領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)怎么寫

第46頁共46頁領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)怎么寫作為普通的物業(yè)客服專員，我的工作職責(zé)主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策、不斷進(jìn)步、更新自己的知識構(gòu)造，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理開展方向;第二是將學(xué)到的理論知識用于指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，盡最大努力處理好，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系;盡職盡責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，始終保持好的精神狀態(tài)，堅(jiān)持效勞為主、管理為輔的思，取信于業(yè)主，保持公司良好的形象。身為公司的一份子，這是我必須做到的。在工作中，總結(jié)出一套工作經(jīng)歷：1、首先應(yīng)該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作2、分析^p、調(diào)查問題的原因3、假設(shè)問題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)該結(jié)合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，然后根據(jù)實(shí)際情況擬定科學(xué)的解決方法;4、最后當(dāng)然是詳細(xì)方法的落實(shí)。并總結(jié)每次處理經(jīng)歷為日后的處理像類似問題做根底。5、投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時(shí)也能縮進(jìn)我們與業(yè)主的關(guān)系，方便日后物業(yè)管理工作開展。在此根底上，建立了實(shí)現(xiàn)工作零缺陷的9步驟：1、要求明確：業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的;完全滿足客戶的需求，并以此作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。2、預(yù)防在先：充分做好到達(dá)要求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。3、一次做對：施行中要第一次做對，不能把工作過程當(dāng)試驗(yàn)場。4、責(zé)任到位：把效勞質(zhì)量目的分解，并落實(shí)到各部門、各崗位直至個(gè)人，按方案分步施行。5、強(qiáng)化培訓(xùn)：對自己進(jìn)展理念灌輸、知識教誨、技能培訓(xùn)。6、嚴(yán)格檢查：實(shí)行個(gè)人自查、主管/經(jīng)理督查、行政管理中心考察;并分析^p結(jié)果，以明確問題、原因、責(zé)任。7、循環(huán)檢討：定期對效勞中存在的問題(尤其是業(yè)主投訴)及時(shí)糾正，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。8、整合組織：在直線型組織架構(gòu)的根底上，以客戶滿意為中心，完善“第一責(zé)任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質(zhì)量管理的思路。9、標(biāo)準(zhǔn)操作：進(jìn)一步完善操作標(biāo)準(zhǔn)?！拔飿I(yè)零缺陷”的施行將進(jìn)一步進(jìn)步效勞質(zhì)量、提升公司的品牌形象，穩(wěn)固物業(yè)市場。零抱怨無投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個(gè)愿景。真正可以到達(dá)這樣的企業(yè)可以說沒有，因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己效勞的質(zhì)量，這樣只是可以進(jìn)步客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目的，他要求公司可以完完全全地為消費(fèi)者效勞，消費(fèi)者就是上帝，這句話一定要時(shí)刻記在心中?？傮w來說，一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個(gè)支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以在新的一年里，我想可以通過自己良好的效勞，好籌劃的客戶回訪來增加客戶滿意度。而公司也憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和效勞向著“零抱怨無投訴”目的開展?？蛻魸M意度是衡量一個(gè)公司效勞質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，可以經(jīng)過個(gè)人對客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了一定的代價(jià)，需要到達(dá)一定的目的，假如我們提供給他的產(chǎn)品、效勞等有很大一局部不是他所的，那怕你的價(jià)格比別人低，可能也不能進(jìn)步他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接理解企業(yè)、產(chǎn)品或效勞在客戶心目中的滿意度級別。身為公司的一員，我將遵守己任，不斷進(jìn)步自己，在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。謝謝!財(cái)務(wù)工作年終工作總結(jié)怎么寫一、作為非盈利部門，合理控制本錢(費(fèi)用)，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)視職能是我們上半年工作的重中之重。年初，為了加強(qiáng)會計(jì)根底工作的標(biāo)準(zhǔn)性，完善公司的管理機(jī)制，財(cái)務(wù)部制定了新的《管理細(xì)那么》。細(xì)那么中對借款、費(fèi)用報(bào)銷、審核等工作程序作了詳實(shí)的解釋。我們通過對細(xì)那么的學(xué)習(xí)、討論，把各項(xiàng)條款逐一與實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)在一起，找問題找破綻，并反復(fù)消化、嚴(yán)格把關(guān)。在出納環(huán)節(jié)中，我們強(qiáng)調(diào)一定要堅(jiān)持原那么、不講人情，把一些不合理的借款和費(fèi)用報(bào)銷拒之門外。在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們根據(jù)細(xì)那么中的規(guī)定，認(rèn)真審核每一張憑證，不把問題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。通過這半年的理論，我們的工作獲得了顯著的成效。數(shù)字是最有說服力的，在銷售額與上年同期根本持平的情況下，三費(fèi)(管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用)卻比去年同期下降了20.8%.通過實(shí)際工作，我們都深化的意識到加大本錢控制的力度，盡快推出相應(yīng)制度的必要性。二、財(cái)務(wù)部每天都要接觸大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報(bào)表，但大家以苦為樂，從來沒有怨言，工作干得有聲有色。為了進(jìn)步員工的榮譽(yù)意識，針對公司出臺的工資考核制度，我們相應(yīng)地制定了內(nèi)部員工工資考核方案，由部門經(jīng)理根據(jù)員工的崗位描繪對其平時(shí)的表現(xiàn)進(jìn)展綜合評判并作為參考遞交會計(jì)主管。考核制度的實(shí)行有效地調(diào)動了大家的積極性，充分發(fā)揮了企業(yè)的獎勵機(jī)制，合理地利用了人力資。三、為了更好的與部門溝通，我們在完本錢職工作的同時(shí)，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，積極配合總經(jīng)辦順利完成了xx年工商年檢的工作，為隨后通過企業(yè)貸款證年審做好了鋪墊。為了配合物流中心錄入費(fèi)用，我們及時(shí)、準(zhǔn)確地編制會計(jì)憑證并做好憑證傳遞、匯總工作。為了更好地核算營銷部門的盈虧，為公司完成銷售方案提供根據(jù)，我們及時(shí)記錄每一筆到款，準(zhǔn)確記錄貨款的清欠并周期性地與營銷人員的往來帳進(jìn)展核對，并做到營銷、財(cái)務(wù)、物流中心數(shù)據(jù)口徑一致。四、為了培養(yǎng)自身的綜合才能，取人之長、補(bǔ)己之短。我們定期進(jìn)展小組討論、學(xué)習(xí)企業(yè)會計(jì)制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問題擺在桌面上。由員工轉(zhuǎn)達(dá)給部門經(jīng)理，再由部門經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)給主管，主管根據(jù)匯總上來的意見與建議做出相應(yīng)的措施。除此之外，我們合理地安排每位員工的外勤工作，讓每個(gè)人都有與外界接觸的時(shí)機(jī)，做到工作有里有外、有張有弛。五、在上半年的稅務(wù)工作中我們克制了許多困難，通過積極參加國、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓(xùn)以及查閱大量的財(cái)務(wù)資料，順利完成并通過了企業(yè)所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作。通過對稅務(wù)籌劃的學(xué)習(xí)，進(jìn)步了每月納稅申報(bào)工作的質(zhì)量，并且純熟掌握了統(tǒng)計(jì)局、財(cái)政局、稅務(wù)局各項(xiàng)報(bào)表的填制工作。通過總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營不是個(gè)人行為，一個(gè)人的才能必竟有限，假如大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一根底上，否那么團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?詳細(xì)到各個(gè)部門，假如你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為典范，你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步。反之，別人獲得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反響的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)絡(luò)。就拿財(cái)務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)絡(luò)，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了會計(jì)的監(jiān)視職能，二來能及時(shí)的把信息反響到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀頂峰的進(jìn)取之心。隨著社會的不斷開展，會計(jì)的概念越來越抽象，它不再局限于某個(gè)學(xué)科，在金融、稅務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)那么退。假如想在事業(yè)上有所開展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪將來的藍(lán)圖。保潔班常年終工作總結(jié)怎么寫工作總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)展理性的考慮。下面是特意準(zhǔn)備的最新保潔班常年終工作總結(jié)怎么寫，希望能滿足大家的閱讀需求，看完后能有所收獲。在這里我代表逸翠苑物業(yè)管理處做XX年工作總結(jié)的報(bào)告。首先我代表逸翠園物業(yè)管理處全體員工向，公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志，其次對其它兄弟物管處對我們的支持和幫助也表示感謝。我逸翠園管理處全體員工將上下一心，團(tuán)結(jié)互助，克制各種困難，較好的完善物業(yè)效勞工作和管理等方面的各項(xiàng)工作及任務(wù)，以下是關(guān)于XX年度的工作總結(jié)情況：一、完善的物業(yè)效勞工程及工作完成情況逸翠園小區(qū)交鑰匙將近一年半，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段，各項(xiàng)物業(yè)效勞工程及小區(qū)建立都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中互相配合，不斷完善和完成物業(yè)效勞的各項(xiàng)工作。主要有以下幾方面：1、小區(qū)平安防范工作保安小區(qū)平安保衛(wèi)工作在小區(qū)各項(xiàng)管理中處于重要的地位，為給業(yè)主提供一個(gè)平安舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對保安人員定期進(jìn)展崗位培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，做好其本職工作。我小區(qū)保安人員裝備共有16人，包括隊(duì)長1人、車庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪流值崗，每周對保安人員進(jìn)展有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識及相關(guān)崗位的培訓(xùn)，在進(jìn)步他們?nèi)w素質(zhì)的同時(shí)，樹立良好的公司形象。2、衛(wèi)生管理工作保潔為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴(yán)格的保潔程序，每天對各樓層進(jìn)展清掃，對裝修垃圾采取袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。保潔人員裝備共有6人，保潔班長1人，內(nèi)保4人，外保1人。每周對保潔人員進(jìn)展專業(yè)技能培訓(xùn)，掌握工作技巧，節(jié)省時(shí)間，進(jìn)步工作效率和質(zhì)量。對內(nèi)保工作不定期、不定時(shí)進(jìn)展隨機(jī)檢查，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，及時(shí)清理并采取嚴(yán)格的獎懲制度;對外保工作人員要求早、中、晚對園區(qū)內(nèi)垃圾清檢，發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時(shí)清理。加強(qiáng)日常工作管理，以到達(dá)保潔標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)他們效勞意識和公司理念的效果。3、公共設(shè)施、設(shè)備的管理工作日常維修工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強(qiáng)對工程維修部門的管理，要求工程部工作人員在接到前臺有關(guān)業(yè)主報(bào)修情況時(shí)，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，妥善解決相關(guān)問題，并把維修結(jié)果反響給前臺。XX年3月份期間，由于地下水泵出現(xiàn)故障，導(dǎo)致1樓4、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動時(shí)音聲大，高區(qū)水壓小，不能正常用水，直接影響業(yè)主正常生活。前臺接到報(bào)修后，發(fā)派遣單給工程維修師傅，在最短的時(shí)間內(nèi)查出故障點(diǎn)，并聯(lián)絡(luò)總包即東方建安公司配合，經(jīng)屢次維修解決此事，贏得了業(yè)主的一致好評。XX年4月份，天氣漸熱，使用空調(diào)的用戶不斷增加，用電容量也相應(yīng)的增大，導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡快解決一下，防止造成不必要的損失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認(rèn)真檢查線路，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樾^(qū)地下室總電閘負(fù)荷容量不夠，導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解決中。XX年11月份，天氣驟冷、市熱力公司緊急升溫，因我小區(qū)在今年新加裝的熱力計(jì)量表施工質(zhì)量較差，出現(xiàn)多處跑水，業(yè)主家被淹，工程部全體員不分白天黑夜加班加點(diǎn)犧牲了大量的個(gè)人休息時(shí)間，尤其是工程維修班長王晨更一個(gè)月都沒休息過。4、綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)視綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，催促其整改。我小區(qū)綠化面積相比照擬有限，種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制，3月份時(shí)，公司各位領(lǐng)導(dǎo)在對綠化進(jìn)展驗(yàn)收的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一些問題，如：噴泉水池壁有些縫沒磨好，樹木成活率低，小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理，路面沒磨好，仿木地面做得不合格等等，這對這些施工中存在的問題，我管理處及時(shí)給綠化公司發(fā)出整改通知，建議他們在短時(shí)間內(nèi)解決這些問題。到目前為止，這些問題根本上已經(jīng)解決，到達(dá)住宅小區(qū)綠化的要求，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。二、各項(xiàng)管理的完成情況1、人員管理逸翠園物管處自XX年8月份組建以來，都在不斷地完善中，倡導(dǎo)公司的管理理念，公司在人員選聘和配置方面要求比擬嚴(yán)格，現(xiàn)管理處人員裝備情況如下：物業(yè)管理處經(jīng)理1人，客服部2人(負(fù)責(zé)前臺接待、收費(fèi)及庫房管理)，工程維修部4人(班長1人，水暖工2人，電工人，負(fù)責(zé)日常的維修事務(wù))，環(huán)境保潔部6人(保潔班長1人，內(nèi)保4人，外保1人)，秩序維護(hù)部16人(保安隊(duì)長1人，保安9人，車庫管理人員3人，監(jiān)控室2人)，共計(jì)29人。為了進(jìn)步公司工作人員的效勞意識和整體素質(zhì)，每天都要開會，總結(jié)一天的工作情況、收獲及工作中遇到的困難，在不斷地總結(jié)中，積累工作經(jīng)歷，進(jìn)步管理程度，同時(shí)有利于對各部門員工進(jìn)展考評。每周一對管理處各部門班長進(jìn)展物業(yè)理論知識培訓(xùn)，主要有各部門崗位職責(zé)、物業(yè)法律法規(guī)、物業(yè)管理實(shí)務(wù)等，再有他們傳達(dá)給下屬工作人員，讓他們學(xué)習(xí)現(xiàn)代化知識，進(jìn)步員工的整體素質(zhì)。2、財(cái)務(wù)管理截止XX年12月14日，收費(fèi)情況：物業(yè)費(fèi)321戶，合計(jì)343086.54元，收費(fèi)率到達(dá)89.59%;水費(fèi)1月11月，差1244元(其中包括綠化、保潔用水);暖氣費(fèi)297戶，共計(jì)696901.72元。逸翠園小區(qū)3棟樓的電梯口和樓道燈設(shè)計(jì)的是手按開關(guān)式的，業(yè)主或別人翻開后，常常忘記關(guān)閉，導(dǎo)致這些燈長期亮著，這在無形中給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。從長遠(yuǎn)角度考慮，為了節(jié)省物業(yè)支出，4月份以來開場把這些手動式燈更換成聲控?zé)?，截?1月底這項(xiàng)工作根本完成。地下車庫照明燈改造，將車庫內(nèi)照明燈減少了三分之二，由原來的123盞減少到35盞，大大的減少了能消耗。三、存在的問題和教訓(xùn)雖然，我們在一年的工作中獲得了一定成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高，效勞意識不強(qiáng)，各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的才能還有待進(jìn)步;第二、與業(yè)主的溝通不夠，理解缺乏;第三、設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對以上幾個(gè)問題，在下一年的工作中，我們將汲取經(jīng)歷與教訓(xùn)，努力進(jìn)步員工的業(yè)主技能與管理程度，把工作做得更好。目前我小區(qū)還存在幾個(gè)尚未解決的問題：第一、個(gè)別業(yè)主以售樓處容許物業(yè)費(fèi)為1.3元為啥漲到1.5元，1.3元我們就交物業(yè)費(fèi);第二、墻體裂縫問題，二次維修確實(shí)對業(yè)主裝修有損害影響業(yè)主的正常生活;第三、路燈問題。我小區(qū)交鑰匙將近一年半，但小區(qū)里還沒有安裝路燈，業(yè)主反映晚上太黑，存在平安隱患;第四、1#、2#兩個(gè)樓的樓梯間小窗戶沒有防盜護(hù)欄存在極大的平安隱患;第五、我物業(yè)管理處保安和維修隊(duì)伍工資標(biāo)準(zhǔn)過低，致使招不上高素質(zhì)人員，嚴(yán)重影響公司的整體形象，不能達(dá)成我永和物業(yè)公司創(chuàng)唐山一流物業(yè)公司的整體目的的實(shí)現(xiàn)。第六、盡快拿出地下車位出售方案及合理的地下倉儲出租方案。(現(xiàn)行地下倉儲擬定的出租方案40元人民幣/平米/月的出租方案以高于逸翠園小區(qū)底商21.84元人民幣/平米/月標(biāo)準(zhǔn)一倍)以上的幾個(gè)問題是我物管處目前面對的比擬棘手的問題，根本上不是物業(yè)力所能及的，假如不盡快解決，恐怕不利于物業(yè)管理工作的順利開展，對來年的物業(yè)費(fèi)收繳工作不利，希望公司各位領(lǐng)導(dǎo)能把這些事重視起來，盡快解決。以上總結(jié)是本人的一點(diǎn)拙見，忘董事長和公司各級領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批評指正，使我物業(yè)管理處盡早改正，為永和物業(yè)公司的持續(xù)改良、快速開展盡一份力量。教你怎么寫年終工作總結(jié)報(bào)告(一)、書寫考前須知總結(jié)報(bào)告是非常實(shí)用的管理方法。它是企業(yè)進(jìn)步管理程度，不斷改良、進(jìn)步各項(xiàng)工作質(zhì)量的重要途徑;也是企業(yè)加強(qiáng)知識管理、降低學(xué)習(xí)本錢、減少低程度重復(fù)的重要舉措?？偨Y(jié)報(bào)告的書寫才能更是一個(gè)員工知識程度、綜合素質(zhì)的直接表達(dá)。沒有總結(jié)，就沒有進(jìn)步，沒有系統(tǒng)、深化的總結(jié)，就不要有質(zhì)的進(jìn)步。作為一個(gè)職業(yè)人，要明晰總結(jié)報(bào)告不僅是個(gè)人工作的總結(jié)，更是同領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通、交流的重要載體，因此無論是總結(jié)報(bào)告的內(nèi)容，還是內(nèi)容表現(xiàn)形式都格外重要。我個(gè)人認(rèn)為，在書寫總結(jié)報(bào)告時(shí)，應(yīng)本著如下原那么。書寫態(tài)度要“誠”。態(tài)度決定一切，寫總結(jié)報(bào)告也是一樣。沒有好態(tài)度，寫不出深化的總結(jié)報(bào)告。很多人將寫總結(jié)報(bào)告看成是應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)，沒有方法的事情。這是大錯(cuò)特多。對工作進(jìn)展總結(jié)，是對自己勞動成果的尊重，是對自己負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。只有在不斷總結(jié)中，反思自己的缺乏，才能不斷進(jìn)步自己的程度。也只有不斷總結(jié)，才能進(jìn)步自己的總結(jié)才能。一流的人才都是擅長總結(jié)的人。所以一定要以誠懇的態(tài)度來寫總結(jié)報(bào)告，以忠誠之心來寫總結(jié)報(bào)告，這是寫好總結(jié)報(bào)告的前提。報(bào)告概要要“明”。報(bào)告的概要很重要，對整個(gè)總結(jié)報(bào)告起畫龍點(diǎn)睛，提綱挈領(lǐng)的作用。大領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間有限，有時(shí)很難靜下心來，仔細(xì)閱讀整篇總結(jié)報(bào)告。他們往往僅僅看看總結(jié)報(bào)告的要點(diǎn)。因此，概要能否非常明確地概括整個(gè)總結(jié)報(bào)告的核心內(nèi)容就顯得非常關(guān)鍵。提煉總結(jié)報(bào)告的概要很有講究。首先要明確總結(jié)報(bào)告是給誰看的;他想得到哪些關(guān)鍵信息。在寫概要時(shí)，一定要將目的對象不知道的關(guān)鍵信息放在概要里;將自己渴望得到對方的反響的關(guān)鍵信息放在概要里。概括成績要“實(shí)”。很多人在寫總結(jié)報(bào)告時(shí)，容易犯的錯(cuò)誤是對成績表述不惜筆墨，其實(shí)完全沒必要。只要是做出了實(shí)在的成績，大家都能看得到，不需要長篇累述。在總結(jié)報(bào)告中，對自己獲得的成績做到高度完好地概括就可以了。概括自己的成績要實(shí)事求是，不能夸張，所有的成績都要經(jīng)得起推敲。對個(gè)人的成績，做到實(shí)事求是，是最根本的職業(yè)素質(zhì)。也只有實(shí)事求是地總結(jié)自己的成績，才能贏得領(lǐng)導(dǎo)、同事的尊重?？鋸堊约旱某煽?，貪功，將別人的成績據(jù)為己有，是給自己找費(fèi)事?？偨Y(jié)經(jīng)歷要“真”?？偨Y(jié)工作經(jīng)歷，對個(gè)人的成長非常重要。真正有用的知識往往來自己工作中的切身感悟。與其他員工分享自己的工作經(jīng)歷是對公司的知識奉獻(xiàn)。初涉職場的人往往不知道如何總結(jié)自己的經(jīng)歷，在總結(jié)獲得成績原因時(shí)，往往說些冠冕堂皇的空話、套話，如：“在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下，經(jīng)過我個(gè)人的努力，才獲得了這樣的成績?！边@無助于自己程度的進(jìn)步。久而久之，還會讓自己染上空話連篇、浮夸、不注意自我反思的缺點(diǎn)?？偨Y(jié)經(jīng)歷要真，并不是要求我們的經(jīng)歷一定要到達(dá)真理的程度，而是讓我們一定要明確成績獲得的真實(shí)原因，自己在工作中的真實(shí)感悟，并將自己的真實(shí)感悟系統(tǒng)化，這就是總結(jié)經(jīng)歷的過程。這就需要我們養(yǎng)成擅長記錄，隨時(shí)記錄的習(xí)慣。將自己的工作感悟集腋成裘，就會成就非凡的自己。在總結(jié)經(jīng)歷時(shí)，不要僅僅就事論事，努力做到觸類旁通，讓自己的經(jīng)歷對某一類的問題解決都具有一定的啟發(fā)意義。做到這一點(diǎn)不容易，需要一定的知識厚度和哲學(xué)思維，但這樣的經(jīng)歷往往更具有價(jià)值。分析^p問題要“透”。正視工作中存在的問題，勇于剖析問題是一種職業(yè)精神，也是坦蕩的表現(xiàn)。與成績相比，領(lǐng)導(dǎo)和同事往往更____工作中存在的問題。這是人性，也是沒有方法的事情。所以，對于工作中存在的問題，要敢于正視，而不是涂脂抹粉。自己回避工作中的缺乏和問題，是掩耳盜鈴，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)和同事也會給你指出來。分析^p工作中存在的問題，要全面、透徹、實(shí)事求是，既不避重就輕，推卸個(gè)人責(zé)任，也不過分自我苛責(zé)。要從個(gè)人、團(tuán)隊(duì)，主觀、客觀等多角度來分析^p導(dǎo)致工作存在問題的原因，并對各種原因的關(guān)系進(jìn)展系統(tǒng)分析^p，讓自己和相關(guān)人員樹立起大畫面、全景意識，從而找到導(dǎo)致工作中存在問題的根本原因，以利于工作的系統(tǒng)改良。改良舉措要“準(zhǔn)”。針對工作中存在的問題，要制定有針對性的改良措施。改良措施要做到準(zhǔn)確、到位，切中問題要害。做到這一點(diǎn)，并不是一件很容易的事情，需要對問題有本質(zhì)的理解，同時(shí)需要具有一定的制訂問題解決方案的才能。明確問題改良舉措的過程，其實(shí)就是一個(gè)深化對問題認(rèn)識的過程，也是一個(gè)系統(tǒng)考慮的過程?？紤]一旦成為習(xí)慣，我們會讓我們智慧起來。我們分析^p問題會更有深度，制定問題改良舉措，就會更“準(zhǔn)”。我們有時(shí)對問題改良舉措是否足夠“準(zhǔn)”拿不定主意，這時(shí)一定要多和領(lǐng)導(dǎo)、同事交流、溝通，多聽聽他們的意見，一定會給自己不一樣的啟發(fā)。因?yàn)榇蠹艺驹诓煌母叨群徒嵌瓤磫栴}，對同一問題會有不同的認(rèn)識，這會幫助我們更加全面地認(rèn)識問題，讓自己的改良舉措更“準(zhǔn)”。方案安排要“細(xì)”。萬事必成于細(xì)。細(xì)致之處見功夫，細(xì)節(jié)之處見程度。我們往往有很多好的想法，很多問題解決方案，但是由于沒有事先考慮好方案執(zhí)行的細(xì)節(jié)，導(dǎo)致方案失敗。真正卓越的職業(yè)工作者都是完美者，都是非常關(guān)注細(xì)節(jié)的人。他們考慮慮問題既能大氣磅礴，又會細(xì)致入微。細(xì)致是幫助每個(gè)人實(shí)現(xiàn)卓越的階梯，也是非常重要的職業(yè)的磨煉。在做方案安排時(shí)，一定要細(xì)致、再細(xì)致，要考慮到方案推進(jìn)的每個(gè)細(xì)節(jié)。這是一個(gè)需要靜下心來，進(jìn)展細(xì)致考慮，充分準(zhǔn)備的過程。只要做到了最充分的準(zhǔn)備，結(jié)果往往就會水到渠成。讓自己的方案安排細(xì)致、再細(xì)致些吧。懇求支持要“理”。無論是推進(jìn)工作問題的改良，還是推動一項(xiàng)新的工作，都需要得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持。個(gè)人的力量是非常有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是宏大的。自己的工作只有獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事理解與支持，工作效果才會事半功倍。作為職業(yè)人，千萬別個(gè)人表現(xiàn)欲望太強(qiáng)，個(gè)人英雄情結(jié)太重，那是不成熟的表現(xiàn)。懇請支持要“理”，就是努力做到尋求別人幫助的態(tài)度要真誠，理由要充分。很多人將工作不能推進(jìn)的原因歸結(jié)為領(lǐng)導(dǎo)不支持，同事掣肘，是非常不對的。讓領(lǐng)導(dǎo)和同事理解、支持自己的工作既要有真誠的態(tài)度，也需要講方法。要擅長站在對方的角度，將希望對方的支持自己的道理講明白、說清楚，要讓大家看到工作改良給組織和團(tuán)隊(duì)帶來的宏大價(jià)值。這也是在寫總結(jié)報(bào)告時(shí)，需要認(rèn)真考慮的問題。否那么，自己的改良方案可能會成為空中樓閣。報(bào)告收尾要“謙”。謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后。這是至理名言，但是真正做到謙虛，并不是很容易的事情。自以為是是人性的弱點(diǎn)。一旦獲得點(diǎn)成績就容易驕狂，更是我們普通人的共病。做人一定要有點(diǎn)自知之明，無論我們多么高明，我們都是凡人，我們都存在缺點(diǎn)，我們對事物的認(rèn)識上都存在缺乏。成功的時(shí)候，多想想別人的幫助;工作出了問題，多反思下自己。只有這樣，自己才會快速進(jìn)步。因此，無論自己是否愿意，都要在總結(jié)報(bào)告的結(jié)尾說上一句：“請大家多多批評指正。”總之，寫好總結(jié)報(bào)告是一門功夫，需要長期的歷練。但是，多一點(diǎn)謙卑心，多一份自我反思的精神，自己的總結(jié)報(bào)告一定會得到更多人的欣賞。(二)經(jīng)典范文我叫**，5年7月我順利通過了高考，考入了大學(xué)地質(zhì)工程系。于2023年6月順利畢業(yè)，同年9月份參加工作，分配到西部礦業(yè)股份分公司工作，至今以過去一年了。在這短短的一年中，在公司各領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助帶著下，按照崗位職責(zé)要求和行為標(biāo)準(zhǔn)，努力做好本職工作，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項(xiàng)工作，在思想覺悟及工作才能方面有了很大的進(jìn)步。在思想上積極向上，可以認(rèn)真貫徹黨的根本方針政策，積極學(xué)習(xí)政治理論，堅(jiān)持四項(xiàng)根本原那么，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的思想政治素質(zhì)、思想品質(zhì)和職業(yè)道德。在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面，熱愛本職工作，可以正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，可以主動尋找自己的缺乏并及時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充。在生活中發(fā)揚(yáng)艱辛樸素、節(jié)儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，團(tuán)結(jié)同事、務(wù)實(shí)務(wù)實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。工作才能及專業(yè)知識方面，來公司一年多，主要是去華冶二礦實(shí)習(xí)。我在二礦實(shí)習(xí)主要分為三個(gè)部門。分別是掘進(jìn)車間、測量辦公室及地質(zhì)辦公室。在掘進(jìn)車間和測量辦公室主要是認(rèn)識學(xué)習(xí)，多數(shù)時(shí)間是在地質(zhì)辦公室實(shí)習(xí)。在華冶二礦實(shí)習(xí)期間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，詳細(xì)講解下，也理解和參與了一些詳細(xì)工作，工作雖瑣碎，但是收獲很大。主要有以下方面：負(fù)責(zé)有關(guān)地質(zhì)技術(shù)的組織管理工作:經(jīng)常深化井下現(xiàn)場，掌握井下地質(zhì)情況，查明影響消費(fèi)和建立的地質(zhì)因素，匯編原始地質(zhì)編錄和鉆孔編錄，及時(shí)匯報(bào)各種相關(guān)地質(zhì)情況;保證消費(fèi)正常接續(xù);搜集勘探和采掘工作面的地質(zhì)資料，及時(shí)理解地質(zhì)情況，面向消費(fèi)深化現(xiàn)場調(diào)查研究，解決出現(xiàn)的問題。年終工作總結(jié)開頭和結(jié)尾怎么寫年終工作總結(jié)開頭和結(jié)尾怎么寫時(shí)間一晃而過，彈指之間，××年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上獲得了一定的成果，但也存在了諸多缺乏?；貞涍^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：××年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做好，為公司的開展盡一份力?！痢聊旯居行碌南嗝?，新作風(fēng)。商場如戰(zhàn)場，我期望公司在新的一年能更上一層樓，公司有好的開展，才能帶動我們?yōu)楣緞?chuàng)造更多的利益。以上是我個(gè)人××年度會計(jì)工作總結(jié)，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就非凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)歷，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的開展做出最大的奉獻(xiàn)。在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的過失，這對我是必需要要求的，我對自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力！202_年馬上就要過去了?；厥走@一年，苦辣酸甜，個(gè)在其中。一年以來，在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同志的親密配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)決，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)簡要回憶總結(jié)如下：202_，再回首，考慮亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，___年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在辦各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在所各位同志的親密配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)決，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作。現(xiàn)簡要回憶總結(jié)如下：回憶過去一年的工作，雖然獲得了不少的成績，但我仍感自己有不少缺乏之處：1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等;2、業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)步不夠快速，對新業(yè)務(wù)知識仍然學(xué)習(xí)得不夠多，不夠透徹;3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。在以后的會計(jì)工作中，請大家給予我監(jiān)視與建議，我將努力改良自己的缺乏，爭取獲得更好的成績。新聞記者年終工作總結(jié)怎么寫在快報(bào)也工作了三年，這三年收獲了很多很多，感覺每年都在成長。這與部門領(lǐng)導(dǎo)的支持親密相關(guān)，與同事們的無間合作嚴(yán)密相聯(lián)。本文是一篇新聞記者年終工作總結(jié)，接下來讓我們吧~自從從事新聞工作以來，時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝。尤其是在XX年的新聞報(bào)道中，時(shí)間更是過得特別快?；貞涍@一年的新聞工作，我個(gè)人可謂感受良多，既學(xué)到了很多新的知識和理念，也還感到仍有很多缺乏之處需要改良。在這一年中，我與《城市快報(bào)》的記者和領(lǐng)導(dǎo)們，共同經(jīng)歷了很多新聞事件的報(bào)道和活動的組織、籌劃以及落實(shí)，從中體會到了團(tuán)隊(duì)精神的重要性，尤其在領(lǐng)導(dǎo)的部署和指點(diǎn)下，完成了很多意義深遠(yuǎn)的新聞報(bào)道工作。在去年的4月份，天津首屆津洽會期間，面對本市有歷以來，規(guī)模最大，品牌陣容最強(qiáng)的展會，《城市快報(bào)》積極主動的參與到會展的前期報(bào)道和各項(xiàng)活動中去。從3月中旬就開場為津洽會的前期報(bào)道開拓專欄，本人在對津洽會的報(bào)道中也受益匪淺。據(jù)統(tǒng)計(jì)，快報(bào)經(jīng)濟(jì)部共在津洽會期間跟蹤報(bào)道了2xxxx篇新聞，完好、真實(shí)的記載了津洽會的盛況和成果。并受到市商務(wù)委和報(bào)業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的好評。此外，經(jīng)濟(jì)部還積極參與到津洽會的活動中去，與津洽會組委會共同主辦了城市論壇.聚焦連鎖加盟以及天津車展評選等多個(gè)精彩的活動。真正做到關(guān)注事實(shí)、并參與事實(shí)。我本人也從中增強(qiáng)了組織才能和協(xié)調(diào)配合才能，并從中對報(bào)道大型活動新聞和現(xiàn)場紀(jì)實(shí)有了很多的體會，增強(qiáng)了寫作才能，對新聞有了更深化的理解。也正是報(bào)社給了我這樣的參與和學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)。在去年7月報(bào)社為增強(qiáng)版面可讀性和新聞的力度，鼓舞記者的士氣，在報(bào)社的各新聞部門中間開展了當(dāng)日新聞的評選活動，充分調(diào)動了記者的積極性。在這次活動中，在領(lǐng)導(dǎo)的指教和籌劃下，我的幾篇稿件也有幸獲獎，但回憶獲獎的經(jīng)歷卻感慨萬千。其中，狗不理在海外遭遇搶注的報(bào)道，功夫在于平日于口內(nèi)的積極聯(lián)絡(luò)和多新聞的不懈追蹤。而探秘商場假貨內(nèi)幕的稿件，獲獎原因主要是可以生動、深化的挖掘行業(yè)內(nèi)幕。該稿件報(bào)道后，也引起了市商業(yè)部門、市工商局等部門的高度重視。主管部門還特此對本市商業(yè)市場進(jìn)展了更嚴(yán)格的強(qiáng)化管理。這我從中也體會到，作為一名記者與事實(shí)、新聞和效勞社會中嚴(yán)密而有益的聯(lián)絡(luò)。隨后，我的又一篇報(bào)道，關(guān)于對本市商家向未成年人售酒的調(diào)查，也獲得了好評。并且部門隨后還專門開設(shè)了關(guān)注未成年人消費(fèi)的專題報(bào)道。但在撰寫這些新聞報(bào)道的同時(shí)，我也深化的感受到部門領(lǐng)導(dǎo)和編輯給予我的支持和幫助，因?yàn)槭艿絺€(gè)人才能的限制，在很多新聞報(bào)道中我也經(jīng)常破綻百出，有時(shí)還會犯錯(cuò)別字、語句不通等很低級的錯(cuò)位，假如沒有領(lǐng)導(dǎo)和編輯的把關(guān)，就不會有合格滿意的報(bào)道。去年中秋節(jié)前夕，作為快報(bào)經(jīng)濟(jì)部負(fù)責(zé)商業(yè)的記者，我也積極的與行業(yè)不盟聯(lián)絡(luò)，通過報(bào)社給予的優(yōu)厚條件，與家樂福超市進(jìn)展了月餅置換。使得報(bào)社202_xx記者、編輯在中秋節(jié)前夕每人都能有月餅與家人共享佳節(jié)。而在這些與外界積極交流的活動中，部門領(lǐng)導(dǎo)總是給予最大能效的支持，使得記者對外沒有后顧之憂。這也是經(jīng)濟(jì)部可以促成很多活動的主要因素。在一年一度報(bào)紙發(fā)行的頂峰期，報(bào)紙的發(fā)行量對于今年快報(bào)的成長至關(guān)重要，也是關(guān)乎我們每個(gè)記者切身利益的大事。在報(bào)社部署的整個(gè)發(fā)行工作中，我雖然完成了訂閱的定額，但在訂閱數(shù)量上，與部門的其他一些記者仍有差距，這還需要在今年的新聞采訪工作中，與各部門各企業(yè)間加強(qiáng)協(xié)作，再接再厲。此外，在個(gè)人工作方面，我也還存在一些需要改良和努力的地方。例如，對新聞點(diǎn)的把握方面，有時(shí)腦筋比擬死，對市場現(xiàn)象的捕捉不夠及時(shí)和靈敏。在日常采訪中雖可以主動積極跑動，但對問題背后的深化考慮較少，這些都將阻礙作為一名經(jīng)濟(jì)記者的開展。同時(shí)，在稿件撰寫方面有時(shí)還存在粗枝大葉和偷懶的缺點(diǎn)，這些都應(yīng)該在今年的新聞工作中加以克制和改良。此外，在今年的新聞采訪工作中，還應(yīng)該加強(qiáng)采訪的深化，透過問題的外表對加強(qiáng)深化報(bào)道，而不能將新聞僅僅停留在消息快、不漏詞的初級階段。又到了年終作總結(jié)的時(shí)候，雖然這是一個(gè)每年必作的功課，有的時(shí)候會覺得有些老套和無用。但是，也似乎只有在此時(shí)，才可以靜下心來梳理一年來所經(jīng)歷的苦辣酸甜。翻來厚厚的工作手冊，看著上面有些混亂但很真實(shí)的工作日記，仿佛XX年成長的每一步，在這個(gè)本子都很明晰的記錄了下來。如今，試著翻開本子，看看這一年我收獲了什么：3月，我被批準(zhǔn)成為中共預(yù)備黨員。自從XX年，快報(bào)改版前夕，我遞交入黨申請以來，經(jīng)過一年的努力，黨組織的考察，在今年的三月吸收我成為中國____的預(yù)備黨員，這不僅是對我的鼓勵更是對我的認(rèn)可，而這個(gè)在年初的好消息也給XX年開了一個(gè)好頭。5月、9月，這兩個(gè)月份對很多人來說其實(shí)沒有什么特別，對我來說卻是意義非凡。對于我這個(gè)在房地產(chǎn)口跑了三年的記者來說，每年春、秋兩季的房交會可是檢驗(yàn)自己工作的兩次大考。翻開自己保存的剪報(bào)看看，除去一些必發(fā)的官樣文章外，自寫稿大概近20篇，頭版頭條也時(shí)有出現(xiàn)，有些稿子也被搜狐和天津市房管局的政務(wù)網(wǎng)轉(zhuǎn)載，應(yīng)該算是合格吧。7月，一組報(bào)道讓我苦不勘言。作為經(jīng)濟(jì)部的一項(xiàng)重頭報(bào)道，快報(bào)要與市房管局物業(yè)處結(jié)合推出物業(yè)系列報(bào)道。因?yàn)檫@組報(bào)道是經(jīng)濟(jì)部當(dāng)月的重頭戲，所以領(lǐng)導(dǎo)很重視，要求以每周三篇，每篇XX字的密度推出。而市物業(yè)處雖然一直以來與城內(nèi)各家媒體的合作親密，但是形成規(guī)模的系列報(bào)道卻是頭一次，重視程度也是可見一斑，要求每篇稿件都要審查，每個(gè)采訪都要通過他們進(jìn)展聯(lián)絡(luò)。真是時(shí)間緊任務(wù)重，我為了這七篇稿件真是吃盡苦頭，差點(diǎn)中暑。不過，結(jié)果還可以，寫的稿子雖然沒有評上報(bào)社的每日好稿，不過，當(dāng)月我接到了近十件新聞線索，而跟市物業(yè)處的關(guān)系也可以用親密無間來形容了。8月，作了一件很有意義的事。作為快報(bào)的公益活動，每年暑假都會為一些品學(xué)兼優(yōu)但家境貧寒的學(xué)生籌集學(xué)費(fèi)，對這件事我一直是積極參與。XX年我募集的善款就是經(jīng)濟(jì)部的第一名，今年當(dāng)然也不例外，利用我的三寸不爛之舌，讓房地產(chǎn)圈和金融圈的善心人士捐款，一天之內(nèi)募集800xxxx。雖然錢是人家捐的，愛心是人家獻(xiàn)的，但我也起到了一個(gè)橋梁的作用，心里覺得很有意義。9月，進(jìn)入報(bào)社的征訂期，報(bào)紙的證訂數(shù)越高，記者的工作認(rèn)可度才能高，這與每個(gè)人息息相關(guān)，于是提早動手搞發(fā)行。9月訂出去100份，10月訂出去50份,11月訂出去140份,只要有希望,一定去爭取,截止到XX年12月30日,一共訂出去全年報(bào)紙497份。另外，還有一份與天信的數(shù)千份報(bào)社的合作，在經(jīng)濟(jì)部與發(fā)行部的共同努力之下，正在商談之中。11月，由發(fā)行部牽頭，啟動保險(xiǎn)業(yè)老總訪談，由于是為了發(fā)行而啟動的新聞聯(lián)動，所以，即要保證發(fā)行，又要作好跑口工作，這對于我來說是個(gè)挑戰(zhàn)。好在，跑了好幾年的保險(xiǎn)口，人頭比擬熟，雖然每次訪談都要編輯、發(fā)行、廣告三方聯(lián)動，但是還是比擬好的完成了采訪任務(wù)。不僅訂了240份報(bào)紙，而且，寫出的稿件也得到了發(fā)行部領(lǐng)導(dǎo)和保險(xiǎn)公司的好評。12月，感覺過的最快的一個(gè)月?？靾?bào)的歲末市民效勞____啟動，在經(jīng)濟(jì)部值班的五天中，我跑口的房管局、公積金管理中心就占了兩天。因?yàn)榈搅四甑?，各個(gè)單位都到了繁忙的總結(jié)匯總階段，而報(bào)社給的準(zhǔn)備時(shí)間只有一個(gè)星期，在這一周內(nèi)，我要對相關(guān)的單位進(jìn)展公關(guān)，讓有關(guān)負(fù)責(zé)人來報(bào)社接聽，又要提早準(zhǔn)備稿件，忙了個(gè)人仰馬翻，時(shí)間也嗖一下的從月初竄到了月尾。XX年過去了，在快報(bào)也工作了三年，這三年收獲了很多很多，感覺每年都在成長。這與部門領(lǐng)導(dǎo)的支持親密相關(guān)，與同事們的無間合作嚴(yán)密相聯(lián)。這三年，可以與同事們一起分擔(dān)工作，分享成功，雖然有時(shí)還會為了工作爭論，但是，在當(dāng)下這個(gè)人員流動很強(qiáng)的情況下可以共事實(shí)在有很大的緣份，非常珍惜這份緣，希望這份緣，這份默契，能給XX年帶來更多的好運(yùn)。公司員工年終工作總結(jié)怎么寫年終工作總結(jié)是對過去一年、某一時(shí)期或某項(xiàng)工作的情況的總回憶、評價(jià)和結(jié)論。公司員工年終工作總結(jié)怎么寫的呢，我們來看看。公司員工年終工作總結(jié)怎么寫〔一〕不知不覺中一年的光陰悄然飛逝，新年的鐘聲即將敲響，202_年即將辭別它的光芒，202_年沉著而至?；貞涍^去，這是不平凡的一年，也是我職業(yè)生涯的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在這里，多年的質(zhì)量檢測工作豐富了我的職業(yè)經(jīng)歷，讓我學(xué)會了很多東西，也讓我在不斷的審視中完善自己，受益匪淺。今年六月份我通過競聘調(diào)至質(zhì)量部統(tǒng)計(jì)一職，負(fù)責(zé)質(zhì)量事故統(tǒng)計(jì)和部門相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。在新的崗位上，我接觸到了許多新事物、新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)歷，自己在思想認(rèn)識和工作才能上有了新的進(jìn)步和進(jìn)一步的完善。對于這一切，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和認(rèn)可?；貞涍@半年來的工作，雖然可以說是敬業(yè)愛崗，獲得了一些成績，但也存在一些問題和缺乏：許多工作都是邊干邊探索，條理不是很明晰，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步進(jìn)步；做事循規(guī)蹈矩，不夠靈敏，有些細(xì)節(jié)工作做得還是不夠好；考慮問題過于簡單不夠周全，缺乏開拓創(chuàng)新意識，在協(xié)調(diào)方面也有欠缺的地方。我會正視這些問題的存在，認(rèn)真地對待并及時(shí)改正，爭取高質(zhì)高效地完本錢職工作，保證部門各項(xiàng)工作的順利進(jìn)展。經(jīng)過了幾個(gè)月的努力，盡管如今已經(jīng)可以順利地完本錢職工作，不過我知道自已的業(yè)務(wù)程度和溝通協(xié)調(diào)才能離工作的實(shí)際要求還有很大的差距。但我可以克制困難，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，一如既往踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作。同時(shí)經(jīng)常的提醒自己不要只知道一味的低頭工作，還要經(jīng)?；剡^頭看看，對工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)展檢查核對，對工作的經(jīng)歷進(jìn)展總結(jié)分析^p，怎樣節(jié)約時(shí)間，如何進(jìn)步效率，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化。202_是全新的一年，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年。在新的一年里，我一定克制弱點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以良好的心態(tài)、堅(jiān)決的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。遇到問題多動腦多溝通，三思而后行，全面提升自己的綜合素質(zhì)和工作才能。多年來在**的每一次成長和進(jìn)步都是我職業(yè)生涯中的珍貴財(cái)富，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)可以提供給我這次工作時(shí)機(jī)，感謝很多人一直以來對我工作的熱情幫助和悉心照顧。雖然我還有很多經(jīng)歷上的缺乏和才能上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙。將來的工作中我會繼續(xù)努力，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的缺乏和缺陷，把新一年的工作做好，為企業(yè)的開展奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。公司員工年終工作總結(jié)怎么寫〔二〕本年度，我在公司的前臺工作，從事通知客戶補(bǔ)樣收發(fā)快遞等任務(wù)。在工作期間，我不斷學(xué)習(xí)，鉆研，總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)，理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，使得專業(yè)技術(shù)程度和管理才能得到了充實(shí)和進(jìn)步。本年來，我嚴(yán)格遵守公司的工作紀(jì)律，以“執(zhí)行力為第一消費(fèi)力”的意識，與同事通力協(xié)作，積極高效完本錢職工作，詳細(xì)情況如下。一、遵守制度，認(rèn)真工作，進(jìn)步才能在我看來，熱愛工作，努力進(jìn)取是每一項(xiàng)工作順利開展并最終獲得成功的保障。我懷著與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正態(tài)度，作出奉獻(xiàn)的工作理念。在每段時(shí)間里，我要求自己一定要遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，明確自己以后工作的方向，努力做好前臺這一本職工作，一個(gè)月內(nèi)從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地學(xué)習(xí)補(bǔ)樣等工作方面的知識，明確自己的崗位職責(zé)，并且在平時(shí)生活中我也積極和同事交流、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。我還抽空也看一些刻苦勵志、團(tuán)隊(duì)合作書，培養(yǎng)我積極豁達(dá)的心態(tài)和良好的習(xí)慣；二、務(wù)實(shí)做好本職工作根據(jù)目前的工作分工，我在公司前臺的主要工作任：〔1〕負(fù)責(zé)通知客戶補(bǔ)樣工作；〔2〕負(fù)責(zé)收發(fā)快遞；負(fù)責(zé)公司前臺接聽工作和局部臨時(shí)性工作。通知客戶補(bǔ)樣和做好快遞工作看似小事雜事，但是從公司全局來看，一旦我的工作有錯(cuò)漏、拖延等，都會給公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作帶來損失，所以，對待本職工作，我力求自己認(rèn)真，高效完成好。這個(gè)月來，我通知客戶做好補(bǔ)樣N次，收發(fā)快遞N次，等等通過接觸上述工作的理論，使我認(rèn)識到作為一個(gè)稱職的前臺人員應(yīng)當(dāng)具備較好的語言表達(dá)才能、扎實(shí)的文字寫作才能以及靈敏的處理問題才能等。補(bǔ)樣和快遞等工作方面，我能及時(shí)與客戶溝通，盡力滿足客戶的需求。我還做好資料的分類和匯編等建檔工作。以為方便查詢過往文件或資料。能按時(shí)完成方案，每天都能按時(shí)完成，且都能做好記錄，有據(jù)可查，工作已經(jīng)由被動轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?，由形式到意識，能為預(yù)定的目的而努力進(jìn)步效率。這段時(shí)間來，我的工作策略亦有所調(diào)整，能進(jìn)一步適應(yīng)公司規(guī)模增長和業(yè)務(wù)質(zhì)量的要求。三、適應(yīng)時(shí)代開展需要，不斷學(xué)習(xí)、更新知識現(xiàn)代社會的開展日新月異，知識更新非常迅速，假如不及時(shí)補(bǔ)充新知識，不經(jīng)常進(jìn)展不連續(xù)的學(xué)習(xí)和交流，就不能適應(yīng)技術(shù)管理工作的需要，就要被淘汰。為此，我利用一切時(shí)機(jī)參加各種培訓(xùn)班、學(xué)習(xí)班；細(xì)心向同事請教學(xué)習(xí)。四、缺乏和需改良方面分析^p總結(jié)后，我還存在一些有待改良的方面，如：1.統(tǒng)籌安排才能較差，考慮問題不夠全面。〔事務(wù)輕重緩急的安排方面〕2.工作還不夠深化細(xì)致，偶然出現(xiàn)疏漏。3.預(yù)見性缺乏〔業(yè)務(wù)的頂峰期和低谷期和事務(wù)開展的預(yù)測〕。4.同事和諧協(xié)作力度有待提升。前臺的工作既繁忙又充實(shí)，通過從書本上學(xué)習(xí)、從理論中學(xué)習(xí)、從別人那里學(xué)習(xí)，再加之自己的分析^p和考慮，確實(shí)有了較大的收獲和進(jìn)步。成績和缺乏是同時(shí)存在的，經(jīng)歷和教訓(xùn)也是相伴而行。在下階段工作中，我將繼續(xù)努力，克制缺乏，總結(jié)經(jīng)歷，汲取教訓(xùn)，把自已的工作做的更好，為公司開展奉獻(xiàn)自己的力量。我深知，公司就是一部高速運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)器，我的崗位都是它身上的必備螺絲釘；前臺是公司對外的一個(gè)重要窗口，是公司的形象。我的工作質(zhì)量關(guān)乎到公司的整體效率，所以我要繼續(xù)強(qiáng)化進(jìn)步效勞大局意識和責(zé)任心，進(jìn)步策略性思維和解決才能，溝通才能，合作才能，方案和時(shí)間管理才能。在以后的工作中，我要不斷學(xué)習(xí)，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷地進(jìn)步自己的各項(xiàng)理論技能。學(xué)無止境，時(shí)代在前進(jìn)，事物在開展，各種知識也日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)理論。在今后工作中，要努力做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手和同事們的好幫手，把以后的工作做地更細(xì)致化，為前臺的開展奉獻(xiàn)自己的力量。我將改正本年份的缺乏，發(fā)揚(yáng)好的一面，迎接公司的考驗(yàn)，爭創(chuàng)佳績！五、個(gè)人期望隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望自己能到公司其他的崗位學(xué)習(xí)、鍛煉，使自己的興趣和實(shí)際工作吻合，以更佳的狀態(tài)、精力投入新的崗位中去，更好的發(fā)揮自己的所長，也更能鍛煉自己并且表達(dá)自己的人生價(jià)值。[公司員工年終工作總結(jié)怎么寫]酒店前臺員工年終工作總結(jié)怎么寫【篇一】自學(xué)校畢業(yè)以來便在酒店擔(dān)任前臺工作，前臺是酒店的窗口，是酒店給客人的印象。要的形象，面帶微笑、精神飽滿，用最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會體驗(yàn)到的真誠和熱情。以下是我個(gè)人年度工作總結(jié)。一、關(guān)注賓客愛好當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，要問好，稱呼客人時(shí)，是熟客就要無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，點(diǎn)非常，賓客會為此感受到的受到了尊重和。還要搜集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人愛好等信息，并盡努力客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。二、個(gè)性化的效勞在客人辦理手續(xù)時(shí)，可多客人，多詢問客人，是外地客人，可以向多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，為介紹車站、商場、景點(diǎn)的位置，詢問客人疲勞，地辦好手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請客人坐下稍等，詢問客人住得怎樣或是對酒店有意見，不要讓客人覺得冷落了他。溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的17種植豢臁17三、微笑效勞在與客人溝程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人不禮貌的，應(yīng)與客人有間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要點(diǎn)頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，當(dāng)客人對批評時(shí)，要笑容，客人火氣再大，的笑容也會給客人“滅火”，問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要來時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，費(fèi)事客人時(shí)要有致歉聲。與客人對話說明問題時(shí)，不要與客人爭辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有的耐心向他解釋。只要保持微笑，就會收到意想不到的效果。只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會使自己的工作更為出色。不同的效勞，解決各樣的問題。有時(shí)前臺工作真的很累，我卻感覺很充實(shí)，很快樂。我慶幸能走上前臺崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯熱愛我的崗位，在以后的工作中，我會努力創(chuàng)造屬于自己的輝煌！酒店前臺員工年終工作總結(jié)怎么寫【篇二】過去的20××年是充實(shí)繁忙而又快樂的一年。在新的20××年到來之際，回首在xx酒店的這段日子，從對于酒店前臺接待工作的一知半解到如今可以獨(dú)擋一面，這里面除了我自己的付出與努力，更離不開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及酒店及部門領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助。在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們。我是20××年經(jīng)過招聘進(jìn)入的酒店，因?yàn)楫?dāng)時(shí)酒店還處于試營業(yè)期間，員工不是很多，所以經(jīng)過人事部的根本入職培訓(xùn)，到達(dá)崗位之后就邊承受部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)邊跟著老員工開場工作理論。因?yàn)橹坝羞^幾個(gè)月的前臺工作經(jīng)歷，學(xué)習(xí)起來還不錯(cuò)，很快就可以自己根本當(dāng)班工作，正式成為了xx酒店的一名前臺接待?；叵肫饋?0××年主要還是自己學(xué)習(xí)和承受前臺根本業(yè)務(wù)知識的一年。20××在酒店工作一年之后，自己的工作才能得到了極大的提升，也得到了我們前廳經(jīng)理的肯定，晉升為高級前臺接待。對此，也對自己一年的工作進(jìn)展了總結(jié)：一、禮貌，禮儀怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供效勞，在效勞中對客所要用的語言等。還記得自己剛來酒店的時(shí)候，因?yàn)樽陨硇愿裨?，對待客人的問候不是很主動，笑容也不是很多，為此影響了一些客人的住店感受，還受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評。后來在前臺經(jīng)理及大堂副理的指導(dǎo)下，自己也向經(jīng)常受到客人夸獎的老員工xx請教了經(jīng)歷和技巧，進(jìn)步自己的效勞態(tài)度，以及對客的語言技巧，保持微笑，以自己最好的一面熱情地接待客人，給之后的客人帶來良好的印象，也受到了一些客人的夸獎及真棒卡的好評。二、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，主要是日常工作流程前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李存放，接送機(jī)信息的查詢與核對，訂單的檢查與核對，排房，交接班時(shí)的交接工作等。每次來接班時(shí)候，部門領(lǐng)導(dǎo)會給我們開個(gè)例會，傳達(dá)一下當(dāng)天的入住信息以及考前須知，自己會積極聆聽，重要的事情記錄下來。當(dāng)班期間，自己有個(gè)小習(xí)慣，遇到需要交班的事情，都在交班本上詳細(xì)地記錄下來，并在系統(tǒng)中留下AleRTS備注，防止給客人及接班的同事造成費(fèi)事。交班本上一般寫的很長的交班都是自己留的，雖然有時(shí)候會覺得很費(fèi)事，但會很安心。三、理解掌握酒店各部門的促銷內(nèi)容，更新自己對酒店的理解，以便更好地為客人效勞因?yàn)槲覀兙频暌彩切麻_酒店，所以市場銷售部會推出很多促銷和許多網(wǎng)絡(luò)供給商進(jìn)展合作，進(jìn)展推廣活動。這就要求前臺的配合，需要熟知酒店的最新促銷信息，包括套餐內(nèi)容、價(jià)格、條件等等，因此在最近的推廣下來時(shí)候，我們前臺員工就會努力記下各種促銷信息，以便到店客人及客人的詢問時(shí)，讓他們得到滿意的答復(fù)。20××年，酒店xx客房也開場營業(yè)，在客人辦理入住時(shí)，我們會主動詢問客人，詳細(xì)地向每一位客人介紹xx客房的優(yōu)點(diǎn)來進(jìn)展推廣。令人快樂的是，我們的努力得到了客人的認(rèn)可，贏得了許多回頭客和網(wǎng)絡(luò)訂房的好評，酒店的知名度也在不斷地進(jìn)步，被更多地客人所熟知，甚至得到他們的推薦。四、以大局為重還記得今年三月份時(shí)，因?yàn)榍芭_人員流動造成地人手緊張，每個(gè)員工需要改變班次，改為十二個(gè)小時(shí)班次，但是為了配合酒店的工作，也是堅(jiān)持下來。休息時(shí)間遇到酒店臨時(shí)增參加住，我也是會主動要求加班，或者接到酒店，立即趕來上班。節(jié)假期間，也是正常上班。還記得去年除夕夜，自己是在酒店上的夜班，很羨慕別人的全家團(tuán)聚，但為了工作還是要堅(jiān)守崗位，中秋節(jié)也是如此。五、增強(qiáng)自己的責(zé)任感和自信心，積極參加酒店的職業(yè)培訓(xùn)平時(shí)上班的時(shí)候，作為老員工，在經(jīng)理、主管或者大副臨時(shí)不在的情況下，遇到客人的小抱怨或者投訴，自己也會主動去理解，和客人進(jìn)展溝通，讓問題盡早解決，讓客人滿意。20××年自己主動報(bào)名參加了酒店組織的酒店英語培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)的酒店英語知道，也得到了培訓(xùn)教師及培訓(xùn)經(jīng)理的夸獎。下半年，因?yàn)榍芭_主管xx辭職，原分配她的一些工作也由自己接了過來，主要是散客及團(tuán)隊(duì)的待結(jié)賬問題，因此自己在平時(shí)工作期間，會主動與銷售及財(cái)務(wù)聯(lián)絡(luò)，看看有哪些帳務(wù)可以及時(shí)結(jié)掉，防止賬務(wù)的累積造成不清楚，同時(shí)在每月的月末之際，自己也會主動檢查團(tuán)隊(duì)假房及散客假房待結(jié)賬，整理成表格交給財(cái)務(wù)，方便下月月初信貸會議的使用。20××，自己在xx酒店又度過了充實(shí)繁忙快樂的一年，很開心自己能來到酒店做前臺，很感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理對自己的指導(dǎo)和同事對自己的幫助，使自己得到了很大的進(jìn)步與鍛煉。希望以后能繼續(xù)在xx奉獻(xiàn)自己的力量，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，得到更多的肯定。酒店前臺員工年終工作總結(jié)怎么寫【篇三】不知不覺在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有半年時(shí)間，從剛開場對前臺一去所知到如今獨(dú)擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更分開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我支持。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對的”這句效勞行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了到達(dá)一定的財(cái)務(wù)目的，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違犯道德的前提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會錯(cuò)，錯(cuò)的只會是我們”，“只有真誠的效勞，才會換來客人的微笑”。我一直堅(jiān)信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的效勞做到極致。酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理效勞要求，轉(zhuǎn)接等效勞。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比擬寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他效勞和聯(lián)絡(luò)工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)歷，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)歷，迅速成長。在這半年我主要做到以下工作：一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)步自身素質(zhì)前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對