某航空分公司團(tuán)隊(duì)中心主任崗位職責(zé)

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1隸屬關(guān)系

1.1直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：營(yíng)運(yùn)部副經(jīng)理。

1.2直屬下級(jí)部門(mén)和崗位：副主任、售票員、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)員、財(cái)務(wù)結(jié)算員。

2目標(biāo)責(zé)任

2.1負(fù)責(zé)組織團(tuán)隊(duì)售票處客票銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)旅游市場(chǎng)，擴(kuò)大公司直銷(xiāo)份額。

3主要工作內(nèi)容

3.1堅(jiān)韌樹(shù)立"安好第一'思想，按章操作，確保安好運(yùn)輸萬(wàn)無(wú)一失。

3.2了解職工的思想狀況、業(yè)務(wù)水平和工作作風(fēng)，抓好服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)教導(dǎo)，組織落實(shí)團(tuán)隊(duì)中心職工日常政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做好職工的思想穩(wěn)定工作.

3.3保質(zhì)、保量做好柜臺(tái)銷(xiāo)售工作、團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)工作。抓好常旅客服務(wù)工作。

3.4合理確定團(tuán)隊(duì)中心所屬崗位的職責(zé)及人員調(diào)配，明確崗位業(yè)務(wù)分工.

3.5明確團(tuán)隊(duì)中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作程序、落實(shí)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，并監(jiān)視指導(dǎo)實(shí)施.

3.6主持團(tuán)隊(duì)中心工作講評(píng)會(huì)，布置任務(wù)，實(shí)時(shí)指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作，處理職工工作中的困難和問(wèn)題;定期加入團(tuán)隊(duì)中心講評(píng)會(huì)，匯報(bào)工作，解決問(wèn)題.

3.7檢查落實(shí)團(tuán)隊(duì)中心營(yíng)業(yè)員的儀容、儀表和環(huán)境感激，掌管團(tuán)隊(duì)中心人員的安好狀況和規(guī)章制度的落實(shí)處境，察覺(jué)問(wèn)題實(shí)時(shí)指導(dǎo)提升.

3.8協(xié)調(diào)處理團(tuán)隊(duì)中心業(yè)務(wù)工作上與其他科室及各部門(mén)的合作與協(xié)作，解決工作中發(fā)生的沖突和糾紛，保證本售票處工作順?biāo)炫e行.

3.9實(shí)時(shí)處理并報(bào)告團(tuán)隊(duì)中心作業(yè)中發(fā)生的安好事故及工作過(guò)錯(cuò)，制定防止再發(fā)生的提升措施.

3.10輔助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做好團(tuán)隊(duì)中心的考評(píng)工作.

3.11嚴(yán)格票證管理制度，保證票證、票款安好。

3.12主動(dòng)了解并實(shí)時(shí)報(bào)告有關(guān)客運(yùn)市場(chǎng)信息。

3.13航班取消或延誤時(shí)，合理做好航班不正常時(shí)的服務(wù)和銷(xiāo)售工作，實(shí)時(shí)指點(diǎn)和通知工作人員航班變更信息。

3.14完成上級(jí)交辦的其它事宜。

4主要工作權(quán)限

4.1有權(quán)按規(guī)定對(duì)有關(guān)保障部門(mén)的服務(wù)和工作合作提出評(píng)價(jià)觀法。

4.2有權(quán)對(duì)現(xiàn)行運(yùn)價(jià)的調(diào)整提出建議。

4.3對(duì)營(yíng)運(yùn)部授權(quán)的航線團(tuán)隊(duì)客源開(kāi)發(fā)權(quán)。

物業(yè)經(jīng)理人：.pmceo.Com

篇2：某航空分公司團(tuán)隊(duì)中心崗位職責(zé)

某航空分公司團(tuán)隊(duì)中心崗位職責(zé)

1隸屬關(guān)系

1.1直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：營(yíng)運(yùn)部副經(jīng)理。

1.2直屬下級(jí)部門(mén)和崗位：主任、書(shū)記、副主任、售票員、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)員、財(cái)務(wù)結(jié)算員。

2目標(biāo)責(zé)任

2.1負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)中心國(guó)內(nèi)、國(guó)際客票銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)旅游市場(chǎng)，擴(kuò)大公司直銷(xiāo)份額。

3主要工作內(nèi)容

3.1喜歡本職工作，積極挖掘團(tuán)隊(duì)客源，努力銷(xiāo)售本公司航班，熱心主動(dòng)為旅客供給服務(wù)，并實(shí)時(shí)反應(yīng)航空市場(chǎng)信息，多提合理化建議，為提高公司效益共同努力。

3.2緊密凝望航空市場(chǎng)的需求，走出柜臺(tái)，主動(dòng)旅行社聯(lián)系，舉行跟蹤服務(wù)，力爭(zhēng)旅客乘坐xx航班。

3.3全面掌管業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)，自覺(jué)使用文明用語(yǔ)，采納電話(huà)問(wèn)詢(xún)，鈴響三聲必接。切實(shí)、熱心、簡(jiǎn)練地回復(fù)旅客提出的問(wèn)題。

3.4在售票中，要嚴(yán)把售票驗(yàn)證關(guān)，確?？辗腊埠?，填開(kāi)客票須明顯無(wú)誤、留心復(fù)核，制止過(guò)錯(cuò)和旅客投訴。

3.5積極采納團(tuán)體定座，團(tuán)體出票須專(zhuān)人管理，并做好團(tuán)體客票的售后服務(wù)工作。

3.6國(guó)際客票務(wù)必嚴(yán)格按國(guó)際模范出票，專(zhuān)心查詢(xún)票價(jià)，盡量推銷(xiāo)高價(jià)票。

3.7積極進(jìn)展MZ會(huì)員，并做好MZ會(huì)員的售票工作。

3.8嚴(yán)格執(zhí)行票證交接制度，領(lǐng)交票證需當(dāng)面清點(diǎn)簽收。票證不允許私自轉(zhuǎn)借使用。保管好工作號(hào)章、號(hào)牌。

3.9按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，帶上崗證。不得遲到早退、無(wú)故空崗。

3.10做好航班不正常時(shí)的解釋及通知工作，落實(shí)到位。正確處理要客及特殊旅客的訂座和售票。

4.主要工作權(quán)限

4.1質(zhì)量管理的考核權(quán)限;

4.2營(yíng)運(yùn)部授予的團(tuán)隊(duì)客戶(hù)業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售權(quán)。

4.3批準(zhǔn)規(guī)定時(shí)限內(nèi)事假的權(quán)限。

篇3：某航空分公司各散客售票處財(cái)務(wù)崗位職責(zé)

某航空分公司各散客售票處財(cái)務(wù)崗位職責(zé)

1隸屬關(guān)系

1.1直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：散客售票處主任。

1.2直屬下級(jí)部門(mén)和崗位：無(wú)。

2目標(biāo)責(zé)任

2.1負(fù)責(zé)本售票處票證的領(lǐng)取和發(fā)放，按規(guī)定實(shí)時(shí)、切實(shí)上交票款，保證票證結(jié)算安好性。

3主要工作內(nèi)容

3.1嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，按財(cái)務(wù)制度辦事。

3.2負(fù)責(zé)空白客票的領(lǐng)取工作，不得因空白客票缺乏而影響售票處正常工作。

3.3對(duì)柜臺(tái)每天所交票款應(yīng)實(shí)時(shí)予以核對(duì)并銷(xiāo)號(hào)。

3.4票款應(yīng)實(shí)時(shí)繳存銀行，不得留現(xiàn)。

3.5每周與財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)室核對(duì)一次票款，確保無(wú)誤。

3.6已銷(xiāo)售客票應(yīng)實(shí)時(shí)結(jié)賬，不得拖延。

3.7對(duì)欠條應(yīng)實(shí)時(shí)追繳(原那么上不得打欠條)，隨時(shí)復(fù)查。

3.8每月實(shí)時(shí)繳納售票處水電費(fèi)。

3.9