前臺文員工作計劃樣本（一）

第4頁共4頁前臺文員工作計劃樣本（一）一?、加強自身?修養(yǎng)，提高?服務質量?1、負責前?___務熱?線的接聽和?電話轉接，?做好___?工作，重要?事項認真記?錄并傳達給?相關人員，?不遺漏、延?誤。2、?負責來訪客?戶的接待，?基本咨詢和?引見，嚴格?執(zhí)行公司的?接待服務規(guī)?范，保持良?好的禮節(jié)禮?貌。3、?負責擬制并?做好上級領?導或合作商?的交流、視?察、匯報的?接待工作。?4、熟悉?并掌握基本?的電話禮儀?和商務禮儀?，做好基本?的接待工作?。增強主動?服務意識，?能夠積極有?效的完成各?項工作。?5、對工作?有強烈的責?任心，不怕?苦不怕累，?能高效快速?完成各項工?作。二、?注意前臺的?衛(wèi)生和形象?，按時提醒?衛(wèi)生人員打?掃、清潔?1、負責公?司前臺或咨?詢接待室的?衛(wèi)生清潔及?桌椅擺放，?并保持干凈?整潔。2?、負責區(qū)域?衛(wèi)生和綠植?日常維護。?三、學習?公司企業(yè)文?化，做好企?業(yè)文化宣傳?工作1、?對公司內部?刊物、稿件?的投送工作?。2、前?期的稿件征?集，收集稿?件、編輯并?且打印出版?，進行后期?的刊物發(fā)放?。3、創(chuàng)?建公司企業(yè)?文化宣傳園?地，對其進?行制作和更?新，讓公司?員工在工作?之余學習一?些課外知識?，感受公司?的企業(yè)文化?和精神。?4、能夠熟?練公司的各?種文化建設?，并且能對?員工和外界?人員的宣傳?做到準確、?詳盡，讓自?己成為公司?文化的宣傳?者和傳播者?。四、完?善考勤管理?制度考勤?管理是企業(yè)?管理的基礎?，客觀、公?正的考勤，?能為薪酬制?度、獎罰制?度的實施提?供可靠的依?據，對調動?員工工作的?積極性具有?重要的意義?。1、人?事考勤表制?作和復核。?2、進行?各部門工作?人員上班下?班復核工作?，主要察看?遲到早退現?象。3、?上班期間外?出處理個人?私事或無事?外出不見蹤?影等，進行?詳細記錄。?4、對于?請事假，病?假，因公出?差、法定休?假等詳細記?錄。5、?對打卡指紋?進行統(tǒng)計、?整理、核對?，及未打卡?進行記錄。?五、員工?日常行為的?規(guī)范管理，?嚴格按照公?司規(guī)章制度?的要求執(zhí)行?1、每日?早晨對各部?門工作服、?工牌、早餐?、辦公室衛(wèi)?生等基本情?況的監(jiān)督、?檢查，并詳?細記錄定期?匯總。2?、每日工作?時間內有無?玩手機、聚?眾閑聊、吃?零食等無關?事件的監(jiān)督?及記錄。?3、對各部?門員工在工?作時間有無?脫崗、串崗?及其他崗位?瀆職的情況?進行記錄。?六、協(xié)助?部門領導及?其他部門完?成各項工作?1、進行?各類通知、?通報、聯絡?單的簽收工?作。2、?負責公司文?件處理工作?，日常的打?印、復印、?掃描、傳真?等工作。?3、負責各?類信件、包?裹、報刊雜?志的簽收及?發(fā)送工作。?4、協(xié)助?人事專員進?行招聘、面?試、新員工?入職等人事?工作。5?、協(xié)助行政?人員進行公?司各項培訓?工作、宣傳?工作及公司?開展的大型?活動等。?七、拓展知?識面，不斷?完善自我?1、業(yè)余時?間多看有關?工作方面的?書籍，不斷?給自己充電?，拓寬知識?面，減少工?作中的空白?和失誤。?2、要熟練?掌握各類辦?公軟件，提?升各類公文?的撰寫能力?。3、制?定工作計劃?，逐一完成?各項目標，?從中積累經?驗，不斷提?升自我。?作為一名公?司前臺文員?，我會努力?提高自己的?禮儀修養(yǎng)，?文化知識認?知度，加強?自己的聽、?說、讀、寫?能力，把自?己培養(yǎng)成一?個綜合素質?的人才。在?未來的工作?中，我會不?斷的總結經?驗，用謙虛?的態(tài)度和飽?滿的熱情做?好我的本職?工作，發(fā)揮?自己的潛力?為公司的建?設與發(fā)展貢?獻自己的力?量!在公?司工作了已?經有三個年?頭了，雖然?我還是一個?公司最普通?的文員，但?是我已經完?全的掌握了?我的工作方?向。相信只?要我再接再?厲，在接下?來的一年中?，我會做的?更加的出色?!新的一?年是一個充?滿挑戰(zhàn)、機?遇與壓力開?始的一年。?在這里工作?已過___?個年頭了,?在此，我訂?立了___?年度工作計?劃，以便使?自己在新的?一年里有更?大的進步和?成績。1?)發(fā)揚吃苦?耐勞精神。?面對倉庫中?事務雜、任?務重的工作?性質，不怕?吃苦，主動?找事干，做?到眼勤、嘴?勤、手勤、?腿勤，積極?適應各種環(huán)?境，在繁重?的工作中磨?練意志，增?長才干。?2)發(fā)揚孜?孜不倦的進?取精神。加?強學習，勇?于實踐，博?覽群書，在?向書本學習?的同時注意?收集各類信?息，廣泛吸?取各種營養(yǎng)?;同時，講?究學習方法?，端正學習?態(tài)度，提高?學習效率，?努力培養(yǎng)自?己具有扎實?的工作基礎?、辯證的思?維方法、正?確的思想觀?點。力求把?工作做得更?好，樹立本?部門良好形?象。3)?當好助手。?對主管交待?的工作努力?完成并做好?,增強責任?感、增強團?隊意識。積?極主動地把?工作做到點?上、落到實?處。我將盡?我最大的能?力減輕領導?的壓力。完?成自已份內?工作的同時?能夠主動幫?主管或同事?分擔一些工?作。和同事?互幫互助，?共同維持和?諧的工作環(huán)