2023年往年試題及復(fù)習(xí)指導(dǎo)版信息管理概論考點(diǎn)版

信息管理概論（往年試題考過(guò)題目及復(fù)習(xí)指導(dǎo)題）填空題:1、按內(nèi)容劃分，政務(wù)信息可分為政治信息、軍事信息、科技信息、經(jīng)濟(jì)信息和文化信息等。2.從人們結(jié)識(shí)信息的層次上可以把關(guān)于信息的諸多定義劃分為在平常生活層面上、在科學(xué)或科學(xué)結(jié)識(shí)層面上、以及在哲學(xué)結(jié)識(shí)論的層面上三個(gè)層面。3、從信息管理發(fā)生源的角度來(lái)看，信息管理起源于它們的三個(gè)領(lǐng)域是：圖書館領(lǐng)域、工商公司管理領(lǐng)域、政府行政管理領(lǐng)域4、從信息管理的層次角度看，可以將信息管理分為對(duì)微觀層次的信息管理、對(duì)中觀層次的信息管理和對(duì)宏觀層次的信息管理三個(gè)不同層次。5、從信息管理思想的構(gòu)成來(lái)看，信息管理可以分為人文的信息管理、技術(shù)的信息管理和經(jīng)濟(jì)的信息管理三個(gè)基本的信息管理模式。6、人們通常對(duì)信息管理的結(jié)識(shí)與把握至少表達(dá)出的五種不同的含義是：信息內(nèi)容管理,信息媒體管理,計(jì)算機(jī)信息管理，管理信息系統(tǒng)，信息產(chǎn)業(yè)或行業(yè)的隊(duì)伍管理。7、信息技術(shù)的主體技術(shù)是指感測(cè)技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和控制技術(shù)。8、信息資源與物質(zhì)資源相比其具有特殊性為:共享性、時(shí)效性、生產(chǎn)和使用中的不可分性、不同一性和駕馭性。9、信息資源的功能重要表現(xiàn)在的功能、管理與協(xié)調(diào)功能、選擇與決策功能以及研究與開(kāi)發(fā)功能四個(gè)方面。10、信息科學(xué)方法化體系涉及一個(gè)方法兩個(gè)準(zhǔn)則，這個(gè)方法就是信息方法、兩個(gè)準(zhǔn)則是結(jié)構(gòu)-功能-行為辯證統(tǒng)一和物質(zhì)-能量一信息三位一體準(zhǔn)則。11、根據(jù)人類信息管理活動(dòng)所采用的手段與方法，基本上可以將其分為古代信息管理活動(dòng)時(shí)期、近代信息管理活動(dòng)時(shí)期和現(xiàn)代信息管理活動(dòng)時(shí)期。12、關(guān)于知識(shí)管理與信息管理的關(guān)系，到目前為止的重要不同見(jiàn)解有:階段說(shuō)、等同說(shuō)、包含說(shuō)、映射說(shuō)。13、計(jì)算機(jī)的硬件系統(tǒng)涉及中央解決器（CPU）、內(nèi)存儲(chǔ)器、外存儲(chǔ)器、輸入輸出設(shè)備。14、計(jì)算機(jī)軟件重要可以分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩大類。15、形成一項(xiàng)管理活動(dòng)必須具有的五個(gè)要素是:管理主體、管理的客體、管理的目的、管理職能與方法以及管理環(huán)境與條件。16、知識(shí)管理的發(fā)展始終圍繞著組織、人和信息技術(shù)這三個(gè)要素。17、知識(shí)管理技術(shù)就是可以協(xié)助人們生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新知識(shí)的基于計(jì)算機(jī)的現(xiàn)代信息技術(shù)。18、知識(shí)管理技術(shù)可以分為過(guò)程分類、矩陣分類、層次分類以及技術(shù)成熟度分類四個(gè)不同的類型。19、一個(gè)決策支持系統(tǒng)一般涉及語(yǔ)言系統(tǒng)LS、知識(shí)系統(tǒng)KS和問(wèn)題解決系統(tǒng)及S。20、數(shù)據(jù)庫(kù)的類型有：面向公司的數(shù)據(jù)庫(kù)、文本數(shù)據(jù)庫(kù)、多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)。21、管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法有:生命周斯法、結(jié)構(gòu)化方法、原型法、面向?qū)ο蠓ā?2、從廣義上講，信息技術(shù)就是可以擴(kuò)展人類信息器官的各種技術(shù)的總稱，是涉及信息的生產(chǎn)、獲取、檢測(cè)、蟲、變換、傳遞、解決、在儲(chǔ)、顯示、控制、運(yùn)用和反饋等信息活動(dòng)的所有技術(shù)的集合。23、國(guó)外學(xué)者關(guān)于信息管理思想中,泰勒的“信息過(guò)程說(shuō)”認(rèn)為，信息管理工作是組織中信息解決的一種結(jié)構(gòu)化方法，其核心內(nèi)容圍繞著信息的收集與整理、信息的傳遞、信息過(guò)程的成本及效果等問(wèn)題展開(kāi);欲實(shí)現(xiàn)信息管理的目的,必須編制信息管理計(jì)劃,以擬定組織目的和方向，擬定臺(tái)信息資源、工作人員和信息系統(tǒng)方面的投資，明確獲取信息的方法以及管理體制等方面的問(wèn)題。選擇題:1、從政府組織管理的角度出發(fā)，根據(jù)政府機(jī)構(gòu)所面臨的信息環(huán)境、技術(shù)環(huán)境的因素提出了信息管理思想發(fā)展的“四階段說(shuō)”的國(guó)外學(xué)者是（馬燦德和克雷斯萊因）2、第一臺(tái)計(jì)算機(jī)采用的重要邏輯元件是（電壬萱。）3、電子郵件屬于TCP/IP協(xié)議的（應(yīng)用層）。4、FTP服務(wù)重要用于（文獻(xiàn)傳輸）。5、關(guān)于知識(shí)管理與信息管理的關(guān)系，認(rèn)為:知識(shí)管理可理解為信息管理，涉及信息管理系統(tǒng)的構(gòu)架建設(shè)、人工智能、創(chuàng)新工程和群件等。這屬于（等同說(shuō)）。6、關(guān)于信息的概念，下屬不同定義中不對(duì)的的說(shuō)法是（信息是那些只能由計(jì)算機(jī)進(jìn)行解決的數(shù)據(jù)資料）。7、將傳播定義為一個(gè)過(guò)程，通過(guò)這個(gè)過(guò)程，一個(gè)人的思想影響另一個(gè)人，傳播是一種故意識(shí)的活動(dòng)。這是（申農(nóng)一韋弗數(shù)學(xué)模式）8、基于寬帶CDMA技術(shù)和計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)的移動(dòng)通信系統(tǒng)技術(shù)尾于（第三代移動(dòng)技術(shù)）9、可以被計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)直接辨認(rèn)的語(yǔ)言是（機(jī)器語(yǔ)言）o10、認(rèn)為“知識(shí)管理就是對(duì)信息的管理”，知識(shí)作為解決的對(duì)象，通過(guò)建立信息系統(tǒng)、運(yùn)用智能技術(shù)等信息技術(shù)手段，可以對(duì)知識(shí)進(jìn)行標(biāo)記、組織、加工與傳遞。這屬于（技術(shù)學(xué)派）學(xué)說(shuō)。11、假如一所大學(xué)有5個(gè)校區(qū)，分別處在一個(gè)城市的5個(gè)不同地方，那這個(gè)學(xué)校的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)使用（城域網(wǎng)）。12、世界上第一臺(tái)電子計(jì)算機(jī)ENIAC誕生于（1946年）13、提供計(jì)算機(jī)間通過(guò)某種通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳送功能，屬于OSI模型中的（網(wǎng)絡(luò)層。）14、完畢本體論意義的信息向第一類結(jié)識(shí)論意義的信息的轉(zhuǎn)變，這是（信息感知）。15、現(xiàn)在普遍使用的微型計(jì)算機(jī)屬于計(jì)算機(jī)的（第四代。）16、信息資源的功能中，表現(xiàn)為協(xié)調(diào)和控制公司的人、財(cái)、物、設(shè)備和管理方法，以實(shí)現(xiàn)公司的目的。這屬于（管理與協(xié)調(diào)功能）。17、信息服務(wù)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)發(fā)揮功能，同時(shí)，信息服務(wù)的內(nèi)容和策略選擇、新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整等都具有時(shí)代特性。這表白了信息服務(wù)的（適時(shí)性）。18、以下屬于信息特性的是（對(duì)的性與可靠性）。19、公司對(duì)公司的電子商務(wù)稱為（B2B）O20、以下屬于電子商務(wù)信息管理功能的是（財(cái)務(wù)信息公告）21、全面揭示和再現(xiàn)信息的特性，科學(xué)反映和描述信息的特色。這是信息組織的（基本功能）。22、在Internet上，基于WWW的信息組織和信息檢索結(jié)果顯示，均采用（超文本結(jié)構(gòu)）。判斷題:1、第二代計(jì)算機(jī)使用了小規(guī)模集成電路。錯(cuò)2、馮.諾依曼提出了存儲(chǔ)程序，程序自動(dòng)控制的理論，并初次創(chuàng)建了二進(jìn)制代數(shù)。錯(cuò)3、光纖通信系統(tǒng)傳輸頻帶比同軸電纜要窄，但通信容量大。錯(cuò)4、Internet所使用的協(xié)議是TCP/IP。對(duì)5、開(kāi)放式互連系統(tǒng)模型OSI提出用于互連協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)框架，但不是實(shí)際應(yīng)用協(xié)議。對(duì)6、全球性和廣泛性是網(wǎng)絡(luò)信息交流的重要特性之一。對(duì)7、人力資源不是政務(wù)信息資源的組成部分。錯(cuò)8、人們可以應(yīng)用各種信息，無(wú)須擬定信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性，因此在網(wǎng)絡(luò)上所獲得的各種信息都是有用的。錯(cuò)9、信息是事物聯(lián)系的普遍形式。對(duì)10、信息并不是知識(shí)。錯(cuò)11、信息服務(wù)化與技術(shù)是沒(méi)有關(guān)系的。錯(cuò)12、信息服務(wù)是社會(huì)分工的結(jié)果,具有獨(dú)立性的特性,但它不具有實(shí)效性,即信息服務(wù)并不追求實(shí)際效果。錯(cuò)13、信息具有共享性和可存儲(chǔ)性，但不具有動(dòng)態(tài)性，也不具有普遍性和絕對(duì)性。錯(cuò)14、信息技術(shù)中所指的3c是指客戶、計(jì)算機(jī)、通信。錯(cuò)15、元數(shù)據(jù)是指用于幫助辨認(rèn)、描述和定位網(wǎng)絡(luò)化的電子資源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。對(duì)16、知識(shí)管理是讓人們可以有限制地存取他們所需要的信息，并且運(yùn)用該信息來(lái)評(píng)估問(wèn)題和機(jī)會(huì).X17、知識(shí)管理是有系統(tǒng)、有組織地運(yùn)用公司內(nèi)部知識(shí)以提高績(jī)效的方法。對(duì)18、知識(shí)管理技術(shù)是建立在數(shù)據(jù)管理以及傳統(tǒng)的信息管理技術(shù)基礎(chǔ)之上，正隊(duì)知識(shí)的特性而開(kāi)發(fā)的。對(duì)19、只有真實(shí)的信息才叫信息。錯(cuò)20、組織知識(shí)是一個(gè)組織內(nèi)部的知識(shí)，組織知識(shí)只是組織發(fā)展一個(gè)方面因素。錯(cuò)問(wèn)答題:1、電子商務(wù)的功能是什么？電了商務(wù)有哪些服務(wù)類型？答：電子商務(wù)系統(tǒng)有以下功能：（1）信息管理:具體地說(shuō)，有信息搜索、信息存儲(chǔ)和檢索、保護(hù)及管理關(guān)鍵數(shù)據(jù)、公司內(nèi)信息的傳播、因特網(wǎng)上的信息交流。（2）協(xié)同解決：重要內(nèi)容涉及：通信系統(tǒng)、Intranet、和Extranet、工作流程的自動(dòng)化。（3）交易服務(wù)：內(nèi)容涉及：銷售活動(dòng)、客戶自助服務(wù)。電子商務(wù)具有以下服務(wù)類型:廣告宣傳、征詢洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付、商品宣傳、客戶調(diào)查、交易管理。2、管理信息系統(tǒng)有哪些功能？答:管理信息系統(tǒng)有如下功能:信息解決功能，涉及數(shù)據(jù)的采集、輸入、加工解決、傳輸、存儲(chǔ)和輸出;事物解決功能：幫助管理人員完畢一些繁重的反復(fù)性勞動(dòng)，使管理人員將更多的精力投入到真正的管理工作之中；預(yù)測(cè)功能:通過(guò)運(yùn)用數(shù)學(xué)、數(shù)理記錄或模擬等方法，對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行解決，對(duì)未來(lái)的發(fā)展做出估計(jì)；計(jì)劃功能:合理安排組織中各部門的計(jì)劃，并向不同層次的管理人員提供相應(yīng)的計(jì)劃報(bào)告;控制功能:對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢測(cè)檢查，比較執(zhí)行計(jì)劃與原定計(jì)劃的的并分析因素，輔助管理人員及時(shí)運(yùn)用各種方法進(jìn)行控制;運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，及時(shí)推導(dǎo)出有關(guān)問(wèn)題的最優(yōu)解決方案,輔助管理人員決策。3、決策支持系統(tǒng)有那些類型?具有哪些特點(diǎn)？答:智能決策技術(shù)系統(tǒng):這種系統(tǒng)中,計(jì)算機(jī)能掌握豐富的知識(shí)，能使用知識(shí)解決問(wèn)題，通過(guò)學(xué)習(xí)擴(kuò)大知識(shí)庫(kù);計(jì)算機(jī)具有了解知識(shí)和辨認(rèn)問(wèn)題的能力，了解用戶規(guī)定，找出所需的數(shù)據(jù)和模型;有擬定模型的能力,產(chǎn)生一套數(shù)據(jù)分析的算法。群體決策支持系統(tǒng)（GDSS）:GDSS能供異地決策者共同參與進(jìn)行決策。運(yùn)用便捷的網(wǎng)格通信技術(shù)在多決策者之間溝通信息,提供良好的協(xié)商與綜合決策環(huán)境，以支持需要集體作出決定的重要決策。分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)（DDSS）:DDSS由多個(gè)物理上分離的信息解決節(jié)點(diǎn)構(gòu)成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)的每個(gè)節(jié)點(diǎn)至少具有一個(gè)決策支持系統(tǒng)或具有若干輔助決策的功能。行為導(dǎo)向決策支持系統(tǒng)：行為導(dǎo)向的決策支持系統(tǒng)是從行為科學(xué)的角度來(lái)研究對(duì)決策者的支持的。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、聯(lián)機(jī)分析解決。4、管理信息系統(tǒng)的概念是什么？它有哪些類型？答:管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，運(yùn)用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其它辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以公司戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)、提高效益和效率為目的，支持公司高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成比的人機(jī)系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)具有以下模型:物料需求計(jì)劃（MRP）、制造資源計(jì)劃（MRPH）、公司資源計(jì)劃（ERP）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）o5、什么是B2B和B2C的電子商務(wù)模式？B2C電子商務(wù)模式的應(yīng)用重要表現(xiàn)在哪幾個(gè)層次？答：B2B模式的電子商務(wù)是指商業(yè)機(jī)構(gòu)（公司或公司）使用Internet或各種網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商、經(jīng)銷商等其它公司或公司進(jìn)行訂貨和付款等一系列交易活動(dòng)的電子商務(wù)模式。B2c是公司通過(guò)Internet向消費(fèi)者進(jìn)行商品銷售、定購(gòu)、支付直至交貨的商務(wù)過(guò)程。B2c電子商務(wù)模式的應(yīng)用重要表現(xiàn)在以下幾個(gè)層次：（1）信息發(fā)布：公司通過(guò)自建的網(wǎng)站或者在其它網(wǎng)站展示網(wǎng)頁(yè)的形式，將本公司的產(chǎn)品和服務(wù)信息在Internet上發(fā)布，消費(fèi)者可以通過(guò)訪問(wèn)相關(guān)網(wǎng)頁(yè)獲取信息。（2）網(wǎng)絡(luò)廣告：公司進(jìn)行專門的網(wǎng)絡(luò)廣告活動(dòng)，制作專門的廣告信息在網(wǎng)站上發(fā)布。（3）網(wǎng)上零售：網(wǎng)上零售在提供豐富的產(chǎn)品信息和服務(wù)信息的基礎(chǔ)上,在網(wǎng)上為用戶提供定購(gòu)渠道，并接受電子支付,最后實(shí)現(xiàn)交貨功能，完畢一個(gè)徹底的交易過(guò)程。（4）客戶關(guān)系管理:通過(guò)各種途徑拋售消費(fèi)者的各種信息，根據(jù)消費(fèi)者的特點(diǎn)為他們提供個(gè)性化的服務(wù)，并積極提供“推送”服務(wù)，從而和消費(fèi)者建立良好的關(guān)系，進(jìn)而拓展公司商品的銷售潛力。6、信息政策的具體含義是什么？答:信息政策具有以下幾層含義：（1）信息政策是一定的團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)一定的信息管理目的而規(guī)定的信息管理活動(dòng)的行為準(zhǔn)則，是進(jìn)行信息管理各項(xiàng)決策的指導(dǎo)方針。（2）信