生產(chǎn)力隨年齡增長(zhǎng)而衰退

問(wèn)題生產(chǎn)力隨年齡增長(zhǎng)而衰退？老狗學(xué)不會(huì)新把戲？唯女子與小人難養(yǎng)也vs.柔能克剛？女性以家庭為主vs.男性以事業(yè)為主？新老師較有教學(xué)熱誠(chéng)？組織行為學(xué)Chapter2個(gè)體行為的基礎(chǔ)0學(xué)習(xí)目標(biāo)定義主要的背景因素區(qū)分能力有哪兩種型態(tài)塑造他人的行為區(qū)分四種增強(qiáng)排程的異同釐清「懲罰」於學(xué)習(xí)中所扮演的角色學(xué)習(xí)如何自我管理組織行為學(xué)Chapter2個(gè)體行為的基礎(chǔ)1個(gè)體行為的基礎(chǔ)2.1背景因素2.2能力2.3學(xué)習(xí)組織行為學(xué)Chapter2個(gè)體行為的基礎(chǔ)22.1背景因素年齡性別服務(wù)年資婚姻狀況生產(chǎn)力離職率曠職率工作滿足係指?jìng)€(gè)體的特徵，如年紀(jì)、性別、及婚姻狀態(tài)等；是客觀且容易由人事檔案中獲取的資料。背景因素組織行為學(xué)Chapter2個(gè)體行為的基礎(chǔ)3問(wèn)題討論年齡、性別、婚姻狀況、服務(wù)年資與生產(chǎn)力、離職、曠職、工作滿足之間的關(guān)係生產(chǎn)力離職曠職工作滿足年齡性別婚姻年資組織行為學(xué)Chapter2個(gè)體行為的基礎(chǔ)4年齡重要性一般人相信年紀(jì)愈大績(jī)效愈差勞動(dòng)人口正趨於老化美國(guó)聯(lián)邦法令已刪除所有強(qiáng)迫退休規(guī)定生產(chǎn)力無(wú)顯著關(guān)係離職負(fù)相關(guān)曠職可避免的曠職率較低無(wú)法避免的曠職率較高工作滿足專業(yè)員工—正相關(guān)非專業(yè)員工—呈U型曲線關(guān)係組織行為學(xué)Chapter2個(gè)體行為的基礎(chǔ)5問(wèn)題討論―老狗學(xué)不會(huì)新把戲？年紀(jì)大的員工缺乏彈性、抗拒變化、訓(xùn)練效果差…？可訓(xùn)練度(trainability)定義：學(xué)會(huì)工作上需具備的技術(shù)、知識(shí)或行為的能力。到目前為止，並未發(fā)現(xiàn)年齡對(duì)可訓(xùn)練度有任何影響。組織行為學(xué)Chapter2個(gè)體行為的基礎(chǔ)6案例根據(jù)一項(xiàng)全球民調(diào)顯示(路透／伊普索斯（Reuters/Ipsos）負(fù)責(zé)進(jìn)行、對(duì)象包括23個(gè)國(guó)家2萬(wàn)4000名成人

)，有1/4的人認(rèn)為女性最適合待的地方是家庭，而且大都是年輕人

印度54%）、土耳其(52%）、日本（48%）、中國(guó)（34%）、俄羅斯（34%）、匈牙利（34%）和南韓（33%）的民眾最傾向同意女性不應(yīng)該工作。組織行為學(xué)Chapter2個(gè)體行為的基礎(chǔ)7性別生產(chǎn)力無(wú)顯著關(guān)係職業(yè)婦女比較偏愛(ài)兼職的工作、彈性工時(shí)及電傳制度。離職無(wú)顯著關(guān)係曠職女性的曠職率較高工作滿足無(wú)顯著關(guān)係組織行為學(xué)Chapter2個(gè)體行為的基礎(chǔ)8婚姻狀況生產(chǎn)力無(wú)顯著關(guān)係離職已婚員工之離職率較低曠職已婚員工之曠職率較低工作滿足已婚員工作滿足感較高組織行為學(xué)Chapter2個(gè)體行為的基礎(chǔ)9年資生產(chǎn)力同一工作作時(shí)呈正相相關(guān)離職負(fù)相關(guān)服務(wù)年資資為預(yù)測(cè)離職職行的最最佳指標(biāo)標(biāo)―員工前一一個(gè)工作作的年資資，極能預(yù)測(cè)測(cè)員工未未來(lái)的離離職向。曠職負(fù)相關(guān)工作滿足足正相關(guān)組織行為為學(xué)Chapter2個(gè)體行為為的基礎(chǔ)礎(chǔ)102.2能能力智力肢體能力力能力與工工作的搭搭配能力(ability)係指?jìng)€(gè)人人完成工工作中不不同任務(wù)務(wù)，所需需具備的的能力。。組織行為學(xué)Chapter2個(gè)體行為的基基礎(chǔ)11智力智力(intellectualability)多元智慧(multipleintelligence)執(zhí)行如思考、、推理、解析析問(wèn)題等心智智活動(dòng)的能力力組織行為學(xué)Chapter2個(gè)體行為的基基礎(chǔ)12種類說(shuō)明範(fàn)例數(shù)字運(yùn)算快速精確的算術(shù)能力會(huì)計(jì)人員：估算營(yíng)業(yè)稅語(yǔ)文理解讀與聽(tīng)的理解能力，瞭解字與字間的關(guān)連性廠長(zhǎng)：遵循總公司的政策知覺(jué)速度根據(jù)接收的訊息，快速且精確地辨識(shí)其中異同的能力火災(zāi)調(diào)查員：找出判定縱火犯的有力線索推理歸納釐清並串連問(wèn)題中各要素間的邏輯關(guān)係的能力，以協(xié)助問(wèn)題的解決市場(chǎng)研究員：預(yù)測(cè)下一季某產(chǎn)品的需求趨勢(shì)演繹推理以邏輯性的推理能力評(píng)估某問(wèn)題或評(píng)論的影響程度主管：從員工提議的方案中，選出一最適方案空間具象想像某物體在位置或空間改變時(shí)的呈現(xiàn)方式及結(jié)果室內(nèi)設(shè)計(jì)師：室內(nèi)裝潢、公司的陳設(shè)設(shè)計(jì)記憶力保留及回想過(guò)去相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的能力業(yè)務(wù)員：牢記每個(gè)顧客的姓名、特性、喜好心智能力的層層面組織行為學(xué)Chapter2個(gè)體行為的基基礎(chǔ)13多元智慧(multipleintelligence)意義人的智慧含認(rèn)知、社交、、情感、文化化等四部份認(rèn)知智慧(cognitiveintelligence)傳統(tǒng)智力測(cè)驗(yàn)驗(yàn)之內(nèi)涵社交智慧(socialintelligence)個(gè)體如何與他他人聯(lián)繫的能能力情感智慧(emotionalintelligence)個(gè)人如何確認(rèn)認(rèn)了解及管理情緒的能力文化的智慧(culturalintelligence)個(gè)人了解跨文文化的差異並並能妥善處理理文化衝突的的能力組織行為學(xué)Chapter2個(gè)體行為的基基礎(chǔ)14案例某大學(xué)女助理理教授發(fā)色情情簡(jiǎn)訊毀謗情情敵―情感智慧老師在週記中中批示「宜養(yǎng)養(yǎng)大器」―持續(xù)二十年撥撥無(wú)聲電話騷騷擾―情感智慧某老師從不參參加謝師宴―社交智慧中山北路七段段當(dāng)然是士林林區(qū)―情感智慧抗議「豬血糕糕」是全球最最怪的食物―文化智慧組織行為學(xué)Chapter2個(gè)體行為的基基礎(chǔ)15肢體能力係指精力、肢肢體靈活度、、腿力、體力力及其他類類似的肢體能能力。肢體能力組織行為學(xué)Chapter2個(gè)體行為的基基礎(chǔ)16強(qiáng)度因子動(dòng)態(tài)強(qiáng)度重複或持續(xù)使用肌肉力量的能力軀體強(qiáng)度由軀幹肌肉發(fā)出力量的能力靜態(tài)強(qiáng)度使勁對(duì)抗外物的能力爆發(fā)強(qiáng)度單一或連續(xù)的爆發(fā)性動(dòng)作，所施產(chǎn)的最大能量彈性因子伸展彈性盡量伸展身體及肌肉至極限的能力動(dòng)態(tài)彈性快速反覆地扭曲肢體的能力其他因子肢體協(xié)調(diào)性身體各部位同時(shí)運(yùn)作時(shí)的協(xié)調(diào)能力平衡在外力影響下仍能維持身體平衡的能力精力持續(xù)長(zhǎng)期投入而付出最大努力的能力九種基本的肢肢體能力組織行為學(xué)Chapter2個(gè)體行為的基基礎(chǔ)17能力與工作的搭配能力與工作的的搭配員工的能力工作方面的能力要求

能力與智力與與工作特性配配合，可以提提昇工作績(jī)效效當(dāng)不配合時(shí)員工能力不及工作要求—無(wú)法勝任工作員工能力超乎工作要求—易產(chǎn)生組織效率差(多付酬勞)及員工滿足度降低的現(xiàn)象。組織行為學(xué)Chapter2個(gè)體行為的基基礎(chǔ)18問(wèn)題討論求才、育才、用才、留才vs.個(gè)人能力組織行為學(xué)Chapter2個(gè)體行為的基基礎(chǔ)19案例某大學(xué)日文系系畢業(yè)生應(yīng)徵徵生產(chǎn)線作業(yè)業(yè)員…組織行為學(xué)Chapter2個(gè)體行行為的的基礎(chǔ)礎(chǔ)202.3學(xué)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的的定義義學(xué)習(xí)理理論行為塑塑造：：一項(xiàng)項(xiàng)管理理的利利器增強(qiáng)作作用的的排程程組織行行為改改造術(shù)術(shù)在組織織上的的應(yīng)用用組織行行為學(xué)學(xué)Chapter2個(gè)體行行為的的基礎(chǔ)礎(chǔ)21學(xué)習(xí)的的定義義學(xué)習(xí)包含行為改改變改變?yōu)闉槌志眯孕缘男枰?jīng)經(jīng)過(guò)經(jīng)驗(yàn)由於經(jīng)驗(yàn)，使行為發(fā)生恆久的的改變變學(xué)習(xí)的的定義義組織行行為學(xué)學(xué)Chapter2個(gè)體行行為的的基礎(chǔ)礎(chǔ)22學(xué)習(xí)理理論古典制制約學(xué)學(xué)習(xí)理理論(classicalconditioning)操作制制約學(xué)學(xué)習(xí)理理論(operantconditioning)社會(huì)學(xué)學(xué)習(xí)理理論(sociallearningtheory)組織行行為學(xué)學(xué)Chapter2個(gè)體行行為的的基礎(chǔ)礎(chǔ)23古典制制約學(xué)學(xué)習(xí)1(IvanPavlov)主要觀觀念非制約約刺激激(Unconditionedstimulus)非制約約反應(yīng)應(yīng)(Unconditionedresponse)：非制約約刺激激所造造成的的反應(yīng)應(yīng)制約刺刺激(Conditionedstimulus)制約反反應(yīng)(Conditionedresponse)制約刺刺激所所造成成的反反應(yīng)為制約約的一一種。。在這這樣的的制約約型態(tài)態(tài)中，，個(gè)體體會(huì)對(duì)對(duì)原先先沒(méi)有有反應(yīng)應(yīng)的刺刺激，，有了了反應(yīng)應(yīng)。古典制制約學(xué)學(xué)習(xí)組織行行為學(xué)學(xué)Chapter2個(gè)體行行為的的基礎(chǔ)礎(chǔ)24古典制制約學(xué)學(xué)習(xí)2(IvanPavlov)要學(xué)習(xí)習(xí)到制約反反應(yīng)，就須須先結(jié)合制約刺刺激及非制約約刺激激。當(dāng)制制約刺刺激逐逐步取取得非非制約約刺激激的特特質(zhì)時(shí)時(shí)，就就算制制約刺刺激單單獨(dú)出出現(xiàn)，，也能能產(chǎn)生生制約約反應(yīng)應(yīng)。古典制制約是是被動(dòng)的—當(dāng)某件件事物物出現(xiàn)現(xiàn)，我我們以以特定定方式式回應(yīng)應(yīng)，它只能解解釋簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的的反射射行為為。組織行行為學(xué)學(xué)Chapter2個(gè)體行行為的的基礎(chǔ)礎(chǔ)25古典制制約學(xué)學(xué)習(xí)3肉UCS(unconditionedstimulus)口水UCR(unconditionedresponse)鈴聲conditionedstimulus口水Conditionedresponse制約刺刺激結(jié)結(jié)合非非制約約刺激激，可可引發(fā)發(fā)非制制約反反應(yīng)狗肉+鈴聲口水組織行行為學(xué)學(xué)Chapter2個(gè)體行行為的的基礎(chǔ)礎(chǔ)26古典制制約案案例望梅止止渴…酸―非制約約刺激激梅子外外觀―制約刺刺激流口水水―制約反反應(yīng)動(dòng)物訓(xùn)訓(xùn)練…組織行行為學(xué)學(xué)Chapter2個(gè)體行行為的的基礎(chǔ)礎(chǔ)27操作制制約學(xué)學(xué)習(xí)主要觀觀念反射性性的(非學(xué)習(xí)習(xí)的)行為制約的的(學(xué)習(xí)的的)行為增強(qiáng)作作用指自願(yuàn)或或?qū)W來(lái)來(lái)的行行為，而非非反射射或本本來(lái)就就會(huì)的的行為為。行為是是透過(guò)過(guò)學(xué)習(xí)，而不不是一一時(shí)的的反射射。行為是是結(jié)果果的函函數(shù)。行為為伴隨隨的結(jié)結(jié)果如如果是是人們們想要要的(或不想想要的的)，那麼麼該行行為出出現(xiàn)的的頻率率就會(huì)會(huì)增加加(或減少少)。操作制制約組織行行為學(xué)學(xué)Chapter2個(gè)體行行為的的基礎(chǔ)礎(chǔ)28操作制制約F(結(jié)果)=行為個(gè)體主主動(dòng)的的行為為，是是因想得到到獎(jiǎng)賞或避免懲罰行為是是從學(xué)學(xué)習(xí)而而來(lái)，，非一一時(shí)的的反射射增強(qiáng)結(jié)結(jié)果，增強(qiáng)行為出出現(xiàn)的的頻率組織行行為學(xué)學(xué)Chapter2個(gè)體行行為的的基礎(chǔ)礎(chǔ)29問(wèn)題討討論臺(tái)北市市大量量減少少公共共垃圾圾桶的的目的的…調(diào)高交交通違違規(guī)罰罰鍰的的影響響…二手菸菸害的的宣導(dǎo)導(dǎo)…組織織行行為為學(xué)學(xué)Chapter2個(gè)體體行行為為的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)30社會(huì)會(huì)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)理理論論人透透過(guò)過(guò)觀察察或經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)而有有學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)的的行行為為觀察察也有有學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)的的作作用用學(xué)習(xí)習(xí)對(duì)對(duì)象象的影影響響力力，，決決定定學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)效效果果人們們的的反反應(yīng)應(yīng)是根根據(jù)據(jù)自自己己對(duì)結(jié)結(jié)果果的的認(rèn)認(rèn)知知，而而非結(jié)結(jié)果果本本身身的的客客觀觀意意義義。組織織行行為為學(xué)學(xué)Chapter2個(gè)體體行行為為的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)31學(xué)習(xí)習(xí)對(duì)對(duì)象象的的影影響響力力注意階階段(Attentionalprocess)對(duì)象有有吸引引力，，頻繁繁出現(xiàn)現(xiàn)，重重要，，與當(dāng)當(dāng)事人人相似似記憶階階段(Retentionprocess)學(xué)習(xí)對(duì)對(duì)象不不出現(xiàn)現(xiàn)，當(dāng)當(dāng)事人人牢記記其行行為的的程度度自動(dòng)模模仿階階段(Motorreproductionprocess)觀察對(duì)對(duì)象，，並立立即模模仿強(qiáng)化階階段(Reinforcementprocess)有正面面誘因因或獎(jiǎng)獎(jiǎng)賞，，激勵(lì)勵(lì)當(dāng)事事人再再三表表現(xiàn)相相同行行為組織行行為學(xué)學(xué)Chapter2個(gè)體行行為的的基礎(chǔ)礎(chǔ)32社會(huì)學(xué)學(xué)習(xí)理理論之之應(yīng)用用商品代代言人人之策策略…身教重重於言言教…三隻小小豬是是成語(yǔ)語(yǔ)…你真的的很杜杜××吔…組織行行為學(xué)學(xué)Chapter2個(gè)體行行為的的基礎(chǔ)礎(chǔ)33問(wèn)題我習(xí)慣慣晚睡睡晚起起，要要我八八點(diǎn)十十分上上課比比死還還痛苦苦。用英語(yǔ)語(yǔ)教學(xué)學(xué)與跳跳樓，，我選選擇跳跳樓。。組織行行為學(xué)學(xué)Chapter2個(gè)體行行為的的基礎(chǔ)礎(chǔ)34問(wèn)題討討論因?yàn)檫@這堂課課的時(shí)時(shí)間太太早，，實(shí)在在爬不不起來(lái)來(lái)所以以辦停停修…停修制制度的的正確確性…教師要要求學(xué)學(xué)校儘儘量不不要排排八點(diǎn)點(diǎn)的課課…學(xué)校的的事業(yè)業(yè)定義義顧客是是誰(shuí)顧客要什麼麼組織行為學(xué)學(xué)Chapter2個(gè)體行為的的基礎(chǔ)35行為塑造：：一項(xiàng)管理理的利器1/3意義：系統(tǒng)性地地增強(qiáng)，以以引導(dǎo)員工工逐步接近近理想的行行為正面增強(qiáng)(Positivereinforcement)行為後給予予樂(lè)見(jiàn)的結(jié)結(jié)果負(fù)面增強(qiáng)(Negativereinforcement)以行為的出出現(xiàn)來(lái)終止止或減弱不不可喜的事事物懲罰罰(Punishment)藉某某種種不不受受歡歡迎迎方方式式，，終終止止不不喜喜歡歡的的結(jié)結(jié)果果消弱弱(Extinction)將引引起起某某種種行行為為的的增增強(qiáng)強(qiáng)作作用用降降低低組織織行行為為學(xué)學(xué)Chapter2個(gè)體體行行為為的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)36正面增強(qiáng)(PositiveReinforcement)Ex:稱讚負(fù)面增強(qiáng)(NegativeReinforcement)Ex:提問(wèn)問(wèn)題消弱(Extinction)Ex:不理會(huì)懲罰(Punishment)Ex:扣薪水增加頻率減少頻率行為塑造：一一項(xiàng)管理的利利器2/3行為塑造的方方法引導(dǎo)員工出現(xiàn)現(xiàn)有利組織的的行為組織行為學(xué)Chapter2個(gè)體行為的基基礎(chǔ)37行為塑造方法法之應(yīng)用準(zhǔn)時(shí)到課準(zhǔn)時(shí)到者加分分(正面增強(qiáng))遲到者上臺(tái)報(bào)報(bào)告理由(負(fù)面增強(qiáng))誰(shuí)敢比我晚到到，以後就不不用來(lái)了(懲罰)英語(yǔ)教學(xué)…組織行為學(xué)Chapter2個(gè)體行為的基基礎(chǔ)38行為塑造3/3要導(dǎo)致行為的的改變，正面面或負(fù)面的增增強(qiáng)方式是不不可或缺的。。組織所採(cǎi)用報(bào)報(bào)酬形式中，，有幾種形式式的效果較佳佳。增強(qiáng)作用的時(shí)時(shí)機(jī)(timing)，決定了學(xué)習(xí)習(xí)的速度及效果的持久性。。組織行為學(xué)Chapter2個(gè)體行為的基基礎(chǔ)39增強(qiáng)作用的排排程1/3連續(xù)性增強(qiáng)間歇性增強(qiáng)指一有良好行行為，即予以以增強(qiáng)。係指非每出現(xiàn)現(xiàn)良好行為即即予增強(qiáng)，而而是間斷性地地給予，且增強(qiáng)的頻率足足以引發(fā)良好好行為再次出出現(xiàn)。定率制(ratioschedules)定時(shí)制(internalschedules)間歇性或不定定期的增強(qiáng)比比連續(xù)性增強(qiáng)強(qiáng)更易收到增增強(qiáng)的效果。。組織行為學(xué)Chapter2個(gè)體行為的基基礎(chǔ)40增強(qiáng)作用的排排程2/3--間歇性增強(qiáng)的的型態(tài)定率制定時(shí)制固定變動(dòng)取決於當(dāng)事人人行為的累計(jì)次次數(shù)取決於與距離上次增強(qiáng)強(qiáng)的時(shí)間間隔隔固定性地增強(qiáng)強(qiáng)變動(dòng)性地增強(qiáng)強(qiáng)組織行為學(xué)Chapter2個(gè)體行為的基基礎(chǔ)41增強(qiáng)作用的排排程3/3---連續(xù)與間歇性性增強(qiáng)的型態(tài)態(tài)增強(qiáng)排程增強(qiáng)特質(zhì)在行為上的效果範(fàn)例連續(xù)性行為一出現(xiàn)即給予報(bào)酬學(xué)得快，但行為消失得也快稱讚固定—定時(shí)制每隔一個(gè)特定時(shí)段就給予報(bào)酬中度效果，但不穩(wěn)定且不持久每週支薪變動(dòng)—定時(shí)制一段期間內(nèi)會(huì)有酬償，但給予的時(shí)間不知呈中高度效果、穩(wěn)定，且維持久隨機(jī)抽問(wèn)同學(xué)問(wèn)題固定—定率制行為累積至某特定次數(shù)，即給予酬償學(xué)得快，穩(wěn)定度高，但消失得快按件計(jì)酬制變動(dòng)—定率制酬償視行為出現(xiàn)的次數(shù)，但次數(shù)不固定非常有效，而且行為不易消失傭金制、樂(lè)透…組織行為學(xué)Chapter2個(gè)體行為的基基礎(chǔ)42圖表2-5間歇性增強(qiáng)排排程的四種制制度固定—定時(shí)制：週薪制—每週發(fā)薪一次強(qiáng)化物(reinforcer)：領(lǐng)到薪水週次變動(dòng)—定時(shí)制：班上的臨時(shí)隨堂考強(qiáng)化物：隨堂考當(dāng)天出席者獲得的加分上課堂次間歇性增強(qiáng)排排程的四種制制度組織行為學(xué)Chapter2個(gè)體行為的基基礎(chǔ)43固定—定率制：拉鍊師傅的按件酬制縫好的拉鍊總數(shù)強(qiáng)化物：增加5美元的報(bào)酬圖表2-5間歇性增強(qiáng)排排程的四種制制度變動(dòng)—定率制：業(yè)務(wù)員的獎(jiǎng)金制週次強(qiáng)化物：達(dá)成一筆交易之傭金組織行為學(xué)Chapter2個(gè)體行為的基基礎(chǔ)44增強(qiáng)作用排程程之應(yīng)用全勤者加總平平均三分(固定-定率制)(正面)集滿三個(gè)X送神祕(mì)禮物(變動(dòng)-定時(shí)制)(負(fù)面)經(jīng)常舉手發(fā)問(wèn)問(wèn)並且切中核核心者，學(xué)期期末加分(變動(dòng)-定率制)(正面)本學(xué)期不定時(shí)時(shí)抽測(cè)(變動(dòng)-定時(shí)制)本學(xué)期每個(gè)月月測(cè)驗(yàn)一次(固定-定時(shí)制)組織行為學(xué)Chapter2個(gè)體行為的基基礎(chǔ)45增強(qiáng)排程與行行為的關(guān)係連續(xù)性增強(qiáng)排排程易讓當(dāng)事人的的心理太早得得到滿足，而而且一旦強(qiáng)化化物被抽離，，行為很快就就會(huì)消失。適用於刺激新的、或不穩(wěn)定、或很少出現(xiàn)的行為。間歇性增強(qiáng)排排程可避免心理過(guò)過(guò)早得到滿足足。適用於穩(wěn)定或常出現(xiàn)的行為反應(yīng)。。變動(dòng)性增強(qiáng)提提升績(jī)效的效效果會(huì)比固定定性增強(qiáng)高。組織行為學(xué)Chapter2個(gè)體行行為的的基礎(chǔ)礎(chǔ)46案例不同的的教學(xué)學(xué)模式式vs.不不同的的學(xué)習(xí)習(xí)態(tài)度度組織行行為學(xué)學(xué)Chapter2個(gè)體行行為的的基礎(chǔ)礎(chǔ)47典型的的組織織行為為改造造方案案的五五階段段確認(rèn)與與績(jī)效效有關(guān)關(guān)的關(guān)鍵行行為找出這這些行行為的的基本資資料確認(rèn)這這些行行為的的結(jié)果擬定及及推行行干預(yù)策策略評(píng)估改改善績(jī)效將增強(qiáng)強(qiáng)的概概念應(yīng)應(yīng)用於於實(shí)務(wù)務(wù)的方方法。。組織行行為改改造術(shù)術(shù)組織行行為學(xué)學(xué)Chapter2個(gè)體行行為的的基礎(chǔ)礎(chǔ)48問(wèn)題討討論準(zhǔn)時(shí)上上、下下班