伯樂相馬-招聘篩選技巧課件

伯樂相馬

－－招聘篩選技巧北京華聯(lián)商廈股份有限公司人力資源本部

1/8/2023伯樂相馬

－－招聘篩選技巧北1一、有關(guān)概念招聘理念

→

指的是在企業(yè)價值觀的指導(dǎo)下，貫穿于整個招聘過程的思想與準(zhǔn)繩，即體現(xiàn)的公司招聘原則。招聘亮點

→

吸引應(yīng)聘者注意、關(guān)注、愿意加入北京華聯(lián)、樹立北京華聯(lián)品牌形象的人才招聘優(yōu)勢，也就是我們在招聘工作中突出的公司亮點。招聘要素

→是指公司對各類人員基本素質(zhì)和能力的要求，即招聘標(biāo)準(zhǔn)。1/8/2023一、有關(guān)概念招聘理念→招聘亮點→招聘要素→12←招聘理念

1、過去的行為是對未來的預(yù)測；2、不一定是最好的，但是最合適的；3、公司鼓勵內(nèi)部晉升；4、及時滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展對人力的需求；5、引進社會優(yōu)秀人才；6、公開、公正、公平；7、招聘過程程序化；8、招聘成本最優(yōu)化?！衅咐砟?、過去的行為是對未3

←招聘亮點1、是一個年輕的、充滿活力、朝氣蓬勃的企業(yè)集團；2、與沃爾瑪、家樂福、麥得龍等世界一流的全球零售業(yè)巨頭競爭，極富挑戰(zhàn)性；3、以振興和發(fā)展民族商業(yè)為己任，賦予歷史使命感；4、更具人性化的管理氣氛；5、新興的超市業(yè)態(tài)，需要一大批有經(jīng)驗的專業(yè)人員；6、企業(yè)的迅速發(fā)展為員工提供廣闊的內(nèi)部發(fā)展空間；7、公司將培訓(xùn)作為員工的最大福利；8、更靈活的工資分配機制；9、為政府再就業(yè)工程解決就業(yè)壓力。

←招聘亮點1、是一個年輕的、充滿活力、朝氣蓬勃4←招聘要素－－北京華聯(lián)贏者素描一、對普通員工的素質(zhì)要求：吃苦耐勞誠實可靠服務(wù)意識溝通能力積極上進成本意識二、對管理人員的素質(zhì)要求：勇于進取領(lǐng)導(dǎo)才能團隊精神組織能力創(chuàng)新意識競爭意識三、對專業(yè)人員的素質(zhì)要求：專業(yè)技能專業(yè)顧問創(chuàng)新意識協(xié)作意識學(xué)習(xí)能力勇于進取←招聘要素－－北京華聯(lián)贏者素描一、對普通員工的素質(zhì)5二、招聘工作基本要求1、體現(xiàn)公司文化和價值觀。2、符合公司總體發(fā)展規(guī)劃。3、發(fā)現(xiàn)合適的人，以合適的價格在合適的時間出現(xiàn)在合適的崗位上。4、與用人部門達成共識。5、目標(biāo)、責(zé)任明確。6、可行性、計劃性強。7、有效性、準(zhǔn)確性高。1/8/2023二、招聘工作基本要求1、體現(xiàn)公司文化和價值觀。12/27/26三、招聘工作流程部門提交用人需求領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)確定招聘渠道確定招聘方法

設(shè)計招聘方案組織招聘方案運作對應(yīng)聘者篩選簡歷篩選筆試決定是否錄用

復(fù)試面試招聘效果評估1/8/2023三、招聘工作流程部門提交領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)確定確7四、招聘策略（一）注重行為1、面試時采取注重行為的方式就是要不斷地挖掘某一場景下發(fā)生的具體而真實的情況。2、真正的招聘高手采用的招聘方式是垂直式的招聘策略。在這種策略的引導(dǎo)下，我們會一直追根溯源，直到了解到事件原原本本的情況。3、我們需要設(shè)法鼓勵應(yīng)聘者向我們描述他們過去的工作表現(xiàn)。然后，我們可以以此作為基點，推測應(yīng)聘者未來的工作表現(xiàn)。1/8/2023四、招聘策略（一）注重行為12/27/20228（二）有目標(biāo)

面試的目標(biāo)是要在不用正面詢問應(yīng)聘者是否具備以上各項素質(zhì)的情況下，能夠準(zhǔn)確地從應(yīng)聘者身上找到贏者素描中針對6項基本素質(zhì)所提出問題的答案。（二）有目標(biāo)面試的目標(biāo)是要在不用正9五、預(yù)測未來的策略1、重視過去的工作表現(xiàn)－－事實層面。（了解到底發(fā)生了什么，誰跟誰說了什么，是怎么說的，之后發(fā)生了什么事。）2、尋找個性規(guī)律，實現(xiàn)從事件到假設(shè)的過渡－－推理層面。（利用自我評估性問題和共有假設(shè)做出判斷。）3、設(shè)想未來的表現(xiàn)。過去的工作表現(xiàn)未來的表現(xiàn)相同的個性規(guī)律1/8/2023五、預(yù)測未來的策略1、重視過去的工作表現(xiàn)－－事實層面。（了解10六、篩選簡歷

在簡歷中注意以下重要信息1、工作經(jīng)歷2、教育背景3、職業(yè)上的進步4、安心工作5、應(yīng)聘者身上的無形資產(chǎn)6、溝通的能力7、應(yīng)聘者態(tài)度的表征8、應(yīng)聘者進取精神的表征9、求職信是專為公司準(zhǔn)備的10、應(yīng)聘者還采取了哪些進一步的措施來引起招聘者的注意

1/8/2023六、篩選簡歷在簡歷中注意以下重要信息12/27/202211七、擬定面試計劃1、準(zhǔn)備階段

2、制訂規(guī)則3、執(zhí)行面試的5項內(nèi)容

1/8/2023七、擬定面試計劃1、準(zhǔn)備階段2、制訂規(guī)則3、執(zhí)行面試的5項12八、面試的五項內(nèi)容1、教育背景2、工作經(jīng)歷3、職業(yè)目標(biāo)和期望4、對待這個工作機會5、個人生活和興趣愛好

我們在評判應(yīng)聘者時依據(jù)的原則是6條贏者素描。八、面試的五項內(nèi)容1、教育背景13九、面試中的4項技巧技巧一導(dǎo)入性問題－－可以自由發(fā)揮的問題技巧二探詢性問題－－詳細探詢事件如何發(fā)生的問題技巧三后續(xù)性問題－－對有關(guān)事項的補充問題技巧四有效傾聽1/8/2023九、面試中的4項技巧技巧一12/27/202214技巧一

導(dǎo)入性問題－－可以自由發(fā)揮的問題注意問題方式：1、要確保導(dǎo)入性問題有充分的發(fā)揮余地。2、在提出問題之后，要留出時間讓應(yīng)聘者發(fā)表意見。1/8/2023技巧一

導(dǎo)入性問題－－可以自由發(fā)揮15技巧一←

導(dǎo)入性問題－－可以自由發(fā)揮的問題注意觀察：對方在聽到你提出的這個問題后是不是慌亂不安，并且希望得到更多的提示？還是能夠輕松自如地應(yīng)對，泰然自若。在回答問題之前，他們是不是需要稍做停頓，整理以下思路？他們是不是能夠談到你希望他們涉及到的領(lǐng)域？他們是不是由于過多地描述細節(jié)而忽視掉了問題的主要方面？切記：別提太多問題，要讓對方有時間講話。

1/8/2023技巧一←

導(dǎo)入性問題－－可16技巧二

探詢詳情的問題－－要讓對方感覺到你被他的描述吸引住了，急切地想知道整個過程，想知道究竟發(fā)生了什么。

技巧三

后續(xù)性問題－－主要是用來補漏的。要求應(yīng)聘者針對他們在回答我們提出的導(dǎo)入性問題時沒有能夠涉及到的，但是卻很重要的某些細節(jié)做進一步的說明。1/8/2023技巧二

探詢詳情的問題－17技巧四－－有效傾聽要抓住應(yīng)聘者談話的真實含義；用另一種形式重新組織對方的話，表明對某一話題的關(guān)注；了解應(yīng)聘者所描述的當(dāng)時的情緒；對付冷場；注意觀察應(yīng)聘者的肢體語言；談話要真實，要盡量自然；保持一種積極的態(tài)度；低調(diào)處理那些可能會被應(yīng)聘者認(rèn)為是對自己不利的信息；盡量使用正面的、肯定的語氣，不要做出任何評價性的論斷。技巧四－－有效傾聽要抓住應(yīng)聘者談話的真實含義；18十、面試評價重點

要素內(nèi)容勇于進取領(lǐng)導(dǎo)才能團隊精神組織能力創(chuàng)新意識競爭意識教育背景※※※※工作經(jīng)歷※※※※※職業(yè)目標(biāo)和期望※※※對待這個工作機會※※※生活興趣愛好※※※※※※（一）管理人員1/8/2023十、面試評價重點要素勇于進取領(lǐng)導(dǎo)才能團隊精19面試評價重點（續(xù)）

要素內(nèi)容吃苦耐勞誠實可靠服務(wù)意識溝通能力積極上進成本意識教育背景※※※工作經(jīng)歷※※※※※職業(yè)目標(biāo)和期望※※對待這個工作機會※※生活興趣愛好※※※※※（二）普通員工1/8/2023面試評價重點（續(xù)）要素吃苦耐勞誠實服務(wù)意識溝20面試評價重點（續(xù)）

要素內(nèi)容專業(yè)技能專業(yè)顧問創(chuàng)新意識協(xié)作意識學(xué)習(xí)能力勇于進取教育背景※※※※工作經(jīng)歷※※※※職業(yè)目標(biāo)和期望※※※對待這個工作機會※※※生活興趣愛好※※※※（三）專業(yè)人員1/8/2023面試評價重點（續(xù)）要素專業(yè)技能專業(yè)顧問創(chuàng)新21十一、正確使用面試評價表序號測評要素評價要點1吃苦耐勞是否有高度的工作責(zé)任心，工作和學(xué)習(xí)態(tài)度端正，能承受心理和身體上的壓力，面對挫折不氣餒，能克服困難。2誠實可靠談吐是否誠懇實在，是否遵守紀(jì)律，是否能真實的對自己做出評價。3服務(wù)意識是否樂于幫助別人，能否聽取他人意見，對出現(xiàn)的問題和矛盾處理的技巧和方式。4溝通能力是否善于傾聽，能夠理解對方意圖，主動與別人交流，善于表達自己的見解。5積極上進目光遠大，不安于平庸，目標(biāo)明確，不斷追求，喜歡挑戰(zhàn)性的運動項目，有一種緊迫感。6成本意識是否注意節(jié)約，對成本的概念很清楚。（一）普通員工十一、正確使用面試評價表序號測評要素評價要點1吃苦耐勞是否有22序號測評要素評價要點1勇于進取奮斗目標(biāo)、理想抱負以及為之努力的程度，是否能抓住機會，堅持不懈，取得成功。2領(lǐng)導(dǎo)才能能發(fā)展和培訓(xùn)下屬，能調(diào)動下屬的積極性，能根據(jù)要求，及時制定可行性方案，經(jīng)常被推薦當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。3團隊精神是否善于與人交往，熱心社會活動，交友廣泛，在團隊中有無人緣。4組織能力能合理安排工作和學(xué)習(xí)，有計劃性，能夠系統(tǒng)、高效地處理事情，目標(biāo)性強5創(chuàng)新意識不墨守陳規(guī)，不抱殘守缺，能根據(jù)情況適時改變行為。6競爭意識敢于面對改變，爭強好勝，認(rèn)定目標(biāo)，不服輸。（二）管理人員序號測評要素評價要點1勇于進取奮斗目標(biāo)、理想抱負以及為之努力23序號測評要素評價要點1專業(yè)技能了解應(yīng)聘者是否具有本崗位所需要的專業(yè)知識和技能。2專業(yè)顧問是否能起到專業(yè)顧問的角色，對技術(shù)推廣的貢獻，是否積極參加對其他人員專業(yè)水平提高的培訓(xùn)。3創(chuàng)新意識不墨守陳規(guī)，不抱殘守缺，能根據(jù)情況適時改變行為。4協(xié)作意識積極參與各種社會活動，重視和采納別人的意見，愿意與他人一起工作。5學(xué)習(xí)能力是否在校學(xué)習(xí)優(yōu)良，在工作中有哪些提高，不斷地自學(xué)，充實自己，始終保持對工作的專注性和目的性。6勇于進取奮斗目標(biāo)、理想抱負以及為之努力的程度，是否對工作積極、主動、富有創(chuàng)造性。（三）專業(yè)人員序號測評要素評價要點1專業(yè)技能了解應(yīng)聘者是否具有本崗位所需要24十二、做出最終決定，你應(yīng)該感到興奮！你必須能夠幾乎親眼看到他在做那份工作時的行為表現(xiàn)，親耳聽到他說的話；如果在面試的整個過程中你都采用了那種注重行為的方式，你就會自然而然地產(chǎn)生這種直覺；你就會看到應(yīng)聘者過去的經(jīng)歷在你的面前展開，并且能夠從這些行為中總結(jié)出規(guī)律性的東西，然后將它們放進未來的工作環(huán)境中加以判斷；如果你的選擇是正確的，你將會為公司帶來一位能夠使公司向前發(fā)展的人，同時他的表現(xiàn)也會體現(xiàn)你作為一名出色的經(jīng)理的不凡之處；如果你對該應(yīng)聘者是否能夠表現(xiàn)出色還持懷疑，那么就不要再往前走了。十二、做出最終決定，你應(yīng)該感到興奮！你必須能夠幾乎親眼看到他25十三、最后的一些想法1、要記住人無完人。應(yīng)聘者不會一進入公司就立刻成為一名出類拔萃的員工。你需要為他們制訂一項管理計劃，幫助他們早日成長為一名優(yōu)秀的員工；2、為你招聘進來的人制訂出一份管理計劃，指明他的強項和弱項；3、要充分發(fā)揮他們的強項使他們總會取得一些成績，實現(xiàn)一些可行的目標(biāo)；4、要幫助他們改正不足之處，從而使他們總會有進步，信心也不會受到打擊；5、要始終支持他們；6、招募人才是個永不停息的過程，如果可能，要隨時為可能出現(xiàn)的意想不到的空缺做好準(zhǔn)備；7、你必須自己隨時掌握你希望招募進來的人員的動態(tài)，做到只要需要，就能夠找到他們。1/8/2023十三、最后的一些想法1、要記住人無完人。應(yīng)聘者不會一進入公司26十四、面試提問示例交流如何判斷是否具有服務(wù)意識？如何評價一個人的領(lǐng)導(dǎo)才能？如何發(fā)現(xiàn)是否具備良好的溝通和合作能力？怎樣認(rèn)識勇于進取的精神？怎樣理解創(chuàng)新意識？如何判斷具備學(xué)習(xí)的能力？十四、面試提問示例交流如何判斷是否具有服務(wù)意識？27

謝謝！

28演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！29

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－－招聘篩選技巧北京華聯(lián)商廈股份有限公司人力資源本部

1/8/2023伯樂相馬

－－招聘篩選技巧北30一、有關(guān)概念招聘理念

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指的是在企業(yè)價值觀的指導(dǎo)下，貫穿于整個招聘過程的思想與準(zhǔn)繩，即體現(xiàn)的公司招聘原則。招聘亮點

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吸引應(yīng)聘者注意、關(guān)注、愿意加入北京華聯(lián)、樹立北京華聯(lián)品牌形象的人才招聘優(yōu)勢，也就是我們在招聘工作中突出的公司亮點。招聘要素

→是指公司對各類人員基本素質(zhì)和能力的要求，即招聘標(biāo)準(zhǔn)。1/8/2023一、有關(guān)概念招聘理念→招聘亮點→招聘要素→131←招聘理念

1、過去的行為是對未來的預(yù)測；2、不一定是最好的，但是最合適的；3、公司鼓勵內(nèi)部晉升；4、及時滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展對人力的需求；5、引進社會優(yōu)秀人才；6、公開、公正、公平；7、招聘過程程序化；8、招聘成本最優(yōu)化?！衅咐砟?、過去的行為是對未32

←招聘亮點1、是一個年輕的、充滿活力、朝氣蓬勃的企業(yè)集團；2、與沃爾瑪、家樂福、麥得龍等世界一流的全球零售業(yè)巨頭競爭，極富挑戰(zhàn)性；3、以振興和發(fā)展民族商業(yè)為己任，賦予歷史使命感；4、更具人性化的管理氣氛；5、新興的超市業(yè)態(tài)，需要一大批有經(jīng)驗的專業(yè)人員；6、企業(yè)的迅速發(fā)展為員工提供廣闊的內(nèi)部發(fā)展空間；7、公司將培訓(xùn)作為員工的最大福利；8、更靈活的工資分配機制；9、為政府再就業(yè)工程解決就業(yè)壓力。

←招聘亮點1、是一個年輕的、充滿活力、朝氣蓬勃33←招聘要素－－北京華聯(lián)贏者素描一、對普通員工的素質(zhì)要求：吃苦耐勞誠實可靠服務(wù)意識溝通能力積極上進成本意識二、對管理人員的素質(zhì)要求：勇于進取領(lǐng)導(dǎo)才能團隊精神組織能力創(chuàng)新意識競爭意識三、對專業(yè)人員的素質(zhì)要求：專業(yè)技能專業(yè)顧問創(chuàng)新意識協(xié)作意識學(xué)習(xí)能力勇于進取←招聘要素－－北京華聯(lián)贏者素描一、對普通員工的素質(zhì)34二、招聘工作基本要求1、體現(xiàn)公司文化和價值觀。2、符合公司總體發(fā)展規(guī)劃。3、發(fā)現(xiàn)合適的人，以合適的價格在合適的時間出現(xiàn)在合適的崗位上。4、與用人部門達成共識。5、目標(biāo)、責(zé)任明確。6、可行性、計劃性強。7、有效性、準(zhǔn)確性高。1/8/2023二、招聘工作基本要求1、體現(xiàn)公司文化和價值觀。12/27/235三、招聘工作流程部門提交用人需求領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)確定招聘渠道確定招聘方法

設(shè)計招聘方案組織招聘方案運作對應(yīng)聘者篩選簡歷篩選筆試決定是否錄用

復(fù)試面試招聘效果評估1/8/2023三、招聘工作流程部門提交領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)確定確36四、招聘策略（一）注重行為1、面試時采取注重行為的方式就是要不斷地挖掘某一場景下發(fā)生的具體而真實的情況。2、真正的招聘高手采用的招聘方式是垂直式的招聘策略。在這種策略的引導(dǎo)下，我們會一直追根溯源，直到了解到事件原原本本的情況。3、我們需要設(shè)法鼓勵應(yīng)聘者向我們描述他們過去的工作表現(xiàn)。然后，我們可以以此作為基點，推測應(yīng)聘者未來的工作表現(xiàn)。1/8/2023四、招聘策略（一）注重行為12/27/202237（二）有目標(biāo)

面試的目標(biāo)是要在不用正面詢問應(yīng)聘者是否具備以上各項素質(zhì)的情況下，能夠準(zhǔn)確地從應(yīng)聘者身上找到贏者素描中針對6項基本素質(zhì)所提出問題的答案。（二）有目標(biāo)面試的目標(biāo)是要在不用正38五、預(yù)測未來的策略1、重視過去的工作表現(xiàn)－－事實層面。（了解到底發(fā)生了什么，誰跟誰說了什么，是怎么說的，之后發(fā)生了什么事。）2、尋找個性規(guī)律，實現(xiàn)從事件到假設(shè)的過渡－－推理層面。（利用自我評估性問題和共有假設(shè)做出判斷。）3、設(shè)想未來的表現(xiàn)。過去的工作表現(xiàn)未來的表現(xiàn)相同的個性規(guī)律1/8/2023五、預(yù)測未來的策略1、重視過去的工作表現(xiàn)－－事實層面。（了解39六、篩選簡歷

在簡歷中注意以下重要信息1、工作經(jīng)歷2、教育背景3、職業(yè)上的進步4、安心工作5、應(yīng)聘者身上的無形資產(chǎn)6、溝通的能力7、應(yīng)聘者態(tài)度的表征8、應(yīng)聘者進取精神的表征9、求職信是專為公司準(zhǔn)備的10、應(yīng)聘者還采取了哪些進一步的措施來引起招聘者的注意

1/8/2023六、篩選簡歷在簡歷中注意以下重要信息12/27/202240七、擬定面試計劃1、準(zhǔn)備階段

2、制訂規(guī)則3、執(zhí)行面試的5項內(nèi)容

1/8/2023七、擬定面試計劃1、準(zhǔn)備階段2、制訂規(guī)則3、執(zhí)行面試的5項41八、面試的五項內(nèi)容1、教育背景2、工作經(jīng)歷3、職業(yè)目標(biāo)和期望4、對待這個工作機會5、個人生活和興趣愛好

我們在評判應(yīng)聘者時依據(jù)的原則是6條贏者素描。八、面試的五項內(nèi)容1、教育背景42九、面試中的4項技巧技巧一導(dǎo)入性問題－－可以自由發(fā)揮的問題技巧二探詢性問題－－詳細探詢事件如何發(fā)生的問題技巧三后續(xù)性問題－－對有關(guān)事項的補充問題技巧四有效傾聽1/8/2023九、面試中的4項技巧技巧一12/27/202243技巧一

導(dǎo)入性問題－－可以自由發(fā)揮的問題注意問題方式：1、要確保導(dǎo)入性問題有充分的發(fā)揮余地。2、在提出問題之后，要留出時間讓應(yīng)聘者發(fā)表意見。1/8/2023技巧一

導(dǎo)入性問題－－可以自由發(fā)揮44技巧一←

導(dǎo)入性問題－－可以自由發(fā)揮的問題注意觀察：對方在聽到你提出的這個問題后是不是慌亂不安，并且希望得到更多的提示？還是能夠輕松自如地應(yīng)對，泰然自若。在回答問題之前，他們是不是需要稍做停頓，整理以下思路？他們是不是能夠談到你希望他們涉及到的領(lǐng)域？他們是不是由于過多地描述細節(jié)而忽視掉了問題的主要方面？切記：別提太多問題，要讓對方有時間講話。

1/8/2023技巧一←

導(dǎo)入性問題－－可45技巧二

探詢詳情的問題－－要讓對方感覺到你被他的描述吸引住了，急切地想知道整個過程，想知道究竟發(fā)生了什么。

技巧三

后續(xù)性問題－－主要是用來補漏的。要求應(yīng)聘者針對他們在回答我們提出的導(dǎo)入性問題時沒有能夠涉及到的，但是卻很重要的某些細節(jié)做進一步的說明。1/8/2023技巧二

探詢詳情的問題－46技巧四－－有效傾聽要抓住應(yīng)聘者談話的真實含義；用另一種形式重新組織對方的話，表明對某一話題的關(guān)注；了解應(yīng)聘者所描述的當(dāng)時的情緒；對付冷場；注意觀察應(yīng)聘者的肢體語言；談話要真實，要盡量自然；保持一種積極的態(tài)度；低調(diào)處理那些可能會被應(yīng)聘者認(rèn)為是對自己不利的信息；盡量使用正面的、肯定的語氣，不要做出任何評價性的論斷。技巧四－－有效傾聽要抓住應(yīng)聘者談話的真實含義；47十、面試評價重點

要素內(nèi)容勇于進取領(lǐng)導(dǎo)才能團隊精神組織能力創(chuàng)新意識競爭意識教育背景※※※※工作經(jīng)歷※※※※※職業(yè)目標(biāo)和期望※※※對待這個工作機會※※※生活興趣愛好※※※※※※（一）管理人員1/8/2023十、面試評價重點要素勇于進取領(lǐng)導(dǎo)才能團隊精48面試評價重點（續(xù)）

要素內(nèi)容吃苦耐勞誠實可靠服務(wù)意識溝通能力積極上進成本意識教育背景※※※工作經(jīng)歷※※※※※職業(yè)目標(biāo)和期望※※對待這個工作機會※※生活興趣愛好※※※※※（二）普通員工1/8/2023面試評價重點（續(xù)）要素吃苦耐勞誠實服務(wù)意識溝49面試評價重點（續(xù)）

要素內(nèi)容專業(yè)技能專業(yè)顧問創(chuàng)新意識協(xié)作意識學(xué)習(xí)能力勇于進取教育背景※※※※工作經(jīng)歷※※※※職業(yè)目標(biāo)和期望※※※對待這個工作機會※※※生活興趣愛好※※※※（三）專業(yè)人員1/8/2023面試評價重點（續(xù)）要素專業(yè)技能專業(yè)顧問創(chuàng)新50十一、正確使用面試評價表序號測評要素評價要點1吃苦耐勞是否有高度的工作責(zé)任心，工作和學(xué)習(xí)態(tài)度端正，能承受心理和身體上的壓力，面對挫折不氣餒，能克服困難。2誠實可靠談吐是否誠懇實在，是否遵守紀(jì)律，是否能真實的對自己做出評價。3服務(wù)意識是否樂于幫助別人，能否聽取他人意見，對出現(xiàn)的問題和矛盾處理的技巧和方式。4溝通能力是否善于傾聽，能夠理解對方意圖，主動與別人交流，善于表達自己的見解。5積極上進目光遠大，不安于平庸，目標(biāo)明確，不斷追求，喜歡挑戰(zhàn)性的運動項目，有一種緊迫感。6成本意識是否注意節(jié)約，對成本的概念很清楚。（一）普通員工十一、正確使用面試評價表序號測評要素評價要點1吃苦耐勞是否有51序號測評要素評價要點1勇于進取奮斗目標(biāo)、理想抱負以及為之努力的程度，是否能抓住機會，堅持不懈，取得成功。2領(lǐng)導(dǎo)才能能發(fā)展和培訓(xùn)下屬，能調(diào)動下屬的積極性，能根據(jù)要求，及時制定可行性方案，經(jīng)常被推薦當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。3團隊精神是否善于與人交往，熱心社會活動，交友廣泛，在團隊中有無人緣。4組織能力能合理安排工作和學(xué)習(xí)，有計劃性，能夠系統(tǒng)、高效地處理事情，目標(biāo)性強5創(chuàng)新意識不墨守陳規(guī)，不抱殘守缺，能根據(jù)情況適時改變行為。6競爭意識敢于面對改變，爭強好勝，認(rèn)定目標(biāo)，不服輸。（二）管理人員序號測評要素評價要點1勇于進取奮斗目標(biāo)、理想抱負以及為之努