杰出班組長培訓(xùn)教材 二

《杰出班組長》

培訓(xùn)課程講義

主講：洪劍坪高級講師生產(chǎn)實戰(zhàn)專家主辦:寧波真漢子電器有限公司寧波弘德企業(yè)管理咨詢有限公司承辦:1洪老師簡介工作經(jīng)歷：實戰(zhàn)型培訓(xùn)師，有豐富的理論知識和實際工作經(jīng)驗。多年企業(yè)高管工作經(jīng)歷。曾任大型企業(yè)人事經(jīng)理、行政副總，總經(jīng)理助理等高級職務(wù)。積累了豐富的經(jīng)驗，注重于企業(yè)的實戰(zhàn)管理、可操作性管理，特別擅長于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。培訓(xùn)風(fēng)格：

講課培訓(xùn)注重實用、實際、實效，風(fēng)趣幽默，實戰(zhàn)性強，深受企業(yè)的好評。常能引用工作中的案例作分享，給大家一種對身邊事例分析的方法和思路，令人耳目一新，擅長把枯燥復(fù)雜演繹得生動簡單.

2一、班組長的使命與職責(zé)1、班組長的定義2、班組在企業(yè)中的地位3、班組長的作用4、班組長的使命5、班組長的職責(zé)31、班組長的定義班組是為了共同完成某項生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個工作集體。班組長是班組中的生產(chǎn)、行政負(fù)責(zé)人，一般由現(xiàn)場/車間主管指派或由群眾選舉經(jīng)現(xiàn)場/車間主管批準(zhǔn)產(chǎn)生。42、班組在企業(yè)中的地位與作用1、班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，是企業(yè)的細(xì)胞2、班組是企業(yè)管理的基礎(chǔ)3、班組是提高職工素質(zhì)的基本場所4、班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團隊5、班組工作是企業(yè)一切工作的落腳點53、班組長的作用班組長影響著企業(yè)決策的實施，因為決策再好，如果執(zhí)行者不到位，決策將很難落到實處。所以班組長影響著決策的實施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實現(xiàn)；班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶；班組長是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長既應(yīng)是業(yè)務(wù)骨干，又應(yīng)是管理上的多面手。64、班組長的職責(zé)◆勞務(wù)管理人事調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴(yán)格考勤、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作、衛(wèi)生、福利、保健、團隊建設(shè)等都屬于勞務(wù)管理?！羯a(chǎn)管理職責(zé)生產(chǎn)管理職責(zé)包括現(xiàn)場作業(yè)、工程質(zhì)量、成本核算、材料管理、機器保養(yǎng)等等?！糨o助上級班組長應(yīng)及時地向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。但不少班組長目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，沒有充分發(fā)揮出班組長的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。75、班組長的使命◆提高產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。◆提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘生產(chǎn)潛力、改進操作和管理，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品?！艚档统杀窘档统杀景ㄔ牧系墓?jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等?！舴乐构椭卮笫鹿视辛税踩灰欢ㄓ辛艘磺?，但是沒有安全就沒有一切。一定要堅持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進機械設(shè)備的安全性能，監(jiān)督職工嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。8班組長的執(zhí)行能力執(zhí)行能力就是按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成工作的能力。包括：業(yè)務(wù)能力管理能力9二、班組長的的管理技能1、溝通的能能力2、激勵的能能力101、溝通能力力1、團隊與溝溝通●溝通的定義●組織與溝通組織是由社會會中的人組成成的群體，成成員之間是相相互依賴的關(guān)系系，組織中的的溝通是信息息在組織成員員中的傳送者者和接收者之之間交換的過過程。溝通是人與人人之間通過語語言、文字、、符號或其它的表達(dá)形形式，進行信信息傳遞和交交換的過程。。11溝通能力對管管理者的作用用管理上有一個個著名的雙70%，即經(jīng)經(jīng)理人70%以上的時間間用在了溝通通上，如開會會、談判、指指示、評估-----可是，工作中中的70%以以上的障礙都都是在溝通中中產(chǎn)生的----12溝通的過程信息源編碼通道解碼接受者反饋發(fā)送者接收者信息信息信息信息13溝通方式書面方式口頭方式電子媒介非語言方式14溝通的三個行行為

說

聽

問15如何問問是開啟我們們心智的鑰匙匙！1、一般開放放式2、高獲得式式3、封閉式4、想象式16提問的好處優(yōu)秀的管理者者通過提問，，把自己想說說的話從下屬屬嘴里說出來來。人最相信自己己：只有我認(rèn)認(rèn)可了我才能能絕對相信，，只有我認(rèn)可可了我才能全全力以赴的去去做。17聆聽的層次耳到：不做任任何努力去聆聆聽口到：做出假假象聆聽手到：只聽聽你感興趣趣的內(nèi)容眼到：認(rèn)真真地聆聽講講話，同時時與自己的的親身經(jīng)歷歷做比較心到：用心心和腦來傾傾聽并做出出反應(yīng)，以以理解講話話的內(nèi)容、、目的和情情感。聽而不聞假裝聆聽選擇性地聆聆聽專注地聆聽聽設(shè)身處地地地聆聽18聆聽的技巧巧設(shè)身處地積極的回應(yīng)應(yīng)確認(rèn)理解聽完再澄清清排除情緒19反饋的要點點你要求別人人做的事情情：回報別人要求你你做的事情情：事前問問清楚，事事后負(fù)責(zé)任任20團隊溝通團隊沒有交交流溝通，，就不可能能達(dá)成共識識；沒有共共識，就不不可能協(xié)調(diào)調(diào)一致，就就不可有默默契；沒有有默契，就就不能發(fā)揮揮團隊績效效，也就失失去了建立立團隊的基基礎(chǔ)。所以，有效效溝通是建建立高效團團隊的前提提。溝通是一切切成功的源源泉。21溝通的四大大特點——隨時性性:我們所所做的每一一件事情都都是溝通——雙向性性:溝通是是一種具有有反饋功能能的程序——情緒性性:信息的的收集會受受到傳遞信信息的方式式所影響——互賴性性:溝通的的結(jié)果是由由雙方?jīng)Q定定的22溝通的方向向往上溝通要要有膽（識識）往下溝通要要有心（情情）水平溝通要要有肺（腑腑）23溝通練習(xí)一一：怎樣與與上級溝通通1、出選擇擇題2、準(zhǔn)備對對策3、分析方方案優(yōu)缺點點24溝通練習(xí)二二：怎樣與與下屬溝通通1、出問答答題2、了解狀狀況和瓶頸頸頸3、要求反反思4、提供方方法，緊盯盯過程5、鼓勵行行動，給予予嘗試的機機會25溝通練習(xí)三三：怎樣與與同級溝通通1、出判斷斷題2、主動+體諒+謙謙讓3、提供協(xié)協(xié)作，要求求對方配合合262、激勵管管理精神層制度層物質(zhì)層27認(rèn)可贊美的的前提和環(huán)環(huán)境每個人都喜喜歡或愿意意被別人認(rèn)認(rèn)可與贊美美，這是激激發(fā)其工作作熱情的源源泉。認(rèn)可贊美的的前提———信任善于發(fā)現(xiàn)下下屬在工作作中的一些些微小的變變化，及時時給予表揚揚認(rèn)可贊美的的環(huán)境———寬容允許下屬犯犯錯誤，關(guān)關(guān)注下屬的的改變、提提高28認(rèn)可贊美的的要點要及時要公開要具體要真誠要記錄備案案要善始善終終29三、班組長長日常管理理１、制度化化管理２、目標(biāo)化化管理３、標(biāo)準(zhǔn)化化管理４、流程化化管理５、教育訓(xùn)訓(xùn)練與學(xué)習(xí)習(xí)６、監(jiān)督與與及時糾正正30班組長日常常事務(wù)管理理1、制度化化管理廠規(guī)、廠紀(jì)紀(jì)、員工守守則31班組長日常常事務(wù)管理理２、目標(biāo)化化管理金領(lǐng)職業(yè)經(jīng)理三分管今天，七分管明天白領(lǐng)部門經(jīng)理做好今天，考慮明天灰領(lǐng)車間班長做好每一小時，考慮八小時藍(lán)領(lǐng)員工做好每分鐘32班組長日常常事務(wù)管理理３、標(biāo)準(zhǔn)化化管理人機料法環(huán)33標(biāo)準(zhǔn)化管理理人的標(biāo)準(zhǔn)化化管理①組織架構(gòu)構(gòu)及組織圖圖②說明“指指揮鏈”③說明誰對對誰必須負(fù)負(fù)責(zé)④職職位位說說明明書書⑤人人員員編編制制基基準(zhǔn)準(zhǔn)34標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化管管理理有關(guān)關(guān)設(shè)設(shè)備備的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工藝藝設(shè)設(shè)備備操操作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)其它它工工模模、、夾夾、、量量具具的的管管理理、、保保養(yǎng)養(yǎng)、、操操作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工藝藝設(shè)設(shè)備備保保養(yǎng)養(yǎng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)35自主主保保養(yǎng)養(yǎng)的的定定義義操作作者者本本人人以以及及公公司司員員工工對對設(shè)設(shè)備備和和工工廠廠負(fù)負(fù)有有實實施施自自主主維維護護和和管管理理的的責(zé)責(zé)任任自主主保保養(yǎng)養(yǎng)活活動動的的開開展展36標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化管管理理有關(guān)關(guān)材材料料的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)⑴材材料料組組成成明明細(xì)細(xì)表表(BOM)⑵材材料料、、半半成成品品、、成成品品品品質(zhì)質(zhì)/質(zhì)質(zhì)量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)⑶領(lǐng)領(lǐng)料料、、退退料料作作業(yè)業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)⑷產(chǎn)產(chǎn)品品轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、、調(diào)調(diào)撥撥作作業(yè)業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)⑸產(chǎn)產(chǎn)品品入入庫庫作作業(yè)業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)37標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化管管理理有關(guān)關(guān)方方法法的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)①生生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃與與管管制制作作業(yè)業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)生產(chǎn)產(chǎn)負(fù)負(fù)荷荷分分析析主生生產(chǎn)產(chǎn)排排程程與與中中生生產(chǎn)產(chǎn)排排程程的的擬擬訂訂小生生產(chǎn)產(chǎn)排排程程的的擬擬訂訂及及產(chǎn)產(chǎn)量量控控制制批量量轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移與與管管理理管理理項項目目：：生生產(chǎn)產(chǎn)效效率率、、不不良良率率/良良品品率率、、缺缺料料率率等等。。。。。。②作作業(yè)業(yè)指指導(dǎo)導(dǎo)書書或或作作業(yè)業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)書書③制制程程/工工序序標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)④產(chǎn)產(chǎn)品品標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工工時時表表⑤工工具具布布置置標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)38標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化管管理理⑥工工作作研研究究作作業(yè)業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)程序序分分析析動作作分分析析----動動作作經(jīng)經(jīng)濟濟原原則則時間間研研究究工作作改改善善七七手手法法：：防防呆呆法法動動作作改改善善法法流流程程圖圖法法五五五五法法人人機機法法雙手手法法抽抽查查法法⑦不不合合格格品品管管制制作作業(yè)業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)⑧糾糾正正預(yù)預(yù)防防措措施施作作業(yè)業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)⑨品品質(zhì)質(zhì)/質(zhì)質(zhì)量量管管制制手手法法使使用用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)⑩小小組組問問題題分分析析與與解解決決作作業(yè)業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)⑩提提案案改改善善作作業(yè)業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)⑩量量化化管管理理作作業(yè)業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)39標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化管管理理有關(guān)關(guān)環(huán)環(huán)境境的的““標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)””Ⅰ、廠區(qū)布置置圖Ⅱ、設(shè)備圖Ⅲ、安全管理理體系圖Ⅳ、5S作業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)40班組長日常事事務(wù)管理４、流程化管管理生產(chǎn)流程管理流程41生產(chǎn)流程一、產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)過程的概念念及構(gòu)成產(chǎn)品生產(chǎn)過程程：從原材料投入入到成品出產(chǎn)產(chǎn)的全過程。。通常包括工工藝過程、檢檢驗過程、運運輸過程、等等待存儲過程程和自然過程程。其中，工工藝過程是生生產(chǎn)過程最基基本的部分。。42管理流程協(xié)調(diào)配合調(diào)整：指指導(dǎo)和激勵員員工，協(xié)調(diào)解解決問題和沖沖突，加強團隊內(nèi)和和團隊間的協(xié)協(xié)作去達(dá)標(biāo)，，更圓滿組織動員實施：決決定要做什么么，怎么做，，由誰做，組組織各種資源源來完成我們們設(shè)定的目標(biāo)標(biāo)和計劃，行行動力計劃合理安排：確確定目標(biāo)，分分析制定實施施方案和資源源分配方案，，更有序，更更有效率控制監(jiān)督落實：對對活動進行監(jiān)監(jiān)控確保按計計劃完成，控控制生產(chǎn)進度度、產(chǎn)品質(zhì)量量和生產(chǎn)目標(biāo)標(biāo)，有成果43班組長日常事事務(wù)管理1、教育訓(xùn)練練與學(xué)習(xí)①新進人員教教育訓(xùn)練②在職人員教教育訓(xùn)練③委外教育訓(xùn)訓(xùn)練④觀摩交流44培育部屬三途途徑OJT教練式培育SDP自主式培育OFF-JT系統(tǒng)式培育主管負(fù)責(zé)訓(xùn)練部門負(fù)責(zé)員工負(fù)責(zé)45工作教導(dǎo)四步步驟說給他聽做給他看讓他做看看回饋更正46班組長日常事事務(wù)管理監(jiān)督與及時糾糾正①監(jiān)督不是監(jiān)視視②及時糾正不是是指責(zé)③三心兩意：耐耐心、信心、、恒心、誠意意與創(chuàng)意④三度：制度、、氣度、風(fēng)度度47四、管理的六六大機能好的現(xiàn)場班組組長必須從以以下六大管理理目標(biāo)方面進進行管理。品質(zhì):Quality—品質(zhì)是企企業(yè)的決戰(zhàn)場場，沒有品質(zhì)質(zhì)就沒有明天天。成本:Cost-------合合理的成本，，也是產(chǎn)品具具有競爭力的的有力保障。。交期:Delivery-客戶就就是上帝，而而且是不懂得得寬恕的上帝帝！效率:Production-效效率是部門績績效的量尺，，工作改善的的標(biāo)竿。安全:Safety----工作作是為了生活活好，安全是是為了活到老老。士氣:Morale----堅強有有力的團隊，，高昂的士氣氣是取之不盡盡用之不完的寶貴資資源。48品質(zhì)（品質(zhì)看看得見，控制制是關(guān)鍵）質(zhì)量意識質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化作作業(yè)過程控制產(chǎn)品品質(zhì)/不不良工作指導(dǎo)培訓(xùn)訓(xùn)49成本（成本本看的的見節(jié)節(jié)約是是關(guān)鍵鍵）降低材材料成成本降低人人工成成本降低制制造成成本降低不不良成成本預(yù)防浪浪費分分析50質(zhì)量----利利潤之之源獲取巨巨額利利潤對對每一一個渴渴望生生存和和發(fā)展展的公公司來來說都都是至至關(guān)重重要的的，利利潤是是企業(yè)業(yè)生存存的基基礎(chǔ)，，為了了取得得更好好的利利潤，，企業(yè)業(yè)通常常采取取不同同的手手段，，其一一，擴擴大營營銷，，增加加產(chǎn)能能；其其二，，通過過合理理安排排活動動降低低成本本；通過提提高產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量來來提高高公司司利潤潤的方方法通通常被被忽視視。對于很很多公公司來來說，，因質(zhì)質(zhì)量問問題而而造成成的成成本是是非常?？捎^觀的，，這種種成本本不僅僅包括括檢驗驗、試試驗活活動，，以及及廢品品、返返工和和投訴訴等明明確應(yīng)應(yīng)計入入的成成本，，而且且還包包括發(fā)發(fā)生在在經(jīng)理理、設(shè)設(shè)計人人員、、采購購人員員、監(jiān)監(jiān)督者者、銷銷售人人員等等身上上的未未能明明確計計入的的成本本，因因質(zhì)量量的失失敗他他們不不得不不耗費費大量量的時時間，，如重重新計計劃、、同顧顧客磋磋商、、改變變設(shè)計計、召召開會會議等等等，，這些些不明明確的的或隱隱含的的成本本很高高。這這就是是我們們所說說的質(zhì)質(zhì)量成成本。。51一般地說說，質(zhì)量量成本約約相當(dāng)于于銷售額額的10％到30％，，10%較正常常，15%差，，20%以上很很差。GE，MOTORALA等公公司一般般在5%。利利潤=銷售額額-（質(zhì)質(zhì)量成本本+制造造成本+管理成成本）所所以以降低質(zhì)質(zhì)量成本本就能獲獲得巨額額利潤，，質(zhì)量--利潤潤之源??！另另外，，提高質(zhì)質(zhì)量可以以增加產(chǎn)產(chǎn)品售價價來獲取取更多利利潤蓋洛普民民意測驗驗公司調(diào)調(diào)查顧客客愿意為為高質(zhì)量量額外支支付多少少錢？車車：1/3；電電視視機：2/3；；鞋：：一倍；；52所謂的質(zhì)質(zhì)量成本本指的是是與質(zhì)量量有關(guān)的的一切成成本的總總稱，它它包括不不符合質(zhì)質(zhì)量要求求而造成成的人財財物浪費費所花的的成本，，及為了了預(yù)防這這些浪費費發(fā)生所所花的錢錢。質(zhì)量成本本=預(yù)防成本本（5-15%）鑒鑒定成本本（10-20%）內(nèi)內(nèi)部損損失成本本（25-35%）外外部損損失成本本（20-35%））質(zhì)量成本本53消除浪費費的四步步驟第一步：：了解什么是浪浪費第二步：：識別工序中哪哪里存在在浪費第三步：：使用合適適的工具具來消除已識別的的特定浪浪費第四步：：實施持續(xù)改進措施施，重復(fù)實施施上述步步驟54了解七類類浪費1.糾糾正錯錯誤2.過過量生生產(chǎn)3.物物料搬搬運4.動動作5.等等待6.庫庫存7.過過量加加工55七種浪費費——糾糾正錯誤誤定義：對對產(chǎn)品進進行檢查查，返工工等補救救措施表現(xiàn)：額外的時時間和人人工進行行檢查，，返工等等工作由此而引引起的無無法準(zhǔn)時時交貨企業(yè)的運運作是補補救式的的，而非非預(yù)防式式的(救救火隊方方式的運運作)起因：生產(chǎn)能力力不穩(wěn)定定過度依靠靠人力來來發(fā)現(xiàn)錯錯誤員工缺乏乏培訓(xùn)56七種浪費費——過過量生產(chǎn)產(chǎn)定義：生生產(chǎn)多于于需求或或生產(chǎn)快快于需求求表現(xiàn)：庫存堆積積過多的設(shè)設(shè)備額外的倉倉庫額外的人人員需求求額外場地地起因：生產(chǎn)能力力不穩(wěn)定定缺乏交流流（內(nèi)部部、外部部）換型時間間長開工率低低生產(chǎn)計劃劃不協(xié)調(diào)調(diào)對市場的的變化反反映遲鈍鈍57七種浪費費——物物料搬運運定義：對對物料的的任何移移動表現(xiàn)：需要額外外的運輸輸工具需要額外外的儲存存場所需要額外外的生產(chǎn)產(chǎn)場地大量的盤盤點工作作產(chǎn)品在搬搬運中損損壞起因：生產(chǎn)計劃劃沒有均均衡化生產(chǎn)換型型時間長長工作場地地缺乏組組織場地規(guī)劃不不合理大量的庫存存和堆場58七種浪費———動作定義：對產(chǎn)產(chǎn)品不產(chǎn)生生價值的任任何人員和和設(shè)備的動動作表現(xiàn)：人找工具大量的彎腰腰，抬頭和和取物設(shè)備和物料料距離過大大引起的走走動流水線人或機器““特別忙””起因：辦公室，生生產(chǎn)場地和和設(shè)備規(guī)劃不合理理工作場地沒沒有組織人員及設(shè)備備的效率低低沒有考慮人人機工程學(xué)學(xué)工作方法不不統(tǒng)一生產(chǎn)批量太太大59七種浪費———等待定義：人員員以及設(shè)備備等資源的的空閑表現(xiàn)：人等機器機器等人人等人有人過于忙忙亂非計劃的停停機起因：生產(chǎn)，運作作不平衡生產(chǎn)換型時時間長人員和設(shè)備備的效率低低生產(chǎn)設(shè)備不不合理缺少部分設(shè)設(shè)備60七種浪費———庫存定義：任何何超過客戶戶或者后道道作業(yè)需求求的供應(yīng)表現(xiàn)：需要額外的的進貨區(qū)域域停滯不前的的物料流動動發(fā)現(xiàn)問題后后需要進行行大量返工工需要額外資資源進行物物料搬運(人員，場地，貨架架，車輛等等等)對客戶要求求的變化不不能及時反反應(yīng)起因因：：生產(chǎn)產(chǎn)能能力力不不穩(wěn)穩(wěn)定定不必必要要的的停停機機生產(chǎn)產(chǎn)換換型型時時間間長長生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃不不協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)市場場調(diào)調(diào)查查不不準(zhǔn)準(zhǔn)確確61七種種浪浪費費————過過量量加加工工定義義：：對對客客戶戶不不產(chǎn)產(chǎn)生生價價值值的的工工作作，，可可以以同同其其他他工工藝藝合合并并的的工工作作，，同同客客戶戶需需求求不不符符的的工工作作，，同同其其他他工工藝藝不不符符的的工工作作表現(xiàn)現(xiàn)：：瓶頸頸工工藝藝沒有有清清晰晰的的產(chǎn)產(chǎn)品品/技技術(shù)術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)無窮窮無無盡盡的的精精益益求求精精冗長長的的批批準(zhǔn)準(zhǔn)程程序序起因因：：工藝藝更更改改和和工工程程更更改改沒沒有有協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)隨意意引引進進不不必必要要的的先先進進技技術(shù)術(shù)由不不正正確確的的人人來來作作決決定定沒有有平平衡衡各各個個工工藝藝的的要要求求沒有有正正確確了了解解客客戶戶的的要要求求62交期期（交交期期看看得得見見，，計計劃劃是是關(guān)關(guān)鍵鍵））產(chǎn)前前計計劃劃產(chǎn)中中控控制制產(chǎn)后后總總結(jié)結(jié)63案例例：：張總總交交給給車車間間主主任任王王主主任任一一個個任任務(wù)務(wù)，，在在下下午午5點點鐘鐘之之前前完完成成1000件件配配件件的的生生產(chǎn)產(chǎn)任任務(wù)務(wù)。。王王主主任任將將任任務(wù)務(wù)交交給給三三班班的的班班組組長長小小劉劉來來負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)，，小小劉劉帶帶領(lǐng)領(lǐng)三三班班5位位員員工工展展開開工工作作。。結(jié)果果：：沒沒有有完完成成任任務(wù)務(wù)，，只只生生產(chǎn)產(chǎn)了了800件件產(chǎn)產(chǎn)品品64案例例分分析析：：總結(jié)結(jié)問問題題：：三三班班目目前前只只有有5個個員員工工，，其其中中2個個是是新新員員工工，，正正常常時時間間一一天天的的生生產(chǎn)產(chǎn)能能力力只只有有700件件，，其其中中因因為為原原料料不不足足停停工工半半小小時時分析析原原因因責(zé)任任人人是是誰誰？？如果果你你是是小小劉劉你你該該怎怎么么做做？？65計劃劃的的三三個個步步驟驟分析確定條件確定目標(biāo)建立方式確定相關(guān)工作目標(biāo)分析或確定影響目標(biāo)實現(xiàn)的條件建立系統(tǒng)化的方式來實現(xiàn)目標(biāo)66組織織管理理邏邏輯輯（（5W3H)WHY----做做什什么么（（目目的的））WHAT----為為什什么么做做（（手手段段））WHO----誰誰來來做做（（人人員員））WHERE----什什么么地地方方（（地地點點、、區(qū)區(qū)域域、、空空間間））WHEN----什什么么時時候候（（階階段段、、進進度度、、時時間間表表））HOW----如如何何做做（（作作業(yè)業(yè)步步驟驟））HOWMAY----多多少少數(shù)數(shù)量量（（程程度度、、目目標(biāo)標(biāo)））HOWMUCH----多多少少數(shù)數(shù)量量的的花花費費（（成成本本67協(xié)調(diào)調(diào)指導(dǎo)導(dǎo)和和激激勵勵員員工工解決決問問題題協(xié)調(diào)調(diào)解解決決沖沖突突及及變變化化加強強團團隊隊內(nèi)內(nèi)和和團團隊隊間間的的協(xié)協(xié)作作去去達(dá)達(dá)標(biāo)標(biāo)68控制制了解解生生產(chǎn)產(chǎn)進進度度監(jiān)控控產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量掌握握安安全全措措施施確保保任任務(wù)務(wù)完完成成69生產(chǎn)產(chǎn)力力（效效率率看看的的見見改改善善是是關(guān)關(guān)鍵鍵））持續(xù)改善使程序/方法標(biāo)準(zhǔn)化，，識別浪費，，有系統(tǒng)的消消除浪費和建建立標(biāo)準(zhǔn)化新新的程序/方法。職責(zé)1)不斷的監(jiān)控現(xiàn)現(xiàn)狀從而保證證使用標(biāo)準(zhǔn)的的方法。2)計計劃––執(zhí)行––檢查––改善n計計劃–把把握時機，分分析原因和闡闡明對策。n執(zhí)執(zhí)行–發(fā)發(fā)展，交流和和執(zhí)行計劃來來改善現(xiàn)狀。。n檢檢查–監(jiān)監(jiān)控執(zhí)行計劃劃，如需要可可更改計劃。。n改改善–回回顧/評價結(jié)結(jié)果，如需要要可進行更改改和標(biāo)準(zhǔn)化令令人滿意的結(jié)結(jié)果。707172737475安全（安全看的見見遵守守是關(guān)鍵）為什么會發(fā)生生事故？不安全的條件件+不安全的的行為＝事故故小故障是大事事故的隱患安全與自主維維護安全的條件：：暴露、糾正、、防止不安全全的因素安全的行為：：安全的的工作作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、檢檢驗與與維護護76安全的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化工具規(guī)規(guī)格工作程程序材料搬搬運與與運輸輸操作位位置與與姿勢勢保護裝裝置77安全工效學(xué)學(xué)評價操操作過過程，，工作作站布布局，，操作作員使使用的的工具具和設(shè)設(shè)備等等的物物理效效果，，識別別異常常和開開展對對策，，減輕輕操作作員的的負(fù)擔(dān)擔(dān)。角色1)當(dāng)操作作員執(zhí)執(zhí)行操操作時時，親親自觀觀察他他們的的技術(shù)術(shù)。2)改改善較較難操操作的的技巧巧和方方法使使身體體負(fù)擔(dān)擔(dān)最小小化。。3)考考慮要要使用用不同同肌肉肉來完完成各各種操操作，，在小小組內(nèi)內(nèi)實行行工作作輪換換。4)到到現(xiàn)場場查看看一下下員工工，表表示你你真誠誠的關(guān)關(guān)心。。78安全事故和和幾乎乎發(fā)生生的事事故角色1)確認(rèn)和和教育育員工工事故故處理理政策策和程程序。。2)匯匯報所所有的的事故故,傷傷害和和必要要的接接近發(fā)發(fā)生事事故。。3)在在你你管轄轄區(qū)域域讓班班長幫幫助匯匯報，，調(diào)查查和對對策制制圖。。4)親親自自在交交流會會上交交流交交流所所有的的事故故信息息。5)在在轄區(qū)區(qū)制定定和維維持事事故/對策策圖表表。79安全緊急撤撤離計計劃為了迅迅速的的緊急急撤離離，所所有員員工都都應(yīng)知知道警警報信信號和和出口口設(shè)計計的識識別方方法。。角色1)教育和和培訓(xùn)訓(xùn)所有有員工工設(shè)計計的撤撤離計計劃。。撤離離路線線，集集合地地點和和相互互合作作關(guān)心心的重重要性性.2)確保保每每個個員員工工知知道道恰恰當(dāng)當(dāng)撤撤離離程程序序的的政政策策。。3)通過過確確認(rèn)認(rèn)指指定定的的設(shè)設(shè)備備關(guān)關(guān)掉掉電電源源保保護護現(xiàn)現(xiàn)場場。。4)在指指定定的的會會議議區(qū)區(qū)域域作作登登記記并并報報告告相相關(guān)關(guān)人人員員。。80士氣氣（士士氣氣看看的的見見活活動動是是關(guān)關(guān)鍵鍵））現(xiàn)場場走走動動引導(dǎo)導(dǎo)管管理理現(xiàn)場場指指導(dǎo)導(dǎo)激勵勵管管理理小組組活活動動81來吧吧，，讓讓我我們們到到現(xiàn)現(xiàn)場場去去看看看看：：什么么與與平平時時不不一一樣樣什么么不不夠夠明明確確清清楚楚什么么顯顯得得很很危危險險讓我我們們來來發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)這這些些現(xiàn)現(xiàn)象象吧吧?。?2現(xiàn)場場管管理理的的金金科科玉玉律律當(dāng)問問題題（（異異常常））發(fā)發(fā)生生時時，，要要先先去去現(xiàn)場場。檢查查現(xiàn)物物（有有關(guān)關(guān)的的物物件件））現(xiàn)象象（表表現(xiàn)現(xiàn)出出的的特特征征））。。當(dāng)場場采采取取暫暫行行處處理理措措施施。。發(fā)掘掘真真正正的的原原因因并并將將它它排排除除。。標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化以防防止止再再次次發(fā)發(fā)生生。。三現(xiàn)現(xiàn)主主義義處理理方方式式的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化83在工工作作開開始始之之前前……對設(shè)設(shè)備備,原原材材料料等等進進行行檢檢查查對人人員員進進行行檢檢查查檢查查出出勤勤情情況況有缺缺勤勤時時,采采取取相相應(yīng)應(yīng)的的措措施施向員員工工分分配配生生產(chǎn)產(chǎn)任任務(wù)務(wù)視察察關(guān)關(guān)鍵鍵的的質(zhì)質(zhì)量量區(qū)區(qū)域域明確確規(guī)規(guī)定定工工作作的的完完成成時時間間84工作作開開始始后后……與員員工工一一起起檢檢查查工工作作質(zhì)質(zhì)量量,并并根根據(jù)據(jù)情情況況及及時時進進行行指指導(dǎo)導(dǎo)與員員工工一一同同檢檢查查生生產(chǎn)產(chǎn)進進度度檢查查生生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場場的的整整理理整整頓頓情情況況和員員工工一一道道在在生生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場場工工作作,以以便便提提供供指指導(dǎo)導(dǎo)和和協(xié)協(xié)助助,出出現(xiàn)現(xiàn)問問題題及及時時予予以以解解決決在休休息息之之前前或或休休息息之之后后立立即即回回到到現(xiàn)現(xiàn)場場在生生產(chǎn)產(chǎn)過過程程中中,視視察察關(guān)關(guān)鍵鍵的的質(zhì)質(zhì)量量點點,一一旦旦發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問問題題,立立即即糾糾正正定期期檢檢查查設(shè)設(shè)備備和和工工具具,以以確確保保良良好好的的工工作作狀狀態(tài)態(tài)定期期檢檢查查原原材材料料及及物物料料用用品品,確確保保供供應(yīng)應(yīng)檢查查意意外外事事故故,確確保保安安全全生生產(chǎn)產(chǎn)對前前次次生生產(chǎn)產(chǎn)發(fā)發(fā)生生的的重重大大異異常常進進行行追追蹤蹤85下班班之之前前要要確確認(rèn)認(rèn)……將當(dāng)當(dāng)天天發(fā)發(fā)生生的的未未解解決決問問題題列列出出清清單單,并并思思考考處處理理的的方方法法將當(dāng)當(dāng)天天每每個個員員工工的的關(guān)關(guān)鍵鍵問問題題或或異異常常表表現(xiàn)現(xiàn)記記錄錄下下來來,以以便便日日后后進進行行個個人人評評價價及及采采取取行行動動將當(dāng)當(dāng)天天必必須須完完成成的的工工作作列列出出清清單單,并并在在工工作作之之前前再再次次確確認(rèn)認(rèn)86下班班前前不不可可疏疏忽忽的的事事項項次日日工工作作計計劃劃的的安安排排交班事項項清點當(dāng)日工作作的最后后確認(rèn)效率的點點檢5S點檢檢對當(dāng)日發(fā)發(fā)生的最最大的異異常進行行檢討87謝謝謝！ThankYou！！889、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。14:17:3914:17:3914:1712/29/20222:17:39PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2214:17:3914:17Dec-2229-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。14:17:3914:17:3914:17Thursday,December29,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2214:17:3914:17:39December29,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。29十十二二月月20222:17:39下下午午14:17:3912月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月222:17下下午午12月月-2214:17December29,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/2914:17:3914:17:3929December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。2:17:39下午2:17下下午14:17:3912月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成