2023酒店各部門(mén)工作計(jì)劃范文

第72頁(yè)共72頁(yè)2023酒店各部門(mén)工作方案范文2023酒店各部門(mén)工作方案范文。為貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)的的中心思想：“為****五星級(jí)酒店培養(yǎng)一批專(zhuān)業(yè)人才”。因此XX年度是我賓館進(jìn)一步進(jìn)步員工素質(zhì)、效勞技能的關(guān)鍵之年，這也是我們工作的重中之重，在將來(lái)的一年里，我將率領(lǐng)酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目的，共同進(jìn)步酒店的效勞質(zhì)量、管理程度及經(jīng)濟(jì)效益。確立酒店的經(jīng)營(yíng)方案開(kāi)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定酒店的經(jīng)營(yíng)管理目的，并指揮施行。****賓館自XX年11月3日被我公司成功接下以后，因受前任經(jīng)營(yíng)各方面不良因素的影響，工作開(kāi)展不太順暢，經(jīng)營(yíng)情況也不太樂(lè)觀，為改善并加強(qiáng)酒店內(nèi)部管理與經(jīng)營(yíng)。特制定XX年度我酒店各部門(mén)的工作方案一、營(yíng)銷(xiāo)部酒店?duì)I銷(xiāo)部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是酒店進(jìn)步知名度，樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷(xiāo)渠道，開(kāi)拓市場(chǎng)，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部的工作職能，我們制訂了以下工作方案1、建立酒店?duì)I銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有開(kāi)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)展分類(lèi)建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)絡(luò)人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商務(wù)知名人士，企業(yè)家等重要客戶的聯(lián)絡(luò)，為了穩(wěn)固老客戶和開(kāi)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)展銷(xiāo)售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過(guò)、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。2、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立靈敏的鼓勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。今年?duì)I銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，制訂并完善XX年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)方案及業(yè)績(jī)考核管理施行細(xì)那么，激發(fā)并調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日志，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，開(kāi)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)理解搜集賓客意見(jiàn)及建議，反響給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理。3、進(jìn)步營(yíng)銷(xiāo)代表的效勞態(tài)度及業(yè)務(wù)程度接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤效勞，“全天侯”效勞，注意效勞形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類(lèi)賓客進(jìn)展特殊和有針對(duì)性效勞，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見(jiàn)，理解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案。4、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷(xiāo)活動(dòng)籌劃經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員搜集，理解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待效勞動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈敏的推銷(xiāo)方案。5、打造一個(gè)在南昌的上饒人之家借助****駐南昌辦事處的天時(shí)地利人和的有利條件，開(kāi)展一系列相關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng)，但凡上饒地區(qū)身份證都能享受酒店的有優(yōu)惠房?jī)r(jià)等。二、工程部工程部是酒店開(kāi)節(jié)流之關(guān)鍵部門(mén)，而且員工素質(zhì)培養(yǎng)要求較高，因工程部是集水、電、制冷、鍋爐及裝飾等多工種的技術(shù)部門(mén)，既要培養(yǎng)每個(gè)員工的工作責(zé)任感，更要求員工要有扎實(shí)的技術(shù)理論根底和工藝操作程度，沒(méi)有理論就不懂平安用電、節(jié)約用電及如何通過(guò)高速技術(shù)參數(shù)，做到合理利用能及如何節(jié)約能。不懂工藝操作就無(wú)法保證維修質(zhì)量及大型動(dòng)力設(shè)備和平安運(yùn)行，甚至造成大型動(dòng)力設(shè)備平安事故。進(jìn)入新的一年里，工程部將堅(jiān)持每周二早晨的站班會(huì)，除工作安排好，抽出時(shí)間集中學(xué)飛有關(guān)操作規(guī)程及專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，要讓每個(gè)員工對(duì)本部門(mén)所屬設(shè)備及供電、供水系統(tǒng)有較深化的理解。安排每季度對(duì)員工抽查考核一次，形成一種自覺(jué)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的時(shí)尚風(fēng)氣，考核成績(jī)記錄在冊(cè)，作為今后對(duì)員工進(jìn)展考評(píng)的重要根據(jù)。1、電力及動(dòng)力設(shè)備的保養(yǎng)，本部門(mén)工作場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生堅(jiān)持大型設(shè)備有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，落實(shí)到個(gè)人，并形成制度。每周定期一次徹底清掃，洗抹設(shè)備的外表，使設(shè)備表層不積土，保持光亮，并及時(shí)除銹補(bǔ)涮油漆。定期按說(shuō)明書(shū)的要求對(duì)動(dòng)力設(shè)備的內(nèi)部構(gòu)造進(jìn)展清洗、加油等。確保設(shè)備的完好率100%。徹底去除滴、跑、冒、堵及電氣開(kāi)關(guān)保護(hù)失靈等現(xiàn)象。2、堅(jiān)持值班崗位責(zé)任制度，做好交接班手續(xù)。堅(jiān)持每天早晨交班人必須交衛(wèi)生的良好習(xí)慣，優(yōu)質(zhì)一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境。3、開(kāi)節(jié)流根據(jù)季節(jié)和氣候變化，適時(shí)調(diào)節(jié)和修正各種技術(shù)參數(shù)，在保證和滿足客人對(duì)空調(diào)水、熱水俱求的根底上，調(diào)正好用水溫度及水的流量，降低熱耗，盡量節(jié)省電力和燃油，使本錢(qián)消耗減至最低限度。爭(zhēng)取比同期降耗10%以上。重視功率因素的補(bǔ)償，大型電機(jī)設(shè)備投入使用后，及時(shí)觀察cos中的變化，保持cox中必須在0.9以上，從而到達(dá)節(jié)電的目的。做好每天水、電、油、氣的消耗記錄，及時(shí)分析^p和總結(jié)消耗量的原因，找出多消耗的原因后及時(shí)采取措施進(jìn)展去除，每周、每月做出報(bào)表上報(bào)總經(jīng)理、提供有關(guān)收據(jù)有利決策時(shí)作參考。每月底按時(shí)做好館外用水、用電單位的抄表記錄，及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)部門(mén)，配合財(cái)務(wù)及時(shí)收回水、電費(fèi)用，管理和監(jiān)視好在用的水表和電表及管路和電氣線路，堅(jiān)決回絕竊水、竊電現(xiàn)象發(fā)生，防止水電流失。管好用了維修材料，材料出庫(kù)必須有維修使用部門(mén)的簽字證明，做到物必有主，出入庫(kù)平衡，手續(xù)齊全，防止維修材料流失和浪費(fèi)。4、人性化管理關(guān)愛(ài)員工的生活，盡最大力量熱心幫助員工解決生活中出現(xiàn)的具休困難，做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)，要讓每個(gè)員工感覺(jué)在這個(gè)大家庭的溫暖，從而激發(fā)每個(gè)員的積極性、重要性，更有利今后工作的開(kāi)展。5、確保動(dòng)力、電力設(shè)備的正常運(yùn)行，配合各部門(mén)及時(shí)保質(zhì)、保量平安完成各項(xiàng)維修任務(wù)?，F(xiàn)有客房的空調(diào)溫控開(kāi)關(guān)、照明搖控開(kāi)關(guān)因存在質(zhì)量不過(guò)關(guān)的問(wèn)題，損壞率較高，且價(jià)格又非常貴，今后如再損壞，逐步更換簡(jiǎn)易價(jià)格廉價(jià)實(shí)惠的開(kāi)關(guān)面板，逐步修改現(xiàn)有的線路，做到經(jīng)濟(jì)實(shí)用。做好夏季中央空調(diào)開(kāi)放的準(zhǔn)備工作，四月底至五月初中央空調(diào)機(jī)組進(jìn)展一次系統(tǒng)清洗和調(diào)試工作，確保中央空調(diào)隨時(shí)投入使用。三、行政辦1、做好員工招聘及內(nèi)部人員配置工作行政辦將根據(jù)部門(mén)缺編情況，繼續(xù)開(kāi)展招聘工作，并形成一個(gè)原那么：“先內(nèi)部調(diào)整，再外部招聘”，這樣做可為員工提供的晉升或開(kāi)展的空間，讓一些有根底的員工在賓館不同部門(mén)或崗位學(xué)習(xí)，培養(yǎng)多方面人才。2、加大員工培訓(xùn)工作行政辦明年的重點(diǎn)工作將放在加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作上，為了進(jìn)步員工素質(zhì)和才能，滿足酒店及員工個(gè)人開(kāi)展的需要，行政辦將在明年制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定，并配合酒店各部門(mén)施行了日常培訓(xùn)工作。做好員工培訓(xùn)工作，使培訓(xùn)課程成為員工的充電器，為酒店培養(yǎng)高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才。3、做好員工的后勤保障工作，搞好員工餐廳，讓員工吃上可口的員工餐。并根據(jù)強(qiáng)人企業(yè)文化打造新上饒商務(wù)賓館，樹(shù)立新形象。4、建立績(jī)效考核制度為進(jìn)步員工工作積極性，開(kāi)發(fā)員工的潛能，打破干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣這種消極作風(fēng)。行政辦將建立員工績(jī)效考核工作，配合各部門(mén)對(duì)員工的技能技巧進(jìn)展考核，建立新制度，采取優(yōu)勝劣汰制度鼓勵(lì)員工，以達(dá)成能者上、庸者下的目的。5、搞好員工關(guān)系深化基層員工，與員工多溝通多交往，理解員工的思想動(dòng)態(tài)，建立一種和諧平等的關(guān)系，創(chuàng)立一個(gè)可以讓員工以酒店為家的歸屬感，進(jìn)步酒店的凝聚力和向心力。四、房務(wù)部1、商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造效勞。日常效勞中要求員工按照簡(jiǎn)、便、快、捷、好的效勞標(biāo)準(zhǔn)，房務(wù)部也將提供“五心”效勞。簡(jiǎn)：工作程序盡量簡(jiǎn)化，工作指令盡可能簡(jiǎn)單明了，意見(jiàn)反響要做到簡(jiǎn)明扼要。便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便?？欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足。捷：效勞員的反響要敏捷，對(duì)客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對(duì)，然后進(jìn)展效勞好：客人承受效勞后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：效勞。五心效勞為重點(diǎn)客人精心效勞、為普通客人全心效勞、為特殊客人貼心效勞、為挑剔的客人耐心效勞、為有困難的客人熱心效勞。2、培養(yǎng)員工的觀察才能，提供個(gè)性化效勞，創(chuàng)效勞品牌隨著行業(yè)開(kāi)展，南昌地區(qū)酒店競(jìng)爭(zhēng)日趨強(qiáng)烈，在我賓館周邊地區(qū)大大小小酒店不少于十幾家。我賓館經(jīng)營(yíng)理念與效勞理念需不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需做到讓客人難忘。這就要求在標(biāo)準(zhǔn)效勞的根底上，提供個(gè)性化效勞。酒店效勞講究“想客人之所想，急客人之所急”。效勞人員要注意觀察，揣摸客人的心理，客人尚未說(shuō)出要求時(shí)，即以最快的速度提供效勞。3、大力提倡節(jié)能降耗和認(rèn)真執(zhí)行節(jié)約獎(jiǎng)制度因客房部區(qū)域廣、范圍寬、設(shè)備多，需維護(hù)保養(yǎng)的工程內(nèi)容多，為催促和加強(qiáng)節(jié)能降耗及維護(hù)保養(yǎng)，培養(yǎng)員工節(jié)約環(huán)保意識(shí)，嚴(yán)禁長(zhǎng)明燈，長(zhǎng)流水現(xiàn)象，我部將實(shí)行節(jié)約獎(jiǎng)制度。五、保安部1、要從人員素質(zhì)、思想品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)上入手，建立一支召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)的保安隊(duì)伍。2、抓好酒店防火、防盜、防事故的平安工作，與各個(gè)部門(mén)做好消防知識(shí)培訓(xùn)，簽訂消防責(zé)任書(shū)，做到賓館上下人人肩上有擔(dān)子，個(gè)個(gè)心中裝平安的平安風(fēng)氣。3、完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，在崗位上統(tǒng)一著裝，講文明、講禮貌、樹(shù)形象，把新的相貌展示給客人。4、作為酒店的平安衛(wèi)士，要嚴(yán)格履行各項(xiàng)職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行“三防”措施，把責(zé)任落實(shí)到崗，落實(shí)到人，實(shí)行責(zé)任追究制，末位淘汰制的內(nèi)部考核制度?？傊谛碌囊荒昀?，我酒店全體員工將以新的起點(diǎn)，新的形象，新的工作作風(fēng)，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我酒店各部門(mén)將嚴(yán)密配合，團(tuán)結(jié)一心，為酒店的開(kāi)展與騰飛而努力奮斗！【以下為贈(zèng)送相關(guān)文檔】精選工作方案閱讀酒店各部門(mén)工作方案范文為貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)的的中心思想：“為****五酒店培養(yǎng)一批專(zhuān)業(yè)人才”。因此XX年度是我賓館進(jìn)一步進(jìn)步員工素質(zhì)、效勞技能的關(guān)鍵之年，這也是我們工作的重中之重，在將來(lái)的一年里，我將率領(lǐng)酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目的，共同進(jìn)步酒店的效勞質(zhì)量、管理程度及經(jīng)濟(jì)效益。確立酒店的經(jīng)營(yíng)方案開(kāi)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定酒店的經(jīng)營(yíng)管理目的，并指揮施行。****賓館自XX年11月3日被我公司成功接下以后，因受前任經(jīng)營(yíng)各方面不良因素的影響，工作開(kāi)展不太順暢，經(jīng)營(yíng)情況也不太樂(lè)觀，為改善并加強(qiáng)酒店內(nèi)部管理與經(jīng)營(yíng)。特制定XX年度我酒店各部門(mén)的工作方案：一、營(yíng)銷(xiāo)部酒店?duì)I銷(xiāo)部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是酒店進(jìn)步知名度，樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷(xiāo)渠道，開(kāi)拓市場(chǎng)，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部的工作職能，我們制訂了以下工作方案：1、建立酒店?duì)I銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有開(kāi)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)展分類(lèi)建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)絡(luò)人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商務(wù)知名人士，企業(yè)家等重要客戶的聯(lián)絡(luò)，為了穩(wěn)固老客戶和開(kāi)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)展銷(xiāo)售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過(guò)、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。2、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立靈敏的鼓勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。今年?duì)I銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，制訂并完善XX年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)方案及業(yè)績(jī)考核管理施行細(xì)那么，激發(fā)并調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日志，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，開(kāi)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)理解搜集賓客意見(jiàn)及建議，反響給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理。3、進(jìn)步營(yíng)銷(xiāo)代表的效勞態(tài)度及業(yè)務(wù)程度接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤效勞，“全天侯”效勞，注意效勞形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類(lèi)賓客進(jìn)展特殊和有針對(duì)性效勞，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見(jiàn)，理解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案。4、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷(xiāo)活動(dòng)籌劃經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員搜集，理解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待效勞動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈敏的推銷(xiāo)方案。5、打造一個(gè)在南昌的上饒人之家借助****駐南昌辦事處的天時(shí)地利人和的有利條件，開(kāi)展一系列相關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng)，但凡上饒地區(qū)身份證都能享受酒店的有優(yōu)惠房?jī)r(jià)等。二、工程部工程部是酒店開(kāi)節(jié)流之關(guān)鍵部門(mén)，而且員工素質(zhì)培養(yǎng)要求較高，因工程部是集水、電、制冷、鍋爐及裝飾等多工種的技術(shù)部門(mén)，既要培養(yǎng)每個(gè)員工的工作責(zé)任感，更要求員工要有扎實(shí)的技術(shù)理論根底和工藝操作程度，沒(méi)有理論就不懂平安用電、節(jié)約用電及如何通過(guò)高速技術(shù)參數(shù)，做到合理利用能及如何節(jié)約能。不懂工藝操作就無(wú)法保證維修質(zhì)量及大型動(dòng)力設(shè)備和平安運(yùn)行，甚至造成大型動(dòng)力設(shè)備平安事故。進(jìn)入新的一年里，工程部將堅(jiān)持每周二早晨的站班會(huì)，除工作安排好，抽出時(shí)間集中學(xué)飛有關(guān)操作規(guī)程及專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，要讓每個(gè)員工對(duì)本部門(mén)所屬設(shè)備及供電、供水系統(tǒng)有較深化的理解。安排每季度對(duì)員工抽查考核一次，形成一種自覺(jué)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的時(shí)尚風(fēng)氣，考核成績(jī)記錄在冊(cè)，作為今后對(duì)員工進(jìn)展考評(píng)的重要根據(jù)。1、電力及動(dòng)力設(shè)備的保養(yǎng)，本部門(mén)工作場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生堅(jiān)持大型設(shè)備有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，落實(shí)到個(gè)人，并形成制度。每周定期一次徹底清掃，洗抹設(shè)備的外表，使設(shè)備表層不積土，保持光亮，并及時(shí)除銹補(bǔ)涮油漆。定期按說(shuō)明書(shū)的要求對(duì)動(dòng)力設(shè)備的內(nèi)部構(gòu)造進(jìn)展清洗、加油等。確保設(shè)備的完好率100%。徹底去除滴、跑、冒、堵及電氣開(kāi)關(guān)保護(hù)失靈等現(xiàn)象。2、堅(jiān)持值班崗位責(zé)任制度，做好交接班手續(xù)。堅(jiān)持每天早晨交班人必須交衛(wèi)生的良好習(xí)慣，優(yōu)質(zhì)一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境。3、開(kāi)節(jié)流根據(jù)季節(jié)和氣候變化，適時(shí)調(diào)節(jié)和修正各種技術(shù)參數(shù)，在保證和滿足客人對(duì)空調(diào)水、熱水俱求的根底上，調(diào)正好用水溫度及水的流量，降低熱耗，盡量節(jié)省電力和燃油，使本錢(qián)消耗減至最低限度。爭(zhēng)取比同期降耗10%以上。重視功率因素的補(bǔ)償，大型電機(jī)設(shè)備投入使用后，及時(shí)觀察cos中的變化，保持cox中必須在0.9以上，從而到達(dá)節(jié)電的目的。做好每天水、電、油、氣的消耗記錄，及時(shí)分析^p和總結(jié)消耗量的原因，找出多消耗的原因后及時(shí)采取措施進(jìn)展去除，每周、每月做出報(bào)表上報(bào)總經(jīng)理、提供有關(guān)收據(jù)有利決策時(shí)作參考。每月底按時(shí)做好館外用水、用電單位的抄表記錄，及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)部門(mén)，配合財(cái)務(wù)及時(shí)收回水、電費(fèi)用，管理和監(jiān)視好在用的水表和電表及管路和電氣線路，堅(jiān)決回絕竊水、竊電現(xiàn)象發(fā)生，防止水電流失。管好用了維修材料，材料出庫(kù)必須有維修使用部門(mén)的簽字證明，做到物必有主，出入庫(kù)平衡，手續(xù)齊全，防止維修材料流失和浪費(fèi)。4、人性化管理關(guān)愛(ài)員工的生活，盡力量熱心幫助員工解決生活中出現(xiàn)的具休困難，做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)，要讓每個(gè)員工感覺(jué)在這個(gè)大家庭的溫暖，從而激發(fā)每個(gè)員的積極性、重要性，更有利今后工作的開(kāi)展。5、確保動(dòng)力、電力設(shè)備的正常運(yùn)行，配合各部門(mén)及時(shí)保質(zhì)、保量平安完成各項(xiàng)維修任務(wù)?，F(xiàn)有客房的空調(diào)溫控開(kāi)關(guān)、照明搖控開(kāi)關(guān)因存在質(zhì)量不過(guò)關(guān)的問(wèn)題，損壞率較高，且價(jià)格又非常貴，今后如再損壞，逐步更換簡(jiǎn)易價(jià)格廉價(jià)實(shí)惠的開(kāi)關(guān)面板，逐步修改現(xiàn)有的線路，做到經(jīng)濟(jì)實(shí)用。做好夏季中央空調(diào)開(kāi)放的準(zhǔn)備工作，四月底至五月初中央空調(diào)機(jī)組進(jìn)展一次系統(tǒng)清洗和調(diào)試工作，確保中央空調(diào)隨時(shí)投入使用。三、行政辦1、做好員工招聘及內(nèi)部人員配置工作行政辦將根據(jù)部門(mén)缺編情況，繼續(xù)開(kāi)展招聘工作，并形成一個(gè)原那么：“先內(nèi)部調(diào)整，再外部招聘”，這樣做可為員工提供更多的晉升或開(kāi)展的空間，讓一些有根底的員工在賓館不同部門(mén)或崗位學(xué)習(xí)，培養(yǎng)多方面人才。2、加大員工培訓(xùn)工作行政辦明年的重點(diǎn)工作將放在加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作上，為了進(jìn)步員工素質(zhì)和才能，滿足酒店及員工個(gè)人開(kāi)展的需要，行政辦將在明年制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定，并配合酒店各部門(mén)施行了日常培訓(xùn)工作。做好員工培訓(xùn)工作，使培訓(xùn)課程成為員工的充電器，為酒店培養(yǎng)高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才。3、做好員工的后勤保障工作，搞好員工餐廳，讓員工吃上可口的員工餐。并根據(jù)強(qiáng)人企業(yè)文化打造新上饒商務(wù)賓館，樹(shù)立新形象。4、建立績(jī)效考核制度為進(jìn)步員工工作積極性，開(kāi)發(fā)員工的潛能，打破干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣這種消極作風(fēng)。行政辦將建立員工績(jī)效考核工作，配合各部門(mén)對(duì)員工的技能技巧進(jìn)展考核，建立新制度，采取優(yōu)勝劣汰制度鼓勵(lì)員工，以達(dá)成能者上、庸者下的目的。5、搞好員工關(guān)系深化基層員工，與員工多溝通多交往，理解員工的思想動(dòng)態(tài)，建立一種和諧平等的關(guān)系，創(chuàng)立一個(gè)可以讓員工以酒店為家的歸屬感，進(jìn)步酒店的凝聚力和向心力。四、房務(wù)部1、商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造效勞。日常效勞中要求員工按照簡(jiǎn)、便、快、捷、好的效勞標(biāo)準(zhǔn)，房務(wù)部也將提供“五心”效勞。簡(jiǎn)：工作程序盡量簡(jiǎn)化，工作指令盡可能簡(jiǎn)單明了，意見(jiàn)反響要做到簡(jiǎn)明扼要。便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便?？欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足。捷：效勞員的反響要敏捷，對(duì)客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對(duì)，然后進(jìn)展效勞好：客人承受效勞后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：效勞。五心效勞：為重點(diǎn)客人精心效勞、為普通客人全心效勞、為特殊客人貼心效勞、為挑剔的客人耐心效勞、為有困難的客人熱心效勞。2、培養(yǎng)員工的觀察才能，提供個(gè)性化效勞，創(chuàng)效勞品牌隨著行業(yè)開(kāi)展，南昌地區(qū)酒店競(jìng)爭(zhēng)日趨強(qiáng)烈，在我賓館周邊地區(qū)大大小小酒店不少于十幾家。我賓館經(jīng)營(yíng)理念與效勞理念需不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需做到讓客人難忘。這就要求在標(biāo)準(zhǔn)效勞的根底上，提供個(gè)性化效勞。酒店效勞講究“想客人之所想，急客人之所急”。效勞人員要注意觀察，揣摸客人的心理，客人尚未說(shuō)出要求時(shí)，即以最快的速度提供效勞。3、大力提倡節(jié)能降耗和認(rèn)真執(zhí)行節(jié)約獎(jiǎng)制度因客房部區(qū)域廣、范圍寬、設(shè)備多，需維護(hù)保養(yǎng)的工程內(nèi)容多，為催促和加強(qiáng)節(jié)能降耗及維護(hù)保養(yǎng)，培養(yǎng)員工節(jié)約環(huán)保意識(shí)，嚴(yán)禁長(zhǎng)明燈，長(zhǎng)流水現(xiàn)象，我部將實(shí)行節(jié)約獎(jiǎng)制度。五、保安部1、要從人員素質(zhì)、思想品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)上入手，建立一支召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)的保安隊(duì)伍。2、抓好酒店防火、防盜、防事故的平安工作，與各個(gè)部門(mén)做好消防知識(shí)培訓(xùn)，簽訂消防責(zé)任書(shū)，做到賓館上下人人肩上有擔(dān)子，個(gè)個(gè)心中裝平安的平安風(fēng)氣。3、完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，在崗位上統(tǒng)一著裝，講文明、講禮貌、樹(shù)形象，把新的相貌展示給客人。4、作為酒店的平安衛(wèi)士，要嚴(yán)格履行各項(xiàng)職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行“三防”措施，把責(zé)任落實(shí)到崗，落實(shí)到人，實(shí)行責(zé)任追究制，末位淘汰制的內(nèi)部考核制度?？傊谛碌囊荒昀?，我酒店全體員工將以新的起點(diǎn)，新的形象，新的工作作風(fēng)，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我酒店各部門(mén)將嚴(yán)密配合，團(tuán)結(jié)一心，為酒店的開(kāi)展與騰飛而努力奮斗！2023酒店各部門(mén)工作方案范文為貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)的的中心思想：“為****五酒店培養(yǎng)一批專(zhuān)業(yè)人才”。因此2023年度是我賓館進(jìn)一步進(jìn)步員工素質(zhì)、效勞技能的關(guān)鍵之年，這也是我們工作的重中之重，在將來(lái)的一年里，我將率領(lǐng)酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目的，共同進(jìn)步酒店的效勞質(zhì)量、管理程度及經(jīng)濟(jì)效益。確立酒店的經(jīng)營(yíng)方案開(kāi)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定酒店的經(jīng)營(yíng)管理目的，并指揮施行。****賓館自2023年11月3日被我公司成功接下以后，因受前任經(jīng)營(yíng)各方面不良因素的影響，工作開(kāi)展不太順暢，經(jīng)營(yíng)情況也不太樂(lè)觀，為改善并加強(qiáng)酒店內(nèi)部管理與經(jīng)營(yíng)。特制定2023年度我酒店各部門(mén)的工作方案：一、營(yíng)銷(xiāo)部酒店?duì)I銷(xiāo)部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是酒店進(jìn)步知名度，樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷(xiāo)渠道，開(kāi)拓市場(chǎng)，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部的工作職能，我們制訂了以下工作方案：1、建立酒店?duì)I銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有開(kāi)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)展分類(lèi)建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)絡(luò)人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商務(wù)知名人士，企業(yè)家等重要客戶的聯(lián)絡(luò)，為了穩(wěn)固老客戶和開(kāi)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)展銷(xiāo)售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過(guò)、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。2、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立靈敏的鼓勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。今年?duì)I銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，制訂并完善2023年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)方案及業(yè)績(jī)考核管理施行細(xì)那么，激發(fā)并調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日志，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，開(kāi)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)理解搜集賓客意見(jiàn)及建議，反響給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理。3、進(jìn)步營(yíng)銷(xiāo)代表的效勞態(tài)度及業(yè)務(wù)程度接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤效勞，“全天侯”效勞，注意效勞形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類(lèi)賓客進(jìn)展特殊和有針對(duì)性效勞，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見(jiàn)，理解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案。4、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷(xiāo)活動(dòng)籌劃經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員搜集，理解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待效勞動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈敏的推銷(xiāo)方案。5、打造一個(gè)在南昌的上饒人之家借助****駐南昌辦事處的天時(shí)地利人和的有利條件，開(kāi)展一系列相關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng)，但凡上饒地區(qū)身份證都能享受酒店的有優(yōu)惠房?jī)r(jià)等。二、工程部工程部是酒店開(kāi)節(jié)流之關(guān)鍵部門(mén)，而且員工素質(zhì)培養(yǎng)要求較高，因工程部是集水、電、制冷、鍋爐及裝飾等多工種的技術(shù)部門(mén)，既要培養(yǎng)每個(gè)員工的工作責(zé)任感，更要求員工要有扎實(shí)的技術(shù)理論根底和工藝操作程度，沒(méi)有理論就不懂平安用電、節(jié)約用電及如何通過(guò)高速技術(shù)參數(shù)，做到合理利用能及如何節(jié)約能。不懂工藝操作就無(wú)法保證維修質(zhì)量及大型動(dòng)力設(shè)備和平安運(yùn)行，甚至造成大型動(dòng)力設(shè)備平安事故。進(jìn)入新的一年里，工程部將堅(jiān)持每周二早晨的站班會(huì)，除工作安排好，抽出時(shí)間集中學(xué)飛有關(guān)操作規(guī)程及專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，要讓每個(gè)員工對(duì)本部門(mén)所屬設(shè)備及供電、供水系統(tǒng)有較深化的理解。安排每季度對(duì)員工抽查考核一次，形成一種自覺(jué)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的時(shí)尚風(fēng)氣，考核成績(jī)記錄在冊(cè)，作為今后對(duì)員工進(jìn)展考評(píng)的重要根據(jù)。1、電力及動(dòng)力設(shè)備的保養(yǎng)，本部門(mén)工作場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生堅(jiān)持大型設(shè)備有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，落實(shí)到個(gè)人，并形成制度。每周定期一次徹底清掃，洗抹設(shè)備的外表，使設(shè)備表層不積土，保持光亮，并及時(shí)除銹補(bǔ)涮油漆。定期按說(shuō)明書(shū)的要求對(duì)動(dòng)力設(shè)備的內(nèi)部構(gòu)造進(jìn)展清洗、加油等。確保設(shè)備的完好率100%。徹底去除滴、跑、冒、堵及電氣開(kāi)關(guān)保護(hù)失靈等現(xiàn)象。2、堅(jiān)持值班崗位責(zé)任制度，做好交接班手續(xù)。堅(jiān)持每天早晨交班人必須交衛(wèi)生的良好習(xí)慣，優(yōu)質(zhì)一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境。3、開(kāi)節(jié)流根據(jù)季節(jié)和氣候變化，適時(shí)調(diào)節(jié)和修正各種技術(shù)參數(shù)，在保證和滿足客人對(duì)空調(diào)水、熱水俱求的根底上，調(diào)正好用水溫度及水的流量，降低熱耗，盡量節(jié)省電力和燃油，使本錢(qián)消耗減至最低限度。爭(zhēng)取比同期降耗10%以上。重視功率因素的補(bǔ)償，大型電機(jī)設(shè)備投入使用后，及時(shí)觀察cos中的變化，保持cox中必須在0.9以上，從而到達(dá)節(jié)電的目的。做好每天水、電、油、氣的消耗記錄，及時(shí)分析^p和總結(jié)消耗量的原因，找出多消耗的原因后及時(shí)采取措施進(jìn)展去除，每周、每月做出報(bào)表上報(bào)總經(jīng)理、提供有關(guān)收據(jù)有利決策時(shí)作參考。每月底按時(shí)做好館外用水、用電單位的抄表記錄，及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)部門(mén)，配合財(cái)務(wù)及時(shí)收回水、電費(fèi)用，管理和監(jiān)視好在用的水表和電表及管路和電氣線路，堅(jiān)決回絕竊水、竊電現(xiàn)象發(fā)生，防止水電流失。管好用了維修材料，材料出庫(kù)必須有維修使用部門(mén)的簽字證明，做到物必有主，出入庫(kù)平衡，手續(xù)齊全，防止維修材料流失和浪費(fèi)。4、人性化管理關(guān)愛(ài)員工的生活，盡力量熱心幫助員工解決生活中出現(xiàn)的具休困難，做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)，要讓每個(gè)員工感覺(jué)在這個(gè)大家庭的溫暖，從而激發(fā)每個(gè)員的積極性、重要性，更有利今后工作的開(kāi)展。5、確保動(dòng)力、電力設(shè)備的正常運(yùn)行，配合各部門(mén)及時(shí)保質(zhì)、保量平安完成各項(xiàng)維修任務(wù)。現(xiàn)有客房的空調(diào)溫控開(kāi)關(guān)、照明搖控開(kāi)關(guān)因存在質(zhì)量不過(guò)關(guān)的問(wèn)題，損壞率較高，且價(jià)格又非常貴，今后如再損壞，逐步更換簡(jiǎn)易價(jià)格廉價(jià)實(shí)惠的開(kāi)關(guān)面板，逐步修改現(xiàn)有的線路，做到經(jīng)濟(jì)實(shí)用。做好夏季中央空調(diào)開(kāi)放的準(zhǔn)備工作，四月底至五月初中央空調(diào)機(jī)組進(jìn)展一次系統(tǒng)清洗和調(diào)試工作，確保中央空調(diào)隨時(shí)投入使用。三、行政辦1、做好員工招聘及內(nèi)部人員配置工作行政辦將根據(jù)部門(mén)缺編情況，繼續(xù)開(kāi)展招聘工作，并形成一個(gè)原那么：“先內(nèi)部調(diào)整，再外部招聘”，這樣做可為員工提供更多的晉升或開(kāi)展的空間，讓一些有根底的員工在賓館不同部門(mén)或崗位學(xué)習(xí)，培養(yǎng)多方面人才。2、加大員工培訓(xùn)工作行政辦明年的重點(diǎn)工作將放在加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作上，為了進(jìn)步員工素質(zhì)和才能，滿足酒店及員工個(gè)人開(kāi)展的需要，行政辦將在明年制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定，并配合酒店各部門(mén)施行了日常培訓(xùn)工作。做好員工培訓(xùn)工作，使培訓(xùn)課程成為員工的充電器，為酒店培養(yǎng)高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才。3、做好員工的后勤保障工作，搞好員工餐廳，讓員工吃上可口的員工餐。并根據(jù)強(qiáng)人企業(yè)文化打造新上饒商務(wù)賓館，樹(shù)立新形象。4、建立績(jī)效考核制度為進(jìn)步員工工作積極性，開(kāi)發(fā)員工的潛能，打破干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣這種消極作風(fēng)。行政辦將建立員工績(jī)效考核工作，配合各部門(mén)對(duì)員工的技能技巧進(jìn)展考核，建立新制度，采取優(yōu)勝劣汰制度鼓勵(lì)員工，以達(dá)成能者上、庸者下的目的。5、搞好員工關(guān)系深化基層員工，與員工多溝通多交往，理解員工的思想動(dòng)態(tài)，建立一種和諧平等的關(guān)系，創(chuàng)立一個(gè)可以讓員工以酒店為家的歸屬感，進(jìn)步酒店的凝聚力和向心力。四、房務(wù)部1、商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造效勞。日常效勞中要求員工按照簡(jiǎn)、便、快、捷、好的效勞標(biāo)準(zhǔn)，房務(wù)部也將提供“五心”效勞。簡(jiǎn)：工作程序盡量簡(jiǎn)化，工作指令盡可能簡(jiǎn)單明了，意見(jiàn)反響要做到簡(jiǎn)明扼要。便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。捷：效勞員的反響要敏捷，對(duì)客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對(duì)，然后進(jìn)展效勞好：客人承受效勞后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：效勞。五心效勞：為重點(diǎn)客人精心效勞、為普通客人全心效勞、為特殊客人貼心效勞、為挑剔的客人耐心效勞、為有困難的客人熱心效勞。2、培養(yǎng)員工的觀察才能，提供個(gè)性化效勞，創(chuàng)效勞品牌隨著行業(yè)開(kāi)展，南昌地區(qū)酒店競(jìng)爭(zhēng)日趨強(qiáng)烈，在我賓館周邊地區(qū)大大小小酒店不少于十幾家。我賓館經(jīng)營(yíng)理念與效勞理念需不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需做到讓客人難忘。這就要求在標(biāo)準(zhǔn)效勞的根底上，提供個(gè)性化效勞。酒店效勞講究“想客人之所想，急客人之所急”。效勞人員要注意觀察，揣摸客人的心理，客人尚未說(shuō)出要求時(shí)，即以最快的速度提供效勞。3、大力提倡節(jié)能降耗和認(rèn)真執(zhí)行節(jié)約獎(jiǎng)制度因客房部區(qū)域廣、范圍寬、設(shè)備多，需維護(hù)保養(yǎng)的工程內(nèi)容多，為催促和加強(qiáng)節(jié)能降耗及維護(hù)保養(yǎng)，培養(yǎng)員工節(jié)約環(huán)保意識(shí)，嚴(yán)禁長(zhǎng)明燈，長(zhǎng)流水現(xiàn)象，我部將實(shí)行節(jié)約獎(jiǎng)制度。五、保安部1、要從人員素質(zhì)、思想品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)上入手，建立一支召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)的保安隊(duì)伍。2、抓好酒店防火、防盜、防事故的平安工作，與各個(gè)部門(mén)做好消防知識(shí)培訓(xùn)，簽訂消防責(zé)任書(shū)，做到賓館上下人人肩上有擔(dān)子，個(gè)個(gè)心中裝平安的平安風(fēng)氣。3、完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，在崗位上統(tǒng)一著裝，講文明、講禮貌、樹(shù)形象，把新的相貌展示給客人。4、作為酒店的平安衛(wèi)士，要嚴(yán)格履行各項(xiàng)職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行“三防”措施，把責(zé)任落實(shí)到崗，落實(shí)到人，實(shí)行責(zé)任追究制，末位淘汰制的內(nèi)部考核制度?？傊?，在新的一年里，我酒店全體員工將以新的起點(diǎn)，新的形象，新的工作作風(fēng)，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我酒店各部門(mén)將嚴(yán)密配合，團(tuán)結(jié)一心，為酒店的開(kāi)展與騰飛而努力奮斗！2023年酒店各部門(mén)工作方案為貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)的的中心思想：“為****五星級(jí)酒店培養(yǎng)一批專(zhuān)業(yè)人才”。因此XX年度是我賓館進(jìn)一步進(jìn)步員工素質(zhì)、效勞技能的關(guān)鍵之年，這也是我們工作的重中之重，在將來(lái)的一年里，我將率領(lǐng)酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目的，共同進(jìn)步酒店的效勞質(zhì)量、管理程度及經(jīng)濟(jì)效益。確立酒店的經(jīng)營(yíng)方案開(kāi)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定酒店的經(jīng)營(yíng)管理目的，并指揮施行。****賓館自XX年11月3日被我公司成功接下以后，因受前任經(jīng)營(yíng)各方面不良因素的影響，工作開(kāi)展不太順暢，經(jīng)營(yíng)情況也不太樂(lè)觀，為改善并加強(qiáng)酒店內(nèi)部管理與經(jīng)營(yíng)。特制定XX年度我酒店各部門(mén)的工作方案：一、營(yíng)銷(xiāo)部酒店?duì)I銷(xiāo)部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是酒店進(jìn)步知名度，樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷(xiāo)渠道，開(kāi)拓市場(chǎng)，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部的工作職能，我們制訂了以下工作方案：1、建立酒店?duì)I銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有開(kāi)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)展分類(lèi)建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)絡(luò)人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商務(wù)知名人士，企業(yè)家等重要客戶的聯(lián)絡(luò)，為了穩(wěn)固老客戶和開(kāi)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)展銷(xiāo)售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過(guò)、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。2、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立靈敏的鼓勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。今年?duì)I銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，制訂并完善XX年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)方案及業(yè)績(jī)考核管理施行細(xì)那么，激發(fā)并調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日志，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，開(kāi)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)理解搜集賓客意見(jiàn)及建議，反響給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理。3、進(jìn)步營(yíng)銷(xiāo)代表的效勞態(tài)度及業(yè)務(wù)程度接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤效勞，“全天侯”效勞，注意效勞形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類(lèi)賓客進(jìn)展特殊和有針對(duì)性效勞，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見(jiàn)，理解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案。4、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷(xiāo)活動(dòng)籌劃經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員搜集，理解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待效勞動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈敏的推銷(xiāo)方案。5、打造一個(gè)在南昌的上饒人之家借助****駐南昌辦事處的天時(shí)地利人和的有利條件，開(kāi)展一系列相關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng)，但凡上饒地區(qū)身份證都能享受酒店的有優(yōu)惠房?jī)r(jià)等。二、工程部工程部是酒店開(kāi)節(jié)流之關(guān)鍵部門(mén)，而且員工素質(zhì)培養(yǎng)要求較高，因工程部是集水、電、制冷、鍋爐及裝飾等多工種的技術(shù)部門(mén)，既要培養(yǎng)每個(gè)員工的工作責(zé)任感，更要求員工要有扎實(shí)的技術(shù)理論根底和工藝操作程度，沒(méi)有理論就不懂平安用電、節(jié)約用電及如何通過(guò)高速技術(shù)參數(shù)，做到合理利用能及如何節(jié)約能。不懂工藝操作就無(wú)法保證維修質(zhì)量及大型動(dòng)力設(shè)備和平安運(yùn)行，甚至造成大型動(dòng)力設(shè)備平安事故。進(jìn)入新的一年里，工程部將堅(jiān)持每周二早晨的站班會(huì)，除工作安排好，抽出時(shí)間集中學(xué)飛有關(guān)操作規(guī)程及專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，要讓每個(gè)員工對(duì)本部門(mén)所屬設(shè)備及供電、供水系統(tǒng)有較深化的理解。安排每季度對(duì)員工抽查考核一次，形成一種自覺(jué)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的時(shí)尚風(fēng)氣，考核成績(jī)記錄在冊(cè)，作為今后對(duì)員工進(jìn)展考評(píng)的重要根據(jù)。1、電力及動(dòng)力設(shè)備的保養(yǎng)，本部門(mén)工作場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生堅(jiān)持大型設(shè)備有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，落實(shí)到個(gè)人，并形成制度。每周定期一次徹底清掃，洗抹設(shè)備的外表，使設(shè)備表層不積土，保持光亮，并及時(shí)除銹補(bǔ)涮油漆。定期按說(shuō)明書(shū)的要求對(duì)動(dòng)力設(shè)備的內(nèi)部構(gòu)造進(jìn)展清洗、加油等。確保設(shè)備的完好率100%。徹底去除滴、跑、冒、堵及電氣開(kāi)關(guān)保護(hù)失靈等現(xiàn)象。2、堅(jiān)持值班崗位責(zé)任制度，做好交接班手續(xù)。堅(jiān)持每天早晨交班人必須交衛(wèi)生的良好習(xí)慣，優(yōu)質(zhì)一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境。3、開(kāi)節(jié)流根據(jù)季節(jié)和氣候變化，適時(shí)調(diào)節(jié)和修正各種技術(shù)參數(shù)，在保證和滿足客人對(duì)空調(diào)水、熱水俱求的根底上，調(diào)正好用水溫度及水的流量，降低熱耗，盡量節(jié)省電力和燃油，使本錢(qián)消耗減至最低限度。爭(zhēng)取比同期降耗10%以上。重視功率因素的補(bǔ)償，大型電機(jī)設(shè)備投入使用后，及時(shí)觀察cos中的變化，保持cox中必須在0.9以上，從而到達(dá)節(jié)電的目的。做好每天水、電、油、氣的消耗記錄，及時(shí)分析^p和總結(jié)消耗量的原因，找出多消耗的原因后及時(shí)采取措施進(jìn)展去除，每周、每月做出報(bào)表上報(bào)總經(jīng)理、提供有關(guān)收據(jù)有利決策時(shí)作參考。每月底按時(shí)做好館外用水、用電單位的抄表記錄，及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)部門(mén)，配合財(cái)務(wù)及時(shí)收回水、電費(fèi)用，管理和監(jiān)視好在用的水表和電表及管路和電氣線路，堅(jiān)決回絕竊水、竊電現(xiàn)象發(fā)生，防止水電流失。管好用了維修材料，材料出庫(kù)必須有維修使用部門(mén)的簽字證明，做到物必有主，出入庫(kù)平衡，手續(xù)齊全，防止維修材料流失和浪費(fèi)。4、人性化管理關(guān)愛(ài)員工的生活，盡最大力量熱心幫助員工解決生活中出現(xiàn)的具休困難，做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)，要讓每個(gè)員工感覺(jué)在這個(gè)大家庭的溫暖，從而激發(fā)每個(gè)員的積極性、重要性，更有利今后工作的開(kāi)展。5、確保動(dòng)力、電力設(shè)備的正常運(yùn)行，配合各部門(mén)及時(shí)保質(zhì)、保量平安完成各項(xiàng)維修任務(wù)?，F(xiàn)有客房的空調(diào)溫控開(kāi)關(guān)、照明搖控開(kāi)關(guān)因存在質(zhì)量不過(guò)關(guān)的問(wèn)題，損壞率較高，且價(jià)格又非常貴，今后如再損壞，逐步更換簡(jiǎn)易價(jià)格廉價(jià)實(shí)惠的開(kāi)關(guān)面板，逐步修改現(xiàn)有的線路，做到經(jīng)濟(jì)實(shí)用。做好夏季中央空調(diào)開(kāi)放的準(zhǔn)備工作，四月底至五月初中央空調(diào)機(jī)組進(jìn)展一次系統(tǒng)清洗和調(diào)試工作，確保中央空調(diào)隨時(shí)投入使用。三、行政辦1、做好員工招聘及內(nèi)部人員配置工作行政辦將根據(jù)部門(mén)缺編情況，繼續(xù)開(kāi)展招聘工作，并形成一個(gè)原那么：“先內(nèi)部調(diào)整，再外部招聘”，這樣做可為員工提供更多的晉升或開(kāi)展的空間，讓一些有根底的員工在賓館不同部門(mén)或崗位學(xué)習(xí)，培養(yǎng)多方面人才。2、加大員工培訓(xùn)工作行政辦明年的重點(diǎn)工作將放在加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作上，為了進(jìn)步員工素質(zhì)和才能，滿足酒店及員工個(gè)人開(kāi)展的需要，行政辦將在明年制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定，并配合酒店各部門(mén)施行了日常培訓(xùn)工作。做好員工培訓(xùn)工作，使培訓(xùn)課程成為員工的充電器，為酒店培養(yǎng)高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才。3、做好員工的后勤保障工作，搞好員工餐廳，讓員工吃上可口的員工餐。并根據(jù)強(qiáng)人企業(yè)文化打造新上饒商務(wù)賓館，樹(shù)立新形象。4、建立績(jī)效考核制度為進(jìn)步員工工作積極性，開(kāi)發(fā)員工的潛能，打破干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣這種消極作風(fēng)。行政辦將建立員工績(jī)效考核工作，配合各部門(mén)對(duì)員工的技能技巧進(jìn)展考核，建立新制度，采取優(yōu)勝劣汰制度鼓勵(lì)員工，以達(dá)成能者上、庸者下的目的。5、搞好員工關(guān)系深化基層員工，與員工多溝通多交往，理解員工的思想動(dòng)態(tài)，建立一種和諧平等的關(guān)系，創(chuàng)立一個(gè)可以讓員工以酒店為家的歸屬感，進(jìn)步酒店的凝聚力和向心力。四、房務(wù)部1、商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造效勞。日常效勞中要求員工按照簡(jiǎn)、便、快、捷、好的效勞標(biāo)準(zhǔn)，房務(wù)部也將提供“五心”效勞。簡(jiǎn)：工作程序盡量簡(jiǎn)化，工作指令盡可能簡(jiǎn)單明了，意見(jiàn)反響要做到簡(jiǎn)明扼要。便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便?？欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足。捷：效勞員的反響要敏捷，對(duì)客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對(duì)，然后進(jìn)展效勞好：客人承受效勞后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：效勞。五心效勞：為重點(diǎn)客人精心效勞、為普通客人全心效勞、為特殊客人貼心效勞、為挑剔的客人耐心效勞、為有困難的客人熱心效勞。2、培養(yǎng)員工的觀察才能，提供個(gè)性化效勞，創(chuàng)效勞品牌隨著行業(yè)開(kāi)展，南昌地區(qū)酒店競(jìng)爭(zhēng)日趨強(qiáng)烈，在我賓館周邊地區(qū)大大小小酒店不少于十幾家。我賓館經(jīng)營(yíng)理念與效勞理念需不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需做到讓客人難忘。這就要求在標(biāo)準(zhǔn)效勞的根底上，提供個(gè)性化效勞。酒店效勞講究“想客人之所想，急客人之所急”。效勞人員要注意觀察，揣摸客人的心理，客人尚未說(shuō)出要求時(shí)，即以最快的速度提供效勞。3、大力提倡節(jié)能降耗和認(rèn)真執(zhí)行節(jié)約獎(jiǎng)制度因客房部區(qū)域廣、范圍寬、設(shè)備多，需維護(hù)保養(yǎng)的工程內(nèi)容多，為催促和加強(qiáng)節(jié)能降耗及維護(hù)保養(yǎng)，培養(yǎng)員工節(jié)約環(huán)保意識(shí)，嚴(yán)禁長(zhǎng)明燈，長(zhǎng)流水現(xiàn)象，我部將實(shí)行節(jié)約獎(jiǎng)制度。五、保安部1、要從人員素質(zhì)、思想品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)上入手，建立一支召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)的保安隊(duì)伍。2、抓好酒店防火、防盜、防事故的平安工作，與各個(gè)部門(mén)做好消防知識(shí)培訓(xùn)，簽訂消防責(zé)任書(shū)，做到賓館上下人人肩上有擔(dān)子，個(gè)個(gè)心中裝平安的平安風(fēng)氣。3、完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，在崗位上統(tǒng)一著裝，講文明、講禮貌、樹(shù)形象，把新的相貌展示給客人。4、作為酒店的平安衛(wèi)士，要嚴(yán)格履行各項(xiàng)職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行“三防”措施，把責(zé)任落實(shí)到崗，落實(shí)到人，實(shí)行責(zé)任追究制，末位淘汰制的內(nèi)部考核制度。總之，在新的一年里，我酒店全體員工將以新的起點(diǎn)，新的形象，新的工作作風(fēng)，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我酒店各部門(mén)將嚴(yán)密配合，團(tuán)結(jié)一心，為酒店的開(kāi)展與騰飛而努力奮斗！2023年酒店各部門(mén)工作方案為貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)的的中心思想：“為****五星級(jí)酒店培養(yǎng)一批專(zhuān)業(yè)人才”。因此XX年度是我賓館進(jìn)一步進(jìn)步員工素質(zhì)、效勞技能的關(guān)鍵之年，這也是我們工作的重中之重，在將來(lái)的一年里，我將率領(lǐng)酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目的，共同進(jìn)步酒店的效勞質(zhì)量、管理程度及經(jīng)濟(jì)效益。確立酒店的經(jīng)營(yíng)方案開(kāi)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定酒店的經(jīng)營(yíng)管理目的，并指揮施行。****賓館自XX年11月3日被我公司成功接下以后，因受前任經(jīng)營(yíng)各方面不良因素的影響，工作開(kāi)展不太順暢，經(jīng)營(yíng)情況也不太樂(lè)觀，為改善并加強(qiáng)酒店內(nèi)部管理與經(jīng)營(yíng)。特制定XX年度我酒店各部門(mén)的工作方案：一、營(yíng)銷(xiāo)部酒店?duì)I銷(xiāo)部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是酒店進(jìn)步知名度，樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷(xiāo)渠道，開(kāi)拓市場(chǎng)，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部的工作職能，我們制訂了以下工作方案：1、建立酒店?duì)I銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有開(kāi)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)展分類(lèi)建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)絡(luò)人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商務(wù)知名人士，企業(yè)家等重要客戶的聯(lián)絡(luò)，為了穩(wěn)固老客戶和開(kāi)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)展銷(xiāo)售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過(guò)、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。2、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立靈敏的鼓勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。今年?duì)I銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，制訂并完善XX年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)方案及業(yè)績(jī)考核管理施行細(xì)那么，激發(fā)并調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日志，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，開(kāi)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)理解搜集賓客意見(jiàn)及建議，反響給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理。3、進(jìn)步營(yíng)銷(xiāo)代表的效勞態(tài)度及業(yè)務(wù)程度接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤效勞，“全天侯”效勞，注意效勞形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類(lèi)賓客進(jìn)展特殊和有針對(duì)性效勞，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見(jiàn)，理解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案。4、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷(xiāo)活動(dòng)籌劃經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員搜集，理解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待效勞動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈敏的推銷(xiāo)方案。5、打造一個(gè)在南昌的上饒人之家借助****駐南昌辦事處的天時(shí)地利人和的有利條件，開(kāi)展一系列相關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng)，但凡上饒地區(qū)身份證都能享受酒店的有優(yōu)惠房?jī)r(jià)等。二、工程部工程部是酒店開(kāi)節(jié)流之關(guān)鍵部門(mén)，而且員工素質(zhì)培養(yǎng)要求較高，因工程部是集水、電、制冷、鍋爐及裝飾等多工種的技術(shù)部門(mén)，既要培養(yǎng)每個(gè)員工的工作責(zé)任感，更要求員工要有扎實(shí)的技術(shù)理論根底和工藝操作程度，沒(méi)有理論就不懂平安用電、節(jié)約用電及如何通過(guò)高速技術(shù)參數(shù)，做到合理利用能及如何節(jié)約能。不懂工藝操作就無(wú)法保證維修質(zhì)量及大型動(dòng)力設(shè)備和平安運(yùn)行，甚至造成大型動(dòng)力設(shè)備平安事故。進(jìn)入新的一年里，工程部將堅(jiān)持每周二早晨的站班會(huì)，除工作安排好，抽出時(shí)間集中學(xué)飛有關(guān)操作規(guī)程及專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，要讓每個(gè)員工對(duì)本部門(mén)所屬設(shè)備及供電、供水系統(tǒng)有較深化的理解。安排每季度對(duì)員工抽查考核一次，形成一種自覺(jué)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的時(shí)尚風(fēng)氣，考核成績(jī)記錄在冊(cè)，作為今后對(duì)員工進(jìn)展考評(píng)的重要根據(jù)。1、電力及動(dòng)力設(shè)備的保養(yǎng)，本部門(mén)工作場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生堅(jiān)持大型設(shè)備有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，落實(shí)到個(gè)人，并形成制度。每周定期一次徹底清掃，洗抹設(shè)備的外表，使設(shè)備表層不積土，保持光亮，并及時(shí)除銹補(bǔ)涮油漆。定期按說(shuō)明書(shū)的要求對(duì)動(dòng)力設(shè)備的內(nèi)部構(gòu)造進(jìn)展清洗、加油等。確保設(shè)備的完好率100%。徹底去除滴、跑、冒、堵及電氣開(kāi)關(guān)保護(hù)失靈等現(xiàn)象。2、堅(jiān)持值班崗位責(zé)任制度，做好交接班手續(xù)。堅(jiān)持每天早晨交班人必須交衛(wèi)生的良好習(xí)慣，優(yōu)質(zhì)一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境。3、開(kāi)節(jié)流根據(jù)季節(jié)和氣候變化，適時(shí)調(diào)節(jié)和修正各種技術(shù)參數(shù)，在保證和滿足客人對(duì)空調(diào)水、熱水俱求的根底上，調(diào)正好用水溫度及水的流量，降低熱耗，盡量節(jié)省電力和燃油，使本錢(qián)消耗減至最低限度。爭(zhēng)取比同期降耗10%以上。重視功率因素的補(bǔ)償，大型電機(jī)設(shè)備投入使用后，及時(shí)觀察cos中的變化，保持cox中必須在0.9以上，從而到達(dá)節(jié)電的目的。做好每天水、電、油、氣的消耗記錄，及時(shí)分析^p和總結(jié)消耗量的原因，找出多消耗的原因后及時(shí)采取措施進(jìn)展去除，每周、每月做出報(bào)表上報(bào)總經(jīng)理、提供有關(guān)收據(jù)有利決策時(shí)作參考。每月底按時(shí)做好館外用水、用電單位的抄表記錄，及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)部門(mén)，配合財(cái)務(wù)及時(shí)收回水、電費(fèi)用，管理和監(jiān)視好在用的水表和電表及管路和電氣線路，堅(jiān)決回絕竊水、竊電現(xiàn)象發(fā)生，防止水電流失。管好用了維修材料，材料出庫(kù)必須有維修使用部門(mén)的簽字證明，做到物必有主，出入庫(kù)平衡，手續(xù)齊全，防止維修材料流失和浪費(fèi)。4、人性化管理關(guān)愛(ài)員工的生活，盡最大力量熱心幫助員工解決生活中出現(xiàn)的具休困難，做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)，要讓每個(gè)員工感覺(jué)在這個(gè)大家庭的溫暖，從而激發(fā)每個(gè)員的積極性、重要性，更有利今后工作的開(kāi)展。5、確保動(dòng)力、電力設(shè)備的正常運(yùn)行，配合各部門(mén)及時(shí)保質(zhì)、保量平安完成各項(xiàng)維修任務(wù)。現(xiàn)有客房的空調(diào)溫控開(kāi)關(guān)、照明搖控開(kāi)關(guān)因存在質(zhì)量不過(guò)關(guān)的問(wèn)題，損壞率較高，且價(jià)格又非常貴，今后如再損壞，逐步更換簡(jiǎn)易價(jià)格廉價(jià)實(shí)惠的開(kāi)關(guān)面板，逐步修改現(xiàn)有的線路，做到經(jīng)濟(jì)實(shí)用。做好夏季中央空調(diào)開(kāi)放的準(zhǔn)備工作，四月底至五月初中央空調(diào)機(jī)組進(jìn)展一次系統(tǒng)清洗和調(diào)試工作，確保中央空調(diào)隨時(shí)投入使用。三、行政辦1、做好員工招聘及內(nèi)部人員配置工作行政辦將根據(jù)部門(mén)缺編情況，繼續(xù)開(kāi)展招聘工作，并形成一個(gè)原那么：“先內(nèi)部調(diào)整，再外部招聘”，這樣做可為員工提供更多的晉升或開(kāi)展的空間，讓一些有根底的員工在賓館不同部門(mén)或崗位學(xué)習(xí)，培養(yǎng)多方面人才。2、加大員工培訓(xùn)工作行政辦明年的重點(diǎn)工作將放在加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作上，為了進(jìn)步員工素質(zhì)和才能，滿足酒店及員工個(gè)人開(kāi)展的需要，行政辦將在明年制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定，并配合酒店各部門(mén)施行了日常培訓(xùn)工作。做好員工培訓(xùn)工作，使培訓(xùn)課程成為員工的充電器，為酒店培養(yǎng)高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才。3、做好員工的后勤保障工作，搞好員工餐廳，讓員工吃上可口的員工餐。并根據(jù)強(qiáng)人企業(yè)文化打造新上饒商務(wù)賓館，樹(shù)立新形象。4、建立績(jī)效考核制度為進(jìn)步員工工作積極性，開(kāi)發(fā)員工的潛能，打破干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣這種消極作風(fēng)。行政辦將建立員工績(jī)效考核工作，配合各部門(mén)對(duì)員工的技能技巧進(jìn)展考核，建立新制度，采取優(yōu)勝劣汰制度鼓勵(lì)員工，以達(dá)成能者上、庸者下的目的。5、搞好員工關(guān)系深化基層員工，與員工多溝通多交往，理解員工的思想動(dòng)態(tài)，建立一種和諧平等的關(guān)系，創(chuàng)立一個(gè)可以讓員工以酒店為家的歸屬感，進(jìn)步酒店的凝聚力和向心力。四、房務(wù)部1、商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造效勞。日常效勞中要求員工按照簡(jiǎn)、便、快、捷、好的效勞標(biāo)準(zhǔn)，房務(wù)部也將提供“五心”效勞。簡(jiǎn)：工作程序盡量簡(jiǎn)化，工作指令盡可能簡(jiǎn)單明了，意見(jiàn)反響要做到簡(jiǎn)明扼要。便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便?？欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足。捷：效勞員的反響要敏捷，對(duì)客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對(duì)，然后進(jìn)展效勞好：客人承受效勞后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：效勞。五心效勞：為重點(diǎn)客人精心效勞、為普通客人全心效勞、為特殊客人貼心效勞、為挑剔的客人耐心效勞、為有困難的客人熱心效勞。2、培養(yǎng)員工的觀察才能，提供個(gè)性化效勞，創(chuàng)效勞品牌隨著行業(yè)開(kāi)展，南昌地區(qū)酒店競(jìng)爭(zhēng)日趨強(qiáng)烈，在我賓館周邊地區(qū)大大小小酒店不少于十幾家。我賓館經(jīng)營(yíng)理念與效勞理念需不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需做到讓客人難忘。這就要求在標(biāo)準(zhǔn)效勞的根底上，提供個(gè)性化效勞。酒店效勞講究“想客人之所想，急客人之所急”。效勞人員要注意觀察，揣摸客人的心理，客人尚未說(shuō)出要求時(shí)，即以最快的速度提供效勞。3、大力提倡節(jié)能降耗和認(rèn)真執(zhí)行節(jié)約獎(jiǎng)制度因客房部區(qū)域廣、范圍寬、設(shè)備多，需維護(hù)保養(yǎng)的工程內(nèi)容多，為催促和加強(qiáng)節(jié)能降耗及維護(hù)保養(yǎng)，培養(yǎng)員工節(jié)約環(huán)保意識(shí)，嚴(yán)禁長(zhǎng)明燈，長(zhǎng)流水現(xiàn)象，我部將實(shí)行節(jié)約獎(jiǎng)制度。五、保安部1、要從人員素質(zhì)、思想品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)上入手，建立一支召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)的保安隊(duì)伍。2、抓好酒店防火、防盜、防事故的平安工作，與各個(gè)部門(mén)做好消防知識(shí)培訓(xùn)，簽訂消防責(zé)任書(shū)，做到賓館上下人人肩上有擔(dān)子，個(gè)個(gè)心中裝平安的平安風(fēng)氣。3、完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，在崗位上統(tǒng)一著裝，講文明、講禮貌、樹(shù)形象，把新的相貌展示給客人。4、作為酒店的平安衛(wèi)士，要嚴(yán)格履行各項(xiàng)職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行“三防”措施，把責(zé)任落實(shí)到崗，落實(shí)到人，實(shí)行責(zé)任追究制，末位淘汰制的內(nèi)部考核制度?？傊谛碌囊荒昀?，我酒店全體員工將以新的起點(diǎn)，新的形象，新的工作作風(fēng)，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我酒店各部門(mén)將嚴(yán)密配合，團(tuán)結(jié)一心，為酒店的開(kāi)展與騰飛而努力奮斗！工作方案〔各部門(mén)〕工作方案〔各部門(mén)〕20xx年全市物價(jià)價(jià)格工作要點(diǎn)(，20xx年1月8日，100)縣人大常委會(huì)20xx年工作要點(diǎn)(，20xx年1月8日，100)20xx年法院黨風(fēng)廉政建立責(zé)任書(shū)(，20xx年1月7日，100)林業(yè)局20xx年工作要點(diǎn)方案(，20xx年1月8日，100)20xx年黨建工作意見(jiàn)〔物價(jià)局〕(，20xx年1月8日，100)**酒店20xx年?duì)I銷(xiāo)方案書(shū)(，20xx年1月8日，)教育局根底教育處20xx年工作方案(，20xx年1月8日，100)20xx年工作方案〔教育局〕(，20xx年1月8日，100)教育局方案財(cái)務(wù)基建處20xx年工作方案(，20xx年1月6日，100)20xx年電網(wǎng)調(diào)度運(yùn)行工作方案(，20xx年1月8日，100)20xx年工作方案〔衛(wèi)生局〕(，20xx年1月8日，100)20xx年財(cái)務(wù)工作方案(，20xx年1月8日，100)辦事處20xx年工作方案(，20xx年1月8日，100)20xx年工作方案〔辦事處〕(，20xx年1月7日，100)20xx年辦事處工作方案(，20xx年1月8日，100)20xx年____工作方案〔市城市行政執(zhí)法局〕(，20xx年1月8日，100)20xx年工作方案〔殘聯(lián)〕(，20xx年1月7日，100)20xx年工作方案〔文教局〕(，20xx年1月8日，)20xx年工作方案〔市場(chǎng)辦事處〕(，20xx年1月8日，100)20xx年工作方案〔人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局〕(，20xx年1月8日，100)黨委辦公室20xx年工作方案(，20xx年1月8日，151)20xx年工作方案〔民政局〕(，20xx年1月7日，100)20xx年工作方案〔民宗局〕(，20xx年1月8日，100)20xx年工作方案〔計(jì)統(tǒng)局〕(，20xx年1月8日，100)20xx年工作方案〔財(cái)政局〕(，20xx年1月8日，100)20xx年工作方案〔監(jiān)察局〕(，20xx年1月8日，100)20xx年工作方案〔司法局〕(，20xx年1月8日，100)20xx年工作方案〔環(huán)衛(wèi)局〕(，20xx年1月7日，)20xx年工作方案〔外經(jīng)貿(mào)局〕(，20xx年1月8日，)20xx年工作方案〔安監(jiān)局〕(，20xx年1月8日，)20xx年工作方案〔科技局〕(，20xx年1月8日，)20xx年工作方案〔農(nóng)林局〕(，20xx年1月8日，102)20xx年工作總結(jié)和20xx年工作打算〔旅游局〕(，20xx年1月8日，102)20xx年工作方案〔水務(wù)局〕(，20xx年1月8日，)20xx年工作總結(jié)和20xx年工作思路〔民企公司〕(，20xx年1月8日，102)縣農(nóng)業(yè)局20xx年工作思路(，20xx年1月8日，)20xx年____工作總結(jié)及20xx年____工作安排(，20xx年1月8日，154)20xx年工作總結(jié)及20xx年打算〔政府辦科員〕(，20xx年1月7日，102)公司財(cái)務(wù)科20xx年工作總結(jié)及20xx工作要點(diǎn)(，20xx年1月7日，155)鐵路車(chē)站團(tuán)委20xx年工作方案(，20xx年1月7日，102)物業(yè)管理中心20xx年工作方案(，20xx年1月7日，)關(guān)于20xx年縣市場(chǎng)整頓工作安排意見(jiàn)(，20xx年1月7日，102)開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)黨委20xx年工作方案要點(diǎn)(，20xx年1月7日，)發(fā)電公司黨委會(huì)20xx年工作方案要點(diǎn)(，20xx年1月7日，)電大團(tuán)委20xx年工作方案(，20xx年1月7日，)20xx年市商務(wù)局信息化工程建立施行方案(，20xx年1月7日，102)20xx年街道辦事處工作方案(，20xx年1月7日，190)區(qū)20xx年工作方案(，20xx年1月7日，184)20xx年各行各業(yè)工作方案專(zhuān)題(，20xx年1月7日，407)20xx年春運(yùn)期間公路平安保障工作方案(，20xx年1月6日，183)市公路管理局委員會(huì)20xx年黨務(wù)工作要點(diǎn)(，20xx年1月6日，116)區(qū)20xx年方案生育優(yōu)質(zhì)效勞工作方案(，20xx年1月6日，119)預(yù)防科20xx年工作方案(，20xx年1月6日，117)公訴科20xx年工作方案(，20xx年1月6日，115)20xx年機(jī)關(guān)效能建立工作意見(jiàn)〔物價(jià)局〕(，20xx年1月6日，113)20xx學(xué)年度第一學(xué)期教誨處工作方案(，20xx年1月6日，工作方案〔各部門(mén)〕第2頁(yè)118)20xx年德育工作方案(，20xx年1月6日，115)20xx學(xué)年第一學(xué)期教誨處工作方案(，20xx年1月6日，110)20xx年____工作方案(，20xx年1月6日，116)20xx年行政工作方案(，20xx年1月6日，132)交通局20xx年普法依法治理工作方案(，20xx年1月6日，114)20xx年度醫(yī)院工作方案(，20xx年1月6日，220)鎮(zhèn)土地所20xx年工作方案(，20xx年1月6日，117)20xx年全市民政工作方案(，20xx年1月6日，113)20xx老師校本培訓(xùn)方案(，20xx年1月6日，112)20xx年中學(xué)工作方案(，20xx年1月6日，112)鎮(zhèn)政府20xx年城建工作方案(，20xx年1月6日，110)20xx年度宣傳工作方案〔鄉(xiāng)鎮(zhèn)〕(，20xx年1月6日，113)鎮(zhèn)政府20xx年方案生育工作方案(，20xx年1月6日，111)鎮(zhèn)農(nóng)辦20xx年度工作方案(，20xx年1月6日，113)教務(wù)支部20xx年度工作方案(，20xx年1月6日，113)鎮(zhèn)政府20xx年經(jīng)委工作方案(，20xx年1月6日，111)20xx年水務(wù)局工作方案(，20xx年1月6日，117)鎮(zhèn)政府20xx年工作方案(，20xx年1月6日，176)20xx年護(hù)理工作方案(，20xx年1月6日，115)20xx班主任工作方案(，20xx年1月6日，113)20xx年鎮(zhèn)政府工作方案(，20xx年1月6日，169)財(cái)辦部20xx年度工作總結(jié)及20xx年度工作方案(，20xx年1月6日，166)查看更多20xx年工作方案>gt中國(guó)之家.zgwmzj.各部門(mén)招標(biāo)工作方案1做好南部開(kāi)評(píng)標(biāo)區(qū)試運(yùn)行期間的后勤效勞及固定資產(chǎn)登記和物品領(lǐng)用等相關(guān)工作;加強(qiáng)辦公用品管理，擬定單位辦公設(shè)備及耗材使用管理制度。辦公室2做好招標(biāo)師考試的組織安排工作;上報(bào)三月份重點(diǎn)工作完成情況及四月份重點(diǎn)工作;做好中心財(cái)務(wù)移交縣會(huì)計(jì)核算中心，實(shí)現(xiàn)“收支兩條線”管理有關(guān)工作。3牽頭做好單位“查、擺、找、補(bǔ)、創(chuàng)”活動(dòng);繼續(xù)做好工程建立領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理相關(guān)工作;草擬招投標(biāo)工作復(fù)議管理方法。督查科4以朱巷、楊廟整村推進(jìn)工程為重點(diǎn)，做好三月份開(kāi)標(biāo)工程的專(zhuān)家抽取、評(píng)標(biāo)監(jiān)視和輔助記錄等工作;對(duì)全縣重點(diǎn)民生工程開(kāi)展一次標(biāo)后巡查。5完成二月份績(jī)效考核根底性數(shù)據(jù)的搜集工作;完成三月份招標(biāo)文件評(píng)審組織及意見(jiàn)落實(shí)情況的審查;做好企業(yè)法人約談工作。6適應(yīng)南部開(kāi)評(píng)標(biāo)區(qū)建立需要，做好單位內(nèi)外網(wǎng)信息化建立，著手進(jìn)展中心網(wǎng)站及辦公管理軟件晉級(jí)改版工作。7做好縣招管委會(huì)議和全縣招投標(biāo)大會(huì)的籌備工作;修校、審定招投標(biāo)工作全集，著手聯(lián)絡(luò)印制出版工作;結(jié)合業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，施行編發(fā)信息專(zhuān)報(bào)。政策法規(guī)科8醞釀建立工程建立工程招標(biāo)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系;完成三周年宣傳專(zhuān)欄布展工作;擬定四月份學(xué)習(xí)方案。9做好南北部業(yè)務(wù)協(xié)同推進(jìn)工作;全力推進(jìn)朱巷、楊廟整村推進(jìn)工程招標(biāo)工作。業(yè)務(wù)部10完成09年度招標(biāo)得失分析^p及招標(biāo)文件范本、工程辦理考評(píng)細(xì)那么的修改完善工作;做好09年度政府采購(gòu)、產(chǎn)權(quán)交易類(lèi)工程歸檔情況統(tǒng)計(jì)工作。11完成09年度招標(biāo)工程中標(biāo)價(jià)格分析^p;做好本月開(kāi)標(biāo)工程報(bào)價(jià)資料以及主要建材市場(chǎng)價(jià)格的搜集、整理、分析^p工作。造價(jià)部12做好新進(jìn)工程工程量清單、預(yù)算及招標(biāo)文件的審查工作，確保預(yù)算準(zhǔn)確性、控制價(jià)的合理性。13適應(yīng)南北分區(qū)辦公的需要，做好工程分區(qū)受理、報(bào)名、資料發(fā)放等工作的銜接;協(xié)助督查科做好法人約談;做好二月份工程運(yùn)行情況跟蹤分析^p;針對(duì)整村推進(jìn)工程和南北分區(qū)辦理工作開(kāi)展一次市場(chǎng)調(diào)研工作。綜合部14根據(jù)黨建方案，組織開(kāi)展好本單位各項(xiàng)活動(dòng);加強(qiáng)與校安辦的對(duì)接，做好中小學(xué)校舍平安加固工程招標(biāo)的準(zhǔn)備工作;結(jié)合會(huì)員管理制度，修改完善會(huì)員單位和交易員管理方法。公司各部門(mén)工作方案公司各部門(mén)工作方案篇一在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作方案，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作程度有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，為公司做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。為確保車(chē)間20xx年的消費(fèi)工作的順利開(kāi)展，充分借鑒20xx年的管理工作經(jīng)歷，不斷推動(dòng)車(chē)間的綜合管理，現(xiàn)根據(jù)車(chē)間工作的實(shí)際情況，擬定了本車(chē)間20xx年度工作方案。一、認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)議精神實(shí)在做好車(chē)間的各項(xiàng)工作，嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)本車(chē)間的工作實(shí)際及車(chē)間職工情況，堅(jiān)持學(xué)以致用，用以修身，用黨的精神完善自身。進(jìn)一步明確本部門(mén)的詳細(xì)奮斗目的，提出改革開(kāi)展的新思路新舉措，推動(dòng)車(chē)間工作的全面開(kāi)展。二、加強(qiáng)政治思想教育我車(chē)間將繼續(xù)高度重視對(duì)職工的政治思想教育，將進(jìn)步職工思想素質(zhì)作為一項(xiàng)根底工作來(lái)抓，只有進(jìn)步車(chē)間的全體素質(zhì)，才能保障各項(xiàng)工作的順利進(jìn)展。踏實(shí)學(xué)習(xí)，敢于創(chuàng)新。繼續(xù)落實(shí)平安第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針，以落實(shí)平安責(zé)任制為主線，嚴(yán)抓本車(chē)間末端平安管理，打造和諧平安文化，建立健全平安工作長(zhǎng)效機(jī)制。三、深化管理，優(yōu)化班組建立根據(jù)總廠相關(guān)條例，綜合實(shí)際情況組織人員制定合理，細(xì)致的車(chē)間考核制度。開(kāi)展6S管理標(biāo)準(zhǔn)化建立，根據(jù)指定的崗位人員考核制度進(jìn)展考核，以班組為根本單位，建立合理的獎(jiǎng)懲制度，在考核機(jī)制中參加質(zhì)量考核，與員工的收入掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。四、規(guī)劃消費(fèi)，進(jìn)步工作效率維修保養(yǎng)工作進(jìn)展期間，將明確班組的調(diào)配情況，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)于設(shè)備維修單位消費(fèi)時(shí)間進(jìn)展人員分配，執(zhí)行早中晚三班輪流制。為不斷進(jìn)步設(shè)備保養(yǎng)技能，有力的保證了消費(fèi)效率的進(jìn)步和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定1、消費(fèi)工具標(biāo)準(zhǔn)使用，車(chē)間將定期清點(diǎn)整理工具，明確維修過(guò)程使用時(shí)，定點(diǎn)擺放;消費(fèi)完畢后即時(shí)存放，對(duì)于發(fā)現(xiàn)損壞和缺少工具進(jìn)展申報(bào)，做到即時(shí)裝備消費(fèi)。2、是制訂設(shè)備保養(yǎng)及管理方法：對(duì)設(shè)備的日保、周保、月保制度化，定期檢查，施行各種鼓勵(lì)手段，引導(dǎo)職工運(yùn)用正確的方法進(jìn)展設(shè)備保養(yǎng)。3、要加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng)技能交流、培訓(xùn)，定期召開(kāi)管理睬議：主要是糾正不良設(shè)備使用和保養(yǎng)行為，交流工作技能。4、是對(duì)于大修、日常保養(yǎng)以及定期計(jì)時(shí)保養(yǎng)情況所需的配件將集中分類(lèi)存儲(chǔ)，在發(fā)現(xiàn)配件缺乏時(shí)，及時(shí)補(bǔ)充貨，以保證消費(fèi)正常進(jìn)展。5、定期將每月的消費(fèi)數(shù)據(jù)納入結(jié)算核對(duì)后及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)。做到不缺少數(shù)據(jù)，真實(shí)反映工作情況，防止總廠效益受損。上述措施將有效的保證了設(shè)備的高效、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，為按時(shí)保質(zhì)交貨提供了強(qiáng)有力的支持。在20xx年，我們將加強(qiáng)消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)消費(fèi)方案，消費(fèi)組織，人員、設(shè)備、物料調(diào)配等不斷優(yōu)化，保持消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的整潔有序，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化消費(fèi)，推進(jìn)6S管理制度，力爭(zhēng)在20xx年消費(fèi)管理工作不斷進(jìn)步，走上新臺(tái)階。總之，為實(shí)現(xiàn)20xx年預(yù)計(jì)目的，我們將知難奮進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取，從點(diǎn)滴小事做起，嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，內(nèi)強(qiáng)管理，外樹(shù)形象，力爭(zhēng)通過(guò)扎實(shí)有效的工作實(shí)現(xiàn)消費(fèi)目的。公司各部門(mén)工作方案篇二一、在20xx年的根底上，全面進(jìn)步行政人事管理1、完善制度，狠抓落實(shí)。20xx上半年完成公司各項(xiàng)制度的修訂、整理、匯總工作，并在實(shí)際執(zhí)行中不斷完善。2、把人才管理看作戰(zhàn)略支持，抓好《20xx年后備人才培養(yǎng)方案》的落實(shí)工作。20xx年第一季度完成《后備人才培養(yǎng)方案》的前期溝通、磋商，達(dá)成共識(shí)，通知下發(fā)各部門(mén)。第二三季度著手對(duì)后選人進(jìn)入考核，本年度爭(zhēng)取將后備人才培養(yǎng)工作制度化。3、“以人為本，尊嚴(yán)至上”，加強(qiáng)員工關(guān)系管理加強(qiáng)勞動(dòng)合同的簽訂工作：每半年度進(jìn)展一次勞動(dòng)合同普查工作，防止漏簽、延期現(xiàn)象，同時(shí)對(duì)問(wèn)題員工及時(shí)解決。認(rèn)真落實(shí)社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作：將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作與季度考核工作嚴(yán)密結(jié)合，把這項(xiàng)福利作為鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的一種措施，并進(jìn)展詳細(xì)建帳。每季度組織一次員工活動(dòng)：加強(qiáng)企業(yè)文化建立，豐富員工文化生活，進(jìn)步員工凝聚力。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)福利措施：20xx年福利措施制度化，狠抓落實(shí)。規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯：以工程部為例，嘗試對(duì)轉(zhuǎn)正員工進(jìn)展分級(jí)，拓寬員工晉升渠道。一季度開(kāi)場(chǎng)準(zhǔn)備，二季度施行。保持與公司每一位員工的溝通交流：通過(guò)員工活動(dòng)、生日活動(dòng)、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，理解員工所思所想。二、完成招聘工作，進(jìn)步招聘質(zhì)量。1、招聘與挑選工作：拓寬招聘渠道，廣開(kāi)思路，配合公司業(yè)務(wù)開(kāi)展，完成招聘任務(wù)。2、錄用與評(píng)估工作：在錄用方面加強(qiáng)對(duì)應(yīng)聘后選人的資格審查工作，包括證件驗(yàn)審，背景調(diào)查等，確保為公司錄用合格人才。3、試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時(shí)向主管理解新員工的工作情況及適應(yīng)性。對(duì)主管以上級(jí)別的試用期員工轉(zhuǎn)正采用評(píng)制，即當(dāng)事人述職，各部門(mén)負(fù)責(zé)人提問(wèn)，公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審。(根據(jù)現(xiàn)有的工作情況和人員缺乏的的情況下，需要和其它工作相應(yīng)調(diào)整)三、調(diào)整、標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)工作1、加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)：修訂《新員工培訓(xùn)手冊(cè)》20xx上半年完成。進(jìn)一步進(jìn)步新員工入職培訓(xùn)效果，指導(dǎo)用人部門(mén)派專(zhuān)人協(xié)助完成新員工的職前培訓(xùn)。如帶著新員工參觀熟悉部門(mén)，把新員介紹給部門(mén)同事及主要人員，解釋部門(mén)工作內(nèi)容等，指導(dǎo)、協(xié)助部門(mén)組織聯(lián)誼活動(dòng)，培養(yǎng)新老員工之間的親切感受，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，互相協(xié)助精神。2、各部門(mén)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作加強(qiáng)落實(shí)：逐漸加大各部門(mén)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)責(zé)任，每季度初與各部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通，明確各部門(mén)培訓(xùn)需求，根據(jù)培訓(xùn)需求指導(dǎo)、協(xié)助各部門(mén)落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)。每季度對(duì)各部門(mén)培訓(xùn)工作進(jìn)展一次評(píng)估。3、加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)工作：在崗培訓(xùn)：對(duì)有開(kāi)展?jié)摿Φ膯T工指定專(zhuān)人進(jìn)展“幫帶培訓(xùn)”。4、嘗試編寫(xiě)符合公司相關(guān)部門(mén)工作特點(diǎn)的培訓(xùn)教材，逐漸形成具公司特色的培訓(xùn)體系。5、鼓勵(lì)員工自學(xué)：倡導(dǎo)人人學(xué)習(xí)、人人追求進(jìn)步的良好風(fēng)氣。四、進(jìn)一步完善績(jī)效考核評(píng)估工作1、加強(qiáng)部門(mén)考核，加大直接主管考核力度。將各部門(mén)每月的績(jī)效考核工作交各部門(mén)負(fù)責(zé)人完成，報(bào)行政人事部匯總后與當(dāng)月工資掛鉤。2、考核結(jié)果與獎(jiǎng)罰掛鉤的力度加大，優(yōu)勝劣汰，獎(jiǎng)勤罰懶。3、建立績(jī)效評(píng)估投訴制度[公司各部門(mén)工作方案]財(cái)務(wù)各部門(mén)奉獻(xiàn)工作方案范文工作方案是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作方案。工作方案實(shí)際上有許多不同種類(lèi)，它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分，而且有范圍大小之別。財(cái)務(wù)部作為公司的核心部門(mén)之一，肩負(fù)著對(duì)本錢(qián)方案控制，各部門(mén)的費(fèi)用支出，在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)視下財(cái)務(wù)部工作人員應(yīng)合理的調(diào)節(jié)各項(xiàng)費(fèi)用支出，使財(cái)務(wù)工作在標(biāo)準(zhǔn)化，制度化的良好環(huán)境中更好的發(fā)揮作用，從而謀取利潤(rùn)化。一、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)管理，做好日常核算工作1.作為非盈利部門(mén)，合理控制本錢(qián)，有效發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)視職能是財(cái)務(wù)部門(mén)工作的重中之重，為此，財(cái)務(wù)部要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的旨意，加強(qiáng)了各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的真實(shí)性，給公司今后的開(kāi)展提供了可靠的根據(jù)。進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算工作，完善財(cái)務(wù)制度建立。2.制度屬于企業(yè)的硬性管理,任何企業(yè)都有嚴(yán)格的規(guī)章制度財(cái)務(wù)部必須制定了各崗位工作職責(zé)分工,明確了各崗位工作職責(zé)和權(quán)限?！矀溆懈郊呀蝗耸虏俊?.在應(yīng)收賬款上財(cái)務(wù)部起到了一個(gè)有效地監(jiān)視作用，在實(shí)際工作中做到每周出具應(yīng)收賬款報(bào)表，加大應(yīng)收賬款的管理，進(jìn)步資金的運(yùn)行質(zhì)量。做好財(cái)務(wù)檔案管理。4.各項(xiàng)收支做到賬賬相符，賬實(shí)相符，做到了出有憑，入有據(jù)，在實(shí)際工作中報(bào)銷(xiāo)金額與票據(jù)相符，做好重要空白憑證訂購(gòu)，保管，等管理工作，起到財(cái)務(wù)部門(mén)的一個(gè)監(jiān)視作用。5.嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和稅收法那么，認(rèn)真履行職責(zé)，順利完成并通過(guò)各種年審工作。二．財(cái)務(wù)部工作方案。1.為全面響應(yīng)公司五年開(kāi)展規(guī)劃，做好搞好固定資產(chǎn)預(yù)算治理工作，進(jìn)一步做好費(fèi)用預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算治理，認(rèn)真做好預(yù)算的分析^p.分解和落實(shí)工作.讓預(yù)算真正發(fā)揮應(yīng)有的作用。2.加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的控制，采取集中控制與分散控制的原那么，集中控制是在分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，指導(dǎo)財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一控制，統(tǒng)一核算，分散控制是有各個(gè)部門(mén)根據(jù)本部門(mén)職責(zé)分工，對(duì)應(yīng)付的本錢(qián)費(fèi)用進(jìn)展控制，采取行政負(fù)責(zé)，部門(mén)監(jiān)視的原那么，控制好業(yè)務(wù)招待費(fèi)用的使用。3.搞好固定資產(chǎn)，流動(dòng)資產(chǎn)〔庫(kù)存資產(chǎn)〕的管理，〔每月應(yīng)對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品進(jìn)展盤(pán)點(diǎn)，賬卡物必須做到統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，〕但凡資產(chǎn)都應(yīng)該為企業(yè)帶來(lái)效益，進(jìn)步資產(chǎn)利潤(rùn)率。4.對(duì)于各項(xiàng)費(fèi)用的開(kāi)支〔汽油費(fèi)，運(yùn)輸費(fèi)，差旅費(fèi)等〕實(shí)行預(yù)算管理，總額控制，分層量化，責(zé)權(quán)明晰。5.遵照領(lǐng)導(dǎo)旨意，xx年各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)采集完成，已上報(bào)總經(jīng)理。6.固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)在進(jìn)展中，存貨盤(pán)點(diǎn)將在月底進(jìn)展，31日完畢。作為財(cái)務(wù)部的責(zé)任人深化研究稅收政策，合理避稅增收益，加強(qiáng)與稅務(wù)部門(mén)各項(xiàng)工作的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)，通過(guò)合理避稅為公司增加收益發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，公司利益不是個(gè)人行為，一個(gè)人才能畢竟有限，提到整體素質(zhì)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為企業(yè)開(kāi)展壯大做出更新的奉獻(xiàn)！2023各部門(mén)招標(biāo)工作方案范文1做好南部開(kāi)評(píng)標(biāo)區(qū)試運(yùn)行期間的后勤效勞及固定資產(chǎn)登記和物品領(lǐng)用等相關(guān)工作;加強(qiáng)辦公用品管理，擬定單位辦公設(shè)備及耗材使用管理制度。辦公室2做好招標(biāo)師考試的組織安排工作;上報(bào)三月份重點(diǎn)工作完成情況及四月份重點(diǎn)工作;做好中心財(cái)務(wù)移交縣會(huì)計(jì)核算中心，實(shí)現(xiàn)“收支兩條線”管理有關(guān)工作。3牽頭做好單位“查、擺、找、補(bǔ)、創(chuàng)”活動(dòng);繼續(xù)做好工程建立領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理相關(guān)工作;草擬招投標(biāo)工作復(fù)議管理方法。督查科4以朱巷、楊廟整村推進(jìn)工程為重點(diǎn)，做好三月份開(kāi)標(biāo)工程的專(zhuān)家抽取、評(píng)標(biāo)監(jiān)視和輔助記錄等工作;對(duì)全縣重點(diǎn)民生工程開(kāi)展一次標(biāo)后巡查。5完成二月份績(jī)效考核根底性數(shù)據(jù)的搜集工作;完成三月份招標(biāo)文件評(píng)審組織及意見(jiàn)落實(shí)情況的審查;做好企業(yè)法人約談工作。6適應(yīng)南部開(kāi)評(píng)標(biāo)區(qū)建立需要，做好單位內(nèi)外網(wǎng)信息化建立，著手進(jìn)展中心網(wǎng)站及辦公管理軟件晉級(jí)改版工作。7做好縣招管委會(huì)議和全縣招投標(biāo)大會(huì)的籌備工作;修校、審定招投標(biāo)工作全集，著手聯(lián)絡(luò)印制出版工作;結(jié)合業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，施行編發(fā)信息專(zhuān)報(bào)。政策法規(guī)科8醞釀建立工程建立工程招標(biāo)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系;完成三周年宣傳專(zhuān)欄布展工作;擬定四月份學(xué)習(xí)方案。9做好南北部業(yè)務(wù)協(xié)同推進(jìn)工作;全力推進(jìn)朱巷、楊廟整村推進(jìn)工程招標(biāo)工作。業(yè)務(wù)部10完成09年度招標(biāo)得失分析^p及招標(biāo)文件范本、工程辦理考評(píng)細(xì)那么的修改完善工作;做好09年度政府采購(gòu)、產(chǎn)權(quán)交易類(lèi)工程歸檔情況統(tǒng)計(jì)工作。11完成09年度招標(biāo)工程中標(biāo)價(jià)格分析^p;做好本月開(kāi)標(biāo)工程報(bào)價(jià)資料以及主要建材市場(chǎng)價(jià)格的搜集、整理、分析^p工作。造價(jià)部12做好新進(jìn)工程工程量清單、預(yù)算及招標(biāo)文件的審查工作，確保預(yù)算準(zhǔn)確性、控制價(jià)的合理性。13適應(yīng)南北分區(qū)辦公的需要，做好工程分區(qū)受理、報(bào)名、資料發(fā)放等工作的銜接;協(xié)助督查科做好法人約談;做好二月份工程運(yùn)行情況跟蹤分析^p;針對(duì)整村推進(jìn)工程和南北分區(qū)辦理工作開(kāi)展一次市場(chǎng)調(diào)研工作。綜合部14根據(jù)黨建方案，組織開(kāi)展好本單位各項(xiàng)活動(dòng);加強(qiáng)與校安辦的對(duì)接，做好中小學(xué)校舍平安加固工程招標(biāo)的準(zhǔn)備工作;結(jié)合會(huì)員管理制度，修改完善會(huì)員單位和交易員管理方法。各部門(mén)教學(xué)的工作方案范文2023-20xx學(xué)年是我們中小學(xué)教研教學(xué)，電教工作充滿機(jī)遇、希望和挑戰(zhàn)的一年。本學(xué)年教學(xué)教研和電教工作的總體要求是：以德育為首，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，堅(jiān)持“穩(wěn)固、進(jìn)步、深化、開(kāi)展”的方針，繼續(xù)貫徹執(zhí)行教育局“抓管理、保穩(wěn)定，德育為首；抓素質(zhì)、保質(zhì)量，教學(xué)為主”的二十字方針，以課程改革為中心，以科研為先導(dǎo)，進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)工作的管理與指導(dǎo)，把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到抓管理、抓教學(xué)、抓質(zhì)量上來(lái)，積極開(kāi)展教學(xué)改革研究，促進(jìn)現(xiàn)代教育技術(shù)進(jìn)課堂，大力進(jìn)步老師施行素質(zhì)教育的才能，全面進(jìn)步根底教育的教學(xué)程度和質(zhì)量。一、大興學(xué)習(xí)研究之風(fēng)，創(chuàng)立學(xué)習(xí)型、研究型學(xué)校，努力進(jìn)步老師為根底教育改革與開(kāi)展效勞的才能。1、加強(qiáng)老師隊(duì)伍的思想、文化建立，注重教學(xué)人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、進(jìn)步工作，營(yíng)造教學(xué)科研的良好環(huán)境。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要著力進(jìn)步老師的管理，研究和指導(dǎo)教學(xué)的程度，辦家長(zhǎng)、師生滿意，總校信賴(lài)的學(xué)校教育事業(yè)。2、校長(zhǎng)要以身作那么，深化教學(xué)第一線，走進(jìn)教室、走進(jìn)課堂，和老師一起學(xué)習(xí)、一起研究、一起討論課堂教學(xué)的改革與開(kāi)展、教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)固與進(jìn)步。3、要加強(qiáng)新課改理論的學(xué)習(xí)，老師每年寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記不少于1萬(wàn)字。要改變只學(xué)教材，不鉆課標(biāo)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣；改變只鉆教法不研究學(xué)生的備課方式；改變只重教學(xué)不重研究甚至教而不研的場(chǎng)面。要使每個(gè)老師學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)備課，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，學(xué)會(huì)研究，學(xué)會(huì)合作