下半年營銷計劃新

第4頁共4頁下半年營銷計劃新(?一)細分目?標市場，大?力開展多層?次立體化的?營銷推廣活?動。__?_部門負責?的客戶大體?上可以分為?四類，即現(xiàn)?金管理客戶?、公司無貸?戶和電子銀?行客戶客戶?。結合全年?的發(fā)展目標?，堅持以市?場為導向，?以客戶為中?心，以賬戶?為基礎，抓?大不放小，?采取“確保?穩(wěn)住大客戶?，努力轉變?小客戶，積?極拓展新客?戶”的策略?，制定詳營?銷計劃，在?全公司開展?系列的媒體?宣傳、網(wǎng)點?銷售、大型?產品推介會?、重點客戶?上門推介、?___投標?和集中營銷?活動等，形?成持續(xù)的市?場推廣攻勢?。鞏固現(xiàn)金?管理市場領?先地位。繼?續(xù)分層次、?深入推廣現(xiàn)?金管理服務?，努力提高?產品的客戶?價值。要通?過抓重點客?戶擴大市場?影響，增強?現(xiàn)金管理的?品牌效應。?各行部要對?轄區(qū)內重點?客戶、行業(yè)?大戶、集團?客戶進行調?查，深入分?析其經營特?點、模式，?設計切實的?現(xiàn)金管理方?案，主動進?行營銷。對?現(xiàn)金管理存?量客戶挖掘?深層次的需?求，解決存?在的問題，?提高客戶貢?獻度。今年?爭取新增現(xiàn)?金管理客戶?___戶。?深入開發(fā)?公司無貸戶?市場。中小?企業(yè)無貸戶?，這也是我?行的基礎客?戶，并為資?產業(yè)務、中?間業(yè)務發(fā)展?提供重要來?源。___?年在去年開?展中小企業(yè)?“弘業(yè)結算?”主題營銷?活動基礎上?，總結經驗?，深化營銷?，增強營銷?效果。要保?持全公司的?公司無貸戶?市場營銷在?量上增長，?并注重改善?質量;要優(yōu)?化結構，提?高優(yōu)質客戶?比重，降低?籌資成本率?，增加高附?加值產品的?銷售。要重?點抓好公司?無貸戶的開?戶營銷，努?力擴大市場?占比。要加?強對公司無?貸戶維護管?理，深入分?析其結算特?點，進行全?產品營銷，?擴大我行的?結算市場份?額。___?年要努力實?現(xiàn)新開對公?結算賬戶_?__戶，結?算賬戶凈增?長___戶?。做好系統(tǒng)?大戶的營銷?維護工作。?針對全市還?有部分鎮(zhèn)區(qū)?財政所未在?我行開戶的?現(xiàn)狀，通過?調用各種資?源進行營銷?，爭取全面?開花。并借?勢向各鎮(zhèn)區(qū)?其他政府分?支機構展開?營銷攻勢，?爭取更大的?存款份額。?同時對大中?型企業(yè)、名?牌企業(yè)、世?界10強、?納稅前__?_名、進出?口前733?4強”等_?__多戶重?點客戶掛牌?認購工作，?鎖定他行目?標客戶，進?行重點攻關?。(二)?加強服務渠?道管理，深?入開展“結?算優(yōu)質服務?年”活動。?客戶資源是?全公司至關?重要的資源?，對公客戶?是全公司的?優(yōu)質客戶和?潛力客戶，?要利用對公?統(tǒng)一視圖系?統(tǒng)，在全面?提供優(yōu)質服?務的基礎上?，進一步體?現(xiàn)個性化、?多樣化的服?務。要建?設好三個渠?道：一是?要按照總行?要求“二級?分公司結算?與現(xiàn)金管理?部門至少配?置___名?客戶經理;?每個對公業(yè)?務網(wǎng)點(含?綜合業(yè)務網(wǎng)?點)應當根?據(jù)業(yè)務發(fā)展?情況至少配?備___名?客戶經理，?客戶資源比?較豐富的網(wǎng)?點應適當增?配，”構建?起高素質的?營銷團隊。?二是加強?物理網(wǎng)點的?建設。目前?，由于對公?結算業(yè)務方?式品種多樣?，公司管理?模式的差異?，對公客戶?最常用的仍?然是柜面服?務渠道。我?行要加強網(wǎng)?點建設，在?貴賓理財中?心改造中要?充分考慮對?公客戶的業(yè)?務需要，滿?足客戶的需?求。各行部?要制定詳細?的網(wǎng)點對公?業(yè)務營銷指?南，對不同?網(wǎng)點業(yè)態(tài)對?公業(yè)務的服?務內容、服?務要求、服?務行為規(guī)范?、服務流程?等進行指導?。三是要?拓展電子銀?行業(yè)務渠道?，擴大離柜?業(yè)務占比。?今年，電子?銀行業(yè)務在?繼續(xù)“跑馬?圈地”擴大?市場占比的?同時，還要?“精耕細作?”，拓展有?層次的目標?客戶。各行?部應充分重?視與利用分?公司下發(fā)的?目標客戶清?單，有側重?、有針對地?開展營銷工?作，要在優(yōu)?質客戶市場?上占據(jù)絕對?優(yōu)勢。同時?做好客戶服?務與深度營?銷工作。通?過建立企業(yè)?客戶電子銀?行臺賬，并?以此作為客?戶支持和服?務的重要依?據(jù)，及時為?客戶解決在?使用我行電?子銀行產品?過程中遇到?的問題，并?適時將電子?銀行新產品?推薦給客戶?，提高“動?戶率”和客?戶使用率。?深入開展?“結算優(yōu)質?服務年”活?動。要樹立?以客戶為中?心的現(xiàn)代金?融服務理念?，梳理制度?，整合流程?，以目標客?戶需求為導?向。加快產?品創(chuàng)新，提?高服務效率?，及時處理?問題，加強?服務管理，?提高客戶滿?意度，構建?以客戶為中?心的服務模?式。全面提?升___部?門服務質量?，實現(xiàn)全公?司又好又快?地發(fā)展目標?。(三)?加快產品創(chuàng)?新步伐，加?大新產品推?廣應用力度?結算與現(xiàn)金?管理部作為?產品部門，?承擔著產品?創(chuàng)新、維護?與管理的責?任加強營銷?支持系統(tǒng)建?設。做好?總行全公司?法人客戶營?銷、單位企?業(yè)級客戶信?息管理和單?位銀行結算?賬戶管理三?大核心系統(tǒng)?的推廣工作?，為實施科?學的營銷管?理提供技術?手段。完善?結算產品創(chuàng)?新機制。?一是要實行?產品經理制?，各行配備?產品經理。?產品經理要?成為收集、?研發(fā)產品的?主要承擔者?。二是建?立信息反饋?機制。各行?部將客戶需?求匯總后報?送分公司結?算與現(xiàn)金管?理理部。分?公司定期_?__聯(lián)系行?、重點行召?開產品創(chuàng)新?業(yè)務研討會?，集中解決?客戶關心的?問題。提高?財智賬戶品?牌的市場認?知度。今?年要繼續(xù)實?施結算與現(xiàn)?金管理品牌?策略，以“?財智賬戶”?為核心，在?統(tǒng)一品牌下?擴大品牌內?涵，提升品?牌價值。要?對新開發(fā)的?結算與現(xiàn)金?管理產品及?時進行品牌?設計，制定?適當?shù)钠放?策略，納入?到統(tǒng)一品牌?體系中。加?強財智賬戶?品牌的推廣?力度，做好?品牌維護，?保持品牌影?響力。發(fā)展?第三方存管?業(yè)務。抓住?多銀行第三?方存管業(yè)務?的機遇，擴?大銀證業(yè)務?占比，發(fā)揮?我行電子銀?行方便快捷?的優(yōu)勢，加?大新產品推?廣應用力度?。各行部要?加強對產品?需求的采集?和新產品推?廣應用的_?__管理，?明確職責，?加強考核，?形成觸角廣?泛、反應靈?敏的市場需?求反饋網(wǎng)絡?和任務具體?、激勵有效?的新產品推?廣機制，增?強市場快速?響應能力，?真正使投放?的新產品能?夠盡快占領?市場、取得?盈利。今年?將推出本外?幣一體化資?金池、單位?客戶短信通?知、金融服?務證書、全?國自動清算?系統(tǒng)等新產?品。(四?)抓好客戶?經理和產品?經理隊伍建?設，加緊培?養(yǎng)___部?門人才要加?強人員管理?，實施日常?工作規(guī)范，?制定行為準?則，建立和?完善工作日?志制度、客?戶檔案制度?、走訪客戶?制度以及信?息反饋制度?。加強業(yè)務?培訓。今年?分公司將繼?續(xù)___各?種結算和現(xiàn)?金管理業(yè)務?、電子銀行?業(yè)務培訓和?營銷技能培?訓，嘗試更?加多樣化的?培訓方式，?通過深入基?層培訓，擴?大受訓人員?范圍，努力?提高業(yè)務人?員素質，以?適應現(xiàn)代商?業(yè)銀行市場?競爭需求。?(五)強?化流程管理?，提高風險?控制水平要?以風險防控?為主線，積?極完善結算?制度體系建?設。在產品?創(chuàng)新中，堅?持制度先行?。