全能型車間主任實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練XXXX年

主講：STEVENCHAN制造業(yè)管理專家/工商管理碩士國內(nèi)制造管理專家168培訓(xùn)網(wǎng)資深講師中國培訓(xùn)網(wǎng)（China-train）金牌講師MMC（制造管理中心）資深顧問歷任世界五百強(qiáng)日資企業(yè)設(shè)備主管、工藝開發(fā)經(jīng)理、制造部經(jīng)理等職。在國際知名企業(yè)任職時(shí)間長達(dá)十三年之久，擁有豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。精通電子、機(jī)械、制藥等行業(yè)的高技術(shù)領(lǐng)域制造管理，曾師從小川一也（日本能率協(xié)會(huì)管理中心專家,日本W(wǎng)F&IE研究第一人，日本制造業(yè)研究的國寶級(jí)人物），專門研習(xí)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)與動(dòng)作研究（對(duì)豐田JIT生產(chǎn)方式，對(duì)NPS有系統(tǒng)及深入研究和實(shí)踐）。

陳志華/StevenChan陳老師曾經(jīng)輔導(dǎo)過的企業(yè)有：中國中電、中國中鐵、中國核工業(yè)、中國生物制品、中國航天、中鋁集團(tuán)、中國石油、聯(lián)想集團(tuán)、松下空調(diào)、卡西歐電子、天水華天、西門子冰箱、東風(fēng)本田發(fā)動(dòng)機(jī)、海信集團(tuán)、奇瑞汽車、江鈴汽車、一汽、創(chuàng)維集團(tuán)、富士施樂、東軟飛利蒲、三一集團(tuán)、徐州重工、新華聯(lián)集團(tuán)科力遠(yuǎn)股份、伊戈?duì)?、百麗鞋業(yè)……陳老師著有《反省中國式工廠管理》、《挑戰(zhàn)90后員工管理》等書籍。并受很多企業(yè)的熱捧與支持。《高精度標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)系統(tǒng)構(gòu)筑》、《勞動(dòng)定額管理系統(tǒng)構(gòu)筑》、《如何實(shí)現(xiàn)多技能員工的培養(yǎng)》、《車間/班組實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》、《精益生產(chǎn)價(jià)值流體系的構(gòu)建》、《80/90后一線員工管理》等課題的實(shí)戰(zhàn)性在全國受到眾多學(xué)員的好評(píng)！課程大綱提要第一講：班組管理常識(shí)

（全程70分鐘）討論：先有管理理論還是先有管理實(shí)踐管理的三種認(rèn)識(shí)過程與手段技術(shù)與藝術(shù)行為與借力討論：管理到底是不是一種科學(xué)管理的兩大特點(diǎn)問題討論：領(lǐng)導(dǎo)者的管理核心推理家庭作業(yè)：管理三大關(guān)鍵詞的三角關(guān)系

學(xué)做管理到底需要先學(xué)什么?討論：今天參與學(xué)習(xí)的各位有一個(gè)共同的稱呼是什么？有這個(gè)稱呼的人一般有哪三大共同的職責(zé)？一個(gè)組織為什么不能夠缺少這個(gè)稱呼的人？有這個(gè)稱呼的人必須具備一個(gè)什么樣的自身?xiàng)l件？一、管理員的管理常識(shí)認(rèn)知討論：今天與會(huì)的各位有一個(gè)共同的稱呼是管理員。有這個(gè)稱呼的人一般有三大共同的職責(zé)：管理好自己管理好工作管理好一個(gè)組織一個(gè)組織為什么不能夠缺少這個(gè)稱呼的人？因?yàn)橛薪M織就需要管理，只有管理才出效益有這個(gè)稱呼的人必須具備什么樣的自身基本條件？超前的觀念一、管理員的管理常識(shí)認(rèn)知什么是觀念？簡單地講就是站在更高的角度去看待同樣的問題一、管理員的管理常識(shí)認(rèn)知關(guān)于觀念？工作中的案例——觀念可以誕生方法我們一直以來就是這樣做的；現(xiàn)在已經(jīng)比以前好多了；這個(gè)地方從來沒有出現(xiàn)過問題；一、管理員的管理常識(shí)認(rèn)知關(guān)于觀念？社會(huì)的案例——觀念就是巨大的財(cái)富發(fā)展才是硬道理；讓一部分人先富起來；科學(xué)技術(shù)就是第一生產(chǎn)力；一、管理員的管理常識(shí)認(rèn)知關(guān)于過去的總結(jié)——傳統(tǒng)的管理管理者的“三憑主義”——單憑經(jīng)驗(yàn)；——單憑習(xí)慣；——憑“推”“拖”“拉”；一、管理員的管理常識(shí)認(rèn)知管理的三種種認(rèn)識(shí)如果讓你在在如下六個(gè)個(gè)詞中任選選三個(gè)作為為你對(duì)管理理的認(rèn)識(shí)，，你選哪三三個(gè)？過程（1）與手段（（））技術(shù)（））與藝術(shù)術(shù)（2）行為（））與借力力（3）第一講：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)管理常常識(shí)認(rèn)知管理的三種種認(rèn)識(shí)關(guān)于中華武武術(shù)與管理理借力：一大啟發(fā)：：不要做第一一時(shí)間向別別人挑起沖沖突的人；；三大要點(diǎn)：：眼快，，心快，，手快；三大目的：：以少勝多，，以弱勝勝強(qiáng)，以以變制變；第一講：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)管理常常識(shí)認(rèn)知為什么說管管理是藝術(shù)術(shù)管理的主要要目的藝術(shù)的三大大特點(diǎn)管理藝術(shù)與與人性的弱弱點(diǎn)第一講：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)管理常常識(shí)認(rèn)知討論：管理理到底是不不是一種科科學(xué)管理的兩大大特點(diǎn)1：是一門不不精確的科科學(xué)；2：和時(shí)間習(xí)習(xí)習(xí)相關(guān)。。第一講：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)管理常常識(shí)認(rèn)知問題討論：：領(lǐng)導(dǎo)者的的管理核心心推理做人的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是什么？？（到位））管人的核心心是做什么么？（做人人）管理的核心心是管什么么？（管人人）領(lǐng)導(dǎo)者主要要做什么？？（管理））第一講：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)管理常常識(shí)認(rèn)知討論－－管管理的最高高境界是干干什么？（（創(chuàng)新）第三步：人人才創(chuàng)新第一步：方方法創(chuàng)新第二步：觀觀念創(chuàng)新創(chuàng)新的程序序第一講：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)管理常常識(shí)認(rèn)知家庭作業(yè)：：管理三大大關(guān)鍵詞的的三角關(guān)系系管理實(shí)踐管理理論管理思想驗(yàn)證應(yīng)用產(chǎn)生影響系統(tǒng)化反映第二講、全全能型車間間主任的自自畫像車間主任的的兩種真實(shí)實(shí)寫照車間主任的的四種身份份象征對(duì)待企業(yè)的的兩種心態(tài)態(tài)對(duì)待報(bào)酬的的兩種心態(tài)態(tài)對(duì)待下屬的的三種心態(tài)態(tài)對(duì)待工作的的三種心態(tài)態(tài)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：：如何管理理好你的班班長？班班長有哪哪四種不稱稱職表現(xiàn)？？班班長長為什么總總是忙而亂亂？班班長有哪些些事情做了了等于不做做？怎怎樣才能發(fā)發(fā)揮出班長長的能力和和優(yōu)勢(shì)？1.1:領(lǐng)導(dǎo)和管理理員的區(qū)別別與聯(lián)系;領(lǐng)導(dǎo)的重要標(biāo)志志?（有下屬隨隨從、有組組織授權(quán)、、有個(gè)人魅魅力）班長究竟是是不是名付付其實(shí)的企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)?（是）一、幾個(gè)基基層管理員員不可不知知的概念1.2:人手和人才才的概念;班長到底是是人手還是是人才?（是人才））領(lǐng)導(dǎo)工作恰恰到好處1、放權(quán)，放放任與放縱縱。2、事情，人人情與感情情。3、原則，規(guī)規(guī)則與制度度。4、判斷，果果斷與武斷斷。二、全能型型車間主任任的自畫像像放權(quán)、放任任與放縱。。如果說放放權(quán)是允許許，放任是是默許，放放縱就是絕絕對(duì)不許。。所以上司司在工作中中，對(duì)下屬屬應(yīng)該懂得得如何科學(xué)學(xué)放權(quán)，知知道怎樣合合理放任，，做到不讓讓下屬放縱縱。無論是是放權(quán)、放放任、還是是放縱，主主動(dòng)權(quán)都把把握在上司司手上。把把握的藝術(shù)術(shù)是正常情情況下放權(quán)權(quán)，特殊情情況下可以以放任，但但任何情況況下都不能能讓下屬放放縱。二、全能型型車間主任任的自畫像像事情，人情情與感情。。說事情可可以作為依依據(jù)，人情情可以作為為參考，感感情則可以以改變事情情和人情。。所以這三三者上司必必須明確區(qū)區(qū)分，理智智對(duì)待。中中國人辦事事情講人情情，重感情情是一種文文化，既然然是文化就就需要去迎迎合和尊重重。所以在在我們國家家辦事情時(shí)時(shí)，毫不給給面子和從從不講感情情是不行的的，否則別別人會(huì)說你你傻。必要要時(shí)還必須須帶有一點(diǎn)點(diǎn)這種色彩彩。但這種種色彩又不不能太濃，，太濃的話話別人會(huì)說說你更傻。。二、全能型型車間主任任的自畫像像原則，規(guī)則則與制度。。如果說原原則是一條條底線，規(guī)規(guī)則是一條條“三八””線，制度度就是一條條導(dǎo)火線。。原則既可可以在你的的心中，也也可以告訴訴別人。規(guī)規(guī)則最少是是兩個(gè)人之之間的約定定，可以不不形成文字字。制度需需要大家都都知道，不不但要形成成文字，而而且還必須須具有約束束力，還要要做到公平平、公正、、公開。所所以做人做做管理都要要有底線、、懂規(guī)則、、講制度。。二、杰出班班長/主任的自畫畫像判斷，果斷斷與武斷。。如果說判判斷是一種種辨別力，，果斷是一一種行動(dòng)力力，武斷就就是一種強(qiáng)強(qiáng)制力。會(huì)會(huì)判斷的人人在工作中中知道審時(shí)時(shí)度勢(shì)，不不會(huì)輕舉妄妄動(dòng)。能果果斷的人在在工作中懂懂得把握時(shí)時(shí)機(jī)，不會(huì)會(huì)優(yōu)柔寡斷斷。用武斷斷的人在工工作中只會(huì)會(huì)一意孤行行，不會(huì)深深得人心。。所以做人人做管理要要學(xué)會(huì)遇事事懂得判斷斷，辦事英英明果斷，，不要優(yōu)柔柔寡斷。二、全能型型車間主任任的自畫像像領(lǐng)導(dǎo)做到“四不要”1、不要無事事空忙。2、不要言無無節(jié)制。3、不要裝模模作樣。4、不要獨(dú)攬攬功勞。你還是啦啦啦隊(duì)長二、全能型型車間主任任的自畫像像車間主任的的雙重領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)地位戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)營領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)全球知名的的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)研究專家家:約翰阿戴爾爾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層層級(jí)分類建設(shè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展個(gè)人完成任務(wù)二、全能型型車間主任任的自畫像像按照你過往往的工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)點(diǎn):你能否說出出車間主任任的四種真真實(shí)身份?1.是設(shè)計(jì)師；；2.是導(dǎo)師；3.是教練；4.是家長；二、全能型型車間主任任的自畫像像1.車間主任設(shè)設(shè)計(jì)什么?整個(gè)生產(chǎn)部部門的運(yùn)營營體系就是是一臺(tái)機(jī)器，車間主任就就是設(shè)計(jì)師；二、全能型型車間主任任的自畫像像1.車間主行設(shè)設(shè)計(jì)什么?設(shè)計(jì)車間的的經(jīng)營藍(lán)圖圖；設(shè)計(jì)車間的的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)；設(shè)計(jì)車間的的運(yùn)作流程程；二、全能型型車間主任任的自畫像像2.車間主任怎怎樣充當(dāng)導(dǎo)導(dǎo)師的角色色？所有下屬是是問題的發(fā)現(xiàn)者者，也是問問題的解決者，更是問題的的制造者系統(tǒng)統(tǒng)者，但他們們最大的缺缺限是就是缺少系統(tǒng)化的思維。因因此你要做做導(dǎo)師。二、全能型型車間主任任的自畫像像2.車間主任怎怎樣充當(dāng)導(dǎo)導(dǎo)師的角色色？引導(dǎo)車間業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的的方向；引導(dǎo)下屬人人員的思維維方式和思思想認(rèn)識(shí)；；指導(dǎo)業(yè)務(wù)的的技能（發(fā)發(fā)表你的看看法）；指點(diǎn)工作中中的不足和和缺陷；二、全能型型車間主任任的自畫像像3.為什么車間間主任不是是完全型教教練?教練是冠軍軍們的指導(dǎo)導(dǎo)者和老師師，雖然他他們能夠訓(xùn)訓(xùn)練出為國國爭光的健健兒。但是是他們絕對(duì)對(duì)不可能去去代替選手手參加比賽賽。車間主主任是不害害怕任何一一位下屬的的離開的。。所以車間間主任不是是完全的教教練。二、全能型型車間主任任的自畫像像3.為什么車間間主任不是是完全型教教練?下屬會(huì)的東東西你不一一定要事事事會(huì)：下屬精的東東西你不一一定比他精精；下屬去做事事你不必都都要去做。。二、全能型型車間主任任的自畫像像4.為什么要是是家長?團(tuán)隊(duì)本來就就是一個(gè)大大家庭，你你就是家長長；下屬以你為為尊，重大大事件向你你請(qǐng)示；如果你不是是家長，下下屬就會(huì)缺缺少人性的的關(guān)愛和親親情；也就沒有歸歸屬感；你是他們工工作中的靈靈魂。二、全能型型車間主任任的自畫像像態(tài)度行為方法人生習(xí)慣高度決定：：角度度改改變變：：尺度度把把握握：：最后后是是：：態(tài)度度決定定一一切切。。二、、全全能能型型車車間間主主任任心心態(tài)態(tài)認(rèn)認(rèn)知知對(duì)待待報(bào)報(bào)酬酬的的兩兩種種心心態(tài)態(tài):提供供超超出出你你所所得得酬酬勞勞的的服服務(wù)務(wù)，，很很快快，，酬酬勞勞將將超超出出你你所所提提供供的的服服務(wù)務(wù)。。直接接報(bào)報(bào)酬酬不不是是你你個(gè)個(gè)人人價(jià)價(jià)值值的的全全部部表表現(xiàn)現(xiàn),一名名領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者的的個(gè)個(gè)人人總總價(jià)價(jià)值值還還應(yīng)應(yīng)包包括括很很多多無無形形的的財(cái)財(cái)富富;(例如如:領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的信信任任、、下下屬屬的的尊尊敬敬、、自自我我提提升升與與未未來來)二、、全全能能型型車車間間主主任任心心態(tài)態(tài)認(rèn)認(rèn)知知對(duì)待待下下屬屬的的三三種種心心態(tài)態(tài):1).下屬的成成功功就就是是你你的的成成功功;(永遠(yuǎn)遠(yuǎn)不不要要說說的的一一句句話話:還是是我我英英明明吧吧!)2).優(yōu)秀的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者從從不擔(dān)心下下屬替代代自自己己的的位位置置;(永遠(yuǎn)遠(yuǎn)不不要要有有的的一一種種想想法法:千萬萬別別讓讓下下屬屬超超過過我我)3).什么是海海闊魚魚躍躍,天高高任任鳥飛飛;(永遠(yuǎn)遠(yuǎn)不不要要做做的的一一件件事事:故意意為為難難要要離離開開的的下下屬屬)二、、全全能能型型車車間間主主任任心心態(tài)態(tài)認(rèn)認(rèn)知知三、、實(shí)實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)訓(xùn)訓(xùn)練練：：如如何何管管理理好好你你的的班班長長？？3、1、班班長長有有哪哪四四種種不不稱稱職職表表現(xiàn)現(xiàn)？？1、找找不不到到工工作作的的重重心心；；2、思思想想頑頑固固；；3、好好的的東東西西不不能能習(xí)習(xí)慣慣性性堅(jiān)堅(jiān)持持；；4、悟悟性性不不強(qiáng)強(qiáng)。。三、、實(shí)實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)訓(xùn)訓(xùn)練練：：如如何何管管理理好好你你的的班班長長？？3、2、班班長長為為什什么么總總是是忙忙而而亂亂？？1、找找不不到到工工作作的的重重心心；；2、承承擔(dān)擔(dān)了了不不應(yīng)應(yīng)該該承承擔(dān)擔(dān)的的工工作作。。三、、實(shí)實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)訓(xùn)訓(xùn)練練：：如如何何管管理理好好你你的的班班長長？？3、3、班班長長有有哪哪些些事事情情做做了了等等于于不不做做？？三、、實(shí)實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)訓(xùn)訓(xùn)練練：：如如何何管管理理好好你你的的班班長長？？3、4、怎怎樣樣才才能能發(fā)發(fā)揮揮出出班班長長的的能能力力和和優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)？？明確確崗崗位位職職責(zé)責(zé)，，并并將將工工作作簡簡單單化化看、、排排、、跟跟、、盯盯三、、實(shí)實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)訓(xùn)訓(xùn)練練：：如如何何管管理理好好你你的的班班長長？？3、4、怎怎樣樣才才能能發(fā)發(fā)揮揮出出班班長長的的能能力力和和優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)？？1、放放下下思思想想包包袱袱，，輕輕裝裝上上陣陣2、脫脫產(chǎn)產(chǎn)管管理理，，保保障障健健全全3、““三三現(xiàn)現(xiàn)主主義義””式式教教育育現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管管理理的的定定義義(廣義義與與狹狹義義)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管管理理的的六六大大項(xiàng)項(xiàng)目目與與三三大大核核心心現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管管理理的的五五大大對(duì)對(duì)象象現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管管理理工工作作的的三三大大基基石石現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管管理理的的三三大大敗敗筆筆現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管管理理水水平平的的三三個(gè)個(gè)層層次次現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管管理理水水平平提提升升的的三三個(gè)個(gè)步步驟驟思考考:各部部門門的的工工作作重重心心是是什什么么第三講：系統(tǒng)統(tǒng)認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)、、認(rèn)準(zhǔn)職責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理的六六大項(xiàng)目與三三大核心:六大項(xiàng)目:效率、品質(zhì)、成本、交期、士氣、安全。三大核心:品質(zhì)、成本、交期。第三講：系統(tǒng)統(tǒng)認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)、、認(rèn)準(zhǔn)職責(zé)什么是現(xiàn)場(chǎng)管管理的五大對(duì)對(duì)象:1）人；2）機(jī)；3）物；4）法；5）環(huán)；第三講：系統(tǒng)統(tǒng)認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)、、認(rèn)準(zhǔn)職責(zé)第三講：系統(tǒng)統(tǒng)認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)、、認(rèn)準(zhǔn)職責(zé)什么是現(xiàn)場(chǎng)管管理的四大基基石:1）5S管理活動(dòng)；2）可視化管管理；3）班組團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)；4）員工合理理化建議；第三講：系統(tǒng)統(tǒng)認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)、、認(rèn)準(zhǔn)職責(zé)什么是現(xiàn)場(chǎng)管管理的三大敗敗筆:1）不合理；2）不統(tǒng)一；3）不規(guī)范；第三講：系統(tǒng)統(tǒng)認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)、、認(rèn)準(zhǔn)職責(zé)什么是現(xiàn)場(chǎng)管管理水平的三三個(gè)層次:1）問題看看得見；2）問題能能發(fā)現(xiàn)；3）問題挑挑不出；第三講：系統(tǒng)統(tǒng)認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)、、認(rèn)準(zhǔn)職責(zé)什么是現(xiàn)場(chǎng)管管理提升的三三個(gè)步驟:1）完善；2）改善；3）改進(jìn)；第三講：系統(tǒng)統(tǒng)認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)、、認(rèn)準(zhǔn)職責(zé)思考:各部門的工作作重心是什么么？1）生產(chǎn)協(xié)調(diào)；2）設(shè)備維護(hù)；3）品質(zhì)控制；4）物料保障；5）技術(shù)發(fā)現(xiàn)；第四講：把握N種管理系統(tǒng)/體系構(gòu)筑的精精髓觀念：ISO9000的效用是提升升企業(yè)的體質(zhì)質(zhì)問問題：為為什么只求證證書不求正本本？觀觀念：：精益就是把把復(fù)雜問題簡簡單化（TPS）問問題：到到底是什么創(chuàng)創(chuàng)造了TOYOTA神話？“看板生產(chǎn)方式式”是一種誤導(dǎo)觀觀念：“5S”不治百病，但但能防百病問問題：“5S”管理為什么不不是一種模式式？“5S”的精髓所在并并不是真正的的5個(gè)“S”為什么只能是是“5S”而不是“6S、7S”討論：ISO9000對(duì)中國企業(yè)來來說到底是體體系還光環(huán)？？觀念：ISO9000的最基本效用用是什么？問問題：為什什么只求證書書不求正本？？第四講：把把握N種管理系統(tǒng)/體系構(gòu)筑的精精髓討論：ISO9000對(duì)中國企業(yè)來來說是光環(huán)觀念：ISO9000的最基本效用用是提升企業(yè)業(yè)體質(zhì)

問題題：因?yàn)槲覀儌兪窃跒樽鲶w體系而做體系系，根本沒有有達(dá)到強(qiáng)化企企業(yè)體質(zhì)的目的的第四講：把把握N種管理系統(tǒng)/體系構(gòu)筑的精精髓問題：“精益”最核心的解釋釋是什么？就就是（TPS）嗎？

問題題：到底底是什么創(chuàng)造造了TOYOTA神話？“看板生產(chǎn)方式式”是一種誤導(dǎo)第四講：把把握N種管理系統(tǒng)/體系構(gòu)筑的精精髓1、“精益”最核心的解釋釋就是把復(fù)雜雜問題簡單化化2、是豐田人人創(chuàng)造了TOYOTA神話，而不是是JIT3、“看板生產(chǎn)方式式”是一種信息傳傳票化生產(chǎn)方方式第四講：把把握N種管理系統(tǒng)/體系構(gòu)筑的精精髓觀念：“5S”不治百病，但但能防百病問問題：“5S”管理為什么不不是一種模式式？“5S”的精髓所在并并不是真正的的5個(gè)“S”為什么只能是是“5S”而不是“6S、7S”第四講：把把握N種管理系統(tǒng)/體系構(gòu)筑的精精髓觀念：品質(zhì)是是意識(shí)決定成成敗問問題題：怎樣才能能強(qiáng)化員工的的品質(zhì)意識(shí)如何從更高層層次理解品質(zhì)質(zhì)“三不政策”如何從更寬的的層面理解“品質(zhì)是制造出出來的”為什么說品質(zhì)質(zhì)和缺陷是完完全不同的兩兩回事只要構(gòu)筑TQM和6δ就能解決質(zhì)量量問題？觀念：多批少少量不是“多”和“少”而是“小”而“快”問題：什么是是多批少量運(yùn)運(yùn)行的“六化原則”構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)換型型程序的“四大要點(diǎn)”觀念：TPM的主要目的是是構(gòu)筑更可靠靠的現(xiàn)場(chǎng)管理理基礎(chǔ)。問問題：TPM就是全員生產(chǎn)產(chǎn)保全？第四講：把把握N種管理系統(tǒng)/體系構(gòu)筑的精精髓觀念：品質(zhì)是是什么決定成成??？問問題：怎怎樣才能強(qiáng)化化員工的品質(zhì)質(zhì)意識(shí)？什么是品質(zhì)的的“三不政策”？如何從更高層層次理解品質(zhì)質(zhì)“三不政策”第四講：把把握N種管理系統(tǒng)/體系構(gòu)筑的精精髓觀念：產(chǎn)品即即人品問問題：為什么么說品質(zhì)和缺缺陷是完全不不同的兩回事事只要構(gòu)筑TQM和6δ就能解決質(zhì)量量問題？第四講：把把握N種管理系統(tǒng)/體系構(gòu)筑的精精髓觀念：多批少少量不是“多”和“少”而是“小”而“快”問題：什么是是多批少量運(yùn)運(yùn)行的“六化原則”構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)換型型程序的“五大要點(diǎn)”觀念：TPM的主要目的是是構(gòu)筑更可靠靠的現(xiàn)場(chǎng)管理理基礎(chǔ)。問問題：TPM就是全員生產(chǎn)產(chǎn)保全？第四講：把把握N種管理系統(tǒng)/體系構(gòu)筑的精精髓問題：什么是是多批少量運(yùn)運(yùn)行的“六化原則”1）生產(chǎn)線U形化或者可變變化；2）設(shè)備小型型化（即在滿滿足生產(chǎn)需要要的前提下盡盡量輕便化））；3）“5S管理”與“目目視管理”徹徹底化；4）品種換型型程序化；5）員工利益益直接化，清清析化；6）員工多技技能化。第四講：把把握N種管理系統(tǒng)/體系構(gòu)筑的精精髓構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)換型型程序的“四大要點(diǎn)”1）生產(chǎn)線換型型的一般步驟驟；2）設(shè)定各設(shè)備備轉(zhuǎn)換的目標(biāo)標(biāo)時(shí)間；3）制定各設(shè)備備轉(zhuǎn)換的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)步驟；4）健全轉(zhuǎn)換過過程的拉動(dòng)系系統(tǒng)。第四講：把把握N種管理系統(tǒng)/體系構(gòu)筑的精精髓第五講：把把握內(nèi)涵吸吸收精髓髓生產(chǎn)效率與生生產(chǎn)能力識(shí)別別生產(chǎn)方式與生生產(chǎn)原理識(shí)別別標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的的三大內(nèi)涵生產(chǎn)效率的三三大內(nèi)涵經(jīng)濟(jì)動(dòng)作的三三不原則練習(xí):生產(chǎn)線平衡處處理綜合練習(xí)習(xí)生產(chǎn)能力與生生產(chǎn)效率識(shí)別別:能力：單位時(shí)時(shí)間里標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)產(chǎn)量效率：單位時(shí)時(shí)間里產(chǎn)出與與投入的比把握內(nèi)涵/吸收精髓第五講

生產(chǎn)原理與生生產(chǎn)方式識(shí)別別:生產(chǎn)原理：支持生產(chǎn)過程程的科學(xué)理論論生產(chǎn)方式：使支持生產(chǎn)過過程的科學(xué)原原理得以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的手段把握內(nèi)涵/吸收精髓第五講

標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的的三大內(nèi)涵1、；2、；3、；以上課課堂有有強(qiáng)調(diào)調(diào)作記記錄把握內(nèi)涵/吸收精髓第五講

生產(chǎn)效效率的的三大大內(nèi)涵涵:1、快速反反應(yīng)；2、快速反反饋；3、快速行行動(dòng)；把握內(nèi)涵/吸收精髓第五講

把握內(nèi)涵/吸收精髓第五講

經(jīng)濟(jì)動(dòng)動(dòng)作三三不原原則:課堂有有強(qiáng)調(diào)調(diào)記錄錄1、；2、；3、；2.2-1請(qǐng)根據(jù)據(jù)上表表所顯顯示的的生產(chǎn)產(chǎn)線各各工位位運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)達(dá)狀狀況回回答以以下問問題:1.上述生生產(chǎn)線線目前前所生生產(chǎn)的的品種種標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工時(shí)時(shí)是多多少(以上所所提供供的單單位為為分鐘鐘）?2.哪道工工序是是我們們通常常所說說的瓶瓶頸工工序?3.本生產(chǎn)產(chǎn)線在在生產(chǎn)產(chǎn)該產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)時(shí)的平平衡效效率是是多少少？平平衡損損失率率是多多少？？4.如果當(dāng)當(dāng)天的的工作作時(shí)間間是480分鐘,按照目目前的的狀況況,若再?zèng)]沒有其其它異異常情情況出出現(xiàn),當(dāng)天最最多可可以生生產(chǎn)多多少臺(tái)臺(tái)產(chǎn)品品?如果有有可能能將上上述生生產(chǎn)線線調(diào)整整到最最佳平平衡狀狀態(tài),則當(dāng)最最多可可以生生產(chǎn)多多少臺(tái)臺(tái)產(chǎn)品品?第六講講：員員工工管理理與工工作教教導(dǎo)的的四階階段法法---員工為為什么么會(huì)犯犯錯(cuò)?---員工為為什么么會(huì)流流失?---怎樣才才能管管理好好你的的員工工?工作教教導(dǎo)的的四階階段法法班長常常用的的“八大肢肢體語語言”班長常常用的的“十大口口頭語語言”尊重員員工人人格的的“十大要要點(diǎn)”面對(duì)員員工要要脅的的“五大對(duì)對(duì)策”1.1注意力力不集集中(為什么么走神神了);1.1-1個(gè)人因因素:心情不不好或或身體體不適適,家庭或或生活活上的的困難難;1.1-2環(huán)境因因素:噪音太太大或或光線線太強(qiáng)強(qiáng),工作環(huán)環(huán)境差差或過過于疲疲勞。。一:員工犯錯(cuò)錯(cuò)的五五大主主要原原因第六講講：員員工工管理理與工工作教教導(dǎo)的的四階階段法法1.2責(zé)任心心不強(qiáng)強(qiáng)(應(yīng)該誰誰先對(duì)對(duì)誰負(fù)負(fù)責(zé)任任);1.2-1缺乏核核心文文化,管理方方法滯滯后,沒有足足夠煥煥發(fā)員員工責(zé)責(zé)任心的的良好好氛圍圍,除了被被雇用用員工工再也也找不不到和和企業(yè)的其其它關(guān)關(guān)系;1.2-2缺少人人仁關(guān)關(guān)懷,員工沒沒有歸歸屬感感;1.2-3缺少對(duì)對(duì)員工工的德德育培培訓(xùn),員工對(duì)對(duì)承擔(dān)擔(dān)責(zé)任任意識(shí)識(shí)淡薄薄。第六講講：員員工工管理理與工工作教教導(dǎo)的的四階階段法法1.3標(biāo)準(zhǔn)或或指示示不明明確;1.3-1班長對(duì)對(duì)員工工實(shí)施施任務(wù)務(wù)式或或者交交待式式的作作業(yè)指指導(dǎo);1.3-2員工似似懂非非懂地地作業(yè)業(yè),有疑問問不敢敢多說說埋頭頭苦干干;1.3-3標(biāo)準(zhǔn)或或指示示的本本身描描述得得模棱棱兩可可,或左或或右。。第六講講：員員工工管理理與工工作教教導(dǎo)的的四階階段法法1.4.心里不不平衡衡(帶著情情緒在在工作作);1.4-1在管理理員眼眼里,每次出出錯(cuò)都都是員員工的的責(zé)任任;1.4-2在員工工眼里里,錯(cuò)誤都都是因因管理理員而而起;1.4-3但最后后還是是誰最最小責(zé)責(zé)任就就最大大,挨罵就就最多多。第六講講：員員工工管理理與工工作教教導(dǎo)的的四階階段法法臺(tái)積電電是全全球最最大的的半導(dǎo)導(dǎo)體制制造商商，它它停電電一天天，從從美國國到日日本到到德國國的半半導(dǎo)體體價(jià)格格就要要波動(dòng)動(dòng)。臺(tái)臺(tái)積電電一位位高級(jí)級(jí)建廠廠工程程師告告訴我我一個(gè)個(gè)故事事。大大多數(shù)數(shù)業(yè)外外人士士以為為半導(dǎo)導(dǎo)體生生產(chǎn)是是個(gè)高高科技技精密密流程程，質(zhì)質(zhì)量主主要取取決于于幾十十億美美元的的廠房房及自自動(dòng)生生產(chǎn)線線。這這位工工程師師告訴訴我，，這是是一個(gè)個(gè)天大大的誤誤會(huì)，，半導(dǎo)導(dǎo)體生生產(chǎn)的的質(zhì)量量主要要在人人，尤尤其是是流程程中人人與人人的團(tuán)團(tuán)隊(duì)協(xié)協(xié)作。。他說說，如如果將將一條條質(zhì)量量已經(jīng)經(jīng)穩(wěn)定定的生生產(chǎn)線線由一一地搬搬遷至至另一一地，，"即使設(shè)設(shè)備100%一樣，，人員員100%一樣，，也至至少需需要半半年才才能恢恢復(fù)原原有的的質(zhì)量量水平平。因因?yàn)槿巳嗽谝灰粋€(gè)新新環(huán)境境中都都會(huì)有有些細(xì)細(xì)微的的心理理與行行為的的變化化，而而在半半導(dǎo)體體這種種精密密度的的制造造流程程中，，容不不下這這種細(xì)細(xì)微的的變化化，一一直要要到這這群人人的心心理與與行為為穩(wěn)定定下來來，磨磨合出出與設(shè)設(shè)備之之間的的互動(dòng)動(dòng)定式式，質(zhì)質(zhì)量才才會(huì)穩(wěn)穩(wěn)定下下來".觀念案案例分分享:由于這這緣故故，世世界上上半導(dǎo)導(dǎo)體工工業(yè)在在擴(kuò)廠廠或遷遷廠時(shí)時(shí)，都都會(huì)100%的復(fù)制制原有有環(huán)境境，不不但走走道、、燈光光一樣樣，"甚至如如果某某一處處有個(gè)個(gè)垃圾圾桶，，都要要在新新地方方同樣樣位置置放一一個(gè)同同樣顏顏色、、大小小的垃垃圾桶桶"，一定定要做做到"賓至如如歸".制造業(yè)業(yè)走到到高端端，關(guān)關(guān)鍵在在人。。人的的素質(zhì)質(zhì)、人人的穩(wěn)穩(wěn)定、、人的的默契契、人人的協(xié)協(xié)作意意愿。。"科技"可以被被固化化到設(shè)設(shè)備里里，但但"技術(shù)"卻存在在人與與人之之間，，人與與設(shè)備備之間間。我我們可可以說說，越越精密密的制制造業(yè)業(yè)，越越需要要精密密的人人力資資源體體系。。中國的的制造造業(yè)，，必須須培養(yǎng)養(yǎng)出行行為精精密、、心理理穩(wěn)定定、具具有團(tuán)團(tuán)隊(duì)協(xié)協(xié)作意意識(shí)的的生產(chǎn)產(chǎn)人員員。我我們的的制造造業(yè)必必須認(rèn)認(rèn)識(shí)到到了人人力資資源體體系的的關(guān)鍵鍵性。。只有有在這這里突突破，，超越越日本本才能能成為為真正正可能能。觀念案案例分分享:2.1員工離離開的的三個(gè)個(gè)不同同階段段第一階階段:進(jìn)廠后后的頭頭三天天.這是員員工流流失比比例最最大的的時(shí)侯侯,但是很很低多多工廠廠沒有有去關(guān)關(guān)注;<只收人人,沒有收收人心心>第二階階段:進(jìn)廠后后的三三個(gè)月月內(nèi).這是員員工流流失比比例較較大的的時(shí)侯侯,很多工工廠有關(guān)注注但沒沒有重重視;<只要人人做事事,不教人人做事事>第三階階段;工作一一年以以上的的員工工.相對(duì)上上面兩兩個(gè)階階段,其實(shí)這這是員員工流流失比例最最低的的時(shí)侯侯.大家反反而非非?？嗫鄲?<在這里里做事事沒有有什么么好,找一個(gè)更好好做事的地地方做事>二:員工為什么么會(huì)離開第六講：員員工管理理與工作教教導(dǎo)的四階階段法2.2員工離開的的六種主要要原因;2.2-1員工感覺勞勞動(dòng)與收益益不對(duì)等,得到的和期期望值差距距太大;2.2-2目前的收益益跟不上普普通人的生生活,滿足不了日日常的消耗耗;2.2-3以附近一公公里為半徑徑的同類企企業(yè)作為參參照,以老鄉(xiāng)或親親戚朋友的收收入作為參參照,認(rèn)為自己的的收益不如如別人;第六講：員員工管理理與工作教教導(dǎo)的四階階段法2.2.員工離開的的六種主要要原因;2.2-4公司管理制制度落后,最起碼跟不不上社會(huì)的的發(fā)展和人人們思想的的進(jìn)步.首先是企業(yè)業(yè)對(duì)社會(huì)和和人的了解解太少,直接關(guān)注金金錢太多.即不能讓員員工有歸屬屬感和找到到工作或生生上的快樂樂,又讓員工感受不到受受尊重的程程度和將來來發(fā)展機(jī)會(huì)會(huì))2.2-5受社會(huì)傳統(tǒng)觀念的的影響(年齡/婚姻/家庭/風(fēng)俗習(xí)慣/政策等)2.2-6為了尋找新新的發(fā)展機(jī)機(jī)會(huì)(自我提升與與挑戰(zhàn),對(duì)生活的美美好愿望與與追求)第六講：員員工管理理與工作教教導(dǎo)的四階階段法觀念案例分分享:南方李錦記記：讓員工工“爽”“請(qǐng)問你的爽爽指數(shù)是多多少？”在南方李錦錦記營養(yǎng)保保健品有限限公司，經(jīng)經(jīng)常會(huì)聽到到“爽”指數(shù)這個(gè)新新鮮詞兒。。員工根據(jù)據(jù)自己爽不不爽打分。。“我們推行領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)模式很很重要的一一個(gè)原因就就是要讓員員工在公司司里工作得得‘爽’。”南方李錦記記總經(jīng)理鐘鐘維康介紹紹道。有意思的是是，調(diào)查顯顯示，高忠忠誠度的員員工反而不不在乎工作作量的大小小。他們希希望從工作作中尋找一一些學(xué)習(xí)的的機(jī)會(huì)。中中國的員工工并不只想想做簡單的的工作，他他們希望所所作的工作作更富有激激情和含義義。3.1尊重他(她)們的人格;3.1-1這是第一大大要點(diǎn),也是最重要要的一大要要點(diǎn),更是適用于于這個(gè)年代員工工管理的最最好關(guān)鍵要要點(diǎn).3.1-2無論是表揚(yáng)揚(yáng)還是批評(píng)評(píng)都要關(guān)注注意場(chǎng)合,注意對(duì)方的的感受;3.1-3講究說話的的語氣和措措辭,以免中傷員員工;3.1-4恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用用肢體語言言:注意臉色和和表情,不要指手劃劃腳;第六講：員員工管理理與工作教教導(dǎo)的四階階段法3.2讓他們覺得得自己重要要;3.2-1記住每一位位下屬的名名字,最好帶點(diǎn)親親昵的稱呼呼;3.2-2主動(dòng)和員工工打招呼,一定要真誠誠;3.2-3征求員工的的意見,不要打斷員員工說話或或者斷然否否定立場(chǎng);第六講：員員工管理理與工作教教導(dǎo)的四階階段法3.3及時(shí)表揚(yáng)或或者夸獎(jiǎng)他他(她)們;3.3-1不要不在乎乎他們的每每一次小小小的進(jìn)步;3.3-2表揚(yáng)和夸獎(jiǎng)獎(jiǎng)要及時(shí);3.3-3表揚(yáng)和夸獎(jiǎng)獎(jiǎng)的程度要要合適;第六講：員員工管理理與工作教教導(dǎo)的四階階段法3.4公平對(duì)待每每一位下屬屬,絕對(duì)不可以以有地域岐岐視;3.4-1制度面人人人平等;3.4-2不要在員工工的背后議議論員工;3.4-3不要在A員工的面前前談?wù)揃員工;3.4-4不要以點(diǎn)帶帶面地議論論哪個(gè)地方方的人怎么么樣;第六講：：員工工管理與與工作教教導(dǎo)的四四階段法法3.5讓他們時(shí)時(shí)刻感覺覺到你的的存在;3.5-1讓他們?cè)谠诶щy面面前感覺覺到有你你;3.5-2學(xué)會(huì)保護(hù)護(hù)下屬,你應(yīng)該一一肩挑起起重大責(zé)責(zé)任;3.5-3不是永遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有批批評(píng),關(guān)鍵時(shí)刻刻為自己己樹立威威信;3.5-4該出手時(shí)時(shí)就出手手,處罰的時(shí)時(shí)侯不多多說,言出則必必行;第六講：：員工工管理與與工作教教導(dǎo)的四四階段法法一我們們用什么么來收買買員工什什么1.1首先我們們不是用用錢收買買一個(gè)能能干活的的人;1.2更不能出出錢讓一一個(gè)能干干活的人人漠不關(guān)關(guān)心地干干活;1.3我們要善善用情感感來收買買每一位位員工的的心;1.4用心干活活的人才才能干得得好活;1.5用激情驅(qū)驅(qū)駛技能能,使勞動(dòng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化利益益,才是公司司真正的的一員;第六講：：員工工管理與與工作教教導(dǎo)的四四階段法法2.1人性本善善,真誠所至至,金石為開開;2.1-1不要持懷懷疑的態(tài)態(tài)度看待待下屬的的忠誠;2.1-2培養(yǎng)下屬屬的忠誠誠需要情情感的打打動(dòng);2.1-3培養(yǎng)下屬屬的忠誠誠需要耐耐心和時(shí)時(shí)間;2.1-4把培養(yǎng)下下屬忠誠誠的本事事變成工工作的本本錢;第六講：：員工工管理與與工作教教導(dǎo)的四四階段法法2.2君則敬,臣則忠2.2-1要得人重重我,除非我重重人;2.2-2敬人者人人恒敬之之;2.2-3使下屬在在你的感感染下學(xué)學(xué)會(huì)尊重重你,接近你再忠誠你你;第六講：：員工工管理與與工作教教導(dǎo)的四四階段法法2.3播了春風(fēng)風(fēng)落夏雨雨2.3-1盡量在工工作中和和生活多多關(guān)心和和幫助下下屬;2.3-2做到讓下下屬總感感覺到欠欠你的;2.3-3讓自己學(xué)學(xué)會(huì)做一一名施恩恩的上司司;2.3-4擇時(shí)地側(cè)側(cè)面教育育下屬知知恩圖報(bào)報(bào);2.3-5讓下屬對(duì)對(duì)你永遠(yuǎn)遠(yuǎn)保持一一種感恩恩的心情情;第六講：：員工工管理與與工作教教導(dǎo)的四四階段法法2.4得到一個(gè)個(gè)人,就要得到到一個(gè)人人的心2.4-1堅(jiān)信人的的忠誠往往往是發(fā)發(fā)自內(nèi)心心的;2.4-2更多地理理解下屬屬,和了解下下屬的心心思及其其性格;2.4-3與下屬之之間找到到相似點(diǎn)點(diǎn)或共同同話題;2.4-4在建立感感情的的的基礎(chǔ)上上讓下屬屬忠誠于于你;第六講：：員工工管理與與工作教教導(dǎo)的四四階段法法2.5某些時(shí)刻刻寬容比比批評(píng)更更好2.5-1不是下屬屬一犯錯(cuò)錯(cuò)就要處處罰甚至至重罰;2.5-2更不要對(duì)對(duì)下屬的的錯(cuò)誤小小題大作作;2.5-3適當(dāng)?shù)刈屪屜缕诖呐u(píng)評(píng)或者處處罰被你你的寬容容取代;2.5-4讓下屬在在感動(dòng)中中改錯(cuò),在感動(dòng)后后忠誠于于你;第六講：：員工工管理與與工作教教導(dǎo)的四四階段法法關(guān)于溝通通方面的的基礎(chǔ)定定律:什么是溝溝通的黃黃金定律律:.什么是溝溝通的黃黃金定律律:.第六講：：員工工管理與與工作教教導(dǎo)的四四階段法法●與員工的談心技巧1.找準(zhǔn)談話的時(shí)機(jī)和對(duì)象2.明確談話的目的3.重點(diǎn)控制自己己的情緒(激動(dòng)與憤怒怒)4.事前組織好重點(diǎn)的談話內(nèi)容5.對(duì)對(duì)對(duì)方有可能能反問的問題作一些對(duì)應(yīng)要點(diǎn):第六講：：員工工管理與與工作教教導(dǎo)的四四階段法法1.提前通知知對(duì)方(時(shí)間\地點(diǎn))2.給對(duì)方看座或或倒茶3.先關(guān)心生活狀況4.再挑選一些對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行賞識(shí)5.轉(zhuǎn)入正題6.讓對(duì)方發(fā)發(fā)言7.簡單總結(jié)結(jié)成功所所在步驟：第六講：：員工工管理與與工作教教導(dǎo)的四四階段法法一、傷害害員工人人格的十十大肢體體語言1、不要一邊邊說話一一邊用手手指直指指對(duì)方的的額頭。。2、和對(duì)方方面對(duì)面面站著說說話不要要兩手叉叉腰。3、站著和和對(duì)方說說話不要要兩手放放在衣服服口袋里里。4、即使批批評(píng)也不不要一只只手叉腰腰，另一一只手指指著對(duì)方方。5、到對(duì)方方的座位位處去說說話，不不要一邊邊說一邊邊用手指指敲對(duì)方方的桌面面。第六講：：員工工管理與與工作教教導(dǎo)的四四階段法法一、傷害害員工人人格的十十大肢體體語言6、不要?jiǎng)觿?dòng)不動(dòng)就就把一半半屁股挪挪到下屬屬的辦公公臺(tái)上和和下屬說說話。7、不要一一邊和下下屬說話話一邊玩玩弄手上上的那支支筆。8、再惱火火也不能能先拍桌桌子，這這樣很容容易和對(duì)對(duì)方打起起來。9、無論在在什么情情況下也也不能用用仇視的的目光去去盯著下下屬。10、再不高高興也不不能把臉臉繃得太太緊。第六講：：員工工管理與與工作教教導(dǎo)的四四階段法法二、傷害害員工人人格的八八句話1、你怎么么每次都都是這個(gè)個(gè)樣子。。2、這種事事情我跟跟你說過過多少遍遍了。3、我看你你簡直是是沒救了了。4、和你這這樣的人人無法溝溝通。5、哎呀，，你怎么么那么笨笨。6、以后像像這樣的的事情不不要來找找我。7、你問我，我我問誰呀？8、遇上你們這這樣的人算我我倒霉。第六講：員員工管理與工工作教導(dǎo)的四四階段法三、尊重員工工的基本要點(diǎn)點(diǎn)1、不要員工什什么時(shí)候犯錯(cuò)錯(cuò)就什么時(shí)候候批評(píng)。2、不要員工在在什么地方犯犯錯(cuò)就在什么么地方批評(píng)。。3、批評(píng)員工時(shí)時(shí)語氣不要過過粗，語言不不要尖酸刻薄薄。4、不宜高呼員員工的全名，，最好帶一點(diǎn)點(diǎn)親昵的稱呼呼。5、面對(duì)員工的的招呼需要有有真誠的回應(yīng)應(yīng)。6、不要在會(huì)上上指名道姓批批評(píng)員工，也也不要指桑罵罵槐。7、不要一邊做做自己的事情情，一邊漫不不經(jīng)心地聽員員工反映問題題。8、不要斷然否否定員工的說說法，讓員工工沒有臺(tái)階下下。第六講：員員工管理與工工作教導(dǎo)的四四階段法四、應(yīng)對(duì)員工工要挾五大策策略1、科學(xué)地細(xì)分分作業(yè)工序2、不可忽視員員工的地域組組合3、構(gòu)筑多技能能員工培養(yǎng)體體系4、基層管理員員必須具備心心理承受能力力5、適當(dāng)儲(chǔ)備新新員工第六講：員員工管理與工工作教導(dǎo)的四四階段法祝您工作順利利！【溫馨提示】★、本課題可可提供企業(yè)上上門內(nèi)訓(xùn)服務(wù)務(wù)！★、本課程輪輪回開課，老老客戶再次報(bào)報(bào)名可以申請(qǐng)請(qǐng)優(yōu)惠！★、如需其他他課程的電子子講義也可聯(lián)聯(lián)系我們免費(fèi)費(fèi)索要！【聯(lián)系方式】電話Q：1042104002郵箱：lcs@1689、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December28,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。20:29:4020:29:4020:2912/28/20228:29:40PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2220:29:4020:29Dec-2228-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。20:29:4020:29:4020:29Wednesday,December28,202213、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2220:29:4020:29:40December28,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。28十二二月20228:29:40下下午20:29:4012