第七章 會(huì)議溝通課件

第七章會(huì)議溝通第一節(jié)會(huì)議概述第二節(jié)會(huì)議籌備與組織第三節(jié)會(huì)議管理技巧格羅夫：

會(huì)議是管理工作得以貫徹實(shí)施的中介手段第七章會(huì)議溝通第一節(jié)會(huì)議概述格羅夫：

會(huì)議是管1第一節(jié)會(huì)議概述第一節(jié)會(huì)議概述2一、會(huì)議的含義所謂會(huì)議，是指有兩個(gè)以上的人共同參與的，有組織、有目的的一種短時(shí)間舉行的集體活動(dòng)形式。一、會(huì)議的含義所謂會(huì)議，是指有兩個(gè)以上的人共同參與的，有組織3二、會(huì)議的目的（一）上情下達(dá)（二）分配任務(wù)（三）解決問題（四）作出決策（五）產(chǎn)生創(chuàng)意二、會(huì)議的目的（一）上情下達(dá)4課堂互動(dòng)人們對(duì)會(huì)議有很多不滿和抱怨，最常見的抱怨有：“我不明白開這次會(huì)有什么用?！薄拔胰ラ_會(huì)，無非是湊個(gè)數(shù)而已。”“我所有的主張都遭到批評(píng)?！薄伴_會(huì)大家都在說自己的事?！蹦阏J(rèn)為導(dǎo)致人們不滿抱怨的原因是什么？課堂互動(dòng)人們對(duì)會(huì)議有很多不滿和抱怨，最常見的抱怨5三、會(huì)議的類型（一）按照會(huì)議的目的分類1、談判型會(huì)議2、通知型會(huì)議3、解決問題型會(huì)議4、決策型會(huì)議5、信息交流型會(huì)議三、會(huì)議的類型（一）按照會(huì)議的目的分類6（二）按照會(huì)議的人員規(guī)模分類1、大型會(huì)議2、中型會(huì)議3、小型會(huì)議（三）按照會(huì)議的時(shí)間規(guī)律分類1、例行會(huì)議2、非例行會(huì)議（二）按照會(huì)議的人員規(guī)模分類7（四）按照會(huì)議的形式分類1、正式會(huì)議2、非正式會(huì)議（五）按照會(huì)議參與者的身份分類1、員工會(huì)議2、委員會(huì)議3、董事會(huì)議（四）按照會(huì)議的形式分類8（六）按照會(huì)議的內(nèi)容分類1、業(yè)務(wù)會(huì)議2、銷售會(huì)議3、專業(yè)分享會(huì)議4、咨詢性會(huì)議5、座談會(huì)和討論會(huì)（六）按照會(huì)議的內(nèi)容分類9第二節(jié)會(huì)議的籌備與組織第二節(jié)會(huì)議的籌備與組織10一、會(huì)議的籌備（一）明確會(huì)議目的（二）確定會(huì)議議題（三）確定會(huì)議場(chǎng)地一、會(huì)議的籌備（一）明確會(huì)議目的11會(huì)場(chǎng)布置禮堂型U型圓桌型長(zhǎng)桌型會(huì)場(chǎng)布置禮堂型U型圓桌型長(zhǎng)桌型12課堂式V型課堂式V型13（四）選定會(huì)議時(shí)間（五）確定與會(huì)人員（六）制定會(huì)議計(jì)劃（七）確定會(huì)議議程（四）選定會(huì)議時(shí)間14二、會(huì)議的組織（一）明確與會(huì)者角色1、會(huì)議主席的職責(zé)（1）會(huì)議控制（2）過程引導(dǎo)（3）促進(jìn)討論（4）應(yīng)付“隱秘議程”（5）做出決定二、會(huì)議的組織（一）明確與會(huì)者角色152、一般與會(huì)者的責(zé)任3、工作人員與成員的職責(zé)2、一般與會(huì)者的責(zé)任16（二）會(huì)議開始常用的介紹方法1、自我介紹2、互相介紹3、主席介紹4、名片介紹（二）會(huì)議開始17（三）討論主題（四）會(huì)議收尾（三）討論主題18第三節(jié)會(huì)議管理技巧第三節(jié)會(huì)議管理技巧19一、影響會(huì)議成效的因素（一）會(huì)議目的不明確（二）會(huì)議持續(xù)時(shí)間過長(zhǎng)（三）簡(jiǎn)單問題復(fù)雜化（四）意見分歧處理不當(dāng)（五）會(huì)議主持人主持不力（六）物質(zhì)環(huán)境不利一、影響會(huì)議成效的因素（一）會(huì)議目的不明確20二、提高會(huì)議成效的對(duì)策（一）明確會(huì)議目的（二）縮短會(huì)議時(shí)間（三）領(lǐng)導(dǎo)者以身作則（四）選擇好會(huì)議主持人（五）正確處理各種矛盾和分歧（六）做好會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)的分發(fā)工作二、提高會(huì)議成效的對(duì)策（一）明確會(huì)議目的21三、會(huì)議管理技巧（一）做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作（二）對(duì)會(huì)議過程進(jìn)行合理控制三、會(huì)議管理技巧（一）做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作221、有效控制會(huì)議議題和議程（1）明確會(huì)議議題所要達(dá)到的目標(biāo)（2）根據(jù)會(huì)議議程順序，征求與會(huì)者意見（3）給每個(gè)人表達(dá)自己意見的機(jī)會(huì)（4）控制討論進(jìn)程（5）如果會(huì)議上出現(xiàn)見解不一致而引起爭(zhēng)論時(shí)，主持人要做過渡性的總結(jié)（6）控制會(huì)議預(yù)期時(shí)間，不要拖時(shí)，按時(shí)結(jié)束（7）每個(gè)議題討論結(jié)束后，主持人就已經(jīng)達(dá)成一致的內(nèi)容給出一個(gè)簡(jiǎn)短、清晰的概括。1、有效控制會(huì)議議題和議程232、合理控制會(huì)議成員的行為（1）嚴(yán)肅對(duì)待遲到行為（2）控制喋喋不休者（3）對(duì)沉默給予積極引導(dǎo)（4）保護(hù)下級(jí)（5）鼓勵(lì)思想碰撞（6）提防對(duì)建議的壓制2、合理控制會(huì)議成員的行為24實(shí)踐演練假設(shè)你公司某部門的負(fù)責(zé)人，你在召集本部門人員開會(huì)時(shí)，總遇到下屬情況，作為該部門的負(fù)責(zé)人你會(huì)采取什么措施處理？（1）小張拖拖拉拉，開會(huì)總是遲到。（2）小王在會(huì)上默不作聲，不管正確與否，從不發(fā)表意見。（3）小李在會(huì)上十分活躍，不管會(huì)議內(nèi)容如何，總愛打斷主持人的講話，對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)，時(shí)常導(dǎo)致會(huì)議主題難以正常進(jìn)行。實(shí)踐演練假設(shè)你公司某部門的負(fù)責(zé)人，你在召集本部門253、加強(qiáng)對(duì)會(huì)議的組織協(xié)調(diào)第一，目的性原則第二，應(yīng)變性原則第三，果斷性原則第四，靈活性原則3、加強(qiáng)對(duì)會(huì)議的組織協(xié)調(diào)26（三）做好會(huì)后工作1、整理會(huì)議紀(jì)要2、報(bào)道會(huì)議消息3、監(jiān)督檢查執(zhí)行情況（三）做好會(huì)后工作27演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！28第七章會(huì)議溝通第一節(jié)會(huì)議概述第二節(jié)會(huì)議籌備與組織第三節(jié)會(huì)議管理技巧格羅夫：

會(huì)議是管理工作得以貫徹實(shí)施的中介手段第七章會(huì)議溝通第一節(jié)會(huì)議概述格羅夫：

會(huì)議是管29第一節(jié)會(huì)議概述第一節(jié)會(huì)議概述30一、會(huì)議的含義所謂會(huì)議，是指有兩個(gè)以上的人共同參與的，有組織、有目的的一種短時(shí)間舉行的集體活動(dòng)形式。一、會(huì)議的含義所謂會(huì)議，是指有兩個(gè)以上的人共同參與的，有組織31二、會(huì)議的目的（一）上情下達(dá)（二）分配任務(wù)（三）解決問題（四）作出決策（五）產(chǎn)生創(chuàng)意二、會(huì)議的目的（一）上情下達(dá)32課堂互動(dòng)人們對(duì)會(huì)議有很多不滿和抱怨，最常見的抱怨有：“我不明白開這次會(huì)有什么用。”“我去開會(huì)，無非是湊個(gè)數(shù)而已?！薄拔宜械闹鲝埗荚獾脚u(píng)?！薄伴_會(huì)大家都在說自己的事?！蹦阏J(rèn)為導(dǎo)致人們不滿抱怨的原因是什么？課堂互動(dòng)人們對(duì)會(huì)議有很多不滿和抱怨，最常見的抱怨33三、會(huì)議的類型（一）按照會(huì)議的目的分類1、談判型會(huì)議2、通知型會(huì)議3、解決問題型會(huì)議4、決策型會(huì)議5、信息交流型會(huì)議三、會(huì)議的類型（一）按照會(huì)議的目的分類34（二）按照會(huì)議的人員規(guī)模分類1、大型會(huì)議2、中型會(huì)議3、小型會(huì)議（三）按照會(huì)議的時(shí)間規(guī)律分類1、例行會(huì)議2、非例行會(huì)議（二）按照會(huì)議的人員規(guī)模分類35（四）按照會(huì)議的形式分類1、正式會(huì)議2、非正式會(huì)議（五）按照會(huì)議參與者的身份分類1、員工會(huì)議2、委員會(huì)議3、董事會(huì)議（四）按照會(huì)議的形式分類36（六）按照會(huì)議的內(nèi)容分類1、業(yè)務(wù)會(huì)議2、銷售會(huì)議3、專業(yè)分享會(huì)議4、咨詢性會(huì)議5、座談會(huì)和討論會(huì)（六）按照會(huì)議的內(nèi)容分類37第二節(jié)會(huì)議的籌備與組織第二節(jié)會(huì)議的籌備與組織38一、會(huì)議的籌備（一）明確會(huì)議目的（二）確定會(huì)議議題（三）確定會(huì)議場(chǎng)地一、會(huì)議的籌備（一）明確會(huì)議目的39會(huì)場(chǎng)布置禮堂型U型圓桌型長(zhǎng)桌型會(huì)場(chǎng)布置禮堂型U型圓桌型長(zhǎng)桌型40課堂式V型課堂式V型41（四）選定會(huì)議時(shí)間（五）確定與會(huì)人員（六）制定會(huì)議計(jì)劃（七）確定會(huì)議議程（四）選定會(huì)議時(shí)間42二、會(huì)議的組織（一）明確與會(huì)者角色1、會(huì)議主席的職責(zé)（1）會(huì)議控制（2）過程引導(dǎo)（3）促進(jìn)討論（4）應(yīng)付“隱秘議程”（5）做出決定二、會(huì)議的組織（一）明確與會(huì)者角色432、一般與會(huì)者的責(zé)任3、工作人員與成員的職責(zé)2、一般與會(huì)者的責(zé)任44（二）會(huì)議開始常用的介紹方法1、自我介紹2、互相介紹3、主席介紹4、名片介紹（二）會(huì)議開始45（三）討論主題（四）會(huì)議收尾（三）討論主題46第三節(jié)會(huì)議管理技巧第三節(jié)會(huì)議管理技巧47一、影響會(huì)議成效的因素（一）會(huì)議目的不明確（二）會(huì)議持續(xù)時(shí)間過長(zhǎng)（三）簡(jiǎn)單問題復(fù)雜化（四）意見分歧處理不當(dāng)（五）會(huì)議主持人主持不力（六）物質(zhì)環(huán)境不利一、影響會(huì)議成效的因素（一）會(huì)議目的不明確48二、提高會(huì)議成效的對(duì)策（一）明確會(huì)議目的（二）縮短會(huì)議時(shí)間（三）領(lǐng)導(dǎo)者以身作則（四）選擇好會(huì)議主持人（五）正確處理各種矛盾和分歧（六）做好會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)的分發(fā)工作二、提高會(huì)議成效的對(duì)策（一）明確會(huì)議目的49三、會(huì)議管理技巧（一）做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作（二）對(duì)會(huì)議過程進(jìn)行合理控制三、會(huì)議管理技巧（一）做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作501、有效控制會(huì)議議題和議程（1）明確會(huì)議議題所要達(dá)到的目標(biāo)（2）根據(jù)會(huì)議議程順序，征求與會(huì)者意見（3）給每個(gè)人表達(dá)自己意見的機(jī)會(huì)（4）控制討論進(jìn)程（5）如果會(huì)議上出現(xiàn)見解不一致而引起爭(zhēng)論時(shí)，主持人要做過渡性的總結(jié)（6）控制會(huì)議預(yù)期時(shí)間，不要拖時(shí)，按時(shí)結(jié)束（7）每個(gè)議題討論結(jié)束后，主持人就已經(jīng)達(dá)成一致的內(nèi)容給出一個(gè)簡(jiǎn)短、清晰的概括。1、有效控制會(huì)議議題和議程512、合理控制會(huì)議成員的行為（1）嚴(yán)肅對(duì)待遲到行為（2）控制喋喋不休者（3）對(duì)沉默給予積極引導(dǎo)（4）保護(hù)下級(jí)（5）鼓勵(lì)思想碰撞（6）提防對(duì)建議的壓制2、合理控制會(huì)議成員的行為52實(shí)踐演練假設(shè)你公司某部門的負(fù)責(zé)人，你在召集本部門人員開會(huì)時(shí)，總遇到下屬情況，作為該部門的負(fù)責(zé)人你會(huì)采取什么措施處理？（1）小張拖拖拉拉，開會(huì)總是遲到。（2）小王在會(huì)上默不作聲，不管正確與否，從不發(fā)表意見。（3）小李在會(huì)上十分活躍，不管會(huì)議內(nèi)容如何，總愛打