單位外聯(lián)部下一年工作計(jì)劃（2篇）

第6頁共6頁單位外聯(lián)部下一年工作計(jì)劃旅行?社出游中心?（外聯(lián)部）?年度工作計(jì)?劃單位外聯(lián)部下一年工作計(jì)劃（二）二、計(jì)?劃內(nèi)容（?一）產(chǎn)品開?發(fā)___?年度在繼續(xù)?進(jìn)行___?、___、?___等傳?統(tǒng)產(chǎn)品的市?場挖掘的同?時(shí)，根據(jù)市?場調(diào)研和客?戶座談信息?反饋，計(jì)劃?開發(fā)___?、___、?___等新?產(chǎn)品，具體?開發(fā)事項(xiàng)由?___負(fù)責(zé)?，需要網(wǎng)絡(luò)?中心、導(dǎo)游?部、包機(jī)部?的協(xié)助。同?時(shí)根據(jù)市場?情況和__?_年度經(jīng)營?情況，對經(jīng)?營有下降趨?勢的___?產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)?新，計(jì)劃從?幾個(gè)方面調(diào)?整，力求使?該產(chǎn)品重新?成為公司的?主要產(chǎn)品，?如果在創(chuàng)新?后達(dá)不到預(yù)?期目標(biāo)，則?計(jì)劃取消該?產(chǎn)品的悄售?。該項(xiàng)工作?由___減?負(fù)責(zé)。（?后略）（?二）市場悄?售___?年底計(jì)劃完?成銷售__?_萬元，其?中，___?、___、?___減_?__等產(chǎn)品?各計(jì)劃悄售?___元。?（后略）?（三）接?待服務(wù)_?__年底計(jì)?劃完成組團(tuán)?___個(gè)，?其中：黃金?周組團(tuán)__?_個(gè)，大型?團(tuán)隊(duì)___?個(gè)，力爭_?__人以上?散客團(tuán)__?_個(gè)。（?后略）（?四）質(zhì)量監(jiān)?贊：（略）?（五）員?工管理：（?略）三、?執(zhí)行與檢查?計(jì)劃經(jīng)批?準(zhǔn)后于批準(zhǔn)?日執(zhí)行，同?時(shí)按照要求?制仃階段性?的季度工作?計(jì)劃，由總?經(jīng)理辦公室?___檢查?執(zhí)行情況并?及時(shí)通報(bào)修?改。（后?略）__?_國際旅行?杜有限公司?出游中心（?外聯(lián)部）_?__年__?_月②外?聯(lián)部接待計(jì)?劃（與地接?社聯(lián)系文件?樣式參考）?附：日程?、___?抄：本公司?部、財(cái)務(wù)部?、計(jì)調(diào)部、?總經(jīng)理、辦?公室、各地?公安局、安?全局接待計(jì)?劃主要由旅?游團(tuán)（者）?的基本情況?和要求、旅?游日程表和?團(tuán)員___?三部分組成?。擬寫接待?計(jì)劃首先要?核實(shí)以下項(xiàng)?口：①團(tuán)號?、團(tuán)名、海?外組團(tuán)社名?稱；②旅游?團(tuán)人數(shù)及要?求的旅游服?務(wù)等級和方?式；③人出?境口岸、日?期、航班、?車次或船次?時(shí)間；④旅?游線路及游?覽城市；⑤?住房及早餐?安排要求；?⑥城市間交?通工具安排?要求；⑦旅?游團(tuán)___?，最后確認(rèn)?人數(shù)，及成?員的性別、?年齡、職業(yè)?、國籍、護(hù)?照號碼等；?⑧特殊參觀?要求。在?以上事項(xiàng)得?到確認(rèn)后，?可以按以下?內(nèi)容擬寫接?待計(jì)劃：①?按旅游線路?所！經(jīng)城市?的先后，排?列出各地接?待單位，并?注明印發(fā)份?數(shù)（每份送?單位一式三?痛份）；②?注明旅游線?路；③注明?旅游團(tuán)的類?別（游覽團(tuán)?、參觀團(tuán)、?學(xué)習(xí)團(tuán)、考?察團(tuán)、專業(yè)?團(tuán)、重點(diǎn)團(tuán)?等）；④注?明服務(wù)等級?（團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)?A等或B等?、___人?以下標(biāo)準(zhǔn)A?等或B等）?；⑤注明住?房的預(yù)訂方?式（游客自?訂、本社代?訂、委托接?待社代訂或?其他），用?早餐情況（?飯店及早餐?結(jié)算方式）?；⑥注明風(fēng)?味標(biāo)準(zhǔn)、次?數(shù)；⑦注明?旅游團(tuán)（者?）出境機(jī)票?情況（OP?EN)；⑧?注明全程導(dǎo)?游人數(shù)、姓?名、性別及?返程票的日?期、航班、?車次等，如?無全陪人員?注明“該團(tuán)?無全陪，請?卜下站接待?社加強(qiáng)聯(lián)系?”字樣；⑨?注明旅游團(tuán)?（者）的航?班、車次、?船次的抵離?時(shí)間；⑩注?明加收費(fèi)用?的服務(wù)項(xiàng)目?，如超公里?，特種門票?，游江游湖?，風(fēng)味標(biāo)準(zhǔn)?、次數(shù)，專?業(yè)活動(dòng)及次?數(shù)等；⑧注?明旅游團(tuán)（?者）詳細(xì)_?__，包括?姓名、性別?、年齡、職?業(yè)、國籍及?護(hù)照號碼等?；⑩注明組?團(tuán)社名稱、?地址、電話?、傳真及聯(lián)?系人姓名。?2．工作?計(jì)劃的執(zhí)行?工作計(jì)劃?制訂后，如?何加強(qiáng)計(jì)劃?的執(zhí)行力度?，不僅關(guān)系?到外聯(lián)部能?否全面落實(shí)?計(jì)劃內(nèi)容、?順利實(shí)現(xiàn)計(jì)?劃目標(biāo)，而?且直接影響?旅行社的企?業(yè)部署和經(jīng)?營戰(zhàn)略。采?取科學(xué)有效?的方法來執(zhí)?行計(jì)劃，也?是部門計(jì)劃?管理的一項(xiàng)?重要內(nèi)容。?(l）責(zé)?任到人，歸?口管理加?強(qiáng)計(jì)劃執(zhí)行?過程中的歸?口管理，是?實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目?標(biāo)的根本途?徑。計(jì)劃管?理主要有全?程控制法等?方法。①?全程控制法?企業(yè)計(jì)劃?的制訂，僅?僅是計(jì)劃工?作整個(gè)過程?的開始。計(jì)?劃制訂后的?關(guān)鍵是執(zhí)行?控制。執(zhí)行?控制的重點(diǎn)?應(yīng)該放在：?一是通過思?想政治教育?，把部門全?體員工的心?凝聚起來，?圍繞企業(yè)計(jì)?劃這個(gè)共同?的奮斗目標(biāo)?，正確處理?好國家、_?__、個(gè)人?－三者的利?害關(guān)系，這?是創(chuàng)造效益?的無窮力債?。二是通過?各項(xiàng)規(guī)章制?度，把員工?的工作規(guī)范?、行為規(guī)范?都納人工作?計(jì)劃的軌道?，嚴(yán)格做到?企業(yè)規(guī)范的?要求。三是?通過計(jì)劃管?理與經(jīng)濟(jì)責(zé)?任制的緊密?結(jié)合，把計(jì)?劃指標(biāo)分解?到個(gè)人，層?層以經(jīng)濟(jì)責(zé)?任制度保證?企業(yè)總體計(jì)?劃的實(shí)現(xiàn)。?四是通通過?會(huì)議匯報(bào)研?究、現(xiàn)場視?察指導(dǎo)和反?饋信息等控?制手段，及?時(shí)掌握工作?計(jì)劃實(shí)施的?進(jìn)程，并對?計(jì)劃執(zhí)行中?出現(xiàn)的問題?予以及時(shí)解?決。②定?額管理法?計(jì)劃管理中?所實(shí)行的定?額，亦即計(jì)?劃定額，是?指在一定條?件下所投人?的人力、物?力、財(cái)力和?消耗上所規(guī)?定的數(shù)額和?標(biāo)準(zhǔn)。這是?工作計(jì)劃管?理中十分重?要的基礎(chǔ)工?作。外聯(lián)部?定額的名目?，有投入服?務(wù)的勞動(dòng)定?額，有服務(wù)?質(zhì)量的達(dá)標(biāo)?額，有各種?物資的消耗?定額，有營?業(yè)收人款項(xiàng)?定期到位定?額等等。企?業(yè)的總體計(jì)?劃目標(biāo)確定?后，必須層?層實(shí)施分解?后的總體計(jì)?劃，量化定?額到部門。?部門工作計(jì)?劃實(shí)施的整?個(gè)過程，就?是對蚤化定?額隨時(shí)進(jìn)行?檢查，加以?督促的過程?。定額管理?是保證總體?計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的?一個(gè)重要措?施。③比?例確定法?外聯(lián)部工作?計(jì)劃設(shè)定的?組團(tuán)接待人?數(shù)、營業(yè)收?人和利潤收?益等指標(biāo)之?間一般是有?一定規(guī)律可?循、成一定?比例的。根?據(jù)這個(gè)比例?，可以隨時(shí)?從統(tǒng)計(jì)數(shù)字?中了解到部?門業(yè)務(wù)發(fā)展?的情況是否?正常，哪些?地方失常了?，可以及時(shí)?注意糾偏。?比例法是保?證外聯(lián)部工?作計(jì)劃完整?順利實(shí)施的?一個(gè)重要方?法。④原?始記錄和定?期統(tǒng)計(jì)報(bào)表?工作法旅?行社各項(xiàng)業(yè)?務(wù)活動(dòng)都應(yīng)?該按規(guī)定做?好原始資料?記錄工作，?外聯(lián)部業(yè)務(wù)?繁雜瑣碎、?涉及旅行社?內(nèi)外的方方?面面，更需?要有健全完?善的原始資?料記錄隨時(shí)?備查，這是?統(tǒng)計(jì)工作的?基礎(chǔ)和依據(jù)?。統(tǒng)計(jì)報(bào)表?工作是一定?時(shí)間內(nèi)對各?項(xiàng)經(jīng)營服務(wù)?在數(shù)量上的?綜合計(jì)算工?作，它所形?成的報(bào)表是?經(jīng)營服務(wù)的?重要信息反?饋，是管理?者調(diào)節(jié)、指?導(dǎo)和控制計(jì)?劃實(shí)施的重?要依據(jù)。原?始記錄和統(tǒng)?計(jì)報(bào)表應(yīng)該?做到完全真?實(shí)性和高度?準(zhǔn)確性，違?反這個(gè)要求?，必然給管?理者決策帶?來嚴(yán)重的后?果。(2?）健全規(guī)章?制度，保障?計(jì)劃實(shí)施?沒有規(guī)矩，?不成方圓，?外聯(lián)部工作?計(jì)劃的完成?，必須依靠?各項(xiàng)規(guī)章制?度來保證。?一般情況下?，旅行社都?會(huì)有一系列?的規(guī)章制度?，這些規(guī)章?制度的制定?和完善是用?于保證經(jīng)營?工作順利進(jìn)?行的。其中?，旅行社用?于保障工作?計(jì)劃實(shí)施的?規(guī)章制度有?考勤制度、?定額管理制?度、勞動(dòng)管?理制度、責(zé)?任考核制度?、成績評估?制度、獎(jiǎng)懲?制度、統(tǒng)計(jì)?分析制度等?。計(jì)劃的執(zhí)?行是計(jì)劃管?理的主體，?這關(guān)系到旅?行社制訂的?經(jīng)營目標(biāo)和?計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)?。工作計(jì)劃?一經(jīng)確定通?過后，就要?按崗位職能?和部門的內(nèi)?部分工，將?各項(xiàng)計(jì)劃指?標(biāo)逐級落實(shí)?到個(gè)人。并?要求部門每?個(gè)人都要根?據(jù)部門工作?計(jì)劃制訂出?自己完成工?作計(jì)劃的具?體有效措施?，把工作計(jì)?劃變成每個(gè)?職工的行動(dòng)?綱領(lǐng)和奮斗?目標(biāo)。在工?作計(jì)劃執(zhí)行?中，外聯(lián)部?的管理者要?用細(xì)致的思?想工作和強(qiáng)?有力的__?_措施來保?證各項(xiàng)制度?的落實(shí)，真?正使制度起?到保證工作?計(jì)劃執(zhí)行的?作用，同時(shí)?還要把執(zhí)行?計(jì)劃和個(gè)人?的責(zé)、權(quán)、?利結(jié)合起來?，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)?杠桿充分調(diào)?動(dòng)廣大職工?的積極性、?主動(dòng)性和創(chuàng)?造性，推動(dòng)?各項(xiàng)計(jì)劃指?標(biāo)的完成。?外聯(lián)部應(yīng)該?建立健全的?規(guī)章制度包?括：①建?立健全員工?的考勤、考?核、獎(jiǎng)懲制?度和各項(xiàng)業(yè)?務(wù)操作規(guī)程?。②開展?七崗前的業(yè)?務(wù)培訓(xùn)、新?進(jìn)人員由老?同志帶教實(shí)?習(xí)、合格上?崗、淡季培?訓(xùn)安排。?③確定業(yè)務(wù)?人員的職責(zé)?；廣告宣傳?、咨詢接待?、業(yè)務(wù)洽談?等；明確業(yè)?務(wù)人員必須?掌握的業(yè)務(wù)?技能；了解?各條線路、?景點(diǎn)、餐飲?、住宿、交?通和風(fēng)土人?情；加強(qiáng)橫?向關(guān)系的