業(yè)務(wù)員頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告

業(yè)務(wù)員頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)報(bào)告是指各種人員實(shí)習(xí)期間需要撰寫的對(duì)實(shí)習(xí)期間的工作學(xué)習(xí)經(jīng)受進(jìn)展描述的文本。下面我為大家?guī)順I(yè)務(wù)員頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告，盼望對(duì)大家有幫忙！

業(yè)務(wù)員頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告1

一、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容

20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日在xxx科技有限公司銷售部工作，從事軟件銷售。

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培育自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的力量等，尤其是觀看、分析和解決問題的實(shí)際工作力量，以便提高自己的實(shí)踐力量和綜合素養(yǎng)，盼望能幫忙自己以后更加順當(dāng)?shù)厝谌肷鐣?huì)，投入到自己的工作中。

一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培育學(xué)生的學(xué)習(xí)力量和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)學(xué)問和業(yè)務(wù)力量。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論學(xué)問外，還必需要親自接觸社會(huì)參與工作實(shí)踐，通過對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的根本素養(yǎng)要求，以培育自己的適應(yīng)力量、組織力量、協(xié)調(diào)力量和分析解決實(shí)際問題的工作力量。

本次實(shí)習(xí)幫忙我從校園走向社會(huì)起到了特別重要的作用，我重視這次難得的時(shí)機(jī)。通過實(shí)習(xí)，讓需要讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充相關(guān)學(xué)問，為求職與正式工作做好充分的學(xué)問、力量預(yù)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。

實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售ERP系統(tǒng)，這是本次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容。學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的學(xué)問?？恐鴮?duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的比照，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司安排的任務(wù)。定期的列會(huì)可以了解各連鎖店的銷售狀況.可以共同獻(xiàn)策獻(xiàn)計(jì)相互溝通和溝通,以便提高銷售業(yè)績(jī),再者傳達(dá)公司工作規(guī)劃

二、實(shí)習(xí)中的工作表現(xiàn)

在這期間，公司的同事賜予了我熱忱的指導(dǎo)和幫忙，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的學(xué)問加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的學(xué)問。經(jīng)過這些天的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司也有了更深刻的了解，也初步熟識(shí)了銷售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，幾個(gè)個(gè)月的時(shí)間，也讓我看到了自己的許多欠缺，讓我深知出身社會(huì)，還需要許多學(xué)校里學(xué)不到的力量。

在此期間，我和同事們積極努力，完成了當(dāng)月的銷售任務(wù)。學(xué)習(xí)到了公司優(yōu)良的企業(yè)文化，比方對(duì)待客戶，誠懇守信；對(duì)待同事，敬重溝通；對(duì)待自己，虛心自律等優(yōu)秀的企業(yè)文化。提升了自己的營(yíng)銷水平，了解了一線業(yè)務(wù)員的辛酸與樂趣。對(duì)外保持了公司的良好形象。

在實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格要求自己，準(zhǔn)時(shí)出勤，努力工作，努力使“今日事，今日畢”，工作雖然很辛苦，但是我樂在其中，遇到不懂的問題，準(zhǔn)時(shí)向同事請(qǐng)教解決，沒有耽擱任何工作的進(jìn)展。

三、收獲與體會(huì)

此次實(shí)習(xí)中，使我們的確感受到了團(tuán)隊(duì)精神的作用。每個(gè)人，生活在這個(gè)社會(huì)中，都必需隨時(shí)處于一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不行能孤立存在，我們能夠順當(dāng)完成此次實(shí)習(xí)，與我們這一行十人的努力與協(xié)作是分不開的。假如缺少了團(tuán)隊(duì)精神，我們將是一團(tuán)散沙，沒有分散力，完成實(shí)習(xí)也就無從談起。這次實(shí)習(xí)，我們不僅從個(gè)人力量，業(yè)務(wù)學(xué)問上有所提高，也了解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的重要性。信任，有了這一次實(shí)習(xí)的經(jīng)受，無論是今后的學(xué)習(xí)，還是工作，甚至是生活，我都會(huì)更加清晰，自己要什么、該做什么、該如何做，怎樣才能做好；信任，此次實(shí)習(xí)將是我今后人生的一個(gè)良好開頭。

通過直接參加企業(yè)的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐學(xué)問，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論學(xué)問的理解，使理論與實(shí)踐學(xué)問都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。同時(shí)提高了實(shí)際工作力量，為就業(yè)和將來的工作取得了一些珍貴的實(shí)踐閱歷。

公司始終堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則：為科研開發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷，經(jīng)營(yíng)治理等領(lǐng)域的高素養(yǎng)人才制造寬松的環(huán)境；注意基層員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任治理，提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)展培訓(xùn)。通過對(duì)員工的有效鼓勵(lì)來充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和制造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。這公司的經(jīng)營(yíng)理念是：質(zhì)量和效勞是經(jīng)營(yíng)的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加效勞，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

實(shí)習(xí)過程中，我學(xué)會(huì)了用專業(yè)學(xué)問指導(dǎo)實(shí)踐，做好詳細(xì)工作；在工作不多的時(shí)候，我積極地“找事做”，挖掘?qū)嵺`閱歷；仔細(xì)填寫實(shí)習(xí)工作日記，記錄實(shí)習(xí)狀況，工作準(zhǔn)時(shí)有效；仔細(xì)完成實(shí)習(xí)報(bào)告。到達(dá)了畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，我對(duì)自己和工作有了更詳細(xì)的熟悉和客觀的評(píng)價(jià)。我每天像單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力吸取實(shí)踐學(xué)問。短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)瞬而過，回憶實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些圓滿。那就是對(duì)企業(yè)治理有些工作的熟悉僅僅停留在外表，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、詳細(xì)處理一些工作，所以未能領(lǐng)悟其精華。但時(shí)通過實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)貿(mào)易流程等根本學(xué)問的理解，豐富了我的實(shí)際業(yè)務(wù)學(xué)問，使我對(duì)貿(mào)易公司的生產(chǎn)和運(yùn)轉(zhuǎn)有了更加深層次的感性和理性熟悉。

四、存在的問題：

雖然已經(jīng)是大三畢業(yè)班的，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，究竟書本上的只是一個(gè)概念，詳細(xì)操作并沒有教你。難得的實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比擬瑣碎的事情，但的確體會(huì)到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)學(xué)問嚴(yán)峻缺乏，不能適應(yīng)劇烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來沒什么工作閱歷，根本無法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候感覺的確無從下手。但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷等，都全身心的投入到工作中去。

經(jīng)過這個(gè)實(shí)習(xí)期的檢驗(yàn)，也發(fā)覺自身還存在肯定的缺乏，例如銷售治理專業(yè)學(xué)問不夠扎實(shí)，實(shí)際操作力量還比擬差，溝通協(xié)調(diào)力量需要進(jìn)一步的提高，應(yīng)對(duì)簡(jiǎn)單的現(xiàn)實(shí)狀況處理力量還很欠缺?？傊?，實(shí)習(xí)就是一個(gè)開掘問題、檢驗(yàn)學(xué)問、熬煉力量的過程，關(guān)鍵是能找到問題的要點(diǎn)和解決方法，不斷在錯(cuò)誤中成長(zhǎng)。

今后，我將更加注意熬煉自己的動(dòng)手力量與交際力量，努力提升自我素養(yǎng)，以適應(yīng)職場(chǎng)劇烈的競(jìng)爭(zhēng)，成為合格的大學(xué)畢業(yè)生。

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一、實(shí)習(xí)目的

畢業(yè)實(shí)習(xí)是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生在完成課程之后進(jìn)展的綜合實(shí)習(xí)，是貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的教育原則，實(shí)現(xiàn)院校培育目標(biāo)不行缺少的教學(xué)模塊，其目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)際操作模式，熟識(shí)一般的業(yè)務(wù)手段和方法;了解市場(chǎng)現(xiàn)狀，應(yīng)用所學(xué)理論學(xué)問，提出改良建議;在真實(shí)的工作環(huán)境下，熟悉自我，磨礪意志，熬煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。實(shí)習(xí)生應(yīng)端正態(tài)度，克制實(shí)習(xí)過程中消失的困難和挫折，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合。同時(shí)，實(shí)習(xí)是學(xué)生從學(xué)校到社會(huì)的一個(gè)良好的過渡。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

依據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求，我們市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)行集中實(shí)習(xí)和分散實(shí)習(xí)兩種形式。分散實(shí)習(xí)學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，集中實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)單位由系里聯(lián)系，集中實(shí)習(xí)的單位有專業(yè)教師指導(dǎo)。我選擇的是自主實(shí)習(xí)也就是自己聯(lián)系工作單位。從事的是與自己專業(yè)相關(guān)的工作，銷售和市場(chǎng)推廣。

剛接觸這份工作的時(shí)候，是布滿信念的，只是后來漸漸地發(fā)覺一次次被現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)勝。頂著市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)大學(xué)生的光環(huán)，一開頭瞧不起身邊一

些學(xué)歷低的人。但銷售人員是靠業(yè)績(jī)吃飯的，當(dāng)他們的業(yè)績(jī)一路飆升而自己仍在原地的時(shí)候，才真的是慚愧難當(dāng)。大學(xué)生帶來的不是榮譽(yù)而是一種恥辱，所以我從今不再說自己是混過大學(xué)的人。也知道了外界對(duì)大學(xué)生的一些看法，每天只是戀愛、嬉戲、用父母的錢揮霍著自己的青春。所以時(shí)下流傳一句話：高學(xué)歷有力量的是打工一簇，低學(xué)歷的都當(dāng)老板去了。雖然有點(diǎn)夸大，卻有肯定的道理。學(xué)歷高的人由于學(xué)問太多思維被禁錮，有時(shí)連根本常識(shí)都不懂。缺乏冒險(xiǎn)精神和創(chuàng)新意識(shí)。

銷售人員的職責(zé)就是把自己的產(chǎn)品賣給別人，把別人的錢財(cái)收為己用。每次都要自覺主動(dòng)的聯(lián)系客戶，拉攏關(guān)系，然后推銷自己的產(chǎn)品。也就是主動(dòng)出擊，廣泛撒網(wǎng)，重點(diǎn)培育。在實(shí)習(xí)過程中有幾件事讓我感受極深。

第一件事是有次陪客戶去吃飯，雖然說是飯局其實(shí)就是酒局。一群人在一起喝酒吹牛然后生意不知不覺就談成了。那次是有一個(gè)所謂的女強(qiáng)人在場(chǎng)，她有自己的公司，而她老公只是一個(gè)一般的打工仔。人家常說一個(gè)勝利的男人背后有一個(gè)悄悄支持的女人，而一個(gè)勝利的女人背后有一個(gè)窩囊的男人和一群追趕的色狼。話說這女人酒量那是海量啊，陪酒技術(shù)是一流的，我以為她的業(yè)務(wù)就是從酒桌來的。結(jié)果遠(yuǎn)沒有這么簡(jiǎn)潔，聽說她的客戶常常會(huì)提出一些無理的要求，不同意就不簽合同。她為了自己的事業(yè)有時(shí)候只能獻(xiàn)身。這時(shí)我才懂得有時(shí)候就

算是一個(gè)有專業(yè)學(xué)問的大學(xué)生遠(yuǎn)不如一個(gè)懂得人情世故的女人。而女人在當(dāng)今社會(huì)仍舊是一個(gè)弱勢(shì)群體，要想在社會(huì)上建立一番事業(yè)必需付出一些特有的東西。拋頭露面的女人許多并不喜愛這種生活，甚至厭倦，但由于各方面的壓力只能扛下去。

其次件事是我在實(shí)習(xí)的途中，常與一個(gè)高中好友保持聯(lián)系。此人是屬于有抱負(fù)的人，卻總是眼高手低。大專畢業(yè)后找了份專業(yè)對(duì)口的工作由于嫌棄工資低就辭職了，認(rèn)為作銷售賺錢就去找這方面的工作，找了份電話營(yíng)銷的工作，由于一個(gè)月都沒有業(yè)績(jī)，感覺沒有想象中那么有錢，承受不住壓力就又辭職了。此時(shí)聽說搞汽車美容賺錢，竟然去做起了學(xué)徒，不禁讓我感慨他大學(xué)白讀了。心想這次總該穩(wěn)定下來了吧，他自己也信誓旦旦要做出一番成績(jī)。結(jié)果沒幾天覺得太累了又不干了?，F(xiàn)在似乎在深圳工作了，也不知道會(huì)堅(jiān)持多久。這讓我思索大學(xué)讀的究竟是什么呢?我們收獲了什么?為什么有些用人單位不情愿招大學(xué)生?僅僅是由于薪金的緣由嗎?我認(rèn)為大學(xué)至少要學(xué)會(huì)一種思維方式，不同于別人的思維方式，由于我們接觸的人群都是承受過高等教育的?？捎行┤损B(yǎng)成一種優(yōu)越感，這不是說其自信，而是他們總覺得自己是千里馬卻沒有伯樂來賞識(shí)，于是頻繁跳槽，眼高手低最終埋怨這個(gè)社會(huì)的不公正。

第三件事也是關(guān)于同學(xué)的。其實(shí)還在我實(shí)習(xí)之前我就知道錢的來之不易，特殊是實(shí)習(xí)后更明白錢是自己辛苦賺的，要花也要花在刀刃上。

就在我實(shí)習(xí)的時(shí)候同樣有位同學(xué)的行為和想法讓我思索許多。他就一個(gè)月一千多的水平，卻想著買手提電腦和考駕駛證。據(jù)說買電腦是為了便利以后工作，考駕照也是為了以后的工作。但憑我的了解，他假如買了電腦多半是拿來做嬉戲機(jī)。在外面工作的時(shí)候，看到許多人奔波不止，為了家庭和事業(yè)。而我們這次實(shí)習(xí)后就不再是學(xué)生了，要相應(yīng)擔(dān)當(dāng)起一些責(zé)任和義務(wù)，不能再有一人吃飽全家不餓的想法。以前假期勤工儉學(xué)掙的錢可以作為自己的零花錢，但實(shí)習(xí)后掙的錢得為將來做準(zhǔn)備了。成家也好，立業(yè)也罷，都離不開錢做支撐。在美國(guó)過了十八歲就要獨(dú)立了，父母不再約束。我們不能和西方國(guó)家一樣，但至少大學(xué)畢業(yè)了不行能再要父母負(fù)擔(dān)了吧!假如我們的家庭富裕，我們可以揮霍，但家境一般就沒必要了。我們的消費(fèi)要切合實(shí)際，快畢業(yè)了要學(xué)會(huì)生財(cái)和理財(cái)。

在實(shí)習(xí)的過程中，其實(shí)也是一個(gè)學(xué)做人的過程。要懂得低調(diào)做人，比自己厲害的人大把大把的是，雖然做人特別重要，但專業(yè)學(xué)問也不行或缺。每天過得一樣卻又一樣，有人在成長(zhǎng)有人在死亡。時(shí)間長(zhǎng)了，假如沒有目標(biāo)，會(huì)陷入無聊的漩渦。每次我都如此鼓舞著自己：今日是我們這一生里最年輕的一天，我們沒有理由不活得精彩，過得充實(shí)。

三、實(shí)習(xí)收獲

關(guān)于實(shí)習(xí)的收獲主要有以下幾個(gè)方面。一是通過直接參加企業(yè)的運(yùn)作

過程，學(xué)到了實(shí)踐學(xué)問，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論學(xué)問的理解，使理論與實(shí)踐學(xué)問都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作力量，為就業(yè)和將來的工作取得了一些珍貴的實(shí)踐閱歷。三是我在實(shí)習(xí)單位受到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為我的畢業(yè)論文設(shè)計(jì)積存了大量的素材和資料。

同時(shí)也讓我明白了很多的人生道理，看清了很多的社會(huì)現(xiàn)實(shí)。在當(dāng)今社會(huì)，力量并不是最重要的。首先要在社會(huì)立足必需擁有強(qiáng)大的人際交圈，雄厚的資金和一個(gè)好的工程，最終才是個(gè)人的力量。懂得了失意時(shí)不要?dú)怵H，得意時(shí)不要忘形。在市場(chǎng)營(yíng)銷工作當(dāng)中，失敗者總是找理由借口，勝利者找方式方法。做銷售的時(shí)候，心態(tài)遠(yuǎn)比力量重要，積極樂觀的心態(tài)，自信的心態(tài)，包涵的心態(tài)和尋常的心態(tài)可以助你走向勝利。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)給了我很深的體會(huì)，明白了打好根底特別重要，由于根底學(xué)問是工作的前提。實(shí)際工作與書本學(xué)問是有肯定距離的，需要在工作不斷地學(xué)習(xí)。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學(xué)的專業(yè)對(duì)應(yīng)，仍會(huì)在工作中遇到很多專業(yè)學(xué)問中沒有的新學(xué)問，所以要想勝任工作，必需邊工作邊學(xué)習(xí)，通過不斷的學(xué)習(xí)獵取更多新的學(xué)問。要有拼搏的精神，人生的道路有起有伏，如同運(yùn)動(dòng)競(jìng)賽，有快樂，有失意，要經(jīng)得起考驗(yàn)，

需要不斷的拼搏。而學(xué)校要加大教學(xué)改革力度。以社會(huì)需求為導(dǎo)向，調(diào)整課程設(shè)置。實(shí)習(xí)中了解到，目前社會(huì)需要大量的市場(chǎng)營(yíng)銷人才，可是，我們的學(xué)生卻難以找到適宜的崗位?？陀^表現(xiàn)為企業(yè)一般聘請(qǐng)有幾年工作閱歷的人。其實(shí)企業(yè)的真正需要的是人才，這里折射出來的是：應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才。我們不能轉(zhuǎn)變聘請(qǐng)條件，只能使自己成為人才。學(xué)生怎樣才能成為人才，是我們教育面臨的迫切問題。首先，要討論營(yíng)銷人才的內(nèi)涵，然后以此調(diào)整培育目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)規(guī)劃、學(xué)生學(xué)問和素養(yǎng)要求等。要加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)工作，重視就業(yè)率，就業(yè)率是學(xué)院生存的重要根底。但就業(yè)率不能敷衍了事，任憑推舉一個(gè)工作，例如進(jìn)廠做流水線，只是讓學(xué)校的就業(yè)率上去了，但對(duì)學(xué)生意味著虛度時(shí)日。

畢業(yè)實(shí)習(xí)的完畢，意味著四年的大學(xué)生活也將完畢。在此，特別感謝學(xué)校和實(shí)習(xí)單位賜予我實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)。通過實(shí)習(xí)，讓我看清自己需要什么，同時(shí)也讓我吸取了很多工作和社會(huì)閱歷，這將對(duì)我以后踏足社會(huì)，謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫忙作用。今后，我會(huì)帶著這些珍貴的閱歷，在人生的旅途中勇往直前，迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)。

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一．實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

我的專業(yè)是軟件技術(shù)，因此我實(shí)習(xí)的單位是一家網(wǎng)絡(luò)公司，是專業(yè)的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一站式效勞供應(yīng)商，在西部地區(qū)同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，是獲得電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證(ICP)的專業(yè)化效勞商，是獲得軟件企業(yè)認(rèn)定證書和軟件產(chǎn)品登記證書的雙軟認(rèn)證企業(yè)，是四川省電子商務(wù)協(xié)會(huì)常務(wù)理事，是成都軟件行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事，是國(guó)家“863”規(guī)劃重點(diǎn)支持企業(yè)。

方法數(shù)碼整合互聯(lián)網(wǎng)前沿技術(shù)，供應(yīng)從網(wǎng)站建立、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷到電子商務(wù)效勞等一系列電子商務(wù)解決方案，幫忙客戶實(shí)現(xiàn)品牌提升、銷量提升和效勞提升，打造客戶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)進(jìn)展戰(zhàn)略。經(jīng)過12年進(jìn)展，為包括中國(guó)石油、新華文軒、盼望集團(tuán)、德仁堂、成都地鐵、杜甫草堂、豐谷酒業(yè)等在內(nèi)的萬余家客戶，供應(yīng)了卓有成效的電子商務(wù)解決方案，贏得了客戶的廣泛贊譽(yù)。而且公司領(lǐng)先在業(yè)內(nèi)建立了完善的詢問培訓(xùn)體系、技術(shù)開發(fā)體系、效勞質(zhì)量體系，保證我們效勞的客戶能夠得到標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用效勞。

公司文化：客戶價(jià)值，誠信，責(zé)任，激情，學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)。公司資質(zhì)：成立于2023年，注冊(cè)資金100萬人民幣。

我實(shí)習(xí)的崗位是商務(wù)代表，詳細(xì)是前期通過電話約見客戶，親自上門訪問客戶，讓客戶了解公司，了解產(chǎn)品，簽訂合同，最終讓客戶使用我們的產(chǎn)品效勞。

二．實(shí)習(xí)詳細(xì)狀況

2.1熟識(shí)環(huán)境

起初，辦理入職手續(xù)后剛進(jìn)入公司的時(shí)候?qū)镜匿N售這塊是一個(gè)模糊的概念。公司里的一切對(duì)我來說是生疏的，公司的工作環(huán)境是許多隔間的小格子，不過都是左右都是相通的。第一天進(jìn)入公司辦公區(qū)開頭工作時(shí)，所在部門經(jīng)理我安排了工作任務(wù)，通過公司聘請(qǐng)簡(jiǎn)章和公司的官方的網(wǎng)站了解公司究竟是做什么的，都有哪些方面的業(yè)務(wù)。讓我找到公司的官網(wǎng)查看公司的網(wǎng)站，里面有對(duì)公司的具體介紹，包括我們公司效勞過的客戶都有排列，當(dāng)時(shí)看到感覺公司還是很不錯(cuò)的，實(shí)際上也是不錯(cuò)的，我們公司在這個(gè)行業(yè)在西南地區(qū)能排到前三位的。作為初次到社會(huì)上去工作的學(xué)生來說，對(duì)社會(huì)的了解以及對(duì)工作單位各方面狀況的了解都是甚少生疏的。一開頭我公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中的相關(guān)留意事項(xiàng)等都不是很了解，于是我便閱讀單位下發(fā)給我們的員工手冊(cè)，向小組里的員工同事請(qǐng)教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)，通過他們的幫忙，我對(duì)公司的狀況及工作內(nèi)容等有了肯定的了解。

2.2入職培訓(xùn)

進(jìn)入公司第一天上午就有一個(gè)培訓(xùn)，是公司總經(jīng)理培訓(xùn)，主題記不太清晰了，也許意思就是展望了這個(gè)行業(yè)的前景和做銷售的好處。他說我們互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)現(xiàn)在正是飛速進(jìn)展的時(shí)候，正需要我們年輕人注入新的活力，然后還說了做銷售的好處，以激起我們的斗志。在接下來的將近兩周里，每天都有培訓(xùn)，這其中包括了公司的業(yè)務(wù)介紹、怎么做業(yè)務(wù)、怎么做銷售、銷售根底學(xué)問、銷售禮儀、公司的制度等等。其中培訓(xùn)的最多的就是我們前期常常用的業(yè)務(wù)介紹、如何找客戶，如何打到訪問電話及怎么訪問客戶。

我們前期就是做SEO業(yè)務(wù)，就是通過我們的技術(shù)將客戶的網(wǎng)站自然而然的排到百度，谷歌等搜尋引擎的首頁。在學(xué)習(xí)這一業(yè)務(wù)時(shí)，看似簡(jiǎn)潔，實(shí)際不然。比方說，在學(xué)習(xí)這一業(yè)務(wù)時(shí)得先了解它到時(shí)是怎么回事，它有什么賣點(diǎn)，客戶為什么要使用你的產(chǎn)品？然后在把它與傳統(tǒng)的百度推廣作一個(gè)比擬，要把它們的優(yōu)缺點(diǎn)找到，并且要牢牢記住，以便在后面打電話時(shí)給客戶講解。后面還有客戶要做一個(gè)網(wǎng)站之類的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，那就更麻煩了。

總之通過培訓(xùn)我根本了解了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的進(jìn)展?fàn)顩r，初步了解了銷售究竟是什么，怎么做？這與我原來想的銷售那可是有天壤之別，我收獲是很大的。

2.3找客戶，打約訪

找客戶就是利用各種途徑來獵取客戶的資料，包括公司名、公司網(wǎng)址、負(fù)責(zé)人姓名、電話等資料。在整個(gè)工作過程中，找客戶資料是前提條件，假如說在找資料時(shí)你沒有較多、質(zhì)量較高的資料，那么你就在邀約中處于被動(dòng)，而邀約不好那就直接關(guān)系到你的訪問量，而訪問量的數(shù)量打算了你簽單的數(shù)量，根本上就影響著你個(gè)人這個(gè)月的工資及整個(gè)公司的業(yè)績(jī)，所以說找資料是整個(gè)工作的前提條件，沒有了這個(gè)前提條件就什么也沒得說的了。

找資料看起來是最輕松的一件事情，但是事實(shí)上一點(diǎn)都不輕松。第一次找資料實(shí)在公司培訓(xùn)之后找的，找到之后要發(fā)給經(jīng)理看的。由于缺乏閱歷，第一次找的客戶資料數(shù)量上不夠，同時(shí)質(zhì)量上也不高，后來經(jīng)過公司老同事的介紹，共享了他們的閱歷之后我才明白了究竟要怎么才能找到好的客戶資料。然而怎么來推斷客戶質(zhì)量呢，經(jīng)過培訓(xùn)之后我們明白了，要找大公司，員工數(shù)量比擬多的，最好能找到老總的電話的。

找到客戶資料之后就是打約訪了，它其實(shí)就是電話打給客戶，問他公司有沒有這個(gè)做SEO業(yè)務(wù)的需求，有需求的我們就和他商定時(shí)間去他公司面談，而這個(gè)階段就要分幾種狀況了：a.客戶沒需求；b.客戶有需求，但是現(xiàn)在沒有空或者現(xiàn)在不想做，c.客戶有需求，也想做，但是就是沒有邀約勝利。對(duì)于各種不同的狀況我們要分別做出不同的記錄，以便在后續(xù)的回訪中好再次邀約。另外一個(gè)就是打電話應(yīng)當(dāng)說些什么了，其根本就是向他介紹我們產(chǎn)品的好處，至于如何在電話中和他溝通，這個(gè)不是一時(shí)能領(lǐng)悟的，在培訓(xùn)中我們也是屢次進(jìn)展了培訓(xùn)，但在實(shí)際操作時(shí)還是有許多狀況的，比方我第一次打電話時(shí)，拿起電話時(shí)手上是有一點(diǎn)顫抖的，心里想他拒絕怎么辦，我說不清晰怎么辦？這些問題在后來經(jīng)過幾次培訓(xùn)和我自己屢次進(jìn)展總結(jié)之后得到了很好解決。

2.4上門訪問

打出來邀約電話，要與客戶認(rèn)真確定好訪問時(shí)間和地點(diǎn)，然后就是預(yù)備去訪問的材料，然后去訪問。前幾次訪問時(shí)公司都會(huì)安排一個(gè)老同事陪著去訪問，目的就是要新員工學(xué)習(xí)如何訪問客戶，如何與客戶溝通，還有一些談判的技巧。記得第一次去訪問客戶時(shí)感覺很新奇，是一個(gè)