必修管理技巧班組現(xiàn)場管理

WELCOME!主講人：孫少雄老師

班組現(xiàn)場管理

提綱一、構(gòu)筑一流現(xiàn)場管理體系－－從經(jīng)驗(yàn)走向管理三、現(xiàn)場日常管理及改善要項(xiàng)四、6S推行的管理技巧

二、建立現(xiàn)場精益管理五、建立良好的班組工作關(guān)系

六、班組管理力的提升前言企業(yè)的基本經(jīng)營理念有三：

第一，維持企業(yè)生存，為股東創(chuàng)造利潤；第二，占領(lǐng)市場空間，向社會提供好的產(chǎn)品；第三，企業(yè)和員工共同發(fā)展。企業(yè)的經(jīng)營理念是以創(chuàng)造利潤為根本理念

韋爾奇把GE當(dāng)成樓下雜貨店，店主最關(guān)心三件事：架上的貨物是不是有人買；

口袋里還有沒有現(xiàn)金；

客戶是不是帶笑容而來，帶感謝而走。

班組長最關(guān)注的是什么？價(jià)值現(xiàn)代的管理意識

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高枕無憂的年代已經(jīng)過去運(yùn)氣＋優(yōu)惠政策≠實(shí)力

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轉(zhuǎn)變觀念提高認(rèn)識

逆水行舟，不進(jìn)則退

什么才是我們手中的鐵飯碗

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高枕無憂的年代已經(jīng)過去聰者謀利、智者謀勢用精益擦亮我們的眼睛一、構(gòu)筑一流現(xiàn)場管理體系

－－從經(jīng)驗(yàn)走向管理構(gòu)筑一流現(xiàn)場管理體系構(gòu)筑一流現(xiàn)場管理體系的基礎(chǔ)與十大管理項(xiàng)目一流現(xiàn)場管理效率管理成本管理設(shè)備管理安全管理人力資源士氣管理品質(zhì)管理計(jì)劃管理精益管理經(jīng)營管理6S管理是企業(yè)各項(xiàng)管理之基礎(chǔ)現(xiàn)場管理四項(xiàng)基本功

計(jì)劃組織與分派、教導(dǎo)改善、協(xié)調(diào)檢查、考核角色認(rèn)知集思廣益把握大局創(chuàng)造信任發(fā)展長處專注結(jié)果緊扣要事形成團(tuán)隊(duì)習(xí)慣形成個人習(xí)慣班組組長長渴渴望望學(xué)學(xué)什什么么1、在在管管理理技技術(shù)術(shù)方方面面最最渴渴望望學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)什什么么？？（工工作作關(guān)關(guān)系系、、管管理理概概念念、、診診斷斷能能力力））?2、如如何何勝勝任任未未來來的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)和和要要求求?是否否感感到到都都學(xué)學(xué)會會了了,已經(jīng)經(jīng)沒沒什什么么好好學(xué)學(xué)的的？？沒沒時時間間、、沒沒機(jī)機(jī)會會、、也也懶懶得得學(xué)學(xué)?1、來來自自市市場場、、競競爭爭對對手手激烈烈的的競競爭爭、、個個性性化化的的需需求求是是未未來來的的趨趨勢勢2、來來自自客客戶戶的的壓壓力力；；客戶戶要要求求越越來來越越高高，，沒沒有有競競爭爭力力的的供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈就就會會被被淘淘汰汰；；3、來來自自內(nèi)內(nèi)部部的的壓壓力力在我我們們行行有有余余力力的的時時候候，，增增強(qiáng)強(qiáng)自自身身的的體體質(zhì)質(zhì)。。壓力力來來自自哪哪里里班組組管管理理的的困困難難來來自自哪哪里里？？也許許會會認(rèn)認(rèn)為為:1、任任務(wù)務(wù)重重；；2、職職工工不不聽聽話話，，看看重重的的是是錢錢、、福福利利待待遇遇：：3、自自己己手手中中沒沒什什么么權(quán)權(quán)力力；；4、不會堅(jiān)堅(jiān)持，抓抓一下好好一下；；5、團(tuán)隊(duì)意意識、配配合意識識不足、、責(zé)任心心差?！?.持續(xù)改善善的心、、技、體體是咱們們成功的的關(guān)鍵企業(yè)管理理水平提提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益增增長管理者素素質(zhì)能力提升升觀念意識識轉(zhuǎn)變提升升轉(zhuǎn)變觀念意識是前提效益增長是目的素質(zhì)能力是保障企業(yè)管理理提升之之路觀念的重重要性一流的現(xiàn)現(xiàn)場管理理需要一一流的班班組長一個古老老而永恒恒的話題題：什么是管管理？最關(guān)心的的是人還是任務(wù)？我是誰？？督導(dǎo)者？？高高壓壓、貫徹徹命令、、監(jiān)督指導(dǎo)者？？教教導(dǎo)導(dǎo)、實(shí)施施方法、、工作計(jì)計(jì)劃、打打成一片片領(lǐng)導(dǎo)者？？團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的核心心、前進(jìn)進(jìn)的方向向、帶領(lǐng)領(lǐng)引導(dǎo)班組長的的三種角角色馬快速行動日行千里勤勤懇懇任勞任怨牛鷹迅速敏捷銳利的眼光案例：馬馬組長的的煩惱小馬在金金工車間間做了5年調(diào)模工工，在本本組里是是技術(shù)最最好的，，原來的的王組長長調(diào)升到到新廠，，小馬就就被提拔拔為組長長。小馬馬要負(fù)責(zé)責(zé)管理20臺機(jī)器和和管理28人的工作作。每天小馬馬都第一一個到現(xiàn)現(xiàn)場，最最后一個個離開。。小馬最最驕傲的的是每次次調(diào)模工工調(diào)不好好的機(jī)臺臺，他親親自去調(diào)調(diào)很快就就好，這這時班組組人員都都對他很很佩服。。但他覺得得管理工工作比之之前當(dāng)調(diào)調(diào)模工時時辛苦多多了，而而且班組組的任務(wù)務(wù)老完成成不好，，員工每每月的工工資也不不如以前前；員工工開始有有人抱怨怨馬組長長安排任任務(wù)不公公平；抱抱怨為什什么總是是將難做做，難賺賺錢的分分派給他他做。小小馬覺得得自己沒沒有不公公平，他他覺得誰誰適合做做就安排排給誰，，以前王王組長也也是這樣樣安排的的。為什什么大家家以前就就不會抱抱怨呢？？在品質(zhì)質(zhì)判定方方面也老老和員工工起摩擦擦。小馬開始始有點(diǎn)動動搖，想想申請回回去做調(diào)調(diào)模工，，工作又又上手又又省心，，事情靠靠自己就就能做好好。但小小馬還是是很珍惜惜當(dāng)組長長這個機(jī)機(jī)會，想想當(dāng)又不不知怎樣樣當(dāng)好是是小馬最最煩惱的的事。班組管理理者容易易犯的錯錯誤1、埋頭工工作、忙忙于瑣事事，自己己乃定位位于骨干干員工：：2、事前計(jì)劃不周詳，，事中管理執(zhí)行行不到位，，事后檢討不改進(jìn)，沒制定定工作目目標(biāo)；；3、不習(xí)慣慣培訓(xùn)和和授權(quán)員員工，與與其花時時間教員員工或教教不會，，還不如如自己做做；4、好好先先生、怕怕得罪人人，對下下屬嚴(yán)格格要求不不夠，不不敢管理理；5、敢于管管理、強(qiáng)強(qiáng)加于人人，簡單單粗暴。?！凹级鴥?yōu)則則管”--技術(shù)（經(jīng)經(jīng)驗(yàn)）人人員轉(zhuǎn)化化為班組組長的背背景區(qū)別骨干技術(shù)員工管理人員工作對象事人、事職責(zé)范圍事務(wù)團(tuán)隊(duì)工作技能做事技巧管理技巧評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)個人業(yè)績團(tuán)隊(duì)業(yè)績發(fā)展方向技術(shù)專家管理專家角色轉(zhuǎn)變變的主要要困難定位不清清，遵循循自己原原有做法法（慣性性）；目標(biāo)偏差差，不清清楚差距距；能力差異異，無人人引導(dǎo)；；惰性作用用，付出出不夠；；沿襲原有有上司的的不良做做法。案例嚴(yán)嚴(yán)格管管理的張張軍經(jīng)過層層層激烈的的角逐，，張軍終終于如愿愿以償，，成為包包裝班班班長。為人嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)?shù)膹堒娷娬J(rèn)為班班組管理理的關(guān)鍵鍵應(yīng)該是是制度管管理。只只要健全全各項(xiàng)班班組管理理制度，，嚴(yán)格考考核，公公平公正正，人們們自然會會心服口口服，班班組管理理也會井井井有條條。上任伊始始，他就就細(xì)化了了班組各各項(xiàng)管理理規(guī)定，，并將考考核結(jié)果果與當(dāng)月月獎金掛掛鉤，一一旦發(fā)現(xiàn)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)現(xiàn)象，他他就板起起臉來，，嚴(yán)加訓(xùn)訓(xùn)斥。結(jié)結(jié)果，在在一個星星期之內(nèi)內(nèi)，班里里16名職工被被張軍訓(xùn)訓(xùn)斥了10位，并對對3位實(shí)施了了經(jīng)濟(jì)處處罰。這樣一來來，大家家對張軍軍的意見見很大，，有人見見到他就就氣鼓鼓鼓的。班班里以前前和張軍軍關(guān)系不不錯的哥哥們兒也也對他““敬而遠(yuǎn)遠(yuǎn)之”了了，張軍軍成了孤孤家寡人人。張軍想不不明白，，我到底底哪兒錯錯了？管理難嗎嗎？企業(yè)利潤配合上司協(xié)助同事指導(dǎo)下屬班組長的的作用（1）承上承擔(dān)單位位職責(zé)達(dá)達(dá)成成組織目目標(biāo)執(zhí)執(zhí)行上上司的指指示（2）啟下做好組織織的管理理帶帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)達(dá)成任任務(wù)使使各項(xiàng)項(xiàng)資源充充分有效效發(fā)揮（3）平衡協(xié)調(diào)協(xié)協(xié)助王強(qiáng)班長長夠負(fù)責(zé)責(zé)嗎？王強(qiáng)是機(jī)機(jī)修班班班長，張張經(jīng)理打打電話來來問上周周報(bào)修的的兩臺機(jī)機(jī)器的事事情。張經(jīng)理：：“上星星期報(bào)修修的兩臺臺機(jī)器修修好了嗎嗎？后天天要投入入使用了了?！蓖鯊?qiáng)：““別擔(dān)心心，我在在他們報(bào)報(bào)修后，，第一時時間就安安排了人人修理了了?！睆埥?jīng)理：：“修好好了嗎？？”王強(qiáng)：““我安排排了班里里維修水水平最高高的兩個個人，他他們保證證今天修修好。””承上上啟下下顧名思義義，從管管理兩個個字可以以看出，，通過屬屬下來完完成規(guī)定定的目標(biāo)標(biāo)就是管管理者的的任務(wù)。。交流溝通通領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)屬下下業(yè)務(wù)管理理業(yè)務(wù)改善善成為指使使人的管管理者不不如成為為部屬肯肯定的管管理者許班長因因?yàn)楫a(chǎn)品品質(zhì)量會會檢時出出問題，，功能檢檢查在性性質(zhì)上又又不能停停止，到到下午3點(diǎn)還沒吃吃午飯，，5位部屬跟跟著他也也無法吃吃午飯，，但部屬屬個個精精神飽滿滿，樂意意協(xié)助許許班長完完成此工工作，沒沒有人有有怨言。。三班的人人員最近近流失嚴(yán)嚴(yán)重，主主任要求求從許班班長這班班調(diào)兩位位員工到到三班，，員工心心里真舍舍不得離離開許班班長。甚甚至有的的員工說說寧可少少拿200元，也愿愿意在許許班長手手下工作作。如何做到到帶人先先帶心？？說說部部屬有哪哪些愿望望？能受部屬屬肯定的的管理者者①理解部部屬的需需求和感感情；②高人一一等的專專長；③人格上上使人敬敬仰；④公平、、公正對對待部屬屬；⑤嚴(yán)厲但但有親密密感資源、目目標(biāo)及管管理思考點(diǎn)：：1、如何從從經(jīng)驗(yàn)（（技術(shù)））走向管管理？自自我反省省作為班班組長在在管理上上有哪些些欠缺？？二、建立現(xiàn)場場精益管管理精益管理理的誕生精益管理理概念的的由來：：Lean“精”字為完善善、周密密、高品品質(zhì)、一一切從簡之意；“益”字為利益益、效益益、不斷斷進(jìn)取之之意。精精益體現(xiàn)現(xiàn)了“精益求精精”。精益管理理的基本本內(nèi)涵是是以最優(yōu)優(yōu)的工作作品質(zhì)、最高的的管理效率，最大限限度的發(fā)發(fā)揮資源源的使用用價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企企業(yè)經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益和和社會效效益的最最大化；；根本方方法是通通過整合合系統(tǒng)資源源、優(yōu)化業(yè)業(yè)務(wù)流程、細(xì)化過過程管控控等舉措措，達(dá)到到節(jié)約成成本、提提高工作作品質(zhì)、、提升管管理效能能的目的的。強(qiáng)調(diào)：以“人”為中心，，以“簡化”為手段，，以“盡善盡美”為最終目目標(biāo)，盡盡量消除除一切浪浪費(fèi)，以以整體優(yōu)優(yōu)化的觀點(diǎn)，科科學(xué)、合合理的組組織與配配置企業(yè)業(yè)的管理理要素。?！锞婀芾砝韽?qiáng)調(diào)精益管理理的目標(biāo)標(biāo)精益管理理的總目目標(biāo)：：最大限度度地獲取取利潤三大子目目標(biāo)：1、零庫存存（從從供應(yīng)鏈鏈看消除除不必要要庫存））大量庫存存會掩蓋蓋管理系系統(tǒng)中存存在的各各種問題題。2、高柔性性企業(yè)能適適應(yīng)市場場需求多多樣化的的要求①組織柔柔性②②勞動力力柔性③③設(shè)備柔柔性精益管理理的目標(biāo)標(biāo)3、零缺陷陷（發(fā)自自心里））消除各種種引起不不合格品品的原因因，在作作業(yè)過程程中每一一工序都都要求達(dá)達(dá)到最好好水平，，追求““無缺陷陷”。管理方向向管理方向向追求及時、快快速應(yīng)對對市場的的需求低成本的的提供滿滿足市場場的需求求企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營目的的縮短作業(yè)業(yè)周期柔性工作作系統(tǒng)降低成本本（減少少浪費(fèi)））加工過程程運(yùn)輸多余動作缺陷庫存過量生產(chǎn)產(chǎn)TakeallFOURIneedONE!等待浪費(fèi)費(fèi)現(xiàn)場常見見的七大大浪費(fèi)●等候的浪浪費(fèi)當(dāng)兩個相相關(guān)的變變量不完完全同步步時的停頓頓時間。?，F(xiàn)場常見見的七大大浪費(fèi)之之一●問題點(diǎn)：：●原因：人員配置置不合理理上下工序序流程不不均衡過多的批批準(zhǔn)程序序供應(yīng)商或或部門協(xié)協(xié)作不同同步人員等候候材料等待設(shè)計(jì)計(jì)圖紙上下工序序等候等候處理理問題●生產(chǎn)過量量的浪費(fèi)費(fèi)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)超過需需求，快快過需求求?，F(xiàn)場常見見的七大大浪費(fèi)之之二●問題點(diǎn)：：●原因：提前消耗耗資材；；庫存的的積壓；；占用更更多的工工作場地地或倉庫庫；增加加運(yùn)輸費(fèi)費(fèi)用；額額外的人人力；占占用資金金。市場信息息預(yù)見性性差；缺缺之交流流；物流流不暢通通；生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃不不穩(wěn)定?！，F(xiàn)場常見見的七大大浪費(fèi)之之三●問題點(diǎn)：：●運(yùn)輸?shù)睦死速M(fèi)：超出必要要的搬運(yùn)運(yùn)距離，，也就是是任何不不直接支支持一個個精益系系統(tǒng)物品品的移動動。多處儲存存點(diǎn)；無無增值的的搬運(yùn)；；庫存清清點(diǎn)不準(zhǔn)準(zhǔn)確、運(yùn)運(yùn)輸過程程中的損損壞或丟丟失；額額外車輛輛及運(yùn)輸輸費(fèi)用。?！裨颍汗ぷ鲌龅氐厥┕そM組織管理理差；物物品擺放放布局不不當(dāng)；計(jì)計(jì)劃安排排不均衡衡。搬運(yùn)大有有文章可可做搬運(yùn)方便便系數(shù)就就是反映映物品搬搬運(yùn)的難難易程度度，用0－4的的系數(shù)來來表示。?！駧齑娴睦死速M(fèi)現(xiàn)場常見見的七大大浪費(fèi)之之四●問題點(diǎn)：：●原因：◆材料提前前采購；；◆材料過量量采購；；占用場地地庫房空空間；占占用資金金；額外的人人力盤點(diǎn)及管管理；造造成腐蝕蝕、老化化、失效效對客戶戶要求的的改變不不得不大大規(guī)模返返工。任何超超過需需要的的供應(yīng)應(yīng)?，F(xiàn)場常常見的的七大大浪費(fèi)費(fèi)之五五●動作的的浪費(fèi)費(fèi)任何對對產(chǎn)品品和服服務(wù)沒沒有帶帶來價(jià)價(jià)值的的人員員和機(jī)機(jī)器的運(yùn)運(yùn)動。。●問題點(diǎn)點(diǎn)：尋找工工具；；機(jī)器器與材材料距距離過過遠(yuǎn)；；過度度伸展展或彎彎腰；；不必必要走走動時時間。?！裨颍海含F(xiàn)場布布局不不當(dāng)；；作業(yè)業(yè)流程程不順順暢；；物品品存放放點(diǎn)無無指示示標(biāo)識識。動作的的浪費(fèi)費(fèi)兩手空空閑轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)身身角度度大單手空空閑移移動動中“狀態(tài)”變換作業(yè)動動作停停止伸伸背背動作作動作太太大彎彎腰腰動作作左右手手交換換重重復(fù)動動作步行多多不不明等等待現(xiàn)場常常見的的七大大浪費(fèi)費(fèi)之六六●加工過過程的的浪費(fèi)費(fèi)對施工工或服服務(wù)所所發(fā)生生的無無效工工作。?！駟栴}點(diǎn)點(diǎn)：●原因：：施工過過程出出現(xiàn)瓶瓶莖，，不必必要的的設(shè)備備運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。工具狀狀態(tài)不不良、、無效效的加加工程程序、、工藝藝過程程沒有有隨著著工程程的更更改而而改變變?，F(xiàn)場常常見的的七大大浪費(fèi)費(fèi)之七七●不合格格品的的浪費(fèi)費(fèi)不能滿滿足客客戶或或施工工技術(shù)術(shù)條件件要求求的工工程和和服務(wù)務(wù)所進(jìn)進(jìn)行的的返工工?！駟栴}點(diǎn)點(diǎn)：●原因：：工人需需要額額外的的時間間來檢檢查、、排故故、補(bǔ)補(bǔ)制；；錯過過了完完工時時間；；施工工計(jì)劃劃、組組織被被動。。員工能能力低低下；；員工工控制制失誤誤；工工程技技術(shù)相相關(guān)部部門協(xié)協(xié)調(diào)性性差；；員工工缺少少足夠夠的培培訓(xùn)。。滿足客客戶的的需求求:時間價(jià)格數(shù)量品質(zhì)精益管管理人人人有有責(zé)如何面面對挑挑戰(zhàn)人人精精益事事精精益時時精精益處處精精益企業(yè)模模式持續(xù)改進(jìn)尊重員工兩大支支柱尊重員員工：：1、尊重重：尊尊重別別人，，相互互理解解、承承擔(dān)責(zé)責(zé)任并并建立立信任任；2、團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作作：共共享合合作，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)個人人和團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成績最最大化化持續(xù)改改進(jìn)：：1、挑戰(zhàn)戰(zhàn)：形形成長長期理理念，，接受受挑戰(zhàn)戰(zhàn)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)；2、持續(xù)續(xù)改善善:不斷創(chuàng)創(chuàng)新與與發(fā)展展；3、現(xiàn)地地現(xiàn)物物：堅(jiān)堅(jiān)信只只有找找到問問題的的根源源才能能做出出正確確的決決策，，達(dá)成成共識識，以以最快快速度度實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)。準(zhǔn)時化化適時、、適適量、、適適物精益五原則價(jià)值流拉動盡善盡美價(jià)

值流

動★精益的的五原原則精益思思想：：關(guān)注注流程程企業(yè)的的施工流流程包括：：訂單單處理理、物物料計(jì)計(jì)劃、、采購購下單單、供應(yīng)商商備料料、運(yùn)運(yùn)輸、、來料料檢驗(yàn)驗(yàn)、存存儲、、搬運(yùn)運(yùn)、施施工、、檢驗(yàn)驗(yàn)和返工工、過過程等等待、、驗(yàn)收收、貨貨款回回收等等環(huán)節(jié)節(jié)訂單處理采購下單供應(yīng)商備料運(yùn)輸來料檢驗(yàn)原料存儲搬運(yùn)和等待施工檢驗(yàn)及返工等待驗(yàn)收貨款回收施工周期交付周期精益思思想：：從增增值比比率看看改善善空間間增值比率增值時間（Valueaddedtime）制造周期（Manufacturingcycletime）X100%=增值時時間：站在在客戶戶立場場看施施工過過程中中的增增值動動作和和時間間如：改變結(jié)結(jié)構(gòu)、改變性性能、組裝等致力于于為客客戶創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)價(jià)值，，細(xì)化化客戶戶分類類和需需求，，有針針對性性的提提供差差異化化服務(wù)務(wù)和增增值服服務(wù)，，在充充分滿滿足客客戶的的需求求中，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)業(yè)經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益益和社社會效效益的的同步步提升升企業(yè)的的運(yùn)營營目的的制造產(chǎn)產(chǎn)品？？制造利利潤？？企業(yè)運(yùn)運(yùn)營的的真正正目的的在于于制造造利潤潤，因因此在在企業(yè)業(yè)的整整個運(yùn)運(yùn)營過過程中中，如如何獲獲得最最大的的利潤潤是企企業(yè)運(yùn)運(yùn)行的的頭等大大事?。。。?！理念的挑戰(zhàn)當(dāng)我們們使用用傳統(tǒng)統(tǒng)觀念念思考考的時時候，，即使使問題題擺在在你面面前，，你也也看不不見。。用精益益擦亮我我們的的眼睛睛交付周期

增加價(jià)值不增加價(jià)值注重經(jīng)經(jīng)濟(jì)性性，努努力縮縮短交交付周周期，，更好好地為為客戶戶服務(wù)務(wù)基于精精益時時間的的思路路消除浪浪費(fèi)的的思路路改進(jìn)機(jī)機(jī)遇識別并并消除除工序序間的的浪費(fèi)費(fèi)。$$$$$$$$$增值部部分相相同縮短交交付時時間降低成成本結(jié)果:縮短交交付周周期、、降低低成本本消除浪浪費(fèi)的的手段段復(fù)雜性性復(fù)雜性性(Complexity)——復(fù)雜的的解決決方案案會產(chǎn)產(chǎn)生各各種問問題。。尋找消消除浪浪費(fèi)的的途徑徑——簡化復(fù)雜性性勞力（Labor）—消除員員工不不必要的走走動。。消除停停工尋找消消除浪浪費(fèi)的的途徑徑——減少員工的的工作量面積（Space）—只使用你需需要的場地地。注意：這里偌大一一片的場地地只有一名名員工。減少場地尋找消除浪浪費(fèi)的途徑徑——減少面積能源（Energy）—為了創(chuàng)造價(jià)價(jià)值而使用用設(shè)備和人人員。燈亮著，但但卻空無一一人！能源尋找消除浪浪費(fèi)的途徑徑——節(jié)約能源缺陷（Defects）—消除返工現(xiàn)現(xiàn)象。這張照片顯顯示的是有有缺陷的部部件。瑕疵品尋找消除浪浪費(fèi)的途徑徑——杜絕缺陷閑置器材（IdleMaterials）—不應(yīng)該有閑閑置的東西西。閑置器材尋找消除浪浪費(fèi)的途徑徑——杜絕器材閑閑置材料時間（Time）—應(yīng)減少延誤誤、調(diào)試和和停工時間間。時間尋找消除浪浪費(fèi)的途徑徑——縮短時間運(yùn)輸（Transportation）—運(yùn)輸是不增增值的。運(yùn)輸減少運(yùn)輸尋找消除浪浪費(fèi)的途徑徑——減少運(yùn)輸安全（Safety）—切不可危及及人員的安安全。安全尋找消除浪浪費(fèi)的途徑徑——保證安全豐田成功的的秘訣●通過改進(jìn)使使企業(yè)持續(xù)不斷的的學(xué)習(xí)?！裼H臨現(xiàn)場場查看以徹徹底了解情情況（現(xiàn)地現(xiàn)物）?！癫患庇谧髯鳑Q策，以以共識為基基礎(chǔ)，徹底考慮所所有可能的的選擇，并快速速執(zhí)行決策策。尊重與團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作現(xiàn)地現(xiàn)物持續(xù)改進(jìn)挑戰(zhàn)解決問題(持續(xù)改進(jìn)與與學(xué)習(xí))員工與事業(yè)業(yè)伙伴(尊重他們、、激勵他們們、使他們們成長)流程（杜絕絕浪費(fèi)）理念（著眼眼于長期的的思維）●培養(yǎng)能擁護(hù)并實(shí)實(shí)現(xiàn)公司理理念的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者?！褡鹬?、發(fā)發(fā)展及激勵公司員員工與團(tuán)隊(duì)?！褡鹬亍⒓ぜ钆c幫助供應(yīng)商商?！窠o間斷斷的操作流流程以使問題浮現(xiàn)現(xiàn)?！駥?shí)施拉式生生產(chǎn)制度，以避避免生產(chǎn)的的過剩。●使各制造造流程工作作負(fù)荷水準(zhǔn)準(zhǔn)穩(wěn)定（生產(chǎn)均衡化化）?！褚怀霈F(xiàn)問題題，就停止止生產(chǎn)（自働化）?！袷构ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)化，以達(dá)到持持續(xù)改進(jìn)。?！襁\(yùn)用視覺管理使問題無處隱隱藏?！裰皇褂每煽康摹⒔?jīng)過過充分測試的的技術(shù)。●管理決策以長長期理念為基基礎(chǔ)，即使因因此犧牲短期財(cái)財(cái)務(wù)目標(biāo)也在在所不惜。思考點(diǎn)：區(qū)分實(shí)際工作作中有價(jià)值、、無價(jià)值、必必須和不必必須作業(yè)的比比例，并制定定適合的改善善方法，減少少無價(jià)值作業(yè)業(yè)時間。三、現(xiàn)場日常常管理及改善善要項(xiàng)現(xiàn)場管理理要點(diǎn)點(diǎn)業(yè)務(wù)涉及面廣

影響因素多

物料大量流動人員頻繁流動動態(tài)管理要求高人、機(jī)、料、、法、環(huán)、測測PQCDMS管理意識與工工作方法意識問題意識現(xiàn)場意識改善意識服務(wù)意識現(xiàn)場中心團(tuán)隊(duì)協(xié)作重視過程預(yù)防為主方法理解“造人與與造物”？發(fā)表您的高見見?MakePeopleBeforeMakingProductsMP-B-MP加強(qiáng)人員管理理、組織管理理和文化管理理是成為百年年企業(yè)的基礎(chǔ)礎(chǔ)業(yè)務(wù)結(jié)果優(yōu)秀的文化優(yōu)秀的組織做強(qiáng)組織管理做長文化管理做大人員管理優(yōu)秀的個人認(rèn)識培訓(xùn)ASK三要素？態(tài)度知識技能教練日常?；?0％的命令當(dāng)作作培訓(xùn)來做隨時、隨地、、隨人、隨事事日常管理中的的“三字”原則：嚴(yán)、細(xì)、實(shí)嚴(yán)：管理要嚴(yán)嚴(yán)細(xì)：標(biāo)準(zhǔn)要細(xì)細(xì)實(shí)：推進(jìn)要實(shí)實(shí)深入基層，到到現(xiàn)場去管理者的工作大部分分要由其部屬來完成,那么，他的責(zé)任就是訓(xùn)練部屬與其其一樣,有更強(qiáng)的工作能力和和責(zé)任感?！耙陨碜鲃t、言言傳身教”，就是以“此時無聲勝有有聲”的方式不斷地告訴部部屬正確的方方向、做事方方式。第一維度以身作則，言言傳身教第二維度觀念教育，技能訓(xùn)練觀念教育與思思維拓展方法法1、集體早會：：宣導(dǎo)性的教育育2、單獨(dú)溝通、、約談：深層次教育，，3、讀書會/工作會：專題性，啟發(fā)發(fā)性，討論性性4、參觀訪問：：取經(jīng)，點(diǎn)化5、外派教育：：系統(tǒng)性第二維度觀觀念念教育，技能訓(xùn)練技能提升訓(xùn)練練方法1、工作輪調(diào)：：提升技術(shù)和管管理能力，培培養(yǎng)協(xié)作和全全局觀2、職務(wù)代理：：提升層面，培培養(yǎng)系統(tǒng)性3、實(shí)習(xí)實(shí)踐：：積累經(jīng)驗(yàn)4、研討啟發(fā)：：開拓領(lǐng)域5、課堂訓(xùn)練：：完善、鞏固技技能體系第三維度工作教練，績效伙伴員工工作能力力的70%是在直接上司司的訓(xùn)練中得得到的績效伙伴績效伙伴的最最終目的是最最大限度地提提高部屬的績績效。第三維度工作教練，績效伙伴一個優(yōu)秀的主主管必須是一一個合格的教教練者有愛才會有明明天傳：我是團(tuán)隊(duì)隊(duì)的教練幫：姿勢低一一點(diǎn)，幫助下下屬帶：為人處事事作楷模，讓讓人尊敬部屬工作特性性分析部屬的個性不不一，工作熟熟練度不一，，配合度不一一……等，各有優(yōu)劣劣。判斷部屬屬工作特性可可以從下列幾幾項(xiàng)著手：1．責(zé)任感：對上司交待待事項(xiàng)是否很很盡職？2．細(xì)心：工作中是否否小心翼翼？？3．品質(zhì)觀念：對于品質(zhì)要要求認(rèn)知的程程度如何？4．正確性：工作中是否否常出差錯。。部屬工作特性性分析5．動作快慢：反應(yīng)敏捷，，手腳靈活。。6．體力：有些站別（（工程站）如如包裝或裝產(chǎn)產(chǎn)品本體，操操作機(jī)臺、沖沖床、研磨、、裝運(yùn)之類的的工作，必須須體力好的員員工才能夠適適應(yīng)。7．協(xié)調(diào)性：不同站別之之間的品質(zhì)協(xié)協(xié)調(diào)，作業(yè)速速度協(xié)調(diào)，品品質(zhì)不良反應(yīng)應(yīng)之協(xié)調(diào)，甚甚至于領(lǐng)、退退料、補(bǔ)料之之協(xié)調(diào)等，協(xié)協(xié)調(diào)性差將影影響全局。部屬工作特性性分析8．勤勉性：是不是很認(rèn)認(rèn)真工作，或或者漫不經(jīng)心心9．情緒化：有些人較不不容易克制情情緒，心情好好壞馬上反射射在個人工作作任務(wù)上。綜合上述要項(xiàng)項(xiàng)，按照點(diǎn)數(shù)數(shù)，予以量化化記錄，則對對所屬員工的的掌握便更容容易。班組人員的管管理培養(yǎng)自主管理理：A、操作者的““三按”、““三自”、““一控”要求求：三按：按圖紙紙、按工藝、、按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)產(chǎn)三自：：對自自己的的產(chǎn)品品進(jìn)行行檢查查、自自己區(qū)區(qū)分合合格與與不合合格的的產(chǎn)品品、自自己做做好標(biāo)標(biāo)識（（加工工者、、日期期品質(zhì)質(zhì)狀況況等））一控：：控制制自檢檢合格格率B、開展展“三三不””、““三分分析””活動動：三不：：不接接受不不良品品、不不制造造不良良品、、不傳傳遞不不良品品；三分析析：當(dāng)當(dāng)出現(xiàn)現(xiàn)了品品質(zhì)問問題，，應(yīng)及及時組組織相相關(guān)人人員召召開品品質(zhì)分分析會會，分分析：：品質(zhì)問問題的的危害害性、、產(chǎn)生生品質(zhì)質(zhì)問題題的原原因、、應(yīng)采采取的的措施施。“三不不放過過”：：品質(zhì)質(zhì)事故故原因因不分分清不不放過過；責(zé)責(zé)任者者沒有有受到到教育育不放放過；；整改改措施施不落落實(shí)不不放過過Q：如何何管理理能干干卻不不聽話話的部部屬？？1、感情情是一一種能能量巨巨大的的武器器（攻攻心為為上））（你夠夠意思思，別別人才才夠意意思。。雪中中送炭炭）2、設(shè)法法讓部部屬感感受到到知遇遇之恩恩3、時常常讓他他起帶帶頭作作用4、設(shè)定定目標(biāo)標(biāo)，不不斷激激勵5、以威威懾人人（權(quán)權(quán)靠上上頭，，威靠靠自立立）6、萬不不得已已才壯壯士斷斷腕領(lǐng)導(dǎo)影影響力力個人影影響力力外部影影響響力傳統(tǒng)因因素職位因因素資歷因因素服從感感敬畏感感敬重感感才能因因素感情因因素品格因因素知識因因素敬愛感感敬佩感感信賴感感親切感感外部影影響力力個人影影響響力權(quán)威班組設(shè)設(shè)備的的管理理做到“三好四四會五五紀(jì)律律”三好就就是：：“管好、、用好好、維維修好好”四會就就是“會使用用、會會維護(hù)護(hù)、會會檢查查、會會排除除故障障”五紀(jì)律律是“遵守操操作規(guī)規(guī)程，，保持持設(shè)備備整潔潔，發(fā)發(fā)現(xiàn)異異常就就處理理，遵遵守交交接班班制度度，管管好工工具和和附件件”堅(jiān)持日日清掃掃、周周檢查查、月月評比比的紅紅旗設(shè)設(shè)備競競賽制制度，，使設(shè)設(shè)備保保持清清潔、、整齊齊、潤潤滑、、安全全。扁鵲鵲的的醫(yī)醫(yī)術(shù)術(shù)魏文王王問名名醫(yī)扁扁鵲說說：““你們們家兄兄弟三三人，，都精通通醫(yī)術(shù)術(shù)，到到底哪哪一位位最好好呢？？”扁鵲答答說：：“大大哥最最好，，二哥哥次之之，我我最差差。””文王再再問：：“那那么為為什么么你最最出名名呢？？”扁鵲答答說：：“我我大哥哥治病病，是是治病病于病病情發(fā)發(fā)作之之前。。由于于一般人人不知知道他他事先先能鏟鏟除病病因，，所以以他的的名氣氣無法法傳出出去，，只有我我們家家的人人才知知道。。我二二哥治治病，，是治治病于于病情情初起起之時。一一般人人以為為他只只能治治輕微微的小小病，，所以以他的的名氣氣只及及于本本鄉(xiāng)里。。而我我扁鵲鵲治病病，是是治病病于病病情嚴(yán)嚴(yán)重之之時。。一般般人都都看到到我以湯湯藥、、針灸灸、按按摩等等多種種療法法為人人治病病，并并首創(chuàng)創(chuàng)切脈脈手術(shù)術(shù)。所所以以以以為為我我的的醫(yī)醫(yī)術(shù)術(shù)高高明明，，名名氣氣因因此此響響遍遍全全國國。?！薄蔽耐跬跽f說：：““你你說說的的好好極極了了??！””方法法的的管管理理1、認(rèn)認(rèn)真真執(zhí)執(zhí)行行“五有有”：有有產(chǎn)產(chǎn)品品圖圖紙紙、、有有工工藝藝文文件件、、有有品品質(zhì)質(zhì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、、有有檢檢測測手手段段、、有有原原始始憑憑證證。。2、嚴(yán)嚴(yán)格格執(zhí)執(zhí)行行更更改改圖圖紙紙、、工工藝藝文文件件的的規(guī)規(guī)定定程程序序，，手手續(xù)續(xù)齊齊全全，，任任何何人人不不得得擅擅自自修修改改。。3、做做到到“三按按”：按按圖圖紙紙、、按按工工藝藝、、按按標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)生生產(chǎn)產(chǎn)。。認(rèn)認(rèn)真真執(zhí)執(zhí)行行原原材材料料標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、、零零部部件件標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、、品品質(zhì)質(zhì)檢檢測測標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)等等有有關(guān)關(guān)技技術(shù)術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)?！，F(xiàn)場場管管理理的的兩兩個個法法寶寶———PDCA循環(huán)環(huán)管管理理———持續(xù)續(xù)改改善善追究究本本質(zhì)質(zhì)，，(用五五個個為為什什么么，，查查找找產(chǎn)產(chǎn)生生問問題題根根本本原原因因，，也也就就是是真真正正原原因因））強(qiáng)調(diào)調(diào)要要：“反復(fù)復(fù)問問5次為為什什么么”,通過過5次的的自自問問自自答答,抓住住每每樣樣事事物物的的因因果果關(guān)關(guān)系系,及潛潛藏藏在在背背后后的的真真正正原原因因,就能能像像射射中中靶靶心心的的箭箭一一樣樣發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)對對策策.這就就構(gòu)構(gòu)成成了了豐豐田田生生產(chǎn)產(chǎn)方方式式的的基基本本.找出出問問題題產(chǎn)產(chǎn)生生的的真真正正原原因因??！追究究本本質(zhì)質(zhì)的的“5WHY”持續(xù)續(xù)改改善善的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)理理念念通過過改改善善—保持持—再改改善善—再保保持持—……達(dá)到到提提升升?。DCA不斷斷提提升升PDCA解決決問問題題PCPDCA循環(huán)環(huán)P：Plan（計(jì)劃劃）D:Do（實(shí)施施）C:Check（檢查查）A:Action（處理理）PDCA循環(huán)環(huán)的的四個個階階段段和八大大步步驟驟檢查查執(zhí)行行總結(jié)結(jié)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)訂計(jì)計(jì)劃劃提出出新新問問題題找問問題題找原原因因找要要因因678154324DA計(jì)劃劃———確定定管管理理目目標(biāo)標(biāo)、、活活動動計(jì)計(jì)劃劃和和管管理理措措施施方案。實(shí)施——貫徹執(zhí)行行計(jì)劃，，實(shí)實(shí)在在在地去去干。檢查——要檢查是是否去有有做，進(jìn)進(jìn)度、效效果。處理——過程是否否偏離，，是否達(dá)達(dá)到預(yù)期期效果；；肯定成功功的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，使之之標(biāo)準(zhǔn)化化。周而復(fù)始始大環(huán)帶小小環(huán)階梯式上上升特點(diǎn)PDCA解決問題題

PDCA循環(huán)特點(diǎn)：

1、階梯式上升

PDCAPDCAAPDCAPDCAPDCPDCA2、大環(huán)套小環(huán)

原有水平平新的水平平①改善與保持PDCA＆SDCA從PDCA到SDCA合理化②改善與保持—PDCA＆SDCADSCADDSCADDSCADPCADPCADSDCA：標(biāo)準(zhǔn)化S：Standardize標(biāo)準(zhǔn)化D：Do執(zhí)行C：Check檢查A：Action糾正或修修正PDCA：合理化P：Planning改善善計(jì)劃D：Do實(shí)實(shí)施施C：Check檢查A：Action再再改改善提升不斷改善不斷提高ActionPlanCheckDo總結(jié)成果制定下步目標(biāo)改善目標(biāo)確定決定改善的方法檢查改善結(jié)果教育訓(xùn)練下屬實(shí)施改善時間改善永無無止境??！PDCA循環(huán)永無無止境??！查找根源源：問五五個為什什么？？？？？？？為什么?為什么?為什么?為什么?為什么?根本原因因和糾正正性的活活動非常接近真正理由的理由為什么為什么為什么為什么表面的理由為什么看得見的現(xiàn)象真正的理由真因“5個為什么么”是最好問5次以上，，才能將問題的癥結(jié)發(fā)掘出來，也就是打打破砂鍋問到底的精精神。追究本質(zhì)質(zhì)的“5WHY”了解情況1.一開始時對問題的認(rèn)識（大的問題、模糊的問題、復(fù)雜的問題）2.理清問題真正的問題3.找出問題所在的區(qū)域／找出原因點(diǎn)找出原因點(diǎn)直接原因真正原因原因原因原因原因5.制訂對策6.實(shí)施與評估7.把新方法標(biāo)準(zhǔn)化基本因果調(diào)查4.5個為什么？調(diào)查真正原因調(diào)查原因?yàn)槭裁矗繛槭裁?？為什么？為什么？為什么？“切?shí)可行的解決問題”流程5WHY案例5WHY案例—機(jī)器不轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)了(1)“為什么機(jī)機(jī)器停了了？”——“因?yàn)槌?fù)負(fù)荷，保保險(xiǎn)絲斷斷了?！?2)“為什么超超負(fù)荷了了呢？”——“因?yàn)檩S承承部分的的潤滑不不夠?！?3)“為什么潤潤滑不夠夠？”——“因?yàn)闈櫥梦徊簧嫌蛠韥?。?4)“為什么吸吸不上油油來呢？？”——“因?yàn)橛捅帽幂S磨損損，松動動了?！?5)“為什么磨磨損了呢呢？”——“因?yàn)闆]有有安裝過過濾器，，混進(jìn)了了鐵屑。?！卑嚅L日常常工作點(diǎn)點(diǎn)檢表點(diǎn)檢責(zé)任任人：審審核：.時間點(diǎn)內(nèi)容12345678910111213141516171819202122232425262728293031工作開始前

檢查員工是否提前10分鐘到達(dá)現(xiàn)場并排隊(duì)，作好上崗前準(zhǔn)備

檢查現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生

檢查看板當(dāng)日生產(chǎn)目標(biāo)是否明確

查看當(dāng)日材料需求狀況及設(shè)備、工具、工裝等是否齊全

.時間點(diǎn)內(nèi)容12345678910111213141516171819202122232425262728293031晨會保持上班前工作氣氛，查點(diǎn)人員到勤情況晨會，5—10分鐘臨時缺勤人員補(bǔ)充調(diào)整督察員工工作服、胸卡、上崗證等是否穿戴整齊并合乎規(guī)定有無新員工，新員工是否標(biāo)識.晨會借出、借入人員定位安排宣布當(dāng)日目標(biāo)，檢查作業(yè)要點(diǎn)作業(yè)時現(xiàn)場把握第一輪：生產(chǎn)線是否準(zhǔn)時開工流水線線速是否符合標(biāo)準(zhǔn)工時督促員工于規(guī)定時限內(nèi)就位工作崗位工藝卡是否正確掛放相關(guān)記錄是否按規(guī)定方式填寫作業(yè)時現(xiàn)場把握第二輪：員工情緒狀態(tài)生產(chǎn)線上嚴(yán)禁進(jìn)食私人物品不可放置于工作現(xiàn)場注意人員之紀(jì)律，不可大聲交談、喧嘩及在現(xiàn)場奔跑第三輪：作業(yè)人員是否依作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查生產(chǎn)進(jìn)度是否正常，出現(xiàn)異常立即向主.作業(yè)時現(xiàn)場把握管匯報(bào),保持生產(chǎn)線整潔隨時注意材料是否掉落，督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣抽檢產(chǎn)品品質(zhì)配合QC人員，主動督導(dǎo)品質(zhì)物料、在制品、輔助工具等是否定位擺放作業(yè)時現(xiàn)場把握有無產(chǎn)品堆積情況，物流是否通暢督促員工按作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)，并隨時設(shè)法改善，杜絕一切浪費(fèi)尋找當(dāng)天態(tài)度、技能最差者發(fā)展能力強(qiáng)的員工您的員工是步步否有閑暇？工作速度是否合乎要求，鼓舞士氣、適時調(diào)整進(jìn)度作業(yè)時現(xiàn)場把握隨時檢查員工一切是否在掌握中，包括作業(yè)方法、速度、品質(zhì)等多聽、多看、多觀察，注意團(tuán)體氣氛，設(shè)法調(diào)節(jié)，并引導(dǎo)到良好的方向安排次日工作，并準(zhǔn)備妥當(dāng)，發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)告主管

作業(yè)時現(xiàn)場把握與質(zhì)檢科的溝通尋找并排除安全隱患，危險(xiǎn)設(shè)備的操作應(yīng)多加注意發(fā)現(xiàn)非廠內(nèi)人員應(yīng)立即呈報(bào)主管下班前當(dāng)日總結(jié)激勵計(jì)劃好次日工作內(nèi)容、人員安排、材料供應(yīng)狀況當(dāng)日處理管理者指示與員工反應(yīng)的問題下班前當(dāng)日總結(jié)激勵查看當(dāng)日目標(biāo)達(dá)成情況及時填寫生產(chǎn)日志、計(jì)件臺帳等日報(bào)表依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施6S活動及設(shè)備保養(yǎng)下班后電源、氣源必須逐一檢查，并確定一切安全無慮后方可離開督導(dǎo)清潔、維護(hù)及巡視安全措施下班前當(dāng)日總結(jié)激勵準(zhǔn)時主導(dǎo)下班前總結(jié)會議，宣布當(dāng)日目標(biāo)達(dá)成情況指出不足及需改善點(diǎn)對員工當(dāng)日表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)了解本線管理指標(biāo)，組織討論改善措施組織品質(zhì)圈管理活動，激勵員工士氣是否有新工作不了解，應(yīng)盡快找到答案時間點(diǎn)內(nèi)容12345678910111213141516171819202122232425262728293031下班前當(dāng)日總結(jié)激勵下班前向主管匯報(bào)當(dāng)日工作狀況進(jìn)行自我評價(jià)及次日工作安排方向，重點(diǎn)，目標(biāo)。（正常：：0異常：×）整理品質(zhì)確認(rèn)認(rèn)現(xiàn)場保管管性能改良良報(bào)告包裝規(guī)章遵守守完整性維維護(hù)（螺螺絲、配配件等））清潔潤滑滑保養(yǎng)性能測試試正確操作使使用紀(jì)律維護(hù)安全評核環(huán)境管理方法管理暢通區(qū)域布置物流工具、治具具成本控制作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作改善標(biāo)準(zhǔn)使用量量規(guī)格型號需求提出、、訂購盤點(diǎn)、呆滯滯料處理不良回收使使用超耗分析改改善材料管理設(shè)備管理考勤安全督導(dǎo)追蹤、查核核培訓(xùn)、教導(dǎo)導(dǎo)、素養(yǎng)考核（績效效、品質(zhì)、、產(chǎn)量等））工作安排溝通、激勵勵、獎懲異常記錄反反饋計(jì)劃保養(yǎng)故障排除記記錄易損件儲備備安全量檢查站設(shè)備布置模具、夾具具品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)設(shè)定與與達(dá)成PDCA流程布置工作臺布置置清掃素養(yǎng)水、電、氣氣獎懲檢查整頓清潔班組長職責(zé)責(zé)人員管理四、6S推行的管理理技巧１９５５年年日本豐田田汽車公司司將民間這這種管家辦辦法借鑒到到企業(yè)管理理中，取得得了成功，，并迅速被被各行業(yè)所所運(yùn)用。形形成了今天天的6S管理理論。。日本企業(yè)的的生產(chǎn)現(xiàn)場場以整潔、、有序、高高效聞名于于世，這一一切都?xì)w功功于日本企企業(yè)普遍采采用了這種種優(yōu)秀的管管理方法—6S管理。6S＝品質(zhì)★“6S”發(fā)展發(fā)展于美國國清理（Sort）整理（Straighten）清潔（Sweep）保持（Standardize）不斷改進(jìn)（（Sustain）源于日本整理（SEIRI）整頓（SEITON）清掃（SEISO）清潔（SEIKETSU）素養(yǎng)（SHITSUKE）希望完善于于中國整理（SEIRI）整頓（SEITON）清掃（SEISO）清潔（SEIKETSU）素養(yǎng)（SHITSUKE）安全（SAFETY）地\物明朗化人規(guī)范化6S是一種行動動。藉活動來改改變?nèi)说乃伎挤绞胶秃托袆悠焚|(zhì)質(zhì)，從而改變變公司的管管理水準(zhǔn)。。6S活動強(qiáng)強(qiáng)調(diào)為什么在國國內(nèi)實(shí)施6S會更困難？？文化與傳統(tǒng)統(tǒng)不同；企業(yè)員工平平均文化水水平不同；；習(xí)慣和素養(yǎng)養(yǎng)不同；我們的缺點(diǎn)點(diǎn)是什么？？做事隨意，，沒有規(guī)矩矩！有了規(guī)矩，，弄虛作假假，不守規(guī)規(guī)矩！遵守規(guī)矩，，卻總是做做不到位??！物品管理的基本方針針“二十四字字”方針：：物有其主，，主有其責(zé)責(zé)；物有其其位，物必歸位；；標(biāo)識清晰晰，清潔整整齊。6個S之間的關(guān)系系素養(yǎng)5S整理1S整頓2S清掃3S清潔4S安全6S我們是什么么樣的企業(yè)業(yè)？第一步：外外行看熱鬧鬧，建立正正確意識地、物明朗朗有序，管管理狀態(tài)清清清楚楚重在維持、、改善。第二步：內(nèi)內(nèi)行看門道道，明確崗崗位規(guī)范運(yùn)作流程明明確，控制制點(diǎn)得以監(jiān)監(jiān)控重在精細(xì)、、規(guī)范。第三步：企企業(yè)看文化化，凡事執(zhí)執(zhí)行徹底公司形成良良好氛圍，，人人做事事用心，管管理實(shí)現(xiàn)精益。重在在循序漸進(jìn)進(jìn)、持之以以恒。長期且辛苦苦的工作－－－教育訓(xùn)訓(xùn)練隨人、隨時時、隨地、、隨事富翁之死天冷得出奇奇，年邁的的富翁坐在在爐火旁豪豪華的座椅椅上取暖暖，熊熊的的火焰照亮亮了富翁肥肥胖的臉龐龐，富翁覺覺得臉上發(fā)發(fā)燒——爐火太旺了了。富翁環(huán)顧四四周，怎么么四個傭人人只來了三三個？那三三個傭人告告訴富翁：：另外一個個傭人跟管管家請假了了。要吃午飯了了，富翁頭頭暈得怎么么也站不起起來。醫(yī)生生趕來，富富翁高燒達(dá)達(dá)39.4℃℃！醫(yī)生說：：這都是爐爐火溫度過過高造成的的。高燒引起的的并發(fā)癥非非常嚴(yán)重，，在富翁彌彌留之際，，醫(yī)生問富富翁：“多多傭人為什什么沒人把把座椅挪一一挪，離爐爐火遠(yuǎn)點(diǎn)？？”富翁艱難地地告訴醫(yī)生生：“不能能怪他們，，他們都有有分工的，，那天分管管把椅子往往后挪的傭傭人請假沒沒來?！贬t(yī)生無奈地地看著奄奄奄一息的富富翁，感慨慨萬千。制度的作用用在于各司司其職。然然而管理的的真正內(nèi)涵涵恰恰在制制度之外，，也就是對對異常的應(yīng)應(yīng)變。而應(yīng)變的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是始終終把握住組織的根本本利益與核核心目標(biāo)。。為什么要推推行6Ｓ管理？對企業(yè)：品品質(zhì)的需要要！6Ｓ是品質(zhì)的的保證未來的競爭爭的關(guān)鍵是是品質(zhì)的競競爭產(chǎn)品的品質(zhì)質(zhì)服務(wù)的品質(zhì)質(zhì)環(huán)境的品質(zhì)質(zhì)6S小結(jié)(一)1.規(guī)劃現(xiàn)場，，消除空間錯位“三個一”：一張如實(shí)描述現(xiàn)現(xiàn)場的流程圖;一類物質(zhì)存放區(qū)域明明確；記錄和實(shí)際際一個數(shù)。實(shí)現(xiàn)“零錯錯位”生產(chǎn)現(xiàn)場為為主體，目目視管理為為基礎(chǔ)，物物流控制為為主線，責(zé)任交接為關(guān)鍵鍵2.消除信息錯位堅(jiān)持“知物知數(shù)知知質(zhì)”的考核原原則，使現(xiàn)現(xiàn)場一目了了然。3.突出控制交交接班，消消除責(zé)任錯位所有交接過過程均需雙雙方簽字確確認(rèn)，保證證數(shù)、質(zhì)、責(zé)責(zé)的溯源連貫貫性。6S小結(jié)(二)1.糾正認(rèn)識偏偏差，消除除空間盲點(diǎn)生產(chǎn)車間固固然是現(xiàn)場場管理的核核心，但職職能科室、、輔助部門門也是不可可缺少的部部分。實(shí)現(xiàn)三全管管理，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)“零盲點(diǎn)點(diǎn)”三全管理即即：全員參參與、全過過程支持、、全方位的的立立體管理理體系2.健全考核指指標(biāo)，消除除層次盲點(diǎn)對現(xiàn)場的物物品定置、、目視管理理、成本實(shí)實(shí)現(xiàn)、品質(zhì)質(zhì)保證等全全面評價(jià)，，促進(jìn)現(xiàn)場場管理向深深層次突破破。3.注重支持系系統(tǒng)的配套套跟進(jìn)，消消除體系盲點(diǎn)現(xiàn)場既需要要個人、車車間班組、、科室共同同努力，也也需要領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的重視、、硬件投入入以及激勵勵措施等全全方位支持持。誤區(qū)：工作作太忙，沒沒有時間做做6S問題說明這是把6S與工作對立分開的錯誤認(rèn)識。將6S當(dāng)作一項(xiàng)額外附加的工作。正確認(rèn)識6S是工作的一部分，6S和效率、品質(zhì)等一樣,是工作內(nèi)容重要的一部分。誤區(qū)：認(rèn)為為6S活動的推進(jìn)進(jìn)就是6S檢查問題說明誤認(rèn)為推進(jìn)6S就是定期對職場進(jìn)行

6S檢查評比。用檢查代替了整體活動的推進(jìn)。將6S活動的內(nèi)容僵化\固化.正確認(rèn)識6S活動應(yīng)該按照要求循序漸進(jìn)地推進(jìn)，在活動過程中注入具體的活動內(nèi)容，而評比檢查只是活動內(nèi)容的一部分。誤區(qū)：我們們公司的業(yè)業(yè)績良好，，為什么要做做6S？問題說明認(rèn)為業(yè)績好就不需要6S和改善活動的認(rèn)識是錯誤的，因?yàn)椋?）不積極做好6S或其他業(yè)務(wù)改善活動，現(xiàn)有的高效率將很難得到持續(xù)；（2）等到業(yè)績出了問題再考慮做6S

或改善的話，那時也許已經(jīng)來不及了。正確認(rèn)識6S是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)，不管現(xiàn)在的經(jīng)營效益如何都應(yīng)該予以重視。6S查核方法與與技巧為什么要進(jìn)進(jìn)行6S查核1.對推動活動動的成果進(jìn)進(jìn)行維持與與改善2.發(fā)現(xiàn)與挖掘掘問題3.將6S活動與企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)管管理/品質(zhì)管理/物料管理系系統(tǒng)結(jié)合在在一起.4.全面、真實(shí)實(shí)、公平、、評核各單單位的成果果.5.讓不良行為為和不良習(xí)習(xí)慣處與壓壓力之中6.提供褒獎和和處罰的依依據(jù).明確6S活動結(jié)果的的最終指向向.服務(wù)于企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)管管理/品質(zhì)管理/物料管理系系統(tǒng)的合理理化.三要點(diǎn):1.不是好看而而是方便2.不是做形式式而是長期期維持3.解決方案在在于整合管管理系統(tǒng)6S查核方法與與技巧合格的查核核人員1.責(zé)任心2.技能與經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)3.敏銳4.公平5.說服力6S查核方法與與技巧查核的方法法組級檢查每次的日查查核部級查核：：每次的周查查核，由部部級主管或或管理委員員帶隊(duì)，組組成部級查查核小組，，進(jìn)行查核核.公司查核：：每次的月查查核，由總總干事或查查核委員帶帶隊(duì)，組成成公司查核核小組，進(jìn)進(jìn)行查核.6S查核方法與與技巧破窗效應(yīng)美國心里學(xué)學(xué)家詹巴斗斗做過一項(xiàng)項(xiàng)試驗(yàn)：找一輛汽車車放在一個個中產(chǎn)階級級聚居的社社區(qū)中，開開始擺放一一個星期完完好無損。。后來，詹詹巴斗用錘錘子把那輛輛車的玻璃璃敲了一個個洞，很快快有人在另另一邊也敲敲一個洞，，接著車子子前窗也被被敲破，再再接著門也也被踢壞……第二天晚上上，車子也也不見了。。行為模式從從小抓起，，逐步養(yǎng)成成（意識和行行動）沒有規(guī)矩，，不成方圓圓用心和講究究是活動的的起點(diǎn)6S一旦被作為為現(xiàn)場管理理的“宗教”（教條）被被長期堅(jiān)持持（虔誠地地去重復(fù)））的話，那那么就會為為現(xiàn)場管理理帶來意想想不到的巨巨大效益環(huán)境－－沉沉默的管理理者?。。?！五、建立良良好的班組組工作關(guān)系系高效率工作作來自良好好的人際關(guān)關(guān)系。即便是上帝帝，也有求求于關(guān)系的的時候良好的工作作關(guān)系輸入輸出購入段制造段銷售段服務(wù)段材料人、機(jī)、環(huán)環(huán)、法略…安裝\維修等管理費(fèi)用等等相關(guān)費(fèi)稅…變異最大,不可控因素素最多是什什么?為什么要協(xié)協(xié)調(diào)？工作是靠大大家一起做做的；每個人的知知識水平、、掌握的信信息、思考考的方式各各不相同，，往往對事事情的做法法也不一致致；只有靠協(xié)調(diào)調(diào)統(tǒng)一正確確的方向，，形成的合合力才會最最大。協(xié)調(diào)前協(xié)調(diào)后有兩位武士士不約而同同的走入森森林里，第一位武士士在樹下看看到金色的的盾牌，第二位武士士在同一棵棵樹下看到到了銀色的的盾牌，金盾牌銀盾盾牌兩個個人為此爭爭吵不休，，氣得兩人拔拔出劍來準(zhǔn)準(zhǔn)備一決勝勝負(fù)。兩人撕殺了了多時都分分不出勝負(fù)負(fù)。當(dāng)兩人累得得坐在地上上喘息時才才發(fā)現(xiàn)，盾牌的正面面是金色反反面是銀色色，原來這是一一個雙面盾盾牌。為何會沖突突一個只會堅(jiān)堅(jiān)持己見者者將會失去去通融性。。成為一名出出色的班組組長有效溝通的的2個原則：原則1:不爭論原則則你無法贏得得爭論十之八九爭爭論的結(jié)果果會是雙方方比以前更加相相信自己是是絕對正確確。鐵規(guī)：“討討論不要爭爭論”原則2：站在對方的的立場考慮慮問題成為一名出出色的班組組長應(yīng)清楚的五五個基本問問題我的客戶是是誰？客戶對我的的期望是什什么？我如何滿足足客戶的這這些期望？？怎樣知道客客戶滿意與與否？客戶不滿意意時如何改改進(jìn)？溝通者的誓誓言無論我是否否同意您的的觀點(diǎn)，我我都將尊重您，給予您您說出它的的權(quán)利，并并且以您的的觀點(diǎn)去理解它，同時將將我的觀點(diǎn)點(diǎn)更有效地地與您交換換。加強(qiáng)與員工溝溝通的“四解解兩容”四解：了解、理解、、諒解、和解解了解是前提，，了解一個人人就能理解一一個人，理解解之后能夠諒諒解，諒解之之后才能和解解，才能處理理好關(guān)系。兩容：容人、容事即對各種性格格的人都要包包容，各種事事都要都要拿拿得起放得下下。帶人先帶心打鐵還得自身身硬1、身先士卒，，不怕困難2、技術(shù)過硬3、善于組織管管理，帶領(lǐng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)項(xiàng)工作任務(wù)和和生產(chǎn)指標(biāo)。。如何減少協(xié)調(diào)調(diào)組織內(nèi)成員應(yīng)應(yīng)建立職務(wù)意意識制定工作程序序、工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)規(guī)范、工作作方法制定工作計(jì)劃劃與目標(biāo)溝通渠道，學(xué)學(xué)習(xí)溝通技巧巧自尊—尊重別人才有有自尊不可漫罵員工工，如果我們們失去了老員員工，我們就就失去重要的的資源。請控制好自己己的嘴巴和壞壞脾氣.誰也不愿意自自己的心靈被被"釘"得千瘡百孔，，那么就請控控制好自己的的脾氣與嘴巴巴。從前，有個脾脾氣很壞的小小男孩。一天天，他父親給給了他一大包包釘子，要求求他每發(fā)一次次脾氣都必須須用鐵錘在他他家后院的柵柵欄上釘一顆顆釘子。第一一天，小男孩孩共在柵欄上上釘了17顆釘子。過了一段時間間，由于學(xué)會會了控制自己己的憤怒，小小男孩每天在柵欄上上釘釘子的數(shù)數(shù)目逐漸減少少了。他發(fā)現(xiàn)現(xiàn)控制自己的的壞脾氣比往往柵欄上釘釘釘子要容易多多了……最后，小男孩孩變得不愛發(fā)發(fā)脾氣了。他把自己的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變告訴了父父親。他父親親又建議說:“如果你能堅(jiān)持持一整天不發(fā)發(fā)脾氣，就從從柵欄上拔下下一顆釘子。?！斑^了一段時間間，小男孩終終于把柵欄上上所有的釘子子都拔掉了。父親拉著他的的手來到柵欄欄邊，對小男男孩說:”兒子，你做做得很好。但但是，你看一一看那些釘子子在柵欄上留留下的那么么多小孔，柵柵欄再也不會會是原來的樣樣子了。當(dāng)你你向別人發(fā)過過脾氣之后后，你的言語語就像這些釘釘孔一樣，會會在人們的心心靈中留下下疤痕。你這這樣做就好比比用刀子刺向向了某人的身身體，然后再再拔出來。無無論你說多少少次對不起，，那傷口都會會永遠(yuǎn)存在在。其實(shí)，口口頭上對人們們造成的傷害害與傷害人們們的肉體沒沒什么兩樣。。誰也不愿意自自己的心靈被被"釘"得千瘡百孔，，那么就請控控制好自己的的脾氣與嘴巴巴。踢貓效應(yīng)良好的工作關(guān)關(guān)系小結(jié)良好的心態(tài)；；不僅要堅(jiān)持己己見，還要懂懂得通融；尊重別人；理解別人的心心情（同理心心）；掌握溝通技巧巧；樂于幫助別人人；站在團(tuán)隊(duì)的角角度考慮問題題；著眼于未來。。請牢記記工作協(xié)調(diào)的核核心目標(biāo)是為為了使事情做做得更好，更更有效!思考點(diǎn)：1、您對協(xié)調(diào)下下屬、同事、、上級關(guān)系有有什么啟發(fā)？？心態(tài)能有所所改變嗎？您您有改善的計(jì)計(jì)劃嗎？六、班組管理理力的提升執(zhí)行力的衡量量標(biāo)準(zhǔn)——關(guān)于執(zhí)行——簡單化的理解解按時按質(zhì)按量完成自己的工工作任務(wù)。確保工作有效效落實(shí)執(zhí)行力不強(qiáng)的的具體表現(xiàn)高度：決策方案在執(zhí)執(zhí)行當(dāng)中，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低低、甚至完全全走樣，，越到后面離離原定的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)越遠(yuǎn)。速度：計(jì)劃在執(zhí)行過過程當(dāng)中，經(jīng)經(jīng)常延誤，有有些工作甚至至不了了之，，嚴(yán)重影響了了計(jì)劃的執(zhí)行行速度。力度：制定的一些政政策在執(zhí)行過過程中，力度度越來越小，，許多工作做做的虎頭蛇尾尾，沒有成效效。建立執(zhí)行型的的企業(yè)文化一曲“敖包相會”使得內(nèi)蒙古的的敖包名聲遠(yuǎn)遠(yuǎn)揚(yáng)。去過內(nèi)內(nèi)蒙你就會知知道，原來此此“敖包”并非是蒙古包包，而是一種種由大小石塊塊堆積而成的的圓形實(shí)心包包狀“建筑”。在敖包上面面，豎立有木木幡桿，上面面還掛有一些些五色彩帶。。在蒙古語中中，敖包就是是“堆”的意思思。它它通常常建在在山頂頂、湖湖畔或或者灘灘中醒醒目之之處。。據(jù)說說在敖敖包旁旁繞三三圈，，然后后再揀揀三塊塊石頭頭丟到到包上上，這這樣就就會得得到神神靈的的庇佑佑；并并且，，每年年陰歷歷六月月舉行行的“祭敖包包”的宗教教活動動也是是蒙古古人最最隆重重的儀儀式之之一。。并非虛虛構(gòu)的的故事事——然而經(jīng)經(jīng)過考考證，，敖包包先于于神學(xué)學(xué)的意意義卻卻是一一種草草原中中的導(dǎo)導(dǎo)航標(biāo)標(biāo)志。。按理理說，，建造造路標(biāo)標(biāo)是人人人得得益的的事情情，并并且，，牧民民每每每遇到到路標(biāo)標(biāo)時奉奉獻(xiàn)幾幾塊石石頭也也不