《電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)》課程教學(xué)大綱

《電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)》教學(xué)大綱一、教學(xué)目的與要求電子商務(wù)是以經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、計算機(jī)科學(xué)、法學(xué)等為基礎(chǔ)的一門新興的交叉學(xué)科，在當(dāng)代信息化社會的經(jīng)濟(jì)建設(shè)、金融與商業(yè)流通、生產(chǎn)與服務(wù)等各類社會活動中都有著廣泛的應(yīng)用，電子商務(wù)的快速發(fā)展對電子商務(wù)人才提出了迫切的需求?！峨娮由虅?wù)理論與實(shí)務(wù)》作為電子商務(wù)專業(yè)的第一門專業(yè)核心(骨干)課程，它系統(tǒng)地介紹電子商務(wù)的基本理論、基本知識、基本技術(shù)、應(yīng)用模式、應(yīng)用環(huán)境和電子商務(wù)法律等內(nèi)容，是一門綜合性、交叉性、邊緣性課程，它體現(xiàn)著電子商務(wù)專業(yè)綜合性、交叉性、前沿性的基本特征，勾畫出電子商務(wù)專業(yè)的基本框架和輪廓，為后繼專業(yè)課程的學(xué)習(xí)打下一定的基礎(chǔ)并給出必要的線索。通過在教學(xué)過程中由淺入深地全面介紹電子商務(wù)的淵源、理論、技術(shù)和方法，要求學(xué)生更加深刻地理解電子商務(wù)的本質(zhì)，比較全面地了解電子商務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)容和運(yùn)作原理。具體包括：1．理解電子商務(wù)的基本概念及本質(zhì)特征；2.了解當(dāng)前全世界電子商務(wù)的發(fā)展趨勢；3．了解電子商務(wù)系統(tǒng)涉及的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、安全技術(shù)、物流技術(shù)及電子支付技術(shù)等；4.熟練掌握電子商務(wù)的各種應(yīng)用模式及運(yùn)作流程；5．了解電子商務(wù)的相關(guān)軟件、工具及其應(yīng)用；6．掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本原理及其在企業(yè)營銷過程中的具體應(yīng)用；7．掌握企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃的制定及實(shí)施步驟；8．正確評價企業(yè)的電子商務(wù)決策以及電子商務(wù)對企業(yè)核心競爭力的影響；9．能將電子商務(wù)理論與企業(yè)電子商務(wù)的最新實(shí)踐緊密聯(lián)系起來；10.了解電子商務(wù)法律體系的內(nèi)容及中國電子商務(wù)立法的發(fā)展趨勢等。11.理解“互聯(lián)網(wǎng)+”國家戰(zhàn)略的背景、內(nèi)涵及意義。二、教學(xué)中應(yīng)注意的問題《電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)》與國際貿(mào)易、管理學(xué)、市場營銷、Internet技術(shù)基礎(chǔ)等課程的內(nèi)容聯(lián)系比較緊密，在開設(shè)這門課程之前最好讓學(xué)生學(xué)習(xí)掌握以上幾門課程的內(nèi)容。通過《電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)》課程的學(xué)習(xí)，可以使學(xué)生對電子商務(wù)學(xué)科的知識體系和結(jié)構(gòu)有一個比較全面的了解，為本專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理、客戶關(guān)系管理、企業(yè)資源計劃、網(wǎng)絡(luò)銀行與電子支付、供應(yīng)鏈與物流管理等后續(xù)專業(yè)課程，做了很好地鋪墊；對于非電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，通過學(xué)習(xí)電子商務(wù)概論，可以培養(yǎng)他們對電子商務(wù)的興趣和熱情，為他們進(jìn)一步學(xué)習(xí)和探索電子商務(wù)指明了方向。在課程講授過程中，要特別注意以下幾點(diǎn)：1、因為是一門概論性質(zhì)的課稱，所以教學(xué)內(nèi)容的范圍要廣，力爭涵蓋電子商務(wù)涉及的各個方面的知識點(diǎn)。不能把《電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)》當(dāng)作完全技術(shù)類的課來講，也不能不涉及技術(shù)內(nèi)容，不能將“電子的內(nèi)容”和“商務(wù)的內(nèi)容”簡單地堆砌在一起，要將信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與企業(yè)經(jīng)營管理、交易活動、物流運(yùn)作、支付活動、市場營銷等各項商務(wù)活動進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，讓學(xué)生真正理解電子商務(wù)的原理和精髓，理解電子商務(wù)到底如何為企業(yè)和社會帶來經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，電子商務(wù)到底應(yīng)該怎么做等等。2、在這門課程的講授中，要多采用案例教學(xué)法，盡可能采用解決實(shí)際問題的方法，使用金融、商業(yè)、工業(yè)和政府機(jī)構(gòu)中的真實(shí)案例，讓學(xué)生參與討論或辯論，分析、總結(jié)成功的經(jīng)驗或失敗的教訓(xùn)，使學(xué)生真正了解電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，理解電子商務(wù)運(yùn)作的原理和成功的條件，培養(yǎng)學(xué)生動腦思考的習(xí)慣，提高他們解決實(shí)際問題的能力，使學(xué)生在生動的實(shí)例分析中掌握抽象的電子商務(wù)原理。3、要加強(qiáng)《電子商務(wù)概論理論與實(shí)務(wù)》實(shí)驗和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，因為電子商務(wù)是一門應(yīng)用型學(xué)科，必須培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力，因此，在授課的過程中要注意引導(dǎo)學(xué)生課后多動手操作，通過網(wǎng)上購物體驗、數(shù)字證書申請、網(wǎng)上支付等實(shí)踐環(huán)節(jié)參與電子商務(wù)；同時，安排好實(shí)驗教學(xué)環(huán)節(jié)，通過電子商務(wù)模擬實(shí)驗，讓學(xué)生真正了解電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)作流程和后臺功能的設(shè)置等等，為學(xué)生將來走向社會、走向電子商務(wù)崗位打下良好的基礎(chǔ)。三、大綱內(nèi)容第一章電子商務(wù)概述【學(xué)習(xí)要求】理解電子商務(wù)的概念、應(yīng)用效益以及對全社會帶來的影響，理解EDI的定義、特征、系統(tǒng)組成及運(yùn)作原理；了解互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展歷史及發(fā)展現(xiàn)狀；了解移動電子商務(wù)的應(yīng)用及發(fā)展趨勢；了解電子商務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)；理解“互聯(lián)網(wǎng)+”國家戰(zhàn)略的內(nèi)涵及意義?！窘虒W(xué)任務(wù)】第一節(jié) 電子商務(wù)的概念及應(yīng)用第二節(jié) 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展第三節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)第四節(jié)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略解讀【重點(diǎn)及難點(diǎn)】教學(xué)重點(diǎn)：電子商務(wù)的概念及特點(diǎn)、電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及應(yīng)用效益、“互聯(lián)網(wǎng)+”國家戰(zhàn)略教學(xué)難點(diǎn)：EDI的工作原理、電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略解讀【復(fù)習(xí)題】1.電子商務(wù)是什么？試說明你所定義的電子商務(wù)的特點(diǎn)。2.說明傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的基本區(qū)別。3.什么是EDI技術(shù)？EDI的標(biāo)準(zhǔn)分哪幾個方面？4.簡要說明EDI的業(yè)務(wù)流程。5.電子商務(wù)的參與對象有哪些？6.試說明政府在電子商務(wù)發(fā)展和應(yīng)用過程中的作用。7.說明中介服務(wù)型企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用中的服務(wù)內(nèi)容及其重要性。8.電子商務(wù)應(yīng)用模式可分為哪幾類？目前國內(nèi)常用的是哪幾類？9.寫出一個完整的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)所應(yīng)該包括的功能。10.分析海爾的電子商務(wù)之路?！緦?shí)踐與實(shí)驗】1.從一個電子商務(wù)網(wǎng)站購買一本書或其他物品，體會一下網(wǎng)上購物。2.瀏覽一個商業(yè)網(wǎng)站并分析該網(wǎng)站所提供的功能，特別對客戶服務(wù)方面提出其優(yōu)點(diǎn)和不足。3.了解我國外貿(mào)行業(yè)EDI的使用情況，寫成書面報告。4.瀏覽一個網(wǎng)絡(luò)教育或遠(yuǎn)程醫(yī)療的網(wǎng)站，分析網(wǎng)站提供的功能，并對網(wǎng)站的功能設(shè)計進(jìn)行評價。5.調(diào)查中國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，從經(jīng)濟(jì)、社會、法律和技術(shù)四個方面進(jìn)行總結(jié)。6.了解某企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)和使用情況，對其進(jìn)一步的發(fā)展提出自己的建議。第二章電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)【學(xué)習(xí)要求】了解電子商務(wù)系統(tǒng)所涉及的技術(shù)類別，掌握計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的類型、特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，了解各種網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)；了解常用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，了解網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的基本內(nèi)容及原理；了解移動互聯(lián)網(wǎng)的主要技術(shù)及實(shí)現(xiàn)原理；了解大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)的基本原理及應(yīng)用現(xiàn)狀。【教學(xué)任務(wù)】第一節(jié) 電子商務(wù)技術(shù)概述第二節(jié) 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)第三節(jié) Internet基礎(chǔ)第四節(jié) 移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)【重點(diǎn)及難點(diǎn)】教學(xué)重點(diǎn)：局域網(wǎng)的結(jié)構(gòu)及主要構(gòu)成設(shè)備、廣域網(wǎng)互連技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)接入技術(shù)、TCP/IP協(xié)議、Intranet、Extranet、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)教學(xué)難點(diǎn)：移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、TCP/IP協(xié)議的體系結(jié)構(gòu)分析【復(fù)習(xí)題】1.什么是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)？它有哪些基本組成部分？2.什么是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議？它的作用是什么？3.什么是網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)？它包括哪幾種主要類型？各有哪些特點(diǎn)？4.請解釋概念：WWW、TCP/IP協(xié)議、ADSL、VPN、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘5.Internet、Intranet、Extranet有哪些區(qū)別與聯(lián)系？6.電子商務(wù)系統(tǒng)主要涉及哪幾類技術(shù)？7.簡述E-mail的工作原理。8.分析TCP/IP協(xié)議的工作原理?！緦?shí)踐與實(shí)驗】1.某中學(xué)想把學(xué)校的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連入Internet，請你為學(xué)校提供咨詢，幫學(xué)校確定最佳方案。提供一份報告，描述各種接入方案的優(yōu)缺點(diǎn)。2.請說出申請上網(wǎng)的步驟和注意事項。3.某網(wǎng)吧要連成一個局域網(wǎng)，請你幫助確定最佳方案，提供一份報告，列出需要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。4.了解企業(yè)在客戶關(guān)系管理中對數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的使用情況。第三章企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用與管理【學(xué)習(xí)要求】正確理解電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢以及電子商務(wù)對企業(yè)帶來的影響；理解企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施的策略及步驟，掌握幾種典型的企業(yè)電子商務(wù)模式的內(nèi)涵及特征，了解企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的核心內(nèi)容，了解ERP、CRM、SCM等系統(tǒng)的內(nèi)容及實(shí)施策略；了解生產(chǎn)類企業(yè)、商貿(mào)類企業(yè)、服務(wù)類企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用與管理，了解O2O、社交化電子商務(wù)、微商等新模式的運(yùn)作原理；探討企業(yè)如何進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略形勢下的創(chuàng)新與變革。【教學(xué)任務(wù)】第一節(jié) 電子商務(wù)對企業(yè)的影響第二節(jié) 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)第三節(jié) 電子商務(wù)的商業(yè)模式第四節(jié) “互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略下的企業(yè)變革【重點(diǎn)及難點(diǎn)】教學(xué)重點(diǎn)：電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢、電子商務(wù)對企業(yè)戰(zhàn)略的影響、電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營管理的影響、企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施策略、企業(yè)電子商務(wù)的主要模式、“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略背景下的企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展教學(xué)難點(diǎn)：電子商務(wù)對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響、電子商務(wù)對企業(yè)競爭戰(zhàn)略的影響、電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢、企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的主要內(nèi)容【復(fù)習(xí)題】請解釋概念：企業(yè)間電子商務(wù)、ERP、CRM、SCM電子商務(wù)給企業(yè)帶來哪些競爭優(yōu)勢？企業(yè)如何實(shí)施電子商務(wù)？企業(yè)間電子商務(wù)的模式有哪些？比較各模式之間的特點(diǎn)。B-C電子商務(wù)模式有哪些？他們是如何實(shí)現(xiàn)盈利的？生產(chǎn)類企業(yè)電子商務(wù)的特點(diǎn)是什么？簡述信息服務(wù)型網(wǎng)站的基本功能?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)如何進(jìn)行管理創(chuàng)新？【實(shí)踐與實(shí)驗】1.分別登錄生產(chǎn)類、商貿(mào)類、服務(wù)類企業(yè)的網(wǎng)站，了解他們網(wǎng)站功能設(shè)置的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)，并說明原因。2.分析海爾集團(tuán)的網(wǎng)上采購系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)行情況。3.通過電子商務(wù)模擬系統(tǒng)實(shí)驗，模擬BtoC、BtoB交易模式，了解前臺訂單的生成流程和后臺的業(yè)務(wù)處理。4.網(wǎng)上尋找企業(yè)電子商務(wù)的成功案例，進(jìn)行成功原因分析，形成分析報告。5.分析海爾集團(tuán)針對電子商務(wù)所做的業(yè)務(wù)流程重組。第四章電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)【學(xué)習(xí)要求】了解電子商務(wù)網(wǎng)站的類型及網(wǎng)站的組成；了解商務(wù)網(wǎng)站的創(chuàng)建流程；掌握基本的網(wǎng)頁開發(fā)的工具；掌握成功站點(diǎn)設(shè)計的關(guān)鍵要素，了解網(wǎng)頁設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)，了解成功商務(wù)網(wǎng)站頁面開發(fā)設(shè)計的原則和技巧?！窘虒W(xué)任務(wù)】第一節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站的組成內(nèi)容第二節(jié) 網(wǎng)站的創(chuàng)建流程第三節(jié) 商務(wù)網(wǎng)站頁面設(shè)計技巧【重點(diǎn)及難點(diǎn)】教學(xué)重點(diǎn)：電子商務(wù)站點(diǎn)的組成、網(wǎng)站的創(chuàng)建流程、成功站點(diǎn)網(wǎng)頁設(shè)計的經(jīng)驗教學(xué)難點(diǎn)：網(wǎng)站的創(chuàng)建流程、成功網(wǎng)頁設(shè)計技巧【復(fù)習(xí)題】解釋基本概念：服務(wù)器托管、虛擬主機(jī)電子商務(wù)站點(diǎn)主要包括哪些內(nèi)容？電子商務(wù)站點(diǎn)的創(chuàng)建步驟有哪些？常用的Web頁語言有哪些?列出幾個你喜歡的網(wǎng)站，并說明理由。【實(shí)踐與實(shí)驗】訪問域名注冊站點(diǎn)：，了解域名注冊程序。申請個人免費(fèi)網(wǎng)站空間（如：http：//），進(jìn)行網(wǎng)上域名注冊的體驗。3.在電子商務(wù)實(shí)驗室進(jìn)行Web服務(wù)器的創(chuàng)建。4.自己開發(fā)設(shè)計一個Web頁面。5.選擇一個商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行總體評價，包括網(wǎng)站總體介紹（網(wǎng)站類型、特征、功能模塊設(shè)置）、運(yùn)行情況介紹（信息查詢方式、交易方式及流程、安全措施、支付功能及流程、物流運(yùn)作方式）、網(wǎng)站的優(yōu)勢（根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)的基本內(nèi)容分析：比如頁面設(shè)計、功能設(shè)計、方便性、個性化等）、網(wǎng)站的不足等。6.選擇一個你喜歡的網(wǎng)站，列出網(wǎng)站的主要功能頁面，并說明你喜歡的原因。7.在四種不同類型的網(wǎng)站中分別選出一個，分析企業(yè)在建設(shè)目的、網(wǎng)站運(yùn)營模式、網(wǎng)站盈利模式等方面的不同點(diǎn)。第五章電子商務(wù)安全管理【學(xué)習(xí)要求】了解電子商務(wù)面臨的安全風(fēng)險類型；了解電子商務(wù)的安全管理要求及管理思路；掌握防火墻技術(shù)的原理及技術(shù)類型；掌握信息加密技術(shù)的原理及主要的信息加密方法；了解電子商務(wù)認(rèn)證技術(shù)的目的，掌握數(shù)字簽名技術(shù)的原理；了解數(shù)字時間戳、數(shù)字信封技術(shù)的原理；掌握電子商務(wù)主要安全協(xié)議（SET協(xié)議、SSL協(xié)議）；掌握移動電子商務(wù)的特殊安全問題及防范措施等?！窘虒W(xué)任務(wù)】第一節(jié) 電子商務(wù)面臨的安全問題第二節(jié) 電子商務(wù)的安全技術(shù)第三節(jié) 移動電子商務(wù)的安全及防范【重點(diǎn)及難點(diǎn)】教學(xué)重點(diǎn)：電子商務(wù)的安全要求及管理思路、防火墻、信息加密技術(shù)、數(shù)字簽名、CA認(rèn)證、SET協(xié)議、移動商務(wù)的安全問題教學(xué)難點(diǎn)：信息加密技術(shù)、數(shù)字簽名、CA認(rèn)證、SET協(xié)議、移動商務(wù)安全技術(shù)【復(fù)習(xí)題】1、什么是防火墻？它有哪些特點(diǎn)？2、什么是加密技術(shù)？對稱密鑰加密技術(shù)和非對稱密鑰加密技術(shù)的基本原理是什么？3、請說出SET協(xié)議的具體內(nèi)容和特點(diǎn)。4、請說出數(shù)字簽名的具體流程。5、數(shù)字證書的主要內(nèi)容包括哪些？6、CA認(rèn)證中心有什么作用？簡述它在電子商務(wù)交易中的重要性。7、移動商務(wù)面臨的安全問題有哪些？【實(shí)踐與實(shí)驗】1.進(jìn)入中國電子郵政安全證書管理中心（），申請一個個人名義的數(shù)字證書。2．發(fā)送簽名電子郵件兩封。3.通過網(wǎng)絡(luò)了解有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)安全的現(xiàn)狀，分析事件產(chǎn)生的原因。第六章電子支付系統(tǒng)【學(xué)習(xí)要求】了解電子支付系統(tǒng)的內(nèi)涵以及安全的電子支付系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)；了解電子貨幣的概念及特征，了解信用卡、電子現(xiàn)金、電子支票三種典型的電子貨幣的原理及特征；了解網(wǎng)絡(luò)銀行的優(yōu)勢、業(yè)務(wù)模式及安全保障措施；了解各種移動支付方式的原理、特征及優(yōu)劣勢，了解移動支付的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢?！窘虒W(xué)任務(wù)】第一節(jié) 電子支付系統(tǒng)的基礎(chǔ)第二節(jié) 電子貨幣第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)銀行第四節(jié)移動支付【重點(diǎn)及難點(diǎn)】教學(xué)重點(diǎn)：電子貨幣、電子支票、網(wǎng)上信用卡支付系統(tǒng)、電子現(xiàn)金、網(wǎng)絡(luò)銀行教學(xué)難點(diǎn)：電子現(xiàn)金、網(wǎng)上信用卡支付系統(tǒng)、電子支票、移動支付【復(fù)習(xí)題】1.什么是電子貨幣？它有哪些特點(diǎn)？電子貨幣的表現(xiàn)形式有哪些？2.什么是電子支付系統(tǒng)？電子支付系統(tǒng)有哪些特點(diǎn)？3.電子現(xiàn)金有什么優(yōu)缺點(diǎn)？4.電子支票和一般紙質(zhì)支票有什么異同點(diǎn)？5.什么是網(wǎng)絡(luò)銀行？網(wǎng)絡(luò)銀行有哪些特點(diǎn)？6.如何防止利用電子貨幣進(jìn)行的各種犯罪？【實(shí)踐與實(shí)驗】登陸招商銀行的網(wǎng)站，了解招行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)類型及運(yùn)作特點(diǎn)。分析招行的銀行卡種類及其業(yè)務(wù)特征。調(diào)查了解我國網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展情況，形成總結(jié)報告?？疾炷壳皣鴥?nèi)電子貨幣的使用情況，并給出一些重要網(wǎng)站的URL。調(diào)查分析我國網(wǎng)上交易的支付現(xiàn)狀，并分析產(chǎn)生的原因。尋找有關(guān)網(wǎng)上支付的安全事件，進(jìn)行案例分析。比較手機(jī)支付寶和微信支付兩種模式的優(yōu)劣勢。第七章電子商務(wù)物流管理【學(xué)習(xí)要求】了解物流在電子商務(wù)中的重要作用以及物流與電子商務(wù)相互促進(jìn)發(fā)展的關(guān)系；了解第三方物流、第四方物流、綠色物流等的內(nèi)涵及特征；了解我國物流業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展趨勢；了解物流條碼技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、GIS、GPS等自動跟蹤技術(shù)的原理及應(yīng)用實(shí)踐?！窘虒W(xué)任務(wù)】第一節(jié) 物流與電子商務(wù)的關(guān)系第二節(jié) 電子商務(wù)下的物流模式第三節(jié) 物流信息技術(shù)【重點(diǎn)及難點(diǎn)】教學(xué)重點(diǎn)：電子商務(wù)中物流的作用、第三方物流、物流信息技術(shù)教學(xué)難點(diǎn)：條碼技術(shù)、GIS、GPS【復(fù)習(xí)題】1.為什么說物流是電子商務(wù)的重要組成部分？2.簡述中國物流業(yè)的發(fā)展格局。3.第三方物流的定義是什么？有何特征？4.什么是GIS技術(shù)？如何將GIS技術(shù)應(yīng)用于物流管理。5.全球定位系統(tǒng)如何應(yīng)用于物流領(lǐng)域的各個環(huán)節(jié)？6.EDI技術(shù)在國際海運(yùn)中的作用是什么？【實(shí)踐與實(shí)驗】1．在網(wǎng)上搜集提供GPS服務(wù)的企業(yè)網(wǎng)站，了解GPS的工作原理及流程以及我國的發(fā)展現(xiàn)狀。2．在網(wǎng)上搜集有關(guān)西方發(fā)達(dá)國家物流業(yè)發(fā)展情況的資料，哪些經(jīng)驗值得我國物流業(yè)借鑒？3.調(diào)查我國電子商務(wù)交易的物流配送情況，存在哪些問題？如何解決？4.了解美國聯(lián)邦快遞的業(yè)務(wù)及其運(yùn)作模式。第八章網(wǎng)絡(luò)營銷【學(xué)習(xí)要求】了解網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵、特點(diǎn)，以及與傳統(tǒng)營銷模式的區(qū)別；了解網(wǎng)絡(luò)營銷的品牌策略、定價策略、渠道策略以及服務(wù)策略等；了解主要的網(wǎng)絡(luò)營銷方法（網(wǎng)絡(luò)廣告、許可電子郵件營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、病毒式營銷、博客營銷、搜索引擎營銷等）；了解微信、微博等移動媒體營銷方式?！窘虒W(xué)任務(wù)】第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷策略第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷方式第三節(jié) 移動媒體營銷【重點(diǎn)及難點(diǎn)】教學(xué)重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷策略、網(wǎng)絡(luò)營銷方式、移動媒體營銷策略教學(xué)難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷的定價策略、網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略、數(shù)據(jù)庫營銷【復(fù)習(xí)題】1.簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的含義及特點(diǎn)。2.如何對網(wǎng)上競爭對手進(jìn)行研究？3.網(wǎng)上市場調(diào)查的基本方法有哪些？4.網(wǎng)絡(luò)市場中產(chǎn)品的基本定價依據(jù)是什么？5.企業(yè)在進(jìn)行許可電子郵件營銷時應(yīng)注意哪些問題？6.網(wǎng)上促銷策略主要包括哪些方面？7.簡述網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)。8.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷的實(shí)施步驟有哪些？9.如何實(shí)施搜索引擎營銷策略？10.微信營銷的技巧有哪些？【實(shí)踐與實(shí)驗】1．分析亞馬遜差別定價策略失敗的主要原因。2.找到實(shí)施雙道法渠道營銷策略企業(yè)的成功案例，進(jìn)行案例分析。3.通過網(wǎng)絡(luò)營銷模擬系統(tǒng)分析各種營銷策略在企業(yè)營銷業(yè)務(wù)中的具體體現(xiàn)。4.設(shè)計一份網(wǎng)上調(diào)查問卷表，并通過E-mail將問卷發(fā)送給你熟悉的人進(jìn)行調(diào)查，以檢驗問卷設(shè)計是否合理。5.通過網(wǎng)絡(luò)營銷模擬系統(tǒng)實(shí)驗各種營銷方式的運(yùn)作流程。第九章移動商務(wù)應(yīng)用【學(xué)習(xí)要求】了解移動電子商務(wù)應(yīng)用的內(nèi)涵及特征，了解移動商務(wù)信息服務(wù)的內(nèi)涵及服務(wù)范圍，了解移動位置服務(wù)的類型及價值實(shí)現(xiàn)方式，了解移動支付的概念及特征、移動支付的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案、移動支付的分類，以及移動支付的發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢等。【教學(xué)任務(wù)】第一節(jié) 移動商務(wù)應(yīng)用的內(nèi)涵及特征第二節(jié) 移動商務(wù)信息服務(wù)第三節(jié) 移動商務(wù)定位服務(wù)第四節(jié)移動支付【重點(diǎn)及難點(diǎn)】教學(xué)重點(diǎn)：移動商務(wù)應(yīng)用的本質(zhì)特征、移動定位服務(wù)的價值實(shí)現(xiàn)、移動支付的特征教學(xué)難點(diǎn)：移動支付的技術(shù)支持【復(fù)習(xí)題】1.簡述移動商務(wù)的含義及本質(zhì)特征。2.移動商務(wù)應(yīng)用的意義是什么？3.簡述移動信息服務(wù)的內(nèi)涵及范圍。4.分析移動定位服務(wù)的類型及價值實(shí)現(xiàn)。5.分析移動商務(wù)應(yīng)用如何提高企業(yè)的競爭力。6.分析移動支付的潛力和優(yōu)勢。【實(shí)踐與實(shí)驗】1．調(diào)查我國移動支付市場的發(fā)展情況，寫出調(diào)查報告。2.考察我國移動定位市場的發(fā)展?fàn)顩r，完成分析報告。第十章電子政務(wù)【學(xué)習(xí)要求】了解電子政務(wù)的概念及特點(diǎn)，了解國內(nèi)外電子政務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀；了解電子政務(wù)的主要內(nèi)容以及我國實(shí)施電子政務(wù)的意義及條件，了解電子政務(wù)系統(tǒng)的組成以及電子政務(wù)的基本模式，了解電子政務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃目標(biāo)和建設(shè)原則、實(shí)施過程及評測標(biāo)準(zhǔn)等?！窘虒W(xué)任務(wù)】第一節(jié) 電子政務(wù)概述第二節(jié) 電子政務(wù)的模式及構(gòu)架第三節(jié) 電子政務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)【重點(diǎn)及難點(diǎn)】教學(xué)重點(diǎn)：電子政務(wù)的內(nèi)涵、電子政務(wù)的模式、電子政務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃與建設(shè)教學(xué)難點(diǎn)：電子政務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃目標(biāo)及建設(shè)原則、電子政務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施過程及測評標(biāo)準(zhǔn)【復(fù)習(xí)題】1.什么是電子政務(wù)基礎(chǔ)平臺？2.簡述電子政務(wù)的主要內(nèi)容。3.電子政務(wù)建設(shè)應(yīng)該遵循的原則是什么？4.簡述G2B、G2C模式的主要內(nèi)容。5.分析電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的區(qū)別。6.論述電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施的階段及內(nèi)容。【實(shí)踐與實(shí)驗】1．考察我國電子政務(wù)的建設(shè)實(shí)施情況，分析我國電子政務(wù)與西方發(fā)達(dá)國家電子政務(wù)的差距，完成分析報告。第十一章電子商務(wù)的法律問題【學(xué)習(xí)要求】了解電子商務(wù)法的調(diào)整對象和范圍及國內(nèi)外電子商務(wù)立法的進(jìn)程；理解《中華人民共和國電子簽名法》的主要內(nèi)容；了解電子合同使用中出現(xiàn)的法律問題；了解電子稅收中的法律問題及對策，了解電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益侵害問題及保護(hù)措施等?！窘虒W(xué)任務(wù)】第一節(jié) 電子商務(wù)立法第二節(jié) 電子合同的法律問題第三節(jié)電子商務(wù)稅收的法律問題第四節(jié) 電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)【重點(diǎn)及難點(diǎn)】教學(xué)重點(diǎn)：電子合同的法律問題、電子商務(wù)稅收的法律問題、網(wǎng)上消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律問題教學(xué)難點(diǎn)：電子合同的法律問題、電子商務(wù)稅收的法律問題【復(fù)習(xí)題】1.有關(guān)電子合同的法律問題主要包括哪些方面？2.試述電子支付當(dāng)事人及其權(quán)利義務(wù)。3.簡述電子商務(wù)的出現(xiàn)對稅收政策產(chǎn)生的影響。4.怎樣加強(qiáng)域名的法律保護(hù)？5.什么是隱私權(quán)？怎樣加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的隱私權(quán)保護(hù)？【實(shí)踐與實(shí)驗】1．調(diào)查分析我國目前采取了哪些措施保護(hù)網(wǎng)上消費(fèi)者權(quán)益，存在的問題及改進(jìn)措施。2.解讀《中華人民共和國電子簽名法》的主要內(nèi)容。四、課時分配《電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)》總課時為64學(xué)時，課堂教學(xué)時間為56學(xué)時，實(shí)驗課為8學(xué)時，課堂教學(xué)課時中，48學(xué)時用于理論教學(xué)，8學(xué)時用于課堂研討。教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時分配安排如下：電子商務(wù)概述6學(xué)時（研討1學(xué)時）電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)6學(xué)時企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用與管理