00638企業(yè)形象與策劃201610(福建卷)【答案在試卷后】

2016年10月高等教育自學(xué)考試福建省統(tǒng)一命題考試企業(yè)形象與策劃(CIS)試卷(課程代碼00638)本試卷滿分100分，考試時(shí)間150分鐘?？忌痤}注意事項(xiàng)：1．本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無(wú)效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。2．必須注明大、小題號(hào)，使用0．5毫米黑色字跡簽字筆作答。3．合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無(wú)效。一、填空題(本大題共l5空，每空2分，共30分)1．________是企業(yè)形象的代表，是企業(yè)形象的物質(zhì)基礎(chǔ)，是企業(yè)最主要的有形形象。2．在印刷媒介中，傳播速度最快、范圍最廣、影響最大的是_______。3．企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的基本特征有_______、統(tǒng)一性、一貫性、獨(dú)創(chuàng)性、_______、戰(zhàn)略性。4．公共關(guān)系認(rèn)為組織形象的特點(diǎn)主要有_______、社會(huì)性、相對(duì)穩(wěn)定性、_______、可傳播性、相對(duì)脫離性。5．根據(jù)消費(fèi)者卷入程度和商品差異的組合，消費(fèi)者購(gòu)買的類型主要有復(fù)雜型購(gòu)買、_______購(gòu)買、多變型購(gòu)買、_______購(gòu)買。6．了解公眾對(duì)企業(yè)形象的評(píng)價(jià)可采取的方式有企業(yè)_______分析和企業(yè)形象要素分析。7．在設(shè)計(jì)調(diào)研隊(duì)伍的目標(biāo)時(shí)，主要涉及調(diào)研重點(diǎn)、_______、資料搜集、_______四個(gè)方面的內(nèi)容。8．一般而言，對(duì)員工的考評(píng)可分為_(kāi)______評(píng)價(jià)和工作成果評(píng)價(jià)。9．CIS形勢(shì)調(diào)研常用的控制誤差的措施有_______、_______、問(wèn)卷控制與調(diào)研控制相結(jié)合的方法。10．商品的包裝設(shè)計(jì)要考慮的最主要的因素就是如何體現(xiàn)和樹(shù)立企業(yè)——。二、名詞解釋題(本大題共6小題，每小題3分。共18分)11．業(yè)績(jī)形象12．因素分析13．參與觀察14．估計(jì)抽樣15．規(guī)范性行為的習(xí)俗化16．企業(yè)識(shí)別手冊(cè)三、簡(jiǎn)答題(本大題共10小題，每小題4分。共40分)17．企業(yè)形象在企業(yè)對(duì)外經(jīng)營(yíng)方面的作用主要表現(xiàn)在哪些方面?18．企業(yè)戰(zhàn)略管理的目的是什么?19．一般而言，企業(yè)會(huì)在什么時(shí)機(jī)下選擇導(dǎo)入CIS?20．企業(yè)在對(duì)企業(yè)理念解釋的過(guò)程中，應(yīng)注意哪些原則?21．企業(yè)管理人員在做決策行為時(shí)，什么樣的程序是比較科學(xué)的?22．決定服務(wù)質(zhì)量的因素有哪些?23．CIS在對(duì)內(nèi)傳播時(shí)，一般包括哪些方面的內(nèi)容?24．以市場(chǎng)營(yíng)銷觀念策略導(dǎo)向的公司通常都遵循的基本宗旨是什么?25．在對(duì)企業(yè)的環(huán)境進(jìn)行規(guī)劃時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則?26．對(duì)企業(yè)美