造性 您的答案未作答標準答案A、B、C、D、E、頭腦風暴法應該遵循的基本原則包括（）。（A） 鼓勵別人改進想法（B） 依靠個人的冷靜思考（C） 思想愈激進愈開放愈好（D） 強調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量（E） 任何時候都不批評別人的想法 您的答案未作答標準答案A、C、D、E、以下關于平衡計分卡的說法正確的有（）。（A） 是一種規(guī)范化的管理制度（B） 是一種企業(yè)績效管理工具（C） 使企業(yè)有效進行績效考評（D）是促進企業(yè)策略目標實現(xiàn)的主要途徑（E）是管理者與員工有效溝通的重要方式您的答案未作答標準答案A、B、C、E、績效考評結果過于苛刻，對組織和個體來說（ ）。（ A ） 有利于激發(fā)員工們的斗志（ B ） 容易增加工作壓力（ C ） 容易造成緊張的組織氣氛（ D ） 降低工作的滿意度（ E ） 有利于調(diào)動員工的創(chuàng)造性您的答案未作答標準答案 B、C、D、結果導向型的績效考評方法包括（）。（ A ） 目標管理法（ B ） 績效標準法（ C ） 勞動定額法（D）成績記錄法（E）合成考評法 您的答案未作答標準答案 A、B、C、D7、提取關鍵績效指標的方法包括( )。(A)綜合指標法(B)關鍵分析法(C)目標分解法(D)崗位分析法(E)標桿基準法您的答案未作答標準答案B、C、E8、績效考評結果的分布誤差主要包括( )。(A)相似偏差(B)寬厚誤差(C)苛嚴誤差(D)集中趨勢(E)對比偏差您的答案未作答標準答案B、C、D9、以下關于強迫選擇法的說法正確的有( )(A)是一種定量化考評方法(B)屬于目標導向型的客觀考評方法(C)屬于行為導向型的主觀考評方法(D)可以用來考評特殊工作行為表現(xiàn)(E)考評通常采用一個或兩個最能描述員工行為表現(xiàn)的項目您的答案未作答標準答案A、D10、為了保證日清日結法得到有效地貫徹和實施，需要堅持()。(A)閉環(huán)原則(B)逐步改進的原則(C)不斷優(yōu)化的原則(D)目標導向的原則(E)比較分析的原則您的答案未作答標準答案A、C、E1、克服分布誤差的最佳方法是( )。(A)目標管理法(B)配對比較法(C)強迫分布法(D)合成考評法您的答案未作答標準答案C2、以下不屬于行為導向型考評方法的是 ( )。(A)強制分配法(B)強迫選擇法(C)成對比較法(D)直接指標法您的答案未作答標準答案D3、()不屬于行為導向型考評方法。(A)強制分配法(B)強迫選擇法(C)成對比較法(D)直接指標法您的答案未作答標準答案D4、日清日結法的實施程序包括： ①考評與激勵： ②設定目標；③控制。正確的順序為( )。(A)③①②(B)①②③(C)③②①(D)②③①您的答案未作答標準答案D5、在設定關鍵績效指標時，()不適合用來解決工作產(chǎn)出項目過多問題。(A)設置更為全面的指標體系(B)比較產(chǎn)出結果對組織的貢獻率(C)刪除與工作目標不符合的產(chǎn)出項目(D)合弁同類項，將增值貢獻率的項目歸到一個更高的類別您的答案未作答標準答案A6、以下指標中，()不適用于評價企業(yè)高層領導。(A)市場占有率(B)銷售利潤率(C)新聘員離職率(D)管理成本增長率您的答案未作答標準答案C7、客戶投訴率屬于()的績效考評指標。(A)行為過程型(B)品質(zhì)特征型(C)工作結果型(D)工作方式型您的答案未作答標準答案C8、針對考評時出現(xiàn)的優(yōu)先和近期效應， 所采取的克服方式不包括()。(A)了解全面資料(B)掌握近期信息(C)科學系統(tǒng)的考評評價(D)以近期信息代替全期信息您的答案未作答標準答案D9、()是指考評者僅憑下屬最初的績效信息， 對考評期內(nèi)的全部表現(xiàn)做出總評價。(A)優(yōu)先效應(B)首因效應(C)后繼效應(D)近期效應您的答案未作答標準答案A10、()是將被考評者放在一個模擬管理崗位，讓他在一段時間內(nèi)參與文書的起草，弁解決工作中出現(xiàn)的各種問題的技術。(A)實務作業(yè)(B)個人報告(C)管理游戲(D)個人測驗您的答案未作答標準答案A2、多選題(本部分共10題，每題5分，共50分)1、編織績效考評標準應遵循的原則有 ()。(A)定量準確原則(B)定性科學原則(C)目標導向原則(D)先進合理原則(E)突出特點原則您的答案未作答標準答案 A、D、E2、戰(zhàn)略導向的KPI體系的意義體現(xiàn)在 ()。(A)具有戰(zhàn)略導向的牽引作用(B)是企業(yè)實施戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具(C)能夠最大限度地激發(fā)員工的斗志(D)能夠調(diào)動全員的積極性、主動性和創(chuàng)造性(E)是激勵和約束企業(yè)員工行為的一種新型機制您的答案未作答標準答案A、B、C、D、E3、審核關鍵績效指標的要點包括 ( )。(A)是否具有可操作性(B)是否留有可以超越的空間(C)產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品(D)多個考評者參與，結果是否可靠、準確(E)KPl能否解釋被考評者 50％以上的工作目標 您的答案未作答標準答案A、B、C、D4、平衡計分卡 ()。(A)是先進的績效衡量工具(B)適用于政府部門(C)是核心的戰(zhàn)略管理與執(zhí)行工具(D)不適用于IT行業(yè)(E)是理念十分先進的“游戲規(guī)則”您的答案未作答標準答案 A、B、C、E5、針對管理性組織和服務性組織，考評的重點主要 集中在()等幾個方面。整體素質(zhì)工作效率工作方式(D)組織氣氛(E)工作成果您的答案未作答標準答案 A、B、C、D6、勞動定額可分為( )。(A)工時定額產(chǎn)量定額消耗定額(D)單項定額(E)看管定額您的答案未作答標準答案A、B、D、E、 制定KPl要遵循SMART原則。SMART由五個英文單詞的首字母組成，下列“字母．單詞，的組 合，相匹配的是 ()。S-SpecificM-MeasurableA-AttainableR-ReasonableT-Technical您的答案未作答標準答案 A、C、績效考評標準的設計應遵循的原則有 ()。定量準確先進合理突出特點(D)簡介扼要(E)公平民主您的答案未作答標準答案 A、B、C、D、以下屬于績效考核的特征性效標的有 ( )。領導技能(B)員工可靠度溝通能力員工忠誠度工作態(tài)度您的答案未作答標準答案 A、B、C、D、綜合型績效考評方法包括 ( )。合成考評法直接指標法日清日結法關鍵事件法圖解式評價量表法您的答案未作答標準答案 A、C、E()的績效考評指標體系是以反映和體現(xiàn)被考評者的興趣愛好、應變能力、人際關系等指標為主體 構成的考評體系。行為過程型品質(zhì)特征型工作結果型工作方式型您的答案未作答標準答案B以下關于圖解式評價量表法的表述不正確的是()。考評效標涉及的范圍較大有廣泛適應性可以考評員工的品質(zhì)特征(D)設計難度較大您的答案未作答標準答案D()不屬于行為導向型考評方法。強制分配法強迫選擇法成對比較法直接指標法您的答案未作答標準答案D()一般作為生產(chǎn)性組織的主要績效考評指標。工作效率成本控制工作過程工作成果您的答案未作答標準答案D5、下列行為或意圖，()不會產(chǎn)生考評的苛嚴誤差?？荚u標準過低懲罰一些不服管理的員工⑹壓縮提薪人員的比例(D)為裁員提供有說服占的證據(jù) 您的答案未作答標準答案A6、以()為基礎的績效考評指標體系，能清楚地 說明組織或員工在考評期內(nèi)完成的工作任務及其對 組織貢獻的大小。(A)實際投入工作行為實際產(chǎn)出(D)工作方式您的答案未作答標準答案 C7、編制績效考評標準時，無需遵循 ( )。(A)目標導向原則(B)突出特點原則定量準確原則(D)先進合理原則您的答案未作答標準答案A、在設定關鍵績效指標時，()不適合用來解決工作產(chǎn)出項目過多問題。設置更為全面的指標體系比較產(chǎn)出結果對組織的貢獻率刪除與工作目標不符合的產(chǎn)出項目合并同類項，將增值貢獻率的項目歸到一個更高的類別您的答案未作答標準答案A、克服績效考評寬厚、苛嚴和居中趨勢誤差的最佳方法是()。簡單排列法強迫分布法成績記錄法成對比較法您的答案未作答標準答案B、勞動定額法屬于( )的績效考評方法。(A)品質(zhì)導向型(B)結構導向型(C)行為導向型綜合性您的答案未作答標準答案B2、多選題 (本部分共10題，每題5分，共50分)、平衡計分卡 ()。(A)是先進的績效衡量工具適用于政府部門是核心的戰(zhàn)略管理與執(zhí)行工具(D)不適用于IT行業(yè)是理念十分先進的“游戲規(guī)則”您的答案未作答標準答案A、B、C、E、審核關鍵績效指標的要點包括 ( )。是否具有可操作性是否留有可以超越的空間產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品多個考評者參與，結果是否可靠、準確KPl能否解釋被考評者 50％以上的工作目標 您的答案未作答標準答案 A、 B、C、D、以下關于強迫選擇法的說法正確的有 ( )。是一種定量化考評方法屬于目標導向型的客觀考評方法屬于行為導向型的主觀考評方法可以用來考評特殊工作行為表現(xiàn)考評通常采用一個或兩個最能描述員工行為表現(xiàn)的項目您的答案未作答標準答案A、D、制定KPl要遵循SMART原則。SMART由五個英文單詞的首字母組成，下列“字母．單詞，的組 合，相匹配的是 ()。S-SpecificM-MeasurableA-AttainableR-ReasonableT-Technical您的答案未作答標準答案A、C、選擇關鍵績效指標的原則包括 ( )。整體性增值性可測性(D)可控性(E)關聯(lián)性您的答案未作答標準答案 A、 B、 C、D、E戰(zhàn)略導向的KPI體系的意義體現(xiàn)在 ()。具有戰(zhàn)略導向的牽引作用是企業(yè)實施戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具能夠最大限度地激發(fā)員工的斗志能夠調(diào)動全員的積極性、主動性和創(chuàng)造性是激勵和約束企業(yè)員工行為的一種新型機制您的答案未作答標準答案 A、 B、 C、 D、E提取關鍵績效指標的方法包括 ( )。(A)綜合指標法(B)關鍵分析法((C)③②①(D)②③①您的答案未作答標準答案D2、下列關于結構式敘述法的說法不正確的是 ( )需 (A)該方法簡便易行(B)無需被考評人員參與(C)屬于行為導向型主管考評的方法(D)可靠性和準確性較差您的答案未作答標準答案B3、360度考評方法的缺點不包括( )。(A)相對而言成本較局(B)信息一致性差(C)定性評價比重較大(D)結果有效性差您的答案未作答標準答案D4、提取關鍵績效指標的方法不包括 ( )。(A)問卷調(diào)查法(B)目標分解法(C)關鍵分析法(D)標桿基準法您的答案未作答標準答案A5、在采用合成考評法時， 將描述性表格與績效改進計劃合成在一起，其不足之處是( )。(A)缺乏針對性(B)不能滿足各類崗位的要求(C)缺乏適用性(D)不能進行人員的橫向比較您的答案未作答標準答案D6、()是績效考評要素選擇的前提和基礎。(A)工作崗位分析(B)工作崗位評價(C)企業(yè)績效考核(C)目標分解法(D)崗位分析法(E)標桿基準法您的答案未作答標準答案B、C、E8、為了保證日清日結法得到有效地貫徹和實施，要堅持()。(A)閉環(huán)原則(B)逐步改進的原則(C)不斷優(yōu)化的原則(D)目標導向的原則(E)比較分析的原則您的答案未作答標準答案A、C、E9、績效考評效標是指評價員工績效的指標及標準，具體包括()。(A)卓越性效標(B)特征性效標(C)結果性效標(D)行為性效標(E)一般性效標您的答案未作答標準答案B、C、D10、運用頭腦風暴法進行集體討論時，應遵循的原則有()。(A)鼓勵別人改進想法(B)強調(diào)想法的數(shù)量(C)不批評別人的想法(D)強調(diào)想法的質(zhì)量(E)思想愈激進愈開放愈好您的答案未作答標準答案A、B、C、E1、日清日結法的實施程序包括： ①考評與激勵： ②設定目標；③控制。正確的順序為( )。(A)③①②(B)①②③(D)員工薪酬設計您的答案未作答標準答案A7、平衡計分卡把企業(yè)的戰(zhàn)略分為 ()不同維度。(A)兩個(B)三個(C)四個(D)五個您的答案未作答標準答案C8、在360度考評中，主觀性最強的維度是( )(A)上級評價(B)同級評價(C)下級評價(D)自我評價您的答案未作答標準答案D9、采用()所獲得的考評結果，可用于決定一些非激勵性的工資待遇。(A)先進標準(B)平均標準(C)基本標準(D)落后標準您的答案未作答標準答案C10、()就是根據(jù)企業(yè)組織的戰(zhàn)略要求而精心設計的指標體系。(A)平衡計分卡(B)關鍵分析卡(C)目標分解卡(D)崗位分析法您的答案未作答標準答案A2、多選題(本部分共10題，每題5分，共50分)1、下列關于合成考評法描述正確的是 ( )。(A)考評的側重點具有雙重性(B)考評的是團隊(C)考評量表采用五級評定等級(D)重視個人貢獻(E)表格現(xiàn)實簡單便于填寫說明 您的答案未作答標準答案A、B、E2、戰(zhàn)略導向的KPI體系與一般績效評價體系的區(qū) 別主要為()。(A)前者以戰(zhàn)略為中心，后者以控制為中心(B)前者結合財務指標和非財務指標，后者以財 務指標為主(C)前者有助于形成團隊合作精神，后者有助于 控制管理成本(D)前者來源于組織的戰(zhàn)略目標與競爭的需要， 后者與組織戰(zhàn)略的相關度不高(E)前者是組織內(nèi)部自上而下對戰(zhàn)略目標的層層 分解，后者根據(jù)以往的績效產(chǎn)生 您的答案未作答標準答案 A、B、D、E3、造成寬厚誤差的原因主要有()。(A)考評標準和方法主觀性強(B)評價標準過低(C)壓縮提薪或獎勵人數(shù)比例(D)評價標準過高(E)在考評中曾與被考評者反復進行溝通 您的答案未作答標準答案A、B、E4、以下關于強迫選擇法的說法正確的有( )。(A)是一種定量化考評方法(B)屬于目標導向型的客觀考評方法(C)屬于行為導向型的主觀考評方法(D)可以用來考評特殊工作行為表現(xiàn)(巳考評通常采用一個或兩個最能描述員工行為 表現(xiàn)的項目您的答案未作答標準答案A、D5、從考評的性質(zhì)和特點上看， 行為導向型的主觀評價方法()。(A)考評有客觀依據(jù)(B)缺乏量化的考評標準(C)可用于考評團隊績效(D)受考評者主觀因素的制約和影響(E)通過整體績效來衡量員工的個體工作績效 您的答案未作答標準答案B、D6、績效考評結果的分布誤差主要包括 ( )。(A)相似偏差(B)寬厚誤差(C)苛嚴誤差(D)集中趨勢(E)對比偏差您的答案未作答標準答案 B、C、D7、為了保證日清日結法得到有效的貫徹和實施， 需要堅持的原則有()。(A)PDCA原貝U(B)逐步改進原則(C)不斷優(yōu)化原則(D)目標導向原則(E)比較分析原則您的答案未作答標準答案 A、C、E設計績效考評指標體系應遵循的基本原則包括()。(A)簡潔性原則(B)明確性原則(C)針對性原則(D)科學性原則(E)經(jīng)濟性原則您的答案未作答標準答案 B、C、D9、績效考評方法在應用中可能出現(xiàn)的偏誤有( )。(A)分布誤差(B)自我中心效應(C)個人偏見(D)優(yōu)先和近期效應(E)暈輪誤差您的答案未作答標準答案 A、B、C、D、E10、績效考評的效標主要包括 ()O(A)行為性效標(B)優(yōu)越性效標(C)特征性效標(D)一般性效標(E)結果性效標您的答案未作答標準答案 A、C、E1、僅適用于激發(fā)員工表現(xiàn)， 開發(fā)其技能， 而不能用于員工之間比較的結果導向型的績效考評方法是()。(A)短文法(B)評價量表法(C)記錄法(D)強制選擇法您的答案未作答標準答案 A2、以下關于合成考評法的表述不正確的是()。(A)有更強的針對性和適用性(B)使用該方法需要因地制宜(C)有助于提高績效管理水平(D)不能進行團隊的橫向比較您的答案未作答標準答案 D3、65、關鍵績效法的核心是( )。(A)考評標準的確立(B)新型激勵機制的構建(C)重要指標的提取 4、()不屬于行為導向型考評方法。(A)強制分配法(D)企業(yè)戰(zhàn)略目標的明確您的答案未作答標準答案 C(B)強迫選擇法(C)成對比較法(D)直接指標法您的答案未作答標準答案 D5、()是績效考評要素選擇的前提和基礎。(A)崗位分析(B)工作描述(C)員工面談(D)崗位評價您的答案未作答標準答案 A6、加權選擇量表法屬于( )績效考評方法。(A)品質(zhì)導向型(B)結果導向型(C)行為導向型(D)綜合型您的答案未作答標準答案 C7、對于科技性組織的績效考評， 主要考評指標應為()。(A)工作成果(B)工作過程(C)工作方式(D)工作過程與工作成果您的答案未作答標準答案 D8、評價中心法屬于( )的績效考評方法。(A)品質(zhì)導向型(B)綜合型(C)結果導向型(D)行為導向型您的答案未作答標準答案 B9、建立戰(zhàn)略導向KPI體系的意義不包括()。(A)有助于員工的自我實現(xiàn)(B)對戰(zhàn)略導向起牽引作用(C)最大限度地激發(fā)員工斗志(D)強調(diào)對員工行為的激勵 您的答案未作答標準答案 A10、語言表達能力屬于()。(A)行為過程型的績效考評指標(B)品質(zhì)特征型的績效考評指標(C)工作結果型的績效考評指標(D)工作方式型的績效考評指標 您的答案未作答標準答案B2、多選題(本部分共10題，每題5分，共50分)1、平衡計分卡()。(A)是先進的績效衡量工具(B)適用于政府部門(C)是核心的戰(zhàn)略管理與執(zhí)行工具(D)不適用于IT行業(yè)(E)是理念十分先進的“游戲規(guī)則”您的答案未作答標準答案 A、B、C、E為了保證日清日結法得到有效地貫徹和實施， 需要堅持()。(A)閉環(huán)原則(B)逐步改進的原則(C)不斷優(yōu)化的原則(D)目標導向的原則(E)比較分析的原則您的答案未作答標準答案 A、C、E3、編織績效考評標準應遵循的原則有 ( )。(A)定量準確原則(B)定性科學原則(C)目標導向原則(D)先進合理原則(E)突出特點原則您的答案未作答標準答案 A、D、E4、強迫選擇法可以避免考評過程中出現(xiàn)的 ()。(A)趨中傾向(B)過寬傾向(C)相似偏差(D)苛嚴誤差(E)對比偏差您的答案未作答標準答案 A、B、D5、綜合性的績效考評方法包括()。(A)合成考評法(B)加權選擇量表法(C)目標管理法(D)圖解式評價量表法(E)評價中心法您的答案未作答標準答案 A、D、E6、提取關鍵績效指標的方法包括 ()。(A)綜合指標法(B)關鍵分析法(C)目標分解法(D)崗位分析法(E)標桿基準法您的答案未作答標準答案 B、C、E7、為了保證日清日結法得到有效的貫徹和實施， 需要堅持的原則有()。PDCA原貝U(B)逐步改進原則(C)不斷優(yōu)化原則(D)目標導向原則(E)比較分析原則您的答案未作答標準答案 A、C、E從考評的性質(zhì)和特點上看， 行為導向型的主觀評價方法()。(A)考評有客觀依據(jù)(B)缺乏量化的考評標準(C)可用于考評團隊績效(D)受考評者主觀因素制約和影響(E)通過整體績效來衡量員工的個體工作績效您的答案未作答標準答案 B、D、E9、勞動定額可分為()。(A)工時定額(B)產(chǎn)量定額(C)消耗定額(D)單項定額(E)看管定額您的答案未作答標準答案 A、B、D、E10、頭腦風暴法應該遵循的基本原則包括 ( )。(A)鼓勵別人改進想法(B)依靠個人的冷靜思考(C)思想愈激進愈開放愈好(D)強調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量(E)任何時候都不批評別人的想法您的答案未作答標準答案 A、C、D、E1、績效考評指標體系設計的程序包括： (1)工作分析；(2)理論驗證；(3)修改調(diào)整；(4)指標調(diào)查。排序正確是()。%A)(1(3(2)(4()1))23)(4(C(1)((24))3)(D)(1)(4(2))3您的答案屎柞答標準答第 C2、績效考評的()不是由考評者的主觀性帶來的。(A)暈輪誤差(B)自我中心效應分布誤差(D)評價標準誤差您的答案未作答標準答案 D3、以下關于勞動定額法的表述不正確的是 ( )。(A)需要進行時間研究(B)需要進行工作研究(C)具有多種不同形式(D)需要進行空間研究您的答案未作答標準答案 D建立戰(zhàn)略導向的KPl體系的意義不包括()。(A)有助于員工的自我實現(xiàn)(B)對戰(zhàn)略導向起牽引作用(C)最大限度地激發(fā)員工斗志(D)強調(diào)對員工行為的激勵TOC\o"1-5"\h\z您的答案未作答標準答案 A將反映績效考評指標內(nèi)涵及外延等諸方面的特征 進行綜合的績效考評標準為 ()。(A)分解提問標準(B)綜合等級標準(C)綜合提問標準(D)分解等級標準您的答案未作答標準答案 B平衡計分卡把企業(yè)的戰(zhàn)略分為 ()不同維度。(A)兩個(B)三個(C)四個(D)五個您的答案未作答標準答案 C7、 在設定關鍵績效指標時，()不適合用來解決工作產(chǎn)出項目過多問題。(A)設置更為全面的指標體系(B)比較產(chǎn)出結果對組織的貢獻率(C)刪除與工作目標不符合的產(chǎn)出項目(D)合弁同類項，將增值貢獻率的項目歸到一個 更高的類別您的答案未作答標準答案 A8、()更適合評價人際接觸和交往頻繁的工作崗位。(A)行為性效標(B)結果性效標(C)特征性效標(D)綜合性效標您的答案未作答標準答案 A9、360度考評方法的缺點不包括( )。(A)相對而言成本較高(B)信息一致性差(C)定性評價比重較大(D)結果有效性差您的答案未作答標準答案 D10、()對人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。(A)結果性效標(B)特征性效標(C)行為性效標(D)品質(zhì)性效標您的答案未作答標準答案 C2、多選題(本部分共10題，每題5分，共50分)1、寬厚誤差產(chǎn)生的原因可能有 ()。(A)評價標準過低(B)考評標準主觀性太強(C)指標太多，涉及面廣(D)主觀為了緩和關系，給下屬過高評價(E)參評者與被考評者進行多次溝通 您的答案未作答標準答案A、B、D、E2、下列關于合成考評法描述正確的是 ( )。(A)考評的側重點具有雙重性(B)考評的是團隊(C)考評量表采用五級評定等級(D)重視個人貢獻(E)表格現(xiàn)實簡單便于填寫說明 您的答案未作答標準答案A、B、E33、績效考評結果過于苛刻，對組織和個體來說 ()。(A)有利于激發(fā)員工們的斗志(B)容易增加工作壓力容易造成緊張的組織氣氛降低工作的滿意度有利于調(diào)動員工的創(chuàng)造性您的答案未作答標準答案 B、C、D4、可用客戶關系分析圖法提取關鍵績效指標，該方法的特點包括 ()。(A)應用范圍廣(B)可用于個人的工作產(chǎn)出分析適用于各種工作崗位可用于團隊的工作產(chǎn)出評估可分析企業(yè)下屬的各個部門您的答案未作答標準答案A、B、C、D、E5、以下關于戰(zhàn)略導向的KPI體系的說法正確的有()。(A)KPI體系以控制為中心(B)財務與非財務指標相結合戰(zhàn)略目標自上而下分解最大限度激發(fā)員工的斗志強調(diào)對員工行為的激勵您的答案未作答標準答案 B、C、D、E6、以下關于平衡計分卡的說法正確的有 ( )。(A)是一種規(guī)范化的管理制度(B)是一種企業(yè)績效管理工具(C)使企業(yè)有效進行績效考評(D)是促進企業(yè)策略目標實現(xiàn)的主要途徑(E) 是管理者與員工有效溝通的重要方式您的答案未作答標準答案 A、B、C、E7、制約和影響績效考評的正確性、可靠性和有效性的問題主要有 ()。(A)個人偏見評價指標對考評的影響自我中心效應評價標準對考評的影響員工績效的分布誤差您的答案未作答標準答案A、C、D、E8、勞動定額可分為( )。(A)工時定額產(chǎn)量定額消耗定額單項定額看管定額您的答案未作答標準答案A、B、D、E、關鍵績效指標的可測性是指 ()。數(shù)據(jù)資料要準確可靠數(shù)據(jù)資料具有公正性數(shù)據(jù)資料要易于采集各指標標準有明確的界定各指標標準有簡便易行的計算方法您的答案未作答標準答案A、B、C、D、E、績效考評標準的設計應遵循的原則有 ()定量準確先進合理突出特點(D)簡介扼要公平民主您的答案未作答標準答案A、B、C、D、成績記錄法具備 ()的優(yōu)點。(A)有效性(B)全面性經(jīng)濟性準確性您的答案未作答標準答案A2、 ()是指能將績效優(yōu)秀者與績效一般者區(qū)分開來體潛在的深層次特征。(A)行為特征(B)勝任特征(C)心理特征(D)外貌特征您的答案未作答標準答案B3(、)更適合評價人際接觸和交往頻繁的工作崗位。(A)行為性效標(B)結果性效標(C)特征性效標(D)綜合性效標您的答案未作答標準答案A、將反映績效考評指標內(nèi)涵及外延等諸方面的特征進行綜合的績效考評標準為()。分解提問標準綜合等級標準綜合提問標準分解等級標準您的答案未作答標準答案B、采用()所獲得的考評結果，可用于決定一些非激勵性的工資待遇。先進標準平均標準基本標準(D)落后標準您的答案未作答標準答案C、如果將考評結果用于選拔人才，比較容易使人信 服的評價方式是()。(A)客戶評價(B)自我評價(C)上級評價(D)同級評價您的答案未作答標準答案D、 （）又稱業(yè)績評定法，由美國斯科特公司設計，曾在美國工商企業(yè)中廣泛應用。（A）合成考評法OEC法（C）評價中心技術（D）圖解式評價量表法您的答案未作答標準答案 D、對于科技性組織的績效考評，主要考評指標應為（）。（A）工作成果（B）工作過程（C）工作方式（D）工作過程與工作成果您的答案未作答標準答案 D、 （）比較適用于考評從事教學、科研工作的教師、專家。（A）成績記錄法（B）短文法（C）勞動定額法（D）排列法您的答案未作答標準答案 A、在360度考評中，主觀性最強的維度是（）。（A）上級評價（B）同級評價（C）下級評價（D）自我評價您的答案未作答標準答案 D2、多選題 （本部分共10題，每題5分，共50分）、等距量表是一種績效考評標準量表，以下說法正確的有（）。（A）有絕對零點（B）數(shù)量差距相同（C）數(shù)量差距以相同的比例變化（D） 沒有絕對零點（E） 在一個變量上對事物進行分類您的答案未作答標準答案B、D、戰(zhàn)略導向KPl體系的意義體現(xiàn)在（）。（ A） 具有戰(zhàn)略導向的牽引作用（ B） 是實施企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具（ C） 能夠最大限度地激發(fā)員工的斗志（ D） 是激勵約束員工行為的一種新型機制（ E） 能凋動全員的積極性、主動性和創(chuàng)造性您的答案未作答標準答案A、B、C、D、E、為保證“日清日結法”的有效實施，必須堅持的原則有（）。（A）閉環(huán)原則（ B） 比較分析原則（ C） 不斷優(yōu)化原則（ D） 控制成本原則（ E） 設置目標原則您的答案未作答標準答案A、B、C、制約和影響績效考評的正確性、可靠性和有效性的因素主要有（）。（A）后繼效應（B）評價指標對考評的影響（C）自我中心效應（D） 評價標準對考評的影響（E） 員工績效的分布誤差 您的答案未作答標準答案A、C、D、E、以下關于強迫選擇法的說法正確的有（）（ A） 是一種定量化考評方法（ B） 屬于目標導向型的客觀考評方法（ C） 屬于行為導向型的主觀考評方法（ D） 可以用來考評特殊工作行為表現(xiàn)（ E） 考評通常采用一個或兩個最能描述員工行為表現(xiàn)的項目您的答案未作答標準答案A、D、頭腦風暴法應該遵循的基本原則包括（）。（A） 鼓勵別人改進想法（B） 依靠個人的冷靜思考（C） 思想愈激進愈開放愈好（D） 強調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量（E） 任何時候都不批評別人的想法您的答案未作答標準答案A、C、D、E、評價中心采用的具體方法技術主要有（）。（A）實務作業(yè)（B）個人報告（C） 管理游戲（D） 個人測驗（E） 面談評價您的答案未作答標準答案A、B、C、D、E、關于360度考評，以下說明正確的是 （）。（A） 強調(diào)客觀考評員工（B） 下級評價比上級評價更重要（C） 強調(diào)全方位對員工進行考評（D） 注重考核員工的行為結果，而非行為過程（E） 如果沒有反饋，難以達到提高績效的目的您的答案未作答標準答案A、C、E9、結果導向型的績效考評方法包括 （ ）。（A）目標管理法（B）績效標準法（C）勞動定額法（D）成績記錄法（E）合成考評法您的答案未作答標準答案A、B、C、D10、影響企業(yè)一般主管人員KPI的因素主要有 （）。（A）下屬員工的薪酬水平（B）下屬員工的績效水平（C）員工組織氛圍與滿意度(D)員工薪酬與工作環(huán)境(E)企業(yè)整體工作績效水平 您的答案未作答標準答案B、C、績效考評標準分為兩種，即()。分解提問標準、綜合提問標準綜合等級標準、分解提問標準綜合提問標準、分解等級標準分解等級標準、綜合等級標準您的答案未作答標準答案B、 ()就是根據(jù)企業(yè)組織的戰(zhàn)略要求而精心設計的指標體系。(A)平衡計分卡(B)關鍵分析卡(C)目標分解卡(D)崗位分析法您的答案未作答標準答案 A、建立戰(zhàn)略導向的KPl體系的意義不包括 ()。(A)有助于員工的自我實現(xiàn)(B)對戰(zhàn)略導向起牽引作用(C)最大限度地激發(fā)員工斗志(D)強調(diào)對員工行為的激勵您的答案未作答標準答案 A、將反映績效考評指標內(nèi)涵及外延等諸方面的特征 進行綜合的績效考評標準為()。分解提問標準綜合等級標準綜合提問標準分解等級標準您的答案未作答標準答案 B5、 克服績效考評寬厚、苛嚴和居中趨勢誤差的最佳 方法是()。(A)簡單排列法強迫分布法成績記錄法(D)成對比較法您的答案未作答標準答案B6、KPl標準水平的分類不包括 ()。(A)先進的標準水平預期的標準水平平均的標準水平基本的標準水平您的答案未作答標準答案B7、與戰(zhàn)略導向的KPI體系相比，一般績效評價體 系的考評目的以()為中心。(A)目標控制激勵戰(zhàn)略您的答案未作答標準答案B8、360度考評法是基于()的一種考評方法。(A)性格特征(B)勝任特征(C)外貌特征(D)品質(zhì)特征您的答案未作答標準答案B以()為基礎的績效考評指標體系，能清楚地 說明組織或員工在考評期內(nèi)完成的工作任務及其對 組織貢獻的大小。(A)實際投入工作行為實際產(chǎn)出工作方式您的答案未作答標準答案C()又稱業(yè)績評定法，由美國斯科特公司設計， 曾在美國工商企業(yè)中廣泛應用。合成考評法OEC法評價中心技術圖解式評價量表法您的答案未作答標準答案D2、多選題(本部分共10題，每題5分，共50分)1、造成寬厚誤差的原因主要有 ( )。(A)考評標準和方法主觀性強評價標準過低壓縮提薪或獎勵人數(shù)比例評價標準過高在考評中曾與被考評者反復進行溝通 您的答案未作答標準答案A、 B、 E、審核關鍵績效指標的要點包括 ()。是否具有可操作性是否留有可以超越的空間工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品多個考評者參與，結果是否可靠、準確KPl能否解釋被考評者 50％以上的工作目標 您的答案未作答標準答案 A、 B、C、D、綜合型績效考評方法包括 ()。(A)合成考評法直接指標法(C)日清日結法(D)關鍵事件法(E)圖解式評價量表法 您的答案未作答標準答案 A、C、E4、戰(zhàn)略導向的KPI體系的特點包括 ()(A)自下而上匯總目標(B)以控制為中心(C)自上而下分解目標(D)以戰(zhàn)略為中心(E)考評指標以財務指標為主您的答案未作答標準答案 C、D、為了保證日清日結法得到有效地貫徹和實施，需要堅持()。(A)閉環(huán)原則(B)逐步改進的原則(C)不斷優(yōu)化的原則(D)目標導向的原則(E)比較分析的原則您的答案未作答標準答案 A、C、E、設計績效考評指標體系時，應遵循 ( )。(A)明確性原則(B)可測性原則(C)針對性原則(D)科學性原則(E)合理性原則您的答案未作答標準答案 A、C、D、設計績效考評標準時，應遵循的基本原則包括()。(A)突出特點的原則公平民主的原則先進合理的原則(D)簡潔扼要的原則(E)定量準確的原則您的答案未作答標準答案 A、C、D、E、績效考評效標是指評價員工績效的指標及標準，具體包括()。卓越性效標特征性效標結果性效標行為性效標一般性效標您的答案未作答標準答案 B、C、D、頭腦風暴法應該遵循的基本原則包括 ( )。鼓勵別人改進想法依靠個人的冷靜思考思想愈激進愈開放愈好強調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量任何時候都不批評別人的想法您的答案未作答標準答案A、C、D、E、360度考評中，客戶評價要求客戶對員工的()進行評價。心理素質(zhì)服務態(tài)度溝通能力服務質(zhì)量工作數(shù)量您的答案未作答標準答案B、D1、如果將考評結果用于選拔人才，比較容易使人信 服的評價方式是 ()?？蛻粼u價自我評價上級評價(D)同級評價您的答案未作答標準答案D、 ()對人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。結果性效標特征性效標行為性效標品質(zhì)性效標您的答案未作答標準答案C、 ()又稱業(yè)績評定法，由美國斯科特公司設計，曾 在美國工商企業(yè)中廣泛應用。合成考評法OEC法評價中心技術圖解式評價量表法您的答案未作答標準答案D、在360度考評中，主觀性最強的維度是 ( )。(A)上級評價(B)同級評價(C)下級評價(D)自我評價您的答案未作答標準答案D5、沒有絕對的零點，只能做加減運算，不好做乘除運算的績效考評標準量表是 ()。(A)比率量表(B)等距量表(C)等級量表(D)名稱量表您的答案未作答標準答案B、一般來說，根據(jù)工作產(chǎn)出設定關鍵績效指標時，所依據(jù)的基本原則不包括 ()。(A)增值產(chǎn)出的原則(B)目標導向的原則(c)結果優(yōu)先的原則(D)設定權重的原則您的答案未作答標準答案B、 ()是績效考評要素選擇的前提和基礎。(A)工作崗位分析(B)工作崗位評價(C)企業(yè)績效考核(D)員工薪酬設計您的答案未作答標準答案A、設定KPI指標和指標值時，一般不會選取 ( )作為參考標桿。(A)國內(nèi)收益最高企業(yè)(B)居于國內(nèi)領先地位的最優(yōu)企業(yè)(C)本行業(yè)領先的企業(yè)(D)居于世界領先地位的頂尖企業(yè) 您的答案未作答標準答案A、以下指標中，()不適用于評價企業(yè)高層領導。(A)市場占有率(B)銷售利潤率(C)新聘員離職率(D)管理成本增長率 您的答案未作答標準答案C、考量員工如何執(zhí)行上級指令的效標屬于( )。(A)行為性效標(B)特征性效標(C)結果性效標(D)品質(zhì)性效標您的答案未作答標準答案 A2、多選題 (本部分共 10題，每題5分，共50分)1