汽車(chē)售后職責(zé)描述13篇

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名目第1篇汽車(chē)售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求第2篇汽車(chē)售后實(shí)習(xí)生崗位職責(zé)描述崗位要求第3篇汽車(chē)售后門(mén)店店長(zhǎng)崗位職責(zé)描述崗位要求第4篇汽車(chē)售后服務(wù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)描述崗位要求第5篇汽車(chē)售后服務(wù)專(zhuān)員（包?。徫宦氊?zé)描述崗位要求第6篇汽車(chē)售后店長(zhǎng)崗位職責(zé)描述崗位要求第7篇汽車(chē)售后服務(wù)/客戶(hù)服務(wù)崗位職責(zé)描述崗位要求第8篇汽車(chē)售后服務(wù)高級(jí)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求第9篇汽車(chē)售后服務(wù)顧問(wèn)(一汽大眾)崗位職責(zé)描述崗位要求第10篇汽車(chē)售后接待/服務(wù)顧問(wèn)/sa+食宿崗位職責(zé)描述崗位要求第11篇汽車(chē)售后服務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)描述崗位要求第12篇汽車(chē)售后服務(wù)經(jīng)理（樂(lè)山/眉山）崗位職責(zé)描述崗位要求第13篇汽車(chē)售后項(xiàng)目區(qū)域銷(xiāo)售總監(jiān)（四川）崗位職責(zé)描述崗位要求

【第1篇】汽車(chē)售后項(xiàng)目區(qū)域銷(xiāo)售總監(jiān)（四川）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1）、負(fù)責(zé)制定公司業(yè)務(wù)在本區(qū)域拓展和運(yùn)營(yíng)的總體思路和方案。

2）、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)在本區(qū)域范圍內(nèi)中高端汽車(chē)4s店進(jìn)店拓展工作，完成拓展指標(biāo)。

3）、負(fù)責(zé)牽頭本區(qū)域內(nèi)已進(jìn)店業(yè)務(wù)整體運(yùn)營(yíng)，客情關(guān)系的維系，促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃執(zhí)行，依據(jù)公司整體銷(xiāo)售目標(biāo)和區(qū)域合作4s店?duì)顩r，完成區(qū)域銷(xiāo)售指標(biāo)；

4）、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)拓展團(tuán)隊(duì)和落地實(shí)施服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理。

5）、完成公司支配的其他相關(guān)工作。

職位要求：

1）、汽車(chē)售前及售后用品銷(xiāo)售、汽車(chē)服務(wù)設(shè)備設(shè)施產(chǎn)品銷(xiāo)售、汽車(chē)保險(xiǎn)銷(xiāo)售或理賠等汽車(chē)后市場(chǎng)相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，具有3年以上產(chǎn)品項(xiàng)目的銷(xiāo)售市場(chǎng)閱歷；

2）、具有較為豐富的區(qū)域內(nèi)中、高端汽車(chē)4s店合作閱歷，有能夠影響或打算汽車(chē)售后項(xiàng)目進(jìn)入汽車(chē)4s店的人脈資源。

3）、具有豐富的商務(wù)洽談閱歷，以及鍥而不舍的拓展精神。

4）、具備肯定的團(tuán)隊(duì)管理閱歷。

【第2篇】汽車(chē)售后服務(wù)/客戶(hù)服務(wù)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)接車(chē)前的預(yù)備工作，為接車(chē)與修理供應(yīng)便利；

2、修理過(guò)程的溝通與協(xié)調(diào)，建立、完善客戶(hù)信息系統(tǒng)；

3、負(fù)責(zé)車(chē)輛修理的質(zhì)量檢查、向客戶(hù)交送車(chē)輛，并結(jié)清相關(guān)賬款；

4、其他協(xié)作性工作。

職位要求：

1、大專(zhuān)以上文化程度，汽車(chē)修理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

2、2年以上汽車(chē)服務(wù)、修理相關(guān)閱歷；

3、具有較豐富的汽車(chē)?yán)碚?、汽?chē)構(gòu)造及修理學(xué)問(wèn)，熟識(shí)修理業(yè)務(wù)流程；

4、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)力量、組織協(xié)調(diào)力量、溝通力量、沖突解決力量和實(shí)際動(dòng)手力量

【第3篇】汽車(chē)售后門(mén)店店長(zhǎng)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)門(mén)店整店管理；

2、負(fù)責(zé)門(mén)店團(tuán)隊(duì)建設(shè)及日常管理，并周期性對(duì)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展會(huì)議、培訓(xùn)等工作；

3、負(fù)責(zé)門(mén)店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的制定、分解及達(dá)成；

4、負(fù)責(zé)全方位無(wú)折扣的執(zhí)行公司連鎖體系標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，問(wèn)題反饋及改善；

5、負(fù)責(zé)門(mén)店店客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)、業(yè)務(wù)拓展；

6、負(fù)責(zé)與屬地租賃、金融分公司團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)調(diào)；

7、負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系管理及客戶(hù)投訴等；

8、負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)關(guān)系處理與維護(hù)，門(mén)店資質(zhì)及證照辦理；

9、負(fù)責(zé)與集團(tuán)、分公司、高端二手及平行進(jìn)口車(chē)行等大客戶(hù)業(yè)務(wù)對(duì)接、管理；

職位要求：

（1）熟識(shí)汽車(chē)服務(wù)連鎖門(mén)店流程管理優(yōu)先，對(duì)洗美/機(jī)電/精品/車(chē)險(xiǎn)等業(yè)務(wù)有較強(qiáng)管理及提升力量；

（2）熟識(shí)單店體獲客、營(yíng)銷(xiāo)方案制定及執(zhí)行，有較強(qiáng)的洗美/機(jī)電版塊專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)與力量；

（3）3年以上后市場(chǎng)管理工作閱歷；

（4）具備服務(wù)意識(shí)和品牌意識(shí)，對(duì)6s管理和品牌形象具有較強(qiáng)維護(hù)意識(shí)；

（5）較強(qiáng)溝通/協(xié)調(diào)/營(yíng)銷(xiāo)力量，能有效處理內(nèi)部各部門(mén)及對(duì)外關(guān)系；

（6）責(zé)任心、目標(biāo)感、承壓力量較強(qiáng)，吃苦耐勞；

（7）具備肯定的文件/方案編寫(xiě)力量，嫻熟操作office/excel/word等辦公軟件。

【第4篇】汽車(chē)售后店長(zhǎng)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)

門(mén)店業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理

？負(fù)責(zé)店內(nèi)車(chē)輛的修理保養(yǎng)、汽車(chē)美容、鈑噴業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量;

？受理并處理職權(quán)范圍內(nèi)的各項(xiàng)投訴;

？維持店內(nèi)清潔衛(wèi)生，做好平安防范工作;

？商品管理，場(chǎng)地管理。

門(mén)店團(tuán)隊(duì)及日常管理

？團(tuán)隊(duì)人員管理、培訓(xùn)

？負(fù)責(zé)門(mén)店平安生產(chǎn)等管理工作貫徹執(zhí)行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度、運(yùn)營(yíng)流程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);

落實(shí)門(mén)店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)和管理指標(biāo);

？指導(dǎo)售后人員的工作，提升所管各崗位人員的工作力量、責(zé)任心及工作效率;

協(xié)調(diào)門(mén)店與其他職能部門(mén)之間的溝通和協(xié)作;

協(xié)作總部與相關(guān)供應(yīng)商、政府有關(guān)主管部門(mén)等建立并保持良好關(guān)系

崗位要求

1、7年以上4s店，技術(shù)總監(jiān)閱歷，帶過(guò)售后修理車(chē)間2、嫻熟把握車(chē)輛修理保養(yǎng)各項(xiàng)工藝流程和豐富的汽修學(xué)問(wèn);3、熟識(shí)作業(yè)質(zhì)檢及相關(guān)修理工藝流程;4、對(duì)于店面經(jīng)營(yíng)有良好的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和體系學(xué)問(wèn)5、對(duì)于店面人員團(tuán)隊(duì)管理，員工意識(shí)，專(zhuān)業(yè)，技能的提升有豐富閱歷6、價(jià)值觀優(yōu)秀，包含誠(chéng)信，責(zé)任，敬畏心，學(xué)習(xí)力，主動(dòng)性，執(zhí)行力

【第5篇】汽車(chē)售后服務(wù)高級(jí)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé):

1、基于公司交易業(yè)務(wù)整體規(guī)劃，規(guī)劃售后服務(wù)板塊產(chǎn)品、制定售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，保證用戶(hù)售后服務(wù)體驗(yàn)、滿(mǎn)足度；

2、規(guī)劃、拓展售后服務(wù)供應(yīng)鏈，包括不限于主機(jī)廠、配件廠等，保證售后服務(wù)的供應(yīng)牢靠性及經(jīng)營(yíng)效率；

3、設(shè)計(jì)售后服務(wù)板塊的商業(yè)模式、網(wǎng)點(diǎn)合作標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，提升交易鏈業(yè)務(wù)的整體盈利力量；

4、基于門(mén)店的售后服務(wù)體系及管理團(tuán)隊(duì)的前期搭建；

崗位要求:

1、汽車(chē)售后服務(wù)5年以上管理工作閱歷；熟識(shí)高端（bba）、合資、國(guó)產(chǎn)以及不同類(lèi)型品牌的售后服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)；

2、對(duì)售后服務(wù)產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、服務(wù)流程、管控等有豐富的實(shí)操閱歷、具有多門(mén)店售后服務(wù)管理閱歷；

3、有大型汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)集團(tuán)售后服務(wù)管理從業(yè)經(jīng)受、或汽車(chē)后市場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)產(chǎn)品管理閱歷優(yōu)先；

4、具有較強(qiáng)的溝通力量、產(chǎn)品規(guī)劃、流程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)力量；本科以上學(xué)歷；

【第6篇】汽車(chē)售后服務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)所運(yùn)營(yíng)車(chē)輛的售后400工單接待及故障處理工作。通過(guò)電話(huà)指導(dǎo)、上門(mén)處理或引導(dǎo)進(jìn)站修理等方式，妥當(dāng)處理客戶(hù)故障，確?？蛻?hù)車(chē)輛正常使用。

2、跟進(jìn)服務(wù)站車(chē)輛修理進(jìn)度并準(zhǔn)時(shí)匯總反饋，依據(jù)客戶(hù)狀況給客戶(hù)供應(yīng)備用車(chē)。

3、依據(jù)公司支配，根據(jù)方案對(duì)運(yùn)營(yíng)車(chē)輛進(jìn)行平安巡檢，針對(duì)巡檢中發(fā)生的問(wèn)題跟進(jìn)處理；并針對(duì)大客戶(hù)進(jìn)行車(chē)輛平安駕駛培訓(xùn)。

4、幫助場(chǎng)站進(jìn)行車(chē)輛交退車(chē)、一般修理等工作。

崗位崗位要求：

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)或有相關(guān)汽車(chē)修理行業(yè)從業(yè)閱歷者優(yōu)先考慮。要求熟識(shí)車(chē)輛基本構(gòu)造，能夠處理車(chē)輛一般性故障。

2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)力量和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)意識(shí)，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量。勤懇務(wù)實(shí)，樂(lè)觀向上。

3、能夠操作excel辦公軟件。

4、持有c1駕照，能嫻熟駕駛車(chē)輛者優(yōu)先。

地址：鄭州市經(jīng)開(kāi)區(qū)南三環(huán)經(jīng)開(kāi)第十六大街大健康產(chǎn)業(yè)園2棟a座702室

公司解決上下班通勤問(wèn)題。

【第7篇】汽車(chē)售后接待/服務(wù)顧問(wèn)/sa+食宿崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、有效貫徹公司的各類(lèi)服務(wù)策略，完成各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)；

2、負(fù)責(zé)來(lái)店客戶(hù)的售后服務(wù)接待工作，并根據(jù)流程為客戶(hù)供應(yīng)車(chē)輛保養(yǎng)、修理、增值業(yè)務(wù)等詢(xún)問(wèn)及辦理；

3、負(fù)責(zé)修理過(guò)程的溝通與質(zhì)量把關(guān)；

4、負(fù)責(zé)向客戶(hù)交送車(chē)輛，并結(jié)清相關(guān)賬款；

5、建立并完善客戶(hù)及車(chē)輛檔案，并準(zhǔn)時(shí)更新，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。

崗位要求；

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，熟識(shí)汽車(chē)修理流程，有駕照和駕駛閱歷；

2、把握扎實(shí)的汽車(chē)基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)，1年以上4s店服務(wù)顧問(wèn)工作閱歷，特殊優(yōu)秀者應(yīng)屆畢業(yè)也可；

3、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)力量、組織協(xié)調(diào)力量、沖突解決力量和實(shí)際動(dòng)手力量，能嫻熟進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作；

4、有奔馳、寶馬、奧迪等豪華車(chē)4s店工作閱歷優(yōu)先考慮。

5、有駕駛執(zhí)照，駕駛嫻熟。

崗位福利：、高標(biāo)準(zhǔn)員工三餐、員工宿舍、職工體檢、多次旅游機(jī)會(huì)、六險(xiǎn)、培訓(xùn)系統(tǒng)。

崗位薪資：崗位底薪+產(chǎn)值提成=工資總額（平均工資8000-12000）

【第8篇】汽車(chē)售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)汽車(chē)后市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)，確保目標(biāo)的達(dá)成，

2、幫助團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題，為公司產(chǎn)品營(yíng)造良好的售后服務(wù)品質(zhì)，

3、敏銳地洞悉市場(chǎng)，深刻理解客戶(hù)心態(tài)和需求，結(jié)合客戶(hù)狀況，準(zhǔn)時(shí)提出有效可行的建議及方案。

崗位要求：

1、專(zhuān)科學(xué)歷及以上學(xué)歷，工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、汽修等相關(guān)專(zhuān)業(yè)

2、3年以上4s店售后管理、汽車(chē)行業(yè)連鎖門(mén)店管理或汽車(chē)行業(yè)3年以上售后工作閱歷

3、溝通表達(dá)以及協(xié)調(diào)應(yīng)變力量強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)；

4、高度責(zé)任感和敬業(yè)精神，工作有熱忱有激情，有創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)精神；

5、接受過(guò)汽車(chē)企業(yè)管理、汽車(chē)修理等方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，熟識(shí)辦公軟件操作。

【第9篇】汽車(chē)售后服務(wù)經(jīng)理（樂(lè)山/眉山）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1、任務(wù)制定年度、月度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、方案并予以實(shí)施。

2、制定策略，以提高責(zé)任地區(qū)的售后服務(wù)、配件和附件市場(chǎng)份額。

3‘制定修理業(yè)務(wù)，配件，附件銷(xiāo)售目標(biāo)，并分解到員工的工作目標(biāo)。

4、實(shí)現(xiàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。

5、領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展24小時(shí)救濟(jì)服務(wù)。

6、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待、車(chē)間修理、配件管理三大崗位的工作，建立健全各項(xiàng)工作、各崗位職責(zé)。

7、建立和完善部門(mén)薪酬、福利和績(jī)效管理制度和體系，組織實(shí)施員工績(jī)效考核。

8、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的績(jī)效評(píng)估，崗位調(diào)整，培訓(xùn)進(jìn)展方案和激勵(lì)措施。

9、領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工，使全部員工的思維和行動(dòng)都以客戶(hù)為中心。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

職位要求：

1、汽車(chē)修理類(lèi)類(lèi)專(zhuān)業(yè)；五年以上汽車(chē)行業(yè)工作閱歷；三年以上售后管理崗位工作閱歷。

2、具有汽車(chē)修理相關(guān)學(xué)問(wèn)、車(chē)間管理相關(guān)學(xué)問(wèn)。

【第10篇】汽車(chē)售后服務(wù)專(zhuān)員（包?。徫宦氊?zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)和中標(biāo)客戶(hù)、保險(xiǎn)公司溝通，讓客戶(hù)順當(dāng)提車(chē)；

2、負(fù)責(zé)交車(chē)工作，關(guān)心用戶(hù)結(jié)算；

3、建立、完善客戶(hù)信息系統(tǒng)、幫助客戶(hù)車(chē)輛過(guò)戶(hù)狀況；

4、負(fù)責(zé)建立、完善用戶(hù)檔案，并準(zhǔn)時(shí)更新；

5、其他上級(jí)支配的工作；

職位要求：

1、具有肯定的組織協(xié)調(diào)力量和人際溝通力量，能妥當(dāng)處理客戶(hù)關(guān)系，能處理臨時(shí)緊急事務(wù)；

2、能適應(yīng)外地外派，在公司里有明確的職業(yè)規(guī)劃進(jìn)展方向；

3、可接受應(yīng)屆畢業(yè)生，有相關(guān)行業(yè)工作閱歷及有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)者優(yōu)先；

此崗位為各個(gè)辦事處及辦事處的后期進(jìn)展儲(chǔ)備骨干精英，在公司里有明確的職業(yè)規(guī)劃；

本崗位與汽車(chē)4s店的售后崗位職責(zé)不同，并無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)，歡迎投遞簡(jiǎn)歷或詢(xún)問(wèn)，我們會(huì)第一時(shí)間支配面試?。?！

面試時(shí)間：08：30-12：0013：30-18：00工作時(shí)間彈性化。

薪資待遇：基本工資4k-6k+差補(bǔ)+包住宿+全勤+工齡獎(jiǎng)

【第11篇】汽車(chē)售后服務(wù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、協(xié)調(diào)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理人員執(zhí)行蔚來(lái)汽車(chē)各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保到店用戶(hù)體驗(yàn)落地服務(wù)及修理車(chē)輛保質(zhì)、準(zhǔn)時(shí)交付。在必要狀況下，代表蔚來(lái)汽車(chē)，現(xiàn)場(chǎng)接待、服務(wù)用戶(hù)；

2、開(kāi)展對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人員的日常業(yè)務(wù)流程輔導(dǎo)和培訓(xùn)，確保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人員嫻熟把握蔚來(lái)服務(wù)流程，標(biāo)準(zhǔn)；

3、洞察用戶(hù)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)需求，為蔚來(lái)汽車(chē)售后運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目迭代更新供應(yīng)建議；

4、作為蔚來(lái)汽車(chē)與服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)之間的窗口，高效執(zhí)行蔚來(lái)汽車(chē)商務(wù)政策，確保服務(wù)流程落地，協(xié)調(diào)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)處理各類(lèi)日常業(yè)務(wù)（保修，結(jié)算，零件等）

5、對(duì)接蔚來(lái)汽車(chē)總公司與城市分公司的各相關(guān)業(yè)務(wù)，協(xié)作、支持城市分公司相關(guān)工作；

6、幫助處理重大用戶(hù)埋怨；

職位要求

1、基本要求:5年以上汽車(chē)后市場(chǎng)工作閱歷.（假如有經(jīng)銷(xiāo)商渠道管理、輔導(dǎo)閱歷更佳）；

2、教育程度：專(zhuān)科及以上；

3、工作閱歷：熟識(shí)4s店/服務(wù)廠服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理；

4、語(yǔ)言力量：英文（書(shū)面及口語(yǔ)):一般；

5、計(jì)算機(jī)力量：嫻熟；

6、其他要求溝通力量強(qiáng)，擅長(zhǎng)歸納總結(jié)。能接受肯定頻率的出差。

【第12篇】汽車(chē)售后實(shí)習(xí)生崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

全職，入職后簽訂實(shí)習(xí)生協(xié)議（此崗位只招收20年即將畢業(yè)的在校生），實(shí)習(xí)期薪資2.5-3k。

考核評(píng)估實(shí)習(xí)期結(jié)束可轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正薪資4-6k

崗位職責(zé)：

1.車(chē)輛售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、匯總輸出；

2.負(fù)責(zé)公司站點(diǎn)內(nèi)保有車(chē)輛的一般修理，保養(yǎng)，基本故障處理，零備件更換;

3.故障車(chē)輛外勤跟單，修理廠送修，事故現(xiàn)場(chǎng)勘察(幫助)，突發(fā)大事處理，節(jié)假日值班調(diào)配；

4.車(chē)輛交車(chē)，退車(chē)，驗(yàn)車(chē)等的手續(xù)辦理及系統(tǒng)跟單。

5..負(fù)責(zé)客戶(hù)售后跟蹤回訪，客戶(hù)檔案建立，關(guān)系維護(hù)；

職位要求：

1、汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，還有一年即將畢業(yè)的優(yōu)秀在校生。

2、具備抗壓力量，對(duì)工作、對(duì)公司負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神；

3、工作熱忱樂(lè)觀、細(xì)致急躁，具有良好的溝通力量、協(xié)調(diào)力量，性格開(kāi)朗，相貌端正，待人熱誠(chéng)；

4、有駕照，嫻熟駕駛者優(yōu)先。

5、嫻熟使用相關(guān)辦公軟件。

面試地址：鄭州市經(jīng)開(kāi)區(qū)南三環(huán)經(jīng)開(kāi)第十六大街大健康產(chǎn)業(yè)園2棟a座702室

實(shí)習(xí)期間解決住宿問(wèn)題

【第13篇】汽車(chē)售后服務(wù)顧問(wèn)(一汽大眾)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé):

1.根據(jù)服務(wù)流程開(kāi)展服務(wù)接待工作，包括預(yù)約、接車(chē)、環(huán)車(chē)檢查、交車(chē)等；

2.提升服務(wù)滿(mǎn)足度，負(fù)責(zé)服務(wù)滿(mǎn)足度改善和年度目標(biāo)達(dá)成；

3.依據(jù)精品、附件以及衍生業(yè)務(wù)的工作方案開(kāi)展銷(xiāo)售工作，完成銷(xiāo)售目標(biāo)；

4.執(zhí)行一汽-大眾的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)政策，協(xié)作一汽-大眾或經(jīng)銷(xiāo)商組織的各類(lèi)活動(dòng)，并在店內(nèi)針對(duì)用戶(hù)類(lèi)型開(kāi)展差異化的營(yíng)銷(xiāo)；

5.負(fù)責(zé)處理用戶(hù)埋怨，保證用戶(hù)滿(mǎn)足度。

崗位要求：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有駕駛證并能駕駛嫻熟；

2、形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，有良好的溝通溝通力量；

3、工作主動(dòng)性、樂(lè)觀性強(qiáng)，喜愛(ài)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)工作。

薪資福利：

1、薪資：底薪+提成；

2、福利：五險(xiǎn)一金，上班時(shí)間：8:30-17:30(冬)/18:00(夏)，每周休1天+法定假，季度戶(hù)外團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，生日福利，帶薪假日福利。

【導(dǎo)語(yǔ)】汽車(chē)售后職責(zé)描述怎么寫(xiě)受歡迎？本為整理了13篇優(yōu)秀的汽車(chē)售后職責(zé)描述范文，為便于您查看，點(diǎn)擊下面《名目》可以快速到達(dá)對(duì)應(yīng)范文。以下是我為大家收集的汽車(chē)售后職責(zé)描述，僅供參考，盼望對(duì)您有所關(guān)心。

名目第1篇汽車(chē)售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求第2篇汽車(chē)售后實(shí)習(xí)生崗位職責(zé)描述崗位要求第3篇汽車(chē)售后門(mén)店店長(zhǎng)崗位職責(zé)描述崗位要求第4篇汽車(chē)售后服務(wù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)描述崗位要求第5篇汽車(chē)售后服務(wù)專(zhuān)員（包?。徫宦氊?zé)描述崗位要求第6篇汽車(chē)售后店長(zhǎng)崗位職責(zé)描述崗位要求第7篇汽車(chē)售后服務(wù)/客戶(hù)服務(wù)崗位職責(zé)描述崗位要求第8篇汽車(chē)售后服務(wù)高級(jí)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求第9篇汽車(chē)售后服務(wù)顧問(wèn)(一汽大眾)崗位職責(zé)描述崗位要求第10篇汽車(chē)售后接待/服務(wù)顧問(wèn)/sa+食宿崗位職責(zé)描述崗位要求第11篇汽車(chē)售后服務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)描述崗位要求第12篇汽車(chē)售后服務(wù)經(jīng)理（樂(lè)山/眉山）崗位職責(zé)描述崗位要求第13篇汽車(chē)售后項(xiàng)目區(qū)域銷(xiāo)售總監(jiān)（四川）崗位職責(zé)描述崗位要求

【第1篇】汽車(chē)售后項(xiàng)目區(qū)域銷(xiāo)售總監(jiān)（四川）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1）、負(fù)責(zé)制定公司業(yè)務(wù)在本區(qū)域拓展和運(yùn)營(yíng)的總體思路和方案。

2）、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)在本區(qū)域范圍內(nèi)中高端汽車(chē)4s店進(jìn)店拓展工作，完成拓展指標(biāo)。

3）、負(fù)責(zé)牽頭本區(qū)域內(nèi)已進(jìn)店業(yè)務(wù)整體運(yùn)營(yíng)，客情關(guān)系的維系，促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃執(zhí)行，依據(jù)公司整體銷(xiāo)售目標(biāo)和區(qū)域合作4s店?duì)顩r，完成區(qū)域銷(xiāo)售指標(biāo)；

4）、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)拓展團(tuán)隊(duì)和落地實(shí)施服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理。

5）、完成公司支配的其他相關(guān)工作。

職位要求：

1）、汽車(chē)售前及售后用品銷(xiāo)售、汽車(chē)服務(wù)設(shè)備設(shè)施產(chǎn)品銷(xiāo)售、汽車(chē)保險(xiǎn)銷(xiāo)售或理賠等汽車(chē)后市場(chǎng)相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，具有3年以上產(chǎn)品項(xiàng)目的銷(xiāo)售市場(chǎng)閱歷；

2）、具有較為豐富的區(qū)域內(nèi)中、高端汽車(chē)4s店合作閱歷，有能夠影響或打算汽車(chē)售后項(xiàng)目進(jìn)入汽車(chē)4s店的人脈資源。

3）、具有豐富的商務(wù)洽談閱歷，以及鍥而不舍的拓展精神。

4）、具備肯定的團(tuán)隊(duì)管理閱歷。

【第2篇】汽車(chē)售后服務(wù)/客戶(hù)服務(wù)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)接車(chē)前的預(yù)備工作，為接車(chē)與修理供應(yīng)便利；

2、修理過(guò)程的溝通與協(xié)調(diào)，建立、完善客戶(hù)信息系統(tǒng)；

3、負(fù)責(zé)車(chē)輛修理的質(zhì)量檢查、向客戶(hù)交送車(chē)輛，并結(jié)清相關(guān)賬款；

4、其他協(xié)作性工作。

職位要求：

1、大專(zhuān)以上文化程度，汽車(chē)修理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

2、2年以上汽車(chē)服務(wù)、修理相關(guān)閱歷；

3、具有較豐富的汽車(chē)?yán)碚摗⑵?chē)構(gòu)造及修理學(xué)問(wèn)，熟識(shí)修理業(yè)務(wù)流程；

4、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)力量、組織協(xié)調(diào)力量、溝通力量、沖突解決力量和實(shí)際動(dòng)手力量

【第3篇】汽車(chē)售后門(mén)店店長(zhǎng)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)門(mén)店整店管理；

2、負(fù)責(zé)門(mén)店團(tuán)隊(duì)建設(shè)及日常管理，并周期性對(duì)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展會(huì)議、培訓(xùn)等工作；

3、負(fù)責(zé)門(mén)店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的制定、分解及達(dá)成；

4、負(fù)責(zé)全方位無(wú)折扣的執(zhí)行公司連鎖體系標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，問(wèn)題反饋及改善；

5、負(fù)責(zé)門(mén)店店客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)、業(yè)務(wù)拓展；

6、負(fù)責(zé)與屬地租賃、金融分公司團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)調(diào)；

7、負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系管理及客戶(hù)投訴等；

8、負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)關(guān)系處理與維護(hù)，門(mén)店資質(zhì)及證照辦理；

9、負(fù)責(zé)與集團(tuán)、分公司、高端二手及平行進(jìn)口車(chē)行等大客戶(hù)業(yè)務(wù)對(duì)接、管理；

職位要求：

（1）熟識(shí)汽車(chē)服務(wù)連鎖門(mén)店流程管理優(yōu)先，對(duì)洗美/機(jī)電/精品/車(chē)險(xiǎn)等業(yè)務(wù)有較強(qiáng)管理及提升力量；

（2）熟識(shí)單店體獲客、營(yíng)銷(xiāo)方案制定及執(zhí)行，有較強(qiáng)的洗美/機(jī)電版塊專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)與力量；

（3）3年以上后市場(chǎng)管理工作閱歷；

（4）具備服務(wù)意識(shí)和品牌意識(shí)，對(duì)6s管理和品牌形象具有較強(qiáng)維護(hù)意識(shí)；

（5）較強(qiáng)溝通/協(xié)調(diào)/營(yíng)銷(xiāo)力量，能有效處理內(nèi)部各部門(mén)及對(duì)外關(guān)系；

（6）責(zé)任心、目標(biāo)感、承壓力量較強(qiáng)，吃苦耐勞；

（7）具備肯定的文件/方案編寫(xiě)力量，嫻熟操作office/excel/word等辦公軟件。

【第4篇】汽車(chē)售后店長(zhǎng)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)

門(mén)店業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理

？負(fù)責(zé)店內(nèi)車(chē)輛的修理保養(yǎng)、汽車(chē)美容、鈑噴業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量;

？受理并處理職權(quán)范圍內(nèi)的各項(xiàng)投訴;

？維持店內(nèi)清潔衛(wèi)生，做好平安防范工作;

？商品管理，場(chǎng)地管理。

門(mén)店團(tuán)隊(duì)及日常管理

？團(tuán)隊(duì)人員管理、培訓(xùn)

？負(fù)責(zé)門(mén)店平安生產(chǎn)等管理工作貫徹執(zhí)行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度、運(yùn)營(yíng)流程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);

落實(shí)門(mén)店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)和管理指標(biāo);

？指導(dǎo)售后人員的工作，提升所管各崗位人員的工作力量、責(zé)任心及工作效率;

協(xié)調(diào)門(mén)店與其他職能部門(mén)之間的溝通和協(xié)作;

協(xié)作總部與相關(guān)供應(yīng)商、政府有關(guān)主管部門(mén)等建立并保持良好關(guān)系

崗位要求

1、7年以上4s店，技術(shù)總監(jiān)閱歷，帶過(guò)售后修理車(chē)間2、嫻熟把握車(chē)輛修理保養(yǎng)各項(xiàng)工藝流程和豐富的汽修學(xué)問(wèn);3、熟識(shí)作業(yè)質(zhì)檢及相關(guān)修理工藝流程;4、對(duì)于店面經(jīng)營(yíng)有良好的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和體系學(xué)問(wèn)5、對(duì)于店面人員團(tuán)隊(duì)管理，員工意識(shí)，專(zhuān)業(yè)，技能的提升有豐富閱歷6、價(jià)值觀優(yōu)秀，包含誠(chéng)信，責(zé)任，敬畏心，學(xué)習(xí)力，主動(dòng)性，執(zhí)行力

【第5篇】汽車(chē)售后服務(wù)高級(jí)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé):

1、基于公司交易業(yè)務(wù)整體規(guī)劃，規(guī)劃售后服務(wù)板塊產(chǎn)品、制定售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，保證用戶(hù)售后服務(wù)體驗(yàn)、滿(mǎn)足度；

2、規(guī)劃、拓展售后服務(wù)供應(yīng)鏈，包括不限于主機(jī)廠、配件廠等，保證售后服務(wù)的供應(yīng)牢靠性及經(jīng)營(yíng)效率；

3、設(shè)計(jì)售后服務(wù)板塊的商業(yè)模式、網(wǎng)點(diǎn)合作標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，提升交易鏈業(yè)務(wù)的整體盈利力量；

4、基于門(mén)店的售后服務(wù)體系及管理團(tuán)隊(duì)的前期搭建；

崗位要求:

1、汽車(chē)售后服務(wù)5年以上管理工作閱歷；熟識(shí)高端（bba）、合資、國(guó)產(chǎn)以及不同類(lèi)型品牌的售后服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)；

2、對(duì)售后服務(wù)產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、服務(wù)流程、管控等有豐富的實(shí)操閱歷、具有多門(mén)店售后服務(wù)管理閱歷；

3、有大型汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)集團(tuán)售后服務(wù)管理從業(yè)經(jīng)受、或汽車(chē)后市場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)產(chǎn)品管理閱歷優(yōu)先；

4、具有較強(qiáng)的溝通力量、產(chǎn)品規(guī)劃、流程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)力量；本科以上學(xué)歷；

【第6篇】汽車(chē)售后服務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)所運(yùn)營(yíng)車(chē)輛的售后400工單接待及故障處理工作。通過(guò)電話(huà)指導(dǎo)、上門(mén)處理或引導(dǎo)進(jìn)站修理等方式，妥當(dāng)處理客戶(hù)故障，確?？蛻?hù)車(chē)輛正常使用。

2、跟進(jìn)服務(wù)站車(chē)輛修理進(jìn)度并準(zhǔn)時(shí)匯總反饋，依據(jù)客戶(hù)狀況給客戶(hù)供應(yīng)備用車(chē)。

3、依據(jù)公司支配，根據(jù)方案對(duì)運(yùn)營(yíng)車(chē)輛進(jìn)行平安巡檢，針對(duì)巡檢中發(fā)生的問(wèn)題跟進(jìn)處理；并針對(duì)大客戶(hù)進(jìn)行車(chē)輛平安駕駛培訓(xùn)。

4、幫助場(chǎng)站進(jìn)行車(chē)輛交退車(chē)、一般修理等工作。

崗位崗位要求：

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)或有相關(guān)汽車(chē)修理行業(yè)從業(yè)閱歷者優(yōu)先考慮。要求熟識(shí)車(chē)輛基本構(gòu)造，能夠處理車(chē)輛一般性故障。

2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)力量和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)意識(shí)，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量。勤懇務(wù)實(shí)，樂(lè)觀向上。

3、能夠操作excel辦公軟件。

4、持有c1駕照，能嫻熟駕駛車(chē)輛者優(yōu)先。

地址：鄭州市經(jīng)開(kāi)區(qū)南三環(huán)經(jīng)開(kāi)第十六大街大健康產(chǎn)業(yè)園2棟a座702室

公司解決上下班通勤問(wèn)題。

【第7篇】汽車(chē)售后接待/服務(wù)顧問(wèn)/sa+食宿崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、有效貫徹公司的各類(lèi)服務(wù)策略，完成各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)；

2、負(fù)責(zé)來(lái)店客戶(hù)的售后服務(wù)接待工作，并根據(jù)流程為客戶(hù)供應(yīng)車(chē)輛保養(yǎng)、修理、增值業(yè)務(wù)等詢(xún)問(wèn)及辦理；

3、負(fù)責(zé)修理過(guò)程的溝通與質(zhì)量把關(guān)；

4、負(fù)責(zé)向客戶(hù)交送車(chē)輛，并結(jié)清相關(guān)賬款；

5、建立并完善客戶(hù)及車(chē)輛檔案，并準(zhǔn)時(shí)更新，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。

崗位要求；

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，熟識(shí)汽車(chē)修理流程，有駕照和駕駛閱歷；

2、把握扎實(shí)的汽車(chē)基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)，1年以上4s店服務(wù)顧問(wèn)工作閱歷，特殊優(yōu)秀者應(yīng)屆畢業(yè)也可；

3、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)力量、組織協(xié)調(diào)力量、沖突解決力量和實(shí)際動(dòng)手力量，能嫻熟進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作；

4、有奔馳、寶馬、奧迪等豪華車(chē)4s店工作閱歷優(yōu)先考慮。

5、有駕駛執(zhí)照，駕駛嫻熟。

崗位福利：、高標(biāo)準(zhǔn)員工三餐、員工宿舍、職工體檢、多次旅游機(jī)會(huì)、六險(xiǎn)、培訓(xùn)系統(tǒng)。

崗位薪資：崗位底薪+產(chǎn)值提成=工資總額（平均工資8000-12000）

【第8篇】汽車(chē)售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)汽車(chē)后市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)，確保目標(biāo)的達(dá)成，

2、幫助團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題，為公司產(chǎn)品營(yíng)造良好的售后服務(wù)品質(zhì)，

3、敏銳地洞悉市場(chǎng)，深刻理解客戶(hù)心態(tài)和需求，結(jié)合客戶(hù)狀況，準(zhǔn)時(shí)提出有效可行的建議及方案。

崗位要求：

1、專(zhuān)科學(xué)歷及以上學(xué)歷，工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、汽修等相關(guān)專(zhuān)業(yè)

2、3年以上4s店售后管理、汽車(chē)行業(yè)連鎖門(mén)店管理或汽車(chē)行業(yè)3年以上售后工作閱歷

3、溝通表達(dá)以及協(xié)調(diào)應(yīng)變力量強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)；

4、高度責(zé)任感和敬業(yè)精神，工作有熱忱有激情，有創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)精神；

5、接受過(guò)汽車(chē)企業(yè)管理、汽車(chē)修理等方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，熟識(shí)辦公軟件操作。

【第9篇】汽車(chē)售后服務(wù)經(jīng)理（樂(lè)山/眉山）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1、任務(wù)制定年度、月度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、方案并予以實(shí)施。

2、制定策略，以提高責(zé)任地區(qū)的售后服務(wù)、配件和附件市場(chǎng)份額。

3‘制定修理業(yè)務(wù)，配件，附件銷(xiāo)售目標(biāo)，并分解到員工的工作目標(biāo)。

4、實(shí)現(xiàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。

5、領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展24小時(shí)救濟(jì)服務(wù)。

6、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待、車(chē)間修理、配件管理三大崗位的工作，建立健全各項(xiàng)工作、各崗位職責(zé)。

7、建立和完善部門(mén)薪酬、福利和績(jī)效管理制度和體系，組織實(shí)施員工績(jī)效考核。

8、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的績(jī)效評(píng)估，崗位調(diào)整，培訓(xùn)進(jìn)展方案和激勵(lì)措施。

9、領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工，使全部員工的思維和行動(dòng)都以客戶(hù)為中心。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

職位要求：

1、汽車(chē)修理類(lèi)類(lèi)專(zhuān)業(yè)；五年以上汽車(chē)行業(yè)工作閱歷；三年以上售后管理崗位工作閱歷。

2、具有汽車(chē)修理相關(guān)學(xué)問(wèn)、車(chē)間管理相關(guān)學(xué)問(wèn)。

【第10篇】汽車(chē)售后服務(wù)專(zhuān)員（包住）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)和中標(biāo)客戶(hù)、保險(xiǎn)公司溝通，讓客戶(hù)順當(dāng)提車(chē)；

2、負(fù)責(zé)交車(chē)工作，關(guān)心用戶(hù)結(jié)算；

3、建立、完善客戶(hù)信息系統(tǒng)、幫助客戶(hù)車(chē)輛過(guò)戶(hù)狀況；

4、負(fù)責(zé)建立、完善用戶(hù)檔案，并準(zhǔn)時(shí)更新；

5、其他上級(jí)支配的工作；

職位要求：

1、具有肯定的組織協(xié)調(diào)力量和人際溝通力量，能妥當(dāng)處理客戶(hù)關(guān)系，能處理臨時(shí)緊急事務(wù)；

2、能適應(yīng)外地外派，在公司里有明確的職業(yè)規(guī)劃進(jìn)展方向；

3、可接受應(yīng)屆畢業(yè)生，有相關(guān)行業(yè)工作閱歷及有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)者優(yōu)先；

此崗位為各個(gè)辦事處及辦事處的后期進(jìn)展儲(chǔ)備骨干精英，在公司里有明確的職業(yè)規(guī)劃；

本崗位與汽車(chē)4s店的售后崗位職責(zé)不同，并無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)，歡迎投遞簡(jiǎn)歷或詢(xún)問(wèn)，我們會(huì)第一時(shí)間支配面試！??！

面試時(shí)間：08：30-12：0013：30-18：00工作時(shí)間彈性化。

薪資待遇：基本工資4k-6k+差補(bǔ)+包住宿+全勤+工齡獎(jiǎng)

【第11篇】汽車(chē)售后服務(wù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、協(xié)調(diào)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理人員執(zhí)行蔚來(lái)汽車(chē)各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保到店用戶(hù)體驗(yàn)落地服務(wù)及修理車(chē)輛保質(zhì)、準(zhǔn)時(shí)交付。在必要狀況下，代表蔚來(lái)汽車(chē)，現(xiàn)場(chǎng)接待、服務(wù)用戶(hù)；

2、開(kāi)展對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人員的日常業(yè)務(wù)流程輔導(dǎo)和培訓(xùn)，確保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人員嫻熟把握蔚來(lái)服務(wù)流程，