產(chǎn)品供貨方案

拉薩凈土水（集團(tuán)有限公司下屬自來(lái)水公司和污水處理中心設(shè)備產(chǎn)品 供 應(yīng) 商 入 庫(kù) 招 標(biāo) 項(xiàng) 目 四 通 公 供貨服務(wù)方案技術(shù)方案前言2003年成立以來(lái)，為了保持技術(shù)優(yōu)勢(shì)，先后與1320公司先后成立了——四川四通歐美環(huán)境工程有限公司西藏四通水務(wù)投資有限公司。分別在貴州、云南、貴州、西藏、廣東、重慶、海南等全國(guó)各地設(shè)立了10多個(gè)辦事機(jī)構(gòu)。公司現(xiàn)在年產(chǎn)值上億元，擁有1個(gè)垃圾填埋廠，12個(gè)污水處理廠的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。特許經(jīng)營(yíng)期限最低25年。公司擁有強(qiáng)大的項(xiàng)目運(yùn)作管理團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)閲?guó)內(nèi)大小水處理企業(yè)提供各種水處理技術(shù)、設(shè)備、運(yùn)作等方面的服務(wù)。針對(duì)拉薩凈土水務(wù)（集團(tuán)）點(diǎn)。一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶。（一）、項(xiàng)目供貨方案流程簽訂合同設(shè)備材料備貨 現(xiàn)場(chǎng)勘察到貨后采購(gòu)方驗(yàn)貨 采購(gòu)方滿意根據(jù)要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試整體驗(yàn)收 技術(shù)培訓(xùn)交付使用（二）項(xiàng)目供貨方案流程說(shuō)明：備貨進(jìn)度并及時(shí)與采購(gòu)方代表溝通，通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。備貨期間，項(xiàng)目經(jīng)理將委派工程師2人到采購(gòu)方現(xiàn)場(chǎng)考察水廠情況，收集相關(guān)資料。方案和圖紙（如有）由項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系采購(gòu)方代表召開會(huì)議商議和確定。1~3完成。到貨后驗(yàn)貨出廠試驗(yàn)的合格產(chǎn)品由四通公司派專人負(fù)責(zé)運(yùn)送到采購(gòu)方現(xiàn)場(chǎng)。1天內(nèi)完成。現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安裝檢測(cè)定位根椐備貨期間對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的考察情況，四通公司將安排2--3名設(shè)備專業(yè)安裝技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)進(jìn)行設(shè)備安裝、配置施工和調(diào)測(cè)。此階段為工藝設(shè)備到貨后的安裝調(diào)試做好準(zhǔn)備，計(jì)劃用時(shí)1天。貨物交付和調(diào)試3~5人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)完成。這一階段計(jì)劃用時(shí)2~5天。系統(tǒng)驗(yàn)收1天內(nèi)完成項(xiàng)目驗(yàn)收工作。技術(shù)培訓(xùn)（詳見(jiàn)人員培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)計(jì)劃及說(shuō)明）53容按照采購(gòu)方的需求來(lái)制定，使采購(gòu)方的技術(shù)人員可以快速地熟悉系統(tǒng)的維護(hù)、設(shè)備的配置和使用。（三）供貨服務(wù)團(tuán)隊(duì)1總部，統(tǒng)籌管理，下設(shè)各職能相關(guān)部門分別進(jìn)行售前、售后服務(wù)。2通。3、組織結(jié)構(gòu)總公司西藏分公司總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理采配采配技安財(cái)客送貨組財(cái)組務(wù)服售組后組運(yùn)質(zhì)量實(shí)服現(xiàn)場(chǎng)貨期（輸安督調(diào)試）障措施務(wù) 務(wù)服務(wù)（四）(1)交貨期質(zhì)量控制流程圖退還經(jīng)檢驗(yàn)不合格銷商，更換優(yōu)良產(chǎn)品

出廠檢驗(yàn)不合格

記錄問(wèn)所有試驗(yàn)項(xiàng)目檢驗(yàn)合格聽(tīng)取用重新安裝記錄問(wèn)題安裝后試驗(yàn)不合格 點(diǎn)重新安有檢驗(yàn)項(xiàng)目檢驗(yàn)合格質(zhì)量管理體系概況四通公司是主要從事市政水處理項(xiàng)目投資運(yùn)營(yíng)、工藝設(shè)計(jì)、工程施工、設(shè)備制造、安裝、調(diào)試、服務(wù)于一體的環(huán)保行業(yè)的骨干企業(yè)。自2003年成立以來(lái)，為了保持技術(shù)優(yōu)勢(shì)，先后與全國(guó)十幾家大專院校及科研單位建立了密切的技術(shù)協(xié)作關(guān)系，不斷吸收新技術(shù)、開發(fā)新產(chǎn)品，一直致力于我國(guó)環(huán)保事業(yè)的發(fā)展，先后在國(guó)內(nèi)投資建設(shè)城市水廠1320及廣大用戶一致好評(píng)。ISO9001產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量控制四通公司對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的每個(gè)階段都嚴(yán)格控制：清點(diǎn)數(shù)量并對(duì)設(shè)備做全部功能測(cè)試。3安裝調(diào)試的質(zhì)量控制水廠（污水廠、給水廠）形成了自己的施工質(zhì)量控制措施，確保整體施工效果達(dá)到工藝需要?，F(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)安裝，安裝過(guò)程嚴(yán)格按照?qǐng)D紙進(jìn)行。司將安排專門的技術(shù)人員負(fù)責(zé)檢查，對(duì)每一步進(jìn)度都及時(shí)與采購(gòu)方溝通，把好質(zhì)量關(guān)。技術(shù)支持質(zhì)量控制四通公司配備了強(qiáng)大的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，從項(xiàng)目實(shí)施開始就負(fù)責(zé)向用戶提供技術(shù)支持。技術(shù)服務(wù)人員涵蓋術(shù)支持都必須做好書面記錄，跟蹤問(wèn)題解決情況。（五）項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間計(jì)劃表序號(hào)工作項(xiàng)目序號(hào)工作項(xiàng)目1備貨1~3天3~~52到貨后驗(yàn)貨3現(xiàn)場(chǎng)踏勘設(shè)計(jì)4設(shè)備安裝、放樣、調(diào)試5設(shè)備驗(yàn)收6技術(shù)培訓(xùn)3~5天 3~15天 1~3天合計(jì) 約8~31個(gè)日歷日內(nèi)（培訓(xùn)詳細(xì)見(jiàn)培訓(xùn)計(jì)劃）注：需特殊加工制作的非標(biāo)設(shè)備或其他無(wú)現(xiàn)貨設(shè)備材料，進(jìn)度根據(jù)設(shè)備材料的復(fù)雜程度合理優(yōu)化調(diào)制控制供貨周期。（六）、人員培訓(xùn)計(jì)劃及說(shuō)明四川四通歐美環(huán)境工程有限公司技術(shù)培訓(xùn)方案熟練掌握本項(xiàng)目整套工藝設(shè)備系統(tǒng)的安全操作規(guī)程，并可以進(jìn)行對(duì)設(shè)備的維護(hù)、設(shè)備的管理等。培訓(xùn)對(duì)象：采購(gòu)方指定的工藝操作人員、現(xiàn)場(chǎng)管理人員、工程師等。不定期舉辦回訪培訓(xùn)班。培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容分為兩大類：第一類：工藝設(shè)備基本操作維護(hù)培訓(xùn)第二類：工藝設(shè)備的原理、安裝、配置、維護(hù)等培訓(xùn)具體有：制系統(tǒng)的工作原理和使用方法，使用戶了解設(shè)備的工作原理，對(duì)設(shè)備能夠進(jìn)行日常的維護(hù)和保養(yǎng)，并熟悉設(shè)備的使用）。進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作考核）。、安排技術(shù)人員對(duì)每種設(shè)備的簡(jiǎn)單維護(hù)進(jìn)行講解，教會(huì)用戶排解簡(jiǎn)單的常見(jiàn)故障）。并確保需方人員能夠明確有關(guān)的設(shè)施性能以及維護(hù)常識(shí)，能夠進(jìn)行正常的簡(jiǎn)單自檢工作。在用戶所在地向用戶提供的培訓(xùn)天數(shù)不小于3如果采購(gòu)方另有其他培訓(xùn)要求，雙方可另行協(xié)商培訓(xùn)的內(nèi)容及方案。我方培訓(xùn)期間進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)的人員的費(fèi)用（人工費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、其他各項(xiàng)稅費(fèi)）包括在合同總價(jià)中。（七）售后（技術(shù)）服務(wù)方案(1）、售后技術(shù)服務(wù)部門的人員配備情況序姓名 職務(wù) 學(xué)歷 身份證號(hào)碼 售后熱線 手機(jī)號(hào)趙玲朱豪

售后本科主管西藏分本科公司售后本科人員售后本科人員工藝本科工程師設(shè)備大專工程師黎堅(jiān)

設(shè)備大專工程師電氣本科工程師自控本科工程師、技術(shù)及售后服務(wù)流程圖：電話即時(shí)響應(yīng)8小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員上門檢修簡(jiǎn)單故障，2小時(shí)內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)維修

2未完成維修24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系設(shè)備員廠家派員到場(chǎng)協(xié)助處理

原故障設(shè)備帶回維修至恢復(fù)正常交送用戶現(xiàn)場(chǎng)并安裝調(diào)試、售后服務(wù)承諾四川四通歐美環(huán)境工程有限公司售后服務(wù)承諾書1、我公司承諾，自設(shè)備驗(yàn)收合格起算，所有供貨設(shè)備質(zhì)保一年，并提供一年的免費(fèi)上門保修服務(wù)（人為故障和不可抗力因素除外）2個(gè)月保質(zhì)。終身提供維修配件。3、設(shè)備故障報(bào)修的響應(yīng)時(shí)間：每天8：30至17：30期間，隨時(shí)提供電話、電子郵件、傳真、軟件等方面服務(wù)。緊急情況下我公司西藏分公司服務(wù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)不超過(guò)8小時(shí)。每次故障的第一次上門解決問(wèn)題率達(dá)100%以上。4824服務(wù)人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，保修期內(nèi)保修職責(zé)范圍內(nèi)所產(chǎn)生費(fèi)用由我公司自行承擔(dān)。5和電話、傳真或電子郵件等與用戶遠(yuǎn)程協(xié)助維護(hù)。6達(dá)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助排除問(wèn)題。7過(guò)電話、傳真、電子郵件等指導(dǎo)方式解決問(wèn)題。8術(shù)工程師到現(xiàn)場(chǎng)排除故障、解決問(wèn)題。解決問(wèn)題時(shí)間：一般性的故障在89、我公司將定期派技術(shù)人員上門進(jìn)行質(zhì)量巡檢和回訪，并征求用戶意見(jiàn)，提高改進(jìn)產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)水平。10100%。11、我公司負(fù)責(zé)提供操作、維修培訓(xùn)方案及1式2份的培訓(xùn)資料。移交隨機(jī)的技術(shù)資料、配件、隨機(jī)工具、備品備件等。我方提供的技術(shù)文件和資料包括但不限于如下內(nèi)容：A．產(chǎn)品安裝、操作和維修保養(yǎng)手冊(cè)B．產(chǎn)品使用說(shuō)明書C．產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)合格證D．產(chǎn)品到貨清單E．產(chǎn)品保修證明12.我公司提供與設(shè)備有關(guān)的技術(shù)支持、操作培訓(xùn)、免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)（不限人數(shù)的簡(jiǎn)單操作培訓(xùn)和至少5人